2021-2022學(xué)年廣東省梅州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案及部分解析)

2021-2022學(xué)年廣東省梅州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.有明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu)，我們稱之為（）

A.正式組織B.委員會(huì)C.團(tuán)隊(duì)D.社團(tuán)

2.企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，這種戰(zhàn)略屬于（）

A.市場(chǎng)滲透B.同心多元化C.橫向多元化D.混合多元化

3.如果一個(gè)人遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，這說(shuō)明他正處于道德發(fā)展的（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.后慣例層次

4.多年來(lái)，理論界對(duì)組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為（）

A.沖突對(duì)組織無(wú)益，而且是有害的

B.沖突對(duì)組織無(wú)益，但也無(wú)害

C.沖突對(duì)組織有益，并可激發(fā)組織活力

D.沖突對(duì)快速發(fā)展的組織而言，不會(huì)產(chǎn)生任何影響

5.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)在劃分部門時(shí)應(yīng)考慮的因素是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)

6.（）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.非程序化決策D.業(yè)務(wù)決策

7.道德規(guī)范屬于（）的企業(yè)文化

A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層

8.如果決策問(wèn)題涉及的條件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.確定型決策C.不確定型決策D.初始決策

9.為了保證目標(biāo)以及為此制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就必須需要（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

10.某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開(kāi)發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）

A.差異化戰(zhàn)略B.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

11.實(shí)行事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，在處理高層領(lǐng)導(dǎo)和事業(yè)部之間的關(guān)系時(shí)所遵循的原則是（）

A.分權(quán)決策，分散經(jīng)營(yíng)B.分權(quán)決策，集中經(jīng)營(yíng)C.集中決策，集中經(jīng)營(yíng)D.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)

12.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面的需要屬于（）

A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

13.根據(jù)期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度可以描述為（）

A.M=V+EB.M=V×EC.V=M+ED.V=M×E

14.各種溝通方式中，具有快速傳遞，信息容量大，遠(yuǎn)程傳遞一份信息可以同時(shí)傳遞多人等優(yōu)點(diǎn)，但屬于單向溝通的溝通方式是（）

A.電子媒介溝通B.書(shū)面溝通C.非語(yǔ)言溝通D.口頭溝通

15.如果組織面對(duì)的是壟斷程度較高的市場(chǎng)，下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）

A.如何改善生產(chǎn)條件B.如何完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)C.如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模D.如何降低生產(chǎn)成本

16.例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（）

A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

17.組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，人員經(jīng)常變動(dòng)，雙重領(lǐng)導(dǎo)，容易產(chǎn)生矛盾,這是（）組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

A.直線制B.職能制C.分部制D.矩陣制

18.切斯特·巴納德將組織看成是一個(gè)（），在組織中人們應(yīng)該相互合作

A.烏托邦式的工作場(chǎng)所B.理想的官僚行政機(jī)構(gòu)C.社會(huì)系統(tǒng)D.權(quán)威與自由結(jié)合的地方

19.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系的說(shuō)法正確的是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重做正確的事，管理側(cè)重正確地做事

B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分

C.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)

D.領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念

20.集權(quán)的管理方式適合于（）

A.組織面臨的環(huán)境具有高度不確定性

B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機(jī)構(gòu)地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需渡過(guò)難關(guān)

21.SD公司由李翥和任垢合伙注冊(cè)經(jīng)營(yíng)，其主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。到目前為止，公司一直沒(méi)有招聘員工，兩個(gè)人既當(dāng)經(jīng)理又當(dāng)員工。聯(lián)系正式組織和非正式組織問(wèn)題，你認(rèn)為下述對(duì)于SD公司的判斷哪一項(xiàng)最合適（）

A.目前是一個(gè)非正式組織，當(dāng)擴(kuò)招員工后，將變成一個(gè)正式組織

B.只是一個(gè)正式組織，但公司內(nèi)部不會(huì)有非正式組織

C.是一個(gè)正式組織，同時(shí)公司內(nèi)部也可能存在非正式組織

D.本身是一個(gè)正式組織，同時(shí)公司內(nèi)部也一定存在非正式組織

22.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論屬于（）

A.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論B.領(lǐng)導(dǎo)情景論C.領(lǐng)導(dǎo)行為論D.領(lǐng)導(dǎo)特性論

23.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）

A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系

24.不屬于組織設(shè)計(jì)任務(wù)的是（）

A.設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)B.規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織各部門的職能與職權(quán)C.招募員工與培訓(xùn)D.確定三種職權(quán)并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)

25.管理理論研究的先驅(qū)們通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究，總結(jié)出工人是社會(huì)人,而不是經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)是（）

A.搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)B.鐵鍬實(shí)驗(yàn)C.金屬切削實(shí)驗(yàn)D.霍桑實(shí)驗(yàn)

26.產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

27.企業(yè)在選擇招聘方式時(shí)應(yīng)注意企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特點(diǎn)，在什么情況下適合采用外部招聘的方式（）

A.選拔高層次管理人才B.企業(yè)戰(zhàn)略不變時(shí)C.外部環(huán)境變化劇烈時(shí)D.企業(yè)的成熟期

28.設(shè)身處地將心比心等成語(yǔ)所隱含的道德觀是（）

A.社會(huì)契約B.公平公正C.推己及人D.權(quán)利至上

29.麥克利蘭的成就需求論認(rèn)為，對(duì)高層管理者來(lái)說(shuō)最重要的需要是（）

A.權(quán)力需要B.社交需要C.成就需要D.安全需要

30.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論將下屬的成熟程度作為領(lǐng)導(dǎo)選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)和支持的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（）

A.指導(dǎo)型（高任務(wù)—低關(guān)系）B.推銷型（高任務(wù)—高關(guān)系）C.參與型（低任務(wù)—高關(guān)系）D.授權(quán)型（低任務(wù)—低關(guān)系）

二、填空題(15題)31.____就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束

32.強(qiáng)化理論認(rèn)為人的行為是其____的函數(shù)

33.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

34.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

35.雙因素理論研究的重點(diǎn)是____

36.按時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時(shí)間上存在滯后的局限性的控制方式是____

37.____的進(jìn)入方式主要有：出口、非股權(quán)安排、國(guó)際直接投資

38.環(huán)境包括____和____

39.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即____、流言式、密集式和隨機(jī)式

40.反映管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是____

41.____就是維持和創(chuàng)新

42.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

43.使信息持久，可以核實(shí)、查詢的溝通方式是____

44.主管人員的選聘方式有____和____兩種

45.所謂____，指的是問(wèn)題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度

三、判斷題(5題)46.在財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動(dòng)比率（）

A.否B.是

47.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、賽場(chǎng)換人或利用暫停指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù)，賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以使球隊(duì)取得期望的成就。這均是管理的計(jì)劃職能（）

A.否B.是

48.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

49.績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)之一就是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持，為最佳決策提供重要的行動(dòng)支持（）

A.否B.是

50.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.分析廣州標(biāo)致汽車股份有限公司在決策過(guò)程中的重大失誤

52.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司前期整體發(fā)展還不錯(cuò)。

但是目前，公司經(jīng)營(yíng)卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問(wèn)題，公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問(wèn)題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會(huì)建立每個(gè)員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案，及時(shí)了解，用實(shí)際行動(dòng)為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機(jī)會(huì)，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時(shí)，公司還決定對(duì)于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實(shí)之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動(dòng)性也被逐步調(diào)動(dòng)起來(lái)。

請(qǐng)分析

激勵(lì)的方法有哪些？結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運(yùn)用了哪些激勵(lì)方法

53.哪種領(lǐng)導(dǎo)類型更有效

ABC公司是一家小型家電產(chǎn)品公司。最近，該公司對(duì)幾個(gè)所屬部門進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理認(rèn)為，無(wú)論在何種情況下，完成生產(chǎn)任務(wù)是第一要?jiǎng)?wù)，因此實(shí)行對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格管理，每次接到生產(chǎn)任務(wù)，都迅速下達(dá)到車間，要求車間按時(shí)完成，如果不能完成，必將進(jìn)行處罰，已有4位車間主任因未及時(shí)完成任務(wù)而遭到解職，解雇工人更是時(shí)有發(fā)生。他對(duì)自己的行為很滿意，也對(duì)本部門的業(yè)績(jī)感到自豪。

負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理認(rèn)為，公司要充分尊重研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發(fā)任務(wù)后，就讓研發(fā)人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監(jiān)督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵(lì)。他相信大多數(shù)員工知道如何把自己的工作做好，會(huì)自覺(jué)地完成自己的研發(fā)任務(wù)。

負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，公司要取得好的銷售業(yè)績(jī)，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，并把計(jì)劃分解到個(gè)人，要求銷售人員每周都要向他匯報(bào)銷售情況。每次員工生日，他都會(huì)親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當(dāng)員工家里遇到什么困難時(shí)，他也總是熱情幫助解決。幾年來(lái)，他的銷售隊(duì)伍很樂(lè)意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務(wù)。

問(wèn)題

根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

五、論述題(2題)54.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響分權(quán)的主要因素

55.試述成就需要理論

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.CC團(tuán)隊(duì)是指有明確目標(biāo)與個(gè)人角色定位，強(qiáng)調(diào)自主管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型組織形式

2.CC橫向多元化是指企業(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)

3.CC道德發(fā)展的最高層次是原則層次。在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則

4.AA傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益，而且是有害的

5.C大型跨國(guó)企業(yè)根據(jù)地區(qū)的不同設(shè)置管理部門，能夠更好地針對(duì)各地的特殊環(huán)境條件組織業(yè)務(wù)活動(dòng)的發(fā)展

6.DD業(yè)務(wù)決策，又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)程等而進(jìn)行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)

7.D企業(yè)文化由表及里可分為三層：①顯現(xiàn)層的組織文化載體；②表層的制度系統(tǒng)；③潛層的精神層

8.A本題考查決策的類型。凡涉及概率的決策均為風(fēng)險(xiǎn)型決策

9.DD本題考查對(duì)控制概念的理解?？刂凭褪潜ＷC實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切行動(dòng)

10.D本題考查波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分類。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對(duì)性的量體裁衣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)

11.DD集中決策、分散經(jīng)營(yíng)是事業(yè)部組織的主要特點(diǎn)

12.BB社交的需要，又稱歸屬與愛(ài)的需要，包括友誼、愛(ài)情、歸屬及接納方面的需要

13.B根據(jù)弗魯姆的期望理論，員工的積極性或努力程度可以用M=VⅹE表示，在這個(gè)公式中，M表示激勵(lì)力，V表示效價(jià)，E表示期望值

14.AA電子媒介溝通兼具題干中表述的特點(diǎn)

15.BB如果組織面對(duì)的是壟斷程度較高的市場(chǎng)，則其決策重點(diǎn)通常在于：如何改善生產(chǎn)條件、如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、如何降低生產(chǎn)成本等。壟斷程度高容易使組織形成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想

16.DD本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

17.DD矩陣制組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是雙重領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不一

18.CC切斯特·巴納德是組織行為的早期倡導(dǎo)者，他在20世紀(jì)30年代提出，實(shí)際的管理者將組織看作一個(gè)需要協(xié)調(diào)的社會(huì)系統(tǒng)；管理者的工作是溝通和激勵(lì)雇員做出最大的努力；組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)

19.AA領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)職能

20.DD本題考查對(duì)集權(quán)、分權(quán)的認(rèn)識(shí)，尤其是影響分權(quán)的因素。題干中所給出的A、B、C三項(xiàng)觀點(diǎn)適合分權(quán)，只有D項(xiàng)即組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需渡過(guò)難關(guān)適合集權(quán)

21.CC判斷一個(gè)公司是正式或者非正式組織，不看人數(shù)的多少。SD公司由李翥和任垢合伙注冊(cè)經(jīng)營(yíng)，其主要業(yè)務(wù)是為客戶設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。到目前為止，公司一直沒(méi)有招聘員工，兩個(gè)人既當(dāng)經(jīng)理又當(dāng)員工，這公司既有正式組織也有非正式組織

22.BB領(lǐng)導(dǎo)情景論包括菲德勒權(quán)變理論、路徑—目標(biāo)理論和領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

23.AA領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)方式與維度的關(guān)系如下：

24.CC組織設(shè)計(jì)任務(wù)的是：設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織各部門的職能與職權(quán)、確定三種職權(quán)并編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)

25.D

26.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

27.CC外部環(huán)境變化劇烈時(shí)，企業(yè)宜從外部選聘適合的人才。一般來(lái)說(shuō)，高層次管理人才應(yīng)內(nèi)部?jī)?yōu)先；在企業(yè)成長(zhǎng)后期與成熟期，通過(guò)長(zhǎng)期的培養(yǎng)，企業(yè)已經(jīng)積累了一定的優(yōu)秀人力資源，這時(shí)內(nèi)部選聘更為恰當(dāng)；企業(yè)戰(zhàn)略不變時(shí)，內(nèi)部晉升即可

28.CC設(shè)身處地將心比心等屬于我國(guó)儒家的道德觀，屬于推己及人的道德觀

29.AA本題考查成就需要理論。權(quán)力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負(fù)責(zé)以及擁有高于他人的職權(quán)的權(quán)威，有著權(quán)力需要的人，更容易成為高層管理者

30.DD領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論提出了4種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式：①指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者定義角色，告訴下屬應(yīng)該做什么、怎么做以及在何時(shí)何地做；②推銷型領(lǐng)導(dǎo)（高任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為；③參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通；④授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—低關(guān)系），領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持

31.預(yù)算控制

32.所獲刺激

33.價(jià)值觀

34.監(jiān)督者

35.組織中個(gè)人與工作的關(guān)系問(wèn)題

36.反饋控制

37.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)

38.一般環(huán)境、具體環(huán)境

39.單線式

40.自然屬性

41.管理內(nèi)容的核心

42.風(fēng)險(xiǎn)型決策

43.書(shū)面溝通

44.內(nèi)部提升

45.問(wèn)題強(qiáng)度

46.N×負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

47.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能。考生需區(qū)別計(jì)劃與控制

48.N×這里的義指的是倫理道德

49.Y

50.Y

51.①?zèng)Q策前的信息收集不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷。②沒(méi)有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對(duì)其客觀分析。這一點(diǎn)違背了科學(xué)決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒(méi)有及時(shí)做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

52.（1）常用的激勵(lì)方式主要有：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)以及培訓(xùn)教育激勵(lì)。此外還有一些形式新穎的激勵(lì)計(jì)劃，如績(jī)效工資、分紅、員工持股、總獎(jiǎng)金、知識(shí)工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運(yùn)用了工作激勵(lì)和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵(lì)；對(duì)于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵(lì)方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

53.管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)上劃分出9個(gè)等級(jí)，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂(lè)部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會(huì)完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊(duì)型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過(guò)關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來(lái)完成任務(wù)

54.集權(quán)和分權(quán)是組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的兩種相反的權(quán)力分配方式。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層次系統(tǒng)中較低層次上的分散。

在組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中，影響組織分權(quán)程度的主要因素有以下幾方面。

（1）組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模增大，管理的層級(jí)和部門數(shù)量就會(huì)增多，信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性就會(huì)降低。因此，組織需要及時(shí)分權(quán)，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)。

（2）政策的統(tǒng)一性。如果組織內(nèi)部各個(gè)方面的政策是統(tǒng)一的，集權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。然而，一個(gè)組織所面臨的環(huán)境是復(fù)雜多變的，為了靈活應(yīng)對(duì)這種局面，組織往往會(huì)在不同的階段、不同的場(chǎng)合采取不同的政策，這雖然會(huì)破壞組織政策的統(tǒng)一性，卻可能有利于激發(fā)下屬的工作熱情和創(chuàng)新精神。

（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)。如果員工的數(shù)量和基本素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織可以更多地分權(quán)；組織如果缺乏足夠的受過(guò)良好訓(xùn)練的管理人員，其基本素質(zhì)不能符合分權(quán)式管理的基本要求，分權(quán)將會(huì)受到很大的限制。

（4）組織的可控性。組織中各個(gè)部門的工作性質(zhì)大多不同，有些關(guān)鍵的職能部門，如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等部門往往需要相對(duì)地集權(quán)，而有些區(qū)域性部門或者是業(yè)務(wù)部門，如研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷等部門，卻需要相對(duì)地分權(quán)。組織需要考慮的是圍繞任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如何對(duì)分散的各類活動(dòng)進(jìn)行有效的控制。

（5）組織所處的成長(zhǎng)階段。在組織成長(zhǎng)的初始階段，為了有效管理和控制組織的運(yùn)行，組織往往采取集權(quán)的管理方式；隨著組織的成長(zhǎng)，管理的復(fù)雜性逐漸增強(qiáng)，組織分權(quán)的壓力也就比較大，管理者對(duì)權(quán)力的偏好就會(huì)減弱

55.成就需要論是美國(guó)管理學(xué)大衛(wèi)·麥克利蘭提出的。成就需要論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。三種研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；權(quán)力的需要。以上三種需要的獲得被認(rèn)為是由早期生活閱歷決定的。①成就的需要：指渴望完成困難的事情，獲得某種高的成就標(biāo)準(zhǔn)，掌握復(fù)雜的工作以及超