材料科學(xué)與工程實(shí)驗教學(xué)中的5S管理與人才培養(yǎng)

材料科學(xué)與工程實(shí)驗教學(xué)中的5S管理與人才培養(yǎng)材料科學(xué)與項目實(shí)驗教學(xué)中的5S管理與人才培養(yǎng)

材料科學(xué)與項目已成為全球經(jīng)濟(jì)增長的主要驅(qū)動力之一，各國在教育與人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和產(chǎn)業(yè)政策等方面都給予了材料科學(xué)重點(diǎn)支持、優(yōu)先開展的政策[1]。培養(yǎng)大批適應(yīng)材料產(chǎn)業(yè)和技術(shù)飛速開展的材料科學(xué)與項目專業(yè)人才成為各國的共識。實(shí)驗教學(xué)對于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神有著不可替代的作用[2，3]。但是當(dāng)今大學(xué)生大局部是獨(dú)生子女，是父母的“掌上明珠〞，父母的呵護(hù)備至甚至嬌慣溺愛，使他們依賴性強(qiáng)、心理承受能力弱，表現(xiàn)為大學(xué)生不足競爭意識、社會責(zé)任感冷淡，呈現(xiàn)出“無興趣、無所謂、無意義〞的“三無〞狀態(tài)[4，5]。5S管理法作為日式企業(yè)的成功管理辦法，針對每位員工的日常行為提出要求，倡導(dǎo)從小事做起、從點(diǎn)滴做起，力求使每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，制定并不斷完善制度，從而逐步實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化，以到達(dá)清潔工作環(huán)境，提高工作效率，人人養(yǎng)成文明習(xí)慣、積極進(jìn)取、健康向上的良好精神風(fēng)貌的目的[6]。5S對于塑造企業(yè)形象、降低本錢、準(zhǔn)時交貨、平安生產(chǎn)、高度規(guī)范化、發(fā)明令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)可[7]。5S不僅局限于企業(yè)管理，在辦公室、事務(wù)所等部門也得到廣泛應(yīng)用。因此，很多大學(xué)在實(shí)踐實(shí)驗教學(xué)中也引入該辦法，取得了良好效果[8-11]。我校材料科學(xué)與項目實(shí)驗教學(xué)中心〔下列簡稱“材料實(shí)驗教學(xué)中心〞〕作為國家級專業(yè)實(shí)驗教學(xué)示范中心建設(shè)單位，擬在實(shí)驗室建設(shè)與管理中實(shí)施5S管理辦法，在學(xué)生實(shí)驗教學(xué)和日常生活中滲透5S管理理念，以期提高學(xué)生的整體素質(zhì)和市場競爭力。

15S管理試運(yùn)行階段

材料實(shí)驗教學(xué)中心擁有包括材料合成、材料加工與制備、材料熱處理、材料組成與結(jié)構(gòu)表征、材料性能測試五大類實(shí)驗室，是材料學(xué)院的專業(yè)根底教學(xué)實(shí)驗室，建筑面積約1100平方米，儀器臺套數(shù)約480套，其中10萬元以上的貴重儀器21臺套?？紤]到5S管理是陌生的理念，不同類別的實(shí)驗室間差異比擬大，整理起來難度不一樣，我們決定先從環(huán)境較好、實(shí)驗空間相對較大的材料測試實(shí)驗室著手，建立5S管理試點(diǎn)實(shí)驗室，而后逐步向其他實(shí)驗室推進(jìn)，帶動實(shí)驗中心所有實(shí)驗室向制度化、規(guī)范化的實(shí)驗室管理體系邁進(jìn)。

1.1建立5S推進(jìn)小組

在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的一致支持下，中心首先成立了5S管理推進(jìn)小組。推進(jìn)小組組長由負(fù)責(zé)本科教學(xué)的副院長兼實(shí)驗中心主任擔(dān)任，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安頓整體工作、監(jiān)督5S管理的推進(jìn)；小組成員由實(shí)驗中心副主任、實(shí)驗中心秘書、平安員等實(shí)驗室管理人員組成，負(fù)責(zé)落實(shí)5S管理培訓(xùn)教材編制、組織師生培訓(xùn)、強(qiáng)化5S管理理念、落實(shí)5S實(shí)施與監(jiān)督等具體工作。推進(jìn)小組所有成員需要通過多種途徑了解和學(xué)習(xí)5S管理精髓，如借閱圖書、上網(wǎng)查閱相關(guān)資料、參觀5S管理企業(yè)/實(shí)驗室、接受5S管理培訓(xùn)等。推進(jìn)小組所有成員在學(xué)習(xí)過程中，從自我做起，把自己負(fù)責(zé)的工作按5S辦法進(jìn)行整頓和管理，用5S標(biāo)準(zhǔn)要求自己。推進(jìn)小組還定期交流學(xué)習(xí)體會，指定專人制作培訓(xùn)教材，并在推進(jìn)小組中試講，聽取各成員意見和倡議，形成切實(shí)可行的培訓(xùn)教材。

1.25S管理法在材料性能測試實(shí)驗室的試運(yùn)行

材料測試實(shí)驗室包括材料力學(xué)性能實(shí)驗室、材料物理性能實(shí)驗室、材料顯微鏡實(shí)驗室、材料光譜分析實(shí)驗室和材料熱性能分析實(shí)驗室。這些實(shí)驗室的共同特點(diǎn)是實(shí)驗室中放置的都是分析測試設(shè)備，實(shí)驗室相比照較整潔、化學(xué)試劑少、實(shí)驗空間較寬敞，實(shí)驗室責(zé)任人明確，實(shí)施起來較容易。實(shí)驗室中的每臺儀器除了有儀器表明書、作業(yè)指導(dǎo)書、儀器使用登記本等文件資料外，還有儀器配件〔備件〕、試劑和專用工具等材料。推進(jìn)小組召集這些實(shí)驗室的責(zé)任人，由組長宣布實(shí)驗中心推行5S管理的原因和意圖，并頒布5S推進(jìn)小組成員，讓大家明白5S管理是提升實(shí)驗室管理的必由之路，從而重視5S管理，樹立正確觀念和信心。推進(jìn)小組5S培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對這些實(shí)驗室責(zé)任人進(jìn)行5S理念講授和管理辦法培訓(xùn)，推進(jìn)小組其他成員將協(xié)同材料測試實(shí)驗室責(zé)任人進(jìn)行5S試運(yùn)行：

整理〔Serri〕，辨別要與不要的物品，現(xiàn)場只保存必需的物品。首先，由實(shí)驗室負(fù)責(zé)人確認(rèn)實(shí)驗室中哪些儀器能正常使用、哪些儀器需要維修、哪些儀器已經(jīng)沒有使用價值應(yīng)當(dāng)報廢。報廢的儀器搬離實(shí)驗室，放在儀器報廢區(qū)。需要維修的儀器描述故障現(xiàn)象，在項目師的協(xié)助下判斷故障原因，并判斷能否依靠自己的力量修理好，假設(shè)自己不能維修，申請經(jīng)費(fèi)聘請專業(yè)項目師維修，確保存下來的儀器設(shè)備都是能用、要用的，設(shè)備完好率到達(dá)100%。然后，根據(jù)儀器特點(diǎn)，將與儀器相關(guān)的資料和材料整理出來，確定詳細(xì)的要與不要的物品清單。有用的設(shè)備保存，無用的設(shè)備一律處理或報廢。對于不確定是否需要的物品，由推進(jìn)小組討論后確定是否保存。通過整理，確保實(shí)驗臺面和柜子整潔，實(shí)驗通道通暢，現(xiàn)場無雜物。整理不僅可以增加空間使用面積，而且可以減少磕碰幾率，提高儀器和人員的實(shí)驗平安。

整頓〔Seiton〕，必需品進(jìn)行定位擺放，整齊有序，并明確標(biāo)示。將整理后留下的物品和騰出的空間做整體性規(guī)劃，按照使用頻率進(jìn)行規(guī)整：將每天都要用到的作業(yè)指導(dǎo)書、儀器使用記錄本、試劑和專用工具等放置在儀器旁邊，整齊擺放在指定位置，在該位置畫出物品形狀并標(biāo)出物品名稱，方便所有人記錄、使用和歸位；將每周、每月都會用到的物品放在靠近臺面的抽屜中；而不常用的配件〔備件〕、儀器表明書那么收入儀器下方位置較低的柜子內(nèi)。抽屜和柜子門上貼上物品標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容涵蓋物品名稱、數(shù)量、有效期、管理人等信息。對于貴重物品，那么應(yīng)上鎖，由專人管理。通過整頓，讓所有人在使用儀器過程中在最短時間內(nèi)找到所需物品，使用完后也便于原位償還。管理人員可根據(jù)儀器易耗品庫保留登記信息，及時更新過期物品，補(bǔ)充耗費(fèi)物品，確保儀器正常有效運(yùn)行。同時，儀器管理員不再抱怨學(xué)生不守規(guī)矩、不登記、亂放物品，不必浪費(fèi)時間尋找物品，到達(dá)實(shí)驗室的有序管理。打掃〔Seiso〕，就是去除現(xiàn)場的臟污，去除作業(yè)區(qū)域的垃圾。我們把每個實(shí)驗室劃分為幾大局部，如門窗玻璃、墻面、地面、臺面、抽屜、柜子、儀器外表等。根據(jù)儀器特點(diǎn)和需要，每臺儀器劃定一定區(qū)域的臺面、地面、抽屜和柜子。墻面、門窗玻璃的打掃將聘請專業(yè)保潔公司負(fù)責(zé)，在每學(xué)期的第一個星期進(jìn)行，一年兩次；每臺儀器的實(shí)驗臺面和地面由使用人清潔，實(shí)驗過程中產(chǎn)生的垃圾及時帶走，做到誰使用誰負(fù)責(zé)，培養(yǎng)責(zé)任意識；儀器管理人員每星期要對所負(fù)責(zé)的儀器進(jìn)行打掃，不僅要對臺面、地面、儀器外表、抽屜、柜子等顯而易見的地方進(jìn)行清掃，對一些儀器的內(nèi)部污垢、油膩、灰塵也要進(jìn)行打掃。設(shè)備打掃將與設(shè)備的點(diǎn)檢相結(jié)合，打掃設(shè)備的同時做設(shè)備的潤滑、保養(yǎng)工作，做到及時發(fā)現(xiàn)異常、排除故障。對于無法排除的故障，要在儀器上懸掛故障標(biāo)示牌，以防進(jìn)一步損壞設(shè)備或造成危險，并盡快申請維修。通過打掃，確保實(shí)驗室潔凈、無灰塵，保證各類文件和物品整潔、無污漬。在打掃時，根據(jù)各人負(fù)責(zé)的內(nèi)容制作打掃記錄表，對于不執(zhí)行打掃規(guī)定或打掃不合格的，拍照后對相關(guān)人員提出批評，監(jiān)督其改過。

清潔〔Seiketsu〕，將整理、整頓、打掃實(shí)施的做法制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，維持其成果。清潔是一種狀態(tài)，要保持清潔，就離不開掃帚和抹布[10]。因此，要求所有人員各司其職，積極參與。但是在維持和追求清潔的過程中，要始終保持疑問態(tài)度：我的實(shí)驗室中最容易弄臟地板、弄亂臺面的儀器有哪些？為什么會弄臟地板、弄亂臺面？有沒有改良的方法？怎么改良？通過這些簡單問題的思索，尋求解決方法，最大限度地降低工作強(qiáng)度。要長期維持清潔狀態(tài)，需要實(shí)驗室管理人員定期用3S規(guī)范檢視，及時去除不需要的東西，也需要5S推進(jìn)小組承當(dāng)監(jiān)督責(zé)任，及時發(fā)現(xiàn)問題，匯總后反應(yīng)給相應(yīng)的責(zé)任人進(jìn)行整改，并且加以考核，確保實(shí)驗室始終保持清潔、有序的狀態(tài)。

素養(yǎng)〔Shitsuke〕，是整個5S管理的核心，目的是培養(yǎng)對任何工作都認(rèn)真的人，提升人的品質(zhì)。5S管理具有一種混亂的天性，只靠制度的約束是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它需要大家提高素養(yǎng)。只有每個人都有實(shí)行5S要從自身做起的意識，才能真正持久地把5S管理工作長久地進(jìn)行下去。作為5S推進(jìn)小組成員，必須以身作那么，樹立5S管理好典范，讓大家感受到5S管理對自己周圍工作環(huán)境的改變，不由自主地投入到這項工作中來，并樂在其中。但是素養(yǎng)的提高不是一蹴而就的，它需要有一個耳濡目染、潛移默化的過程。在5S的執(zhí)行和監(jiān)督中，每個實(shí)驗室責(zé)任人都必須根據(jù)實(shí)驗室特點(diǎn)制作5S培訓(xùn)教材，加深每個成員對5S管理的理解。實(shí)驗室管理人員對進(jìn)入實(shí)驗室的人進(jìn)行5S培訓(xùn)，并在培訓(xùn)和執(zhí)行中不斷調(diào)整，形成持續(xù)改良和調(diào)整的良性循環(huán)，讓5S煥發(fā)旺盛生命力。

2在材料實(shí)驗中心所有實(shí)驗室推行5S管理

通過五個材料性能表征實(shí)驗室的5S管理，不僅可以積累經(jīng)驗，制作相關(guān)的培訓(xùn)課件，而且可以培養(yǎng)一批具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗的5S管理人員。然后，將5S管理推行到實(shí)驗中心的所有實(shí)驗室。為此，推進(jìn)小組組長在所有實(shí)驗中心人員參與的發(fā)動大會上重申實(shí)驗室實(shí)行5S管理的必要性，并總結(jié)前期5S管理取得的成就，分析存在的問題，提出解決的方法。會議邀請材料性能表征實(shí)驗室管理人員分享5S管理經(jīng)驗，分享心得體會，營造“人人都是5S主角〞的氣氛。之后，推進(jìn)小組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對其他實(shí)驗室負(fù)責(zé)人和儀器管理員進(jìn)行5S管理培訓(xùn)。經(jīng)受住5S管理考驗的實(shí)驗室管理員可以協(xié)助其他實(shí)驗室的管理人員進(jìn)行5S管理的整理、整頓、打掃等工作，并在此過程中相互學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整。推進(jìn)小組的成員在這個階段主要承當(dāng)推進(jìn)和監(jiān)督5S落實(shí)的工作。

材料實(shí)驗教學(xué)中心的材料熱處理和材料組成與結(jié)構(gòu)表征實(shí)驗室情況和材料性能表征實(shí)驗室類似，5S的推行相對容易。材料合成和材料加工與制備實(shí)驗室寄存有大量的實(shí)驗試劑和加工原料。這些試劑和原料中有些是當(dāng)前實(shí)驗教學(xué)需要的，有些是前幾年甚至十多年前遺留下來的，考慮到有可能用到，沒有舍得丟掉。不需要的試劑和原料不僅占用了大量空間，而且?guī)砹似桨搽[患，給管理和使用造成極大不便。對于目前實(shí)驗教學(xué)中沒有用到的藥品和原料，一律予以去除。留下的藥品和原料按藥品性質(zhì)、使用頻率進(jìn)行定點(diǎn)、定位、定量管理，方便所有人員使用。這些實(shí)驗室的管理人員在執(zhí)行5S的過程中，需要根據(jù)實(shí)驗室特點(diǎn)制作培訓(xùn)教材，并對進(jìn)入實(shí)驗室的使用者進(jìn)行培訓(xùn)。

所有實(shí)驗室在執(zhí)行5S管理的過程中，對每個階段都拍照存檔，并制作成圖片文件寄存在實(shí)驗室，讓所有參與人員看到實(shí)施前和實(shí)施后的巨大變化，從而堅決維持5S管理效果的信念，提升自信心和滿足感，從心里產(chǎn)生“愛學(xué)生、愛實(shí)驗室和愛儀器〞的思想，更加積極主動地參與到5S管理中來，在平凡的崗位實(shí)現(xiàn)自我價值。同時，不同實(shí)驗室之間展開5S管理評比，加強(qiáng)監(jiān)督，加大獎懲力度，促使各實(shí)驗室在評比中不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)改良。

3在學(xué)生培養(yǎng)中推行5S管理

環(huán)境與人是互動的：混亂的環(huán)境會誘使人們破壞規(guī)那么，使管理更加趨于混亂；而有序的環(huán)境會無形中限制人們的不良行為，促使人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使每個人都成為有教養(yǎng)的人。在實(shí)驗室管理中，更是如此。材料實(shí)驗教學(xué)中心不僅承當(dāng)著本院本科生的所有專業(yè)教學(xué)實(shí)驗和畢業(yè)設(shè)計，還承當(dāng)著全校材料類選修實(shí)驗課的教學(xué)任務(wù)，中心優(yōu)越的實(shí)驗條件和全天候開放的管理模式更是為本科生創(chuàng)新實(shí)驗、研究生和博士生研究課題提供了便利。因此，實(shí)驗室5S管理并不僅僅是推進(jìn)小組或?qū)嶒炇夜芾砣藛T幾個人參與就可以的，它需要全體教師和學(xué)生的共同參與。在教師和學(xué)生中導(dǎo)入5S管理理念，營造全員參與的工作氣氛就顯得尤為重要。

院長和書記在全院大會中宣布材料實(shí)驗教學(xué)中心的管理將采用5S管理辦法，并闡明管理的必要性。對于不遵守5S管理標(biāo)準(zhǔn)的行為，有權(quán)禁止其進(jìn)入實(shí)驗室和使用儀器設(shè)備，從而迫使所有教師和學(xué)生自覺了解5S，接受5S。為了讓教師和學(xué)生更加深入地理解5S管理的含義，更好地配合實(shí)驗室實(shí)施5S管理，需要聘請企業(yè)管理專家講解5S管理要點(diǎn)，對全體實(shí)驗教學(xué)人員、實(shí)驗室管理人員和輔導(dǎo)員進(jìn)行5S管理理念培訓(xùn)，并要求他們在日常工作中強(qiáng)調(diào)和運(yùn)用5S管理。如教師在上課時用5S管理理念要求自己和學(xué)生，輔導(dǎo)員在學(xué)生日常管理中給學(xué)生灌輸5S管理理念，將5S管理標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)生的評獎評優(yōu)掛鉤。而對于需要進(jìn)入實(shí)驗室的