Mercer-亞洲大型企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變調(diào)查研究中國區(qū)報(bào)告課件

實(shí)施人力資源變革，提高企業(yè)業(yè)績

亞洲大型企業(yè)人力資源管理職能轉(zhuǎn)變調(diào)查研究

---中國區(qū)報(bào)告

2003月18日美世咨詢鄭偉中國北京中國企業(yè)人力資源職能轉(zhuǎn)變調(diào)查結(jié)果

主要內(nèi)容引言調(diào)查結(jié)果綜述主要結(jié)論美世觀點(diǎn)

?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting引言?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting調(diào)查背景

美世對全球人力資源管理職能轉(zhuǎn)變調(diào)查研究的承諾1997年，美世資助了ConferenceBoard全球人力資源管理職能轉(zhuǎn)變調(diào)查研究項(xiàng)目在2002-2003年期間，美世在全球個(gè)地進(jìn)行了一系列的人力資源管理職能轉(zhuǎn)變調(diào)查研究。這些地區(qū)包括拉丁美洲（14國）、美國、加拿大、歐洲（6國）、亞洲（11國）以及澳大利亞2004年，美世將會進(jìn)行一項(xiàng)集中的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，調(diào)查將提供全球、地區(qū)性和某一國內(nèi)人力資源實(shí)踐標(biāo)竿和發(fā)展趨勢方面的信息。這項(xiàng)改進(jìn)過的調(diào)查研究正在英國、墨西哥、巴西和土耳其作為試點(diǎn)展開?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting什么是人力資源職能轉(zhuǎn)變？重新定義或開發(fā)人力資源管理職能使人力資源管理職能從行政事務(wù)管理職能轉(zhuǎn)化為咨詢顧問職能的努力?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting這次調(diào)研

在中國有69家公司參與了此次調(diào)查?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting協(xié)調(diào)一致－人力資源部的戰(zhàn)略要與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人力資本戰(zhàn)略相一致提供服務(wù)－高效地提供人力資源服務(wù)DeliverHRServices提供人力資源服務(wù)與戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致高績效的人力資源管理為什么人力資源管理職能需要轉(zhuǎn)變？?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting調(diào)查結(jié)果綜述

MercerHumanResourceConsulting人力資源管理現(xiàn)狀

根據(jù)戴維·渥爾瑞奇角色分類的自我評估?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況

被調(diào)查企業(yè)人力資源職能轉(zhuǎn)變狀況?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況

轉(zhuǎn)變的驅(qū)動力戰(zhàn)略驅(qū)動因素戰(zhàn)略測量因素?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況

人力資源面臨的未來挑戰(zhàn)和機(jī)遇?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting人力資源管理職能轉(zhuǎn)變狀況

人力資源員工技能水平業(yè)務(wù)相關(guān)知識較弱傳統(tǒng)人力資源技能較強(qiáng)?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting人力資源工作重點(diǎn)

提高人力資源員工技能的策略針對職能轉(zhuǎn)變，需要采用更大膽的方式－如從業(yè)務(wù)部門換崗至人力資源部。傳統(tǒng)的人力資源技能較強(qiáng)（見前頁）。提高能力必須以更為廣泛的跨部門、業(yè)務(wù)范圍和咨詢技能為重點(diǎn)?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting人力資源工作重點(diǎn)

人力資源計(jì)劃實(shí)施內(nèi)容強(qiáng)調(diào)一致性，技術(shù)要與人力資源驅(qū)動力、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)相匹配。真正的挑戰(zhàn)在于執(zhí)行。?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting人力資源工作重點(diǎn)

人力資源信息技術(shù)應(yīng)用?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting亞洲國家間差異

人力資源管理職能轉(zhuǎn)化狀況盡管亞洲國家所面臨類似的挑戰(zhàn)，但在不同組織，尤其是不同國家間差別很大。?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting亞洲國家間差異

人力資源角色的績效評估?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting亞洲國家間差異

人力資源職能轉(zhuǎn)變驅(qū)動因素?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting亞洲國家間差異

外包－人力資源信息系統(tǒng)（HRIS）?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting觀點(diǎn)二：人力資源信息技術(shù)－未來的承諾？主要發(fā)現(xiàn)在未來3年，重點(diǎn)發(fā)展是人力資源信息技術(shù)技術(shù)是人力資源職能成功轉(zhuǎn)化的重要障礙技術(shù)是人力資源職能成功轉(zhuǎn)化的重要機(jī)會不到17％被調(diào)查者認(rèn)為他們的技術(shù)能力很強(qiáng)主要觀點(diǎn)不暢的流程、不協(xié)調(diào)的人力資源基礎(chǔ)設(shè)施和廣大的區(qū)域給人力資源技術(shù)的巨大挑戰(zhàn)組織現(xiàn)有的數(shù)據(jù)有大量質(zhì)量問題，有些組織實(shí)施了人力資源技術(shù)，當(dāng)功能有限制，影響了人力資源職能的發(fā)揮人力資源職能沒有能力優(yōu)化技術(shù)的投資人力資源職能需要從不同的角度看待人力資源信息技術(shù)問題以從中獲得真正的價(jià)值?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting觀點(diǎn)三:人力資源職能轉(zhuǎn)化但伴隨著人力資源技能的演化主要發(fā)現(xiàn)專業(yè)化和人際技能是目前的主要強(qiáng)項(xiàng)技能人力資源工作人員在財(cái)務(wù)、技術(shù)及跨職能能力方面較弱它們是職能轉(zhuǎn)化的最大障礙和機(jī)會內(nèi)部發(fā)展將是提高技能水平的主要方式但是培訓(xùn)與發(fā)展在未來主要重工作內(nèi)容列表中位置很靠后外包并不認(rèn)為是一種發(fā)展人力資源能力的要手段主要觀點(diǎn)人力資源職能仍停留在行政管理與職業(yè)化工作，而不是業(yè)務(wù)活動你是否能在缺乏財(cái)務(wù)能力、數(shù)據(jù)管理能力、技術(shù)能力和跨職能專業(yè)能力的情況下，成為業(yè)務(wù)伙伴和具備真正的商業(yè)意識？是否所有的能力差距可以在內(nèi)部解決？難道沒有其它新技術(shù)的需要？大多數(shù)公司（根據(jù)美世的經(jīng)驗(yàn)）在其內(nèi)部尋找有效的人力資源業(yè)務(wù)伙伴困難重重對培訓(xùn)的反饋存在矛盾?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting觀點(diǎn)四：業(yè)務(wù)和測量：統(tǒng)一還是不匹配主要發(fā)現(xiàn)人力資源期望對組織業(yè)務(wù)的成功變得更加重要人力資源職能的轉(zhuǎn)化是人力資源部面對企業(yè)變革所采取的測量指標(biāo)和驅(qū)動因素之間存在很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性從業(yè)務(wù)角度看待人力資源業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力是職能轉(zhuǎn)化的重要障礙和機(jī)會人力資源的測量位列重要事務(wù)表之列主要觀點(diǎn)不同的人力資源利益相關(guān)人是否希望其職能轉(zhuǎn)化？企業(yè)是否希望人力資源職能的轉(zhuǎn)變與企業(yè)的其它職能轉(zhuǎn)變一樣？較強(qiáng)的人力資源領(lǐng)導(dǎo)力是否能夠促進(jìn)商業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力？衡量是很關(guān)鍵的，但是這種衡量目前依賴于外部的標(biāo)竿和“最佳實(shí)踐”盡管標(biāo)竿很有價(jià)值，但是它們（根據(jù)美世的經(jīng)驗(yàn)）對人力資源決策貢獻(xiàn)很小?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting美世觀點(diǎn)?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting結(jié)論調(diào)查的結(jié)論反映了人力資源職能對經(jīng)營業(yè)務(wù)變化的反應(yīng)真正的問題是理解這些人力資源的挑戰(zhàn)，理解人力資源不同方面對經(jīng)營業(yè)績、項(xiàng)目排序和設(shè)定現(xiàn)實(shí)的和可測量的目標(biāo)的貢獻(xiàn)中國的企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用來改善效率和服務(wù)表現(xiàn)出更高的期望，但是他們陳舊的人力資源基礎(chǔ)設(shè)施為執(zhí)行帶來非常大的困難：他們應(yīng)能夠從其它國家學(xué)習(xí)，設(shè)定更為現(xiàn)實(shí)的期望并避免對技術(shù)的抱有太多的幻想調(diào)查結(jié)果同時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡管職能轉(zhuǎn)化的進(jìn)程不盡相同，但其關(guān)注點(diǎn)在亞洲不同國家非常類似?2003MercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsultingMercerHumanResourceConsulting真正的職能轉(zhuǎn)化與經(jīng)營業(yè)務(wù)一致比成為戰(zhàn)略伙伴意味更多；它意味著行政事務(wù)的細(xì)枝末節(jié)，專業(yè)的變革管理，超群的信息技術(shù)能力，廣泛的信息和職業(yè)化專家人員管理所需的能力不是一組相關(guān)的職業(yè)活動；它們是根本不同的，而且將被不同的人群，不同的人所采用職能的變革和