IT對組織結(jié)構(gòu)的影響

IT對組織結(jié)構(gòu)的影響信息技術(shù)對組織的影響信息收集與傳遞方式的改變信息在信息系統(tǒng)內(nèi)的自動匯集與處理，信息跨地域的迅速傳播；從通過中間環(huán)節(jié)（傳統(tǒng)渠道）獲取信息到直接獲取（通過互聯(lián)網(wǎng)和信息系統(tǒng)）；信息處理速度的提高帶來工作效率的提高；信息傳遞廣度的提高，組織帶來工作流程的改變；2/21/20232信息技術(shù)對組織的影響改變工作和交流的方式E-mail通訊已成為人們通訊的主要方式；互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已為在家上班提供了條件；國際通訊更為方便，組織已跨越地域限制；信息技術(shù)帶來的社會變革計算機(jī)應(yīng)用已深入到社會的各個層面；計算機(jī)知識已成為工作必須的知識；2/21/20233信息技術(shù)對組織行為的影響電子媒體替代面對面的交流阻礙人與人之間的情感交流，孤獨感；缺少相互之間的激勵，帶來的效率降低；缺少語音、表情、形體姿態(tài)支持造成的理解障礙；面對面交流帶來的商業(yè)機(jī)會；對采用信息技術(shù)的焦慮整個社會對計算機(jī)的依賴，是好事還是壞事；技術(shù)培訓(xùn)問題；裁員威脅，效率與公平問題；2/21/20234信息技術(shù)對協(xié)調(diào)機(jī)制的影響協(xié)調(diào)的需要來自勞動分工，協(xié)調(diào)的兩種形式市場協(xié)調(diào)層級協(xié)調(diào)不同協(xié)調(diào)方式的交易成本交易成本理論可以解釋IT技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響傳統(tǒng)企業(yè)為降低交易成本更傾向?qū)蛹壗Y(jié)構(gòu)資產(chǎn)專質(zhì)性不確定性交易的經(jīng)常性2/21/20235資產(chǎn)專質(zhì)性：資產(chǎn)在不犧牲其價值的前提下可以重新配置它用的程度；資產(chǎn)專質(zhì)性的種類：由場所決定的資產(chǎn)專質(zhì)性（JIT）物理的資產(chǎn)專質(zhì)性（專用機(jī)床）人力資源專質(zhì)性（特殊訓(xùn)練）商標(biāo)資本專門資產(chǎn)（生產(chǎn)能力）2/21/20236IT通過使用柔性制造技術(shù)降低資產(chǎn)專質(zhì)性程度；IT技術(shù)允許提高產(chǎn)品的復(fù)雜程度而不增加交易成本；許多公司通過外包（outsourcing）增加制造設(shè)施的共享程度；公司將專注于較少的核心活動；公司雇員的數(shù)目減少；使用IT技術(shù)的程度于公司大小呈負(fù)相關(guān)性2/21/20237市場層級生產(chǎn)成本交易成本低高高低2/21/20238組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制層級組織的六種協(xié)調(diào)機(jī)制直接指揮與監(jiān)督（directorderorsupervision）相互協(xié)調(diào)（mutualadjustment）標(biāo)準(zhǔn)工作程序（standardizationofworkprocess）技能標(biāo)準(zhǔn)（standardizationofskills）價格機(jī)制（price）2/21/20239組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制協(xié)調(diào)機(jī)制 適應(yīng)環(huán)境 組織需求直接指揮 快速變化 合理授權(quán)工作標(biāo)準(zhǔn) 穩(wěn)定 規(guī)則調(diào)整的機(jī)制計劃 變化可預(yù)見 特殊的計劃部門績效標(biāo)準(zhǔn) 績效可評價 提高績效的壓力相互協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)不可預(yù)見 相互信任任職標(biāo)準(zhǔn) 績效不好評估 職業(yè)道德文化2/21/202310組織活動中的基本相關(guān)關(guān)系J.E.Thompson(1967)，部門間的相互關(guān)系共享的（pooled）順序的（sequential）互惠的（reciprocal）Malone等人(1997)，活動間的協(xié)調(diào)關(guān)系適合型（fit）流程型（flow）共享型（sharing）2/21/202311適合型流程型共享型資源活動三種基本相關(guān)關(guān)系2/21/202312相關(guān)性 管理的協(xié)調(diào)機(jī)制流程型按時間預(yù)定 按定單或按庫存生產(chǎn) 按EOQ下定單，JIT，按地點服務(wù) 在使用地點滿足客戶的要求為客戶定制 共享 FCFS，優(yōu)先序，預(yù)算，管理決定適合 模擬

2/21/202313組織結(jié)構(gòu)的特點協(xié)調(diào)方式層級、團(tuán)隊、利益機(jī)制權(quán)力劃分集權(quán)、分權(quán)職能劃分功能與部門的劃分正規(guī)化程度官僚制、靈活機(jī)制2/21/202314IT誘發(fā)的組織變革信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響信息技術(shù)是如何影響組織結(jié)構(gòu)的？信息技術(shù)是否會對組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生有意義的影響？或以特殊方式影響組織結(jié)構(gòu)的變化？關(guān)于信息技術(shù)將如何影響組織結(jié)構(gòu)的假說：使用IT技術(shù)將導(dǎo)致取消所有中間管理層次（Leavitt/Whisler1958);組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制從層次型（hierarchical)向市場型(market)過渡（Malone等1987）2/21/202315IT誘發(fā)的組織變革技術(shù)進(jìn)步或多或少都會對組織帶來影響，但不一定會改變組織的結(jié)構(gòu)，只由當(dāng)組織結(jié)構(gòu)的改變可以帶來組織效率的顯著提高時，才能誘發(fā)出變革動機(jī)；影響組織結(jié)構(gòu)的因素是多方面的，技術(shù)因素只是其中的一個方面，它對組織的影響體現(xiàn)在與其他因素的共同影響之中；信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)之間的影響是相互的，拒絕對組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整會給信息技術(shù)的應(yīng)用帶來負(fù)面影響；2/21/202316IT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--減少管理層次增加控制幅度一般管理幅度為5-7IT技術(shù)的引入可以使管理幅度增加到10-15多管理（控制）渠道并存矩陣型組織結(jié)構(gòu)管理者角色的改變從指揮到教練2/21/202317組織扁平化對組織協(xié)調(diào)能力的改善ABCDEFGHIJ12MABCDEFGHIJM2/21/202318IT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--工作流程重組傳統(tǒng)的按職能劃分的組織優(yōu)點：專業(yè)分工帶來的利益；方便管理；缺點：組織關(guān)注的中心是職能而不是客戶；橫向協(xié)調(diào)困難；組織內(nèi)的邊界障礙；基于流程的工作團(tuán)隊信息系統(tǒng)提供了將各職能部門聯(lián)系起來的操作平臺，成立為某一特定目標(biāo)服務(wù)，基于流程的工作團(tuán)隊將打破職能層級體制的界限、直接為客戶服務(wù)。從強(qiáng)調(diào)功能型組織向強(qiáng)調(diào)流程型組織過渡--工作流程重新設(shè)計2/21/202319IT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--團(tuán)隊化組織團(tuán)隊有互補(bǔ)技能的人形成的小組同時為一項任務(wù)工作；持有共同的目標(biāo)，并能互相協(xié)調(diào)、緊密合作；為實現(xiàn)一定的績效指標(biāo)而協(xié)同工作；團(tuán)隊建設(shè)：當(dāng)商業(yè)機(jī)會出現(xiàn)時，需要迅速建立起合適的團(tuán)隊；互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，信息共享允許人們跨越地域建立團(tuán)隊，協(xié)同工作；2/21/202320IT誘發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變化--團(tuán)隊化組織支持性團(tuán)隊：復(fù)雜任務(wù)需要對任務(wù)進(jìn)展進(jìn)行連續(xù)監(jiān)督信息系統(tǒng)可以對每個團(tuán)隊成員完成每項工作的進(jìn)展情況進(jìn)行及時的統(tǒng)計和匯總；2/21/