郵政本地通調(diào)研報(bào)告

郵政本地通調(diào)研報(bào)告目前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)圍繞著本地生活服務(wù)的“圈地戰(zhàn)”愈演愈烈，中國(guó)有2000-3000萬(wàn)中小企業(yè)，但僅3%-4%建立了網(wǎng)站，線上搜索無(wú)法服務(wù)這些企業(yè)，企業(yè)與消費(fèi)者連接也缺乏有效的通路。尤其是對(duì)于餐飲、購(gòu)物、美容美發(fā)、服飾、娛樂等本地化特征明顯的商戶來(lái)說(shuō)，既沒有網(wǎng)站，流動(dòng)性又大，往往會(huì)周期性變更地址、服務(wù)，如何讓這些動(dòng)態(tài)的信息能及時(shí)反饋在線上和地圖POI信息中，傳統(tǒng)的地圖采集機(jī)構(gòu)、合作數(shù)據(jù)又往往存在滯后效應(yīng)，各大電商企業(yè)利用自身優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品向本地生活消費(fèi)服務(wù)延伸，展開了針對(duì)本地商戶的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，通過(guò)LBS、O2O等新興技術(shù)、商業(yè)模式，在商戶與消費(fèi)者建立連接渠道。一、項(xiàng)目背景把握電商機(jī)遇，成就行業(yè)霸主。對(duì)本地商戶來(lái)說(shuō)，能在互聯(lián)網(wǎng)上主流的用戶活躍平臺(tái)上增大曝光和品牌展示，是求之不得的；而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，通過(guò)商戶的動(dòng)態(tài)標(biāo)注和信息提交，不僅能檢索到更全面、豐富的生活信息，改善搜索體驗(yàn)，又能更準(zhǔn)確地獲取服務(wù)信息?？梢哉f(shuō)是雙贏之舉。就目前情況而言，淘寶地圖、百度本地商戶中心、58同城、趕集網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等各知名網(wǎng)站紛紛搶占本地服務(wù)市場(chǎng)，以提供便捷的服務(wù)，更精準(zhǔn)的地理位置服務(wù)擴(kuò)大市民的城際生活圈。二、市場(chǎng)前景據(jù)艾媒咨詢(iiMediaResearch)最新報(bào)告，截至2012第二季度，中國(guó)手機(jī)LBS累計(jì)用戶達(dá)到2.17億，相對(duì)于上個(gè)季度增加19.2%，增速有所上升。并預(yù)計(jì)2012年中國(guó)LBS個(gè)人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到36.78億，同比增加135%，預(yù)計(jì)2013年整體個(gè)人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到70.3億。網(wǎng)絡(luò)巨頭百度近日也成立LBS事業(yè)部，將百度地圖作為其布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品來(lái)開發(fā)。新版的百度地圖謀求平臺(tái)化發(fā)展，本地生活服務(wù)信息成為一個(gè)重要的發(fā)展方向，而發(fā)力手機(jī)地圖較早的高德地圖近日宣稱，手機(jī)地圖將成為移動(dòng)生活服務(wù)的入口，甚至發(fā)展成為一站式的生活門戶。三、淘寶地圖（一）淘寶地圖簡(jiǎn)介淘寶地圖是由阿里巴巴集團(tuán)記下的淘寶網(wǎng)推出的地圖服務(wù)。據(jù)淘寶本地生活頻道今年1-4月發(fā)布的數(shù)據(jù)來(lái)看，淘寶網(wǎng)本地生活僅吃喝玩樂交易額高達(dá)6.3億元。同時(shí)，數(shù)據(jù)還顯示，北京網(wǎng)友愛吃烤鴨、水餃。愛逛王府井、三里屯。上海網(wǎng)友最愛西式甜點(diǎn)，愛逛南京路、徐家匯。自助餐、川菜則最受廣州、深圳網(wǎng)友青睞。目前網(wǎng)購(gòu)的普及幾乎涵蓋和滲透了生活的全部，消費(fèi)者通過(guò)淘寶網(wǎng)，幾乎可以買到所有日常生活的所有商品及服務(wù)，未滿周歲的“本地生活”一經(jīng)推出，便交出了華麗麗的戰(zhàn)報(bào)，淘寶外賣，日均接近5000單?？ㄈ郧皫兹諢嵊秤捌短┨鼓峥颂?hào)》為例，短短48小時(shí)，在線購(gòu)買全國(guó)總交易超過(guò)250萬(wàn)，在線出票7萬(wàn)余張。淘寶地圖服務(wù)，隸屬于淘寶本地生活平臺(tái)下的地圖搜服務(wù)，可以提供本地商戶信息和折扣信息等內(nèi)容，旨在向百度發(fā)起挑戰(zhàn)。淘寶地圖不僅僅提供基本的地圖和方位服務(wù)，與百度最新的地圖服務(wù)一樣，淘寶地圖也提供本地商戶信息，折扣信息，以及其他本地化服務(wù)。淘寶地圖服務(wù)面向淘寶本地生活、淘寶旅行和一淘逛街用戶開放。淘寶地圖搜服務(wù)目前并未提供基本的地址和路線查詢，更多的納入了本地商務(wù)和團(tuán)購(gòu)及折扣等信息查詢，側(cè)重于本地化生活服務(wù)。正如百度將自己的“百度地圖”由產(chǎn)品部門戰(zhàn)略升級(jí)為L(zhǎng)BS事業(yè)部，淘寶也將逐步提升本地化服務(wù)在淘寶平臺(tái)中的戰(zhàn)略地位。上述消息人士同時(shí)表示，在即將發(fā)布的新版淘寶首頁(yè)中，本地化服務(wù)將被提升至頁(yè)面右側(cè)很靠前的位置，接下來(lái)才是加入SNS內(nèi)容的個(gè)性化、特色市場(chǎng)、活動(dòng)優(yōu)惠及社區(qū)咨詢等版塊。改版后的淘寶將逐漸變身為生活服務(wù)平臺(tái)，購(gòu)物只是其提供的生活服務(wù)的一部分，而LBS業(yè)務(wù)也將在2013年被提升到更重要的戰(zhàn)略位置。（二）淘寶地圖主推四大功能1、個(gè)人位置的快速定位2、淘寶線上寶貝與線下實(shí)體店尋找功能3、淘寶地圖找店，淘寶店家甚至可以在地圖上標(biāo)示自己的實(shí)體位置，方便附近的買家就近取貨。4、城市熱門專題這幾類（三）淘寶手機(jī)地圖移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口--手機(jī)地圖這塊大的蛋糕正被各家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)瘋狂爭(zhēng)搶瓜分，淘寶也低調(diào)推出地圖服務(wù)，正式加入各方英雄廝殺的手機(jī)地圖戰(zhàn)爭(zhēng)中。淘寶手機(jī)地圖的推出為其在地圖爭(zhēng)奪戰(zhàn)中增加砝碼。手機(jī)淘寶在移動(dòng)端推出了一個(gè)比較有意思的功能，讓用戶可以查看附近的人都買了什么。你只需要打開淘寶移動(dòng)應(yīng)用，或是在瀏覽器中打開Wap版淘寶頁(yè)面，就可以看到“附近的人在買啥”，然后點(diǎn)擊標(biāo)簽就能查看商品列表。不過(guò)出于保護(hù)用戶隱私的考慮，列表只會(huì)顯示附近用戶近期用手機(jī)購(gòu)買的商品信息，至于私密的賬戶、姓名、地址等資料則是全程保密。用戶也可以通過(guò)手機(jī)定位功能取消商品分享。手機(jī)淘寶產(chǎn)品經(jīng)理表示，開發(fā)這個(gè)功能主要是好玩?！跋M(fèi)者都是好奇的，想看看別人都買了啥，也是為自己購(gòu)物作參考?！蹦壳疤詫毦W(wǎng)已有商品數(shù)量超過(guò)10億件。原本大家都按照自己的消費(fèi)邏輯去購(gòu)物，現(xiàn)在可以看到其他人的商品，由于是真實(shí)消費(fèi)，因此對(duì)用戶的參考價(jià)值更高。閑著無(wú)聊也可以刷著玩，這也給購(gòu)物帶來(lái)更多的玩樂味道?！睆纳鲜鲂畔⒉浑y看出淘寶希望把自己打造成為一個(gè)生活服務(wù)平臺(tái)，而社會(huì)化推薦及本地化服務(wù)都是他們發(fā)展的重點(diǎn)。淘寶地圖是淘寶在O2O領(lǐng)域的又一次嘗試。淘寶本地推出地圖搜索是因?yàn)橛脩粜枨蟮母淖?，同時(shí)也希望借此打通線上和線下服務(wù)。（四）淘寶地圖信息分類淘寶地圖信息分為兩大項(xiàng)目：團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠和本地商戶，其中團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠又分成八項(xiàng)分類信息服務(wù)：餐飲美食、休閑購(gòu)物、電影演出、旅游度假、生活服務(wù)、糧油生鮮、酒店住宿、電子憑證；本地商戶分成九類信息服務(wù)：餐飲美食、休閑娛樂、淘寶實(shí)體店、購(gòu)物、旅游/酒店、美妝/麗人、教育培訓(xùn)、愛車服務(wù)、便民服務(wù)。本地商戶項(xiàng)目主要為消費(fèi)提供該商家地理位置、消費(fèi)價(jià)格、產(chǎn)品推薦、聯(lián)系電話、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等信息，同時(shí)為消費(fèi)者提供路線導(dǎo)航服務(wù)。本地商戶全部都與淘寶生活頻道網(wǎng)站相關(guān)聯(lián)，點(diǎn)擊該商戶詳情即可轉(zhuǎn)至該商戶在淘寶生活頻道上的店鋪?lái)?yè)面。四、百度本地商戶中心（一）簡(jiǎn)介百度本地商戶中心（）是一個(gè)為商戶提供面向本地消費(fèi)者的地圖標(biāo)注統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，商戶可以提交自己的基本位置信息，和相關(guān)的消費(fèi)信息。百度地圖的海量用戶通過(guò)搜索，發(fā)現(xiàn)商戶，并且能夠很方便的找到如何到達(dá)商戶的位置。（二）平臺(tái)優(yōu)勢(shì)今年8月15日，百度宣布正式上線百度本地商戶中心服務(wù)平臺(tái)，商戶可自主提交，完成地圖地址及服務(wù)信息更新。百度本地商戶中心是為本地商戶搭建的服務(wù)平臺(tái)，后臺(tái)打通了百度地圖、百度身邊兩款產(chǎn)品，目的是借助兩個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，擴(kuò)大地圖POI信息點(diǎn)的覆蓋范圍及準(zhǔn)確性，以及百度身邊對(duì)本地商家的信息收錄。商戶使用這一平臺(tái)的門檻極低，在商戶中心可以隨時(shí)標(biāo)注，在地圖上以氣泡形式展示，提交商戶信息后，地圖及身邊頁(yè)面會(huì)顯示詳情，用戶可以通過(guò)PC、移動(dòng)端兩個(gè)入口訪問(wèn)。（三）三大功能直接顯示地圖，彰顯品牌實(shí)力展示企業(yè)名址電話，幫助推廣讓客戶輕松上門本地生活服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)間的快速融合，將給普通消費(fèi)者帶來(lái)更多便利和實(shí)惠。同時(shí)，百度本地商戶服務(wù)中心也會(huì)給商戶帶來(lái)三大核心平臺(tái)價(jià)值。一是提高商戶的在線曝光率，為商戶開辟網(wǎng)絡(luò)“地盤”；二是打通百度地圖及身邊兩款產(chǎn)品，共享數(shù)據(jù)，給予本地商戶更廣泛的展示；三是提高消費(fèi)轉(zhuǎn)化率?；诎俣鹊貓D的海量用戶，開放的API接口支持了LBS、旅游、生活服務(wù)、交通出行、團(tuán)購(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域，與用戶的檢索行為對(duì)接后，能為商戶帶來(lái)源源不斷的潛在客源。四、其他企業(yè)綜觀58同城網(wǎng)、趕集網(wǎng)致力于本地社區(qū)及提供免費(fèi)分類信息服務(wù)，幫助人們解決生活和工作所遇到的難題，兩個(gè)企業(yè)最大的特色在于為人們提供了數(shù)之不盡的分類信息，聚合了海量個(gè)人信息和大量商家信息，為網(wǎng)民解決日常生活中的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題提供了最便捷的解決途徑，優(yōu)勢(shì)在于方便發(fā)布豐富的文字和圖片信息且搜索便利，但缺乏地圖功能，未能準(zhǔn)確定位。五、郵政平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)（一）利用函件現(xiàn)有的電子地圖及數(shù)據(jù)。函件目前使用的電子地圖主要用于數(shù)據(jù)庫(kù)商函寄遞，沒有充分發(fā)揮電子地圖的優(yōu)勢(shì)，我局名址中心有組織機(jī)構(gòu)庫(kù)11萬(wàn)條、個(gè)體工商戶5萬(wàn)條，基礎(chǔ)地址庫(kù)110萬(wàn)條，將這些名址信息進(jìn)行匹配導(dǎo)入電子地圖，豐富電子地圖，使大部分商家都能在地圖上顯示，將為東莞市民的生活帶來(lái)很大的方便。（二）利用豐富的郵政資源實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的方式為商家推廣宣傳。通過(guò)郵政電子地圖及東郵網(wǎng)為商家提供線上推廣宣傳，通過(guò)在東郵網(wǎng)建站、網(wǎng)站宣傳、電子地圖主動(dòng)推送廣告等方式為商家進(jìn)行宣傳推廣；線下充分利用郵政網(wǎng)點(diǎn)資源，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LCD、自助設(shè)備、網(wǎng)點(diǎn)易拉寶等方式為商家進(jìn)行線下推廣宣傳。（三）郵政擁有龐大的客戶資源。郵政三大板塊的客戶資源非常豐富，通過(guò)與現(xiàn)有的客戶合作，免費(fèi)將這些商家信息導(dǎo)入到郵政電子地圖中，一方面可以豐富郵政電子地圖信息，另一方面還可以作為一種客戶維護(hù)方式，提高客戶對(duì)郵政的黏性。六、郵政電子地圖構(gòu)想通過(guò)整合郵政資源，完善后的郵政電子地圖將具備以下功能：（一）定位及導(dǎo)航功能。打開郵政電子地圖，地圖將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定位功能，通過(guò)定位功能還能查看附近的人通過(guò)郵政電子題圖在哪些商家那里消費(fèi)了，同時(shí)還提供路線查詢等導(dǎo)航功能。（二）查找商家功能。在郵政電子地圖輸入需要查找的商家，即可查到相關(guān)商家信息，包括商家地址、聯(lián)系電話，同時(shí)點(diǎn)擊商家名稱頁(yè)面可自動(dòng)轉(zhuǎn)至商家在東郵網(wǎng)建立的店鋪，讓消費(fèi)者了解更全面的信息。（三）搜索優(yōu)惠功能。通過(guò)地圖自動(dòng)定位后，消費(fèi)者可根據(jù)自己的需求搜索附近的商家優(yōu)惠信息及團(tuán)購(gòu)信息。（四）廣告推送功能。打開電子地圖頁(yè)面，電子地圖會(huì)在該商家的位置上主動(dòng)顯示該商家近期開展的優(yōu)惠促銷活動(dòng)。（五）評(píng)價(jià)功能。消費(fèi)者在某一個(gè)商家消費(fèi)后可以發(fā)表評(píng)論，為其他消費(fèi)者提供消費(fèi)參考。（六）支付功能。在電子地圖成熟后，消費(fèi)者直接通過(guò)網(wǎng)上銀行或手機(jī)進(jìn)行付費(fèi)，無(wú)需到店付款。（七）預(yù)約功能。在電子地圖發(fā)展成熟后可增加通過(guò)電子地圖進(jìn)行預(yù)約消費(fèi)，無(wú)需電話預(yù)約，只需通過(guò)電子地圖下單足不出戶就可進(jìn)行預(yù)約。七、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（一）將郵政電子地圖打造成一個(gè)開放的平臺(tái)。目前函件所使用的電子地圖為了保證數(shù)據(jù)安全只能通過(guò)郵政內(nèi)網(wǎng)登陸，外網(wǎng)是無(wú)法登陸查看相關(guān)信息的。所以利用函件電子地圖作為一個(gè)開放平臺(tái)首先需要向省函件局申請(qǐng)將電子地圖作為一個(gè)開放平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)也能查看相關(guān)商家信息。（二）將組織機(jī)構(gòu)信息及個(gè)體工商戶信息導(dǎo)入電子地圖。目前函件電子地圖還沒有組織機(jī)構(gòu)信息和個(gè)體工商戶信息，需要我局名址中心將組織機(jī)構(gòu)庫(kù)和個(gè)體工商戶名址進(jìn)行匹配，導(dǎo)入至電子地圖中。（三）增加定位、導(dǎo)航功能及評(píng)價(jià)功能。無(wú)論是百度地圖還是淘寶地圖都能夠準(zhǔn)確的進(jìn)行定位，并提供一定的導(dǎo)航服務(wù)和評(píng)價(jià)功能，這為消費(fèi)者查找附近商家和尋找優(yōu)惠商家?guī)?lái)了很大便利，但是目前函件電子地圖無(wú)法提供