威海組織干部培訓(xùn)

關(guān)于威海組織干部培訓(xùn)01.03.20231第1頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.20232一、什么是管理？“三個和尚沒水吃” 一個和尚：不能指望別人；也不能幻想 兩個和尚：目的；工具-一條扁擔(dān)一個水桶 三個和尚：坐享其成 目標(biāo)、組織、分工

第2頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.20233對于什么是管理的問題有不同的看法。1、管理是指和其他人一起并且通過其他人來有效地完成工作的過程2、管理是指有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程3、管理是指通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程第3頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202344、管理是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各種職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程5、管理是依據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過綜合配置與利用一切可以調(diào)用的資源，有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)的實踐過程

第4頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.20235管理的本質(zhì)是活動或過程。管理是有目的的活動。其目的是實現(xiàn)組織目標(biāo)。管理的對象是組織的資源。（包括人、財、物力資源以及信息、無形資產(chǎn)、時間等）管理的職能——計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理的方法——經(jīng)濟方法、法律方法、行政方法、教育方法、技術(shù)方法管理的作用第5頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.20236二、管理理念的演變理念—觀念、看法、思維方式人的思維決定人的行為（行為是心境的反映）思維的態(tài)度決定人生的高度成功人士與失敗人士之間的差別是：成功人士始終用最積極的思考、最樂觀的精神和最輝煌的經(jīng)驗支配和控制自己的人生。失敗者剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗多引導(dǎo)和支配的

第6頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.20237拿破侖：人與人之間只有很小差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。第7頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.20238管理理念的轉(zhuǎn)變不同的時期有不同的側(cè)重,許多的管理思想在我們現(xiàn)在仍有其實用價值人本管理思想以人為本,本理則固,本亂則國危人才管理思想（深挖洞、高筑墻、緩稱王）獎懲思想獎，使也；罰，禁也誅罰不避親戚；賞賜不避仇怨第8頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.20239經(jīng)濟管理思想——預(yù)測《史記·貨殖列傳》“知斗則修備，時用則知物，二者行則萬貨之情可得而觀之……旱則資舟，水則資車，物之理也．”《史記·貨殖列傳》“論其有余不足，則知貴賤。貴上極則反賤，賤下極則反貴，貴出如糞土，賤取如珠玉。財幣欲其行如流水。”

系統(tǒng)管理思想《孫子兵法》道、天、地、將、法第9頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202310“五事”與企業(yè)競爭

五事軍事斗爭企業(yè)競爭道戰(zhàn)爭是否爭議；上下意志是否統(tǒng)一企業(yè)經(jīng)營是否符合國家政策導(dǎo)向經(jīng)營方針是否符合世界要求；管理思想、方法是否先進(jìn)地天將法自然氣候及客觀形勢企業(yè)所處的政治、經(jīng)濟、政策、法律等條件地形地勢企業(yè)地理位置、資源狀況、布局、市場、交通將帥的智、信、仁、勇、嚴(yán)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)及能力軍令法規(guī)企業(yè)體制和規(guī)章制度第10頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202311“七計”與企業(yè)競爭軍事斗爭七計主孰有道國君是否賢明、戰(zhàn)爭是否獲得民眾支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是否能夠進(jìn)行英明的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)競爭將孰有能天地孰得法令孰行兵眾孰強士卒孰練賞罰孰明將帥是否有才能企業(yè)管理者的德才素質(zhì)交戰(zhàn)那一方占據(jù)有利的作戰(zhàn)地形

將帥的命令和軍規(guī)是否貫徹執(zhí)行哪方軍隊實力強盛士兵的訓(xùn)練水平軍規(guī)、軍令是否賞罰分明企業(yè)所處政治、經(jīng)濟環(huán)境及地理位置是否有利企業(yè)體制規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)指令的有效貫徹情況企業(yè)全體人員素質(zhì)是否提高企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)開拓能力培養(yǎng)和提高企業(yè)的獎懲制度適用性及執(zhí)行情況第11頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202312管理理論的發(fā)展無不是管理思想的體現(xiàn)科學(xué)管理理論——經(jīng)濟人工作定額原理——動作和時間研究標(biāo)準(zhǔn)化原理選擇“第一流”的工人——寸有所長，尺有所短“駿馬能歷險，力田不如牛；堅車能載重，渡河不如舟”實行差別計件工資制強調(diào)勞資雙方合作的“精神革命”管理職能與執(zhí)行職能分離管理組織中，強調(diào)例外原則

第12頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202313行為科學(xué)理論——社會人人際關(guān)系學(xué)說人是社會人，非經(jīng)濟人企業(yè)中除了存在正式組織外，還存在非正式組織。生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系即人際關(guān)系。新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過提高工人的滿足度來鼓舞員工的士氣。激勵理論領(lǐng)導(dǎo)理論現(xiàn)代管理理論——復(fù)雜人第13頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202314進(jìn)入21世紀(jì)最有影響的《第五項修煉》，更是新的管理思想的體現(xiàn)問題:組織生命力“江山代有人才出，各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年”

12062?組織智障培養(yǎng)自我超越的員工建立共同的愿景改善心智模式(定式思維）沙漠、列子、公安局長、把針浮在水面上、歐洲籃球錦標(biāo)賽促進(jìn)有效的團(tuán)體學(xué)習(xí)形成全局性的系統(tǒng)思考(孔子非議義舉)第14頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202315管理在內(nèi)容上也是不斷地豐富和發(fā)展，過去不被認(rèn)識或認(rèn)識不足的也會得以關(guān)注。如危機管理第15頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202316三、計劃與決策一條褲子的啟示只有明確的計劃和分工，才能將事情做好計劃是對未來的籌劃與安排計劃著眼于未來計劃的實質(zhì)是保證行動的有序性第16頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202317法國管理學(xué)家P·列文那些猶豫著遲遲不能作出計劃的人，通常是因為對自己的能力沒有把握。（列文定理）如果沒有能力去籌劃，就只有時間去后悔了。美國思想家W·P·弗洛斯特在筑墻之前應(yīng)該知道把什么圈出去，把什么圈進(jìn)來。（弗洛斯特法則）開始就明確了界限，最終就不會作出超越界限的事來 第17頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202318What：做什么？明確計劃工作的具體任務(wù)和要求，以此確定一定時期的工作任務(wù)和工作重點Why：為什么做？論證計劃工作的必要性和可行性When：何時做？規(guī)定計劃中各項工作的開始后完成的時間以及進(jìn)度第18頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202319Where：何地做？合理安排計劃實施的空間布局，明確規(guī)定計劃的實施地點和場所Who：誰去做？計劃涉及到各項工作都由哪些部門負(fù)責(zé)，必要時要落實到具體的人How：怎樣做？實施的方式方法，措施包括相應(yīng)的政策、規(guī)則和程序第19頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202320誰能預(yù)見未來，誰將擁有未來兩個和尚的故事科學(xué)地預(yù)測未來（順道）第20頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202321《史記·貨殖列傳》“知斗則修備，時用則知物，二者行則萬貨之情可得而觀之……旱則資舟，水則資車，物之理也．”《史記·貨殖列傳》“論其有余不足，則知貴賤。貴上極則反賤，賤下極則反貴，貴出如糞土，賤取如珠玉。財幣欲其行如流水。”第21頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202322綜合判斷法專家調(diào)查法因果關(guān)系分析法第22頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202323運籌帷幄的藝術(shù)決策的基礎(chǔ)、依據(jù)——信息信息是消息、資料、情報、數(shù)據(jù)等的總稱把信息和情報放在第一位，金錢就會滾滾而來（美國企業(yè)家s·m·沃爾森）你能得到多少，往往取決于你能知道多少。

第23頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202324信息的要求——準(zhǔn)確、及時、經(jīng)濟、適用(客觀,真實)第一手資料訪問法（走訪、信函訪問、電話訪問）觀察法(汽車展臺外的老人)實驗法第24頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202325第二手資料（需要對信息作出客觀地分析）摘錄法索取法交換法購買法第25頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202326決策的原則信息原則：決策是以信息為基礎(chǔ)(女兒學(xué)奧數(shù))系統(tǒng)原則：事物之間是聯(lián)系的民主原則：避免獨裁可行性原則(美國銥星公司)滿意原則彈性原則第26頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202327決策的方法波士頓矩陣法——經(jīng)營單位組合分析法在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應(yīng)考慮它的相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率兩個維度。相對競爭地位——相對市場占有率第27頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202328(絕對)市場占有率＝—————————————相對市場占有率＝——————————————某企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售額或銷售量同行業(yè)某種產(chǎn)品的銷售總額或銷售總量某企業(yè)某種產(chǎn)品的市場占有率某企業(yè)某種產(chǎn)品最大的競爭對手的市場占有率第28頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202329幼童明星金牛瘦狗相對競爭地位業(yè)務(wù)增長率高低低高10%1第29頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202330"金牛"業(yè)務(wù)：特點是企業(yè)擁有較高市場占有率，相對競爭地位強，能從經(jīng)營中獲得高額利潤和高額現(xiàn)金回籠。應(yīng)該將當(dāng)前市場份額的維護(hù)和增加作為經(jīng)營的主要方向，其目的是使該類業(yè)務(wù)成為企業(yè)發(fā)展的重要資金來源。

"明星"業(yè)務(wù)：市場增長率和企業(yè)相對競爭地位都較高，能給企業(yè)帶來較高利潤，但同時也需要企業(yè)增加投資，以便跟上總體市場的增長速度。

第30頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202331"幼童"業(yè)務(wù)：市場增長率較高，但市場占有率相對較低，企業(yè)需要將由其他渠道獲得的大量現(xiàn)金投入該項業(yè)務(wù)，使“幼童”盡快轉(zhuǎn)變成“明星”，如果認(rèn)為不可能轉(zhuǎn)化，則應(yīng)及時放棄。

"瘦狗"業(yè)務(wù)：市場銷售增長率較低，市場相對競爭地位也較低，應(yīng)采取縮小規(guī)模和清算、放棄策略。第31頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202332經(jīng)久不衰的目標(biāo)管理德魯克：“任何企業(yè)必須塑造一個真正的團(tuán)體，并且能將個人努力融入共同的努力，企業(yè)的每個成員做出不同的貢獻(xiàn)，但是他們必須是為了同一目標(biāo)，他們的努力方向必須一致，他們的貢獻(xiàn)必須融為一體—沒有差異，沒有摩擦，沒有不必要的重復(fù)勞動?！钡?2頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202333目標(biāo)管理是一個管理系統(tǒng)制定目標(biāo)具體性（Specific）可測量性（Measurable）可實現(xiàn)性（Achievable）相關(guān)性（Relevant）時限性（Time-limited）第33頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202334目標(biāo)分解目標(biāo)協(xié)商明確責(zé)任目標(biāo)對策業(yè)績考核、激勵（及時反饋）目標(biāo)管理經(jīng)久不衰的原因第34頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202335四、組織及其變革“四野”常勝與“三三制”一點兩面7/9-8/9在點，2/9-1/9在面三三制連、排、班、組四快一慢向敵前進(jìn)要快、抓住敵人后進(jìn)行準(zhǔn)備工作要快、突破后擴張戰(zhàn)果要快、敵人開始潰退后追擊時要快；總攻發(fā)動時機要慢。第35頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202336四組一隊火力組、突擊組、爆破組、支援組；突擊隊三猛戰(zhàn)術(shù)猛打、猛沖、猛追三種情況三種打法敵人守、敵人要退不退、敵人退第36頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202337組織設(shè)計的重要性組織規(guī)模（大？??？大與強）—核心競爭能力大企業(yè)病倪潤峰：高燒—企業(yè)高層管理者頭腦發(fā)熱肥胖—機構(gòu)臃腫、官僚風(fēng)氣、缺少創(chuàng)新組織設(shè)計的目的發(fā)揮整體大于部分之和的優(yōu)勢，使有限的人力資源形成最佳的綜合效果。（系統(tǒng)）

第37頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202338組織設(shè)計的原則目標(biāo)原則（父子比賽）效率原則適應(yīng)創(chuàng)新原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級管理原則分工協(xié)調(diào)原則有效控制原則系統(tǒng)運作原則組織變革第38頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202339五、戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略環(huán)境分析環(huán)境影響人的判斷、認(rèn)識，從而影響人的行為。外部環(huán)境——不可控環(huán)境內(nèi)部環(huán)境——可控第39頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202340

戰(zhàn)略管理應(yīng)環(huán)境之變趕技術(shù)之潮急市場之需獲競爭之利造發(fā)展之勢第40頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202341外部宏觀環(huán)境政治（法律）政治體制與政府形式;政治意識形態(tài);政治與政府的穩(wěn)定性;政府對貿(mào)易和外國投資的政策;對外政策與關(guān)系;法律傳統(tǒng)影響公司經(jīng)營的法律系統(tǒng)—外貿(mào)、金融、公司稅收、知識產(chǎn)權(quán)、雇傭關(guān)系、環(huán)境保護(hù)等（小紅書的秘密）第41頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202342經(jīng)濟經(jīng)濟發(fā)展水平；人均收入；GDP；貨幣金融政策；競爭的特征；匯率；利率；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；工資水平；通脹率；社會基礎(chǔ)設(shè)施等第42頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202343社會文化民族特征（工作輪換）；文化傳統(tǒng)（語言）；宗教信仰；教育水平；社會方式；就業(yè)預(yù)期；人口（增長率、年齡分布、遷移、結(jié)婚率）；習(xí)俗、道德規(guī)范、價值觀、信念等第43頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202344科學(xué)技術(shù)研發(fā)投入與能力（國家、企業(yè)）；產(chǎn)業(yè)的技術(shù)裝備水平；新技術(shù)應(yīng)用能力（新技術(shù)商品化）；專利保護(hù)；專業(yè)技術(shù)人員在人口中的比率；科研重點；互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展等。第44頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202345外部微觀環(huán)境渠道企業(yè)公眾（政府、金融、媒體）顧客競爭者第45頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202346愿望競爭者—滿足顧客目前各種不同愿望的競爭者一般競爭者—滿足顧客某種愿望的不同方法的競爭者產(chǎn)品形式競爭者—滿足顧客某種愿望的同類商品、不同型號的競爭者品牌競爭者—滿足顧客某種愿望的同種商品、不同品牌的競爭者第46頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202347內(nèi)部環(huán)境（價值鏈分析）聰明的小女孩認(rèn)識環(huán)境的目的外部環(huán)境——知利?！吚芎?nèi)部環(huán)境——識長短——揚長避短

行為認(rèn)識第47頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202348我們與環(huán)境的關(guān)系對不同的環(huán)境我們采取的手段是不同的。一方面要適應(yīng)環(huán)境、服從環(huán)境（宏觀）；另一方面要影響環(huán)境、改變環(huán)境、創(chuàng)造環(huán)境。（微觀）有時會受制于環(huán)境（動物物種生存）第48頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202349（二）戰(zhàn)略選擇公司戰(zhàn)略（企業(yè)戰(zhàn)略、總體戰(zhàn)略）維持戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略一體化發(fā)展戰(zhàn)略縱向一體化（前向、后向）橫向一體化（水平一體化）第49頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202350多元化發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)多元化（同心多元化）不相關(guān)多元化（混合多元化）密集化戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略第50頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202351防御戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略集中化戰(zhàn)略第51頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202352六、領(lǐng)導(dǎo)(一)領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)就是對組織內(nèi)個體和群體行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程,其目的在于使個體和群體能夠自覺自愿并有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力.美國前總統(tǒng)杜魯門曾這樣說:領(lǐng)導(dǎo)是具有這樣能力的人:讓人去做不愿做的事并喜歡做.如何讓貓吃辣椒?第52頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202353領(lǐng)導(dǎo)者須具備三要素:領(lǐng)導(dǎo)行為的目的——鼓勵、影響部下積極工作達(dá)到組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者(讓員工變成專家)領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響下屬的能力和力量職位權(quán)力個人權(quán)力企業(yè)的成功無不是靠有影響、魄力的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮協(xié)調(diào)激勵

第53頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202354(二)、協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)者運用自己的權(quán)力和威信，運用各種方法和技巧，使領(lǐng)導(dǎo)活動的各個因素、各個環(huán)節(jié)、各個層次、各個方面的行動一致，相互配合，以高效率地實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，以獲得最佳的整體效益的行為。領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)對象協(xié)調(diào)手段協(xié)調(diào)目標(biāo)第54頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202355協(xié)調(diào)的原則目標(biāo)原則統(tǒng)籌原則—協(xié)調(diào)整體與局部、重點與非重點、眼前與長遠(yuǎn)等關(guān)系(分清輕、重、緩、急）樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)———計劃人無遠(yuǎn)慮，必有近憂傻孩子—威廉.亨利.哈里森自己建造的房子彎腰—一次和多次；小事不干，將在更小的事上操勞。求同原則第55頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202356公正原則出以公心不能從個人私利、偏好、情感出發(fā)，須以國家法律、法令為行為規(guī)范，以組織的利益為前提，執(zhí)法要嚴(yán)、剛正不阿，執(zhí)行在法律面前人人平等的原則第56頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202357一視同仁對親近者、擁護(hù)者不護(hù)短，不偏袒，不假公濟私對疏遠(yuǎn)者、反對者不排斥，不壓制，不打擊報復(fù)平等待人消除封建等級觀念和特權(quán)思想尊重人格第57頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202358協(xié)調(diào)的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)與環(huán)境的協(xié)調(diào)組織與環(huán)境的協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境的協(xié)調(diào)組織運營與環(huán)境的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)活動與環(huán)境的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與環(huán)境的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者思維方式與環(huán)境的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境的協(xié)調(diào)第58頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202359領(lǐng)導(dǎo)班子外部人員的協(xié)調(diào)與上級的協(xié)調(diào)原則:黨性原則工作第一原則,不是謀求個人利益求同存異原則服從原則第59頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202360藝術(shù)性進(jìn)行自我心理協(xié)調(diào)注意掌握忍讓與斗爭的分寸注意掌握“等距外交”的藝術(shù)第60頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202361與下級關(guān)系的協(xié)調(diào)原則公正平等民主信任與授權(quán)藝術(shù)引力(一碗羊雜湯的故事)彈性控制信息溝通第61頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202362同級關(guān)系協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)活動中產(chǎn)生的無行政隸屬關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)人之間或領(lǐng)導(dǎo)集體之間的平行關(guān)系。既相互合作有互相支持，同時在權(quán)利、地位、物質(zhì)利益、人際關(guān)系、工作成績、名譽等方面也存在競爭。“責(zé)人”與“責(zé)己”回避與等待以德抱怨第62頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202363領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的內(nèi)容目標(biāo)協(xié)調(diào)權(quán)利協(xié)調(diào)心理協(xié)調(diào)信息協(xié)調(diào)第63頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202364領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)的方法和途徑上級出面協(xié)調(diào)自身加強管理（合理分工；通暢信息線路；加強制度建設(shè)）加強情感溝通（相互尊重和信任；相互支持；領(lǐng)導(dǎo)者的自制和寬容）第64頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202365協(xié)調(diào)的手段（管理的核心是協(xié)調(diào)）計劃手段行政手段經(jīng)濟手段法律手段教育手段第65頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202366（三）領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式的不同決定了領(lǐng)導(dǎo)效果的差異領(lǐng)導(dǎo)方式有民主、集中和放任的三種第66頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202367領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)（性格）理論進(jìn)取心領(lǐng)導(dǎo)愿望誠實與正直自信智慧工作相關(guān)知識領(lǐng)導(dǎo)方式行為理論第67頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202368領(lǐng)導(dǎo)情境理論（權(quán)變理論）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論工作的成熟度情境要素——下屬的成熟度心理的成熟度第68頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202369七、激勵激勵是指影響人的內(nèi)在需要和動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的過程。馬斯洛的需要層次理論

自我實現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要第69頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202370赫茨伯格的雙因素理論保健要素——與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。如：公司的政策、報酬、工作條件、人際關(guān)系激勵要素——與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。如晉升、成就、富有挑戰(zhàn)性的工作等。對傳統(tǒng)的滿意—不滿意的關(guān)系進(jìn)行了解釋。第70頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202371需要理論雙因素理論自我實現(xiàn)需要尊重需要社會需要安全需要生理需要成就、富有挑戰(zhàn)性工作地位、晉升、成長人際交往、人際關(guān)系工作條件、職業(yè)保障報酬、薪資、個人生活第71頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202372（踢小鐵桶的中學(xué)生）保健要素的剛性成就需要理論（后天需要理論）成就需要依附需要權(quán)利需要第72頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202373期望理論個人努力的程度=努力與績效的相關(guān)值×績效與報償之間的相關(guān)值×行為人對報償?shù)闹匾暢潭鹊?3頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202374公平理論報償／貢獻(xiàn)行為人對自己報償?shù)母杏X／行為人對自己貢獻(xiàn)的感覺＝行為人對比較對象報償?shù)母杏X／行為人對比較對象貢獻(xiàn)的感覺第74頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202375強化理論正強化—獎勵負(fù)強化—懲罰（陶行知四塊糖的故事、海爾6S大腳?。┑?5頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202376避免激勵的誤區(qū)金錢最能激勵人（物質(zhì)萬能）真正的激勵既麻煩又昂貴激勵越嚴(yán)肅、復(fù)雜越好士氣低落時才需要激勵官渡陷阱第76頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202377八、人力資源管理美惡懸殊，情貌不一：有善良而偽詐者，有外恭而內(nèi)欺者，有外勇而內(nèi)怯者，有盡力而不忠者

———諸葛亮日久識人—路遙知馬力，日久見人心

劉邦“得人者昌，失人者亡”人是事業(yè)之本“二十一世紀(jì)最重要的是人才”（魯賓遜與星期五）第77頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202378招聘—選賢任能人力資源計劃（數(shù)量、質(zhì)量）卡茨對管理者的技能的要求概念技能、人際技能、技術(shù)技能原則德才兼?zhèn)溆萌怂L能級原則第78頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202379招聘途徑內(nèi)部提升優(yōu)點：調(diào)動積極性；成本低；吸引外部人才缺點：近親繁殖；產(chǎn)生內(nèi)部矛盾；人才缺口外部招聘第79頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202380招聘方法情境測試法LGD法（無首領(lǐng)小組討論法）文件簍測試法商業(yè)游戲法第80頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202381給和尚推銷木梳招牌魔方考核和評估培訓(xùn)—企業(yè)素質(zhì)職工隊伍素質(zhì)技術(shù)裝備素質(zhì)經(jīng)營管理素質(zhì)第81頁，共90頁，2023年，2月20日，星期三01.03.202382九、控制有效的管理者應(yīng)該始終督促他人，以保證應(yīng)該采取的行動事實上已經(jīng)在進(jìn)行，保證他人應(yīng)該到達(dá)的目標(biāo)事實上已經(jīng)到達(dá)。

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