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文檔簡介

跨境電子商務中的客戶維護策略研究TOC\o"1-3"\h\u9859一、引言 參考文獻：[1]王冠辰.跨境電商客戶類型與開發(fā)渠道分析[J].電子商務,2020(12):48-49.[2]羅俊.跨境電商B2C背景下跨境客戶的分級管理研究——以阿里巴巴全球速賣通平臺為例[J].商場現(xiàn)代化,2018(16):27-28.[3]孫建軍.B2C跨境電商消費者電子忠誠測度與維護策略[J].對外經(jīng)貿(mào),2018(1):P.59-61.[4]劉麗燁.跨境進口電商平臺的顧客重復購買意愿研究[D].北京服裝學院,2018.[5]李昱蓉.中國跨境電子商務的現(xiàn)狀及建議[J].中國管理信息化,2015(4):174-175.[6]魯?shù)て?跨境電子商務[M].中國商務出版社,2015.[7]陳健.跨境電子商務的客戶忠誠度研究[D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學,2014.[8]張明勇.中國母嬰跨境電子商務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及對策[J].對外經(jīng)貿(mào)實務,2019(1):34-37.[9]王秀芳.基于跨文化視角的跨境電商客戶關(guān)系管理研究[D].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學,2017.[10]羅俊.跨境電商B2C條件下預防客戶糾紛的技巧分析——以阿里

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