汽車4S店實習(xí)心得體會

Word———汽車4S店實習(xí)心得體會汽車4S店實習(xí)心得體會_4S店實習(xí)心得體會（精選4篇）

汽車4S店實習(xí)心得體會_4S店實習(xí)心得體會篇1對于大一的我來說還完全沒有把握有關(guān)汽車的專業(yè)學(xué)問，再回到家之前我就在心中早早的做好了假期的準(zhǔn)備，對于不是對汽車特殊感愛好的我來說，為了可以讓自己更加的喜愛汽車所以我特地在回家之前為自己買了兩本有關(guān)汽車學(xué)問的畫報，在自己閑暇時翻閱書本這樣不僅增長了自己的汽車學(xué)問而且讓自己對汽車這個專業(yè)產(chǎn)生了更大的愛好，讓我對下學(xué)期的汽車專業(yè)課程的學(xué)習(xí)有了更大的信念。今年這個假期是我上高校時的第一個假期說實話剛開頭我真的感覺特殊迷茫不知道自己在為期兩個月的假期里應(yīng)當(dāng)做些什么?不過讓我興奮的是在我所居住的地方有一個小小的汽車銷售店，這家店規(guī)模不大但是卻已經(jīng)營時間較久，所以放假之后我就在這家汽車銷售店進(jìn)行見習(xí)，我始終盼望自己可以在假期里靠自己的雙手掙取自己的第一桶金，但是在我還沒去這家店的時候我的心中非常忐忑，第一個緣由是我從未做過像這樣的工作，其次個緣由是我自己對汽車的學(xué)問了解很少，但是當(dāng)我走進(jìn)這家店開頭我的見習(xí)生活時全部的擔(dān)心于忐忑都不見了。在見習(xí)的這段時間我真的收獲了不少東西使我受益匪淺。

首先我知道了無論一家汽車店有多大它里面所銷售的汽車品牌必需為廣闊群眾所熟知的并且口碑好的汽車品牌，這家店的主營產(chǎn)品主要是農(nóng)用小型車，夏利車等，這類車的價錢都不會超過15萬，在見習(xí)的時候我主要的工作就是迎接客人并且為客人倒水，在沒有客人光臨的時候我就是負(fù)責(zé)一些店里的基本清理工作，這些工作雖然聽起來簡潔誰都可以任憑做到但是這些工作里面必需留意很多的細(xì)節(jié)，那我就從進(jìn)門迎接顧客這項工作說起吧：

1、銷售店的每一位店員都身著一套黑色的衣服，也就是店里的工作服了，不要小看這一套衣服它代表的是每一位店員仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，所以穿上這一套端莊的黑色衣服之后我的干勁越來越大，我時刻謹(jǐn)記自己的責(zé)任與工作。在見習(xí)期間我時刻謹(jǐn)記面帶笑容幾個字，從站在門口的那一刻開頭笑容始終在，一句簡潔的問候一個很簡單做到的微笑就可以給顧客留下深刻的映像，這就是營銷員進(jìn)門必需做到的。

2、客進(jìn)店了解本店產(chǎn)品的時候營銷員就會從顧客的語氣中了解一些重要信息，在一起來的眾多的顧客中總有一位顧客是做最終打算的，我跟在資深顧客的旁邊學(xué)習(xí)了銷售過程中的營銷語言，記得在我在校期間老師曾今說過從顧客進(jìn)店的那一刻起首先應(yīng)當(dāng)推斷顧客的身價，從他們的穿著、說話的語氣中來推斷顧客可以接受的汽車價位，這也是營銷員在營銷過程中應(yīng)當(dāng)學(xué)會的。

3、我從店里的營銷員口中聽來了一個大家熟知的例子：汽車越界最宏大的銷售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界記錄。如今這么多年過去了，世界還無一人能打破他的世界紀(jì)錄。勝利的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無時無刻不在思索實現(xiàn)專業(yè)的汽車營銷。喬吉拉德來華演講他的銷售技巧，一個小時的課程，喬吉拉德上臺做了簡潔的自我介紹之后就開頭發(fā)名片，始終45分鐘后，加上翻譯的吧翻譯時間整整用去了50分鐘，這時喬吉拉德說我的營銷第一堂課講完了。這貌似簡潔的一堂課或許在大多數(shù)人眼中看來在一般不過一堂課上下來似乎什么也沒交什么學(xué)問也沒學(xué)會一樣，但是我想說的你錯了，其實在我還沒去汽車銷售店見習(xí)的時候我也是那樣認(rèn)為的，自從我假期進(jìn)店見習(xí)之后我懂了喬吉拉德上這堂課的用意，自我介紹是讓全部不熟悉你的人熟悉你的第一步，人們常說第一印象是最為重要的也就是說良好的自我介紹是你銷售勝利的第一步，但是自我介紹還是有講究的，介紹自己時語言不能過長，只需簡簡潔單的說自己是__銷售員足以。這樣顧客也不需要花太多的時間去聽你的自我介紹，這樣既可以讓顧客記住你的名字又可以節(jié)約彼此的時間平;一張小小的名片上面寫著關(guān)于你全部重要的信息所以再進(jìn)行簡潔的自我介紹之后就為你的顧客發(fā)放名片，且不能了遺忘任何以為顧客由于你所見過的每一位顧客都會是潛藏的商機(jī)。的確呀這看似簡潔的舉動卻是營銷過程中必不行少的。我在見習(xí)過程中看到的營銷員也是這樣的在他們接待顧客的時候他們首先會面帶微笑的時候為顧客作簡潔的自我介紹接著會為進(jìn)店的每一位顧客發(fā)自己隨身攜帶的名片，同家長他們也會發(fā)名片。

4、一個簡潔的倒水工作卻足以看出你的態(tài)度和心細(xì)程度，也會為顧客留下好的印象，其實店里的每一位店員代表的不僅僅只是你個人，更多代表的是一個公司的形象。

5、一家店的干凈程度也是極為重要的，在沒有顧客光顧的時候要準(zhǔn)時的查看店內(nèi)各個地方的干凈程度，還應(yīng)保持樣本車的干凈，一輛干凈有大氣的樣本車可以吸引顧客的眼球。

在這期間我也學(xué)到了以前自己根本不知道的東西。汽車這種商品有著其自身的特別性，其品牌甚多且價格較大，對于大多數(shù)消費者來說，購買之前都會慎重考慮。而且許多時候不會立刻付款就提車。所以在銷售方面，通過品牌的宣揚，讓自己在眾多汽車品牌中吸引消費者的眼球;通過對客戶資料的記錄與分析達(dá)到保證客源的目的;通過售后對客戶的追蹤，了解客戶的需要，達(dá)到樹立良好形象的目的。所以汽車市場的運作是比較長的一個過程，急于求成是肯定沒有好印象的。

對于銷售和市場，心里上和情感方面的事物會更多，但在心里上的分析也是必不行少的。而對與我的汽營專業(yè)來說，理性的分析和強有力的規(guī)律推斷是非常重要的，首先還應(yīng)了解客戶的消費需求，還應(yīng)當(dāng)對顧客的消費心里做出理性推斷，這樣在我們營銷過程中就會有方向可循了，在銷售過程中還應(yīng)當(dāng)悉心聽取客戶對本店的看法和建議，這樣更有利于本店的進(jìn)展，與營銷員對本店汽車的銷售。在見習(xí)期間我有幸參與了銷售經(jīng)理為銷售人員所開設(shè)的一次學(xué)習(xí)講座，在講座期間我可以了解到夏利車的市場定位，客戶定位，競爭對手的市場和定位等等。雖然收益匪淺，但是其中我也發(fā)覺了些問題，也是中國汽車最缺乏的—中國人不注意汽車文化。許多時候大家買車的時候總是先考慮國外品牌的汽車，為什么，除了質(zhì)量，更多的是國外品牌的汽車文化能感染人。想買車的人，對汽車文化有了解的人，始終都是聽著國外汽車的文化的故事的，奔馳那永不停止向前的三叉銀星，BMW作為巴伐利亞飛機(jī)發(fā)動機(jī)技術(shù)的藍(lán)天白云，日產(chǎn)那令全部跑車膽寒，無法超越，代表著戰(zhàn)神的R!三菱與斯巴魯在WEC賽場上的殊死決斗，等等。而這些汽車文化都非常的受到汽車商的重視，而且大力宣揚。

當(dāng)我國的汽車還沉迷于如何省油，如何又學(xué)到了國外的先進(jìn)技術(shù)，如何比國外汽車廉價的時候，我們忽視了最重要的文化?，F(xiàn)在我國許多國產(chǎn)汽車的質(zhì)量都不比同級別的外國汽車差，而且價格更實惠，但是總是讓人覺得低外國品牌一等，這就是不注意品牌文化的結(jié)果。我在跟著銷售員見習(xí)的時候還學(xué)到了更多的銷售技巧，比如與同級別國產(chǎn)車比較時如何點出對手的弱點，如何把自己的優(yōu)勢大量放大等等。但是這些在我看來都是五十步笑百步的比較方法。我覺得應(yīng)當(dāng)更加的注意國產(chǎn)車的汽車文化學(xué)問，讓更多的客戶來學(xué)習(xí)了解，這樣更有利于國產(chǎn)車的銷售，也可以迎合大多數(shù)顧客的消費需求。

在見習(xí)的這段過程中我知道了許多為我以前所不知道的汽車專業(yè)學(xué)問和作為一個營銷員必需具備的營銷技巧，但是我覺得在這段實間中我學(xué)到更多的還是一些做人學(xué)問，一個嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的態(tài)度不僅僅在銷售過程中適用它也時刻的體現(xiàn)在我的生活和學(xué)習(xí)中，大一的第一學(xué)期我不適應(yīng)到來的高校生活所以我學(xué)著適應(yīng)正由于這樣我覺得我高校的開頭開的是那么的馬馬虎虎，見習(xí)完我回到家之后我想了許多，我在高校得過且過是一天，努力也是一天，這就是人生，也是我自己的選擇。所以在見習(xí)完之后我的腦海中始終出現(xiàn)出那些為了生活為了幻想努力拼搏的營銷員的身影，在悄悄地思索中我對自己以后的高校生活與學(xué)習(xí)有了更好的規(guī)劃。我不想在像剛開頭那樣渾渾噩噩的度過自己以后的高校生活，我要認(rèn)仔細(xì)真的度過自己的每一天為了自己的幻想而奮斗。這次的見習(xí)生活我將永記心中，感謝那些教會我學(xué)問的人。

汽車4S店實習(xí)心得體會_4S店實習(xí)心得體會篇2轉(zhuǎn)瞬間都大四了，依據(jù)學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和自己的努力我找了一個汽車銷售公司進(jìn)行了為期一個多月的實習(xí)工作。時間從20__年3月1日到20__年3月31日，該公司的地點在廣東省__市錦綸汽車有限公司。由于我們專業(yè)的特別性，計算機(jī)和管理結(jié)合的專業(yè)，畢業(yè)之后大致從事計算機(jī)編程和銷售管理方面的工作，由于自己的愛好愛好等因素，我選擇了從事銷售管理方面的工作，所以在實習(xí)階段找了一個關(guān)于銷售方面的公司，在該公司我主要跟著公司的老人學(xué)習(xí)銷售的技巧。

我實習(xí)的公司__市__汽車有限公司(廣汽本田)成立于20__年3月，是由廣汽汽車集團(tuán)公司授權(quán)在__地區(qū)最早的第一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋，四位一體的特約銷售服務(wù)店(行業(yè)稱4S店)，并冠名：廣汽本田汽車__特約銷售服務(wù)店。廣汽本田汽車__特約銷售服務(wù)店，成立十年來為本地區(qū)及周邊地區(qū)銷售近9000輛汽車，為各類轎車供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)近12.5萬輛次。分別在__市、高州市、信宜市擁有特約店，是行業(yè)的開拓者，更是行業(yè)的領(lǐng)先者。該公司通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、樂觀性和制造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。

這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。實習(xí)的過程和內(nèi)容主要是銷售汽車、零部件的供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的學(xué)問?？恐鴮Ρ竟井a(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，樂觀開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司安排的任務(wù)。我在__市__汽車有限公司進(jìn)行了為期一個多月的實習(xí)。在這期間公司的同事賜予了我熱忱的指導(dǎo)和關(guān)心，同時我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把高校所學(xué)的理論學(xué)問加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的學(xué)問。

經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟識了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的許多欠缺，在實際社會中還需要許多學(xué)校里學(xué)不到的力量。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了，我們要想適應(yīng)社會的進(jìn)展需求，我們需要了解到我們在學(xué)校和社會的差距在哪里。我們在學(xué)校學(xué)到的學(xué)問和力量還是有限的學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，在學(xué)校由于諸多的因素，我們很少能有實踐的時間和機(jī)會少，學(xué)校主要專注于培育同學(xué)的學(xué)習(xí)力量和專業(yè)技能;而社會主要專注于員工的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量。只有通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進(jìn)一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊協(xié)作精神、待人處事的力量等，尤其是觀看、分析和解決問題的實際工作力量，以便提高自己的實踐力量和綜合素養(yǎng)，盼望能關(guān)心自己以后更加順當(dāng)?shù)厝谌肷鐣?，投入到自己的工作中。讓自己在這競爭激烈的社會中立于不敗之地。

通過這段的實習(xí)從基本上關(guān)心我們這群剛要畢業(yè)的高校生學(xué)到如何適應(yīng)這個社會，如何將自己在高校四年學(xué)到的理論和社會所需要的實踐技能結(jié)合起來，從而更好進(jìn)展自己使自己更好更強大。我覺得同時也能讓我們學(xué)校在專業(yè)大綱修訂時也能更好依據(jù)社會的需求培育社會需要的人才。還有通過這一個多月實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，準(zhǔn)時補充相關(guān)方面的學(xué)問，讓我們更早適應(yīng)社會的需求。

汽車4S店實習(xí)心得體會_4S店實習(xí)心得體會篇3我在學(xué)期初進(jìn)行了具有本專業(yè)——車輛工程特色的實習(xí)課程——汽車駕駛。當(dāng)我得知這個消息的時候，內(nèi)心很是感動，興奮之情溢于言表。坐在空曠的自習(xí)室，一個人常常幻想著駕駛的樂趣與快感，幻想著“快如疾風(fēng)，順如閃電”的激情，幻想著加速瞬間身體后傾的愉悅；或許耳邊還會有呼呼的風(fēng)聲，或許頭發(fā)會恨帥的飄舞，這一切令我神往和布滿期盼……

然而，當(dāng)我真的迫不及待的踏入這一天——3月24號，我很理性的收回了我的浪漫。從老師的訓(xùn)話中，我得知汽車駕駛?cè)莶坏冒朦c馬虎，也必需腳踏實地，由于這絕非兒戲！我深深吸了一口氣，暗暗告知自己：加油！

3月24日上午，實習(xí)正式開頭。上午屬于熟悉實習(xí)，老師很急躁得向我們講解了必要的理論學(xué)問，包括汽車構(gòu)造概述（重點是發(fā)動機(jī)）、如何啟動、換檔以及行車時應(yīng)留意的一些基本問題。而后大家很踴躍地回答了老師的問題，我也樂觀得向老師提出了自己內(nèi)心的疑問，老師很急躁也很熱忱地做了解答。在老師的要求下，我們很快分好組，然后在老師地指導(dǎo)下進(jìn)行換檔練習(xí)。我們的駕駛用車是大眾桑踏納，古董一級，據(jù)老師說年齡比我們要大！我很仔細(xì)得按老師的教育練習(xí)著：松油門，踩離合究竟，右手換檔（整個過程目視前方），緩慢松離合，加油。主要是練習(xí)手感，培育“無意識換檔”操作。下午，我們學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)方向盤，即雙手呈“十”字狀交叉換位轉(zhuǎn)動方向盤至卡死（練習(xí)用車已懸空）。第一天很輕松，但我覺得很充實，因我我又學(xué)會了許多……

3月25日上午，我很早來到場地，連續(xù)練習(xí)和鞏固昨天老師教育的基本技能。我知道萬丈大廈平地起，沒有深厚的功底，談不上進(jìn)步更無從飛躍！經(jīng)過一上午的練習(xí)，我已頗具手感。下午，老師說“實戰(zhàn)演練”，我再次狂熱起來，由于我等待了很久，期盼了很久。驅(qū)車半小時，我們來到南郊三環(huán)四周一新修路段特偏僻處練車。我自告奮勇第一個練，雖說已練了一天半了，但那究竟是“死車”啊。點火之后，我開頭狂緊急，離合松不到位，車也卡死兩次，總感覺雙腿在顫，但絕非車身搖擺所致，操作方向盤也不像練習(xí)時那么簡潔，車不走直線，拐彎時甚至轉(zhuǎn)不動……在老師的教導(dǎo)下才牽強過關(guān)。當(dāng)然我的表現(xiàn)不算太壞，究竟是第一個，開到這份上也比較滿足。另一個組員就比較驚險了，點火之后，他加油過大，方向盤也沒抓緊（或許是抓得太緊），竟始終沖出人行道，最終車沖過石階，卡死在花壇中。坐在車中的我驚出一身冷汗！通過這次實戰(zhàn)檢驗，我清晰地看到了自己的缺點和不足，晚