普通服務(wù)信息化規(guī)劃建議

普通服務(wù)信息化規(guī)劃建議說明本溝通報(bào)告主要是根據(jù)“服務(wù)體系市場(chǎng)渠道商業(yè)計(jì)劃書”的內(nèi)容和遠(yuǎn)卓對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)方面的咨詢經(jīng)驗(yàn)對(duì)普通服務(wù)的信息化需求進(jìn)行分析；本報(bào)告是普通服務(wù)信息化總體需求規(guī)劃的研討溝通材料，包括以下三個(gè)主要部分：信息化需求；其他相關(guān)工作。2本報(bào)告包括如下三個(gè)主要部分公司戰(zhàn)略的回顧信息化需求信息化需求分析應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施回顧公司的發(fā)展戰(zhàn)略，明確公司業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)推進(jìn)的實(shí)施策略結(jié)合公司的業(yè)務(wù)模式與推進(jìn)策略，分析普通服務(wù)的主要職能與流程對(duì)信息化的需求在以上分析的基礎(chǔ)上結(jié)合目前信息技術(shù)的機(jī)會(huì)，提出普通服務(wù)信息化應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)原則與基本構(gòu)架，并結(jié)合業(yè)務(wù)推進(jìn)策略明確信息化的實(shí)施策略與計(jì)劃其他相關(guān)工作信息化組織設(shè)置啟動(dòng)階段主要工作明確信息化部門的組織設(shè)置與人員需求結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用的需求提出普通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)原則與初步方案提出在信息化建設(shè)的啟動(dòng)階段，普通服務(wù)所需要開展的各項(xiàng)主要工作的初步安排3由于公司的運(yùn)營(yíng)尚處于籌備與啟動(dòng)階段，因此信息化建設(shè)將有可能面臨如下幾大問題信息人員匱乏缺乏既懂業(yè)務(wù),又懂信息技術(shù)的信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理人才，無法實(shí)現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)行過程中對(duì)開發(fā)商等各方的控制與管理對(duì)于后期的信息系統(tǒng)的推廣，特別是需求的提取等工作無法很好的完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的要求創(chuàng)建階段業(yè)務(wù)不成熟目前公司處于籌建階段，組織、業(yè)務(wù)與管理流程等還沒有進(jìn)入實(shí)際的運(yùn)作階段，尚不成熟，需要在業(yè)務(wù)搭建過程中去逐步完善業(yè)務(wù)與管理流程，這對(duì)期間信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施帶來了較大的難度與風(fēng)險(xiǎn)由于普通服務(wù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分兩個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn)，從而導(dǎo)致系統(tǒng)要滿足業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的要求，這對(duì)信息系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)提出了較高的要求供應(yīng)商的選擇與管理對(duì)供應(yīng)商的選擇是關(guān)系到普通服務(wù)信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵，選擇合適的供應(yīng)商與軟件系統(tǒng)將是本次信息化建設(shè)啟動(dòng)階段的重要工作由于公司處于籌建的特殊時(shí)期，因此對(duì)供應(yīng)商的管理能力是關(guān)系到系統(tǒng)實(shí)施成敗的重要因素4本次報(bào)告將重點(diǎn)討論以下三個(gè)主要部分公司戰(zhàn)略回顧信息化需求其他相關(guān)工作5普通服務(wù)實(shí)施以連鎖分銷方式切入汽配流通領(lǐng)域，而后依托建立起來的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展的兩步走策略建立汽車分銷流通網(wǎng)絡(luò)、物流基礎(chǔ)能力、品牌影響和客戶資源。依托分銷渠道資源，將配送與分銷業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)作，形成服務(wù)于汽車流通渠道的第三方物流提供商。第一階段第二階段主要策略主要業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)特征資料來源：《服務(wù)體系市場(chǎng)渠道商業(yè)計(jì)劃書》（分銷＋區(qū)域內(nèi)配送）。（分銷）＋（汽車流通領(lǐng)域的第三方物流）。在此階段主要為分銷業(yè)務(wù)的渠道建設(shè)，配送在此階段是為分銷業(yè)務(wù)服務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)從DC到終端零售商（經(jīng)銷商、加盟店）的配送。在此階段將原來的對(duì)內(nèi)配送服務(wù)進(jìn)行拓展，為汽車流通領(lǐng)域（如OES體系等）提供第三方物流服務(wù)，并且分銷業(yè)務(wù)將向快修業(yè)務(wù)延伸及整車銷售和金融服務(wù)結(jié)合。6普通服務(wù)的發(fā)展策略對(duì)信息化的建設(shè)提出了不同的要求第一階段第二階段（分銷＋區(qū)域內(nèi)配送）在此階段主要為分銷業(yè)務(wù)的渠道建設(shè)，配送在此階段是為分銷業(yè)務(wù)服務(wù)。（分銷）＋（汽車流通領(lǐng)域的第三方物流）在此階段將配送業(yè)務(wù)拓展為第三方物流服務(wù)業(yè)務(wù)，并且分銷業(yè)務(wù)將向快修業(yè)務(wù)延伸及整車銷售和金融服務(wù)結(jié)合。業(yè)務(wù)特征對(duì)信息化的要求主要以分銷業(yè)務(wù)處理的支持為主控制采購(gòu)成本與銷售費(fèi)用控制庫(kù)存成本實(shí)現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理為公司決策服務(wù)主要對(duì)庫(kù)存與配送功能進(jìn)行擴(kuò)展為第三方物流業(yè)務(wù)提供支持控制物流成本支持物流業(yè)務(wù)與分銷業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合實(shí)現(xiàn)對(duì)分銷業(yè)務(wù)中延伸業(yè)務(wù)的支持7本次報(bào)告將重點(diǎn)討論以下三個(gè)主要部分公司戰(zhàn)略回顧信息化需求信息化需求分析應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施其他相關(guān)工作8由于業(yè)務(wù)模式的不斷發(fā)展，普通服務(wù)的信息化需求也將隨著發(fā)生變化業(yè)務(wù)模式的變化兩步倉(cāng)儲(chǔ)式＋經(jīng)銷商兩步倉(cāng)儲(chǔ)式＋中心庫(kù)＋加盟（自營(yíng)）店分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作職能組織與業(yè)務(wù)流程的變化分銷與配送結(jié)合的組織分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作的組織分銷與配送結(jié)合的業(yè)務(wù)流程分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程信息化的需求（應(yīng)用系統(tǒng)的功能、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等）不斷發(fā)生變化分銷與配送業(yè)務(wù)信息化需求的變化資料來源：《服務(wù)體系市場(chǎng)渠道商業(yè)計(jì)劃書》，遠(yuǎn)卓分析9在分銷與配送結(jié)合階段形成了以各DC組成的連鎖倉(cāng)儲(chǔ)式分銷中心的組織形式普通服務(wù)總部DC經(jīng)銷商DCDCDC加盟店快修店自營(yíng)店零部件供應(yīng)商分銷與配送結(jié)合的組織分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作的組織分銷與配送結(jié)合的業(yè)務(wù)流程分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程了解公司狀況與政策建立溝通渠道中心庫(kù)中心庫(kù)歸集、分析與發(fā)布信息實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的管理與控制職能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的開發(fā)與管理進(jìn)口部件供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)貨物的快速分配與調(diào)撥實(shí)現(xiàn)干線配送的管理庫(kù)存管理區(qū)域配送管理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集與整理各終端的監(jiān)控與配送服務(wù)新客戶的開發(fā)客戶服務(wù)收集自有產(chǎn)品與市場(chǎng)信息實(shí)現(xiàn)進(jìn)、銷、存的管理溝通渠道隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展將需要建立中心庫(kù)實(shí)現(xiàn)集中配送，同時(shí)銷售終端也在不斷增加訂單溝通渠道資料來源：《服務(wù)體系市場(chǎng)渠道商業(yè)計(jì)劃書》，遠(yuǎn)卓分析10分銷與配送結(jié)合階段的主要業(yè)務(wù)流程分銷與配送結(jié)合的組織分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作的組織分銷與配送結(jié)合的業(yè)務(wù)流程分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)增值鏈主流程：支持流程：市場(chǎng)管理產(chǎn)品管理銷售管理供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略規(guī)劃財(cái)務(wù)管理人力資源信息管理……資料來源：《流程框架分報(bào)告》11結(jié)合應(yīng)用需求與業(yè)務(wù)流程來定義在分銷與配送業(yè)務(wù)結(jié)合階段的主要功能需求功能名稱主要目的庫(kù)存管理實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存商品的在庫(kù)管理以及出、入庫(kù)管理庫(kù)間調(diào)撥與移庫(kù)管理實(shí)現(xiàn)商品的條碼管理與貨位管理，產(chǎn)品的分類管理實(shí)現(xiàn)商品的分拆與組裝等供應(yīng)商管理實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商基礎(chǔ)資料以及合同管理，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核以作為確定進(jìn)一步合作關(guān)系的依據(jù)支持對(duì)潛在供應(yīng)商的管理，與新供應(yīng)商的開發(fā)采購(gòu)管理（電子采購(gòu)平臺(tái)）根據(jù)計(jì)劃、日常發(fā)生的業(yè)務(wù)及歷史數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)請(qǐng)購(gòu)，并結(jié)合產(chǎn)品的質(zhì)量與價(jià)格來確定采購(gòu)訂單的供應(yīng)商采購(gòu)訂單執(zhí)行狀況的監(jiān)控與管理產(chǎn)品線管理、質(zhì)量管理銷售管理（網(wǎng)上訂單處理）實(shí)現(xiàn)訂單的受理、審批，退貨處理等實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品定價(jià)及價(jià)格政策的管理實(shí)現(xiàn)銷售結(jié)算的管理促銷與計(jì)劃管理使用范圍公司總部公司總部公司總部，各DC，中心庫(kù)公司總部，各DC進(jìn)口管理公司總部合同與信用證管理進(jìn)口合同的執(zhí)行與結(jié)算處理12結(jié)合應(yīng)用需求與業(yè)務(wù)流程來定義在分銷與配送業(yè)務(wù)結(jié)合階段的主要功能需求功能名稱對(duì)外網(wǎng)站平臺(tái)加盟店MIS客戶服務(wù)管理主要目的實(shí)現(xiàn)公司形象與政策的宣傳建立與供應(yīng)商與客戶的溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)終端的進(jìn)、銷、存的支持，實(shí)現(xiàn)前端銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)真實(shí)的采集實(shí)現(xiàn)前端庫(kù)存的透明，實(shí)現(xiàn)減少積壓，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配貨能力受理客戶的投訴，根據(jù)受理權(quán)限向各責(zé)任部門分發(fā)任務(wù)，并監(jiān)控處理狀態(tài)，記錄處理結(jié)果，回復(fù)客戶投訴回訪客戶，記錄客戶意見收集與管理客戶需求使用范圍終端加盟店、自營(yíng)店、快修店等公司總部，各DC公司全體、供應(yīng)商、各銷售終端及用戶經(jīng)銷商管理公司總部、各DC對(duì)經(jīng)銷商、加盟店、自營(yíng)店、快修店等客戶終端基礎(chǔ)資料及銷售合同的管理的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶終端的資信、忠誠(chéng)度的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商、加盟店等的開發(fā)、考核以及撤銷等管理配送管理產(chǎn)品的分揀、包裝等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)出庫(kù)的貨物進(jìn)行有效運(yùn)輸安排實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛與司機(jī)的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)送貨單的跟蹤與管理各DC13結(jié)合應(yīng)用需求與業(yè)務(wù)流程來定義在分銷與配送業(yè)務(wù)結(jié)合階段的主要功能需求功能名稱主要目的使用范圍辦公自動(dòng)化人事管理財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部信息的發(fā)布實(shí)現(xiàn)公文的流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)文檔資料的分類管理與檢索各計(jì)劃的統(tǒng)計(jì)與分析實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)來支持公司各層領(lǐng)導(dǎo)的決策分析實(shí)現(xiàn)公司人員基礎(chǔ)檔案資料的管理實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與薪酬管理實(shí)現(xiàn)人員的招聘、解聘以及日常人事管理等事務(wù)性工作公司總部，各DC，各加盟點(diǎn)、自營(yíng)店公司總部公司總部統(tǒng)計(jì)與決策分析公司總部、各DC實(shí)現(xiàn)公司的財(cái)務(wù)核算與報(bào)表管理實(shí)現(xiàn)公司固定資產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成本核算與分析實(shí)現(xiàn)費(fèi)用的預(yù)算、考核與控制管理14在分銷與配送業(yè)務(wù)結(jié)合階段的系統(tǒng)總體構(gòu)架圖財(cái)務(wù)管理供應(yīng)商管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理配送管理加盟

MIS客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)與決策分析OA系統(tǒng)人事管理經(jīng)銷商管理（網(wǎng)絡(luò)、通訊平臺(tái)、郵件服務(wù)平臺(tái)……）銷售管理對(duì)外網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)口管理視需求的成熟而添加的功能基礎(chǔ)的功能基礎(chǔ)層業(yè)務(wù)層管理層決策層15在分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作階段形成了以原各DC組成的連鎖分銷中心，庫(kù)存與配送等業(yè)務(wù)將作為物流的重要職能普通服務(wù)總部分銷中心經(jīng)銷商分銷中心……物流中心……配送中心加盟店……整車OES店加盟店店……零部件供應(yīng)商進(jìn)口部件供應(yīng)商分銷業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)物流需求客戶整車供應(yīng)商其他目的地分銷與配送結(jié)合的組織分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作的組織分銷與配送結(jié)合的業(yè)務(wù)流程分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程了解貨物狀態(tài)發(fā)送電子托運(yùn)與托管單歸集、分析與發(fā)布信息實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的管理與控制職能實(shí)現(xiàn)客戶的開發(fā)與管理實(shí)現(xiàn)貨物的快速分配與調(diào)撥實(shí)現(xiàn)干線與支線地配送管理實(shí)現(xiàn)貨物的分揀、包裝、流通加工等增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存管理結(jié)算管理客戶服務(wù)配送中心……資料來源：《服務(wù)體系市場(chǎng)渠道商業(yè)計(jì)劃書》，遠(yuǎn)卓分析16分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作后分銷業(yè)務(wù)中的倉(cāng)儲(chǔ)與配送業(yè)務(wù)將作為物流主要業(yè)務(wù)流程的一部分主流程：市場(chǎng)管理產(chǎn)品類目管理銷售管理供應(yīng)鏈管理客戶關(guān)系管理市場(chǎng)管理訂單管理倉(cāng)儲(chǔ)管理配送管理結(jié)算管理客戶關(guān)系管理物流業(yè)務(wù)流程：庫(kù)存管理業(yè)務(wù)從分銷業(yè)務(wù)中剝離出來將面臨著幾個(gè)問題：庫(kù)存數(shù)據(jù)在分銷系統(tǒng)中需要繼續(xù)使用，同時(shí)只能限于自有產(chǎn)品數(shù)據(jù)？庫(kù)存產(chǎn)品的名錄與分類管理將由誰來維護(hù)、如何來進(jìn)行維護(hù)？主要的數(shù)據(jù)交換：審核過的訂單：與庫(kù)存的接口庫(kù)存的信息，產(chǎn)品分類管理訂單執(zhí)行狀態(tài)訂單執(zhí)行回執(zhí)：與銷售的接口物流結(jié)算單：與財(cái)務(wù)的接口……分銷與配送結(jié)合的組織分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作的組織分銷與配送結(jié)合的業(yè)務(wù)流程分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程17在第二階段需要實(shí)現(xiàn)的主要功能需求庫(kù)存管理實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存商品的在庫(kù)管理以及出、入庫(kù)管理庫(kù)間調(diào)撥與移庫(kù)管理實(shí)現(xiàn)商品的條碼管理與貨位管理，產(chǎn)品的分類管理實(shí)現(xiàn)商品的分揀、包裝與流通加工等增值服務(wù)客戶管理客戶的基礎(chǔ)資料管理及合同管理支持對(duì)潛在客戶的管理，與客戶的開發(fā)對(duì)客戶進(jìn)行考核配送管理實(shí)現(xiàn)對(duì)出庫(kù)的貨物進(jìn)行有效運(yùn)輸安排（自動(dòng)配車與湊貨能力等）實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛與司機(jī)的管理實(shí)現(xiàn)對(duì)送貨物的實(shí)時(shí)跟蹤與管理（GPS等技術(shù)）公司總部物流中心與配送中心物流中心與配送中心功能名稱主要目的使用范圍訂單管理實(shí)現(xiàn)訂單的受理、審批，并能接受分銷業(yè)務(wù)的EDI電子訂單實(shí)現(xiàn)價(jià)格政策的管理實(shí)現(xiàn)訂單的結(jié)算管理計(jì)劃管理公司總部對(duì)外網(wǎng)站平臺(tái)實(shí)現(xiàn)公司形象與政策的宣傳建立與供應(yīng)商與客戶的溝通平臺(tái)為客戶提供質(zhì)量與貨物狀態(tài)的實(shí)時(shí)查詢公司全體、供應(yīng)商、各銷售終端及用戶升級(jí)功能18在分銷與物流業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)作階段系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)供應(yīng)商管理采購(gòu)管理加盟

MIS客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)與決策分析OA系統(tǒng)經(jīng)銷商管理（網(wǎng)絡(luò)、通訊平臺(tái)、郵件服務(wù)平臺(tái)……）銷售管理庫(kù)存管理配送管理對(duì)外網(wǎng)站平臺(tái)（提供客戶所關(guān)心的所有信息）進(jìn)口管理客戶管理訂單管理新開發(fā)的物流功能升級(jí)為物流功能的原有功能原有分銷業(yè)務(wù)的功能共有功能可在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行組織與用戶的擴(kuò)展與少量的升級(jí)即可一并為第三方物流業(yè)務(wù)提供支持。共用的功能（包括對(duì)外網(wǎng)站）財(cái)務(wù)管理人事管理基礎(chǔ)層業(yè)務(wù)層管理層決策層19本次報(bào)告將重點(diǎn)討論以下三個(gè)主要部分公司戰(zhàn)略回顧信息化需求信息化需求分析應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施原則應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施策略應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施其他相關(guān)工作20根據(jù)以上需求，普通服務(wù)在應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)過程中應(yīng)遵循下列原則擴(kuò)展性集成性前瞻性開放性實(shí)用性21采用模塊化設(shè)計(jì)思想，各模塊可以拆分、組合使用，以滿足公司的不同業(yè)務(wù)類型與未來發(fā)展的需求擴(kuò)展性人力資源管理……其他應(yīng)用功能庫(kù)存管理采購(gòu)管理銷售管理統(tǒng)計(jì)與決策分析財(cái)務(wù)管理示意模塊接口22同時(shí)采用良好的工作引擎為前端應(yīng)用環(huán)境體系的靈活構(gòu)建提供了良好的支撐應(yīng)用服務(wù)器Email通知通知瀏覽器應(yīng)用窗口Web瀏覽器工作流引擎通知系統(tǒng)工作流監(jiān)控器工作流生成器工作流載入器擴(kuò)展性工作流引擎機(jī)制實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的調(diào)整與數(shù)據(jù)層的分離，可方便的對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)與管理流程進(jìn)行調(diào)整，以便適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)類型的需求，從而保證系統(tǒng)的擴(kuò)展性23采用數(shù)據(jù)管理的集中模式將保證數(shù)據(jù)的一致性與安全性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的全面共享配送管理庫(kù)存管理公司管理層人力資源經(jīng)銷商管理財(cái)務(wù)管理供應(yīng)商管理……辦公自動(dòng)化員工客戶數(shù)據(jù)中心供應(yīng)商優(yōu)點(diǎn)：有利于數(shù)據(jù)的維護(hù)與管理有利于數(shù)據(jù)在各層面上實(shí)現(xiàn)共享有利于系統(tǒng)的快速擴(kuò)展與升級(jí)集成性示意24采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的挖掘與分析的支持，同時(shí)有利于歷史數(shù)據(jù)的保護(hù)與系統(tǒng)性能的提升人力資源經(jīng)銷商管理財(cái)務(wù)管理供應(yīng)商管理……庫(kù)存管理中心數(shù)據(jù)庫(kù)……財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（通過數(shù)據(jù)的抽取、挖掘及OLAP分析技術(shù)來支持公司各層的決策分析）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)優(yōu)點(diǎn)：有利于數(shù)據(jù)的維護(hù)與管理實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)與實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù)分離提高系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器的性能可利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)抽取與挖掘技術(shù)及數(shù)據(jù)分析模型等來輔助公司高層進(jìn)行決策集成性示意25基于B/S結(jié)構(gòu)，采用柔性構(gòu)建技術(shù)，使信息系統(tǒng)具有開放性和前瞻性瀏覽器瀏覽器WAP瀏覽器W.SD.SB/S四層結(jié)構(gòu)構(gòu)架Web服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)服務(wù)器Web服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)服務(wù)器優(yōu)點(diǎn)：有利于開發(fā)和維護(hù)，系統(tǒng)升級(jí)極為方便客戶端采用IE等瀏覽器，使用方便，系統(tǒng)的應(yīng)用前端可迅速擴(kuò)展到供應(yīng)商、客戶、個(gè)人用戶等外延，同時(shí)對(duì)內(nèi)部人員移動(dòng)辦公提供條件系統(tǒng)服務(wù)規(guī)模與容量具有高擴(kuò)展性系統(tǒng)性能更優(yōu)化（應(yīng)用服務(wù)與數(shù)據(jù)服務(wù)分開）另外采用GIS、GPS、WAP等先進(jìn)的技術(shù)，具有超前性缺點(diǎn)：對(duì)網(wǎng)絡(luò)通訊的要求較高對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性要求較高前瞻性示意26各功能從設(shè)計(jì)時(shí)就留出適當(dāng)?shù)慕涌?，保證系統(tǒng)與其他客戶的ERP系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)相連接開放性供應(yīng)商管理采購(gòu)管理加盟

MIS客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)與決策分析OA系統(tǒng)經(jīng)銷商管理（網(wǎng)絡(luò)、通訊平臺(tái)、郵件服務(wù)平臺(tái)、信息管理平臺(tái)……）銷售管理庫(kù)存管理配送管理對(duì)外網(wǎng)站平臺(tái)（提供客戶所關(guān)心的所有信息）進(jìn)口管理客戶管理訂單管理生產(chǎn)接口采購(gòu)接口財(cái)務(wù)接口……接口訂單接口……接口制造中心供貨廠商金稅工程銷售終端銷售終端……示意財(cái)務(wù)管理人事管理27應(yīng)用系統(tǒng)的各個(gè)功能的設(shè)計(jì)需充分考慮到實(shí)際需求，合理投資，面向應(yīng)用、注重實(shí)效，同時(shí)兼顧企業(yè)未來發(fā)展需要實(shí)用性對(duì)于配送功能對(duì)于運(yùn)算的最佳路線的使用不很實(shí)用，因?yàn)橄鄳?yīng)的公共服務(wù)體系還不完善，對(duì)于交通狀況、路線的狀況、電子地圖等公共交通服務(wù)目前無法有效的從公共部門獲得GPS目前不是很實(shí)用，主要考慮到近階段主要以區(qū)域配送為主，目前使用GSM網(wǎng)的手提可完成跟蹤與反饋功能對(duì)于采購(gòu)功能一種汽車配件的原件與附廠件的廠家較少，不會(huì)產(chǎn)生大量的供應(yīng)商，不需要電子采購(gòu)平臺(tái)，對(duì)通用件的大量采購(gòu)時(shí)（品種與對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商都很多）有一定的需要，但在近階段不需要此功能銷售計(jì)劃（匯總式的采購(gòu)計(jì)劃）的作用不是特別突出，主要是計(jì)劃的準(zhǔn)確性與時(shí)效性較差，對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來說，有生產(chǎn)周期的問題，所以計(jì)劃是很需要的；對(duì)分銷企業(yè)主要還得考慮實(shí)際發(fā)生的訂單數(shù)、現(xiàn)有庫(kù)存、歷史數(shù)據(jù)、安全庫(kù)存、訂貨周期、經(jīng)濟(jì)批量、修正量（節(jié)假日）等因數(shù)來確定采購(gòu)安排……舉例28本次報(bào)告將重點(diǎn)討論以下三個(gè)主要部分公司戰(zhàn)略回顧信息化需求信息化需求分析應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施原則應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施策略應(yīng)用系統(tǒng)的計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施其他相關(guān)工作29結(jié)合普通公司的現(xiàn)狀、戰(zhàn)略的特點(diǎn)和應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施原則，實(shí)施策略包括以下四個(gè)要點(diǎn)需求實(shí)現(xiàn)的兩步驟分解選擇成熟產(chǎn)品思路系統(tǒng)實(shí)施與業(yè)務(wù)搭建同行速度與標(biāo)準(zhǔn)并重30需求分兩步驟實(shí)現(xiàn)有利于保護(hù)公司的投資，同時(shí)第三方物流系統(tǒng)的建設(shè)必須在需求明確的情況下才能開展第三方物流業(yè)務(wù)的支持分銷業(yè)務(wù)支持步驟一步驟二實(shí)現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化支持實(shí)現(xiàn)大部分第三方物流業(yè)務(wù)需求公司物流業(yè)務(wù)的進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)第三方物流業(yè)務(wù)的全面信息化支持31步驟一的主要目標(biāo)是采用成熟的系統(tǒng)快速的實(shí)現(xiàn)分銷業(yè)務(wù)與大約60％的第三方物流業(yè)務(wù)上線分銷系統(tǒng)部分主要實(shí)現(xiàn)對(duì)支持公司日常的管理與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的支持，也是公司其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)平臺(tái)（包括：財(cái)務(wù)管理、人事管理、供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理、庫(kù)存管理、銷售管理、經(jīng)銷商管理、客戶服務(wù)、決策支持等）；實(shí)現(xiàn)了大部分第三方物流功能實(shí)現(xiàn)DC（中心庫(kù)）向各終端客戶配送時(shí)的絕大部分需要如：貨物的分揀與包裝、運(yùn)輸安排、行車安排、訂單跟蹤等功能。32步驟二實(shí)現(xiàn)分銷與物流應(yīng)用的分離，并開發(fā)并完善40％的第三方物流功能分銷系統(tǒng)部分將庫(kù)存管理與配送管理剝離出來完善余下的第三方物流功能完善庫(kù)存管理（立體庫(kù)的引入等）與配送管理（GPS等技術(shù)的引入）的功能增加訂單的接受、客戶管理、結(jié)算等新的功能，同時(shí)升級(jí)相應(yīng)的功能為物流業(yè)務(wù)的開展服務(wù)（如：將對(duì)外網(wǎng)站升級(jí)為公司的Portal，實(shí)現(xiàn)與外界客戶的雙向溝通）33選擇成熟的應(yīng)用系統(tǒng)，避免了獨(dú)立開發(fā)造成時(shí)間浪費(fèi)與實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)成熟的產(chǎn)品通常帶有一定的業(yè)務(wù)流程和管理思想有利于公司組建時(shí)借鑒一些成熟產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程與管理思想有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問的階段，可快速改善目前啟動(dòng)階段管理與業(yè)務(wù)人員需要提高的問題大部分應(yīng)用模塊的可重復(fù)利用可以大大提高開發(fā)效率，降低開發(fā)成本利于信息化建設(shè)的推廣與快速見效可以享受系統(tǒng)升級(jí)到來的好處成熟、通用的產(chǎn)品可以很容易的享受到供應(yīng)商產(chǎn)品升級(jí)的好處而對(duì)于太多的個(gè)性化開發(fā)，導(dǎo)致軟件供應(yīng)商無法順利的升級(jí)資料來源：遠(yuǎn)卓分析34目前成熟的應(yīng)用系統(tǒng)主要集中在國(guó)外產(chǎn)品，其中以O(shè)racle與SAP在國(guó)內(nèi)實(shí)施的案例最多需要充分考慮不同的業(yè)務(wù)需求的特點(diǎn)，同時(shí)要考慮到一定的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，在選型過程中具體分析，并慎重考慮資料來源：遠(yuǎn)卓分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)開放性業(yè)務(wù)模型成熟度實(shí)施周期與投入OracleSAPORACLE采用B/S結(jié)構(gòu)，適合擴(kuò)展電子商務(wù)平臺(tái)二次開發(fā)量SAP采用C/S結(jié)構(gòu)，用戶需要安裝客戶端，因此電子商務(wù)平臺(tái)的擴(kuò)展能力稍差ORACLE系統(tǒng)是基于ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)的一整套解決方案，并具有一整套開發(fā)工具，開放性較好SAP系統(tǒng)的二次開發(fā)主要使用類SQL工具ABAP4，開放性稍差ORACLE系統(tǒng)注重靈活與開放性，二次開放量較大，大約為40％SAP系統(tǒng)注重多年的實(shí)施積累，其自身包含大量的業(yè)務(wù)與管理模型，二次開放量較小，大約為15％SAP在業(yè)務(wù)與管理的現(xiàn)有模型方面比ORACLE要強(qiáng)ORACLE與SAP在實(shí)施周期上幾乎相當(dāng)，但投入上ORACLE要比SAP稍少35“系統(tǒng)實(shí)施與業(yè)務(wù)搭建同行”強(qiáng)調(diào)在伴隨著系統(tǒng)的實(shí)施，公司業(yè)務(wù)與管理體系的搭建并行推進(jìn)，各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的投入程度決定了系統(tǒng)的實(shí)施完成是否與公司開始運(yùn)營(yíng)同步系統(tǒng)實(shí)施商的實(shí)施顧問的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合信息技術(shù)將為普通服務(wù)的業(yè)務(wù)與管理體系的搭建提供足夠的幫助各層管理人員需要充分參與業(yè)務(wù)流程梳理與系統(tǒng)需求分析，實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理水平的全面提升信息系統(tǒng)的實(shí)施業(yè)務(wù)與管理體系的搭建36在迅速推進(jìn)信息化實(shí)施的過程強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，以保證公司范圍內(nèi)數(shù)據(jù)的有序共享、來源一致及關(guān)鍵信息的全面動(dòng)態(tài)掌控集中定義數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化員工號(hào)員工編碼員工編號(hào)……數(shù)據(jù)規(guī)范化數(shù)據(jù)接口眾多，信息交換混亂中心數(shù)據(jù)庫(kù)保證信息的有序共享數(shù)據(jù)多次多處錄入，口徑不一員工編號(hào)數(shù)據(jù)規(guī)范表達(dá)，一次一處錄入，多次多處使用……員工信息合同信息財(cái)務(wù)信息？數(shù)據(jù)分散，缺乏集成分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)集成設(shè)計(jì)企業(yè)各類數(shù)據(jù)集成、動(dòng)態(tài)的展現(xiàn)和分析37業(yè)務(wù)流程梳理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)實(shí)施為保證應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)的前瞻性，每一個(gè)功能模塊的建設(shè)都要包括流程梳理和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，對(duì)原有的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行分析與優(yōu)化，并滿足應(yīng)用系統(tǒng)的整合性目標(biāo)：階段性成果：了解業(yè)務(wù)特點(diǎn)與流程細(xì)節(jié)，分析應(yīng)用功能與信息需求提取公司各級(jí)管理所需要的基礎(chǔ)信息確保最終用戶和開發(fā)人員對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)有共同的理解確保同樣的數(shù)據(jù)對(duì)象采用統(tǒng)一的代碼表示，并且只存儲(chǔ)在一個(gè)確定的空間保證數(shù)據(jù)的有序共享、集中一致以及公司信息的全面動(dòng)態(tài)掌控根據(jù)業(yè)務(wù)流程梳理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)生的需求，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)原有流程分析原有流程診斷分析目標(biāo)流程分析功能需求分析統(tǒng)一地?cái)?shù)據(jù)編碼規(guī)則（如合同編碼、員工編碼等）數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫(kù)表單、主題庫(kù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)書、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，單元（系統(tǒng)）測(cè)試文檔、系統(tǒng)實(shí)施文檔……38本次報(bào)告將重點(diǎn)討論以下三個(gè)主要部分公司戰(zhàn)略回顧信息化需求信息化需求分析應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施原則應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施策略應(yīng)用系統(tǒng)的計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施其他相關(guān)工作39基于以上普通服務(wù)的信息化需求與實(shí)施策略，同時(shí)將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃來制定普通服務(wù)的信息化建設(shè)計(jì)劃零部件市場(chǎng)渠道的建設(shè)階段（分銷與配送結(jié)合階段）分銷與配送獨(dú)立運(yùn)作階段第一階段：試運(yùn)行（半年）第二階段：規(guī)模擴(kuò)張（兩年左右）第三階段：業(yè)務(wù)提升（一年左右）目標(biāo)：完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成2億左右的年流通規(guī)模。渠道：10個(gè)DC，向800家做桑捷車型的零售商供貨。產(chǎn)品線與服務(wù)：桑車和捷達(dá)兩種車型的常用件流通。策略重點(diǎn)：低調(diào)運(yùn)行，重在測(cè)試和解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)在實(shí)際運(yùn)行中的各種問題，積累運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)，建立市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，考核篩選制造商與零售商，加盟店不正式向社會(huì)推出目標(biāo)：年流通規(guī)模接近10億，渠道的規(guī)模和深度在國(guó)內(nèi)居于最領(lǐng)先的地位。渠道：12個(gè)DC，向1800家以上的下游經(jīng)銷商供貨，其中有200家零售商是渠道的正式加盟店。產(chǎn)品線與服務(wù)：桑車和捷達(dá)兩種車型的常用件和次常用件，新車型（富康或進(jìn)口車）的常用件，大宗通用配件等流通。策略重點(diǎn)：正式推出加盟體系，強(qiáng)力推出流通品牌，擴(kuò)建DC，加強(qiáng)終端滲透，不斷篩選并逐步穩(wěn)定制造商與零售商。目標(biāo)：年流通規(guī)模超過10億，在零部件流通領(lǐng)域建成國(guó)內(nèi)效率最高的物流配送體系，通過發(fā)展快修店加盟切入汽車連鎖快修領(lǐng)域。渠道：15個(gè)DC，300家正式加盟店，其中50家是快修加盟店。產(chǎn)品線與服務(wù)：除原有產(chǎn)品線外，增加快修件的流通，發(fā)展快修店加盟提供快修服務(wù)，另外還可根據(jù)上游整車廠或國(guó)外系統(tǒng)供應(yīng)商的要求，提供配送等渠道增值服務(wù)。策略重點(diǎn)：重在建設(shè)渠道的物流配送能力和對(duì)快修店的技術(shù)支持能力，架構(gòu)服務(wù)品牌分銷與物流獨(dú)立運(yùn)作資料來源：《服務(wù)體系市場(chǎng)渠道商業(yè)計(jì)劃書》40在第一階段大約半年的時(shí)間內(nèi)主要完成分銷業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息平臺(tái)的搭建工作第一階段供應(yīng)商管理采購(gòu)管理加盟

MIS客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)與決策分析OA系統(tǒng)經(jīng)銷商管理（網(wǎng)絡(luò)、通訊平臺(tái)、郵件服務(wù)平臺(tái)……）銷售管理庫(kù)存管理配送管理對(duì)外網(wǎng)站平臺(tái)（提供客戶所關(guān)心的所有信息）進(jìn)口管理客戶管理訂單管理財(cái)務(wù)管理人事管理基礎(chǔ)層業(yè)務(wù)層管理層決策層搭建總部與各DC的局域網(wǎng)絡(luò)與通訊基礎(chǔ)設(shè)施、構(gòu)建基礎(chǔ)IT設(shè)備（PC機(jī)、服務(wù)器、打印機(jī)等），申請(qǐng)域名，建立郵件服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)外網(wǎng)站的信息發(fā)布能力完成財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的部署搭建部分（各決策指標(biāo)的展現(xiàn)，綜合統(tǒng)計(jì)與查詢分析）統(tǒng)計(jì)與分析功能實(shí)現(xiàn)在庫(kù)管理、出入口、在庫(kù)管理等業(yè)務(wù)41第一階段實(shí)施計(jì)劃第一階段6個(gè)月完成設(shè)計(jì)、開發(fā)與實(shí)施主體建設(shè)用6個(gè)月完成需完成地主要項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理供應(yīng)商管理經(jīng)銷商管理采購(gòu)管理庫(kù)存管理銷售管理設(shè)計(jì)階段、開發(fā)階段實(shí)施階段3個(gè)月1個(gè)月注：如為商品成熟軟件，所有的時(shí)間斷為系統(tǒng)的實(shí)施時(shí)間網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、域名與郵件服務(wù)1個(gè)月（總部的局域網(wǎng)與各服務(wù)器的部署）3個(gè)月（域名申請(qǐng)、郵件服務(wù)平臺(tái)的搭建、各DC網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)視DC的基建的速度而定）1個(gè)月1個(gè)月1個(gè)月1個(gè)月1個(gè)月2個(gè)月2個(gè)月2個(gè)月2個(gè)月2個(gè)月1個(gè)月全面調(diào)試上線42在第二階段大約兩年的時(shí)間內(nèi)完善分銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)信息平臺(tái)同時(shí)搭建配送等物流業(yè)務(wù)功能第二階段供應(yīng)商管理采購(gòu)管理加盟

MIS客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)與決策分析OA系統(tǒng)經(jīng)銷商管理（網(wǎng)絡(luò)、通訊平臺(tái)、郵件服務(wù)平臺(tái)……）銷售管理庫(kù)存管理配送管理對(duì)外網(wǎng)站平臺(tái)（提供客戶所關(guān)心的所有信息）進(jìn)口管理客戶管理訂單管理財(cái)務(wù)管理人事管理基礎(chǔ)層業(yè)務(wù)層管理層決策層繼續(xù)完善新建的DC的局域網(wǎng)絡(luò)與通訊基礎(chǔ)設(shè)施在原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)展與供應(yīng)商、客戶的溝通渠道（如投訴等），同時(shí)根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單平臺(tái)（針對(duì)各經(jīng)銷商）開發(fā)并在公司各層面部署OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息的溝通與共享，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的發(fā)布、會(huì)議管理，公文流轉(zhuǎn)與存檔等管理完善庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)盤點(diǎn)，分揀與包裝以及流通加工的功能實(shí)施對(duì)配送資源的基本管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)出庫(kù)的貨物進(jìn)行有效運(yùn)輸安排（自動(dòng)配車與湊貨能力等）根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)加盟店、自營(yíng)店的進(jìn)、銷、存管理，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)貨能力完成成本控制功能利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，繼續(xù)完善統(tǒng)計(jì)分析與決策功能43第二階段實(shí)施計(jì)劃第二階段12個(gè)月完成設(shè)計(jì)、開發(fā)與實(shí)施主體建設(shè)用12個(gè)月完成需完成的主要項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理人事管理辦公自動(dòng)化客戶服務(wù)庫(kù)存管理加盟MIS設(shè)計(jì)階段、開發(fā)階段實(shí)施階段2個(gè)月1個(gè)月注：如為商品成熟軟件，所有的時(shí)間斷為系統(tǒng)的實(shí)施時(shí)間網(wǎng)站平臺(tái)2個(gè)月2個(gè)月全面調(diào)試上線配送管理(升級(jí))－成本控制部分1個(gè)月(升級(jí))－產(chǎn)品的分揀、流通加工等視需求的成熟13－24月2個(gè)月1個(gè)月3個(gè)月1個(gè)月1個(gè)月2個(gè)月2個(gè)月1個(gè)月1個(gè)月(升級(jí))－溝通渠道的建立1.5個(gè)月(升級(jí))－網(wǎng)上采購(gòu)，視需求成熟而定2個(gè)月2個(gè)月視需求成熟而定對(duì)整個(gè)分銷與配送體系的系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行與維護(hù)階段數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)視需求成熟而定44在第三階段大約一年的時(shí)間內(nèi)完善分銷業(yè)務(wù)的信息平臺(tái)與完善并搭建配送等物流業(yè)務(wù)功能第三階段第二階段供應(yīng)商管理采購(gòu)管理加盟

MIS客戶服務(wù)統(tǒng)計(jì)與決策分析OA系統(tǒng)經(jīng)銷商管理（網(wǎng)絡(luò)、通訊平臺(tái)、郵件服務(wù)平臺(tái)……）銷售管理庫(kù)存管理配送管理對(duì)外網(wǎng)站平臺(tái)（提供客戶所關(guān)心的所有信息）進(jìn)口管理客戶管理訂單管理財(cái)務(wù)管理人事管理基礎(chǔ)層業(yè)務(wù)層管理層決策層進(jìn)口管理與加盟MIS功能將根據(jù)需求的成熟而定升級(jí)對(duì)外網(wǎng)站為公司的電子商務(wù)平臺(tái)，集形象宣傳，網(wǎng)上訂單（分銷）、溝通渠道、第三方物流信息的發(fā)布等于一體的平臺(tái)升級(jí)配送管理功能，實(shí)現(xiàn)GPS等先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)等升級(jí)OA系統(tǒng)，實(shí)施以內(nèi)容管理為基礎(chǔ)的知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)咨詢、產(chǎn)品研發(fā)等創(chuàng)新業(yè)務(wù)的支持實(shí)現(xiàn)對(duì)進(jìn)口業(yè)務(wù)流程執(zhí)行及相關(guān)計(jì)劃管理的支持視物流業(yè)務(wù)與分銷業(yè)務(wù)是否獨(dú)立運(yùn)作而定45第三階段實(shí)施計(jì)劃第三階段12個(gè)月完成設(shè)計(jì)、開發(fā)與實(shí)施主體建設(shè)用8個(gè)月完成配送管理對(duì)外網(wǎng)站訂單管理設(shè)計(jì)階段、開發(fā)階段實(shí)施階段2個(gè)月1個(gè)月注：如為商品成熟軟件，所有的時(shí)間斷為系統(tǒng)的實(shí)施時(shí)間各模塊都具有一定的生命周期，各階段還需考慮對(duì)已開發(fā)的部分循環(huán)進(jìn)行升級(jí)的問題，計(jì)劃圖示未表示出來，是系統(tǒng)是否能夠滿足當(dāng)前的需求而決定1個(gè)月客戶管理(升級(jí))－GPS等部分1個(gè)月1個(gè)月1個(gè)月進(jìn)口管理辦公自動(dòng)化1個(gè)月2個(gè)月1個(gè)月2個(gè)月1個(gè)月視需求成熟而定視需求成熟而定當(dāng)物流業(yè)務(wù)與分銷業(yè)務(wù)分離時(shí)才需要建設(shè)46本次報(bào)告將重點(diǎn)討論以下三個(gè)主要部分公司戰(zhàn)略回顧信息化需求信息化需求分析應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施其他相關(guān)工作47網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的原則擴(kuò)展性實(shí)用性安全性網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在選型與設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分考慮到靈活性和擴(kuò)充性，可以很容易地根據(jù)情況的變化進(jìn)行調(diào)整，并且在規(guī)模和性能兩個(gè)方向上有充分的能力進(jìn)行擴(kuò)展，以適應(yīng)未來企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展及系統(tǒng)升級(jí)的需要網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)應(yīng)根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)及業(yè)務(wù)規(guī)模的實(shí)際需求，面向應(yīng)用、注重實(shí)效網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該提供有效可信的安全保密機(jī)制，防止未經(jīng)授權(quán)的信息訪問或非法侵入；同時(shí)在信息訪問和交換中確保數(shù)據(jù)的安全保密性，在按訪問級(jí)別控制用戶對(duì)機(jī)密信息的訪問和獲取的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)用戶的身份進(jìn)行驗(yàn)證48采用VPN技術(shù)、利用Internet聯(lián)結(jié)各局域網(wǎng)，搭建普通服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的保障：VPN結(jié)合防火墻技術(shù)，可極大提高安全性能，為公司實(shí)行遠(yuǎn)程辦公創(chuàng)造條件適用面廣、靈活性高，可為業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)、商業(yè)合作伙伴、各分支機(jī)構(gòu)及移動(dòng)用戶隨時(shí)提供接入服務(wù)普通服務(wù)總部Extranet（外聯(lián)網(wǎng)）各DC、物流中心及分支機(jī)構(gòu)ISDN/PSTNModem移動(dòng)用戶家庭辦公VPNmodemInternetIntranet（廣域內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）

業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)VPN

網(wǎng)關(guān)VPN

網(wǎng)關(guān)VPN

網(wǎng)關(guān)注：VPN技術(shù)——通過在開放網(wǎng)絡(luò)（如Internet）上建立虛擬網(wǎng)絡(luò)連接，通過數(shù)據(jù)加密，身份認(rèn)證等技術(shù)保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?、完整?9第一階段網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架說明：此網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D是按照B/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的部署來構(gòu)架的隨著業(yè)務(wù)量的增加，對(duì)于總部與各DC的Internet出口流量將不斷增加，此時(shí)根據(jù)需要調(diào)整總部的帶寬與各DC的接入方式和帶寬可根據(jù)需要在有條件的地區(qū)利用寬帶接入50第二階段網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架說明：在第二階段隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大與第三方物流的開展總部外的接入結(jié)構(gòu)將越來越多隨著業(yè)務(wù)量的增加，對(duì)于總部與各DC的Internet出口流量將不斷增加，預(yù)計(jì)總部的出口流量將達(dá)8M，此時(shí)基本上有條件所有駐外分支機(jī)構(gòu)都采用寬帶接入根據(jù)需要確定采用何種寬帶接入以及帶寬51同時(shí)總部集中的應(yīng)用服務(wù)器的物理部署需要考慮四層結(jié)構(gòu)的特性主要參考因素B/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用構(gòu)架需求數(shù)據(jù)集中管理的需求52本次報(bào)告將重點(diǎn)討論以下三個(gè)主要部分公司戰(zhàn)略回顧信息化需求其他相關(guān)工作信息化組織建設(shè)啟動(dòng)階段主要工作53為保障公司信息化建設(shè)的有效實(shí)施與推進(jìn)，需要逐步形成公司立體化的信息管理體系公司分管領(lǐng)導(dǎo)（副總）公司信息化管理部門應(yīng)用技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)其他各職能部門各DC（物流中心）信息主管（DC主管或物流中心主管）應(yīng)用支持人員應(yīng)用支持人員54分管信息化工作的公司領(lǐng)導(dǎo)將直接領(lǐng)導(dǎo)公司信息化部門，全面負(fù)責(zé)信息化建設(shè)的實(shí)施推進(jìn)和常規(guī)信息管理工作把握公司的信息化建設(shè)的總體需求與公司信息化建設(shè)方向組建公司信息化部門組建各項(xiàng)目組，并推進(jìn)公司信息化計(jì)劃的實(shí)施，并反饋執(zhí)行情況總體控制流程優(yōu)化和項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)工作信息化建設(shè)推進(jìn)工作常規(guī)信息管理工作支持信息化建設(shè)的日常管理工作，包括應(yīng)用建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及信息化服務(wù)工作各類外部合作伙伴選擇、招標(biāo)與協(xié)調(diào)工作控制公司各類編碼的管理工作考核信息部門人員的績(jī)效，以及考核全公司其他人員的與信息系統(tǒng)建設(shè)與使用相關(guān)的績(jī)效（建議將KPI中10%-20%的指標(biāo)值用于信息化建設(shè)和使用上的考核）55公司信息化管理部門設(shè)置建議（供討論）信息化管理部經(jīng)理系統(tǒng)技術(shù)主要職能：提出信息化技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施的需求負(fù)責(zé)信息化技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)實(shí)施工作負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的集中維護(hù)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的管理制定與調(diào)整系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃協(xié)調(diào)與系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相關(guān)的外部接口表空間以下的數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)工作對(duì)公司內(nèi)部與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的服務(wù)與培訓(xùn)工作應(yīng)用技術(shù)主要職能：負(fù)責(zé)商品軟件的選型和采購(gòu)負(fù)責(zé)信息化應(yīng)用項(xiàng)目的外包管理、合同管理基于信息技術(shù)應(yīng)用