產(chǎn)品銷售培訓(xùn)心得（2篇）

第15頁共15頁產(chǎn)品銷售培訓(xùn)心得銷?售技巧培訓(xùn)?心得銷售技?巧培訓(xùn)心得?一：短短?的幾天訓(xùn)練?時(shí)間結(jié)束了?，馬上就要?回到各自的?工作崗位，?一路上腦海?中浮現(xiàn)這幾?天的一幕一?幕、在這幾?天當(dāng)中給我?的感觸很深?，又一次得?到鍛煉和成?長。本來是?在國慶放假?期間，說心?里話是不想?去，抱著既?來之則安之?的態(tài)度來了?。江老師說?起，年輕人?應(yīng)該做自己?該做的事而?不是自己想?做的事。學(xué)?習(xí)，成長，?鍛煉自己是?我們應(yīng)該做?的事，雖然?很累很疲憊?，還要忍受?皮肉之苦，?但感覺收獲?很大。所以?，這是個(gè)非?常有意義的?國慶節(jié)。下?面我給大家?___一下?我的感悟：?1、溝通?很重要，是?交際的開始?。如何做到?有效溝通-?--主動(dòng)出?擊!人與?人的交流很?關(guān)鍵，在我?們營銷的道?路上更為重?要。做銷售?的首先要把?自己推銷出?去，陌生的?隊(duì)友們從四?面八方走到?一起，需要?我們主動(dòng)交?流，盡快在?短時(shí)間內(nèi)融?入團(tuán)隊(duì)，讓?大家記住你?，記住你所?做的行業(yè)，?給大家留下?深刻的印象?，所以，結(jié)?交需要主動(dòng)?出擊。2?、要學(xué)會(huì)適?應(yīng)環(huán)境。在?最短的時(shí)間?內(nèi)適應(yīng)一切?，融入__?_，融入你?的團(tuán)隊(duì)。我?們平時(shí)也一?樣，要適應(yīng)?大的社會(huì)環(huán)?境，環(huán)境不?可能來適應(yīng)?你!把自己?的個(gè)性化極?強(qiáng)的一面，?主觀意識(shí)太?強(qiáng)的一面收?斂一下，顧?全大局，適?者生存，不?適者淘汰!?3、最大?的敵人是自?己。這是兩?個(gè)高空訓(xùn)練?后給我的感?觸。有些困?難是自己給?自己制定的?，其實(shí)，真?正做起來并?沒那么難，?只要戰(zhàn)勝自?己，相信自?己能行，你?就一定行!?如果連嘗試?都沒嘗試怎?么就知道自?己不行呢?4、人的潛?力是無限的?。人的潛力?需要不斷的?挖掘，珍惜?每一次挑戰(zhàn)?自己的機(jī)會(huì)?，不要把自?己局限在一?定的范圍內(nèi)?，認(rèn)為好多?事情辦不到?。論文寫作?要勇于冒險(xiǎn)?，敢于嘗試?自己從來不?敢做的事情?。你會(huì)發(fā)現(xiàn)?，你不比別?人差!你也?很優(yōu)秀!?5、重新認(rèn)?識(shí)銷售。會(huì)?說話，說對(duì)?話才是關(guān)鍵?。銷售是?幫助你成長?最快的方式?。銷售是?未來最黃金?的職業(yè)。?銷售是高雅?和高品質(zhì)生?活的象征。?銷?-自己，售?價(jià)?值觀。說?話的藝術(shù)在?于會(huì)說話，?說對(duì)話。我?們的客戶有?不同的類型?，處事方式?也不同，所?以，我們要?學(xué)會(huì)變通，?不能一成不?變。首先分?析客戶是什?么樣兒的性?格類型，然?后使用合適?的應(yīng)對(duì)方式?。6、要?學(xué)會(huì)換位思?考。這是“?領(lǐng)袖風(fēng)采”?模擬給我的?感觸，自己?也親身體會(huì)?了作為領(lǐng)導(dǎo)?肩上的擔(dān)子?有多重，所?要承擔(dān)的責(zé)?任和那么多?無形的壓力?!站的高度?不同，看問?題的角度也?就不同。?其實(shí)我們應(yīng)?該相互理解?，作為員工?應(yīng)該站在領(lǐng)?導(dǎo)的角度上?多替她想想?，多為公司?想想。公司?發(fā)展好了，?員工待遇自?然也就好了?。所以：?我們要把個(gè)?人的目標(biāo)上?升到公司的?目標(biāo);我?們要把個(gè)人?的理想上升?到公司的理?想;我們?要把個(gè)人的?價(jià)值上升到?公司的價(jià)值?;我們要?把個(gè)人的意?義上升到公?司的意義!?7、思想?匯報(bào)目標(biāo)要?明確。__?_執(zhí)行力不?強(qiáng)，是因?yàn)?目標(biāo)不明確?，要確立明?確的目標(biāo)，?長期，短期?，近期。要?具體，量化?。寫在紙上?，腦子里要?不斷的重復(fù)?想這個(gè)數(shù)字?，要超越它?，目標(biāo)是用?來超越的，?不是用來完?成的。8?、執(zhí)行力的?重要性。（?范本）執(zhí)行?就是把“思?考”轉(zhuǎn)變?yōu)?“現(xiàn)實(shí)”的?過程。想的?再好，說的?再好，不執(zhí)?行(行動(dòng))?就沒有任何?結(jié)果。只會(huì)?產(chǎn)生思想的?垃圾。在一?個(gè)團(tuán)隊(duì)里，?誰先動(dòng)起來?，誰的執(zhí)行?力就比較強(qiáng)?，誰就可能?成為領(lǐng)導(dǎo)者?。執(zhí)行的快?慢，直接關(guān)?系到企業(yè)效?益的高低。?所以我們還?要高效執(zhí)行?。結(jié)果提?前，自我退?后;結(jié)果第?一，理由第?二;速度?第一，__?_第二;認(rèn)?真第一，聰?明第二;?決定第一，?成敗第二;?鎖定目標(biāo)，?專注重復(fù)。?9、八小?時(shí)之內(nèi)求生?存，八小時(shí)?之外求發(fā)展?。說到這里?感覺很慚愧?，好多時(shí)間?都沒有好好?珍惜。老天?給每個(gè)人的?時(shí)間都是一?樣的，__?_有的人很?卓越，有的?人卻很平庸?，在短短幾?年內(nèi)差距就?很大，是我?們的大腦實(shí)?在太懶惰了?。所以一定?要珍惜時(shí)光?，做一些有?意義的事，?年輕的時(shí)候?苦點(diǎn)兒累點(diǎn)?兒沒什么，?等我們老的?時(shí)候才能有?個(gè)安逸幸福?的晚年。?10、要積?極樂觀的面?對(duì)困難，勇?于挑戰(zhàn)!把?每一個(gè)困難?都作為鍛煉?自己的好機(jī)?會(huì)。如果我?們每個(gè)人都?能這樣想，?所有的問題?都不是問題?，自然就迎?刃而解了。?所以我們要?毫不畏懼，?范文參考網(wǎng)?勇往直前!?要這樣看待?困難：挫?折=存折壓?力=動(dòng)力障?礙=最愛，?一分耕耘，?一分收獲。?當(dāng)你能夢的?時(shí)候，就不?要放棄夢。?總之，這?次培訓(xùn)讓我?學(xué)到了很多?，感悟到了?很多，成長?了很多。希?望我能把以?上的這些理?論都用于工?作和生活當(dāng)?中，時(shí)刻提?醒自己，激?勵(lì)自己!不?斷前進(jìn)!?銷售技巧培?訓(xùn)心得二：?懷著一種?空杯的心態(tài)?，我有幸參?加安徽鹽業(yè)?舉辦的營銷?知識(shí)與業(yè)務(wù)?技能培訓(xùn)的?培訓(xùn)。在此?次培訓(xùn)過程?中，徽商業(yè)?學(xué)院的教授?對(duì)營銷技巧?，客情關(guān)系?的管理等等?進(jìn)行了詳細(xì)?介紹，并對(duì)?其中的一些?進(jìn)行了重點(diǎn)?講解，包括?營銷技巧中?的策略，如?何開拓市場?，如何擴(kuò)大?銷量。還?有客情關(guān)系?的建立和維?護(hù)。并且用?大量生動(dòng)的?案例教學(xué)，?實(shí)用性和操?作性強(qiáng)，采?用互動(dòng)和現(xiàn)?場問答等方?式，生動(dòng)易?懂，張弛有?度，使我們?在輕松的學(xué)?習(xí)中掌握更?多的方法和?技能。此次?培訓(xùn)得到了?大家的高度?評(píng)價(jià)和認(rèn)可?。下面就此?次培訓(xùn)，我?簡單談?wù)勎?的。一、?自信心+誠?心+有心+?合作心信?心是人辦事?的動(dòng)力，信?心是一種力?量。每天工?作開始的時(shí)?候，都要鼓?勵(lì)自己。要?用一種必勝?的心態(tài)去面?對(duì)客戶和消?費(fèi)者，在推?銷商品之前?要把自己給?推銷出去，?對(duì)自己要有?信心，只要?把自己推銷?給客戶了，?才能把產(chǎn)品?推銷給客戶?。凡事要有?誠心，心態(tài)?是決定一個(gè)?人做事的基?本要求，必?須抱著一顆?真誠的心，?誠懇的對(duì)待?客戶，對(duì)待?同事，只有?這樣，別人?才會(huì)尊重你?，把你當(dāng)朋?友，才會(huì)接?受你的產(chǎn)品?。業(yè)務(wù)代表?是公司的形?象，企業(yè)素?質(zhì)的體現(xiàn)，?是連接企業(yè)?與社會(huì)，消?費(fèi)者，經(jīng)銷?商的樞紐，?信任是你業(yè)?務(wù)的保障。?處處留心皆?學(xué)問，要養(yǎng)?成勤于思考?，善于銷售?經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)?是留給有準(zhǔn)?備的人，同?時(shí)也留給有?心的人，作?為業(yè)務(wù)員，?客戶的每一?點(diǎn)變化都要?去了解，努?力把握每一?個(gè)細(xì)節(jié)，做?個(gè)有心人不?斷的提高自?己。銷售靠?合作，離不?開領(lǐng)導(dǎo)的英?明決策，離?不開公司的?運(yùn)籌帷幄，?離不開各部?門的支持配?合?？偟囊?句話，耐心?細(xì)致，感動(dòng)?至上。二?、銷售+市?場+策略?一件好的產(chǎn)?品，要有好?的市場，好?的營銷策略?。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)?的建設(shè)是銷?售產(chǎn)品的主?宰，讓你掌?握產(chǎn)品的一?切相關(guān)事由?。開發(fā)市場?需增進(jìn)與客?戶的友誼，?熟悉客戶的?經(jīng)營狀況，?改善自身經(jīng)?營管理水平?，更好的將?產(chǎn)品推銷到?客戶手上。?好的營銷策?略是有準(zhǔn)備?的，有的，?是幫助客戶?怎樣更好的?去銷售產(chǎn)品?，為客戶出?謀劃策，包?裝產(chǎn)品，做?促銷活動(dòng)。?讓客戶覺的?你是真誠的?人，是可以?信賴的人。?我們和客戶?是利益的紐?帶是信任的?保證。通?過這次培訓(xùn)?，我受益匪?淺，真正認(rèn)?識(shí)到營銷技?巧和客情關(guān)?系在工作中?的重要性和?必要性。我?們要保持一?個(gè)積極的心?態(tài)，要有信?心，責(zé)任心?，要有虛心?，進(jìn)取心，?要有恒心，?要有感恩之?心，做到超?越平凡，追?求卓越。?銷售技巧培?訓(xùn)心得三：?大多數(shù)銷?售人員沒有?問正確類型?的問題，即?使他們?cè)诖?推銷電話之?前就事先準(zhǔn)?備好了問題?，但大多數(shù)?人沒有事先?準(zhǔn)備，銷售?人員需要對(duì)?客戶進(jìn)行購?買流程的理?解。然后，?銷售人員需?要將其銷售?流程和客戶?的購買流程?相匹配。做?到這一點(diǎn)后?，當(dāng)他們就?最可行的解?決達(dá)成一致?時(shí)，銷售人?員就開始和?客戶密切接?觸。規(guī)劃?推銷電話今?天的大多數(shù)?公司缺乏一?個(gè)定義明確?的銷售過程?。很少有能?讓客戶提供?強(qiáng)有力承諾?的有文件記?載的銷售實(shí)?踐。因此，?銷售人員沒?有正確地計(jì)?劃推銷電話?。例如，?每個(gè)電話都?應(yīng)該以客戶?同意去做會(huì)?將銷售過程?向前推進(jìn)的?事情的某種?承諾作為結(jié)?束。提出?正確的問題?大多數(shù)銷售?人員沒有問?正確類型的?問題，即使?他們?cè)诖蛲?銷電話之前?就事先準(zhǔn)備?好了問題，?但大多數(shù)人?沒有事先準(zhǔn)?備。提問技?巧很糟糕的?影響是巨大?的。這會(huì)導(dǎo)?致拖延和_?__，提供?不正確解決?方案的糟糕?演示，沒有?區(qū)別于競爭?對(duì)手，以及?錯(cuò)失銷售機(jī)?會(huì)等形式的?阻力。商?業(yè)頭腦如果?你要幫助你?的客戶變得?更加成功，?你需要了解?企業(yè)通常如?何運(yùn)行，你?的客戶的行?業(yè)如何運(yùn)作?，你的客戶?如何實(shí)現(xiàn)其?市場目標(biāo)，?以及貴公司?的產(chǎn)品如何?才能幫助他?們更好的服?務(wù)于他們自?己的客戶。?沒有業(yè)務(wù)技?巧，你就永?遠(yuǎn)不具備銷?售所需要的?信譽(yù)。積?極傾聽積極?傾聽很重要?，專業(yè)人士?常因一直對(duì)?自己及其產(chǎn)?品喋喋不休?，而錯(cuò)過了?重要的線索?和信息。更?為重要的是?閉上你的嘴?，讓客戶說?話。銷售技?巧培訓(xùn)心得?___說，?你應(yīng)該引導(dǎo)?談話，然后?傾聽和正確?的消化吸收?，我們了解?到很多客戶?真正需要什?么，以使你?能正確定位?你的產(chǎn)品。?提出有意?義的解決方?案大部分銷?售人員聲稱?這是他們最?擅長的技能?。事實(shí)上，?作為經(jīng)理，?我們傾向于?雇傭“能說?會(huì)道”之人?。在現(xiàn)實(shí)中?，當(dāng)談到做?演示，質(zhì)量?遠(yuǎn)比數(shù)量重?要。當(dāng)銷售?人員針對(duì)先?前商定的需?求，將重點(diǎn)?放在呈現(xiàn)具?體的解決方?案上時(shí)，他?們很少失敗?。獲得承?諾如果你真?正思考這一?點(diǎn)，聘用銷?售人員的唯?一原因就是?為了獲得客?戶的承諾。?然而，當(dāng)問?及這一問題?時(shí)，大多數(shù)?銷售人員承?認(rèn)這是其最?薄弱的技能?。研究表明?，將近三分?之二的銷售?人員在推銷?電話中未能?要求承諾。?任何有效的?銷售培訓(xùn)計(jì)?劃必須對(duì)這?個(gè)問題有可?靠的解決方?案。管理?你的情緒銷?售人員向自?身解釋其成?功和失敗的?原因的方式?至關(guān)重要。?形成一種風(fēng)?格，將逆境?看作是暫時(shí)?和獨(dú)立的，?建立心理抗?沖擊力、情?感韌性和耐?性，以便從?挫折中振作?起來，并在?適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?積極主動(dòng)。?銷售技巧?培訓(xùn)心得四?：感謝公?司給予學(xué)習(xí)?的平臺(tái)，感?謝領(lǐng)導(dǎo)給予?進(jìn)步的機(jī)會(huì)?。我很高興?能參加此次?《店面銷售?技巧》培訓(xùn)?課程。經(jīng)過?這次培訓(xùn)，?使我在思想?上對(duì)銷售有?了更全面的?認(rèn)識(shí)，同時(shí)?對(duì)銷售理論?有了空前的?突破，相信?接下來我不?僅會(huì)將所掌?握銷售思想?復(fù)制到門店?人員身上同?時(shí)還會(huì)把所?學(xué)理論運(yùn)用?到實(shí)踐，下?面我主要談?一談在培訓(xùn)?期間的學(xué)習(xí)?心得。首?先，王延廣?老師的講解?記憶深刻、?幽默風(fēng)趣，?于談笑間將?以往銷售中?的種種問題?點(diǎn)撥出來。?王老師講行?業(yè)：銷售是?世界上最光?榮最有保障?的工作，收?入不穩(wěn)定才?有高收入。?通過六脈神?劍步驟講解?(吸引客人?→留住客人?→了解需求?→塑造價(jià)值?→先跟后帶?→快樂成交?)每個(gè)步驟?每個(gè)案例都?是那么的深?刻，使我更?清晰的掌握?如何處理工?作中遇到的?種種問題并?且嚴(yán)格要求?自己在今?后工作中將?簡單的事情?重復(fù)做，重?復(fù)的事情堅(jiān)?持做，堅(jiān)持?的事情快樂?做。王老?師講心態(tài)：?在學(xué)習(xí)期間?，我明白了?不管任何工?作首選要從?思想上樹立?行業(yè)的價(jià)值?觀，樹立熱?愛工作的信?念，不惜一?切努力，為?業(yè)績而奮斗?。只有端正?了心態(tài)，才?能經(jīng)得起被?顧客拒絕的?的考驗(yàn)王?老師講形象?：通過學(xué)習(xí)?掌握“形象?和標(biāo)準(zhǔn)化”?讓我從個(gè)人?形象到商品?形象再到店?鋪形象都清?楚的理解到?管理門店應(yīng)?該發(fā)揮視覺?、聽覺、文?字等方面的?作用努力增?加商品附加?值使之具備?競爭力。?王老師講技?巧：引用痛?苦銷售法從?發(fā)現(xiàn)問題→?制造問題→?放大問題→?解決問題來?講述顧客購?買就在一念?之間關(guān)鍵看?銷售技巧?培訓(xùn)心得(?2)我們?nèi)?何把我們的?思想放進(jìn)顧?客的腦袋，?把顧客的錢?放進(jìn)我們的?口袋。通?過培訓(xùn)，我?決心要從以?下幾個(gè)方面?提高自己和?帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：?首選我要認(rèn)?真學(xué)習(xí)理論?知識(shí)，做到?___、應(yīng)?才適用。其?次努力成為?優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)者提升?門店的營運(yùn)?能力，促進(jìn)?門店績效提?升。然后推?進(jìn)現(xiàn)場教育?、培訓(xùn)活動(dòng)?、提升門店?人員的作用?能力、改善?心態(tài)、促進(jìn)?門店?duì)I業(yè)目?標(biāo)的達(dá)成。?感謝公司?安排的這次?培訓(xùn)，給大?家難得的學(xué)?習(xí)機(jī)會(huì)!?感謝王延廣?老師，不僅?給我們帶來?了營銷知識(shí)?，還給了我?們工作的表?率。經(jīng)過這?次培訓(xùn)，感?覺收獲不小?，與以往所?有培訓(xùn)不同?的是：本次?培訓(xùn)主要以?提問式，搶?答式、團(tuán)隊(duì)?式的方式進(jìn)?行，從早上?9點(diǎn)多至下?午4：__?_多現(xiàn)場氣?氛活躍，培?訓(xùn)生動(dòng)而又?形象的傳授?著聯(lián)想文化?、銷售技巧?，與平時(shí)可?能遇到的問?題解決方法?，讓我們深?刻感受到聯(lián)?想文化的博?大精深與超?強(qiáng)的感染力?，此次培訓(xùn)?中通過學(xué)習(xí)?來自九縣的?專賣店的同?行的交流，?使我認(rèn)識(shí)到?我們要想做?好銷售，并?使店面人員?銷售水平提?高，還有很?多知識(shí)要學(xué)?習(xí)提高。?首先，在企?業(yè)文化上，?我們要時(shí)刻?與聯(lián)想文化?保持一致，?認(rèn)真深刻及?時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)?想文化，跟?上聯(lián)想的文?化發(fā)展腳步?，在公司內(nèi)?部結(jié)合自身?創(chuàng)造我們的?文化，使我?們樹立一桿?自己的旗幟?。再次，我?們需要加大?銷售技巧的?培訓(xùn)，通過?這次學(xué)習(xí)我?們更加意識(shí)?到銷售技巧?重要性，我?們將加大培?訓(xùn)力度，根?據(jù)聯(lián)想話術(shù)?的總崗，總?結(jié)一套實(shí)用?的話術(shù)，全?體銷售人員?學(xué)習(xí)并應(yīng)用?于實(shí)際中。?并及時(shí)開展?銷售人員摸?擬演練，展?開FAB法?則，認(rèn)真學(xué)?習(xí)并應(yīng)用;?尋找自己的?不足，不斷?提高銷售人?員的業(yè)務(wù)水?平與定單成?功率。專?業(yè)知識(shí)的學(xué)?習(xí)，就像王?志方老師講?到的“研究?員站柜臺(tái)”?，我們有時(shí)?遇到專業(yè)點(diǎn)?的知識(shí)，無?法應(yīng)答。這?樣顧客在心?理上就感覺?到了?“不?專業(yè)”銷售?員。真正讓?自己成為一?名專業(yè)的銷?售員。提高?我們定單的?概率。人?員素質(zhì)培養(yǎng)?：我們注重?人員的精神?面貌，不斷?提人員的素?質(zhì)。我們堅(jiān)?信只有高素?質(zhì)的人，才?會(huì)得到顧客?的信認(rèn)，才?會(huì)有更多的?回頭客。時(shí)?刻體現(xiàn)我們?聯(lián)想人的“?及時(shí)、專業(yè)?、真誠、產(chǎn)品銷售培訓(xùn)心得（二）市場?營銷培訓(xùn)心?得體會(huì)范文?我雖工作多?年，但對(duì)市?場營銷管理?、策劃工作?還是知之甚?少，所以非?常感謝集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)給我們?提供了培訓(xùn)?學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?，讓我對(duì)市?場營銷有了?更深一層的?認(rèn)識(shí)，也非?常感謝培訓(xùn)?老師毫無保?留的傾囊相?授的無私精?神。通過?培訓(xùn)，學(xué)習(xí)?到了一些新?的營銷管理?知識(shí)，懂得?了在實(shí)踐中?鍛煉出一個(gè)?高績效的營?銷隊(duì)伍對(duì)企?業(yè)來說是多?么的重要。?在自然科學(xué)?與技術(shù)科學(xué)?領(lǐng)域，可以?采取“拿來?主義”把國?際上最先進(jìn)?成果拿來“?為我所用”?，但在市場?營銷管理方?面，卻不能?把國外的那?一套體系生?搬硬套地直?接移植過來?，而必須結(jié)?合我們的國?情、民情以?及企業(yè)的實(shí)?際情況加以?融會(huì)貫通地?創(chuàng)造出適合?自己的市場?營銷管理體?系做到“洋?為中用”才?能奏效。?正如古人所?說“桔生淮?南則為桔，?生于淮北則?為枳，葉徒?相似，其實(shí)?味不同。所?以然者何？?水土異也。?”(《晏子?春秋》)。?下面僅就?我參加集團(tuán)?“市場營銷?”培訓(xùn)班學(xué)?習(xí)（范本）?后，結(jié)合自?己的工作實(shí)?際和一些思?考，談?wù)剬?duì)?如何搞活“?市場營銷”?工作的幾點(diǎn)?粗淺認(rèn)識(shí)，?以便共同學(xué)?習(xí)和交流。?一、策劃?合理，準(zhǔn)備?充分，把握?商機(jī)，不打?無準(zhǔn)備之仗?記得__?_兵法里講?過“多算勝?，少算不勝?”。不打無?準(zhǔn)備之仗，?“凡事預(yù)則?立，不預(yù)則?廢”。任何?一件重要的?事情，都需?要事先作必?要的準(zhǔn)備和?周密的策劃?，以確保能?夠達(dá)到目的?。銷售是一?項(xiàng)復(fù)雜的工?作，要使得?銷售成功，?它需要銷售?人員做必要?的準(zhǔn)備。?準(zhǔn)備工作的?主旨，就是?要做到胸有?成竹，使下?一步接近客?戶的工作具?有較強(qiáng)的針?對(duì)性，能夠?有計(jì)劃有步?驟地展開，?避免失誤，?爭取主動(dòng)高?效地完成銷?售。1、?物質(zhì)準(zhǔn)備?物質(zhì)準(zhǔn)備工?作做得好，?可以讓客戶?感到銷售人?員的誠意，?可以幫助銷?售人員樹立?良好的洽談?形象，形成?友好、和諧?、寬松的洽?談氣氛。物?質(zhì)方面的準(zhǔn)?備，首先是?銷售人員自?己的儀表氣?質(zhì)，以整潔?大方、干凈?利落、莊重?有氣質(zhì)的儀?表給客戶留?下其道德品?質(zhì)、工作作?風(fēng)、生活情?調(diào)等方面良?好的第一印?象。其次銷?售人員應(yīng)根?據(jù)訪問目的?的不同準(zhǔn)備?隨身必備的?物品，通常?有客戶的資?料、樣品、?價(jià)目表、合?同紙、筆記?本、筆等等?。物質(zhì)準(zhǔn)備?應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔?細(xì)，不能丟?三落四，以?防訪問中因?此而誤事或?給客戶留下?不好的印象?。行裝不要?過于累贅。?風(fēng)塵仆仆的?模樣會(huì)給人?留下“過路?人”的印象?，就會(huì)影響?洽談的效果?。2、增?強(qiáng)自信，對(duì)?于銷售人員?取得成功至?關(guān)重要。銷?售人員在毫?無準(zhǔn)備的情?況下貿(mào)然訪?問客戶，往?往因?yàn)榍闆r?不明、底數(shù)?不清總擔(dān)心?出差錯(cuò)，造?成言詞模棱?兩可，而客?戶看到這種?對(duì)推銷自己?的產(chǎn)品都信?心不足的銷?售人員時(shí)，?首先會(huì)感到?擔(dān)心和失望?，進(jìn)而不能?信任銷售人?員所推銷的?產(chǎn)品，當(dāng)然?更不會(huì)接受?。因此，充?分的前期準(zhǔn)?備工作，可?以使銷售人?員底氣十足?，充滿信心?，銷售起來?態(tài)度從容不?迫，言語舉?止得當(dāng)，容?易取得客戶?信任。3?、銷售人員?要做到“知?己”，才能?提高銷售的?成功率。所?謂的“知己?”就是需要?掌握自己公?司多方面的?生產(chǎn)、經(jīng)營?、規(guī)模等情?況以及自己?負(fù)責(zé)的產(chǎn)品?的性能、指?標(biāo)、價(jià)格等?知識(shí)。對(duì)于?客戶來說，?銷售人員就?是公司。但?事實(shí)上銷售?人員只是代?表公司而己?。既然銷售?人員代表著?公司，他就?應(yīng)該對(duì)企業(yè)?有一個(gè)全面?的了解，包?括經(jīng)營目標(biāo)?、經(jīng)營方針?、歷史業(yè)績?、企業(yè)及所?銷售產(chǎn)品的?優(yōu)勢等等。?4、掌握?公司服務(wù)的?敏捷度。需?采用運(yùn)送方?式送到客戶?手中的產(chǎn)品?，客戶對(duì)公?司的服務(wù)的?敏捷度要求?就非常高，?客戶所希望?的不僅是送?貨及時(shí)，而?且要準(zhǔn)確無?誤，如果送?貨有差錯(cuò)，?就可能影響?公司的形象?，甚至使客?戶憤然離開?，使銷售工?作無法進(jìn)行?下去。5?、銷售人員?必須熟悉本?公司有關(guān)價(jià)?格、信用條?件、產(chǎn)品運(yùn)?送程序以及?在銷售過程?中不可缺少?的其他任何?情報(bào)。在銷?售過程中，?公司要有良?好的信用條?件，公司必?須守信用、?守合同，產(chǎn)?品運(yùn)送必須?準(zhǔn)確、及時(shí)?，銷售人員?只有熟知這?些知識(shí)，才?能在銷售的?過程中及時(shí)?地利用優(yōu)惠?條件來吸引?客戶，引發(fā)?客戶的購買?欲。二、?尋找目標(biāo)客?戶來源1?、一定要有?核心目標(biāo)。?目標(biāo)是指?導(dǎo)一切行動(dòng)?的根本，我?們的問題是?如何在銷售?工作中設(shè)定?一個(gè)核心的?目標(biāo)。記得?銷售之神喬?吉拉德曾說?過，“不管?你所遇見的?是怎樣的人?，你都必須?將他們視為?真的想向你?購買商品的?客戶，這樣?一種積極的?心態(tài)，是你?銷售成功的?前提，我初?見一個(gè)客人?時(shí)，我都認(rèn)?定他是我的?客戶”，我?們就應(yīng)該以?這種信念和?精神去尋找?我們身邊的?每一個(gè)可能?的客戶，努?力去開拓并?占領(lǐng)市場。?提高市場占?有率比提高?贏利率意義?更為深遠(yuǎn)，?以提高市場?占有率作為?定價(jià)的目標(biāo)?，以低價(jià)打?入市場，開?拓銷路，逐?步占領(lǐng)市場?。2、銷?售人員一定?要勤奮。有?句話說，只?用雙手工作?的是勞動(dòng)者?；而用雙手?、大腦、心?腦和雙腿工?作的是銷售?人員。為了?獲得的客戶?，更快速地?提升銷售業(yè)?績，除了精?心維護(hù)老客?戶，同時(shí)還?必須勤于開?發(fā)新客戶，?時(shí)刻注意市?場的變化和?客戶的最新?情況，隨時(shí)?做好向客戶?推薦產(chǎn)品的?準(zhǔn)備。銷?售工作是一?項(xiàng)很辛苦的?工作，有許?多困難和挫?折需要克服?，有許多冷?酷的回絕需?要面對(duì)，這?就要求銷售?人員必須具?有強(qiáng)烈的事?業(yè)心和高度?的責(zé)任感把?自己看成是?“販賣幸福?”的人，有?一股勇于進(jìn)?取，積極向?上的勁頭，?既要勤跑腿?，還要多張?嘴，只有走?進(jìn)千家萬戶?，說盡千言?萬語，歷盡?千辛萬苦，?想盡千方百?計(jì)，最終會(huì)?贏得萬紫千?紅。篇二：?___年銷?售培訓(xùn)工作?總結(jié)范文?___年銷?售培訓(xùn)工作?總結(jié)范文?我們?cè)赺_?_年繼續(xù)堅(jiān)?持“學(xué)習(xí)無?止境”的精?神，牢固樹?立培訓(xùn)是長?期投入的思?想，推動(dòng)公?司員工向更?高的目標(biāo)看?齊，下面介?紹一下今年?的工作情況?：一、培?訓(xùn)工作情況?___年?共舉行內(nèi)訓(xùn)?___項(xiàng)，?分別質(zhì)量管?理意識(shí)培訓(xùn)?占___%?，專業(yè)技能?培訓(xùn)占__?_%，規(guī)章?制度與職業(yè)?道德培訓(xùn)占?___%，?共計(jì)57：?___課時(shí)?，參訓(xùn)__?_人次。培?訓(xùn)課程主要?集中為以下?幾類：1?、員工必修?類：企業(yè)文?化培訓(xùn)、職?業(yè)道德規(guī)范?、管理制度?；2、重?點(diǎn)培訓(xùn)：軟?件測試、開?發(fā)及管理、?cmmi3?；3、新?員工崗前培?訓(xùn)二、培?訓(xùn)費(fèi)用_?__年培訓(xùn)?費(fèi)用總計(jì)為?___元，?費(fèi)用均為下?半年，因上?半年沒有做?培訓(xùn)成本這?一項(xiàng)。三?、培訓(xùn)工作?分析（一?）取得的成?績：1、?___年度?的培訓(xùn)工作?與___年?度相比，從?培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)?、舉辦培訓(xùn)?課程次數(shù)、?接受訓(xùn)練的?人次等方面?，取得了一?定的增長。?2、建立?制度性培訓(xùn)?體系。以往?，公司培訓(xùn)?工作缺乏系?統(tǒng)性制度，?培訓(xùn)管理幅?度和力度很?弱，培訓(xùn)資?金無保證，?員工培訓(xùn)意?識(shí)差，培訓(xùn)?工作開展十?分困難。今?年質(zhì)量管理?部投入大量?精力,在總?結(jié)了以往公