和顧客溝通的五大技巧

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在與客戶面談的時(shí)候，我們的談話技巧，銷售口才的技巧都是訂單告成與否的重要因素。那么，要怎樣才能輕松攻破客戶的內(nèi)心，輕易成交呢?下面我整理了與客戶溝通的技巧，供你閱讀參考。

與客戶溝通的技巧：10秒之內(nèi)找到共同點(diǎn)

共同點(diǎn)是人們溝通交流的根基。在一致的興趣、愛(ài)好上人們的話題就會(huì)分外輕松自如，而且談興也會(huì)大發(fā)，彼此之間的距離更加接近，銷售就輕易告成。人與人之間的共同點(diǎn)是分外之多的，只要細(xì)心留心總能找到共同點(diǎn)。

察言觀色探索共同點(diǎn)。一個(gè)人的心理狀態(tài)、精神追求、生活愛(ài)好等都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)。只要多查看，就會(huì)察覺(jué)共同點(diǎn)。以話探索探索共同點(diǎn)。譬如老鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友、同行、同樣的愛(ài)好等都是雙方共同的拉近的最好的紐帶。擅長(zhǎng)通過(guò)其他渠道。譬如聽(tīng)人介紹等方式察覺(jué)共同點(diǎn)。此后你的人生便多一個(gè)告成教練

與客戶溝通的技巧：對(duì)自己的產(chǎn)品多熟諳一點(diǎn)

充分熟諳自己的產(chǎn)品，才能應(yīng)對(duì)自如。試想假設(shè)對(duì)自己的產(chǎn)品都不熟諳也沒(méi)有信仰，你怎能把產(chǎn)品銷售出去呢?不光要熟諳自己的產(chǎn)品，同類產(chǎn)品、相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品都要熟諳，這樣才能更好的為顧客服務(wù)，贏得顧客的相信。顧客要買家具，而你只是賣床單的，假設(shè)你對(duì)家具也了如指掌，那么你就可以根據(jù)對(duì)方添置的家具推舉恰當(dāng)?shù)拇矇|，或是推舉自己的床墊再建議對(duì)方配什么樣的家具，顧客自然會(huì)更相信你。

與客戶溝通的技巧：充分了解對(duì)方真正的需求點(diǎn)

空調(diào)有若干個(gè)賣點(diǎn)。單位去選空調(diào)，可能提防的是凈化空氣或低音的功能，而不太提防價(jià)格。而一個(gè)工薪家庭去添置空調(diào)，你向他大講特講該空調(diào)是如何凈化空氣，是如何的增氧等等，他可能不感興趣，而他真正的需求點(diǎn)可能是價(jià)格。

與客戶溝通的技巧：多向顧客介紹一賣點(diǎn)

可能你向顧客推舉的全體賣點(diǎn)都不是他真正的需求點(diǎn)，所以你要盡量多的介紹你的賣點(diǎn)，說(shuō)不定下一個(gè)賣點(diǎn)就是他的需求點(diǎn)了。

與客戶溝通的技巧：留存一個(gè)壓軸點(diǎn)

留存一個(gè)壓軸點(diǎn)是結(jié)果的銷售攻關(guān)策略。在顧客結(jié)果即將成交但還在躊躇時(shí)，你再向顧客推舉一個(gè)壓軸方案往往能起到"臨門一腳'的作用。公布價(jià)格的策略一般都是"漢堡策略'。即一開(kāi)頭先推舉一些真正的賣點(diǎn)，再公布價(jià)格。結(jié)果商談階段，再再次價(jià)格根基上增加一個(gè)賣點(diǎn)，讓顧客有超值的感受。

與客戶溝通的技巧：多贊美一點(diǎn)多真誠(chéng)