期貨營業(yè)部-遠(yuǎn)程會議的運用

期貨交易公司為什么要使用遠(yuǎn)程會議期貨行業(yè)現(xiàn)狀大環(huán)境對期貨的導(dǎo)向不好，整個市場對期貨的了解的人太少，就好象90年代初的證券一樣。大眾對期貨的認(rèn)知處于高風(fēng)險狀態(tài)。人氣不夠，需要大量的市場活動對大眾告知，讓更多的企業(yè)和個人了解并參與期貨。

投資者的教育不夠，有些人抱著賭一把的心理參與期貨交易，沒有足夠的風(fēng)險預(yù)防和控制能力，一旦輸了，立即就視為洪水猛獸，退出不再參與。

希望能夠找到更多的人來參與期貨交易，為市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展添磚加瓦。為已經(jīng)開始交易的客戶提供足夠多的培訓(xùn)，讓其了解風(fēng)險，控制風(fēng)險；分析每個投資者需求，提供交易的策略。

需要通過多種工具和手段，讓更多的人了解期貨，參與期貨的交易。讓市場經(jīng)濟(jì)變得更好！

期貨行業(yè)的變化從只為專業(yè)人士提供交易，變?yōu)槿窦纯蓞⑴c的市場化運作，需要更多的大眾來參與需要做大量的市場宣傳和推廣讓更多的人了解期貨的特點和價值對傳播知識的覆蓋面和效率的增加期貨行業(yè)的客戶特點有時間有冒險精神或者平衡風(fēng)險的需求有錢有冒險精神，有錢，有知識的年輕人，追求高風(fēng)險與高收益。期貨交易營業(yè)部目前的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)客戶對市場了解太少，無法邀請和吸引更多的人來了解期貨已有客戶服務(wù)的手段相對單一，主要以現(xiàn)場培訓(xùn)為主，少部分提供QQ群的討論和QQ的在線服務(wù)支持初期對服務(wù)顧問的依賴程度高，中，后期對行業(yè)瞬息萬變的信息服務(wù)和策略，行業(yè)分析的知識要求越來越高客戶的年輕化程度越來越高，對效率的要求更高，對關(guān)系的程度降低客戶的專業(yè)化程度越來越高，客戶更關(guān)心行業(yè)，關(guān)系投資的邏輯競爭加劇，客戶的選擇性更強(qiáng)，需要更及時的專業(yè)服務(wù)美國期貨交易業(yè)務(wù)的變化客戶人數(shù)多，需要為大客戶提供更加周到的服務(wù)服務(wù)的工具的變革，所有的圓桌會議取消，變?yōu)樵诰€的溝通和服務(wù)更專注內(nèi)容本身，金牌的投資顧問服務(wù)更多更有價值的客戶打破服務(wù)的區(qū)域限制遠(yuǎn)程會議如何服務(wù)于期貨交易公司市場活動從線下搬到線上現(xiàn)狀：通過銷售自己邀請更多的客戶來參加；邀請知名的講師親臨現(xiàn)場做交流。促進(jìn)開戶。問題：

每次到現(xiàn)場的難度大。開戶（不等于）交易互動難（不好意思提問)市場活動的本質(zhì)，是讓更多的人了解和參與，開戶和交易是在不斷的了解之后。未來：通過邀請專家能夠吸引更多的人讓更多的人參與，提升覆蓋范圍讓更多的沒有時間現(xiàn)場的潛在客戶參與進(jìn)來根據(jù)內(nèi)容，工具的改變本身就能夠吸引更多的人參加更好借助全國各地優(yōu)秀的講師的資源通過在線的互動既得到更多的線也能夠了解到客戶的具體需求現(xiàn)場+遠(yuǎn)程方式，線上期貨交易講座服務(wù)示意圖改變投資顧問的工作方式現(xiàn)狀：電話方式，一對一的交流，所有電話都是來自客戶，被動式服務(wù)，效率低QQ群聊，顯得不夠商務(wù)。只能夠以文字的方式，及時性與專業(yè)性差短信郵件的方式，單向交流，互動性，及時性不夠未來：實時的信息在線交易指導(dǎo)——為簽約客戶每天10分鐘點評一個行業(yè)或者一只期貨在線解盤，讓每個客戶看到你的投資邏輯和看盤方法實時信息和報告的推送，讓您所有的客戶第一之間掌握股市動態(tài)同步與異步服務(wù)的結(jié)合，讓您永遠(yuǎn)就在客戶身邊云會議同步與異步服務(wù)的結(jié)合，讓您永遠(yuǎn)就在客戶身邊理財顧問和代理商的日常培訓(xùn)未來:遠(yuǎn)程的云培訓(xùn)——任何時間、任何地點、任何終端隨時入會。VOIP電腦語音和PSTN電話語音整合，節(jié)省通信成本。專利的P2P技術(shù)，通過構(gòu)建一個實時P2P傳輸網(wǎng)絡(luò)，減少會議系統(tǒng)對企業(yè)出口帶寬、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的帶寬的使用，現(xiàn)狀:現(xiàn)場培訓(xùn)方式，效率低利用各營業(yè)部的硬件視頻，不在營業(yè)部的人得不到及時的培訓(xùn)發(fā)資料給大家，效果不能控制移動性差Why，為什么選擇全時服務(wù)？全時全套的解決方案---證券行業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為證券提供基于先進(jìn)的公有云與私有云的基礎(chǔ)架構(gòu)的SaaS服務(wù)；移動、視頻以及面向未來的統(tǒng)一通信將是服務(wù)的方向；達(dá)成建立機(jī)構(gòu)銷售支持類社區(qū)服務(wù)。全時高端電話會議基礎(chǔ)服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)云會議大方數(shù)高質(zhì)量低成本易管理簡單易用流暢溝通移動會議云會議電話會議產(chǎn)品分類大方數(shù)會議小方數(shù)會議全時MeetMe自助即時會議全時Automated自助預(yù)約會議全時百應(yīng)OperatorAssisted人工會日常協(xié)作和溝通項目管理/協(xié)作，解決問題跨區(qū)域、部門的管理會議全員公告發(fā)布高層機(jī)密會議IT、運維和支持部門全時云會議

（即時或預(yù)約）

手機(jī)、座機(jī)、電腦、各種終端隨時隨地即刻召開安全性級別高的會議可快速在線獲得一次性有效的密碼整合數(shù)據(jù)會議和視頻，可隨需進(jìn)行文檔共享和交互日?；顒拥谋O(jiān)控與管理日常活動的監(jiān)控與管理——使晨會/夕會變得更簡單，會議一切盡在掌控之中期貨的信息第一時間發(fā)布到理財顧問手上，讓其每天獲得第一手的信息3G數(shù)據(jù)流量通話，溝通通信變得0成本

全時云會議它是一個真正的基于互聯(lián)網(wǎng)的會議使用它的人將通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)起會議與會者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行溝通與協(xié)作投資顧問的隨身工具全時云會議---語音融合特點一：各種終端接入，VOIP電腦語音和PSTN電話語音整合，節(jié)省通信成本。全時在P2P傳輸獲得了專利技術(shù)通過構(gòu)建一個實時P2P傳輸網(wǎng)絡(luò)，減少會議系統(tǒng)對企業(yè)出口帶寬、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的帶寬的使用，同時，通過Hopper方式，減少當(dāng)一個節(jié)點退出時對系統(tǒng)的影響，保障實時性數(shù)據(jù)傳輸P2P傳輸技術(shù)—企業(yè)出口帶寬只占一路全時云會議---P2P技術(shù)全時云會議---高清視頻專利的高清視頻技術(shù)采用全時專利高清視頻技術(shù)下的視頻圖像展現(xiàn)普通視頻技術(shù)下的視頻圖像展現(xiàn)VS.專屬活動網(wǎng)頁設(shè)計網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳注冊和訪問量追蹤統(tǒng)計前期推廣活動過程中活動結(jié)束后靈活的參會方式產(chǎn)品信息點宣傳在線調(diào)研和抽獎虛擬主持人線上問題篩選和處理與會者信息整理線上問題分類整理數(shù)據(jù)分析報告活動在線回放和后繼跟蹤專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊項目管理和技術(shù)支持團(tuán)隊通知和提醒內(nèi)容制作和媒體分析團(tuán)隊ONE-STOPSERVICE一站式完善的服務(wù)框架---可自助使用也可享用全人工服務(wù)云直播—市場宣傳覆蓋全國活動前活動過程中活動結(jié)束后服務(wù)內(nèi)容專屬活動頁面設(shè)計注冊和訪問量追蹤統(tǒng)計通知和提醒個性化設(shè)計活動頁面，讓用戶不斷接觸產(chǎn)品的信息點，提升品牌形象云直播服務(wù)流程云直播服務(wù)流程前期推廣活動過程中活動結(jié)束后服務(wù)內(nèi)容靈活的參與方式在線調(diào)研和抽獎虛擬主持人線上問題篩選和處理全時提供網(wǎng)絡(luò)和電話兩種參會方式，適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)條件的用戶參會在會議當(dāng)天，有些人可能沒有上網(wǎng)環(huán)境，也可能網(wǎng)絡(luò)狀況不好，全時提供：

網(wǎng)絡(luò)參與方式電話參與方式用戶可自行選擇使用。在線抽獎云直播服務(wù)流程活動前活動過程中活動結(jié)束后服務(wù)內(nèi)容與會者信息整理線上問題分類整理數(shù)據(jù)分析報告活動在線回放和后繼跟蹤定制化完善的服務(wù)報告，同時根據(jù)分析報告為下次的活動提供優(yōu)化建議，以不斷持續(xù)改進(jìn)。與會者分析錄制/在線回放與會者分析調(diào)查問卷和提問錄制/在線回放注冊未參會和注冊且參會者信息參會時長參會量曲線分析電話接入主叫號碼信息不同媒體渠道的來源分析

餅狀圖分析橫向比對分析期貨信息建議原始數(shù)據(jù)問題專業(yè)分類活動光盤在線回放鏈接生成和編輯上傳至專屬的活動網(wǎng)頁收看回放的用戶報告持續(xù)更新遠(yuǎn)程會議對期貨交易營業(yè)部公司意味著…了解客戶的需求提供更有效的內(nèi)容（信息）交易（結(jié)果不可控，更需要注重的投資邏輯）贏得客戶信任口碑相傳更多的優(yōu)質(zhì)客戶更多的傭金收入影響力的提升更加注重與客戶的交流全時公司介紹全時概覽創(chuàng)建于2000年，總部位于北京，在北京、上海、深圳、香港設(shè)有銷售機(jī)構(gòu)

全時是中國少數(shù)獲得多方通信牌照的企業(yè)目前在研發(fā)、技術(shù)支持、銷售和客戶服務(wù)等員工達(dá)400+人AudioDataVideo全時的市場地位在2009年全時被Wainhouse列為中國會議市場最值得關(guān)注的企業(yè)在2009年，全時被FrostSullivan評為中國會議市場的領(lǐng)導(dǎo)者；亞太區(qū)會議市場增長最快的服務(wù)提供商之一。全時---進(jìn)入潛力企業(yè)和最具成長性新興企業(yè)排名2011年全時進(jìn)入福布斯2011年潛力企業(yè)排名2011年全時被中國企業(yè)家雜志評為21未來之星，最具成長性新興企業(yè)全時—中央電視臺的報道全時云會議的發(fā)布，獲得中央電視臺的實時報道個性化定制服務(wù)內(nèi)容和流程滿足基金行業(yè)客戶所有的遠(yuǎn)程會議溝通需求可靠的基礎(chǔ)設(shè)施完善的服務(wù)融合的產(chǎn)品特性技術(shù)領(lǐng)先、安全、可靠的服務(wù)平臺和運營網(wǎng)絡(luò)24小時實時在線，以客戶為中心的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊和管理語音與數(shù)據(jù)的完美整合，提高易用性和溝通效果全時服務(wù)的優(yōu)勢中國唯---的電話與網(wǎng)絡(luò)融合會議服務(wù)語音和數(shù)據(jù)的無縫整合統(tǒng)一賬號網(wǎng)絡(luò)控制電話PSTN電話網(wǎng)與VOIP融合整合移動終端一鍵入會可靠的基礎(chǔ)設(shè)施卓越的電話會議系統(tǒng)架構(gòu)高度冗余網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)專業(yè)的技術(shù)和助理服務(wù)高度冗余網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)全時網(wǎng)絡(luò)會議系統(tǒng)在部署上采用了高度冗余的設(shè)計，避免任何單一線路或單一設(shè)備故障所造成的服務(wù)中斷，從而保障網(wǎng)絡(luò)會議服務(wù)的高可用度（99.99%）。卓越的電話會議系統(tǒng)架構(gòu)獨立的兩套控制總線設(shè)計保障了內(nèi)部通訊的可靠性。所有部件都做到了主備冗余備份，尤其是系統(tǒng)主控卡采用了一主兩備的三重備份模式，更加提高了系統(tǒng)的可靠性（99.999%)。專業(yè)技術(shù)和助理服務(wù)實現(xiàn)高品質(zhì)的語音會議助理全程在線服務(wù)支持，解決聲學(xué)回音造成的質(zhì)量問題，讓會議可以順利進(jìn)行。全球運營網(wǎng)絡(luò)和接入能力香港、大陸、新加坡、美國專網(wǎng)部署，以保障穩(wěn)定、高質(zhì)量、高可靠的通信。近40個國家及地區(qū)開通了海外接入號，實現(xiàn)客戶本地接入，免除用戶國際長途通信成本。日本澳大利亞新加坡北京、上海、深圳、廣州、杭州、成都、武漢、西安、天津和南京等多個主要城市的統(tǒng)一本地接入號碼---95057提供國際Toll及TollFree接入實現(xiàn)客戶本地接入，免除用戶國際長途通信成本設(shè)立分支機(jī)構(gòu)中國大陸多個城市+香港專網(wǎng)部署，徹底免除長途通信費用中國大陸香港美國服務(wù)項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)SLA目標(biāo)SLA符合度服務(wù)可用度-----99.99%99.999%帳號開通2個工作日99.99%99.999%平均在線響應(yīng)時間<10秒99.99%99.999%投訴處理3個工作日99.99%99.999%會議系統(tǒng)可用度:>=99.99%;客戶服務(wù)門戶可用度:>=99.99%;

會議助理工作時間:24/7;平均等待時間:<=10s;服務(wù)語言:英文及中文;投訴受理解決率:100%;投訴解決周期:<=3個工作日;客戶服務(wù)滿意度:>=90%;回音抑制:使用專用回聲抑制設(shè)備，抑制128ms以下電學(xué)回音。SLA服務(wù)承諾保障聯(lián)系人：劉軍內(nèi)容總結(jié)期貨交易公司。客戶對市場了解太少，無法邀請和吸引更多的人來了解期貨?？蛻羧藬?shù)多，需要為大客戶提供更加周到的服務(wù)。實時的信息在線交易指導(dǎo)——。遠(yuǎn)程的云培訓(xùn)——。VOIP電腦語音和PSTN電話語音整合，節(jié)省通信成本。日常活動的監(jiān)控與管理——。采用全時專利高清視頻技術(shù)下的視頻圖像展現(xiàn)。普通視頻技術(shù)下的視頻圖像展