大學(xué)課件：第4篇 組織-第10章 基本的組織設(shè)計(jì)

基本的組織設(shè)計(jì)第10章掌握組織設(shè)計(jì)的六項(xiàng)關(guān)鍵要素了解比較機(jī)械式結(jié)構(gòu)和有機(jī)式結(jié)構(gòu)掌握討論與各種組織設(shè)計(jì)模型相關(guān)的權(quán)變因素基本掌握描述傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)課程目標(biāo)10.1設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)10.2機(jī)械式和有機(jī)式結(jié)構(gòu)10.3影響組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素10.4傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)本章提綱組織：安排和設(shè)計(jì)工作任務(wù)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者在這個(gè)過程中可以設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)組織內(nèi)正式的工作安排--組織結(jié)構(gòu)圖。進(jìn)行組織的目的：把需要完成的工作劃分為具體的工作崗位和部門把任務(wù)和職責(zé)分配給各個(gè)工作崗位協(xié)調(diào)各種各樣的工作任務(wù)把工作崗位組合成部門或業(yè)務(wù)單元確定各個(gè)體、群體和部門之間的關(guān)系建立正式的職權(quán)鏈分配調(diào)度組織的資源10.1設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)：管理者創(chuàng)建或改變（變革）組織結(jié)構(gòu)的工作

一個(gè)涉及以下六項(xiàng)關(guān)鍵要素的決策過程 10.1.1工作專門化 10.1.2部門化 10.1.3指揮鏈 10.1.4管理跨度 10.1.5集權(quán)和分權(quán) 10.1.6正規(guī)化10.1設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)10.1.1工作專門化也稱為勞動(dòng)分工：把工作活動(dòng)劃分為各項(xiàng)單獨(dú)的工作任務(wù)，以便由不同的人員來完成，如制鞋生產(chǎn)線。工作專門化能夠高效利用各種工人的技能。過度專門化能夠?qū)е氯肆Φ姆墙?jīng)濟(jì)性，例如枯燥、疲勞、壓力、糟糕的質(zhì)量、更高的缺勤率和離職率。10.1.2部門化部門化：在確定由誰來從事什么工作任務(wù)之后，相同的工作活動(dòng)組合到一起，從而使員工能夠以一種協(xié)調(diào)的和整體的方式來完成任務(wù)。這種工作崗位組合到一起的方式稱為部門化。部門化的類型P265職能部門化根據(jù)職能來組合工作崗位②產(chǎn)品部門化根據(jù)產(chǎn)品線來組合工作崗位③地區(qū)部門化根據(jù)地理區(qū)域來組合工作崗位④過程部門化根據(jù)產(chǎn)品或顧客的流動(dòng)來組合工作崗位⑤顧客部門化根據(jù)顧客特定或獨(dú)特的需求來組合工作崗位10.1.3指揮鏈指揮鏈：從組織的最高層延伸到最底層、用以界定誰向誰匯報(bào)工作的職權(quán)鏈。指揮鏈包含的三個(gè)重要概念內(nèi)容：①職權(quán)②職責(zé)③統(tǒng)一指揮①職權(quán)職權(quán)：是指某個(gè)管理崗位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)利。指揮鏈中的管理者被賦予職權(quán)來從事他們的工作，即協(xié)調(diào)和監(jiān)管其他人從事的工作。管理者的職權(quán)并非對下屬的工作行為的完全控制早期的管理者將職權(quán)分為兩種：（P268）

直線職權(quán)：管理者直接指揮下屬工作的權(quán)利--生產(chǎn)銷售幕僚職權(quán)：為管理者提供幫助、支援和建議--人力薪酬職權(quán)的權(quán)威接受論認(rèn)為職權(quán)來自下屬是否接受的意愿，只有滿足以下條件時(shí)，才存在職權(quán)：他們理解該命令他們認(rèn)為該命令與組織的目的相一致該命令與他們的個(gè)人信念不矛盾他們有能力按照該命令從事工作任務(wù)討論權(quán)威接受論的觀點(diǎn)？②職責(zé)職責(zé)：管理者/員工履行任務(wù)的義務(wù)或期望③統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮就原則：一個(gè)人應(yīng)該只向一位管理者匯報(bào)，以避免不同上司之間的信息、利益和命令的沖突。如廣汽研究院的新項(xiàng)目組。10.1.4管理跨度管理跨度：一位管理者能夠有效率、有效果地監(jiān)管多少名直接下屬。管理跨度影響組織內(nèi)的層級數(shù)量和管理者數(shù)量討論管理跨度與組織效率的關(guān)系？

①其他條件不變，管理跨度越大（在一定范圍內(nèi)），組織越有效率。②近年來的發(fā)展：邁向更大的管理跨度。以提高決策速度、靈活性、貼近顧客，向員工授權(quán)和減少成本。

圖表10-6管理跨度對比P269以下因素會(huì)影響管理跨度:管理者的能力和技能員工的特征（能力與技能）員工所從事的工作的特征下屬工作任務(wù)的相似性與復(fù)雜性下屬工作地點(diǎn)的間隔距離標(biāo)準(zhǔn)化程序的使用程度組織信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度組織文化的強(qiáng)度管理者偏好的管理風(fēng)格10.1.5集權(quán)與分權(quán)集權(quán)：決策發(fā)生在組織高層的程度最高層管理者制定所有決策，而低層員工只是執(zhí)行命令，這在組織中是非常普遍的現(xiàn)象分權(quán)：組織允許直接負(fù)責(zé)行動(dòng)的管理者制定決策的程度員工授權(quán)增強(qiáng)員工的決策權(quán)關(guān)于授權(quán)授權(quán)：把職權(quán)授予另外一個(gè)人，讓他實(shí)施任務(wù)。有效的授權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)：明確的分配任務(wù)：任務(wù)？結(jié)果而非方式？期望？具體規(guī)定該員工的自主權(quán)范圍：約束條件？允許該員工參與決策：參與與偏見？向其他相關(guān)人員告知已經(jīng)授權(quán)：信息對稱建立反饋渠道：在最初授權(quán)時(shí)就確立--匯報(bào)日期、核查等圖表10-7集權(quán)和分權(quán)的因素P27010.1.6正規(guī)化正規(guī)化：一個(gè)組織中各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度以及員工受規(guī)則和程序指導(dǎo)的程度。高度正規(guī)化的工作崗位對員工如何從事工作任務(wù)只提供很少的自主權(quán)較低的正規(guī)化程度意味著對員工如何從事工作任務(wù)的約束較少案例討論：P27110.2.1機(jī)械式組織10.2.2有機(jī)式組織10.2機(jī)械式和有機(jī)式結(jié)構(gòu)10.2.1機(jī)械式組織

綜合了組織設(shè)計(jì)的6項(xiàng)關(guān)鍵要素堅(jiān)持指揮鏈原則：金字塔型的管理等級結(jié)構(gòu)管理跨度小，管理層級大制度與規(guī)定的約束集權(quán)程度高信任與被信任！個(gè)別行為與整體規(guī)定！普遍適用于生產(chǎn)制造型企業(yè)。10.2.2有機(jī)式組織具有高度適應(yīng)性的組織形式其靈活程度等同于機(jī)械式的僵硬程度（曼妮西餐廳：一鍋一飯）標(biāo)準(zhǔn)化工作和規(guī)定低，根據(jù)環(huán)境與需求快速變化員工特性：技術(shù)精通，良好培訓(xùn)，自覺程度高分權(quán)較為明顯德勝洋樓公司/homepage.asp圖表10-8機(jī)械式組織VS有機(jī)式組織P272高度的專門化刻板的部門化清晰的指揮鏈狹窄的管理跨度集權(quán)化高度的正規(guī)化機(jī)械式組織的特征跨職能團(tuán)隊(duì)垮層級團(tuán)隊(duì)信息的自由流動(dòng)寬泛的管理跨度分權(quán)化較低的正規(guī)化有機(jī)式組織的特征高層管理者常為設(shè)計(jì)一種合適的組織結(jié)構(gòu)而絞盡腦汁。影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素：10.3.1戰(zhàn)略10.3.2規(guī)模10.3.3技術(shù)10.3.4環(huán)境不確定性10.3影響組織結(jié)構(gòu)選擇的權(quán)變因素10.3.1戰(zhàn)略一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)該促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略的變化影響組織結(jié)構(gòu)的變化組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的匹配：

有機(jī)式結(jié)構(gòu)：創(chuàng)新機(jī)械式結(jié)構(gòu)：穩(wěn)定10.3.2規(guī)模小型組織：有機(jī)式大型組織：機(jī)械化、機(jī)械化與有機(jī)化的結(jié)合隨著組織規(guī)模的增長，組織結(jié)構(gòu)往往會(huì)從有機(jī)式轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)械式，會(huì)導(dǎo)致更高的工作專門化、部門化、集權(quán)，以及更多的規(guī)章制度。組織成長到一定程度，規(guī)模對結(jié)構(gòu)的影響減弱。10.3.3技術(shù)組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)該與其所采用的技術(shù)相匹配伍德沃德（最早的研究者）根據(jù)所采用技術(shù)的復(fù)雜程度和先進(jìn)程度對企業(yè)進(jìn)行分類：單件生產(chǎn)--有機(jī)式：單件或小批量生產(chǎn)批量生產(chǎn)--機(jī)械式：大批量的生產(chǎn)連續(xù)生產(chǎn)--有機(jī)式：連續(xù)不斷的生產(chǎn)常規(guī)技術(shù)偏好機(jī)械式結(jié)構(gòu)非常規(guī)技術(shù)偏好有機(jī)式結(jié)構(gòu)10.3.4環(huán)境不確定性穩(wěn)定和簡單的環(huán)境機(jī)械式結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境有機(jī)式結(jié)構(gòu)10.4.1簡單結(jié)構(gòu)10.4.2事業(yè)部結(jié)構(gòu)10.4.3職能結(jié)構(gòu)10.4傳統(tǒng)的組織