電子商務基礎與應用復習題-名詞解釋

名詞解釋

電子商務（參考答案系指交易當事人或與人利用現代信息技術和計算機網主要是因特網所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。參見教科書）

水平網站和垂直網站（參考答案水平網站可以將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流告拍賣競標、交易庫存管理等。此類網也可視為各大企業(yè)內部采購部門的延伸，其主要客戶一般是大型企業(yè)之所以用“水平”一概念主要是指這種網站的行業(yè)范圍廣多的行業(yè)都可以在同一個網站上進行貿易活動直網站是將特定產業(yè)的上下游廠商聚集一起各層的廠商都能很容易地找到物料供應商或買主所以稱之為“垂直”網站因這些網站的專業(yè)性很強們自己定在一個特定的專業(yè)領域內并溝通上下游生產企業(yè)見科書）

特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務（參考答案企業(yè)間的電子商務是在過去一直有交易關系或者今后一定要繼續(xù)進行交易的企業(yè)間為相同的經濟利益同進行的設計開或全面進行市場及庫存管理而進行的商務交易企業(yè)可以使用網絡供應商訂貨收發(fā)票和付款非特定企業(yè)間的電子商務是在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴伙伴進行從定購到結算的全部交易行為里雖是非特定企業(yè)但于入該網絡的只限于需要這些商品的企業(yè)以設想是限于某一行業(yè)的企業(yè)。不過不以持續(xù)交易為前提不與特定企業(yè)間的電子商務參見教科書）

數據電文（參考答案據文”系指經由電子手段、光學手段或類似手段生成、儲存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數據交換（EDI子件、電報、電傳或傳真。參見教科書）

電子商務（參考答案子務系指交易事人或參與人利用現代信息技術和計算機網主是因特網）所進行的各類商業(yè)活動，包括貨物貿易、服務貿易和知識產權貿易。參見教科書）

間接電子商務和直接電子商務（）

EDI商（參考答案商或行政事務照一個公認的標準成結構化的事務處理或文檔數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。參考教科書

非支付型電子商務（參考答案：是指網上交易，網下支付，利用網絡簽訂購貨合同、實現網絡交易科書）

技術驅動（參考答案子務系統(tǒng)解決案常常與傳統(tǒng)運作流程產生矛盾業(yè)理層的支持很難完成技術更新電商務人員通電子商務技術的實施改造現有流程，提高管理效率，從而調動企業(yè)管理層對電子商務的支持力度別是在電子商務技術飛速發(fā)展的今天期新電子商務技術是保證電子商務健康發(fā)展的重要措施。參見教科書）

戰(zhàn)略（參考答案一組織為了參競爭而制定出的內容廣泛的規(guī)劃與方案括組織的目標以及為實現這些目標所實施的計劃和政策電子商務活動中訂展戰(zhàn)略并提出實施戰(zhàn)略的各項政策及措施，是組織機構頂層管理部門最重要的活動之一。參見教科書2）

無紙貿易（參考答案：無紙貿易，又稱DI，是以電子形式進行貿易數交換的活動，是在貿易鏈各個參與方面利用信息技術手段現參與方應用系統(tǒng)間標準化的業(yè)務數據傳輸和處理完成貿易活動中交易的全過程。參見教科書）

通用網址（參考答案：是一種新興的網絡名稱訪問技術，是一種通過建立通用網址與網站地址URL的對應關系實現瀏覽器訪問的一種便捷方式。參見教科書）

廣域網（參考答案：是指覆蓋范圍廣、以數據通信為主要目的的數據通信網。參見教科書）

非對稱數字用戶線路，ADSL（參考答案是通過現有的普通話線為家庭公室提供寬帶數據傳輸服務的技術見教科書）

ICPContentProvider，網絡容提供商）（參考答案：在因特網上進行信息收集、加工并向其用戶或訪問者發(fā)布的公司。參見教科書2）

虛擬主機（參考答案使用特殊的軟硬件術把臺完整的真實主機的硬盤空間分成若干份一個被分割的硬盤稱為一臺虛擬主機。參見教科.2

網絡數據庫（參考答案：在網絡上運行的數據庫。參見教科.1

域名（參考答案：企業(yè)在Internet上布信息提供服務的身份標識，是企業(yè)在網絡上的地址和在線的商標。參見教科書）

網絡信息的加工處理（參考答案：是將各種有關信息進行比較、分析自的初衷為基本出發(fā)點發(fā)揮個人

的才智，進行綜合設計，形成新的有價值的個人信息資源。參見教科書）

人工處理（參考答案是指由人腦進行信處理機處理是指計算機的信息處包括專家系統(tǒng)參見教科書）

為提高效率而進行的網絡信息處理（參考答案主要是指對各種各的信息的壓縮去除信息中的多余成分或次要成分留下信息的主要成分。參見教科書）

網絡通信（參考答案：是指信息在網絡空間的傳遞。參見教科書）

網絡商務信息檢索（參考答案：是指在網絡上對商務信息的尋找和調取工作。參見教科書.2.1

檢索目標（參考答案：是指要檢索的主要內容以及對檢索深度和廣度的要求

信息加密或保密過程（參考答案：把明碼變換成為密碼的過程稱為信息加密或保密過程。參見教科書）

信息解密或破密過程（參考答案：把密碼反變換成為明碼的過程。參見教科書）

網絡消費者的惠顧動機（參考答案：是指基于理智經驗和感情之上特定的網站圖標廣告、商品產生特殊的信任與偏好而重復地、習慣性地前往訪問并購買的一種動機。參見教科書）

網絡消費者的理智動機（參考答案：是指建立在人們對于在線商場推銷的商品的客觀認識基礎上。參見教科書）

政府網上采購（參考答案指過電子采購子郵購上招標等形式進行的采購行為見科書）

網絡消費者的購買動機（參考答案指網絡購買活中使網絡消費者產生購買行為的某些內在的驅動力

網絡營銷市場細分（參考答案絡銷市場細分指為實現網絡營銷的目標據上消費者對產品不同的欲望與需求的買行為與購買習慣絡上的市場分割成不同的或相同的小市場群。參見教科書）

心理定位

（參考答案是指企業(yè)從顧客需心理出發(fā)極創(chuàng)造自己產品的特色以自身最突出的優(yōu)點來定位。參見教科書）

對峙性定位（參考答案：它指企業(yè)選擇靠近于現有競爭者或與重合的市場位置爭同樣的顧客彼此在產品、價格、分銷及促銷各個方面區(qū)別不大。參見教科書）

回避性定位（參考答案是企業(yè)回避與標市場競爭者直接對抗其位置定在市場上某處空白領地或“空隙”開發(fā)并銷售目前場上還不具有某種特色的產品開拓新的市場參見教科書）

初次定位（參考答案它是指新成立的企初入虛擬市場企業(yè)新產品投入虛擬市場或產品進入虛擬市場時企業(yè)必須從零開始用所有的市場營銷組合使產品特色確定符合所選擇的目標市場。參見教科書）

成本（參考答案：成本是指使用中介商信息服務的支出。參見教科書）

信用（參考答案：這里的信用是指網絡信息服務商所具有的信用度的大小。參見教科書）

覆蓋（參考答案是網絡宣傳所能夠波及的地區(qū)和人數絡站點能夠影響的市場區(qū)域。參見教科書）

移動電子商務（參考答案：移動電子商務是基于無線網絡，運用移動通信設備，如筆記本電腦、手機、個人數據助手，PDAs行的商品交易或服務交易。參見教科書

網絡促銷（參考答案指用現代化的絡技術向虛擬市場傳遞有關商品和勞務的信息啟發(fā)需要，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動。參見教科書8.）

網絡廣告（廣義定義）（參考答案：符合有償性、依附性、商業(yè)性、有償性特點的網上信息都可界定為網絡廣告。參見教科書8.

網頁瀏覽次數（參考答案指網民在網上游或在導航站點上檢索時在面中的網絡廣告會給瀏覽者留下視覺印象的次數。參見教科書）

網頁瀏覽率

（參考答案：是指在一定時間里統(tǒng)計出來的瀏覽次數。參見教科書）

點進率（參考答案：網絡廣告被點進的次數與被下載次數之比（點廣告瀏覽見科書）

千人廣告成本（參考答案：指網絡廣告產生每產生個廣告印象數的費用。參見教科書）

網絡廣告交換（參考答案是指網站之間通過互鏈接交文字或橫幅廣告擴大宣傳效果的方法見教科書）

網絡窄告（參考答案通運用高端互網應用技術和特有的窄告發(fā)布系統(tǒng)廣客戶的廣告內容與網絡媒體上的文章內容、瀏覽者偏好、使用習性、瀏覽者地理位置、訪問歷史等信息自動進行匹配，并最終發(fā)布到與之相匹配的文章周圍的廣告發(fā)布模式。參見教科書8）

許可電子郵件營銷（參考答案：是用戶事先允許營銷公司給他發(fā)送相關方面信息的電子郵件。參見教科書8）

博客營銷（參考答案是通過博客網站或客論壇接觸博客作者和瀏覽者用客戶個人的知識興趣和生活體驗傳播商品信息的營銷活動。參見教科書）

基于RSS的絡促銷（參考答案：是將具有一定主題的信息按照RSS信包裝和投遞協(xié)議的要求進行封裝，并通過RSS閱器或種子聚合網站提供給用戶，從而建立良好的顧客關系，并最終達到提高產品知名度、擴大市場份額的目標。參見教科書）

票據（參考答案票據一詞可以從義和狹義兩種意義上來理解廣義上的票據包括各種記載一定文字、代表一定權利的文書憑證，如股票、債券、貨單、車船票、匯票等，人們籠統(tǒng)地將它們泛稱為票據狹上的票是一個專用名詞指票據法所規(guī)定的匯票本票和支票等票據。參見教科書）

信用卡（參考答案用是銀行或金公司發(fā)行的權持卡人在指定的商店或場所進行記賬消費的信用憑證。參見教科書）

銀行借記卡（參考答案銀行借記卡是指商銀行向個人和單位發(fā)行的此向特約單位購物消和向銀行存取現金的銀行卡。參見教科書）

電子支付

（參考答案電子支付是指單位人直接或授權他人通過電子終端發(fā)出支付指令現貨幣支付與資金轉移的行為。參見教科書）

電子現金（參考答案：電子現金（一以電子數據形式流通，能被客戶和商家普遍接受的，通過互聯(lián)網購買商品或服務時可以使用的貨幣。參見教科書）

電子支票（參考答案一借鑒紙張支轉移支付的優(yōu)點用數字傳遞將錢款從一個賬戶轉移到另一個賬戶的電子付款形式。參見教科書）

物流系統(tǒng)（參考答案：是指在一定的時間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關設備、輸送工具、倉儲設備、人員以及通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素構成的具有特定功能的有機整體。參見教科書）

物流聯(lián)盟（參考答案是指電子商務網站子商務企業(yè)物流企業(yè)等各方面通過契約形成優(yōu)勢互長要素雙向或多向流動、互相信任、共擔風險、共享收益的物流伙伴關系。參見教科書）

第三方物流（參考答案近來廣泛流行新概念是指物流渠道中的專業(yè)化物流中間公司以簽訂合同的方式在一定期間內為他公司提供的所有或某些方面的物流業(yè)務服務見科書）

供應鏈管理（參考答案供應鏈管理是對產從生產企業(yè)到零售企業(yè)全過程的跟蹤管理括購原材料處理、生產計劃和控制、物流和倉儲、存貨控制以及分銷和送貨。參見教科書）

客戶認證技術（參考答案戶證技術是保電子商務交易安全的一項重要技術要括客戶身份認證和客戶信息認證前用于鑒用戶身份保證通信雙方身份的真實性者用于保證通信雙方的不可抵賴性和信息的完整性。參見教科書）

電子郵件轟炸（參考答案：用數百條消息填塞某人的信是一種在線襲擾的方法。當用戶受到這種叫做“電子郵件炸彈”的攻擊后戶就會在很短的時間內收到大量的電子郵件樣使得用戶系統(tǒng)的正常業(yè)務不能開展統(tǒng)功能喪失嚴重時會使系統(tǒng)關機甚至使整個網絡癱瘓。參見教科書）

網絡交易系統(tǒng)安全管理制度（參考答案指文字形式對項安全要求所做的規(guī)定是保證企業(yè)網絡營銷取得成功的重要基礎工作，是企業(yè)網絡營銷人員安全工作的規(guī)范和準則。參見教科書）

電子簽名（參考答案指據電文中以子形式所含附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內容的數據。參見教科書）圖解題

下圖顯示的是2001-2005中國電子商務市場規(guī)模。請作簡單解釋（參考答案：根據上圖可以看到，我國電子商務交2005年電市場到200441.7%參見教科書）

下圖顯示的是無紙貿易商務鏈的流程圖，請作簡單解釋。

（參考答案：貿易鏈從訂貨開始，然后是運輸，最后是貨款支付。僅以出口貿易過程為例，涉及選擇市場和客戶、出口交易洽談、簽訂合同合同四個階段特是在合同履行過程將涉及備貨、領證、排載、報關、報檢、裝船、投保、議付、結匯、退稅、索賠等環(huán)節(jié)。由于整個貿易活動涉及到眾多的參與方業(yè)務流程錯綜復雜形成以商務鏈、金融鏈流鏈和政務鏈為特征的國際貿易價值鏈體系。參見教科書2.5.1

下圖是無紙貿易發(fā)展階段示意圖據圖對無紙貿易發(fā)展的三個階段作個簡單的解釋。（參考答案：無紙貿易發(fā)展的第一階段主要采用電子數據交換技術（EDI點實現交易中紙面單證的電子化數據傳輸和交換EDI術在國際運輸、貿易管理、采購等方面得到應用。但是，由于受其封閉技術環(huán)境，以及實現的復雜性和運行成本的影響技術主要應用于大型跨國公司眾多的中小型企業(yè)被置之門外世紀9年代中期互網技術在商業(yè)領域得到廣泛的應用得上考察來電取貿易機會上成交成為可能。促使無紙貿易從交易中向交易前的第二階段延伸于聯(lián)網技術的廣泛應用僅使交易中的電子數據交換向交易前延伸時也交易后期的電子支付發(fā)展產生影響成無紙貿易發(fā)展的第三階段。參見教科）

下圖的表格顯示了與一個玩具電子市場相關的多個應用的評級情況業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施切入點的選擇方面來分析一下。

（參考答案：企業(yè)在實施電子商務戰(zhàn)略時，需要根據企業(yè)所處的不同市場環(huán)境與市場地位，選擇電子商務實施的最佳切入點。該企業(yè)的方法中，戰(zhàn)略不是基于行業(yè)成長性和市場地位，而是基于公司協(xié)調性和項目存續(xù)性調性的衡量標準存續(xù)性的衡量標準。上圖中特網矩陣被分格兩平均得分可以將不同的戰(zhàn)略切入點項目放到因特網組合矩陣上。如果存續(xù)性和協(xié)調性都很低，那么項目被否決。如果都很高項被接受。如果協(xié)調性高而存續(xù)性低那項目被重新計。最后果調性低而存續(xù)性高，那么項目被賣給其他人，或者被拆分。參見教科）

下圖顯示的是客戶機/服務的個典型的運行過程。請寫出它所包括的5個主要步驟（參考答案）服務器監(jiān)聽相應的窗口的輸入客機發(fā)出請求服器接收到此請求）服務器處理這個請求，并把結果返回給客戶機復上述過程，直至完成一次會話過程。參見教科書）

下圖顯示的是信諾立公司客戶交易流程，請作簡單解釋。

0000000001122345600011111111-050505000060000000001122345600011111111-05050500006（參考答案陸網站不是會員首先注冊在登也可以在結帳的候登錄（2用戶進入購物區(qū)，選擇商品放入購物車）戶確認訂單，提交到收銀臺）寫或修改顧客信息（如果沒有登陸，先登陸送貨方式）成訂單，查詢訂單下圖顯示的是2003年7月我國上網用戶收入的分布情況。請簡單解釋。2520

19.5

20.8

18.315.91510

9.85

4.6

3.7

2.4

2.0

0.91.01.10入下元元元元元元元元元上收以000000000以無元050500000元0--------1050000000010112234501（參考答案：根據上圖可以看到，從收入情況看，個人月收入在500元下（包括無收入）的網民所占比例最高，達到40.3%這種狀況與網絡在學生中的普及有關。但中等收入者（元上網人數仍然占有較大比例1997年11月網戶主要分布在月收入為～元民幣的網民中2000年7月網用戶主要分布在月收入為～元人民幣的網民中排工資增因素的影響可以看出中等收入階層是我國網絡營銷的主要目標消費群體當，也應注意到，高收入網絡用戶的比例在不斷增加，這是一個相對數量較少但購買力較強的消費群體，需要引起重視。上圖反映了年7月網用戶收

入的分布情況。參見教科書）

下圖顯示的是網絡營銷渠道的分類情況。請作簡單解釋。（參考答案與統(tǒng)的營銷渠道營渠道也可分為直接分銷渠道和間接分銷渠道。但其結構要簡單的多的接分銷渠道和傳統(tǒng)的直接分銷渠道一樣零級分銷渠道，這一點沒有大的差別要是于間接分銷渠道子商務的網絡營銷中僅有一級分銷渠道，即只存在一個信息中介商溝通買賣雙方的信息，而不存在多個批發(fā)商和零售商的情況，因而也就不存在多級分銷渠道。參見教科書）

下面是EDI報文的產生與傳遞圖示。請作簡單解釋。平面

EDI標準EDP數據庫

①②

映射系統(tǒng)

文件③

翻譯系統(tǒng)

文件

④

通訊系統(tǒng)

⑤商檢報驗單生成系統(tǒng)

格式轉換EDI交換系統(tǒng)接收方EDI信箱

發(fā)送方EDI信箱⑥通訊

翻譯

⑦

映射

EDP系統(tǒng)

EDI標準文件

系統(tǒng)

平面文件

系統(tǒng)

商檢報驗單處理系統(tǒng)

數據庫格式轉換圖中的步驟可以說明如下：（1發(fā)送方生成原始報文。數據的發(fā)送方在自己的應用系統(tǒng)中對來自于數據庫或通過輸入設備輸入的數據進行數據的編輯處理，生成原始單據格式的報文。（2進行數據映射。發(fā)送方使用EDI映射軟件Mapping將原始單據格式轉換為中間文（文是用戶端格式文件與EDI標準報文之間的接口文件它的應

使EDI中不需要了解用戶端數據的格式，用戶也不需要了解EDI報標準格式便可進行數據的轉換。（3進行數據翻譯。發(fā)送方使用翻譯軟件Translator）將中間文件轉為EDI標格式報文。（4發(fā)送方對報文加封。發(fā)送方計算機自動在報文外層加上通信交換信封。（5發(fā)送EDI報。送方通過通信軟件將標準格式報文發(fā)送到增值服務網絡或直接傳給對方用戶。（6接收方收到EDI報后進行反向處理。接收方在收到EDI標報文后，進行相反的處理，最后生成接收方應用系統(tǒng)能夠處理的文件格式。（7接收方應用系統(tǒng)進行數據處理。接收方對所收到的報文使用應用系統(tǒng)進行收閱處理。

按照協(xié)議，在電子商務交易過程中，客戶購買的信息首先發(fā)往商家，商家再將信息轉發(fā)銀行銀行驗證客戶信息合法性后知商家付款成功商家再通知客戶購買成功，將商品寄送客戶（參見下圖圖簡述在線支付SSL模工作流程的5步驟。（參考答案：在線支付SSL模工作流程可以下幾個步驟：（1身份認證模的身份認證機制比較簡單只是付款人與收款人在建握手關系時交換數字證書；（2付款人建立和收款人之間的加密傳輸通道之后，將商品訂單和信用卡轉賬授權傳遞給收款人；（3收款人通過支付網關將轉賬授權傳遞給其收單行；（4收單行通過信用卡清算網絡向發(fā)卡行嚴正授權信息，發(fā)卡行驗證信用卡相關信息無誤后，通知收單行；（5收