關(guān)于在海信集團的實習總結(jié)報告

關(guān)于在海信集團的實習總結(jié)報告一、前言實習目的：為了讓我們對營銷專業(yè)有一個初步的感性認識和了解，同時也對自己有一個清晰的認識，以便在以后的學習中能夠揚長補短。通過這次實習，也使我們初步培養(yǎng)專業(yè)興趣，初步設(shè)想未來發(fā)展方向，為今后專業(yè)學習及就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。通過這次實習，使我們基本上達到初步學會發(fā)現(xiàn)營銷問題并嘗試用理論分析營銷問題，收集、整理與分析資料，書寫實習報告等專業(yè)認識的目的。實習時間：2011-8-1-——實習地點：南京新街口金鑾大夏實習單位：海信集團二、公司簡介1、企業(yè)概況海信集團是特大型電子信息產(chǎn)業(yè)集團公司，成立于1969年，先后涉足家電、通訊、信息、房地產(chǎn)、商業(yè)等領(lǐng)域。海信堅持“高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)、創(chuàng)國際名牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新為動力、資本運營為杠桿，快速成長，迅猛發(fā)展。進入21世紀，海信以強大的研發(fā)實力為后盾，以優(yōu)秀的國際化經(jīng)營管理團隊為支撐，加快了產(chǎn)業(yè)擴張的速度，形成了多媒體、家電、通信、IT、房地產(chǎn)、服務(wù)（與配套）六大產(chǎn)業(yè)版塊。2007年海信實現(xiàn)銷售收入469億元，在中國電子信息百強企業(yè)中名列前茅。目前，通過收購科龍，海信已經(jīng)擁海信電器（600060）和科龍電器（000921）兩家在滬、深、港三地的上市公司，同時成為國內(nèi)唯一一家持有海信、科龍和容聲三個中國馳名商標的企業(yè)集團。海信電器股份有限公司2001年榮獲了首屆“全國質(zhì)量管理獎”，海信電視、海信空調(diào)、海信冰箱、海信電腦、海信手機、科龍空調(diào)、容聲冰箱全部當選中國名牌，海信電視、海信空調(diào)、海信電腦、海信冰箱全部被評為國家免檢產(chǎn)品，海信電視首批獲得國家出口免檢資格。海信是國家首批創(chuàng)新型試點企業(yè)，國家創(chuàng)新體系企業(yè)研發(fā)中心試點單位，擁有國家級企業(yè)技術(shù)中心、國家級博士后科研工作站、國家863成果產(chǎn)業(yè)化基地、國家火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地、國家級數(shù)字多媒體技術(shù)重點實驗室。海信在貴陽、北京、深圳、順德、南非、美國、荷蘭等建有研發(fā)中心，初步確立全球研發(fā)體系?？茖W高效的技術(shù)創(chuàng)新體系使海信的技術(shù)始終走在國內(nèi)同行的前列。目前，海信在南非、匈牙利、法國等擁有生產(chǎn)基地，在美國、歐洲、澳洲、日本等地設(shè)有銷售機構(gòu)，產(chǎn)品遠銷歐洲、美洲、非洲、東南亞等100多個國家和地區(qū)。2、核心理念“創(chuàng)造完美，服務(wù)社會”是海信總的價值觀念，是海信一切經(jīng)營活動的最高準則。海信人以振興民族工業(yè)為己任，具有高度的社會責任感和使命感，海信以服務(wù)社會來回報社會，立足于社會。“創(chuàng)造完美”涵括創(chuàng)造完美的產(chǎn)品、完美的服務(wù)、完美的生活、完美的人生幾層意義。海信人在生產(chǎn)勞動過程中，把對美的追求，對生活的熱愛，融注于每一個產(chǎn)品之中，并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把它奉獻給人民，讓更多的人在使用海信產(chǎn)品，享受海信服務(wù)的過程中，真切地感到一種美的存在，獲得一種美的享受，從而引導廣大消費者以及全體社會大眾熱愛美、追求美、創(chuàng)造美，這就是海信創(chuàng)造完美的真正含義。“服務(wù)社會”是海信事業(yè)的最終目標。人生只有在服務(wù)社會的創(chuàng)造過程中才能得以升華，企業(yè)也只有在服務(wù)社會中才能發(fā)展、壯大，才能展現(xiàn)企業(yè)的存在價值與生存意義?！胺?wù)”不僅表現(xiàn)在海信與社會、海信與消費者之間，也表現(xiàn)在海信集團內(nèi)部各職能單位、集團與子公司之間，即集團為子公司服務(wù)，子公司及各職能部門為生產(chǎn)、銷售服務(wù)，上一道工序為下一道工序服務(wù)，整個海信為社會服務(wù)。因此，“創(chuàng)造完美，服務(wù)社會”是每一位海信人的行為準則。3、團隊精神企業(yè)是職工的，海信的興衰與每一個員工的切身利益休戚相關(guān)。廠興我榮，廠衰我恥。有了大家才有小家，企業(yè)好了、強了，員工才能不斷改善物質(zhì)生活，提升精神品位。因此，在當今激烈的市場競爭中，海信員工只有團結(jié)協(xié)作、榮辱與共、眾志成城，心往一處想，勁往一處使，才能增強企業(yè)的戰(zhàn)斗力，使企業(yè)立于不敗之地。三、實習內(nèi)容及過程1、企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問題。一個好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。我們來到仰幕以久的海信集團參觀學習，所到之處被海信人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海信在多年的發(fā)展過程中形成了自己獨特的企業(yè)文化，也正是海信文化為海信的高速發(fā)展提供源源不斷的動力。海信文化分三個層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價值觀。創(chuàng)新是海信企業(yè)文化的靈魂，海信人釋譯創(chuàng)新時指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導，利用組織機制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新的目的，這就是海信文化，這就是海信常勝不衰的法寶。通過在貴陽海信近一個月的實習，使我對企業(yè)文化有了更深層次的認識。加強企業(yè)文化建設(shè)是海信集團建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對國內(nèi)外市場競爭考驗，迅速提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需求，是全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個體形象之上，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，為實現(xiàn)世界一流企業(yè)的宏偉目標打下堅實的基礎(chǔ)。強調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機制。培育、樹立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進群體，營造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。以文化為先導，開發(fā)文化資源，加強文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強企業(yè)活力。貴陽海信應(yīng)將大力貫徹中國企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流企業(yè)為目標，以樹立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競爭為任務(wù)，以踐行集團公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競爭力。貴陽海信應(yīng)用中國企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀統(tǒng)一全省海信員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價值尺度來調(diào)整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業(yè)的最高發(fā)展目標上。貴陽海信要塑造良好的企業(yè)形象。追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開展文明辦公、文明服務(wù)活動，方能實現(xiàn)做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認可的世界一流的海信企業(yè)的目標。公司領(lǐng)導應(yīng)加強企業(yè)文化理論的研究。通過各種方式進行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導干部、管理人員進一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺性，利用政研會開展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊伍。2、核心競爭力企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。它可更詳細表達為，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長時期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的；支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)競爭環(huán)境中能取得主動的核心能力。參觀貴陽海信集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：產(chǎn)品是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的追求。望著這碩大的條幅聯(lián)想到海信人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海信人勇于面對、積極進取的心態(tài)。由此我想到目前海信電子市場激烈地競爭局面，海信與其他企業(yè)的價格大戰(zhàn)硝煙還未散盡，服務(wù)競爭又凸現(xiàn)出來，要想在競爭中立于不敗之地，海信就要像海信人那樣知難而進，發(fā)揚中國海信改革創(chuàng)新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業(yè)的核心競爭力。通過在貴陽海信的實習，使我意識到：企業(yè)的一般競爭力，如營銷競爭力、產(chǎn)品競爭力等，只是企業(yè)某一方面的競爭力，而企業(yè)核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統(tǒng)領(lǐng)。從企業(yè)核心競爭力不同表現(xiàn)形式角度可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)和核心能力。他們之間關(guān)系密切，產(chǎn)品來自技術(shù)，技術(shù)來自能力。企業(yè)核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：1.價值性。核心競爭力富有戰(zhàn)略價值，它能為顧客帶來長期性的關(guān)鍵性利益，為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同業(yè)平均利潤水平的超值利潤。2．獨特性。企業(yè)核心競爭力為企業(yè)獨自擁有。它是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業(yè)文化，深深融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，為該企業(yè)員工所共同擁有，難以被其他企業(yè)所模仿和替代。3．延展性。企業(yè)核心競爭力可有力支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。企業(yè)核心競爭力是一種基礎(chǔ)性的能力，是一個堅實的平臺，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)。企業(yè)核心競爭力的延展性保證了企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的成功。在競爭的環(huán)境中，為什么有的企業(yè)能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業(yè)卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)的組織形式、企業(yè)的規(guī)模或企業(yè)管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)決定的。企業(yè)之間競爭的實質(zhì)，就是企業(yè)為其生存和發(fā)展進行的對環(huán)境中企業(yè)所需資源的爭奪戰(zhàn)，企業(yè)競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境中資源的能力。傳統(tǒng)企業(yè)競爭力理論未能對企業(yè)長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業(yè)的短期性資源優(yōu)化配置能力的研究，延伸到對企業(yè)的長期性資源優(yōu)化配置能力的研究。為確保企業(yè)可持續(xù)性生存和發(fā)展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優(yōu)化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。如何開展核心競爭力管理，企業(yè)核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規(guī)劃、培育、部署和維護等五個環(huán)節(jié)。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢、劣勢、能力、資源，確定企業(yè)要培育的核心競爭力及其支持要素。規(guī)劃是在識別的基礎(chǔ)上，企業(yè)必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發(fā)展計劃，保證企業(yè)在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細致的工作，成功的關(guān)鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業(yè)的多個領(lǐng)域中發(fā)揮作用。為保護和維系企業(yè)核心競爭力的領(lǐng)先地位，企業(yè)要定期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在進行重大戰(zhàn)略決策時更應(yīng)如此。四、總結(jié)及體會通過實習，我對企業(yè)綜合管理工作的重要性有了更深一步的了解。特別是在新的形勢下，綜合管理工作人員更要努力學會運用馬克思主義基本原則和方法，認真學習鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質(zhì)，及時了解和掌握上級領(lǐng)導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設(shè)備的技能，努力提高自身素質(zhì)，成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的合格管理人員。在這次實習中，我個人認為一個企業(yè)最重要的應(yīng)該是企業(yè)的精髓和靈魂，因為企業(yè)的理念和思想是一個企業(yè)的精髓和靈魂，通過我認真總結(jié)及思考，對海信集團提出以下幾點建議：（1）首先要使上層領(lǐng)導轉(zhuǎn)變思想。任何一個優(yōu)秀的成功企業(yè)必然有自己獨特的出眾的企業(yè)文化，而企業(yè)文化實際上也就是企業(yè)家的文化。企業(yè)家的觀念轉(zhuǎn)變往往對整個的觀念轉(zhuǎn)變有著巨大的影響作用。為此，就要做到：首先從領(lǐng)導入手，突出解放思想和觀念轉(zhuǎn)變問題，領(lǐng)導班子成員要時刻做到思想保證、組織保證、紀律保證、作風保證等。這就要求領(lǐng)導轉(zhuǎn)變觀念，以身作則，帶領(lǐng)企業(yè)員工打破原有的"鐵飯碗"舊觀念，學習新的科學文化技術(shù)，樹立市場競爭意識和創(chuàng)新意識。特別是在我國加入世貿(mào)組織（WTO）后，我國企業(yè)，特別是國有大中型企業(yè)，一定要改變過去的狹隘觀念，用國際化的眼光開展企業(yè)業(yè)務(wù)，在國際競爭中樹立自己的品牌形象。并且，一般而言，領(lǐng)導者在文化知識、社會經(jīng)驗、心理素質(zhì)等方面都比普通職員好一些，也有更多的機會接觸比較前沿的、先進的事物，因此在觀念更新上也會容易一些。只要企業(yè)家能夠以身做則，廣泛吸收先進思想，敢于學習，敢于嘗試，敢于變革，就能給整個企業(yè)的觀念更新做出良好榜樣。（2）如果不能在短期內(nèi)通過強制措施改變思想基礎(chǔ)，可考慮通過逐步換血和思想滲透并舉的方式。一方面，在招收新員工時，盡量挑選那些思想新、接受適應(yīng)能力強有改革要求的人。另一方面，或通過工會、基層黨支部、團支部廣泛開展針對入世競爭、企業(yè)改革等話題的學習、參觀、討論等活動，或?qū)?chuàng)新思想、改革成效等通過給予物質(zhì)獎勵的措施，使改革思想逐步深入人心，逐步革除人們心中的陳舊的保守的思想，營造出一個接受改革、歡迎改革、參與改革的氛圍。（3）可考慮有選擇的引入其他所有制成分合資經(jīng)營的方式，采用多元股份