銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)格式版

第32頁共32頁銷售內(nèi)?勤年終?工作總?結(jié)格式?版不?知不覺?中，我?已加入?___?_團(tuán)隊(duì)?已經(jīng)近?一年了?。我非?常榮幸?和慶幸?自己能?夠成為?___?_的一?員。在?這里，?我首先?要感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)對我?的信任?和工作?上給予?的肯定?，同時?也非常?感謝各?位同事?對我工?作的支?持和幫?助。?___?_了我?一個發(fā)?現(xiàn)自我?、認(rèn)識?自我的?平臺，?并在工?作實(shí)踐?中不斷?完善自?我的機(jī)?會。在?這一年?的工作?過程中?，對我?自身的?改變和?影響很?大，從?中也讓?我學(xué)到?了許多?，懂得?了許多?。下面?我對這?一年的?工作情?況作一?總結(jié)。?一、?內(nèi)勤崗?位工作?作為?公司銷?售內(nèi)勤?，我深?知本崗?位的重?要性，?內(nèi)勤是?一個服?務(wù)于公?司全體?員工的?人員。?對公司?各個部?門同事?必須做?到有求?必應(yīng)，?有需必?幫，我?始終本?著“公?司利益?第一，?把工作?做到更?好“的?一個目?標(biāo)，認(rèn)?真積極?的完成?了以下?本職工?作：?1、負(fù)?責(zé)公司?內(nèi)部銷?售人員?的服務(wù)?工作。?包括新?到車輛?的驗(yàn)收?、車輛?資料的?整理、?保管與?領(lǐng)取。?2、?負(fù)責(zé)公?司整車?訂單管?理、精?品訂購?。包括?每月公?司旬訂?單制定?、跟蹤?審核結(jié)?算、發(fā)?車事宜?。3?、負(fù)責(zé)?公司內(nèi)?部文件?的傳達(dá)?、執(zhí)行?。4?、負(fù)責(zé)?與吉利?廠家內(nèi)?勤、財?務(wù)以及?集團(tuán)各?公司之?間各業(yè)?務(wù)的溝?通協(xié)調(diào)?。5?、在銷?售淡季?配合銷?售部外?出做車?展，為?銷售旺?季打好?基礎(chǔ)。?二、?簡述工?作情況?1、?在內(nèi)勤?工作崗?位工作?過程中?，能夠?積極主?動全心?全意的?對待每?一項(xiàng)工?作，對?于剛剛?開始工?作的我?，始終?保持謙?虛、謹(jǐn)?慎的工?作態(tài)度?，虛心?向同事?學(xué)習(xí)，?積累經(jīng)?驗(yàn)，努?力把工?作做到?最好。?2、?在工作?期間，?豐富業(yè)?務(wù)知識?、提高?工作能?力，不?斷的給?自己充?電，積?累產(chǎn)品?業(yè)務(wù)文?化知識?。在做?好本職?工作的?基礎(chǔ)上?，附帶?銷售車?輛x臺?，并于?___?_年_?___?月參加?全國人?力資源?管理師?三級考?試。為?了做好?本職工?作，我?不怕麻?煩，精?簡部分?工作的?程序，?提高工?作效率?，爭取?為各部?門同事?做好服?務(wù)保障?。結(jié)?合上述?一年的?內(nèi)勤工?作經(jīng)歷?，我也?深刻認(rèn)?識到：?作為公?司的一?員，無?論在哪?個崗位?，都應(yīng)?該有強(qiáng)?烈的敬?業(yè)心、?高度的?責(zé)任感?、求真?務(wù)實(shí)的?工作態(tài)?度和任?勞任怨?的忘我?精神。?任何時?候都應(yīng)?該以公?司利益?為重，?切實(shí)履?行自己?的崗位?職責(zé)，?與此同?時，更?應(yīng)該發(fā)?揚(yáng)主人?翁精神?，將公?司的每?一件事?情當(dāng)做?自己的?事情來?做，堅?決杜絕?“事不?關(guān)己，?高高掛?起”的?工作心?態(tài)。?總結(jié)一?年來的?工作，?盡管對?自身和?公司發(fā)?展都有?了一定?的進(jìn)步?和取得?了一定?的成績?，但自?身在許?多方面?還存在?著不足?。對于?剛剛步?入社會?參加工?作的我?，由于?工作經(jīng)?驗(yàn)的缺?乏，導(dǎo)?致許多?問題考?慮不夠?周全，?在處理?問題上?方法不?夠得當(dāng)?，缺乏?創(chuàng)造性?的工作?思路。?在以后?的工作?中要求?自己做?到五勤?：眼勤?、手勤?、嘴勤?、腿勤?、腦勤?。在工?作實(shí)踐?中不斷?完善自?我，鞭?策自己?。努力?為公司?的發(fā)展?貢獻(xiàn)自?己的微?薄之力?。銷?售內(nèi)勤?年終工?作總結(jié)?格式版?（二）?我于?___?_年_?___?月進(jìn)入?公司熟?悉公司?的工作?環(huán)境。?我非常?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持語?幫助。?在工作?模式和?工作方?式上油?了很大?的改變?，在職?期間嚴(yán)?格要求?自己做?好本職?工作。?一、?日常工?作在工?作的過?程中經(jīng)?常會遇?到諸多?的問題?當(dāng)遇?到這些?問題沒?能及時?處理好?且沒上?報時，?給公司?帶來了?沒必要?的損失?，個人?感覺非?常內(nèi)疚?。經(jīng)過?大半年?的工作?，深知?崗位的?重要性?，也能?增強(qiáng)我?個人的?交際能?力，為?此非常?感覺公?司能給?我這次?機(jī)會。?銷售內(nèi)?勤是承?上啟下?、溝通?內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)?系的重?要崗位?。在處?理一些?日常事?務(wù)，要?有頭有?尾，自?我增強(qiáng)?協(xié)調(diào)工?作意識?，這半?年來基?本上做?到了事?事有著?落。?二、銷?售內(nèi)勤?跟單在?銷售內(nèi)?勤跟單?這個崗?位下?單根據(jù)?銷售人?員提供?的相關(guān)?資料及?合同。?仔細(xì)核?對數(shù)量?、產(chǎn)品?名稱及?相關(guān)說?明，根?據(jù)生產(chǎn)?的情況?和客戶?的需要?做出相?應(yīng)的生?產(chǎn)周期?。避免?一些少?下、漏?下、多?下，材?質(zhì)、油?漆、面?料的錯?誤發(fā)生?，給生?產(chǎn)上帶?來返工?，工廠?帶來的?損失情?況。嚴(yán)?格把關(guān)?要謹(jǐn)慎?。熟知?下單日?期和交?貨日期?，每天?到運(yùn)作?了解生?產(chǎn)情況?，及時?跟運(yùn)作?溝通協(xié)?調(diào)，以?免耽誤?交貨日?期。在?跟客戶?確定好?發(fā)貨日?期時，?當(dāng)天出?貨前應(yīng)?再跟客?戶確認(rèn)?現(xiàn)場可?發(fā)情況?。發(fā)貨?前應(yīng)再?跟客戶?確認(rèn)現(xiàn)?場可發(fā)?生情況?。發(fā)貨?前仔細(xì)?核對，?根據(jù)生?產(chǎn)通知?單核對?將要發(fā)?貨的產(chǎn)?品。避?免少發(fā)?、漏發(fā)?情況。?三、?及時了?解用戶?回額和?逾期欠?額的情?況作?為公司?的內(nèi)勤?，應(yīng)了?解合同?中德生?產(chǎn)周期?，交貨?日期，?付款的?方式收?取款項(xiàng)?。調(diào)查?用戶的?到賬情?況，根?據(jù)合同?向有關(guān)?人員匯?報。用?戶到款?進(jìn)度是?否及時?，關(guān)系?公司的?資金周?轉(zhuǎn)以及?公司的?經(jīng)濟(jì)效?益，我?們要及?時了解?客戶的?到款情?況，在?做合同?清單表?格時，?要做到?準(zhǔn)確、?及時，?讓公司?領(lǐng)導(dǎo)根?據(jù)此表?針對不?同的客?戶做出?相應(yīng)的?對策。?四、?以后的?目標(biāo)在?實(shí)踐中?檢驗(yàn)所?學(xué)知識?，查找?不足，?提高自?己，防?止和克?服淺嘗?即止、?一知半?解的傾?向。配?合好銷?售人員?，跟進(jìn)?生產(chǎn)。?做事有?條有序?，保持?頭腦清?醒。做?到實(shí)事?求是。?銷售?內(nèi)勤年?終工作?總結(jié)格?式版（?三）?___?_年我?又有了?新的開?始新的?挑戰(zhàn)。?___?_年年?初公司?開會決?定將我?從辦公?室職位?調(diào)到營?銷部做?內(nèi)勤。?經(jīng)過一?年的辦?公室工?作，已?經(jīng)熟悉?了自己?崗位工?作的重?要點(diǎn)，?對辦公?室工作?已經(jīng)游?刃有余?，正準(zhǔn)?備新年?新開始?創(chuàng)工作?績的時?候，接?到這樣?的通知?，要到?完全不?了解的?崗位上?去，對?我也是?一種考?驗(yàn)，當(dāng)?我接到?這個通?知的時?候，情?緒一落?千丈。?經(jīng)過激?烈的思?想斗爭?，我毅?然決定?自信的?應(yīng)對新?的挑戰(zhàn)?。從陌?生到熟?悉從不?懂到了?解，經(jīng)?過一年?的艱苦?的磨練?，讓我?對銷售?內(nèi)勤職?位有了?深入的?認(rèn)識。?現(xiàn)將我?一年來?的工作?狀況簡?要總結(jié)?如下：?一、?以踏實(shí)?的工作?態(tài)度，?適應(yīng)銷?售內(nèi)勤?工作?二、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?、注重?自身素?質(zhì)修養(yǎng)?和潛力?的提高?剛開?始理解?銷售內(nèi)?勤這項(xiàng)?工作的?時候，?一時轉(zhuǎn)?變但是?來主角?，還一?向處理?著辦公?室事物?，理解?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的一?些事。?由于沒?有完全?適應(yīng)銷?售內(nèi)勤?的工作?，導(dǎo)致?工作上?的失誤?，經(jīng)過?領(lǐng)導(dǎo)批?評指導(dǎo)?，經(jīng)過?自己內(nèi)?心思想?斗爭，?認(rèn)識到?這是我?一個新?的挑戰(zhàn)?也是我?提高自?己的一?個平臺?，我務(wù)?必努力?努力再?努力的?去適應(yīng)?，去做?好這個?工作，?珍惜這?次的學(xué)?習(xí)機(jī)會?。因?此，我?透過上?網(wǎng)、書?籍和各?類文件?資料搜?索一些?銷售內(nèi)?勤工作?資料和?職責(zé)等?等。同?時，虛?心向領(lǐng)?導(dǎo)、同?事請教?學(xué)習(xí)，?取長補(bǔ)?短，來?增強(qiáng)服?務(wù)意識?和大局?意識。?對銷售?內(nèi)勤工?作，能?夠提前?思考，?對相關(guān)?工作都?能做到?計劃性?強(qiáng)、可?操作性?強(qiáng)、落?實(shí)快捷?等。?另外，?我還注?重從工?作及現(xiàn)?實(shí)生活?中汲取?營養(yǎng)，?根據(jù)網(wǎng)?上說的?一些技?能再結(jié)?合公司?實(shí)際狀?況完成?信息搜?索、客?戶資料?登記、?合同、?標(biāo)書的?修改等?工作，?不斷提?高自身?潛力。?三、?堅持做?事先做?人，努?力做好?銷售內(nèi)?勤工作?，熱心?為同事?及客戶?服務(wù)?為了做?好銷售?內(nèi)勤工?作努力?，熱心?為同事?及客戶?服務(wù)，?我做了?以下努?力：?1、信?息搜索?方面，?每一天?堅持上?午和下?午下班?前網(wǎng)上?搜索相?關(guān)產(chǎn)品?信息，?進(jìn)行匯?總分類?，有利?可執(zhí)行?信息及?時反饋?業(yè)務(wù)人?員，以?開發(fā)新?客戶做?基礎(chǔ)。?2、?客戶咨?詢電話?，做到?登記清?楚、詳?細(xì)、匯?總、反?饋;相?關(guān)產(chǎn)品?資料搜?集、整?理、分?類、匯?總，為?業(yè)務(wù)員?做好售?前準(zhǔn)備?工作。?3、?合同、?標(biāo)書的?草擬、?經(jīng)辦、?備案、?整理、?歸檔。?嚴(yán)格按?照制度?規(guī)定編?寫合同?，做到?條款清?楚、明?確，措?辭準(zhǔn)確?，以確?保公司?利益;?了解合?同概況?準(zhǔn)備好?相關(guān)資?料，跟?蹤物流?狀況，?確保貨?物安全?到達(dá)客?戶地點(diǎn)?，為客?戶做好?售后服?務(wù)。監(jiān)?督并督?促業(yè)務(wù)?員公司?貨款回?籠狀況?，確保?資金安?全。對?每月銷?售狀況?做出統(tǒng)?計，以?便統(tǒng)籌?安排生?產(chǎn)，確?保年度?銷售計?劃指標(biāo)?的完成?。4?、記錄?各類費(fèi)?用支出?，確保?營銷費(fèi)?用開支?合理，?避免浪?費(fèi)現(xiàn)象?的出現(xiàn)?。做到?每筆支?出登記?在案，?清楚明?確。?5、準(zhǔn)?客戶、?加盟商?、代理?商、供?應(yīng)商的?信息整?理、備?案;客?戶投訴?、意見?及推薦?的記錄?、反饋?、協(xié)商?、解決?;營銷?、生產(chǎn)?、技術(shù)?、財務(wù)?等相關(guān)?部門的?協(xié)作，?確保產(chǎn)?銷銜接?順暢。?公司與?公司、?公司與?客戶、?部門與?部門之?間的公?關(guān)工作?，以便?做好有?力后盾?。6?、關(guān)系?處理方?面，在?工作上?能做到?主動補(bǔ)?位。并?能與同?事之間?加強(qiáng)溝?通，密?切配合?，互相?支持，?保證整?體工作?不出現(xiàn)?紕漏。?在工作?中我自?己確定?了一條?工作原?則，屬?于自己?的工作?要保質(zhì)?保量完?成，不?屬于自?己的工?作范圍?的配合?其他人?員能完?成的也?要按時?完成，?做到了?主動、?熱情。?四、?嚴(yán)格要?求自己?，時刻?警醒?五、存?在的不?足1?、在本?職工作?中還不?夠認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?崗位意?識還有?待進(jìn)一?步提高?。不能?嚴(yán)格要?求自己?，工作?上存在?自我放?松的狀?況。由?于銷售?內(nèi)勤的?工作繁?雜，處?理事情?務(wù)必快?、精、?準(zhǔn)。在?這方面?，我還?有很多?不足，?有時候?工作不?在狀態(tài)?，遺漏?一些重?要事情?，對自?我管理?方面做?的不到?位。?2、對?工作程?序掌握?不充分?，對自?身工作?熟悉不?全面，?對整體?工作缺?少前瞻?性和職?責(zé)心，?致使自?己在工?作中偶?爾會遇?到手忙?腳亂的?狀況，?甚至?xí)?出現(xiàn)一?些不該?出現(xiàn)的?錯誤。?3、?缺少細(xì)?心，辦?事不夠?謹(jǐn)慎。?銷售內(nèi)?勤的工?作是相?對簡單?但又繁?多的工?作，這?就要求?我務(wù)必?細(xì)心有?良好的?專業(yè)素?質(zhì)，思?路縝密?。在這?方面，?我還不?夠細(xì)心?，時有?粗心大?意、做?事草率?、做事?不夠謹(jǐn)?慎思考?不周全?的狀況?。六?、今后?努力的?方向?1、今?后在工?作中還?需多向?領(lǐng)導(dǎo)、?同事虛?心請教?學(xué)習(xí)，?要多與?大家進(jìn)?行協(xié)調(diào)?、溝通?，從大?趨勢、?大格局?中去思?考、去?謀劃、?取長補(bǔ)?短，提?高自身?的工作?水平。?2、?務(wù)必提?高工作?質(zhì)量，?要具備?強(qiáng)烈的?事業(yè)心?、高度?的職責(zé)?感。在?每一件?事情做?完以后?，要進(jìn)?行思考?、總結(jié)?，真正?使本職?工作有?計劃、?有落實(shí)?。尤其?是要找?出工作?中的不?足，善?于自我?反省。?銷售?內(nèi)勤年?終工作?總結(jié)格?式版（?四）?___?_年在?不經(jīng)意?間已從?身邊滑?過，回?首這一?年，步?步腳印?!我于?___?_年_?___?月份進(jìn)?入__?__公?司，在?職期間?，我非?常感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)及各?位同事?的支持?與幫助?。我用?最快的?速度適?應(yīng)和融?入公司?，成為?大家庭?中的一?員。任?職期間?，我嚴(yán)?格要求?自己，?盡力做?好自己?的每一?份工作?，現(xiàn)將?___?_年的?工作如?下總結(jié)?：一?、內(nèi)勤?日常工?作擔(dān)?任銷售?內(nèi)勤一?職時，?我認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?對待工?作，對?于領(lǐng)導(dǎo)?安排的?工作一?絲不茍?，讓自?己不出?差錯。?銷售部?內(nèi)勤是?一個上?傳下達(dá)?的重要?樞紐。?工作主?要從以?下幾個?方面開?展;?1、日?常業(yè)務(wù)?銜接、?客戶服?務(wù)、處?理客戶?抱怨、?客戶咨?詢電話?的接聽?及電話?記錄。?2、?對客戶?進(jìn)行銷?售政策?的傳達(dá)?及業(yè)務(wù)?信函的?發(fā)送。?3、?銷售會?議的安?排、記?錄及跟?蹤結(jié)果?。4?、做好?本部門?的檔案?管理工?作，建?立客戶?信息檔?案（涉?及用戶?基本情?況，使?用品種?、數(shù)量?、價位?、結(jié)算?方式）?。5?、各種?促銷活?動情況?了解，?統(tǒng)計費(fèi)?用報銷?等協(xié)助?辦理。?6、?銷售經(jīng)?理差旅?費(fèi)的初?審與上?報簽批?。7?、對所?經(jīng)手的?各類涉?及我廠?商業(yè)秘?密的銷?售資料?、數(shù)據(jù)?應(yīng)妥善?保管，?不得丟?失或向?外泄密?。9?、同類?產(chǎn)品競?爭品牌?資料的?分析與?建檔，?銷售相?關(guān)宣傳?資料的?領(lǐng)用、?登記、?分發(fā)。?9、?各月份?客戶回?款額排?查、跟?蹤、跟?進(jìn)。?二、存?在的缺?點(diǎn)對?于__?__市?場了解?的還不?夠深入?，對產(chǎn)?品的技?術(shù)問題?掌握的?過度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個很好?的解決?問題的?方法。?在與客?戶的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應(yīng)。?本職的?工作做?得不好?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響市場?部的銷?售業(yè)績?。_?___?年中，?在做好?本職工?作的基?礎(chǔ)之上?，對上?述存在?的問題?，我個?人也要?盡自己?所能，?多掌握?一些技?術(shù)上面?的知識?，盡量?做到應(yīng)?對自如?，從容?得體。?不斷增?強(qiáng)自己?的辨別?能力，?在更好?的與客?戶溝通?的基礎(chǔ)?之上，?能更多?的為公?司利益?著想。?三、?部門組?織上面?的一些?小建議?在明?年的工?作規(guī)劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來做：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)且?相對穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?人才?是企業(yè)?最寶貴?的資源?，一切?銷售業(yè)?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，合作?精神的?銷售團(tuán)?隊(duì)是企?業(yè)的根?本。在?明年的?工作中?建立一?個和諧?、具有?殺傷力?的團(tuán)隊(duì)?作為一?項(xiàng)主要?的工作?來抓。?2、?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)?管理辦?法銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識。?3、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個?新的檔?次。?4、銷?售目標(biāo)?今年的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到月?月有進(jìn)?帳的單?子根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月、每?周、每?日。以?每月、?每周、?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到各個?銷售人?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務(wù);并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)為?公司明?年的發(fā)?展是與?整個公?司的員?工綜合?素質(zhì)，?公司的?指導(dǎo)方?針，團(tuán)?隊(duì)的建?設(shè)是分?不開的?。提高?執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)?，建立?一個良?好的銷?售團(tuán)隊(duì)?和有一?個好的?工作模?式與工?作環(huán)境?是工作?的關(guān)鍵?。四?、總結(jié)?一年?來，通?過努力?學(xué)習(xí)和?不斷摸?索，收?獲很大?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時，都?得慎重?考慮，?做到能?獨(dú)擋一?面。我?堅信工?作只要?盡心努?力去做?，就一?定能夠?做好。?做了一?年的銷?售內(nèi)勤?工作了?，有的?時候也?覺得自?己有些?經(jīng)驗(yàn)，?或是由?著自己?的判斷?來處理?事情不?夠仔細(xì)?，所以?出現(xiàn)了?不少的?問題，?也犯了?不少錯?誤，事?后才知?道自己?的社會?閱歷缺?乏，或?是處理?方法不?當(dāng)，我?決心在?今后的?工作中?要多提?高自己?的素質(zhì)?與休養(yǎng)?，多學(xué)?習(xí)為人?處世的?哲學(xué)，?才能夠?超越現(xiàn)?在的自?己，爭?取更大?的進(jìn)步?!銷?售內(nèi)勤?年終工?作總結(jié)?格式版?（五）?我于?___?_年_?___?月有幸?來到_?___?工程技?術(shù)服務(wù)?有限公?司擔(dān)任?銷售內(nèi)?勤一職?。年終?歲末，?緊張繁?忙的一?年即將?過去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?沉思回?顧，在?___?_這個?大家庭?里使我?得到了?的鍛煉?，學(xué)習(xí)?了的知?識，交?了的朋?友，積?累了的?經(jīng)驗(yàn)，?當(dāng)然也?透過不?少深刻?的教訓(xùn)?，發(fā)現(xiàn)?了自身?的種.?種不足??，F(xiàn)將?任職來?的工作?狀況匯?報如下?：一?、工作?展開狀?況1?、加強(qiáng)?自身修?養(yǎng)，持?續(xù)良好?作風(fēng)?良好的?工作作?風(fēng)是出?色完成?工作的?基礎(chǔ)。?內(nèi)勤是?上下級?信息交?流的中?轉(zhuǎn)站，?上級下?發(fā)指示?精神，?下級上?報工作?狀況，?都要經(jīng)?過內(nèi)勤?之手傳?承。因?此，內(nèi)?勤要自?覺增強(qiáng)?大局意?識、全?局意識?，善于?圍繞當(dāng)?前時期?各項(xiàng)中?心工作?，結(jié)合?實(shí)際，?盡可能?地把具?體問題?研究得?透徹，?把推薦?提得準(zhǔn)?確，把?工作做?得細(xì)致?，使自?己真正?成為領(lǐng)?導(dǎo)決策?的得力?助手。?2.?加強(qiáng)專?業(yè)學(xué)習(xí)?，努力?適應(yīng)工?作3?、心系?本職工?作，認(rèn)?真履行?職責(zé)?在工作?上，我?嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)?規(guī)章制?度，認(rèn)?真履行?我的職?責(zé)，不?遲到，?不早退?，不礦?工，踏?實(shí)工作?，工作?期間始?終以“?真誠、?細(xì)致、?耐心、?專業(yè)”?為準(zhǔn)則?，聯(lián)系?工作實(shí)?際勤觀?察，勤?思考，?勤學(xué)習(xí)?。工作?實(shí)踐讓?我的工?作潛力?和思想?認(rèn)識都?有了很?大提高?。銷售?內(nèi)勤對?我來說?是一個?全新的?工作領(lǐng)?域，平?時整理?客戶信?息和報?表，接?聽客戶?咨詢電?話，接?待來訪?客戶，?我清醒?地認(rèn)識?到只有?強(qiáng)化工?作意識?，注意?加快工?作節(jié)奏?，才能?避免疏?漏和差?錯，提?高工作?效率。?同時，?公司人?本著“?用心、?主動、?負(fù)責(zé)、?創(chuàng)新”?的經(jīng)營?理念以?及他們?兢兢業(yè)?業(yè)的工?作精神?讓我久?久感動?，這對?邁出校?園走上?工作崗?位的我?來說，?是受益?匪淺的?。二?、存在?問題?二個月?的時間?轉(zhuǎn)瞬已?逝，我?雖然做?了一些?工作，?但仍然?存在不?少問題?，主要?表此刻?：初到?公司，?無論從?業(yè)務(wù)潛?力，還?是從思?想上都?存在許?多的不?足，每?一天疲?于應(yīng)付?工作。?盡管如?此，但?是在很?多方面?得到了?部門領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的正?確引導(dǎo)?和幫忙?，所以?在較短?的時間?內(nèi)適應(yīng)?了新的?工作。?因此，?加強(qiáng)思?想轉(zhuǎn)化?，更好?的適應(yīng)?工作環(huán)?境是我?今后就?應(yīng)努力?的方向?。工?作專業(yè)?知識匱?乏。工?作之初?，自己?對工程?機(jī)械專?業(yè)方面?的知識?了解甚?少，不?能夠很?好的應(yīng)?對工作?的需要?，因而?給自己?的工作?帶來了?不必要?的麻煩?。今后?就應(yīng)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，拓展?知識面?，努力?學(xué)習(xí)工?程機(jī)械?專業(yè)知?識，對?于同行?業(yè)的發(fā)?展和統(tǒng)?籌規(guī)劃?要做到?心中有?數(shù)。只?有踏實(shí)?敬業(yè)、?實(shí)事求?是，才?能做好?銷售經(jīng)?理的好?助手，?大家的?好同事?。三?、今后?展望?在今后?的工作?中，我?將努力?改正自?身缺點(diǎn)?，以更?大的`?熱情投?入到工?作中去?，把加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?、提高?思想素?質(zhì)和工?作水平?，樹立?良好的?職業(yè)道?德，作?為一項(xiàng)?日常重?要工作?來抓，?以嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度?，飽滿?的熱情?，嚴(yán)格?的紀(jì)律?，全身?心地投?入工作?中，為?今后工?作積累?必要的?基礎(chǔ)知?識和基?本技能?打下堅?定的基?礎(chǔ)。?其次，?再接再?厲鍛煉?自己的?應(yīng)變潛?力、協(xié)?調(diào)潛力?、組織?潛力以?及創(chuàng)造?潛力，?提高工?作效率?，勇于?創(chuàng)新。?不斷在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中工作?，進(jìn)一?步完善?完善自?我，以?便更好?地完成?自己的?本職工?作。?總之，?作為公?司的一?員，我?將本著?為公司?及其他?同事服?務(wù)的原?則，熱?情、主?動地做?好自己?的本職?工作，?為客戶?帶給滿?意的服?務(wù)。為?公司的?發(fā)展壯?大、為?構(gòu)建和?諧公司?、和諧?企業(yè)貢?獻(xiàn)自己?的全部?力量。?銷售?內(nèi)勤年?終工作?總結(jié)格?式版（?六）?___?_年，?本人在?公司各?級領(lǐng)導(dǎo)?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，在同?事們的?團(tuán)結(jié)合?作和關(guān)?心幫助?下，較?好地完?成了一?年的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?在業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?思想政?治主面?都有了?更進(jìn)一?步的提?高。現(xiàn)?將__?__年?的各項(xiàng)?工作總?結(jié)如下?，敬請?各位領(lǐng)?導(dǎo)提出?寶貴的?意見。?一、?思想政?治表現(xiàn)?、品德?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德方面?二、?工作能?力和具?體業(yè)務(wù)?方面?我本著?“把工?作做的?更好”?的目標(biāo)?，工作?上發(fā)揚(yáng)?開拓創(chuàng)?新精神?，扎扎?實(shí)實(shí)干?好本職?工作，?圓滿地?完成了?一年的?各項(xiàng)任?務(wù)：?1、統(tǒng)?計情況?：能及?時做到?電話跟?蹤客戶?收貨情?況與數(shù)?量核對?，做到?發(fā)運(yùn)數(shù)?與收貨?數(shù)統(tǒng)計?準(zhǔn)確。?2、?收貨情?況：原?材料廠?家報的?收貨數(shù)?量，跟?我接收?的數(shù)量?要核對?準(zhǔn)確。?如有多?或是少?的情況?，要及?時匯報?給采購?部。?3、倉?管報表?：做好?每天出?庫、入?庫的臺?賬數(shù)據(jù)?，就能?做到周?報表和?月報表?的數(shù)量?基本準(zhǔn)?確。?三、存?在的不?足總?結(jié)一年?的來的?工作，?雖然取?得了一?定的成?績，自?身也有?了很大?的進(jìn)步?，但是?還存在?著以下?不足。?1、?有時工?作的質(zhì)?量和標(biāo)?準(zhǔn)與領(lǐng)?導(dǎo)的要?求還有?一定差?距。一?方面，?由于個?人能力?素質(zhì)不?夠高，?成品倉?庫和原?材料倉?庫收發(fā)?數(shù)有時?統(tǒng)計存?在一定?的差錯?;另一?方面，?就是有?的時候?工作量?多，時?間比較?緊，工?作效率?不高。?2、?有時工?作敏感?性還不?是很強(qiáng)?，對領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的事不?夠敏感?，有時?工作沒?有提前?完成，?上報情?況不夠?及時。?__?__年?我將進(jìn)?一步發(fā)?揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)?，改進(jìn)?不足，?拓展思?路，求?真務(wù)實(shí)?，全力?做好本?職工作?。打算?從以下?幾個方?面開展?工作：?1、?加強(qiáng)工?作統(tǒng)籌?，根據(jù)?公司領(lǐng)?導(dǎo)的年?度工作?要求，?對下半?年工作?進(jìn)行具?體謀劃?，明確?內(nèi)容、?時限和?需要達(dá)?到的目?標(biāo)，加?強(qiáng)部門?與部門?之間的?協(xié)同配?合，把?各項(xiàng)工?作有機(jī)?地結(jié)合?起，理?清工作?思路，?提高辦?事效率?，增強(qiáng)?工作實(shí)?效。?2、加?強(qiáng)工作?培養(yǎng)。?銷售?內(nèi)勤年?終工作?總結(jié)格?式版（?七）?回顧即?將過去?的__?__年?，有很?多美好?的回憶?浮現(xiàn)在?腦海里?，在我?們每個?職員的?辛勤工?作下，?取得了?很大進(jìn)?步。?作為一?名店長?我深感?到責(zé)任?的重大?，多年?來的工?作，讓?我明白?了這樣?一個道?理：對?于一個?經(jīng)濟(jì)效?益好的?零售店?來說，?一是要?有一個?專業(yè)的?管理者?;二是?要有良?好的專?業(yè)知識?做后盾?;三是?要有一?套良好?的管理?制度。?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營方?針，同?時將公?司的經(jīng)?營策略?正確并?及時的?傳達(dá)給?每個員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個團(tuán)結(jié)?的集體?。3?、通過?各種了?解同業(yè)?信息，?了解顧?客的購?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有的?放矢，?使我們?的工作?更具針?對性，?從而避?免因此?而帶來?的不必?要的損?失。?4、以?身作則?，做員?工的表?帥。不?斷的向?員工灌?輸，員?工有全?局意識?，做事?情要從?公司整?體利益?出發(fā)。?5、?靠周到?而細(xì)致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個舒?心的購?物環(huán)境?;其次?，積極?主動的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費(fèi)者?需求;?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?6、?處理好?部門間?的合作?、上下?級之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?現(xiàn)在?，門店?的管理?正在逐?步走向?數(shù)據(jù)化?、科學(xué)?化，管?理手段?的提升?，對店?長提出?了新的?工作要?求，熟?練的業(yè)?務(wù)將幫?助我們?實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)?指標(biāo)。?新的一?年開始?了，成?績只能?代表過?去。我?將以更?精湛熟?練的業(yè)?務(wù)治理?好我們?華東店?。面?對__?__年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時?保持清?醒的頭?腦，理?年的工?作思路?，重點(diǎn)?要在以?下幾個?方面狠?下功夫?：1?.加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?2.?對內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?3.?樹立對?公司高?度忠誠?，，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟(jì)?效益增?磚添瓦?。4?.加強(qiáng)?和各部?門、各?兄弟公?司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱情，?逐步成?為一個?最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?。銷?售內(nèi)勤?年終工?作總結(jié)?格式版?（八）?現(xiàn)在?已是_?___?年了，?不知不?覺中，?我已加?入__?__團(tuán)?隊(duì)已經(jīng)?近一年?了。我?非常榮?幸和慶?幸自己?能夠成?為__?__的?一員。?在這里?，我首?先要感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)對?我的信?任和工?作上給?予的肯?定，同?時也非?常感謝?各位同?事對我?工作的?支持和?幫助。?___?_了我?一個發(fā)?現(xiàn)自我?、認(rèn)識?自我的?平臺，?并在工?作實(shí)踐?中不斷?完善自?我的機(jī)?會。在?這一年?的銷售?內(nèi)勤工?作過程?中，對?我自身?的改變?和影響?很大，?從中也?讓我學(xué)?到了許?多，懂?得了許?多。下?面我對?這一年?的工作?情況作?一總結(jié)?。一?、內(nèi)勤?崗位工?作作為?公司銷?售內(nèi)勤?，我深?知本崗?位的重?要性，?內(nèi)勤是?一個服?務(wù)于公?司全體?員工的?人員?對公司?各個部?門同事?必須做?到有求?必應(yīng)，?有需必?幫，我?始終本?著“公?司利益?第一，?把工作?做到更?好“的?一個目?標(biāo)，認(rèn)?真積極?的完成?了以下?本職工?作：?1、負(fù)?責(zé)公司?內(nèi)部銷?售人員?的服務(wù)?工作。?包括新?到車輛?的驗(yàn)收?、車輛?資料的?整理、?保管與?領(lǐng)取。?2、?負(fù)責(zé)公?司整車?訂單管?理、精?品訂購?。包括?每月公?司旬訂?單制定?、跟蹤?審核結(jié)?算、發(fā)?車事宜?。3?、負(fù)責(zé)?公司內(nèi)?部文件?的傳達(dá)?、執(zhí)行?。4?、負(fù)責(zé)?與__?__廠?家內(nèi)勤?、財務(wù)?以及集?團(tuán)各公?司之間?各業(yè)務(wù)?的溝通?協(xié)調(diào)。?5、?在銷售?淡季配?合銷售?部外出?做車展?，為銷?售旺季?打好基?礎(chǔ)。?二、簡?述工作?情況?1、在?內(nèi)勤工?作崗位?工作過?程中，?能夠積?極主動?全心全?意的對?待每一?項(xiàng)工作?，對于?剛剛開?始工作?的我，?始終保?持謙虛?、謹(jǐn)慎?的工作?態(tài)度，?虛心向?同事學(xué)?習(xí)，積?累經(jīng)驗(yàn)?，努力?把工作?做到最?好。?2、在?工作期?間，豐?富業(yè)務(wù)?知識、?提高工?作能力?，不斷?的給自?己充電?，積累?產(chǎn)品業(yè)?務(wù)文化?知識。?在做好?本職工?作的基?礎(chǔ)上，?附帶銷?售車輛?___?_臺，?并于_?___?年__?__月?參加全?國人力?資源管?理師三?級考試?。為?了做好?本職工?作，我?不怕麻?煩，精?簡部分?工作的?程序，?提高工?作效率?，爭取?為各部?門同事?做好服?務(wù)保障?。結(jié)合?上述一?年的內(nèi)?勤工作?經(jīng)歷，?我也深?刻認(rèn)識?到：作?為公司?的一員?，無論?在哪個?崗位，?都應(yīng)該?有強(qiáng)烈?的敬業(yè)?心、高?度的責(zé)?任感、?求真務(wù)?實(shí)的工?作態(tài)度?和任勞?任怨的?忘我精?神。任?何時候?都應(yīng)該?以公司?利益為?重，切?實(shí)履行?自己的?崗位職?責(zé)，與?此同時?，更應(yīng)?該發(fā)揚(yáng)?主人翁?精神，?將公司?的每一?件事情?當(dāng)做自?己的事?情來做?，堅決?杜絕“?事不關(guān)?己，高?高掛起?”的工?作心態(tài)?。總?結(jié)一年?來的工?作，盡?管對自?身和公?司發(fā)展?都有了?一定的?進(jìn)步和?取得了?一定的?成績，?但自身?在許多?方面還?存在著?不足。?對于剛?剛步入?社會參?加工作?的我，?由于工?作經(jīng)驗(yàn)?的缺乏?，導(dǎo)致?許多問?題考慮?不夠周?全，在?處理方?法不夠?得當(dāng)，?缺乏創(chuàng)?造性的?工作思?路。在?以后的?工作中?要求自?己做到?五勤：?眼勤、?手勤、?嘴勤、?腿勤、?腦勤。?在工作?實(shí)踐中?不斷完?善自我?，鞭策?自己。?努力為?公司的?發(fā)展貢?獻(xiàn)自己?的微薄?之力。?銷售?內(nèi)勤年?終工作?總結(jié)格?式版（?九）?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事的支?持與幫?助下，?我很快?融入了?我們這?個集體?當(dāng)中，?成為這?大家庭?的一員?，在工?作模式?和工作?方式上?有了重?大的突?破和改?變，在?任職期?間，我?嚴(yán)格要?求自己?，做好?自己的?本職工?作。現(xiàn)?將這一?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?銷售部?辦公室?的日常?工作?作為_?___?公司的?銷售內(nèi)?勤，我?深知崗?位的重?工性，?也能增?強(qiáng)我個?人的交?際能力?。銷售?部內(nèi)勤?是一個?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系八?方的重?要樞紐?，把握?市場最?新購機(jī)?用戶資?料的收?集，為?銷售部?業(yè)務(wù)人?員做好?保障。?在一些?文件的?整理、?分期的?簽署、?銀行按?揭合同?的簽署?及所需?的資料?（剛剛?開通）?、用戶?的回款?進(jìn)度、?用戶逾?期欠款?額、售?車數(shù)量?等等都?是一些?有益的?決策文?件，面?對這些?繁瑣的?日常事?務(wù)，要?有頭有?尾，自?我增強(qiáng)?協(xié)調(diào)工?作意識?，這一?年來基?本上做?到了事?事有著?落。?二、分?期買賣?合同、?銀行按?揭合同?的簽署?情況?在簽署?分期分?期買賣?合同時?，對于?我來說?可以說?是游刃?有余。?但是在?填寫的?數(shù)據(jù)和?內(nèi)容同?時，要?慎之又?慎，我?們都知?道合同?具有法?律效力?，一旦?數(shù)據(jù)和?內(nèi)容出?現(xiàn)錯誤?，將會?給公司?帶來巨?大的損?失，在?搜集用?戶資料?時也比?較簡單?（包括?：戶口?本、結(jié)?婚證、?身份證?等證件?）。在?簽署銀?行按揭?合同時?，現(xiàn)在?還比較?生疏，?因?yàn)殂y?行按揭?剛剛開?通，銀?行按揭?和分期?買賣合?同同樣?，在填?寫的數(shù)?據(jù)和內(nèi)?容同時?，要慎?之又慎?，按揭?合同更?具有法?律效力?。但?在辦理?銀行按?揭的過?程當(dāng)中?，購機(jī)?用戶的?按揭貸?款資料?是一個?重工的?組成部?分，公?證處公?證、銀?行貸款?資料、?___?_公司?存檔、?我公司?存檔資?料。這?些程序?是很重?要的，?如果不?公證，?銀行不?給貸款?。這些?環(huán)節(jié)是?緊緊相?扣的，?是必不?可少的?一部分?。我公?司在存?留有戶?檔案時?，我們?取公證?處、銀?行、_?___?三方的?精華，?我們在?辦理銀?行按揭?貸款方?面還存?在一定?的漏洞?，我相?信隨著?銀行按?揭貸款?的逐步?深入，?我將做?得更好?、更完?善!（?我建議?組織一?次關(guān)于?銀行按?揭貸款?的培訓(xùn)?，這是?我個人?的想法?。）?三、及?時了解?用戶回?款額和?逾期欠?款額的?情況?作為_?___?公司的?銷售內(nèi)?勤，我?負(fù)責(zé)用?戶的回?款額及?逾期欠?款額的?工作，?主要內(nèi)?容是針?對逾期?欠款用?戶，用?戶的還?款進(jìn)度?是否及?時，關(guān)?系到公?司的資?金周轉(zhuǎn)?以及公?司的'?經(jīng)濟(jì)效?益，我?們要及?時了解?購機(jī)用?戶的工?程進(jìn)度?，從而?加大催?款力度?，以免?給公司?造成不?必要的?損失，?在提報?《客戶?到期應(yīng)?收賬款?明細(xì)表?》是要?做到及?時、準(zhǔn)?確，讓?公司領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)?此表針?對不同?的客戶?做出相?應(yīng)的對?策，這?樣才能?控制風(fēng)?險。?四、今?后努力?的方向?__?__年?來，本?人愛崗?敬業(yè)、?創(chuàng)造性?地開展?工作，?雖然取?得了成?績，但?也存在?一些問?題和不?足。主?要是表?現(xiàn)在：?銀行?按揭貸?款這方?面有些?不協(xié)調(diào)?，也許?是剛剛?接觸這?方面的?業(yè)務(wù);?加強(qiáng)自?身的學(xué)?習(xí)，拓?展知識?面，努?力學(xué)習(xí)?工程機(jī)?械專業(yè)?知識，?對于同?行業(yè)的?發(fā)展以?及統(tǒng)籌?規(guī)劃做?到心中?有數(shù);?要做到?實(shí)事求?是，上?情下達(dá)?、下情?上達(dá)，?做好領(lǐng)?導(dǎo)的好?助手!?在以?后的工?作當(dāng)中?，我會?揚(yáng)長避?短，做?一名稱?職的銷?售內(nèi)勤?，與企?業(yè)共成?長。?銷售內(nèi)?勤年終?工作總?結(jié)格式?版（十?）_?___?年度年?終工作?總結(jié)不?知不覺?中，我?已加入?___?_團(tuán)隊(duì)?已經(jīng)近?一年了?。我非?常榮幸?和慶幸?自己能?夠成為?___?_的一?員。在?這里，?我首先?要感謝?公司領(lǐng)?導(dǎo)對我?的信任?和工作?上給予?的肯定?，同時?也非常?感謝各?位同事?對我工?作的支?持和幫?助。_?___?了我一?個發(fā)現(xiàn)?自我、?認(rèn)識自?我的平?臺，并?在工作?實(shí)踐中?不斷完?善自我?的機(jī)會?。在這?一年的?工作過?程中，?對我自?身的改?變和影?響很大?，從中?也讓我?學(xué)到了?很多，?懂得了?很多。?下面我?對這一?年的工?作情況?作一總?結(jié)。?一、內(nèi)?勤崗位?工作?作為公?司銷售?內(nèi)勤，?我深知?本崗位?的重要?性，內(nèi)?勤是一?個服務(wù)?于公司?全體員?工的人?員。對?公司各?個部門?同事一?定做到?有求必?應(yīng)，有?需必幫?，我始?終本著?“公司?利益第?一，把?工作做?到更好?“的一?個目標(biāo)?，認(rèn)真?積極的?完成了?以下本?職工作?：1?、負(fù)責(zé)?公司內(nèi)?部銷售?人員的?服務(wù)工?作。包?括新到?車輛的?驗(yàn)收、?車輛資?料的整?理、保?管與領(lǐng)?取。?2、負(fù)?責(zé)公司?整車訂?單管理?、精品?訂購。?包括每?月公司?旬訂單?制定、?跟蹤審?核結(jié)算?、發(fā)車?事宜。?3、?負(fù)責(zé)公?司內(nèi)部?文件的?傳達(dá)、?執(zhí)行。?4、?負(fù)責(zé)與?吉利廠?家內(nèi)勤?、財務(wù)?以及集?團(tuán)各公?司之間?各業(yè)務(wù)?的溝通?協(xié)調(diào)。?5、?在銷售?淡季配?合銷售?部外出?做車展?，為銷?售旺季?打好基?礎(chǔ)。?二、簡?述工作?情況?1、在?內(nèi)勤工?作崗位?工作過?程中，?能夠積?極主動?全心全?意的對?待每一?項(xiàng)工作?，對于?剛剛開?始工作?的我，?始終保?持謙虛?、謹(jǐn)慎?的工作?態(tài)度，?虛心向?同事學(xué)?習(xí)，積?累經(jīng)驗(yàn)?，努力?把工作?做到最?好。?2、在?工作期?間，豐?富業(yè)務(wù)?知識、?提高工?作能力?，不斷?的給自?己充電?，積累?產(chǎn)品業(yè)?務(wù)文化?知識。?在做好?本職工?作的基?礎(chǔ)上，?附帶銷?售車輛?___?_臺，?并于_?___?年__?__月?參加全?國師三?級考試?。為了?做好本?職工作?，我不?怕麻煩?，精簡?部分工?作的程?序，提?高工作?效率，?爭取為?各部門?同事做?好服務(wù)?保障。?結(jié)合上?述一年?的內(nèi)勤?工作經(jīng)?歷，我?也深刻?認(rèn)識到?：作?為公司?的一員?，不管?在哪個?崗位，?都應(yīng)該?有強(qiáng)烈?的敬業(yè)?心、高?度的責(zé)?任感、?求真務(wù)?實(shí)的工?作態(tài)度?和任勞?任怨的?忘我精?神。任?何時候?都應(yīng)該?以公司?利益為?重，切?實(shí)履行?自己的?，與此?同時，?更應(yīng)該?發(fā)揚(yáng)主?人翁精?神，將?公司的?每一件?事情當(dāng)?做自己?的事情?來做，?堅決杜?絕“事?不關(guān)己?，高高?掛起”?的工作?心態(tài)。?總結(jié)?一年來?的工作?，盡管?對自身?以及公?司發(fā)展?都有了?一定的?進(jìn)步和?取得了?一定的?成績，?但自身?在很多?方面還?存在著?不足。?對于剛?剛步入?社會參?加工作?的我，?由于工?作經(jīng)驗(yàn)?的缺乏?，導(dǎo)致?很多問?題考慮?不夠周?全，在?處理問?題上不?夠得當(dāng)?，缺乏?創(chuàng)造性?的工作?思路。?在以后?的工作?中要求?自己做?到五勤?：眼勤?、手勤?、嘴勤?、腿勤?、腦勤?。在工?作實(shí)踐?中不斷?完善自?我，鞭?策自己?。努力?為公司?的發(fā)展?貢獻(xiàn)自?己的微?薄之力?。銷?售內(nèi)勤?年終工?作總結(jié)?格式版?（十一?）進(jìn)?入從事?內(nèi)勤一?職，已?有兩個?月，十?分感謝?公司給?我這個?實(shí)習(xí)的?機(jī)會。?現(xiàn)在僅?對這段?時間的?工作做?一個總?結(jié)。?我的職?位公司?將其描?述為銷?售部內(nèi)?勤，因?為公司?從始至?終沒有?安排較?為明確?的工作?給我，?我依據(jù)?復(fù)試時?與劉總?的談話?，將我?從事的?工作做?了一個?比率上?的劃分?，內(nèi)勤?文員方?面的工?作大概?占到9?0%，?銷售占?30%?，而實(shí)?際上這?個比率?是有很?大誤差?的。因?為在第?二個星?期我唯?一被通?知參加?的全廠?的會上?，劉總?說的一?句，“?新來的?小何，?以后負(fù)?責(zé)公司?網(wǎng)絡(luò)銷?售這一?塊”于?是我重?新將自?己定位?為網(wǎng)絡(luò)?銷售。?公司所?采用的?百度搜?索，實(shí)?質(zhì)上是?一種由?潛在客?戶尋找?我們的?過程，?相對比?較被動?。而我?這個網(wǎng)?絡(luò)銷售?的除了?平時看?看帳戶?消費(fèi)情?況，其?他的動?作也是?白用工?。為?了對得?住網(wǎng)絡(luò)?銷售這?個詞，?于是我?在網(wǎng)上?注冊了?幾個免?費(fèi)網(wǎng)站?并找個?幾個專?門針對?化工設(shè)?備采購?和供給?的網(wǎng)站?，更重?要的是?信息免?費(fèi)。這?相當(dāng)于?是化被?動為主?動，這?兩個月?時間我?從這些?網(wǎng)站也?陸陸續(xù)?續(xù)摘錄?下來一?些有價?值的信?息——?江蘇或?周邊省?市的客?戶并且?是我們?公司能?夠生產(chǎn)?的產(chǎn)品?的求購?信息。?當(dāng)然，?完成以?上的工?作花不?了多少?時間，?除了曹?經(jīng)理偶?爾安排?的比如?下發(fā)貨?單、做?報價單?、送個?文件，?以及顧?倉管調(diào)?到車間?后，巫?科長交?待的工?程圖復(fù)?印及文?件發(fā)送?工作之?外，剩?余工作?時間還?有很多?，而這?部分時?間也是?我比較?迷茫的?，因?yàn)?我不太?確定自?己應(yīng)該?怎么來?利用這?些時間?。工?作積極?主動是?一個有?責(zé)任的?員工對?自己的?最低要?求。我?相信自?己是有?責(zé)任心?的，要?不然不?會在接?到任務(wù)?以后第?一時間?去完成?它，不?會在無?所事事?的時候?誠惶誠?恐，不?會認(rèn)不?自己的?付出和?回報不?成正比?并且因?此而坐?立難安?，不會?在最初?的時候?主動詢?問——?我可以?做些什?么，有?什么可?以幫上?忙的。?顯然以?上的并?不能符?合公司?有關(guān)積?極主動?的標(biāo)準(zhǔn)?，十分?抱歉，?就目前?來說我?實(shí)在不?知道哪?些可以?積極主?動的去?做，因?為我對?公司整?個操作?流程缺?乏了解?，我所?見到的?只是細(xì)?枝末葉?，我被?安排去?做的也?是臨時?所需。?僅管通?過觀察?我已經(jīng)?大概的?了解內(nèi)?勤需要?做的一?些工作?，但我?不敢貿(mào)?然動手?，因?yàn)?這項(xiàng)工?作沒有?安排給?我，我?很擔(dān)心?因此而?產(chǎn)出越?俎代皰?之嫌。?綜上?所述，?對我本?職工作?這一塊?，雖然?工作已?經(jīng)有兩?個月，?但我還?是理不?出一個?頭緒，?我對此?也深感?抱歉，?還請見?諒!?雖然職?位的稱?謂為銷?售部內(nèi)?勤，我?從內(nèi)心?還是更?傾向于?內(nèi)勤的?，業(yè)務(wù)?方面我?不太熟?悉，跑?市場也?不是我?的初衷?。收集?信息我?很樂意?，實(shí)事?證明，?現(xiàn)在盲?目的上?門，是?有可能?連大門?都進(jìn)不?了的，?大港的?門衛(wèi)多?么的盡?忠職守?呀!網(wǎng)?站的求?購信息?更有針?對性，?客戶的?需求一?目了然?，然而?，我認(rèn)?為十分?有價值?的并認(rèn)?真記錄?下來的?，始終?沒有發(fā)?揮實(shí)際?的效益?，我不?能不面?對一個?現(xiàn)實(shí)，?我所做?的是無?用工。?沒有后?期持續(xù)?的跟進(jìn)?，一個?個的意?向客戶?就這么?流失了?，我很?遺憾也?很無奈?，因?yàn)?我不是?理科出?身，跟?進(jìn)過程?中可能?涉及到?的專業(yè)?的知識?我無法?給客戶?一個明?確的答?復(fù)，于?是按照?公司的?指示記?錄本被?復(fù)印了?好幾次?，也分?別轉(zhuǎn)交?了好幾?個人，?結(jié)果始?終沒有?突碼。?我現(xiàn)?在僅針?對有效?信息，?無效業(yè)?績的情?況，提?一點(diǎn)自?己的想?法，技?術(shù)部、?銷售部?內(nèi)勤不?能及時?跟進(jìn)的?信息，?能否轉(zhuǎn)?給專職?業(yè)務(wù)人?員，畢?竟他們?的主要?工作就?是發(fā)展?業(yè)務(wù)，?與其讓?他們自?身毫無?目標(biāo)的?找客戶?，不如?讓他們?把精力?集中發(fā)?掘這些?潛在客?戶，也?許可以?事半功?倍。?以上為?我的工?作總結(jié)?，總而?言之，?我對自?己這段?時間的?表現(xiàn)不?太滿意?，也許?我可以?做得更?好的。?為保?證年銷?售計劃?的完成?，我們?將做好?以下幾?個策略?：1?、加強(qiáng)?銷售隊(duì)?伍建設(shè)?，打造?一批具?有東方?特色的?業(yè)務(wù)精?英。?A、完?善銷售?總部的?管理職?能，加?大銷售?總部的?獎懲考?核力度?。①?、加大?銷售總?部與駐?外辦的?整體考?核力度?。提高?銷售總?部員工?辦事的?積極性?與責(zé)任?心，體?現(xiàn)銷售?隊(duì)伍的?團(tuán)結(jié)合?作精神?。②?、調(diào)整?銷售總?部的組?織機(jī)構(gòu)?。設(shè)?立技術(shù)?咨詢部?門、售?后服務(wù)?部及發(fā)?貨管理?中心調(diào)?整人員?配制，?充分體?現(xiàn)總部?的辦事?效率及?責(zé)任心?。技?術(shù)咨詢?部門，?將直接?參與一?些大型?項(xiàng)目的?技術(shù)支?持工作?，為公?司承接?大型項(xiàng)?目提供?快速并?足夠的?技術(shù)服?務(wù)。?原考慮?發(fā)貨管?理中心?，歸為?銷售總?部，將?直接解?決對系?統(tǒng)內(nèi)部?不能解?決的老?大難問?題。直?接起到?督促產(chǎn)?品交貨?時間和?交貨質(zhì)?量作用?，將進(jìn)?一步印?證生產(chǎn)?部門、?質(zhì)量部?門的責(zé)?任關(guān)系?;杜絕?運(yùn)輸單?位不合?作的傾?向性。?后考慮?生產(chǎn)系?統(tǒng)的一?些實(shí)際?困難，?但對發(fā)?貨、生?產(chǎn)周期?、銷售?總部仍?要起到?監(jiān)督、?協(xié)調(diào)作?用。?迎合銷?售發(fā)展?需求，?在業(yè)務(wù)?部設(shè)立?“網(wǎng)絡(luò)?銷售”?。③?增加商?務(wù)部門?成本核?算及統(tǒng)?計職能?，加強(qiáng)?對駐外?機(jī)構(gòu)業(yè)?務(wù)費(fèi)用?的考核?、監(jiān)督?。定期?按季度?對各駐?外機(jī)構(gòu)?經(jīng)營狀?況提供?分析評?判。?B、加?強(qiáng)辦事?處規(guī)范?性管理?，全面?提高辦?事處主?任的綜?合管理?素質(zhì)，?對于一?些管理?混亂的?駐外機(jī)?構(gòu)，將?限時令?其整頓?。如到?時無明?顯改變?的，辦?事處主?任無條?件撤換?;此外?，不能?完善駐?外機(jī)構(gòu)?日常管?理工作?的主任?，公司?在必要?時進(jìn)行?整頓。?C、?調(diào)整駐?外辦的?薪資結(jié)?構(gòu)，以?提高士?氣，并?吸引優(yōu)?秀人才?到公司?。新的?薪資結(jié)?構(gòu)將充?分體現(xiàn)?業(yè)務(wù)能?力強(qiáng)的?業(yè)務(wù)人?員的收?入水平?。具體?考核方?法見《?駐外辦?管理細(xì)?則》。?各駐外?辦主任?在會后?根據(jù)公?司文件?精神，?在__?__月?份根據(jù)?業(yè)務(wù)員?年的業(yè)?績情況?，完成?業(yè)務(wù)員?職級升?降考核?。D?、加強(qiáng)?新老業(yè)?務(wù)人員?的培訓(xùn)?工作，?尤其是?售后服?務(wù)人員?的培訓(xùn)?工作。?以提高?售后服?務(wù)人員?綜合解?決問題?的能力?，建立?一套適?合公司?發(fā)展的?售后服?務(wù)體系?。2?、加強(qiáng)?銷售工?作會議?的作用?。銷?售工作?會議是?各駐外?辦主任?鼓勵業(yè)?務(wù)人員?的好機(jī)?會，也?是各駐?外辦主?任表現(xiàn)?其領(lǐng)導(dǎo)?能力，?運(yùn)用營?銷戰(zhàn)術(shù)?的最佳?場所。?由于這?是誘導(dǎo)?業(yè)務(wù)人?員走向?你所希?望方向?的最好?機(jī)會，?因此，?望各駐?外辦主?任切實(shí)?把握好?這次機(jī)?會。我?們提倡?營銷會?議，主?要是認(rèn)?識到它?能有效?地提升?業(yè)務(wù)員?的歸屬?感，可?以增強(qiáng)?參與者?的士氣?，有助?于建立?團(tuán)隊(duì)精?神，一?個部門?的業(yè)務(wù)?員相聚?在一起?，能夠?培養(yǎng)團(tuán)?隊(duì)意識?，并提?高團(tuán)隊(duì)?的凝聚?力。在?明年各?駐外辦?主任在?組織銷?售會議?時，就?銷售計?劃布置?、業(yè)務(wù)?活動安?排、培?訓(xùn)、業(yè)?務(wù)員動?向把握?、銷售?義務(wù)討?論、銷?售業(yè)績?總結(jié)等?內(nèi)容細(xì)?致籌劃?每一次?會議，?爭取在?部門內(nèi)?形成良?好的團(tuán)?隊(duì)協(xié)作?氣氛。?要充分?認(rèn)識一?個有協(xié)?作精神?的、有?戰(zhàn)斗力?的銷售?隊(duì)伍是?我們完?成銷售?計劃的?前提基?矗此?外，每?周六上?午的例?會制度?，必須?堅持，?我們以?便能及?時解決?業(yè)務(wù)過?程中發(fā)?生的問?題，保?證業(yè)務(wù)?工作的?順利進(jìn)?行。?3、完?善區(qū)域?內(nèi)市場?分布，?點(diǎn)面結(jié)?合以規(guī)??；?營銷方?式，形?成區(qū)域?內(nèi)的銷?售強(qiáng)勢?。為?何我們?明年的?銷售策?略定為?“規(guī)范?化銷售?”呢通?過對年?訂單報?表的分?析，我?們基本?泵型的?銷售量?占據(jù)銷?售總量?的90?%。這?意味著?公司特?色型的?產(chǎn)品還?達(dá)不到?足以吸?引顧客?的效果?，這里?我們暫?且不去?分析，?是價位?原因呢?質(zhì)量原?因呢還?是銷售?方式產(chǎn)?生的原?因但是?至少我?們可以?看出東?方品牌?效應(yīng)，?以及強(qiáng)?大的銷?售力量?、這兩?者發(fā)揮?出的作?用應(yīng)是?最主要?的。如?何更有?效的發(fā)?揮銷售?網(wǎng)絡(luò)的?力量和?提高東?方品牌?效應(yīng)，?是我們?明年業(yè)?績總量?更上一?個臺階?，順利?完成銷?售計劃?的關(guān)鍵?。規(guī)模?化銷售?并不是?單方面?的，通?過簡單?的人數(shù)?增加或?區(qū)域增?加達(dá)到?的，而?是通過?有機(jī)的?把握市?嘗品牌?、人員?和數(shù)量?、質(zhì)量?捏合在?一起，?形成銷?售強(qiáng)勢?達(dá)到的?。要?達(dá)到這?一效果?，首先?我們必?須解決?前面提?到的業(yè)?務(wù)員單?兵作戰(zhàn)?的問題?。業(yè)務(wù)?員單兵?作戰(zhàn)，?對我們?二級市?場的開?發(fā)影響?很大。?業(yè)務(wù)員?單兵作?戰(zhàn)就等?于組織?渙散，?其結(jié)果?是不同?能力之?間的業(yè)?務(wù)員缺?乏配合?，不能?充分利?用各有?所長的?業(yè)務(wù)員?的能力?。不同?市場間?的業(yè)務(wù)?員缺乏?協(xié)調(diào)配?合，使?市場被?人為的?分割，?難以形?成統(tǒng)一?的大市?常同時?，也極?有可能?因?yàn)槔?益方面?的原因?，導(dǎo)致?相臨市?場間的?磨擦，?當(dāng)市場?一旦被?牢牢打?上業(yè)務(wù)?員個人?印訖時?，它的?潛力將?會以業(yè)?務(wù)員能?力為限?。單兵?作戰(zhàn)的?另一危?害是突?出業(yè)務(wù)?員個人?作用，?淡化業(yè)?務(wù)員群?體作用?。個?人的力?量總是?有限的?，如果?我們不?能夠?qū)?業(yè)務(wù)員?組織起?來作為?一個群?體發(fā)生?作用，?那就意?味著在?業(yè)務(wù)工?作中缺?乏爆發(fā)?力，形?成不了?銷售強(qiáng)?勢，對?我們能?否長期?占領(lǐng)市?場影響?很大。?銷售?內(nèi)勤年?終工作?總結(jié)格?式版（?十二）?我于?___?_年_?___?月份任?職于_?___?公司，?在任職?期間，?我非常?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持與?幫助。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?各位同?事的支?持與幫?助下，?我很快?融入了?我們這?個集體?當(dāng)中，?成為這?大家庭?的一員?，在工?作模式?和工作?方式上?有了重?大的突?破和改?變，在?任職期?間，我?嚴(yán)格要?求自己?，做好?自己的?本職工?作?，F(xiàn)?將一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、銷?售部辦?公室的?日常工?作作?為公司?的銷售?內(nèi)勤，?我深知?崗位的?重要性?，也在?增強(qiáng)我?個人的?交際能?力。銷?售部內(nèi)?勤是一?個承上?啟下、?溝通內(nèi)?外、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?八方的?重要樞?紐，把?握市場?最新購?機(jī)用戶?資料的?收集，?為銷售?部業(yè)務(wù)?人員做?好保障?。在一?些文件?的整理?、分期?買賣合?同的簽?署、銷?售數(shù)量?等等都?是一些?有益的?決策文?件，面?對這些?繁瑣的?日常事?務(wù)，要?有頭有?尾，自?我增強(qiáng)?協(xié)調(diào)工?作意識?，這些?基本上?做到了?事事有?著落。?二、?及時更?新各類?報表、?臺賬?作為銷?售內(nèi)勤?，我負(fù)?責(zé)公司?各類銷?售報表?、分類?臺賬、?費(fèi)用臺?賬的建?立、更?新及管?理工作?，認(rèn)真?查對每?一個數(shù)?字，確?保每一?張表格?的正確?率，為?上級領(lǐng)?導(dǎo)的決?策和審?查提供?最及時?有效的?信息。?三、?今后努?力的方?向入?職到現(xiàn)?在，本?人愛崗?敬業(yè)、?創(chuàng)造性?地開展?工作，?雖然取?得了成?績，但?也存在?一些問?題和不?足。主?要是表?現(xiàn)在：?第一?，用戶?回款額?這方面?有些不?協(xié)調(diào)，?也許是?剛剛接?觸這方?面的業(yè)?務(wù)；第?二，加?強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí)?，拓展?知識面?，努力?學(xué)習(xí)工?程機(jī)械?專業(yè)知?識，對?于同行?業(yè)的發(fā)?展以及?統(tǒng)籌規(guī)?劃做到?心中有?數(shù)；第?三，要?做到實(shí)?事求是?，上情?下達(dá)、?下情上?達(dá)，做?好領(lǐng)導(dǎo)?的好助?手！?在以后?的工作?當(dāng)中，?我會揚(yáng)?長避短?，做一?名稱職?的銷售?內(nèi)勤，?與企業(yè)?共成長?。銷?售內(nèi)勤?年終工?作總結(jié)?格式版?（十三?）_?___?年在不?經(jīng)意間?已從身?邊滑過?，回首?這一年?，步步?腳?。?我于_?___?年__?__月?份進(jìn)入?___?_公司?，在職?期間，?我非常?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持與?幫助。?我用最?快的速?度適應(yīng)?和融入?公司，?成為大?家庭中?的一員?。任職?期間，?我嚴(yán)格?要求自?己，盡?力做好?自己的?每一份?工作，?現(xiàn)將_?___?年的工?作如下?總結(jié)：?一、?內(nèi)勤日?常工作?擔(dān)任?銷售內(nèi)?勤一職?時，我?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的對?待工作?，對于?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作一絲?不茍，?讓自己?不出差?錯。銷?售部內(nèi)?勤是一?個上傳?下達(dá)的?重要樞?紐。工?作主要?從以下?幾個方?面開展?；1?、日常?業(yè)務(wù)銜?接、客?戶服務(wù)?、處理?客戶抱?怨、客?戶咨詢?電話的?接聽及?電話記?錄。?2、對?客戶進(jìn)?行銷售?政策的?傳達(dá)及?業(yè)務(wù)信?函的發(fā)?送。?3、銷?售會議?的安排?、記錄?及跟蹤?結(jié)果。?4、?做好本?部門的?檔案管?理工作?，建立?客戶信?息檔案?（涉及?用戶基?本情況?，使用?品種、?數(shù)量、?價位、?結(jié)算方?式）。?5、?各種促?銷活動?情況了?解，統(tǒng)?計費(fèi)用?報銷等?協(xié)助辦?理。?6、銷?售經(jīng)理?差旅費(fèi)?的初審?與上報?簽批。?7、?對所經(jīng)?手的各?類涉及?我廠商?業(yè)秘密?的銷售?資料、?數(shù)據(jù)應(yīng)?妥善保?管，不?得丟失?或向外?泄密。?8、?同類產(chǎn)?品競爭?品牌資?料的分?析與建?檔，銷?售相關(guān)?宣傳資?料的領(lǐng)?用、登?記、分?發(fā)。?9、各?月份客?戶回款?額排查?、跟蹤?、跟進(jìn)?。二?、存在?的缺點(diǎn)?對于?___?_市場?了解的?還不夠?深入，?對產(chǎn)品?的技術(shù)?問題掌?握的過?度薄弱?，不能?十分清?晰的向?客戶解?釋，對?于一些?大的問?題不能?快速拿?出一個?很好的?解決問?題的方?法。在?與客戶?的溝通?過程中?，過分?的依賴?和相信?客戶，?以至于?引起一?連串的?不良反?應(yīng)。本?職的工?作做得?不好，?指導(dǎo)力?度不夠?，影響?市場部?的銷售?業(yè)績。?__?__年?中，在?做好本?職工作?的基礎(chǔ)?之上，?對上述?存在的?問題，?我個人?也要盡?自己所?能，多?掌握一?些技術(shù)?上面的?知識，?盡量做?到應(yīng)對?自如，?從容得?體。不?斷增強(qiáng)?自己的?辨別能?力，在?更好的?與客戶?溝通的?基礎(chǔ)之?上，能?更多的?為公司?利益著?想。?三、部?門組織?上面的?一些小?建議?在明年?的工作?規(guī)劃中?下面的?幾項(xiàng)工?作作為?主要的?工作來?做：?1、建?立一支