市場部銷售人員績效考核完整方案

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔市場部銷售人員績效考核完整方案目錄：1、市場部人員績效考核方案2、市場部績效考核與提成方案3、市場部銷售人員績效考核完整方案市場部人員績效考核方案一、目的通過對員工一定時期的工作績效、工作態(tài)度和工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為員工培訓(xùn)、工作調(diào)動，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過這些評價指導(dǎo)員工有計劃地改進(jìn)工作，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。二、原則1、客觀公正原則2、明確化，公開化3、及時反饋4、保證信度和效度的原則5、業(yè)績改進(jìn)原則三、適用范圍本方案適用本企業(yè)所有市場部人員。四、考核方式由總經(jīng)理、市場部經(jīng)理、行政部組成公司績效考評委員會領(lǐng)導(dǎo)公司的績效考核工作。根據(jù)公司目前組織結(jié)構(gòu)的特點，績效考評委員會的職責(zé)由公司市場部經(jīng)理代為行使。按管理層次和管理重點一級考評一級，一級對一級負(fù)責(zé)。五、考核實施市場部人員績效考核表考核內(nèi)容考核指標(biāo)指標(biāo)完成情況分?jǐn)?shù)得分業(yè)績考核公司任務(wù)中分管任務(wù)的完成率超額、提前完成任務(wù)5按計劃完成任務(wù)4按計劃基本完成任務(wù)，偶有拖延3有時不能按計劃完成任務(wù)，對工作稍有影響2完成較滯后，對工作有所影響1部門創(chuàng)新和工作策略常有創(chuàng)新，策略很合理5有創(chuàng)新，策略合理4有創(chuàng)新意識，但創(chuàng)新很少，策略一般3創(chuàng)新意識較差，策略有失偏頗2創(chuàng)新意識差，策略錯誤1能力考核市場運作能力把握市場動向很準(zhǔn)確，對應(yīng)策略非常合理，效率很高5準(zhǔn)確把握市場動向，對應(yīng)策略合理高效4把握市場動向較準(zhǔn)確，對應(yīng)策略較合理，效率較高3對市場不夠了解，對應(yīng)策略錯誤較多，效率較低2對市場不了解，對應(yīng)策略錯誤多，效率低1業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)素養(yǎng)很高，具體工作開展非常順利5業(yè)務(wù)素養(yǎng)高，具體工作開展順利4業(yè)務(wù)素養(yǎng)較高，具體工作開展較順利3業(yè)務(wù)素養(yǎng)較差，具體工作開展難度較大2業(yè)務(wù)素養(yǎng)差，具體工作開展難度大1態(tài)度考核按章辦事，堅持原則原則性很強，決不徇私情，嚴(yán)格按規(guī)范處理所有事務(wù)5原則性強，按規(guī)范處理事務(wù)4原則性較強，偶爾不按規(guī)范處理事務(wù)3原則性較差，有徇私舞弊現(xiàn)象2原則性差，徇私舞弊現(xiàn)象嚴(yán)重1公司規(guī)范的執(zhí)行從不違反公司大小規(guī)章制度5偶爾在小方面不注意遵守制度，但及時改正并不重犯4偶爾在小方面不注意遵守制度，雖及時改正但會重犯3有時會觸犯大的制度，經(jīng)教育有所改正2對公司制度時有觸犯，教育后仍時有發(fā)生1工作的持續(xù)性和責(zé)任感始終盡最大努力做好本職工作，責(zé)任性很強5比較努力做好本職工作，責(zé)任心較強4能堅持完成本職工作，責(zé)任心一般3有時不能堅持完成工作，責(zé)任心稍差2不能堅持完成本職工作，責(zé)任心較差1合計2、績效考核周期考核周期考核內(nèi)容月度季度年度短期內(nèi)有具體工作產(chǎn)出（任務(wù)績效）√周邊績效√√3、績效考核方法指標(biāo)類型權(quán)重總分量化指標(biāo)80%量化指標(biāo)考核得分*80%+評價指標(biāo)考核得分*20%評價指標(biāo)20%4、績效考核實施（1）績考委工作人員根據(jù)市場部人員的事實工作情況開展績效考核工作。（2）市場部主管協(xié)助績考委開展考核工作。（3）市場部人員配合考核。（3）績考委將考核資料交予行政部，行政部部進(jìn)行匯總，統(tǒng)計分析。（4）行政部將結(jié)果告知被考核人員。（5）被考核人在有依據(jù)的情況下可向行政部提出申訴。六、績效反饋與改進(jìn)計劃市場部經(jīng)理就被考核人員的考核結(jié)果與被考核者進(jìn)行溝通，使其能客觀的認(rèn)識自己的優(yōu)勢與劣勢，圍繞其有能力改變的行為進(jìn)行討論，并提出合理化，可操作的改進(jìn)意見，努力培養(yǎng)員工能力，提高公司整體績效水平。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔《市場部績效考核及提成方案》為促進(jìn)員工的積極主動性，有效提高員工及公司的整體業(yè)績。經(jīng)公司研究決定，就市場部的薪金結(jié)構(gòu)及提成方案調(diào)整如下：類別工資結(jié)構(gòu)說明基本工資標(biāo)準(zhǔn)績效工資業(yè)績提成工資=基本工資+績效工資+業(yè)績提成試用期3000元／月占基本工資的25%無轉(zhuǎn)正后元／月占基本工資的25%根據(jù)情況而定薪金標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)（一）基本工資：為員工入職公司后，依照基本工資標(biāo)準(zhǔn)與公司確定的工資額度，基本工資為三級工資制，一級工資：3500元，二級工資：4000元，三級工資：4500元，每兩個月作為一個考核周期（標(biāo)準(zhǔn)：連續(xù)兩個月超額完成業(yè)績且總業(yè)績列于部門第一）。（二）、績效工資：對每個員工的平時工作表現(xiàn)、工作態(tài)度等的綜合考評。每月月底由部門經(jīng)理（主管）依據(jù)考核表內(nèi)容對部門員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果按績效工資比率計算實得績效工資。（詳見績效考核表格及計算方法）（三）業(yè)績提成方案依據(jù)每月實際簽站量而定，具體如下：簽站數(shù)量提成標(biāo)準(zhǔn)備注數(shù)量≤2座800元/座提成=數(shù)量*提成標(biāo)準(zhǔn)2＜數(shù)量≤51000元/座數(shù)量≥61500元/座（四）、獎罰機制1、連續(xù)兩個月完成或超額完成既定目標(biāo)任務(wù)的，基本工資上調(diào)，封頂工資不超過4500元／月。并視工作表現(xiàn)與能力享有晉升機會，享有晉升后職位工資或補貼。2、連續(xù)兩個月業(yè)績?yōu)橥瓿烧?，基本工資對應(yīng)下調(diào)一個層級。3、若連續(xù)兩個月業(yè)績?yōu)榱阏?，將視工作表現(xiàn)予以調(diào)崗調(diào)職或辭退。以上方案自年月日開始實施，公司有權(quán)對以上方案進(jìn)行修改和調(diào)整。公司名字二Oxx年十一月公布總經(jīng)理簽發(fā)：附件一《績效考核辦法》一、績效考核形式：1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、月度考核。公司將視市場需求選擇考核形式。2、自我評定和總結(jié)。3、部門考核，每月5日前由部門經(jīng)理（主管）及人力資源部依據(jù)考核表內(nèi)容對部門員工進(jìn)行考核，考核結(jié)果按績效工資比率計算實得績效工資。（詳見績效考核表格）。二、考核的依據(jù)1、績效考核表內(nèi)所列內(nèi)容；2、書面報告。市場部各員工所提供的工作總結(jié)、計劃報告。三、考核工資計算方法考核評定結(jié)果為A優(yōu)秀（80－100分）、B良（70－79分）、C及格（60－69分）、D不及格（60分以下）四個類別，考核結(jié)果與員工當(dāng)月基本工資掛鉤。1、考評分為優(yōu)者，全額發(fā)放25%的績效考核工資；2、考評分為良者，只發(fā)放25%的績效考核工資的70％；3、考評分及格者，只發(fā)放25%的績效考核工資的50%；4、考評分為不及格者，全額扣罰25%的績效考核工資。四、考核結(jié)果1、考核結(jié)果向員工本人公開，并留存于員工檔案。2、考核結(jié)果所具有的效力：決定員工職位或薪酬升降的依據(jù)。市場部人員每月績效工資與考核結(jié)果掛鉤。決定對員工的獎懲、解聘、續(xù)約和晉升。3、員工的年度考核以月度考核為基礎(chǔ)，直接由上級給出綜合判斷，綜合判斷結(jié)果將與員工的年底獎金掛鉤。

4、月度考核時凡有下列情況之一者，其考核得不到優(yōu)秀：

1）、請假合計天數(shù)超過人事規(guī)定的請假天數(shù)者；

2）、有曠工記錄者；

3）、受過警告處分者。附件二市場部業(yè)務(wù)員考核表（考核對象：市場部普通員工）崗位名稱：姓名：考核月份：總得分：項目及考核內(nèi)容配分上級審核工作任務(wù)能時時跟進(jìn)，追蹤工作，提前完成工作任務(wù)41-60能跟蹤，按期完成工作任務(wù)21-40在監(jiān)督下能完成工作任務(wù)4-20在指導(dǎo)下，亦不能完成工作任務(wù)0-4成本意識成本意識強烈，能積極節(jié)省，避免浪費5尚有成本意識，尚能節(jié)約4無成本意識，經(jīng)常浪費3工作態(tài)度職業(yè)道德職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行很出色2職業(yè)行為規(guī)范執(zhí)行不認(rèn)真1信息管理收集，整理客戶資源及市場信息很出色8收集，整理客戶資源及市場信息積極主動6-7收集，整理客戶資源及市場信息基本完成4-5收集，整理客戶資源及市場信息做得較少3合作精神與他人或部門溝通協(xié)調(diào)很有成效10與他人或部門合作有效6-9與他人或部門時有合作05工作能力市場了解與開發(fā)對市場與競爭格局了解很透徹,把握機會與開拓市場非常出色5對市場與競爭格局了解較透徹,把握機會與開拓市場較有成效3-4對市場與競爭格局基本不了解,很少具有開拓市場的能力0-2產(chǎn)品認(rèn)識對產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的掌握全面而深刻5對產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的掌握比較全面3-4對產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)的掌握能應(yīng)付2紀(jì)律性自覺遵守和維護(hù)公司各項規(guī)章制度5偶有遲到，但上班后工作兢兢業(yè)業(yè)3-4紀(jì)律觀念不強,偶爾違反公司規(guī)章制度0-2考核人簽名經(jīng)理(主管)確認(rèn)精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔市場部人員績效考核完整方案一、目的通過對員工一定時期的工作績效、工作態(tài)度和工作能力的考核，把握每一位員工的實際工作狀況，為員工培訓(xùn)、工作調(diào)動，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。通過這些評價指導(dǎo)員工有計劃地改進(jìn)工作，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。二、原則1、客觀公正原則2、明確化，公開化3、及時反饋4、保證信度和效度的原則5、業(yè)績改進(jìn)原則三、適用范圍本方案適用本企業(yè)所有市場部人員。但不包括以下幾類：(1)市場部經(jīng)理(2)因公休，工傷，疾病，請假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。(3)雖然在考核期任職，但考核實施日已經(jīng)退職者。(4)其他特殊情況。四、績效考核小組成員績效考核委員會負(fù)責(zé)績效考核的實施工作，人力資源部門協(xié)助其進(jìn)行具體的考核?？冃Э己宋瘑T會的具體組成人員有：人力資源部經(jīng)理，市場部經(jīng)理，市場部主管，人力資源部專員，人力資源部一般工作人員五、考核實施1、考核量表市場部人員績效考核指標(biāo)（一）（總分為100分）考核人：考核日期：維度指標(biāo)指標(biāo)評價權(quán)重/分?jǐn)?shù)指標(biāo)類型評分財務(wù)銷售額——25%量化指標(biāo)銷售增長率（當(dāng)其銷售額-上期銷售額）/上期銷售額20%量化指標(biāo)新產(chǎn)品市場占有率新產(chǎn)品銷售額/當(dāng)期該類產(chǎn)品銷售額20%量化指標(biāo)客戶新增大客戶數(shù)量考核期內(nèi)交易金額在200萬元以上的新增客戶數(shù)量10%量化指標(biāo)市場與客戶的維護(hù)開發(fā)與老市場、老客戶關(guān)系很穩(wěn)固，新市場、新客戶的開發(fā)多5分評價指標(biāo)與老市場、老客戶關(guān)系穩(wěn)固，新市場、新客戶的開發(fā)較多4分與老市場、老客戶關(guān)系較穩(wěn)固，新市場、新客戶的開發(fā)一般3分與老市場、老客戶關(guān)系一般，新市場、新客戶的開發(fā)較少2分與老市場、老客戶關(guān)系較差，新市場、新客戶基本沒有1分內(nèi)部運營營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)營銷組織合理高效，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面很大5分評價指標(biāo)營銷組織較合理，效率較高，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較大4分營銷組織較合理，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面一般3分營銷組織基本合理，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較小2分營銷組織較不合理，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面很小1分產(chǎn)品的市場策劃方案非常合理，可操作性很強，反應(yīng)很好5分評價指標(biāo)方案合理，易于實施，反應(yīng)好4分方案較合理，較易于實施，反應(yīng)較好3分方案不夠合理，實施較難，反應(yīng)較差2分方案不合理，實施難，市場反應(yīng)差1分學(xué)習(xí)與成長應(yīng)變學(xué)習(xí)能力據(jù)變化采取相應(yīng)措施非常及時，吸收新東西很快5分評價指標(biāo)據(jù)變化及時采取相應(yīng)措施，吸收新東西快4分據(jù)變化采取相應(yīng)措施較及時，吸收新東西較快3分對變化反應(yīng)較遲鈍，吸收新東西較慢2分對變化反應(yīng)遲鈍，吸收新東西慢1分培訓(xùn)學(xué)習(xí)及創(chuàng)新學(xué)習(xí)熱情很高，創(chuàng)新意識很強，常有創(chuàng)新5分學(xué)習(xí)熱情高，創(chuàng)新意識強，偶爾有創(chuàng)新4分學(xué)習(xí)熱情較高，創(chuàng)新意識一般，幾乎無創(chuàng)新3分學(xué)習(xí)熱情較低，創(chuàng)新意識較差2分學(xué)習(xí)熱情低，創(chuàng)新意識差1分（各項累計）本次考核得分合計：市場部人員績效考核表（二）考核內(nèi)容考核指標(biāo)指標(biāo)完成情況分?jǐn)?shù)得分業(yè)績考核公司任務(wù)中分管任務(wù)的完成率超額、提前完成任務(wù)5按計劃完成任務(wù)4按計劃基本完成任務(wù)，偶有拖延3有時不能按計劃完成任務(wù)，對工作稍有影響2完成較滯后，對工作有所影響1部門創(chuàng)新和工作策略常有創(chuàng)新，策略很合理5有創(chuàng)新，策略合理4有創(chuàng)新意識，但創(chuàng)新很少，策略一般3創(chuàng)新意識較差，策略有失偏頗2創(chuàng)新意識差，策略錯誤1能力考核市場運作能力把握市場動向很準(zhǔn)確，對應(yīng)策略非常合理，效率很高5準(zhǔn)確把握市場動向，對應(yīng)策略合理高效4把握市場動向較準(zhǔn)確，對應(yīng)策略較合理，效率較高3對市場不夠了解，對應(yīng)策略錯誤較多，效率較低2對市場不了解，對應(yīng)策略錯誤多，效率低1業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)素養(yǎng)很高，具體工作開展非常順利5業(yè)務(wù)素養(yǎng)高，具體工作開展順利4業(yè)務(wù)素養(yǎng)較高，具體工作開展較順利3業(yè)務(wù)素養(yǎng)較差，具體工作開展難度較大2業(yè)務(wù)素養(yǎng)差，具體工作開展難度大1態(tài)度考核按章辦事，堅持原則原則性很強，決不徇私情，嚴(yán)格按規(guī)范處理所有事務(wù)5原則性強，按規(guī)范處理事務(wù)4原則性較強，偶爾不按規(guī)范處理事務(wù)3原則性較差，有徇私舞弊現(xiàn)象2原則性差，徇私舞弊現(xiàn)象嚴(yán)重1公司規(guī)范的執(zhí)行從不違反公司大小規(guī)章制度5偶爾在小方面不注意遵守制度，但及時改正并不重犯4偶爾在小方面不注意遵守制度，雖及時改正但會重犯3有時會觸犯大的制度，經(jīng)教育有所改正2對公司制度時有觸犯，教育后仍時有發(fā)生1工作的持續(xù)性和責(zé)任感始終盡最大努力做好本職工作，責(zé)任性很強5比較努力做好本職工作，責(zé)任心較強4能堅持完成本職工作，責(zé)任心一般3有時不能堅持完成工作，責(zé)任心稍差2不能堅持完成本職工作，責(zé)任心較差1……2、績效考核周期考核周期考核內(nèi)容月度季度年度短期內(nèi)有具體工作產(chǎn)出（任務(wù)績效）√周邊績效√√3、績效考核方法指標(biāo)類型權(quán)重總分量化指標(biāo)80%量化指標(biāo)考核得分*80%+評價指標(biāo)考核得分*20%評價指標(biāo)20%4、績效考核實施（1）績考委工作人員根據(jù)市場部人員的事實工作情況開展績效考核工作。（2）市場部主管協(xié)助績考委開展考核工作。（3）市場部人員配合考核。（3）績考委將考核資料交予人力資源部，人力資源部進(jìn)行匯總，統(tǒng)計分析。（4）人力資源部將結(jié)果告知被考核人員。（5）被考核人在有依據(jù)的情況下可向人力資源部提出申訴。5、考核結(jié)果應(yīng)用為員工培訓(xùn)、工作調(diào)動，以及薪資調(diào)整、職位晉升、獎金發(fā)放、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。級別結(jié)果SABCD備注分?jǐn)?shù)范圍>9080-9070-80<70具體的獎金系數(shù)依不同級別而定最高限比5%25%65%5%工資序列升降級數(shù)100-1績效獎金√√√√培訓(xùn)√√√菜單式獎勵√晉升√√調(diào)崗√淘汰可能六、績效反饋與