酒店管理系統(tǒng)進(jìn)度與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定與風(fēng)險(xiǎn)管理中南民族大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院精品文檔目錄1．引言......................................................................21.1編寫目的.............................................................21.2背景.................................................................21.3定義.................................................................31.4參考資料.............................................................32．項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃..............................................................32.1制定計(jì)劃.............................................................32.1.1基于規(guī)模的估算方法.............................................32.1.2關(guān)鍵路徑法.....................................................42.1.3工程評(píng)價(jià)技術(shù)PERT...............................................62.1.4基于進(jìn)度表的估算方法...........................................72.1.5基于承諾的估算方法.............................................82.1.6Jones的一階估算準(zhǔn)則...........................................92.2進(jìn)度計(jì)劃的編制......................................................102.2.1關(guān)鍵路徑法....................................................102.2.2時(shí)間壓縮法....................................................102.3影響進(jìn)度計(jì)劃的因素..................................................112.3.1外部因素......................................................112.3.2內(nèi)部因素......................................................113．風(fēng)險(xiǎn)管理.................................................................113.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估............................................................113.2風(fēng)險(xiǎn)控制............................................................124.日程.....................................................................144.1項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)....................................................144.2時(shí)限圖(甘特圖)......................................................154.3資源表..............................................................15。1歡迎下載精品文檔1．引言1.1編寫目的軟件項(xiàng)目進(jìn)度是對(duì)執(zhí)行的活動(dòng)和里程碑制定的工作計(jì)劃日期表， 軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目的WBS分解定義并確定工作的優(yōu)先級(jí)， 對(duì)重要的任務(wù)及需要的時(shí)間和資源進(jìn)行安排， 包括風(fēng)險(xiǎn)的控制。以方便項(xiàng)目人員內(nèi)部交流和控制項(xiàng)目的進(jìn)度。1.2背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展， 人馬的生活水平有了顯著提高， 假日經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)已成為人們消費(fèi)的熱點(diǎn)。各地也把旅游業(yè)當(dāng)做本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱之一， 從而促進(jìn)了賓館酒店業(yè)的塊數(shù)發(fā)展。同時(shí)，隨著賓館酒店越來越多，人們的要求越來越高， 賓館酒店業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)也愈來愈激烈。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)總生存發(fā)展， 是每一個(gè)賓館酒店必須面臨的問題。 對(duì)賓館的經(jīng)營(yíng)狀況其決定性作用的是賓館的服務(wù)管理水平。 如何利用先進(jìn)的管理手段， 提高并按的管理水平，已成為賓館酒店業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。 面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)， 利用科技手段提高企業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。雖然計(jì)算機(jī)管理并不是賓館走向成功的關(guān)鍵元素，但它可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、 快捷、高效等作用， 對(duì)賓館的服務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和賓館管理系統(tǒng)，已成為提高賓館的管理效率、 改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。 在某種意義上，賓館客房管理方面的信息化已成為現(xiàn)代化賓館的重要標(biāo)志。根據(jù)現(xiàn)實(shí)賓館酒店的運(yùn)營(yíng)情況，開發(fā)一個(gè)管理系統(tǒng)應(yīng)用于某賓館，賓館設(shè)有豪華套間、標(biāo)準(zhǔn)間、普見、雙人間，房間共 80床位共140閉路電視、程控電話、國(guó)內(nèi)國(guó)際直撥電話、電梯、中央空調(diào)、現(xiàn)代消防設(shè)施、大小餐廳 2個(gè)、停車場(chǎng)、大小會(huì)議室 3，同時(shí)能接待 150、內(nèi)的中小型會(huì)議，提供代購火車、騎車、飛機(jī)票等各種旅游觀光服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和人們對(duì)賓館酒店的要求越來越高，該賓館已明顯覺得手工管理已不能適應(yīng)當(dāng)前賓館高速發(fā)展的需要，已意識(shí)到使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)管理的重要性， 決定首先在客房部采用賓館客房管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)應(yīng)充分利用信息技術(shù)提高賓館客房的管理水平、 服務(wù)水平。賓館客房管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)客房預(yù)訂、住宿登記、宿費(fèi)提醒、追加押金、調(diào)房登記、退房結(jié)賬、掛賬、查詢統(tǒng)計(jì)、預(yù)收銷售報(bào)表等等功能。 其中宿費(fèi)提醒可以再住宿費(fèi)超過押金時(shí)預(yù)警， 提示前臺(tái)要客人補(bǔ)交押金，該功能可明顯提高對(duì)住宿人員宿費(fèi)的有效管理。將動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的住宿登記、客房調(diào)整、銷售報(bào)表、追加押金等有機(jī)的聯(lián)系在一起，對(duì)賓館客房進(jìn)行全方位的管理。。2歡迎下載精品文檔1.3定義1．系統(tǒng)用戶：賓館管理人員，賓館前臺(tái)接待登記人員2．系統(tǒng)管理員：系統(tǒng)的維護(hù)人員3．工資：包括基本工資、加班補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金減去扣項(xiàng)目后的金額1.4參考資料《軟件項(xiàng)目管理》覃征楊利英高勇民賀升平編著清華大學(xué)出版社《軟件工程導(dǎo)論》（第四版）張海藩等編著清華大學(xué)出版社《數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論》薩師煊王珊編著高等教育出版社2．項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2.1制定計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃的方法主要有六種：基于規(guī)模估計(jì)（包括定額估計(jì)和經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型）關(guān)鍵路徑法 CPM工程評(píng)價(jià)技術(shù) PERT基于進(jìn)度表的估算方法基礎(chǔ)承諾的估算方法、Jones的一階估算準(zhǔn)則。 基于規(guī)模的估算方法定額估算法定額估算法是一種比較基本的估算項(xiàng)目歷時(shí)的方法，計(jì)算公式為： T=Q/(R+S)，其中T：活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間，可以用小時(shí)、日、周等表示。 Q：活動(dòng)的工作量，可以用人月、人天等單位表示。R：人力或設(shè)備的數(shù)量，可以用人或設(shè)備數(shù)等表示。 S：開發(fā)（生產(chǎn)）效率，以單位時(shí)間完成的工作量表示。。3歡迎下載精品文檔本項(xiàng)目的規(guī)模估算 Q=6人月，項(xiàng)目人員總數(shù) R=10人，每個(gè)開發(fā)人員的效率 S=0.6，則時(shí)間進(jìn)度估算結(jié)果為 T=6/(10*0.6)=1 個(gè)月,即這個(gè)項(xiàng)目需要 1月才能完成。b經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型是指根據(jù)大量的軟件項(xiàng)目的實(shí)際數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)而得出的模型。經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型有幾種具體的公式，根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)參數(shù)略有差別。Walston-Felix模型:D2.4*E0.35，基本COCOMO模型:D2.5*Eb，其中b是0.32~0.38之間的參數(shù)，E表示人月工作量，可以根據(jù)項(xiàng)目的具體情況選擇合適的參數(shù)。本項(xiàng)目的規(guī)模估計(jì)是 E=4人月，如果模型中的參數(shù) a=2.5，b=1/3，則6人月的軟件規(guī)模，估計(jì)需要 4.5個(gè)月完成。由以上三種方法對(duì)比可知， 經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)出模型雖然簡(jiǎn)單易用， 但是誤差較大。因?yàn)橹灰浖?xiàng)目的開發(fā)模式和程序規(guī)模相同， 不管軟件開發(fā)環(huán)境如何 （如所使用的方法、 開發(fā)工具的有效性、管理方法等），都會(huì)得到相同的工作量和開發(fā)時(shí)間估計(jì)值。 關(guān)鍵路徑法CPM的基本原理：用網(wǎng)絡(luò)圖來表達(dá)項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度和它們之間的相互關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)中各項(xiàng)時(shí)間參數(shù)，確定關(guān)鍵活動(dòng)與關(guān)鍵路線， 利用時(shí)差不斷地調(diào)整與優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，以求得最短周期。關(guān)鍵路徑計(jì)算方法：（項(xiàng)目的最短完成時(shí)間）正推路徑：決定網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)行動(dòng)的最早開始和最早完成時(shí)間逆推路徑：決定網(wǎng)絡(luò)中每個(gè)行動(dòng)的最晚開始和最晚結(jié)束時(shí)間優(yōu)先關(guān)系：技術(shù)優(yōu)先、程序優(yōu)先、強(qiáng)制性優(yōu)先規(guī)則1：除非另外說明，項(xiàng)目起始時(shí)間定于時(shí)刻 0。ES(1)=0規(guī)則 2：任何節(jié)點(diǎn)最早開始時(shí)間等于最鄰近緊前行動(dòng)節(jié)點(diǎn)最早完成時(shí)間的最大值。ES(i) = max {EC(j)} (j 最鄰近緊前活動(dòng)）。4歡迎下載精品文檔規(guī)則 3：行動(dòng) I 的最早完成時(shí)間是該行動(dòng)的最早開始時(shí)間與其時(shí)間估計(jì)值 ti 的和。EC(i)=ES(i)+ ti規(guī)則4：項(xiàng)目的最早完成時(shí)間等于項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中最后一個(gè)節(jié)點(diǎn)的最早完成時(shí)間。 EC(項(xiàng)目）＝EC(n)規(guī)則 5：