2022-2023學年山西省晉中市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022-2023學年山西省晉中市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.質量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預先控制D.間接控制

2.溝通網(wǎng)絡中，開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)是（）

A.鏈式B.Y式C.輪式D.全通道式

3.單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

4.格拉丘納斯指出，管理幅度呈算術級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的關系將以（）

A.幾何級數(shù)增加B.算術級數(shù)增加C.等比級數(shù)增加D.沒有增加

5.根據(jù)計劃內容的明確性標準，可以將計劃分類為指導性計劃和（）

A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)術性計劃

6.下列關于管理活動的理解不正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術性的結合

B.有效的管理應該做到效率與效果的有效結合

C.管理活動是為了有效地實現(xiàn)組織目標

D.管理活動關鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

7.激勵理論中的雙因素理論，關于保健因素說法正確的是（）

A.保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意

B.保健因素最大的作用是確保員工的生理與心理健康

C.保健因素的滿足，能使員工對工作非常滿意

D.保健因素的滿足，有助于員工潛力的發(fā)揮

8.管理方格理論中，領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率對應的領導方式是（）

A.團隊型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務型管理

9.在管理中，決策是（）

A.高層管理人員所承擔的任務

B.高層和中層管理人員所承擔的任務

C.高層主管和參謀人員所承擔的任務

D.每一位管理人員都可能要從事的活動

10.按（）分類，決策可分為確定型決策、風險型決策和非確定性決策

A.決策發(fā)生的重復性B.決策問題的重要性程度C.環(huán)境因素的可控程度D.決策主體

11.設置意見箱屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.輻射溝通

12.控制標準源于（）

A.主管人員B.關鍵點C.定量分析D.控制目標

13.在特定工作領域內運用技術、工具、方法等的能力稱為（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.上述均不是

14.某企業(yè)采用直線職能制的組織結構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.4B.7C.22D.23

15.美國得克薩斯大學的布萊克和穆頓提出的管理方格論認為，最有效的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

16.金無足赤，人無完人體現(xiàn)在人員甄選上的原則是（）

A.柔性經(jīng)濟原則B.因材器使原則C.因事?lián)袢嗽瓌tD.人事動態(tài)平衡原則

17.電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務要求，一般采用（）

A.事業(yè)部制B.矩陣結構C.職能型D.直線型

18.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.安全的需要B.成就的需要C.依附的需要D.權力的需要

19.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關鍵

C.由于存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把效價和期望值進行優(yōu)化組合

20.管理者把對個人權利的保護看得比工作的完成更重要，這種道德觀屬于（）

A.功利觀B.權利觀C.公平觀D.契約觀

21.下列哪項是有用信息的最重要特征（）

A.相關B.及時C.質量D.完全

22.當一個企業(yè)僅擁有所有權優(yōu)勢時，其國際化經(jīng)營的主要方式是（）

A.出口B.非股權安排C.直接投資D.進口

23.以下對規(guī)則、政策的理解，說法正確的是（）

A.規(guī)則允許自行處置B.政策不能酌情處理C.政策的目的是指導行動D.規(guī)則沒有指導行動的作用

24.工會及勞動力市場屬于全球化管理環(huán)境因素的（）

A.經(jīng)濟與技術環(huán)境B.政治與法律環(huán)境C.顧客環(huán)境D.任務環(huán)境

25.管理方格理論中，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領導方式是（）

A.團隊型B.任務型C.貧乏型D.俱樂部型

26.吉賽利在（）中總結了成功領導者的8種個性特征、5種激勵特征。并指出：自我實現(xiàn)對取得成功關系甚大；性別與管理成功與否無關

A.《管理的實踐》B.《動機與行為》C.《管理才能探索》D.《管理行為》

27.永久性、非自愿的終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

28.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權?（）A.鏈式溝通B.全通道式溝通C.輪式溝通D.環(huán)式溝通

29.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導地位的人，可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

30.下列不屬于企業(yè)社會責任維度的是（）

A.法律責任B.經(jīng)濟責任C.股東大會責任D.倫理責任

二、填空題(15題)31.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴重問題。引發(fā)危機的根源是____

32.公平理論認為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即____比較和____比較

33.研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

34.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

35.____是組織設計的基本原則

36.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴重程度

37.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產(chǎn)生更高的滿意度

38.組織結構的三個特性是指復雜性、規(guī)范性和____

39.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用企業(yè)的優(yōu)勢去避免或減輕外部威脅的打擊的戰(zhàn)略是____

40.凡事預則立，不預則廢體現(xiàn)了____的重要性

41.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業(yè)核心能力理論

42.按產(chǎn)權的組織形式分類，企業(yè)可分為個人業(yè)主制企業(yè)、____和____

43.組織文化的構成包括精神層、制度層和____。

44.____是由財務、顧客、內部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

45.有著鼓勵下屬超越他們預期績效水平的能力，這種領導類型是____

三、判斷題(5題)46.馬斯洛的需要層次理論認為，在某一種需要得到相對的滿足之后，這種需要就失去對于行為的動力作用，于是人們又繼續(xù)采取新的行為來滿足新的需要（）

A.否B.是

47.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

48.一般來講雙向溝通的噪音比單向溝通要小（）

A.否B.是

49.法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制（）

A.否B.是

50.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.（4）杜邦公司多分部的組織結構屬于（）

A.部門直線組織結構形式B.直線職能制組織結構形式C.事業(yè)部制組織結構形式D.純粹職能制組織結構形式

52.在路徑－目標理論中，對下屬十分友善，表現(xiàn)出對下屬的關懷的是（）

A.指導型B.支持型C.參與型D.成就向導型

53.用強化理論分析該公司進行人事變動的必要性

五、論述題(2題)54.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學習型組織與傳統(tǒng)組織的不同

55.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關系?請聯(lián)系實際說明如何協(xié)調好兩者之間的關系?

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點。現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差

2.DD溝通網(wǎng)絡中，全通道式屬于開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)

3.A四個選項中僅A選項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單項溝通的噪音大

4.AA格拉丘納斯給出了判斷管理幅度的公式C=n（2n-1+n-1）。顯然，管理幅度呈算術級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的關系將以幾何級數(shù)增加

5.CC本題考查計劃的分類。依據(jù)計劃內容的明確性標準，可以將計劃分為指導性計劃和具體性計劃

6.DD管理活動是管和理的結合，為了認識管理的目的，就必須去理，為了實現(xiàn)管理的目的，就必須去管。管和理的有機結合，才能實現(xiàn)真正意義的管理

7.AA雙因素理論一直是專升本管理學的考點。觀點、啟發(fā)都要熟記

8.CC在管理方格理論中，鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

9.DD管理的概念比較多，其中一個典型的概念是西蒙的管理就是決策。決策貫穿于管理的全過程，它是每一位管理人員都可能要從事的活動，這屬于現(xiàn)代的決策觀

10.CC按環(huán)境因素的可控程度，將決策分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策

11.B

12.D控制標準源于控制目標

13.B本題考查管理者的技能。技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。如監(jiān)督會計人員的管理者必須懂會計業(yè)務

14.BB本題考查對管理幅度的理解。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。車間主任、職能科長是最直接有效的，班組長歸車間主任直接管理，科員歸職能科長直接統(tǒng)轄，以維護統(tǒng)一指揮的原則。4（車間主任）+3（職能科長）=7，即為廠長的管理幅度

15.C本題考查不同領導類型的特征。（9，9）型，即團隊型管理方式是管理者工作的最佳領導方式，原則上達不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個（9，9）型領導人的培訓

16.BB這句話體現(xiàn)的是在人員甄選上應遵循因材器使原則

17.BB電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務要求，需要縱、橫兩套系統(tǒng)：縱向指揮系統(tǒng)、橫向項目系統(tǒng)，一般采用矩陣結構

18.AA本題考查成就需要論的三種需要。主要包括：成就的需要、依附的需要和權力的需要。而安全的需要屬于需要層次理論的內容

19.DD關于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關內容及其啟示

20.B

21.CC質量是有用信息的最重要的特征

22.BB非股權安排又被稱為合同安排。非股權安排是國際化經(jīng)營的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

23.CC規(guī)則不允許自行處置、政策允許酌情處理、規(guī)則可以起到指導行動的作用。所以A、B、D三項錯誤。C項政策的目的是指導行動正確

24.DD全球化的任務環(huán)境包括：供應商、銷售商、顧客、競爭對手、勞動力市場及工會

25.BB本題考查管理方格理論的知識點，考生應理解記憶

26.CC吉賽利在《管理才能探索》中總結了成功領導者的8種個性特征、5種激勵特征

27.C本題主要考查解聘的方式

28.A鏈式溝通是組織規(guī)模大層級化的結果，這樣有利于促進分權。全通道式溝通只是在溝通過程中表現(xiàn)的比較分權但并不是組織最有利于分權的溝通方式。

29.C本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會出現(xiàn)

30.CC企業(yè)社會責任維度包括：法律責任、經(jīng)濟責任、倫理責任、慈善責任

31.企業(yè)內部或外部的突發(fā)事件

32.橫向、縱向

33.原則層次

34.溝通

35.專業(yè)化分工

36.問題強度

37.指導型

38.集權性

39.ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）

40.計劃

41.普拉哈拉德、哈默爾

42.合伙制、公司制企業(yè)

43.物質層

44.平衡積分卡

45.魅力型領導者

46.Y

47.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

48.N×雙向溝通的噪音比單向溝通大得多

49.Y

50.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

51.C

52.BB本題考查豪斯的路徑—目標理論中四種領導方法。支持型領導十分友善，表現(xiàn)出對下屬的關懷，它與俄亥俄州立大學的關懷維度相似

53.運用正強化和副強化這兩個有力的激勵因素，促使管理人員更好地完成本職工作。對有能力的人委以重任，通過職務的升遷，對努力工作的人的賞識，起一種有效的激勵作用；撤換不稱職的高層領導，對這種不稱職的行為予以否定，降低該行為重復出現(xiàn)的可能性

54.學習型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：（1）在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，只要還管用就不要改變它；而學習型組織認為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待新觀點的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，如果不是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它；而學習型組織認為，如果是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它。（3）在關于誰對創(chuàng)新負責上，傳統(tǒng)組織認為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；而學習型組織認為，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。（4）傳統(tǒng)組織的主要擔心是發(fā)生錯誤，而學習型組織的主要擔心是不學習不適應。（5）傳統(tǒng)組織認為產(chǎn)品和服務是組織的競爭優(yōu)勢，而學習型組織認為學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優(yōu)勢。（6）在管理者的職責上，傳統(tǒng)組織認為，管理者職責是控制別人；而學習型組織認為，管理者的職責是調動別人、授權別人

55.（1）組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設定的層級數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，并將組織任務進行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應該是有限的，因為一定幅度的下屬數(shù)量固然能夠減少上級必須直接從事的業(yè)務工作量，但同時也增加了上級協(xié)調這些人之間關系的工作量。（3）由于組織任務存在遞減性，從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間就形成了一定的層次，這種層次便稱為管理層次。管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響，它與組織規(guī)模呈正比，組織規(guī)模越大，包括的人員越多，組織工作也越復雜，則管理層次也就越多；在組織規(guī)模已確定的條件下，管理層次與管理幅度呈反比，即上級直接領導的下屬越多，管理層次就越少，反之則越多。（4）管理層次與管理幅度的反比關系決定了兩種基本的