高校學生網(wǎng)絡(luò)購物行為研究緒論,消費者行為心理學論文

高校學生網(wǎng)絡(luò)購物行為研究緒論,消費者行為心理學論文【題目】【第一章】高校學生網(wǎng)絡(luò)購物行為研究緒論【第二章】【3.13.2】【3.3】【第四章】【致謝/以下為參考文獻】1緒論1.1研究背景。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心〔CNNIC〕于2020年7月發(fā)布的第32次統(tǒng)計報告即(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告〕顯示，截至2020年6月底，我們國家網(wǎng)民規(guī)模達5.91億。互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%.我們國家手機網(wǎng)民規(guī)模達4.64億，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%.中國網(wǎng)民年齡構(gòu)造中20-29歲的網(wǎng)民人數(shù)占總網(wǎng)民人數(shù)的29.5%,位居最高比例。中國網(wǎng)民職業(yè)構(gòu)造中學生人數(shù)比例最高，為26.8%.關(guān)于中國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用狀況中，電子商務類應用繼續(xù)保持快速發(fā)展。截至2020年6月底，在2.71億網(wǎng)民規(guī)模中有45.9%的網(wǎng)民進行了網(wǎng)絡(luò)購物。同時，在1億人的網(wǎng)民規(guī)模中有17.1%的網(wǎng)民進行了團購活動。報告指出，更多網(wǎng)民介入網(wǎng)絡(luò)購物主要基于四方面動力因素：首先，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，網(wǎng)民購買力提升進而推動網(wǎng)絡(luò)購物是促進網(wǎng)購市場日益繁榮的重要基礎(chǔ)。其次，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛向電子商務轉(zhuǎn)型，增加了商品的豐富性，提升了網(wǎng)民的購買體驗。第三，在線購物市場競爭變得日益劇烈，導致正常的網(wǎng)絡(luò)推廣，無疑將刺激消費者購買欲望。一輪一輪的價格戰(zhàn)、店慶優(yōu)惠、節(jié)假日促銷、特賣會、各種秒殺活動等營銷手段的使用頻率越來越高，這大大刺激消費者的購買欲望。最后，與迅速蔓延迅速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機，使手機支付，購物，顯示趨勢的快速增長、移動終端和PC客戶端應用程序的補充，進而促進了網(wǎng)購市場的發(fā)展值得一提的是，在手機應用快速發(fā)展的電子商務應用，在利率相對于其他應用程序或多個領(lǐng)域的應用，領(lǐng)域內(nèi)各應用的使用率相較其他類應用漲幅更大，華而不實手機在線支付使用率的漲幅最大，相比2020年底增長了3.9個百分點，移動在線支付的網(wǎng)民增長43.0個百分點。除此之外，手機購物、手機團購和手機網(wǎng)上銀行的使用率相比2020年底分別增長了3.3%、2.1%和2.7%.在我們國家，上世紀八九十年代出生的大學生是較早接觸和使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的群體，具備網(wǎng)絡(luò)購物的知識基礎(chǔ)和計算機操作技術(shù)，同時由于大學生本身思維活潑踴躍，并樂于吸收新鮮事物，因此大學生網(wǎng)絡(luò)購物行為已成為一種習以為常的現(xiàn)象。1.2研究意義。1.2.1理論意義。隨著信息技術(shù)和電子商務的迅速發(fā)展和普及，我們國家消費者的消費觀念發(fā)生了翻天覆地的變化，網(wǎng)絡(luò)購物成為人們?nèi)粘Ｉ钪幸环N越來越普遍的現(xiàn)象。當前的網(wǎng)絡(luò)消費和網(wǎng)絡(luò)購物研究者大多是從市場營銷、電子商務、管理學、心理學等角度來研究有關(guān)網(wǎng)購市場、網(wǎng)購特征、網(wǎng)購的比擬優(yōu)勢、網(wǎng)購問題及其原因和改良對策，而較少從社會學的視角來研究這一新的消費方式。本研究將嘗試著從社會學的角度來分析當下我們國家大學生的網(wǎng)絡(luò)購物行為，而不僅僅分析網(wǎng)絡(luò)購物這一消費行為，通過對隱藏在網(wǎng)購行為背后的人文問題進行社會學批判，進而在理論上考察西方消費文化理論對解釋我們國家消費者消費行為的適用性和合理性。當下我們國家在校大學生多出生于上世紀八九十年代，這一群體易于接受新事物，追求個性和思想解放，同時由于熟悉網(wǎng)絡(luò)操作和網(wǎng)絡(luò)購物的技術(shù)和流程，因此網(wǎng)購市場潛力宏大。研究當下大學生網(wǎng)絡(luò)購物的行為和心理狀況，對于了解我們國家大學生的消費需求和消費理念，對于大學生網(wǎng)購市場的健康發(fā)展具有重大的理論意義。1.2.2實踐意義。大學生群體作為國家將來發(fā)展的人才資源，作為步入社會后的建設(shè)者，他們在大學期間的學習和消費習慣在很大程度上將繼續(xù)影響著進入社會后的消費行為。因此，研究大學生想網(wǎng)絡(luò)購物行為，通過了解大學生網(wǎng)購的行為狀況和心理表現(xiàn)，以及個體差異和群體特征，發(fā)現(xiàn)大學生網(wǎng)購中存在的問題和原因，進而能夠根據(jù)相關(guān)理論來提出針對性的完善對策，并合理引導我們國家大學生進行健康理性的消費行為。其次，通過研究我們國家網(wǎng)購市場中大學生這一重要群體的網(wǎng)購行為，能夠從一個側(cè)面了解我們國家網(wǎng)購市場的比擬優(yōu)勢、存在的問題和成因，進而在合理引導大學生進行健康的網(wǎng)購行為的同時，對進一步發(fā)展和完善我們國家的網(wǎng)購市場和網(wǎng)絡(luò)營銷以及電子商務具有重要的實踐意義。1.3研究綜述。1.3.1國外有關(guān)研究綜述。國外學術(shù)界對網(wǎng)絡(luò)購物的研究開場得比擬早，由于西方發(fā)達國家尤其是美國進入消費社會的時間很早。研究表示清楚，美國從基礎(chǔ)的生產(chǎn)社會到消費社會為核心，是全球領(lǐng)先的消費社會。國外從1999年以來就有人開場對大學生網(wǎng)購行為進行研究。有學者通過對大學生網(wǎng)購行為進行了調(diào)查分析，并運用技術(shù)接受模型驗證了感悟有用和感悟易用是大學生進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因；有學者闡述了出版業(yè)和學校為節(jié)省大學生開支而積極推動在線文字版本以吸引大學生進行網(wǎng)購；有學者注重對大學生網(wǎng)購時的地域差異和性別差異的研究；有學者通過文獻分析和焦點小組訪談法，研究了農(nóng)村與城市大學生對網(wǎng)絡(luò)服裝商品的態(tài)度問題，發(fā)現(xiàn)大學生對網(wǎng)絡(luò)購物中服裝商品是認可的。通過對農(nóng)村和城市學生的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生從網(wǎng)上購買衣服買了有明確意圖和態(tài)度；還有學者通過對大學生進行問卷調(diào)查，調(diào)查以具備網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷體驗作為唯一指標。統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)，男大學生更在意網(wǎng)購時所消耗的時間，而女大學生更在意對網(wǎng)購的預見性；有學者分析得出影響大學生網(wǎng)購的主要因素，包括購物樂趣、時髦意識、價格意識、購物自信心、方便意識和品牌忠實度。研究還表示清楚，男女大學生在網(wǎng)上信息搜索和購買上存在顯著性差異。1.3.2國內(nèi)有關(guān)研究綜述。首先，對大學生網(wǎng)購行為從不同學科角度進行了研究，有人以大學生網(wǎng)購忠實度的影響因素作為研究對象，討論各種因素對網(wǎng)絡(luò)購物滿意度和忠實度的影響，在提出大學生網(wǎng)絡(luò)購物忠實度理論模型的基礎(chǔ)上，通過個案訪談和問卷調(diào)查方式對大學生網(wǎng)購忠實度進行了資料和數(shù)據(jù)搜集，然后統(tǒng)計分析和驗證了影響忠實度的各種維度和詳細因素，并討論了影響因素和忠實度之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，最后得出了大學生顧客滿意度分別受服務質(zhì)量移情性、可靠性、有形性和保證性的影響，并指出網(wǎng)站服務質(zhì)量的可靠性對大學生顧客的滿意度影響很大。有人從社會調(diào)查的角度對大學生網(wǎng)購現(xiàn)在狀況進行了統(tǒng)計分析，內(nèi)容包括網(wǎng)購動機、網(wǎng)購特征、網(wǎng)購的比擬優(yōu)勢以及網(wǎng)購中存在的問題和成因等。還有人通過訪談和問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，統(tǒng)計分析后發(fā)現(xiàn)，當下大學生群體對于網(wǎng)絡(luò)購物的信任度處于一般信任的水平，有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學生對網(wǎng)購整體的信任度要高于沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學生。作者指出影響大學生網(wǎng)絡(luò)購物信任度的因素主要有三個，即消費者的信任傾向、網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)過。并以為，情感信任和認知信任對于行為信任具有正效作用。其次，對大學生網(wǎng)購行為研究主要集中在大學生網(wǎng)購的詳細情況、網(wǎng)購消費心理狀況、網(wǎng)購影響因素、網(wǎng)購營銷策略和對大學生網(wǎng)購消費引導幾個方面。關(guān)于大學生網(wǎng)絡(luò)購物詳細情況的研究，主要是通過問卷調(diào)查的定量分析方式方法，來闡述大學生網(wǎng)購的商品類型、支付方式、網(wǎng)站選擇和偏好、網(wǎng)購原因、網(wǎng)購中存在的一些主要問題及解決方式、將來介入意愿等，并對大學生網(wǎng)購中的年齡和性別差異等因素進行了討論。大學生網(wǎng)上購物心理，這被以為是一種個性化，方便，優(yōu)質(zhì)，便宜，虛擬和自我消費和自我表現(xiàn)的七大學生網(wǎng)上購物的消費心理。值得注意的是，大學生網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要基于求新、求廉、求異的心理。還有人得出追求個性時髦、易于接受新事物、從眾消費及追求性價比是西部地區(qū)大學生網(wǎng)絡(luò)購物的主要消費心理。關(guān)于大學生網(wǎng)購影響因素或者動機的研究，主要分為兩個方面：第一個方面是網(wǎng)購的優(yōu)勢。綜合而言，網(wǎng)絡(luò)購物具有商品的豐富性、購物的自主性和便捷時效性、價格的優(yōu)惠性、網(wǎng)購的無地域性等等優(yōu)點。還有人指出，網(wǎng)購更能具體表現(xiàn)出饋贈之意,并且能知足大學生擁有特殊商品的需要，區(qū)別于群眾化商品。這也是刺激網(wǎng)絡(luò)購買的因素之一。第二個方面是通過實證調(diào)查研究來建立理論模型。有人強調(diào)網(wǎng)絡(luò)購物情景下大學生感悟風險這一概念，從經(jīng)濟、社會-心理、健康、時間及隱私風險等五個維度來研究在購買動機經(jīng)過中個人卷入、自我效能感、信息搜索傾向三個變量之間的關(guān)系，均有顯著差異。還有人得出影響消費者網(wǎng)上購物態(tài)度和意向的因素為感悟網(wǎng)上購物可靠、網(wǎng)上商店信息質(zhì)量、網(wǎng)上商店服務質(zhì)量、網(wǎng)上購物有用、網(wǎng)上購物易用、網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量，華而不實感悟網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量與消費者網(wǎng)上購物意向沒有顯著關(guān)系。關(guān)于大學生網(wǎng)購營銷策略的研究，有人通過問卷調(diào)查了解大學生網(wǎng)購特征后提出，企業(yè)要知足大學生的需求與欲望、提高讓渡價值，為大學生網(wǎng)絡(luò)購物提供方便。有人以為針對大學生的營銷策略要從四個方面進行加強，分別是廣告宣傳、產(chǎn)品定制、縮短配送時間、提供附加值。還有人指出，商家應該突出本身的特色，注重溝通的方式、建立彈性價格體系并實行個性化營銷。關(guān)于大學生網(wǎng)購消費引導研究，是在2018年網(wǎng)購市場繁榮發(fā)展的階段才開場出現(xiàn)的。有人從宏觀層面對大學生網(wǎng)絡(luò)購物的原因和現(xiàn)在狀況進行分析，指出當前大學生在網(wǎng)絡(luò)購物中主要存在商家信譽度不高、交易安全存在隱患、物流配送服務不完善和售后服務不滿意等問題。并提出不僅要加強商家的管理也要倡導大學生理性消費。還有人通過問卷調(diào)查分析，在了解了大學生網(wǎng)絡(luò)購物的商品種類、心理需求差異、網(wǎng)絡(luò)購物目的后，并結(jié)合訪談法了解網(wǎng)絡(luò)購物的安全性問題，提出要加強對大學生網(wǎng)絡(luò)購物的引導和教育?？v觀研究現(xiàn)在狀況的調(diào)查，固然對大學生網(wǎng)上購物早在國內(nèi)國外研究，但至今尚未構(gòu)成一個專業(yè)領(lǐng)域，研究分散，沒有構(gòu)成一定的研究體系國內(nèi)的研究多側(cè)重于營銷學、管理學等學科角度，而從社會學專業(yè)角度進行研究的尚屬少數(shù)，這在一定程度上有助于大學生加強對本身群體消費行為的了解和把握，但從另一方面而言，有關(guān)大學生網(wǎng)購研究對象理論深度和深層次考慮尚有欠缺。1.4研究內(nèi)容、研究方式方法和創(chuàng)新點。1.4.1研究內(nèi)容與研究方式方法。本文首先通過文獻研究來了解國內(nèi)外有關(guān)大學生網(wǎng)絡(luò)購物的研究現(xiàn)在狀況，其次采用定量調(diào)查的研究方式方法來對S大學的在校大學生網(wǎng)購行為進行實證研究。首先，筆者搜索了中國知網(wǎng)上有關(guān)大學生網(wǎng)絡(luò)購物的期刊文獻和博碩論文，并閱讀了有關(guān)消費社會學和消費文化理論的著作，以此來了解消費社會學的主要觀點和國內(nèi)外關(guān)于大學生群體網(wǎng)絡(luò)購物的研究成果。其次，通過問卷調(diào)查把握S大學在校大學生的網(wǎng)絡(luò)購物的詳細情況。問卷中列出了被調(diào)查大學生的基本信息情況、網(wǎng)購行為的基本情況和詳細信息，并且對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進行了詳盡的統(tǒng)計分析，以此來了解大學生網(wǎng)購行為中的個體差異和群體特征，以及個體的網(wǎng)購心理因素。1.4.2研究的創(chuàng)新點。近年來，對于網(wǎng)絡(luò)購物的研究已成為一個熱門話題。通過梳理已有的大