留住人才的三要素

留住人才的三要素

待遇、尊嚴(yán)、成長(zhǎng)

□侯明賢今年兩會(huì)期間，格力集團(tuán)總裁董明珠做客人民網(wǎng)訪談時(shí)說道：“現(xiàn)在大家都講用工荒、招工難，但是格力電器這么多年也沒有遇到這種問題，只要我們放開招就有大量的人進(jìn)來?！比ツ?2月3日，人民日?qǐng)?bào)頭版發(fā)表了《用和諧音符彈奏美麗樂章》的文章，介紹了浙江民營(yíng)企業(yè)傳化集團(tuán)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的做法和經(jīng)驗(yàn)。在傳化，員工收入增長(zhǎng)快于企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)，員工享有多種福利待遇，有一條暢達(dá)的職業(yè)發(fā)展道路，對(duì)企業(yè)管理和決策有著充分的發(fā)言權(quán)。且員工擁有健康充實(shí)的精神文化生活，身上系著一條企業(yè)編織的情感紐帶，因此，員工穩(wěn)定率長(zhǎng)期保持高水平?？戳烁窳瘓F(tuán)總裁的訪談，根據(jù)所聞和人民日?qǐng)?bào)的文章介紹，對(duì)一直困擾在腦海中的問題——飯店人才流動(dòng)頻繁頗有感觸。筆者不由得想起美國(guó)耶魯大學(xué)克雷頓?奧爾德弗的ERG理論——人們存在3種核心的需要，即生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。綜上得出，待遇、尊嚴(yán)、成長(zhǎng)是留住飯店人才的三個(gè)核心要素。待遇是指合理的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)，多種福利組合。格力電器一線員工今年月最低工資為3000元，傳化集團(tuán)今年年最低工資為三萬元。在傳化，員工收入增長(zhǎng)快于企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)。2005年至2009年5年間，傳化集團(tuán)共實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)48.6億元，年均增長(zhǎng)12.7％；同期員工工資總支出12.33億元，員工人均年收入從4.2萬元提高到7.3萬元、年均增長(zhǎng)17.8％，其中一線生產(chǎn)工人從2.3萬元提高到3.77萬元，年均增長(zhǎng)12.92％。傳化集團(tuán)除了五險(xiǎn)以外，還有住房公積金和企業(yè)年金全覆蓋。格力電器的員工宿舍是兩人一間，像三星級(jí)賓館一樣，且環(huán)境優(yōu)美。傳化集團(tuán)員工實(shí)行雙休日和帶薪休假制度，享受福利性就餐、福利性交通、福利性體檢，對(duì)已成家的無房戶提供福利性周轉(zhuǎn)套房。尊嚴(yán)是指員工要有話語權(quán)，要給員工有說話的權(quán)利和機(jī)會(huì)，能堂堂正正做人，不把尊嚴(yán)當(dāng)擺設(shè)。不管是哪一層級(jí)的員工，都要公平對(duì)待，公正對(duì)待。在傳化集團(tuán)，員工對(duì)企業(yè)管理和決策有充分發(fā)言權(quán)，傳化職代會(huì)定期審議與員工切身利益有關(guān)的制度。員工可通過廠務(wù)公開建立的廣泛渠道及時(shí)了解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營(yíng)決策信息，通過民主聽證、職工熱線、總經(jīng)理接待日、員工網(wǎng)上論壇對(duì)企業(yè)管理和決策發(fā)表意見、傾訴心聲，提出建議有專門機(jī)構(gòu)受理并回復(fù)。員工說，只要進(jìn)了傳化門，不管是什么身份、在哪個(gè)崗位，都會(huì)被企業(yè)的真情關(guān)懷所感動(dòng)，都會(huì)很快成為企業(yè)情感紐帶中的一個(gè)元素，享受愛，傳遞愛，制造愛，延伸愛，升華愛。成長(zhǎng)是指員工有一條暢達(dá)的職業(yè)發(fā)展道路，提供符合員工需要的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和政策。在傳化集團(tuán)，任何一名員工進(jìn)入，都有導(dǎo)師幫助進(jìn)行成長(zhǎng)規(guī)劃，都能不斷獲得相應(yīng)的技能培訓(xùn)，都能憑借個(gè)人專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)圍繞業(yè)務(wù)崗位和管理崗位“雙通道”發(fā)展自己，都能通過有序競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)職位和待遇的提升。員工工作之余還擁有健康充實(shí)的精神文化生活。傳化集團(tuán)各類運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)館齊全，文化娛樂設(shè)施配套，圖書館、流動(dòng)書屋、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等讀書學(xué)習(xí)條件優(yōu)越，業(yè)余集體活動(dòng)豐富多彩，員工感到下班與上班一樣充實(shí)快樂。而我們的飯店行業(yè)，有的飯店老板為了降低人力資源成本，盡量壓低員工工資，使得找來的員工，兩個(gè)人還抵不上一個(gè)熟練工。員工食宿標(biāo)準(zhǔn)低下，有的二、三線城市，員工的五險(xiǎn)得不到保證，更不要說住房公積金、企業(yè)年金了，住房問題從來沒有想過。只知道把員工當(dāng)機(jī)器用，員工毫無尊嚴(yán)可言。員工的成長(zhǎng)對(duì)有些飯店老板來說，純粹是員工個(gè)人的事，與企業(yè)無關(guān)。這樣的飯店能留住人才嗎？曾經(jīng)聽到過有的飯店老板感嘆，員工的工資加得不低了，加的幅度很大了，但還是留不住人才,難道留住員工就只有靠加工資這一種手段嗎?他山之石可以攻玉。本文中一家是股份制的制造業(yè)——格力電器，一家是民營(yíng)企業(yè)——傳化集團(tuán)，都不是壟斷企業(yè)，而是與飯店業(yè)一樣，同屬于完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)。這些企業(yè)掌門人均認(rèn)為，人才是最寶貴的財(cái)富，員工是最大的財(cái)富?，F(xiàn)在的年輕人，不光需要待遇，更需要尊嚴(yán)和成長(zhǎng)。留住人才需要系統(tǒng)設(shè)