道路保潔施工方案

施工技術(shù)第一章基礎(chǔ)組織技術(shù)指導(dǎo)文件一、管理目標在單位內(nèi)部現(xiàn)行的業(yè)務(wù)質(zhì)量控制過程中網(wǎng)路基礎(chǔ)上， 將嘉祥縣農(nóng)村公路清掃保潔作業(yè)標準及要求作為我們工作中的重點， 通過加強技能培訓(xùn)、完善管理方法、增強考核力度等手段來提高該項目的保潔管理水平， 積極做到人無我有、人有我優(yōu)，確保達到嘉祥縣交通運輸局職能部門制定的保潔標準和管理要求， 使群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。二、管理構(gòu)架（一）組織配備圖(略)（二）各部門職能公司總部：負責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理組織與體系策劃，負責(zé)公司決策、管理、經(jīng)濟等方面。負責(zé)公司總體激勵機制、約束機制及其方法的策劃等。施工全過程管理辦公室：負責(zé)本項目對外協(xié)調(diào)和人、財、物的調(diào)動，組織實施各項保潔預(yù)案、安全生產(chǎn)預(yù)案。人力資源部：負責(zé)本項目人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作：維持公司各項目人員的正常供給，后備管理、技術(shù)人員等的選拔、培養(yǎng)。加強與員工的溝通和激勵管理。負責(zé)勞資糾紛、勞動保護及勞動統(tǒng)計：負責(zé)員工的考核與評價實施的策劃及跟蹤;財務(wù)部：負責(zé)公司財務(wù)預(yù)算、核算及目標實施。負責(zé)公司資金管理、財務(wù)管理：負責(zé)對公司、各項目資金正常運行秩序的管理、 監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會計核算工作。 負責(zé)對外聯(lián)系與溝通。品質(zhì)保證部：擬定本項目質(zhì)量控制過程中制度，并嚴格付諸與實施。定期工作進行質(zhì)量檢查與報告。擬定服務(wù)質(zhì)量信息，嚴格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調(diào)工1/23施工技術(shù)作。對檢查不合格的，應(yīng)開出處罰單。后勤保障部：配合各施工全過程管理辦公室采購保潔工具、辦公用品、車輛維修等，保障項目的各種物質(zhì)及時補充。保潔作業(yè)班組：負責(zé)組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質(zhì)量檢查。保潔人員：負責(zé)保潔作業(yè)。（三）項目負責(zé)人及從業(yè)經(jīng)驗李永運，男年月出生，中專文化。年在臥龍山鎮(zhèn)長集村任文員。年任村委會副主任至今從事物業(yè)、筑路工程管理。一直任山東嘉盛公路工程有限公司物服處主任、項目經(jīng)理等職?！鴨挝蛔C明見項目經(jīng)理簡歷表三、管理制度（一）激勵、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機制我公司在現(xiàn)行的管理機制基礎(chǔ)上按照《嘉祥縣農(nóng)村公路日常養(yǎng)護管理考核辦法》和《公路養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》、《公路養(yǎng)護質(zhì)量評定標準》。針對嘉祥縣農(nóng)村道路清掃保潔的特殊性、重要性、單獨制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、考核辦法、獎懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。、激勵機制為充分發(fā)揮全體員工在服務(wù)工作中的積極作用， 公司將建立完善的激勵機制（）獎勵制度激勵機制以物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方法充分調(diào)動員工積極性， 發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動性，促進管理。①物質(zhì)獎勵以物質(zhì)獎勵的激勵作用達到調(diào)動員工積極性，降低勞動成本，提高勞動生產(chǎn)率，改善服務(wù)質(zhì)量，提供管理水平。②精神獎勵2/23施工技術(shù)以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽感和對企業(yè)的歸屬感，從而引導(dǎo)員工的行為，主要表現(xiàn)在對于工作積極主動、工作優(yōu)秀的員工通報表揚，在班組會議中把他的工作作為規(guī)范進行學(xué)習(xí)，從而對一線作業(yè)員工進行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動性，也能帶動其他員工的工作熱情。（）企業(yè)文化激勵機制良好的企業(yè)文化能調(diào)動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，追求和建立良好的企業(yè)文化將是常州市廣廈有限公司的工作重點之一。、監(jiān)督機制（）外部監(jiān)督機制主要在寶潔行為和質(zhì)量方面主動接受社會輿論、業(yè)務(wù)主管部門和安全生產(chǎn)管理部門的監(jiān)督，比如聘請社會監(jiān)督員、設(shè)立專線投訴電話等，在內(nèi)部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設(shè)立意見箱等。（）內(nèi)部監(jiān)督機制公司總部不定期的抽樣檢查，對員工的工作質(zhì)量進行評估。項目經(jīng)理定期、不定期對保潔區(qū)域保潔工作質(zhì)量進行檢查，加強與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時了解一線工作情況及員工情況。兩個班的巡查人員每天負責(zé)本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質(zhì)保量完成，加強與公司總部的溝通，及時將本區(qū)域的工作情況反饋給項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理報與公司。、自我約束機制我公司將嚴格遵照《嘉祥縣農(nóng)村公路日常養(yǎng)護管理考核辦法》和《公路養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》、《公路養(yǎng)護質(zhì)量評定標準》來加強內(nèi)部管理，保潔員的保潔行為必須按照要求的作業(yè)方式和要求來進行，保潔員的保潔行為及結(jié)果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。、信息反饋和處理機制根據(jù)保潔作業(yè)量的動態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時調(diào)整作業(yè)方式。根據(jù)群眾意見或建議來調(diào)整作業(yè)方式、方法?？己诉^程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量3/23施工技術(shù)問題及時整改。通過《保潔質(zhì)量征詢表》來主動征詢意見等幾個方面。我公司通過上述管理機制貫徹實施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機制上保障保潔作業(yè)的質(zhì)量。（二）清掃保潔人員培訓(xùn)計劃、崗前培訓(xùn)具體內(nèi)容包括：職業(yè)道德規(guī)范保潔質(zhì)量標準文明服務(wù)禮儀安全生產(chǎn)規(guī)范在培訓(xùn)合格后方能上崗，以此來提高管理水平。管理人員在接管本項目工作之前由公司組織培訓(xùn)。在崗保潔員和新錄用保潔員都需要參加類似的培訓(xùn)，此項培訓(xùn)工作將在接管前進行，屆時將邀請環(huán)衛(wèi)行業(yè)的專家來講課。積極開展崗位中的糾偏指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗交流會，不斷提高保潔員的作業(yè)水平。、接管后人員培訓(xùn)正式接管后，一系列服務(wù)問題將陸續(xù)出現(xiàn)，為了確保服務(wù)人員嚴格按程序操作，確保服務(wù)水準，必須進行更深一層的培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括：怎樣處理突發(fā)性事件。如何切實提高服務(wù)水準。如何有效的調(diào)動員工工作積極性新技術(shù)和新的服務(wù)方式培訓(xùn)。《道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》?！兜缆非鍜弑嵶鳂I(yè)標準及考核細則》。培訓(xùn)結(jié)束后需進行現(xiàn)場考核工作，現(xiàn)場考核分為實際操作或書面考核兩種形式：考評工作是在員工工作一段時間后，由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況，并作為考評培訓(xùn)成績的依據(jù)。對于考評不合格的員工4/23施工技術(shù)或新進的員工，我公司將采取作業(yè)實戰(zhàn)培訓(xùn)手把手的培訓(xùn)，能讓其盡快熟悉環(huán)衛(wèi)作業(yè)的特殊性。（三）錄用、考核及淘汰機制、錄用機制為保證道路清掃保潔工作能夠?qū)崿F(xiàn)平穩(wěn)過渡，同時也為了積極響應(yīng)招標文件的要求，我公司在錄用保潔人員時，無條件接受現(xiàn)有非事業(yè)編制的清掃保潔人員，并且承諾在接手后個月內(nèi)不予辭退。錄用新的保潔人員時，除對年齡和身體狀況有要求外，還要求具有一定的文化知識和保潔經(jīng)驗。可以優(yōu)先錄用下崗職工，由于本項目的人員需求量較大，為保證本項目有充足的勞動力資源，已與《嘉祥縣勞動就業(yè)中心》及一些有資質(zhì)勞動中介部門取得聯(lián)系，保證本項目在交接后不空崗。被錄用的保潔人員都將輸入人員信息檔案，以備查驗。、考核、淘汰機制依照《嘉祥縣農(nóng)村公路日常養(yǎng)護管理考核辦法》和《公路養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》、《公路養(yǎng)護質(zhì)量評定標準》，來加強內(nèi)部考核管理，對在考核中不合格的保潔人員予以待崗培訓(xùn)。如若培訓(xùn)仍然不合格將自動淘汰，以此推動保潔質(zhì)量的提高。四、作業(yè)工藝（一）進退場交接措施進退場交接的總體目標為：實現(xiàn)無間隙移交。即：不因為交接而造成道路清掃保潔出現(xiàn)保潔作業(yè)漏洞。、交接前（）與招標單位取得聯(lián)系，協(xié)商交接手續(xù)，為慎重起見，委派專職的項目負責(zé)人提前介入嘉祥縣道路清掃保潔的管理工作， 盡快地熟悉保潔人員、地理位置和作業(yè)環(huán)境。（）立即按照已經(jīng)聯(lián)系的車輛、工具、服裝單位，購置專用掃帚、簸箕等保潔工具、清掃材料和帶反光標記的工作服等，為順利實施保潔作業(yè)作好物質(zhì)上的準備。（）立即著手招錄保潔人員，并按照已達成的培訓(xùn)意向，實施第一批保潔人員培訓(xùn)，為順利實施保潔作業(yè)做好人員上的準備。5/23施工技術(shù)、交接（）與招標單位共同召開保潔人員交接會議，會議上明確交接后的工作安排，努力實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。（）為避免因開會而造成對保潔作業(yè)的影響， 會議按作業(yè)時間分場次錯開舉行。（）發(fā)放專用工具和車輛，熟悉辦公和報到地點。（）管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排計劃開展工作。、退場（）即使是在明確得知合同期滿后將由其他公司接手的情況下，我單位仍舊一如既往地做好保潔工作，決不影響到嘉祥縣道路的保潔質(zhì)量。（）如果主管部門需要，我單位在移交時可延長作業(yè)，以防止出現(xiàn)保潔作業(yè)的漏洞。（）采取可行的措施，做好保潔人員的思想穩(wěn)定工作， 實現(xiàn)保潔工的平穩(wěn)過渡。（二）工作流程嚴格按照《道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》的要求制定作業(yè)流程，保證做到以下幾點：、清掃保潔人員應(yīng)準時上崗，全天候保潔。普掃時要做到縱到頭、橫到邊、不得花掃和漏掃。．流動保潔必須使用保潔袋。．清掃保潔標準達到“六不”、“六凈”、“一通”。即不花掃、漏掃。不見積水（無法排除的積水除外）。不見人畜糞便。不漏收堆。不亂倒垃圾（一律送到中轉(zhuǎn)站）。不隨便焚燒垃圾。路面凈、路牙子凈、人行道凈。樹坑、墻基凈、雨水井口凈、果殼箱倒凈、雨水井口只只通。、清掃保潔，垃圾收集應(yīng)及時送往中轉(zhuǎn)站，嚴禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒，嚴禁焚燒垃圾。、清掃保潔五個一樣，即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，節(jié)日與平常一個樣，睛天與雨天一個樣，主干道與人行道一個樣，檢查與不檢查一個樣，嚴禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。6/23施工技術(shù)、保潔工人必須做到雨天及時洗涮路面，保持路面干凈，冬季負責(zé)主次干道積雪清掃，即雪停后及時清雪，小時內(nèi)全部工人上崗清雪。、主要道路清掃與背街小巷有交叉時應(yīng)互相掃過２米以上。、無因工作失職受到新聞單位曝光的、市、管委會、公司領(lǐng)導(dǎo)批評的，居民舉報、投訴的。、所有標準均按照嘉祥縣道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則執(zhí)行。（三）清掃保潔管理措施緊密圍繞《嘉祥縣農(nóng)村公路日常養(yǎng)護管理考核辦法》和《公路養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》、《公路養(yǎng)護質(zhì)量評定標準》來進行保潔作業(yè)管理。通過協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、實行按勞分配制、作業(yè)現(xiàn)場管理、細化作業(yè)要求、提高質(zhì)量控制過程中標準、明確崗位職責(zé)、實施多種形式考核等手段來提高該項目的保潔管理水平。、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)好保潔人員同主管部門的關(guān)系，服從主管部門的管理。協(xié)調(diào)好保潔人員同商家、社會居民、旅游之間的關(guān)系，著重培養(yǎng)服務(wù)思想，提高服務(wù)質(zhì)量。協(xié)調(diào)好保潔人員之間的關(guān)系，減少內(nèi)部矛盾，樹立整體思想，營造努力向上的工作氣氛。、實行按勞分配管理上實行按勞動分配為宗旨的“五定義獎”管理辦法，即：定標準、定質(zhì)量、定任務(wù)、定消耗，實行績效掛鉤工資獎。努力營造收入靠努力的良好氣氛，充分調(diào)動保潔員的勞動積極性。、作業(yè)現(xiàn)場管理為加強各作業(yè)現(xiàn)場有效管理，實施現(xiàn)場檢查和跟蹤清掃保潔工作目標的落實，及時糾正不合格服務(wù)，保障道路清掃保潔作業(yè)順利進行，其具體內(nèi)容如下：（）根據(jù)作業(yè)點清掃工作的總體范圍和程序細則，制訂清掃保潔工作計劃表，詳細列明各項清掃保潔項目及時間安排。依據(jù)清掃保潔工作計劃表，編排人員崗位，落實崗位責(zé)任制。（）清掃保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范圍、工作項目、衛(wèi)生標準，按崗位“五定”的要求實施（定員、定崗、定量、定時、定標準）。（）各清掃保潔作業(yè)必須按各項清掃保潔工作程序的要求， 按衛(wèi)生標準完成7/23施工技術(shù)清掃保潔工作。（）道路清掃保潔必須按照操作規(guī)程進行規(guī)范作業(yè)，并落實安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。（）確保清掃保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按《道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》要求填寫《人員作業(yè)情況登記本》《日常檢查情況登記本》等，完善管理制度。（）在作業(yè)過程中，必須愛護道路范圍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。（）在節(jié)假日期間，應(yīng)根據(jù)各路段情況適當(dāng)增加道路清掃保潔工人。、完善作業(yè)要求以下是本公司在嘉祥縣道路清掃保潔作業(yè)項目上實行的內(nèi)部作業(yè)要求（）按要求實行每天小時保潔和二次清掃保潔制度。（）實行每周管理例會、每日作業(yè)例會、交換班記錄等制度。（）保潔作業(yè)人員主動接受主管部門督查人員的督查和現(xiàn)場指揮，嚴禁謾罵、毆打督查人員。（）保潔作業(yè)人員編排合理，保潔作業(yè)時文明作業(yè)，禮貌待人，著裝統(tǒng)一，無斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。（）保潔作業(yè)車輛和作業(yè)工具配備充足， 齊全有效，擺放合理，不影響同行。（）保潔作業(yè)所需的物品應(yīng)到指定地點接取。（）無條件配合主管部門實施的灑水降塵和沖洗路面作業(yè)。（）無條件保質(zhì)保量按時完成主管部門安排的指令性任務(wù)。（）及時向主管部門提交保潔計劃，重大活動、災(zāi)害性天氣或主要節(jié)目之前三天向主管部門提交保潔預(yù)案。（）努力提高保潔質(zhì)量和服務(wù)思想，力爭無新聞暴光、主管部門批評或群眾投訴。（）在要求的上班時間的基礎(chǔ)上提前分鐘到崗，準時上崗作業(yè)。（）分別在每天上午：和下午：之前完成對作業(yè)道路徹底清掃一次。（）道路保潔包括快車道、慢車道、人行道的清掃和中央分隔帶、機非分隔帶、道路兩側(cè)綠化帶或米范圍內(nèi)的垃圾拾撿工作。河道保潔包括河道水面漂浮物和兩側(cè)護坡垃圾清理。雨水管道清理要求雨水管道和雨水井清理干凈、暢通，無8/23施工技術(shù)淤泥、無杜塞現(xiàn)象。（）保持窨井蓋及周圍整潔，無煙蒂、紙巾等雜物，無痰跡、血跡等污跡，無泔腳、糞便等污物，溝牙暢通。（）降雪天氣時及時清除積雪，清理出的積雪堆放在不影響通行的地方，融雪后及時清掃路面。（）清掃道路時嚴禁將垃圾掃入河道、 綠化帶和窨井內(nèi)，嚴禁焚燒樹葉等垃圾。（）為能夠保持路面本色，除積極配合主管部門沖洗路面作業(yè)外，還要利用雨天進行刷洗，清潔工種保潔員還要對路面進行循環(huán)捉臟清洗作業(yè)。（）保持容器內(nèi)外整潔，無積灰，無亂涂亂貼，無痰漬、油漬等污漬。（）保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結(jié)束后清洗車輛，車體外部無灰垢，無污漬，及時對破損、殘缺部位進行修理，保持車輛封閉性能良好。（）每天做好應(yīng)急性潔洗工作。（）保持公共設(shè)施整潔，去除積灰、積垢、污漬時用專用清潔劑。（）保持路面和公共設(shè)施上無亂涂亂貼，亂涂寫清理時做到色彩與原色一致，無明顯反差，覆蓋整齊，不掛邊，呈長方形。亂張貼清理時做到不留明顯痕跡，不損傷表面。、提高質(zhì)量控制過程中標準以下是在嘉祥縣道路清掃保潔作業(yè)項目上實行的內(nèi)部質(zhì)量控制過程中標準。單位內(nèi)部的質(zhì)量控制過程中標準是在 《道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》、《道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》的基礎(chǔ)上根據(jù)單位的保潔作業(yè)能力制定的，在部分作業(yè)要求上有所提高并做了補充。具體如下：考核內(nèi)容保潔果皮紙屑、塑膜煙蒂痰跡污水其他等級（片）（片）（個）（處）（平方米）（處）公司內(nèi)部要求一級≤≤≤≤無無街、巷、里、弄的道路標準如下：考核內(nèi)容保潔果皮紙屑、塑煙蒂痰跡污水其他等級（片）膜（個）（處（平方米）（處9/23施工技術(shù)（片） ） ）公司內(nèi)部要求 二級 ≤ ≤ ≤ ≤ ≤ ≤補充部分如下：編號 內(nèi)部使用的作業(yè)質(zhì)量標準作業(yè)車輛每天清洗，每季度油漆一次。提前天提交重大活動或主要節(jié)日期間的保潔預(yù)案。突發(fā)保潔任務(wù)（如容器泄露造成路面污染等） 分鐘內(nèi)保潔人員、車輛到位亂涂寫清理時做到色彩與原色彩一致，無明顯反差，覆蓋整齊，不掛邊亂張貼清理時做到不留明顯痕跡，不損傷表面、明確崗位職責(zé)以下是本單位在嘉祥縣道路清掃保潔作業(yè)項目上實行的崗位職責(zé)和考核辦法▲保潔員崗位責(zé)任：（）工作認真負責(zé)，保證衛(wèi)生質(zhì)量。（）不得無故擅自離崗或與人閑聊，不消極怠工。（）不遲到、早退，有事向管理員請假，在替班人員到位后方可離崗，不得無故曠工。（）服從管理，注意文明禮貌，保持服裝整潔。（）愛護工具和公共設(shè)施，不得故意損壞和贈送他人。（）工具損壞后，憑破損工具及時更新，車輛損壞及時報修。▲保潔員考勤辦法：（）病假不享受當(dāng)天績效工資。當(dāng)月病假滿十五天作不能勝任此項工作，予以待崗處理。（）事假不享受當(dāng)天績效工資。當(dāng)月累計滿十五天，予以待崗處理。（）曠工不享受當(dāng)天績效工資。曠工累計滿三天，予以待崗處理。（）遲到分鐘以內(nèi)扣分。分鐘以內(nèi)扣分。超過分鐘后到崗，做事假處理。早退同遲到一樣處理?！崋T考績辦法：10/23施工技術(shù)序號 違紀情況 處理方法每天上班后兩小時必須將本崗位服務(wù)項目全面保潔一次， 每次扣分未能做到的路面、綠化帶內(nèi)有紙屑、煙蒂等雜物 每處扣分路面、果殼箱、花壇、座凳等有積塵、污漬、痰漬等 每處扣分工具損壞不及時報修，并影響工作的 每次扣分故意損壞公物或贈送他人的 每次扣分擅自離崗或與人閑談 每次扣分不按要求停放車輛造成車輛損壞或丟失的，照價賠償 每次扣分若因違反以上條內(nèi)容當(dāng)月被扣分超過分的，予以待崗處理，并接受公司再次培訓(xùn)。▲保潔員出現(xiàn)以下情況，視情節(jié)輕重予以處罰和除名，直至追究法律責(zé)任：（）同群眾爭吵、打架、鬧事的。（）不服從管理，辱罵、頂撞、毆打管理人員的。▲管理員崗位責(zé)任：（）積極配合單位管理意圖，努力完成管理目標，掌握保潔員的思想動態(tài)和身體狀況。（）認真做好巡查工作，做好巡查記錄，做好保潔員輔導(dǎo)工作，對于包工路段上出現(xiàn)的問題要及時匯報，在職權(quán)范圍內(nèi)的及時解決。（）以身作則，不得無故擅自離崗，不消極怠工，注意文明禮貌，保持服裝整潔。（）督促作好車輛的清洗、維修、保養(yǎng)工作，嚴格遵守工具管理要求，勤于檢查，保持工具配備的完整、完好。（）嚴格遵守考勤紀律，不遲到早退，有事請假，在替班人員到位后方可離崗。▲管理員考核辦法：序違紀情況 處理方法號11/23施工技術(shù)超越自身職權(quán)范圍自作主張，造成不良后果的 調(diào)離崗位作待崗處理包干路段上出現(xiàn)問題，不及時匯報，在職權(quán)范圍 每次扣分內(nèi)，不及時解決的不認真做好巡查記錄 每次扣分出現(xiàn)隱瞞問題，包庇他人錯誤情況的 每次扣分疏于督促，造成車輛的車容車況較差的 每次扣分工作時擅自離崗或消極怠工的造成不良后果的 每次扣分上崗時不佩帶胸牌，言行不文明，服裝不整潔的 每次扣分、實施多種形式考核（）采取多種考核方式相結(jié)合的形式進行考核。經(jīng)常性考核：由考核員不斷循環(huán)檢查考核。計劃性考核：由工程部負責(zé)人、考核員進行全方面的檢查考核， 每周不少于次。全面性考核：由常州本部考核員會同本工程部管理人員進行全方面的檢查考核，每月不少于次。（）考核實行主考負責(zé)制，即誰主管誰負責(zé)誰落實誰反饋，并把有關(guān)情況記錄在案，登記入冊，作為執(zhí)行各項制度的依據(jù)。（）考核結(jié)果與保潔員和管理人員的收入掛鉤。、管理制度上墻以上的各項管理制度要上墻，做到透明管理，有制度可依。（四）垃圾收集運輸?shù)拇胧⒈３掷债a(chǎn)日清，無積存垃圾。、收集時文明作業(yè)。、收集作業(yè)完成后，及時清理場地，周圍米內(nèi)無散落垃圾。、保持作業(yè)車輛整潔完好，每天作業(yè)結(jié)束后清洗車輛，車輛外部無灰垢，無污漬，及時對破損、殘缺部位進行修理，保持車輛封閉性能良好。（五）、作業(yè)車輛及設(shè)備投入計劃及管理措施、作業(yè)車輛12/23施工技術(shù)按照宿城區(qū)市政環(huán)衛(wèi)要求的標準購買。、物資裝備（）保潔工具根據(jù)嘉祥縣的特點，我公司選用傳統(tǒng)竹制掃把和鐵皮簸箕，其優(yōu)點在于靈巧、耐用。清洗保潔人員除配備抹布、面漆刀外，同時配備用于清洗亂涂亂貼的清潔劑、涂料等。（）服裝▲保潔員每人定制帶有安全反光標記的短袖、長袖各兩套工作服（含帽子），雨衣一套?！嚅L每人定制與保潔員不同款式的短袖、長袖各套工作服（含帽子），雨衣一套，佩帶胸牌上崗管理。（）辦公用品公司一應(yīng)配備齊全。五、文明作業(yè)及減少擾民保障措施（一）文明作業(yè)保障措施通過開展崗前培訓(xùn)、崗位中的指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗交流會等對保潔員進行素質(zhì)養(yǎng)成教育，重點突出文明作業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)。主要包括以下幾方面的內(nèi)容：、儀容儀表（）精神飽滿，儀表整潔。（）上班穿工作服，佩帶工號牌。（）男士不留長發(fā)，女士化清雅淡妝。、服務(wù)態(tài)度（）服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。（）文明服務(wù)禮貌待人，使用文明禮貌用語。（）工作認真負責(zé)，有較強的奉獻精神。（）自覺接受管理人員的檢查和監(jiān)督，虛心接受意見和建議。、文明作業(yè)工作紀律（）履行職責(zé)，遵守員工紀律。（）遵守公司管理規(guī)章制度。13/23施工技術(shù)（）崗上不抽煙，不打鬧嬉戲，不會客。（）非工作需要，不得擅自進入其他場所。（）愛護公共財務(wù)，不得做任何有損他人的行為。（）禁止往窖井、綠化帶內(nèi)倒垃圾。（）不得將工具擺在人行道、車行道等，影響觀瞻的地方。（）清掃時盡量低抬掃把，避免大面積揚塵，給過往行人和門面房造成影響。（）電瓶垃圾運輸車及人力垃圾收集車不能外溢，滴漏。保持密封狀態(tài)運輸。、保持車輛外表清潔由于保潔車輛在道路清掃保潔時引人非常注目，如果車身很臟會影響觀瞻，如果進入居民區(qū)或人流量大的道路作業(yè)時會讓市民反感，所以保持車輛外表的清潔尤為重要，并接受市民和上級主管部門的監(jiān)督。（二）減少擾民措施、在居民區(qū)內(nèi)作業(yè)時盡量把工具輕拿輕放，不發(fā)出碰撞聲音。、車輛按時檢修，避免發(fā)出噪音影響周圍居民休息。在休息時間不大聲喧嘩。、垃圾收集時輕拿輕放，避免揚塵。六、安全作業(yè)保障措施（一）安全管理指導(dǎo)思想對公司現(xiàn)有的安全管理體系進行完善，并加以實施與保持，以隱患重于搶險的指導(dǎo)思想實現(xiàn)動態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的安全管理模式，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全生產(chǎn)防護措施。（二）安全生產(chǎn)制度為加強生產(chǎn)安全，防止發(fā)生傷亡事故，保障員工的人身安全，促進公司經(jīng)營服務(wù)的順利進行。根據(jù)《山東省勞動保護條例》及《山東省安全生產(chǎn)條例》等有關(guān)要求，結(jié)合本公司實際制定：、嚴禁酒后作業(yè)。、嚴禁赤腳或穿拖鞋作業(yè)。、嚴格遵守交通規(guī)則。、清潔工人上班必須穿工作服、安全反光背心。、清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況，合理安排作業(yè)時間和方式，主動14/23施工技術(shù)避開行人和車流高峰，以免發(fā)生意外。、清掃和保潔時，應(yīng)按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護攔時要提高警覺，注意來車。、大霧、大雪、雷暴天氣的晚上或早晨停止在車行道上作業(yè)， 避免事故發(fā)生。、保潔車輛不能太靠近車行道停放，以免發(fā)生事故。、保潔車輛或電瓶運輸車輛出車前必須進行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時排除。、電瓶垃圾收集車在工作中不能過快，不搶道、不占道，避開人流高峰期作業(yè)。（三）安全生產(chǎn)預(yù)案通過建立由公司總經(jīng)理任組長、項目經(jīng)理任付組長、名班長、等人的應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，來保證發(fā)生安全事故時把損失降低到最低，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)：平時準備：（）組織小組成員學(xué)習(xí)搶修、急救、護理的基本知識。（）儲備救援所需要的藥物、材料等物資。事發(fā)期間：（）事發(fā)后在第一時間趕到事發(fā)現(xiàn)場進行應(yīng)急處理。（）立即上報安全生產(chǎn)事故的有關(guān)消息。（）在事發(fā)現(xiàn)場進行人員的疏散和搶救，生產(chǎn)物資的保護和轉(zhuǎn)移。（）做好現(xiàn)場保護工作，配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查。（）組織保潔人員維持正常的保潔作業(yè)工作。事發(fā)過后：（）及時恢復(fù)保潔作業(yè)，做好善后工作。（）匯總報告教訓(xùn)，處理責(zé)任人。（四）安全管理人員配備本公司保潔作業(yè)管理員兼任嘉祥縣道路清掃保潔安全員，連同施工全過程管理辦公室負責(zé)人、保潔班班長等人組成安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，共同負責(zé)安全生產(chǎn)的管理工作。為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對安全管理員進行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓(xùn)，還要對清掃保潔人員進行安全基本知識培訓(xùn)，此項培訓(xùn)工作將結(jié)合員工崗前培訓(xùn)一起開展。（五）安全設(shè)施配備在辦公室、材料倉庫等場所內(nèi)根據(jù)相關(guān)要求配備滅火器、安裝漏電保護器、防15/23施工技術(shù)盜報警器等安全設(shè)施。在作業(yè)小組配備急救藥箱，備足常規(guī)急救藥品如繃帶等，夏季期間為每一名清掃保潔工人準備充足的防暑降溫物品。（六）安全檢查記錄、班組檢查（）員工自查：每日班前（作業(yè)前）班后，員工必須對本崗位工作場所使用器材、工具材料進行安全檢查。（）班組檢查：每日班前（作業(yè)前）班后，班組負責(zé)本作業(yè)場所使用的設(shè)備、工具材料是否合安全要求，查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情況做好記錄。、各作業(yè)區(qū)域安全檢查由各作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)責(zé)任人組織本區(qū)域安全員每月對所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己實際情況安排安全檢查，召開部門安全會議，匯總報告安全工作經(jīng)驗，安排安全教育和培訓(xùn)計劃，并做好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時消除，如本作業(yè)區(qū)域解決不了的，應(yīng)及時上報公司。、公司內(nèi)部安全檢查由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門每季進行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整改。違反有關(guān)要求及安全生產(chǎn)制度的照章處罰。同時每半年由項目辦公室按“標準”進行自評，填寫考核結(jié)果，上報公司并存檔。也可結(jié)合宿遷地區(qū)的氣候特點以及季節(jié)變化情況，進行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺風(fēng)等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容、要求如下：▲安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容查思想：即檢查公司經(jīng)理、區(qū)域主管、管理員、領(lǐng)班和員工對安全生產(chǎn)的思想的認識和安全思想，有否樹立安全“責(zé)任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位。查制度：查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的情況。16/23施工技術(shù)查管理：各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作。查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場所、機械設(shè)備等是否存有事故隱患?！踩a(chǎn)檢查要求做到班前（作業(yè)前）三不放過：裝備不完整不放過。不符合安全要求不合格不放過。出現(xiàn)事故苗頭不放過。貫徹邊檢查邊整改的原則，對查出的安全隱患邊定措施邊整改，并做還記錄工作。對于暫時不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外，應(yīng)定出整改計劃，限期妥善解決。七、迎接重大活動和檢查評比的保障措施、活動前準備（）制定重大活動和檢查評比期間的崗位分工。（）檢查工具、清潔劑等保潔物資的庫存情況，并采購到位。（）檢查運輸車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。（）儲備候補隊伍，準備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。（）召開動員會，引起思想上的重視。、活動期間（）保持聯(lián)絡(luò)通暢，同主管部門加強聯(lián)系，掌握保潔動態(tài)信息。（）明確管理人員分工，單班管理人員可增加倍，加強路面巡查，以此提高信息反饋處理速度。（）明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。（）可調(diào)用多輛電動垃圾收集車，以此提高垃圾收集速度。（）做好后勤保障工作。、活動過后（）匯總報告經(jīng)驗和教訓(xùn)（）做好記錄存檔。八、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案依據(jù)《山東省勞動保護條例》的有關(guān)要求，我公司對于惡劣天氣的應(yīng)急預(yù)案如下：、前期準備：17/23施工技術(shù)（）建立由人組成的應(yīng)急突擊隊，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。（）惡劣天氣預(yù)警前，準備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥品。（）檢查運輸車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。（）關(guān)注氣象部門預(yù)報。（）召開動員大會，引起重視，做好我防護措施。（）高溫天氣，做好降溫準備，貯備降溫用品。、期間：（）服從主管部門安排。（）應(yīng)急突擊隊成員集中待命，情況發(fā)生時由項目負責(zé)人現(xiàn)場指揮。（）做好預(yù)防保護措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全。（）情況發(fā)生時從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。（）惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進行恢復(fù)性清掃。（）高溫天氣期間，由專人送降溫飲品，并適時調(diào)整工作時間。、過后：（）匯總報告經(jīng)驗和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理辦法。（）做好臺賬記錄。九、安全事故處理措施、意外傷害賠償（）在嘉祥縣道路清掃保潔項目正常的支出預(yù)算外，在賬面留置萬元作為出現(xiàn)的意外傷害先行賠付保證金，用于現(xiàn)行賠付和對保險賠付范圍外的經(jīng)濟賠償。（）積極協(xié)助相關(guān)部門對事故進行妥善處理，并及時告知保險公司，辦理賠付事宜。、風(fēng)險規(guī)避措施（）為職工購買人身意外傷害保險，規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟風(fēng)險，為道路清掃保潔項目提供風(fēng)險保障。（）與項目負責(zé)人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)管理目標為事故發(fā)生率為零。（）提高安全管理員的風(fēng)險預(yù)見分析能力培養(yǎng)，加強安全生產(chǎn)檢查力度，及時整改安全生產(chǎn)隱患。18/23施工技術(shù)（）在崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強化保潔員的安全保護思想，做好安全防范工作。十、節(jié)假日清掃保潔預(yù)案節(jié)假日人流多，白色垃圾隨之增多，我們將在節(jié)假日前做好勞動力安排，適當(dāng)加派人手，對人流集中的路斷進行特殊清掃保潔，具體安排如下：、組建節(jié)假日應(yīng)急小組，隨時應(yīng)對突發(fā)問題。、適當(dāng)延長作業(yè)時間，合理調(diào)配作業(yè)人員，如調(diào)派人流較少路段的作業(yè)人員，緊急增援人流集中的路段。、加大巡查力度，增派人員，發(fā)現(xiàn)問題及時有效解決。十一、合理化建議、建議在作業(yè)時間上實行彈性制，可以按季節(jié)變化來延長或縮短作業(yè)時間。、建議招標方允許本公司把部分繁華、熱鬧路段的第二次清掃時間放在夜間：以后進行，這樣可以減少對過往群眾的影響。、建議下一期承包優(yōu)先權(quán)或續(xù)道簽路權(quán)保與考核辦法相結(jié)合。、建議招標單位和中標企業(yè)經(jīng)常組織座談會，協(xié)商處理中標企業(yè)實際工作中遇到的問題并及時解決。第二章員工配備技術(shù)指導(dǎo)文件一、人員配備圖人員配備要求：崗位名稱 崗位要求從事保潔管理三年以上，具有豐富經(jīng)驗及綜合協(xié)調(diào)能力，有一定的管理經(jīng)理經(jīng)驗。從事保潔管理兩年以上工作經(jīng)驗，具有協(xié)調(diào)溝通能力，熟悉道路保潔的管理員特點和流程。從事道路保潔兩年以上工作經(jīng)驗，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，熟悉道路作業(yè)班長保潔的特點及流程。巡查員 從事道路保潔兩年以上經(jīng)驗，熟悉宿遷地形，具有很高的衛(wèi)生保潔思想。保管員 具有一年以上倉庫管理經(jīng)驗，對保潔物品有一定的了解。19/23施工技術(shù)清掃保潔員 具有吃苦耐勞的精神及衛(wèi)生保潔思想。二、嘉祥縣北區(qū)人員安排（一）管理人員、項目經(jīng)理人負責(zé)本項目的管理、檢查、考評與協(xié)調(diào)工作、招聘及培訓(xùn)。、班長人（兼）負責(zé)每天管轄區(qū)域內(nèi)的保潔監(jiān)督道路保潔人數(shù)為人。人員安排如下：、大黃路標安排人員人負責(zé)小時清掃保潔及果殼箱清理工作、共建路標安排人員人負責(zé)小時清掃保潔及果殼箱清理工作北環(huán)路標安排人員人負責(zé)小時清掃保潔及果殼箱清理工作三、人員接收、接收后的二個月內(nèi)依據(jù)其我情況，向政府社會保障部門辦理工傷保險的相關(guān)手續(xù)，并簽定勞動用工合同。、根據(jù)本項目的《作業(yè)服務(wù)量清單》提供的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，為保證本項目在接收后的正常運作，我公司將與《濟寧市勞動和社會保障局》 、《濟寧市人才市場》聯(lián)系并委托優(yōu)先招聘下崗職工。四、合同結(jié)束后人員安排計劃、合同結(jié)束后，愿意繼續(xù)留在本單位工作的，可以安排到本單位其他保潔項目中工作。、合同結(jié)束后，不愿意繼續(xù)留在本單位工作的， 可以將其推薦給下一承包單位。五、與下一承包公司的銜接、如下一承包單位需要，可以接受其管理人員先行介入， 幫助其管理人員盡20/23施工技術(shù)早的熟悉本項目的管理要求、作業(yè)要求、作業(yè)環(huán)境等。、如下一承包單位需要，可以向其提供本保潔項目的相關(guān)資料等。、如下一承包單位需要，可以向其介紹本單位在本項目上的保潔管理經(jīng)驗和注意事項。第三章質(zhì)量及服務(wù)、優(yōu)惠條件承諾投標人就本次城市清掃保潔作業(yè)服務(wù)采購項目的承諾如下：一、道路清掃保潔作業(yè)質(zhì)量承諾：、在組織分工方面，由工程部負責(zé)與嘉祥縣道路清掃保潔管理方面的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，并委任專職的保潔管理員和考核員進行日常保潔作業(yè)質(zhì)量的管理，形成專職的保潔管理層。同時根據(jù)不同的作業(yè)內(nèi)容和地理位置設(shè)置保潔組和組長，從而在組織上保障道路保潔的質(zhì)量。、在管理制度方面，按照《嘉祥縣農(nóng)村公路日常養(yǎng)護管理考核辦法》和《公路養(yǎng)護技術(shù)規(guī)范》、《公路養(yǎng)護質(zhì)量評定標準》來制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、作業(yè)方式、作業(yè)標準、考核辦法、獎懲措施等，以次規(guī)范員工的保潔行為，使保潔員在保潔作業(yè)中有