醫(yī)院治理年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)院治理年行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛(ài)、人和、誠(chéng)信、醫(yī)精”精神，堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)效勞；以質(zhì)量為核心，治病救人”的效勞宗旨，貫徹“專心效勞，制造感動(dòng)”的效勞理念，以為群眾提供“科學(xué)的治理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的效勞、一流的環(huán)境、人文的關(guān)切”的效勞為主線，實(shí)施“人材立院、科技強(qiáng)院、?？婆d院、改革治院”的進(jìn)展戰(zhàn)略，以改革增進(jìn)展、憑質(zhì)量求生存、靠治理上水平，取得了必然的成績(jī)。多次被市委、市政府確以為市級(jí)文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠(chéng)信醫(yī)院”、“20義義年文明行業(yè)”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”等稱號(hào)。行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開(kāi)展“醫(yī)院治理年”活動(dòng)為契機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：一、增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織方法為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，院務(wù)會(huì)議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人一起參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作。制定了《**市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。二、系統(tǒng)開(kāi)展職業(yè)道德教育，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和自我約束機(jī)制1、深化職業(yè)道德教育，增強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素養(yǎng)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民效勞理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)遵法和廉潔行醫(yī)的自覺(jué)意識(shí)。每一個(gè)月制定職工素養(yǎng)學(xué)習(xí)打算，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳公布的“十條禁令”、八項(xiàng)效勞許諾，增強(qiáng)誠(chéng)信效勞、人文效勞等職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在奪目的地方，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中，再三警告不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮物和宴請(qǐng)，對(duì)觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一概按章懲罰，決不手軟。二、普遍開(kāi)展調(diào)查工作，加大社會(huì)監(jiān)督力度。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)發(fā)布了十項(xiàng)效勞許諾，同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也別離作出許諾，并聘請(qǐng)了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報(bào)社、電視臺(tái)、西津街道辦事處、法院、居委會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行知足度問(wèn)卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生效勞中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤效勞質(zhì)量等綜合效勞狀況，并對(duì)群眾提出的意見(jiàn)進(jìn)行認(rèn)真整改。同時(shí)，通過(guò)電子大屏幕、各大報(bào)紙、公告等形式向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺(jué)同意監(jiān)督，并設(shè)立院長(zhǎng)電子信箱、意見(jiàn)箱、舉報(bào)，負(fù)責(zé)處置群眾反映的問(wèn)題。3、成立健全群眾投訴接待機(jī)制，認(rèn)真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制〃，成立和完善了投訴程序，鼓舞實(shí)名舉報(bào)，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報(bào)必接，接之必辦，辦之必果。同時(shí)，認(rèn)真受理、妥帖處置，不推諉、不敷衍，不激化矛盾，對(duì)所反映的問(wèn)題及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，提出處置意見(jiàn)，調(diào)查件件有核實(shí)、有處置、有反饋。三、貫徹“專心效勞，制造感動(dòng)”的效勞理念，成立以人為本的誠(chéng)信效勞體系一、明確效勞宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)效勞；以質(zhì)量為核心，治病救人”的效勞宗旨，保護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利，為病人提供人性化的效勞。為此咱們?cè)谥贫ㄕ叻结槙r(shí)果斷以病人為中心，以病人知足為標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重和明白得患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起。另外后勤保障人員主動(dòng)換位，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的效勞。體貼和明白抱病人的痛楚，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號(hào)收費(fèi)窗口，解決門診擁堵、掛號(hào)收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象；同時(shí)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者平安手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中心空調(diào)，提供良好的就醫(yī)環(huán)境；給患者除醫(yī)治之外的更多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰藉，與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求標(biāo)準(zhǔn)并落實(shí)談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反映談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為；想方設(shè)法從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛(ài)病人，效勞臺(tái)24小時(shí)免費(fèi)供給開(kāi)水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項(xiàng)檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨效勞。二、樹(shù)立誠(chéng)信效勞理念，增強(qiáng)誠(chéng)信醫(yī)院品牌意識(shí)。給合“價(jià)錢效勞進(jìn)萬(wàn)家”、“價(jià)錢誠(chéng)信單位”、“誠(chéng)信許諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠(chéng)信效勞作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，成立建全工作體系，將效勞工作各個(gè)環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處。另外還接踵開(kāi)展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行標(biāo)準(zhǔn)條款等各類類型的活動(dòng)。3、強(qiáng)化醫(yī)療平安方法，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處置條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品治理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)責(zé)任感，深切開(kāi)展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺(jué)遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格依法行醫(yī)，固守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實(shí)三查七對(duì)、三級(jí)查房和首診負(fù)責(zé)制，盡力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療過(guò)失。四、實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)陽(yáng)光工程，杜絕患者不合理的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)l、堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對(duì)效勞項(xiàng)目和價(jià)錢進(jìn)行公示，遇價(jià)錢調(diào)整，及時(shí)更新公示內(nèi)容，做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費(fèi)。二、清理整頓不合理收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療效勞價(jià)錢項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)》，全院采納微機(jī)治理系通通一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目擅自收費(fèi)，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，嚴(yán)厲查處開(kāi)搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢查透明度。同時(shí)咱們還對(duì)一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費(fèi)40%、藥品費(fèi)10?15%、大型檢查30%、免掛號(hào)費(fèi)，僅今年1?10月共減免55人次計(jì)人民幣近4萬(wàn)元。另外，成立行之有效的監(jiān)督檢查機(jī)制，財(cái)務(wù)科還增強(qiáng)會(huì)計(jì)督查，嚴(yán)格收費(fèi)查對(duì)制度，確保醫(yī)療、收費(fèi)、藥品價(jià)錢準(zhǔn)確無(wú)誤。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，盡力讓患者少花錢，看好病。五、實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)制度，不斷降低醫(yī)院運(yùn)營(yíng)本錢，盡最大能力讓利于民，效勞社會(huì)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、總務(wù)物資、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策。在招標(biāo)進(jìn)程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作進(jìn)程始終必需有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)、財(cái)務(wù)、專家等方面的人員參與，并固守“公平、公布、公正”的原那么，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場(chǎng)確信中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽定了責(zé)任狀，禁止不合法行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營(yíng)本錢，專門是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)252萬(wàn)元，直接讓利患者36萬(wàn)元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。六、樹(shù)立行風(fēng)建設(shè)的先進(jìn)典型，加大行風(fēng)工作的宣傳力度一、大力宏揚(yáng)行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。通過(guò)報(bào)刊、有線廣播電臺(tái)、宣傳欄等多種形式開(kāi)展