高校微信輿情的調(diào)控研究

高校微信輿情的調(diào)控研究高校輿情的調(diào)控研究

中圖分類號：G641文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082〔2022〕04-0148-01

是騰訊公司于2022年1月21日推出的一個(gè)為智能手機(jī)提供即時(shí)通訊效勞的免費(fèi)應(yīng)用程序，支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)語音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖〞、“漂流瓶〞、“朋友圈〞、“公眾平臺〞、“語音記事本〞等效勞插件。截至2022年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時(shí)通訊軟件。根據(jù)騰訊官方頒布的數(shù)據(jù)，用戶20-30歲的青年占74%，其中大學(xué)生占64%。作為大學(xué)生使用的主流社交媒體，可謂是一把“雙刃劍〞，它在為學(xué)生提供便利的同時(shí)，也產(chǎn)生了很多負(fù)面的影響，是一片輿論易于生成的沃土。

一、的特點(diǎn)與輿情現(xiàn)狀

通過豐盛的通信功能，集成資訊、社交、娛樂等多項(xiàng)功能與多種效勞，吸引了眾多客戶群體，提升了的品牌影響力。匯合了客戶通信和社交等多種功能，隨著版本的升級，功能還在不斷豐盛創(chuàng)新，短時(shí)間內(nèi)得以快速開展，成為最具影響力的移動通信平臺。

1.朋友圈傳播，傳播深度明顯

CNNIC〔中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心〕研究說明，用戶對的使用大多停留在聊天等社交溝通上，占比分別為86.1%和34.6%。由于的朋友圈傳播，借助手機(jī)聯(lián)系人及QQ聯(lián)系人的關(guān)系鏈，具有傳播達(dá)到率高與轉(zhuǎn)發(fā)率高的特點(diǎn)，傳播速度非?？?，轉(zhuǎn)播效果明顯。可以對不同用戶群體進(jìn)行后臺分組，細(xì)分不同的用戶群體，提高傳播的針對性與可控性，提升傳播的精準(zhǔn)度與效果。

2.聊天功能豐盛，師生溝通更加便捷

作為高職院校的輔導(dǎo)員和任課教師都承當(dāng)了大量的教學(xué)工作和事務(wù)性工作，每天能夠和深入學(xué)生進(jìn)行面對面思想交流的時(shí)間越來越少。而提供了語音聊天功能，可以幫忙輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行話語交流，通過語音感知學(xué)生的心里狀況和情緒變化。語音具有文字說不具備的特殊功能，能夠?qū)嵲诘母惺艿綄W(xué)生的狀況，掌握需要關(guān)注的對象的特點(diǎn)。語音通話也能讓學(xué)生感覺老師就在身邊，隨時(shí)隨地都能夠解決他們的問題。

3.容易分享，信息傳播較快

不但能夠分享自己朋友圈的消息，還能夠分享網(wǎng)絡(luò)上的新聞、音樂、視頻等，一些熱點(diǎn)問題和感興趣的話題通過不斷的分享和轉(zhuǎn)載，便迅速的傳播開來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，青年學(xué)生使用頻率較高，教師選擇一些正面的信息進(jìn)行分享，就可以傳播給友圈的所有學(xué)生，間接進(jìn)行思想教育。

4.公眾平臺應(yīng)用較快

隨著用戶的不斷增加，公眾平臺也得到了較快的應(yīng)用。越來越多的企業(yè)、公司、學(xué)校、政府部門、基層團(tuán)組織等都紛紛開通自己的公眾平臺。各級公眾平臺每天都會定時(shí)推送一些信息，有活動介紹、社會熱點(diǎn)、行業(yè)動態(tài)、娛樂消遣等多種形式，滿足了不同受眾的需求。通過公眾平臺的二次開發(fā)，還可以實(shí)現(xiàn)在線客戶效勞、購物、投票等更多青年人喜愛的功能，推動了公眾平臺的廣泛應(yīng)用。

5.傳播格局復(fù)雜

媒體環(huán)境下，隨著媒體融合的不斷深入，內(nèi)容融合、網(wǎng)絡(luò)融合、終端融合的趨勢明顯，輿論平臺的交融，輿論傳播格局日趨復(fù)雜，傳播途徑與效果大不相同，新社交媒體對社會輿論格局具有不可無視的杠桿效應(yīng)。意見領(lǐng)袖會將輿論場的信息傳播至微博等其他輿論平臺。的朋友圈間更易獲得及時(shí)的信息資訊，垃圾信息較少，熟人圈傳播具有信息互動快捷，可信度、達(dá)到率、轉(zhuǎn)發(fā)率高等特點(diǎn)。

二、高校輿情調(diào)控的意義

1.有利于學(xué)生思想政治教育的多樣化

作為新的掌上輿論場，好友都是自己的私密朋友，而大學(xué)生的好友多為自己的同學(xué)、老師、家人、朋友等，他們所討論的話題多和學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)，并且在同學(xué)中能夠達(dá)成一致的看法和意見。教師和學(xué)生工作管理人員通過關(guān)注大學(xué)生的，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想動態(tài)，對正確的思想進(jìn)行鼓勵，對錯(cuò)誤的思想及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。

2.有力的進(jìn)行校園危機(jī)管理

通過監(jiān)測系統(tǒng)的開發(fā)，能夠及時(shí)監(jiān)測到學(xué)生中的關(guān)鍵詞，對這些關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，能夠發(fā)現(xiàn)校園中潛在的危機(jī)。通過多級公眾平臺的穿插，充沛利用信息推送的優(yōu)勢，對學(xué)生關(guān)注的事件進(jìn)行正確信息的推送，就可以有效緩解類似危機(jī)情況的發(fā)生。從另一方面，學(xué)生還可以通過監(jiān)督學(xué)校各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間通過平臺進(jìn)行匯報(bào)，使學(xué)校相關(guān)部門及時(shí)掌握事發(fā)的地點(diǎn)、狀態(tài)，提升解決突發(fā)事件的效率。

3.有利于正能量在高校的傳播

通過教師關(guān)注學(xué)生的和多級公眾平臺的創(chuàng)立，能夠?qū)W(xué)生的消極思想進(jìn)行及時(shí)的引導(dǎo)。公共平臺的管理者選取一些高品質(zhì)的，容易引起學(xué)生共鳴的信息進(jìn)行發(fā)布，宣傳正面信息，引領(lǐng)價(jià)值取向，引導(dǎo)大學(xué)生群體樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。對于學(xué)生反應(yīng)的信息，由專人負(fù)責(zé)處理，通過互動不斷提升推送信息的質(zhì)量和針對性，滿足高校學(xué)生的不同需求，讓正能量在校園中有序的傳播。

三、高校輿情調(diào)控的伎倆

1.充沛挖掘大學(xué)生的思想動態(tài)和關(guān)注熱點(diǎn)

當(dāng)代大學(xué)生的思想動態(tài)直接影響著大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成和開展，也在某種程度上影響著我國軟實(shí)力開展的一個(gè)方向。

通過參加學(xué)生朋友圈、班級公眾平臺等，可以及時(shí)、準(zhǔn)確了解學(xué)生思想動態(tài)和關(guān)注重點(diǎn)，有利于確立學(xué)生思想教育工作的對策及措施，更好地做好生的思想政治教育工作和平安穩(wěn)定工作，促進(jìn)和諧校園的建設(shè)。2.對大學(xué)生的思想進(jìn)行積極引導(dǎo)

通過公眾平臺推送一些有利的文章，或者在朋友圈中分享勵志故事，對大學(xué)生的思想進(jìn)行積極引導(dǎo)。引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。相對于傳統(tǒng)的自上而下的單向灌輸、簡單的形式，理念教育更具有趣味性、吸引力，更容易被大學(xué)生接受。高校思想政治教育工作，要重視在思想政治教育中的功能作用，多管齊下，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，堅(jiān)持用健康、積極、高尚的主流文化引導(dǎo)大學(xué)生的思想觀念、價(jià)值取向和行為方式，穩(wěn)固意識形態(tài)平安，引導(dǎo)大學(xué)生完善人性、塑造理想人格，升華人生境界。

3.利用公眾平臺進(jìn)行正能量宣傳

建立多級層面的公眾平臺，通過形式多樣、通俗易懂的圖文信息發(fā)布高校、系部、班級的工作最新動向、正能量傳播、熱點(diǎn)話題討論等內(nèi)容幫忙學(xué)生隨時(shí)掌握信息知識、汲取正能量。同時(shí)師生可以通過手機(jī)參與互動話題的討論、反應(yīng)學(xué)習(xí)、生活等動態(tài)信息，或?qū)W(xué)院、系部的工作提出問題和意見倡議。

4.構(gòu)建多級監(jiān)控平臺

4.1建立群，暢通溝通渠道。面對大學(xué)生“無人不微〞的現(xiàn)實(shí)，高校思想政治教育工作者應(yīng)建立班級、社團(tuán)群，添加學(xué)生為好友，經(jīng)常互動交流，利用朋友圈分享有價(jià)值、有吸引力的思想政治教育材料，密切關(guān)注和研究開展新動向，少封堵、多疏導(dǎo)，少灌輸、多交流，讓成為掌握大學(xué)生思想動態(tài)的“心電圖〞、溝通交流情感的“貼心橋〞、反應(yīng)意見倡議的“直通車〞，解決各類現(xiàn)實(shí)需求與問題。

4.2建立公眾號，搶占思想政治教育制高點(diǎn)。應(yīng)改良教育方式辦法，利用學(xué)校、學(xué)院、社團(tuán)等公眾號平臺發(fā)展思想政治教育，提升思想政治教育工作者的微素養(yǎng)，強(qiáng)化教育者的主導(dǎo)作用，使教育者了解特性、功能及其傳播優(yōu)勢，全面掌握并駕馭。思想政治教育課教師可利用的即時(shí)性、互動性特點(diǎn)，將與傳統(tǒng)教學(xué)結(jié)合，發(fā)展多樣化的教學(xué)。建立學(xué)校、班級、支部等公眾號，輔導(dǎo)員、班主任、教師通過發(fā)布思想政治理論、專題知識、活動動態(tài)等，與大學(xué)生進(jìn)行良性互動，有針對性地進(jìn)行思想引導(dǎo)，防止可能出現(xiàn)的思想和人生價(jià)值觀偏航和誤差。