2012年~2009年自考管理學(xué)原理試題及答案精選

2012年自考管理學(xué)原理試題及答案精選一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(c)A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理2.20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A)A.甘特B.泰羅C.維納D.穆登3.管理控制工作的基本目的是(A)A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改變現(xiàn)狀D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新4.管理的主體是(D)A.企業(yè)家B.全體員工C.高層管理者D.管理者5.利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是(B)A.因果法B.外推法C.德?tīng)柗品―.頭腦風(fēng)暴法6.一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D)A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.德魯克7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為"斯隆模型"(D)A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素C.保健因素與激勵(lì)因素D.自然因素和社會(huì)因素9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)A.利用-命令B.溫和-命令C.集體參與D.商議式10.管理的核心是(D)A.決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A)A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代C.20世紀(jì)40年代D.20世紀(jì)60年代12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B)A.外推法B.直觀(guān)法C.因果法D.德?tīng)柗品?3.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為(A)A.激勵(lì)力=期望值×效價(jià)B.人是社會(huì)人C.對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求D.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系14.控制活動(dòng)應(yīng)該(D)A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B.先于計(jì)劃工作進(jìn)C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是(D)A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次(D)A.管理培訓(xùn)B.管理實(shí)踐C.勞動(dòng)競(jìng)賽D.心理革命17.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D)A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者C.一線(xiàn)員工D.主管人員18.一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)A.越小B.越大C.無(wú)法判斷D.無(wú)影響19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(A)A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.控制工作D.計(jì)劃工作21.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A)A.前者更有效B.后者更有效C.兩者同樣有效D.兩者都無(wú)效22.適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見(jiàn)和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為(B)A.職務(wù)系數(shù)法B.時(shí)距判斷法C.四象限法D.比較法23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強(qiáng)烈的管理愿望D.符合革命化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、年輕化的要求24.從某種意上說(shuō)，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A)A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)C.收入標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)25.被稱(chēng)為決策"硬技術(shù)"的決策方法是指(A)A.計(jì)量決策法B.主觀(guān)決策法C.邊際分析法D.德?tīng)柗品?6.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的(A)A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線(xiàn)-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.直線(xiàn)-參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)27.管理過(guò)程理論強(qiáng)調(diào)(A)A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.在管理中要重視人的因素D.要建立正式的、非人格化的組織體系28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C)A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代D.從20世紀(jì)60年代至今29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C)A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少C.幾何級(jí)數(shù)增加D.幾何級(jí)數(shù)減少30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)(D)A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦C.盡展所能D.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(BCD)A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)用低C.縮短了上下級(jí)之間的距離D.信息縱向流通快E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)32.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是(BCD)A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C.根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備D.汽車(chē)駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車(chē)速，提前踩加速器E.瞄準(zhǔn)靶心射擊33.董事會(huì)的主要職能有(ABD)A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤(rùn)分配C.制定預(yù)算D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策34.管理的二重性是指管理的(CD)A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性D.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性35.最常用的綜合控制方法是(BCDE)A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核第二部分非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)36.管理管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。37.保健因素赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒(méi)有不滿(mǎn)，得不到則產(chǎn)生不滿(mǎn)，他把這類(lèi)因素稱(chēng)為"保健因素"。38.反饋控制：這類(lèi)控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。39.命令一致原理命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。40.商議式的管理方法利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見(jiàn)，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀(guān)點(diǎn)。(1)管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。(2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應(yīng)具有靈活性。42.簡(jiǎn)述決策的程序。(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評(píng)價(jià)備選方案。(3)選擇方案。43.簡(jiǎn)述組織工作的步驟。組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類(lèi)。(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門(mén)。(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6)通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。44.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：(1)估量機(jī)會(huì)。(2)確定目標(biāo)。(3)確定前提。(4)確定可供選擇的方案。(5)評(píng)價(jià)各種方案。(6)選擇方案。(7)制定派生計(jì)劃。(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。五、論述題(本大題共1小題，共10分)45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。(1)管理中的人員配備是指對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)。其目的在于配備合適的人員去充實(shí)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的各種職務(wù)，保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯(lián)系：目標(biāo)與計(jì)劃是組織工作的依據(jù)，組織結(jié)構(gòu)決定了所需主管人員的數(shù)量和種類(lèi)；適當(dāng)?shù)娜藛T配備有利于做好指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作；選拔優(yōu)秀的主管人員也會(huì)促進(jìn)控制工作；人員配備工作要采用開(kāi)放的方法，不僅從組織內(nèi)部，也通過(guò)環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。(3)人員配備工作的重要性體現(xiàn)在：首先它是組織有效活動(dòng)的保證；人是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。適應(yīng)組織目標(biāo)和環(huán)境的變化，人員配備工作還要對(duì)主管人員進(jìn)行有效地選擇、培訓(xùn)和考評(píng)工作，滿(mǎn)足組織未來(lái)的需要。六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)46.北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。(2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤：①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。③檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)。全國(guó)2011年7月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.馬克思?韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是()A.科學(xué)管理理論 B.行為科學(xué)理論C.管理科學(xué)體系 D.理想的行政組織體系2.如果一個(gè)人只在符合自己的直接利益時(shí)才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的()A.前慣例階段 B.慣例階段C.原則階段 D.行為階段3.聯(lián)想集團(tuán)提出：“為客戶(hù)提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡(jiǎn)便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?！边@體現(xiàn)了()A.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 B.企業(yè)的使命C.企業(yè)的戰(zhàn)略 D.企業(yè)的目標(biāo)4.有兩個(gè)賣(mài)冰棍的個(gè)體戶(hù)，平時(shí)每天每人平均能賣(mài)200支。某日有雨，甲進(jìn)貨時(shí)少進(jìn)了100支，一天下來(lái)，全部賣(mài)掉，甲對(duì)自己的精明能干十分高興。乙進(jìn)貨時(shí)，其父囑：“多進(jìn)100支，今天的雨不過(guò)午，10點(diǎn)雨停，12點(diǎn)陽(yáng)光燦爛，13點(diǎn)開(kāi)始悶熱。”因其父前一天已看了天氣預(yù)報(bào)，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來(lái)，也全賣(mài)掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法?()A.科學(xué)預(yù)測(cè)是正確決策的依據(jù)B.甲與乙的做法相當(dāng)于兩個(gè)企業(yè)的相對(duì)萎縮和絕對(duì)擴(kuò)大C.乙父比乙子精明D.人算不如天算5.宏達(dá)公司經(jīng)過(guò)慎重研究、論證和專(zhuān)家咨詢(xún)，確立了當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案，你認(rèn)為下列哪種情況的發(fā)生，會(huì)影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?()A.宏達(dá)公司董事會(huì)成員的調(diào)整B.宏達(dá)公司地址的遷移C.國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本變化D.競(jìng)爭(zhēng)者的策略調(diào)整6.在管理工作中，責(zé)、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對(duì)提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是()A.責(zé)、權(quán)、利是完全對(duì)等的B.責(zé)任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益C.責(zé)任、權(quán)力是對(duì)等的，利益要小一些D.責(zé)任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7.對(duì)于科研院所等研究項(xiàng)目較多、創(chuàng)新功能較強(qiáng)的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?()A.直線(xiàn)制 B.事業(yè)部制 C.矩陣制 D.職能制8.某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)對(duì)應(yīng)付款的管理()A.不再負(fù)有責(zé)任 B.責(zé)任與原來(lái)相同C.責(zé)任減輕 D.不再負(fù)有主要責(zé)任9.根據(jù)“力場(chǎng)分析”，支持組織變革的力量不包括()A.顧客需求 B.對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)C.新管理團(tuán)隊(duì) D.新競(jìng)爭(zhēng)者10.在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過(guò)一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對(duì)管理者培訓(xùn)的方法屬于()A.職務(wù)輪換 B.提升C.臨時(shí)性提升 D.在“副職”上培訓(xùn)11.有些人從某一職位退下來(lái)后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去在單位中擁有的職權(quán)是一種()A.專(zhuān)長(zhǎng)權(quán) B.個(gè)人影響權(quán)C.信息權(quán) D.合法的權(quán)力12.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過(guò)于生硬，但幾年下來(lái)企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格理論，老張的作風(fēng)最接近于()A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型13.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者通常從團(tuán)隊(duì)成員中選出，且成員可以輪流擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)是()A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B.工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì) D.其他團(tuán)隊(duì)14.團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展需要一定的支持條件，下列各項(xiàng)中哪一項(xiàng)不屬于支持條件?()A.指導(dǎo)委員會(huì) B.團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員C.團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)者 D.團(tuán)隊(duì)的倡導(dǎo)者15.“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀(guān)點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的?！毙±畹倪@段話(huà)并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過(guò)程是()A.雙向的 B.有效的 C.完整的 D.無(wú)效的16.老劉是一家建筑公司施工隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，主要管轄的是施工人員，他認(rèn)為這些人員普遍學(xué)歷較低，不愿意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡本身的工作。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的()A.X理論 B.Y理論C.超Y理論 D.Z理論17.任何預(yù)算都需要用一定形式來(lái)表達(dá)，這種形式是()A.表格 B.文字 C.數(shù)字 D.圖形18.系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部管理工作績(jī)效的控制方法屬于()A.經(jīng)濟(jì)審核 B.管理審核C.投資報(bào)酬率控制法 D.損益控制法19.面向供應(yīng)市場(chǎng)，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于()A.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) B.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)C.價(jià)值管理系統(tǒng) D.物流管理系統(tǒng)20.使用儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里面的人類(lèi)知識(shí)來(lái)解決一般需要專(zhuān)家才能解決的問(wèn)題的管理信息系統(tǒng)是()A.管理信息系統(tǒng) B.運(yùn)營(yíng)信息系統(tǒng)C.決策支持系統(tǒng) D.專(zhuān)家系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.管理的基本特征包括()A.管理的主體是被管理者 B.管理是一種社會(huì)現(xiàn)象C.每個(gè)層次管理者的基本職能是不同的 D.管理的核心是處理好人際關(guān)系E.管理是一門(mén)精確的學(xué)科22.按企業(yè)職能可以將計(jì)劃分為()A.財(cái)務(wù)計(jì)劃 B.生產(chǎn)計(jì)劃C.安全計(jì)劃 D.供應(yīng)計(jì)劃E.勞資計(jì)劃23.正確決策應(yīng)該具有的特征有()A.有明確而具體的決策目標(biāo) B.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)C.必須要有可供選擇的方案 D.對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)E.追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)24.由組織自行選拔管理者時(shí)，通常的測(cè)驗(yàn)有()A.智力測(cè)驗(yàn) B.體能測(cè)驗(yàn)C.熟練和適應(yīng)性測(cè)驗(yàn) D.職業(yè)測(cè)驗(yàn)E.品格測(cè)驗(yàn)25.下列幾項(xiàng)中屬于運(yùn)營(yíng)預(yù)算的有()A.現(xiàn)金預(yù)算 B.生產(chǎn)預(yù)算C.銷(xiāo)售預(yù)算 D.廣告費(fèi)預(yù)算E.運(yùn)輸費(fèi)預(yù)算三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.戰(zhàn)略：是為了回答使命和目標(biāo)而對(duì)發(fā)展方向、行動(dòng)方針，以及資源配置等提出的總體規(guī)劃。p11727.長(zhǎng)期計(jì)劃：往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略性計(jì)劃。P9228.職權(quán)：是經(jīng)由一定的正式程序富裕某一職位的一種權(quán)利。P18729.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)：指改進(jìn)或開(kāi)發(fā)某個(gè)具體業(yè)務(wù)過(guò)程的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。P30830.控制工作：指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)、或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過(guò)程。P371四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31.簡(jiǎn)述組織的具體環(huán)境。顧客；供應(yīng)商；競(jìng)爭(zhēng)者；其他因素。P7832.簡(jiǎn)述專(zhuān)業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。有利于提高人員的工作熟練程度；有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間；有利于使用專(zhuān)用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)的要求，以及擴(kuò)大勞動(dòng)者的來(lái)源和降低勞動(dòng)成本等。P16233.簡(jiǎn)述有效溝通的要求。表達(dá)清楚；傳遞準(zhǔn)確；避免過(guò)早評(píng)價(jià)；消除下級(jí)人員的顧慮；管理者積極進(jìn)行溝通；對(duì)情報(bào)溝通過(guò)程加以控制。P34234.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為人類(lèi)的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的需求開(kāi)始逐級(jí)向上發(fā)展到高級(jí)需求。他還斷定，當(dāng)一組需求得到滿(mǎn)足時(shí)，這組需求就不再成為激勵(lì)因素了。他將個(gè)人的需求分為生理的需求，安定或安全的需求，社交和愛(ài)情的需求，自尊與受人尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。P354五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.試述一體化戰(zhàn)略的三種類(lèi)型，并舉例說(shuō)明。一體化戰(zhàn)略包括：前向一體化，例如制藥企業(yè)收購(gòu)藥品銷(xiāo)售公司；后向一體化，例如紅塔集團(tuán)收購(gòu)和投資輔料生產(chǎn)企業(yè)；橫向一體化，例如青島啤酒兼并了幾十家啤酒廠(chǎng)p12036.如同樂(lè)隊(duì)或合唱隊(duì)要有指揮一樣，任何組織或企業(yè)都不可以沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，那么，究竟什么是領(lǐng)導(dǎo)?領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是什么?請(qǐng)舉例分析。領(lǐng)導(dǎo)指衛(wèi)組織的活動(dòng)指出方向，創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求，在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和應(yīng)用有關(guān)的理論和方法，以及溝通、激勵(lì)等手段，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，以及統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。六、案例分析題(本題15分)37. “注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。事實(shí)上，“注水肉”更是盛行，其危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了“瘦肉精”。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。國(guó)內(nèi)較早的“注水肉”出現(xiàn)在廣州。1985年廣州放開(kāi)生豬購(gòu)銷(xiāo)市場(chǎng)后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠(chǎng)，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過(guò)微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒?，以水冒充肉的重量，使水錢(qián)變成肉錢(qián)。這些企業(yè)和不法商人不僅在動(dòng)物身上加水，還加入其他成分，如加入阿托品，以擴(kuò)張血管，達(dá)到蓄水的目的；注入血水以使肉色變深，注入礬水以起收斂作用，等等。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害?！白⑺狻辈⒉皇莻€(gè)別現(xiàn)象，近年來(lái)，我國(guó)食品行業(yè)有關(guān)食品生產(chǎn)加工的違法違規(guī)現(xiàn)象比較普遍。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽(yáng)“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無(wú)視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。根據(jù)上述案例回答下列問(wèn)題：(1)通過(guò)案例中的事件，你認(rèn)為什么是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任?(3分)(2)為什么要履行這些責(zé)任?(6分)(3)如果你是企業(yè)的管理者，你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任?答案：選擇題：DABACACBBADCCDDACBBD多選：BDABCDEABCDEACDEBCDE全國(guó)2011年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.“管理體現(xiàn)生產(chǎn)資料所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系”指的是管理的()A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性C.自然屬性 D.社會(huì)屬性2.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是()A.標(biāo)準(zhǔn)化、制度化 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.全面性、系統(tǒng)性、精確性 D.重視人的因素3.目標(biāo)管理于二十世紀(jì)五十年代后期出現(xiàn)在()A.美國(guó) B.英國(guó)C.德國(guó) D.日本4.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是()A.確定目標(biāo) B.估量機(jī)會(huì)C.確定可供選擇的方案 D.確定前提條件5.某純凈水廠(chǎng)向老顧客大力宣傳“把錢(qián)投入在水里——值”，從而使銷(xiāo)量大增，這種做法是()A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.市場(chǎng)滲透 D.多種經(jīng)營(yíng)6.滿(mǎn)意決策中“滿(mǎn)意”標(biāo)準(zhǔn)的提出者是()A.泰羅 B.西蒙C.孔茨 D.韋伯7.“將組織的輸入變?yōu)檩敵龅霓D(zhuǎn)化過(guò)程”指的是()A.組織規(guī)模 B.組織戰(zhàn)略C.技術(shù) D.組織的生命周期8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是()A.管理能力 B.管理寬度C.管理形式 D.管理要求9.“某項(xiàng)職位或某部門(mén)所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令等的權(quán)力”稱(chēng)為()A.直線(xiàn)職權(quán) B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán) D.職能——參謀職權(quán)10.“六西格瑪”管理活動(dòng)體現(xiàn)的思想是()A.質(zhì)量振興 B.同競(jìng)爭(zhēng)者抗衡C.只有能夠衡量，才可以實(shí)施改進(jìn) D.事后管理11.組織管理中人員配備應(yīng)采取的方法是()A.封閉的系統(tǒng)方法 B.封閉的統(tǒng)一方法C.開(kāi)放的系統(tǒng)方法 D.開(kāi)放的統(tǒng)一方法12.成功地履行管理職能最基本的要求是()A.強(qiáng)健的身體素質(zhì) B.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)C.較高的專(zhuān)業(yè)化水平 D.強(qiáng)烈的管理愿望13.吉賽利的個(gè)性研究認(rèn)為，“個(gè)人特性”中最不重要的是()A.適應(yīng)性 B.性別C.成熟程度 D.首創(chuàng)精神14.為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢(shì)、開(kāi)拓局面的行為是()A.領(lǐng)導(dǎo) B.管理C.控制 D.計(jì)劃15.“對(duì)某一特殊過(guò)程負(fù)責(zé)，成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團(tuán)隊(duì)是()A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B.工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì) D.虛擬團(tuán)隊(duì)16.如果某一組織系統(tǒng)過(guò)于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，那么對(duì)該組織來(lái)說(shuō)，行之有效的溝通方法是()A.鏈?zhǔn)綔贤?B.環(huán)式溝通C.Y式溝通 D.輪式溝通17.赫茨伯格提出的雙因素理論中的“雙因素”指的是()A.保健因素和安全因素 B.保健因素和社交因素C.保健因素和自我實(shí)現(xiàn)因素 D.保健因素和激勵(lì)因素18.在應(yīng)用最為廣泛的四種反饋控制方法中，最重要、最困難的是()A.財(cái)務(wù)報(bào)告分析 B.標(biāo)準(zhǔn)成本分析C.質(zhì)量控制分析 D.工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定19.企業(yè)對(duì)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)的預(yù)算是()A.運(yùn)營(yíng)預(yù)算 B.投資預(yù)算C.財(cái)務(wù)預(yù)算 D.零基預(yù)算20.管理信息系統(tǒng)中CRM系統(tǒng)指的是()A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) B.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)C.物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) D.人力資源與知識(shí)管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括()A.職工是“社會(huì)人”B.職工是“經(jīng)濟(jì)人”C.企業(yè)存在“非正式組織”D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的勞動(dòng)效率E.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度22.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有()A.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式B.強(qiáng)調(diào)“自我控制”C.促使權(quán)力集中D.注重成果第一方針E.力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起23.影響管理寬度的因素有()A.管理者與其下屬雙方的能力 B.面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi)C.授權(quán) D.計(jì)劃E.組織溝通的類(lèi)型及方法24.美國(guó)管理學(xué)家卡茨(Robert·L·Katz)提出，一個(gè)管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是()A.技術(shù)技能 B.會(huì)計(jì)技能C.人事技能 D.安全技能E.概念技能25.下列溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙屬于客觀(guān)障礙的有()A.組織機(jī)構(gòu)中間層次過(guò)多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真B.信息發(fā)送者和接收者的空間距離太遠(yuǎn)，接觸機(jī)會(huì)少C.下級(jí)人員的畏懼感產(chǎn)生的障礙D.主管人員和下級(jí)之間相互不信任E.信息溝通中的雙方在經(jīng)驗(yàn)水平上差距過(guò)大三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.戰(zhàn)略管理27.主觀(guān)決策法28.職權(quán)分裂29.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理30.損益控制法四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述管理的基本特征。32.簡(jiǎn)述高聳型組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題。33.簡(jiǎn)要說(shuō)明業(yè)務(wù)過(guò)程再造及其特點(diǎn)。34.簡(jiǎn)述全通道式溝通的特點(diǎn)。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述組織工作的主要內(nèi)容，并結(jié)合實(shí)際針對(duì)其中一項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行論述。36.海洋公司建立了一套詳盡的人員工作表現(xiàn)調(diào)查登記表，意在選拔管理者時(shí)，根據(jù)調(diào)查登記表進(jìn)行研究分析，找出合適的人選。多年來(lái)該公司一直以這種方式從內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來(lái)充實(shí)各種空缺職位，請(qǐng)你對(duì)此選聘方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。六、案例分析題（本題15分）37.李曉芳是“味美樂(lè)”配餐食品公司的地區(qū)經(jīng)理，主管下轄的10家供應(yīng)站，各供應(yīng)站按客戶(hù)要求烹制所訂購(gòu)的各種盒裝中、西快餐。每站有一名主管主任，主要負(fù)責(zé)本站的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、編制預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)控和處理客戶(hù)的信息反饋。隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)量快速增加，李曉芳與各供應(yīng)站主管主任之間的工作也越來(lái)越繁重，不僅僅要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的交流、指導(dǎo)，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各種問(wèn)題也不斷地向李曉芳反映，致使她感到工作量太大，經(jīng)常被一些瑣碎事務(wù)纏身而無(wú)暇顧及其它更為重要的事項(xiàng)。為此，總公司決定增設(shè)一位地區(qū)副經(jīng)理做李曉芳的助手，除協(xié)助她解決日常事務(wù)外，更主要的是要協(xié)助她拓展該地區(qū)的業(yè)務(wù)。這位地區(qū)副經(jīng)理將從10家供應(yīng)站的主管主任中進(jìn)行選拔。李曉芳手下的10位主管主任中，張健是資歷最老的，他雖然只有大專(zhuān)學(xué)歷，但他是從廚房代班長(zhǎng)干起的，熟悉餐飲業(yè)生產(chǎn)的工作流程，積累了豐富的實(shí)際操作和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)上站主任后有時(shí)還親自操刀做示范；張健性格豪爽，和本站各位員工的關(guān)系都非常融洽；他還經(jīng)常走訪(fǎng)客戶(hù)，培養(yǎng)了很多的忠實(shí)客戶(hù)，且近兩年來(lái)沒(méi)有一個(gè)客戶(hù)流失。但不良的飲食習(xí)慣使得剛過(guò)四十歲的張健顯得體態(tài)過(guò)于肥胖，并伴有高血壓和膽結(jié)石，去年曾休過(guò)一個(gè)月的病假。張健聽(tīng)說(shuō)要從現(xiàn)有的站主任中提拔地區(qū)副經(jīng)理之事后，覺(jué)得與其他主任相比，自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，而且自己的供應(yīng)站效益顯著，認(rèn)為地區(qū)副經(jīng)理一職非他莫屬，這將成為他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)過(guò)程中的一個(gè)臺(tái)階。閱讀上面的短文后，回答下面的問(wèn)題：(1)什么是職位設(shè)計(jì)？總公司為什么要增設(shè)地區(qū)副經(jīng)理一職？（6分）(2)請(qǐng)從管理人員選聘的條件上分析張健是否會(huì)被提升為地區(qū)副經(jīng)理？管理人員選聘還應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？（9分）全國(guó)2010年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.“管理是一種藝術(shù)”，這個(gè)命題強(qiáng)調(diào)的是（）A.管理的綜合性 B.管理的實(shí)踐性C.管理的層次性 D.管理的具體性2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序?！狈从尺@一觀(guān)點(diǎn)的理論是（）A.泰勒的科學(xué)管理理論 B.巴納德的社會(huì)合作理論C.韋伯的行政組織理論 D.西蒙的決策理論3.“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是（）A.霍桑試驗(yàn) B.技術(shù)分析C.數(shù)學(xué)模型 D.權(quán)變學(xué)說(shuō)4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（）A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境 B.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境5.計(jì)劃工作程序的第一步是（）A.確定目標(biāo) B.估量機(jī)會(huì)C.編制預(yù)算 D.制訂派生計(jì)劃6.某服裝廠(chǎng)兼并一家紡織廠(chǎng)，此種戰(zhàn)略形式屬于（）A.水平一體化 B.前向一體化C.后向一體化 D.水平多元化7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是（）A.管理信息系統(tǒng) B.組織結(jié)構(gòu)C.結(jié)構(gòu)分析 D.慣例8.汽車(chē)、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是（）A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù) B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)9.被稱(chēng)為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是（）A.直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu) B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)10.下列不屬于分權(quán)制組織特點(diǎn)的是（）A.中下層有較多的決策權(quán)限 B.上級(jí)的控制較多C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng) D.實(shí)行獨(dú)立核算，有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)11.管理者所能進(jìn)行的組織變革領(lǐng)域是（）A.結(jié)構(gòu) B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員 D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境12.人員配備指的是（）A.設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程B.對(duì)管理者進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評(píng)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行C.將若干工作任務(wù)組合起來(lái)構(gòu)成一項(xiàng)完整的職位D.對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程13.法約爾認(rèn)為對(duì)小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，最重要的能力是（）A.管理能力 B.技術(shù)能力C.商業(yè)能力 D.財(cái)務(wù)能力14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于（）A.1.1型管理 B.9.9型管理C.5.5型管理 D.1.9型管理15.在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的震蕩階段，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)為（）A.高度凝聚 B.協(xié)作未形成規(guī)范C.協(xié)作形成規(guī)范 D.團(tuán)隊(duì)融合性強(qiáng)16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀(guān)障礙的是（）A.溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在過(guò)大差距B.主管隊(duì)員和下級(jí)之間相互不信任C.組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真D.下級(jí)人員的畏懼感所形成的障礙17.麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的三種基本需要是（）A.安全、成就、權(quán)力 B.生理、成就、權(quán)力C.成就、權(quán)力、激勵(lì) D.成就、權(quán)力、社會(huì)需要18.能夠衡量企業(yè)營(yíng)業(yè)成本、各項(xiàng)費(fèi)用獲利水平的指標(biāo)是（）A.資本金利潤(rùn)率 B.銷(xiāo)售利潤(rùn)率C.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 D.成本費(fèi)用利潤(rùn)率19.下面指標(biāo)中屬于經(jīng)營(yíng)比率的是（）A.速動(dòng)比率 B.存貨周轉(zhuǎn)率C.市場(chǎng)占有率 D.銷(xiāo)售利潤(rùn)率20.面向資本市場(chǎng)的管理信息系統(tǒng)是（）A.價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) B.人力資源管理系統(tǒng)和知識(shí)管理系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D.客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.管理的二重性包括（）A.管理的科學(xué)性 B.管理的社會(huì)屬性C.管理的歷史性 D.管理的自然屬性E.管理的藝術(shù)性22.戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)有（）A.系統(tǒng)性 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性C.對(duì)外抗?fàn)幮?D.靈活應(yīng)變性E.內(nèi)部控制性23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有（）A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少E.管理寬度與管理層次無(wú)關(guān)24.集權(quán)程度高的特征包括（）A.基層決策數(shù)目很少B.低一級(jí)的管理層次做出決策時(shí)不需請(qǐng)示C.下級(jí)做出的決策無(wú)關(guān)緊要D.決策前，必須請(qǐng)示上級(jí)E.決策后，必須呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出審批25.下列關(guān)于控制的說(shuō)法中正確的有（）A.一般控制與控制工作同是一個(gè)信息反饋過(guò)程B.一般控制是一個(gè)復(fù)雜的信息反饋C.控制工作相對(duì)于一般控制是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息反饋D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上E.控制工作的目的之一是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.指明目標(biāo)原理：指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體人員明確理解組織的目標(biāo)，則人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)就會(huì)越大27.溝通：即信息交流，指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。28.前饋控制：又叫預(yù)先控制，是管理者運(yùn)用所能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)認(rèn)真的對(duì)可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后將其同計(jì)劃要求進(jìn)行比較，從而在必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。P37829.投資報(bào)酬率控制法：以投資額和利潤(rùn)額之比，從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門(mén)的績(jī)效。P41630.數(shù)據(jù)挖掘：是一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種典型模式。P437四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀(guān)點(diǎn)。法約爾被認(rèn)為是創(chuàng)始者；(1)管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。(2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制。(3)管理職能具有普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行者管理職能，但側(cè)重點(diǎn)卻因管理級(jí)別的不同而異。（4）管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活運(yùn)用。32.簡(jiǎn)要說(shuō)明例行問(wèn)題及處理例行問(wèn)題的特點(diǎn)。例行問(wèn)題是指那些重復(fù)出現(xiàn)的、日常的管理問(wèn)題。特點(diǎn)：從根本上說(shuō)，不是要每次都作決策，而是要建立某些制度、規(guī)則或政策，使得當(dāng)問(wèn)題重復(fù)發(fā)生時(shí)，不必再作決策，而只需根據(jù)已有的制度和規(guī)則按例行程序處理即可。33.簡(jiǎn)述管理工作中應(yīng)如何適當(dāng)?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。其一要限制職能職權(quán)的適用范圍，其二要限制級(jí)別。詳見(jiàn)P18834.簡(jiǎn)要說(shuō)明主管間輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。其優(yōu)點(diǎn)在于可以開(kāi)闊管理者的視野，了解各部門(mén)的特點(diǎn)及其相互聯(lián)系，培養(yǎng)其全面綜合能力。同時(shí)，也可從中考察他們的實(shí)際管理能力和適應(yīng)能力。不足之處是這種輪換會(huì)影響部門(mén)的相對(duì)穩(wěn)定性；某些參加輪換的管理者可能會(huì)產(chǎn)生某種‘作客’思想；同時(shí)，經(jīng)常調(diào)換管理者也會(huì)影響下級(jí)的情緒和積極性。P270五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述團(tuán)隊(duì)發(fā)展的主要階段及其特點(diǎn)。1形成階段，特點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)通常要闡明其目標(biāo)，確定每個(gè)成員的角色，制定規(guī)范。2震蕩階段，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的真實(shí)情況已完全理解。3規(guī)范，在此階段，關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的挑戰(zhàn)，個(gè)人以融入到團(tuán)隊(duì)中。4執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體。P31336.揚(yáng)帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始，各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)每月向他們各自的上級(jí)提出一份自認(rèn)為對(duì)上級(jí)考慮問(wèn)題具有重要意義的、簡(jiǎn)明的、敘述性的報(bào)告；還規(guī)定直線(xiàn)組織中的下一級(jí)管理者應(yīng)同他們的上級(jí)定期召開(kāi)會(huì)議，討論他們提出的問(wèn)題應(yīng)如何解決。這個(gè)過(guò)程要依次在所有各級(jí)管理層次中進(jìn)行，直至最高主管部門(mén)。請(qǐng)你對(duì)該公司這種做法的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出針對(duì)其缺點(diǎn)的改進(jìn)措施。六、案例分析題（本題15分）37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷(xiāo)售額1000多萬(wàn)元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門(mén)，各部門(mén)各司其職各負(fù)其責(zé)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化分工。公司有詳細(xì)的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說(shuō)明書(shū)，對(duì)員工實(shí)行嚴(yán)密的控制。乙公司有員工380人，年銷(xiāo)售額700萬(wàn)元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強(qiáng)調(diào)部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項(xiàng)目或工作時(shí)，提倡直線(xiàn)業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類(lèi)人員的聰明才智。為此，員工有較強(qiáng)的滿(mǎn)足感?，F(xiàn)有一份存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價(jià)稍低于乙公司。但最終“花落誰(shuí)家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。在100件樣品生產(chǎn)過(guò)程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來(lái)的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線(xiàn)板有一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，針對(duì)這一問(wèn)題，公司授權(quán)給技術(shù)部門(mén)，要求該部門(mén)的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線(xiàn)板的設(shè)計(jì)圖紙，在征得對(duì)方認(rèn)可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過(guò)了質(zhì)量管理部門(mén)的檢驗(yàn)。甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過(guò)提高對(duì)員工嚴(yán)密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時(shí)間，但單位成本降低了20％，最終贏(yíng)得了存儲(chǔ)器的生產(chǎn)合同。乙公司在發(fā)現(xiàn)接線(xiàn)板設(shè)計(jì)錯(cuò)誤時(shí)表現(xiàn)非凡，但在后來(lái)的常規(guī)業(yè)務(wù)活動(dòng)中逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力。閱讀上面的短文，回答下面的問(wèn)題：（1）請(qǐng)分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說(shuō)明其特點(diǎn)。（2）你認(rèn)為在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理?選擇題答案：BCACBCDBCBCBBABCDCCA多選;BDABCDACADEADE全國(guó)2010年4月高等教育自學(xué)考試

管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是()

A．科學(xué)管理理論B．管理科學(xué)理論

C．管理過(guò)程理論D．行為科學(xué)理論2．在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認(rèn)為企業(yè)管理沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是()

A．管理過(guò)程學(xué)派B．行為科學(xué)學(xué)派

C．系統(tǒng)管理學(xué)派D．權(quán)變理論學(xué)派3．國(guó)家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等來(lái)約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的()

A．社會(huì)文化環(huán)境B．科技環(huán)境

C．全球化環(huán)境D．政治和法律環(huán)境4．哈藥六廠(chǎng)通過(guò)加大廣告宣傳來(lái)提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)份額的做法屬于()

A．市場(chǎng)滲透B．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D．一體化5．下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策?()

A．突發(fā)洪水，確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

C．開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品D．物料訂購(gòu)6．決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是()

A．邊際分析法B．費(fèi)用效果分析法

C．概率方法D．期望值方法7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為()

A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄

B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄

C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬

D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的()

A．統(tǒng)一指揮原則B．權(quán)責(zé)一致原則

C．跳板原則D．分工原則9．以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?()

A．采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法

B．努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理

C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出

D．采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)10．我國(guó)的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進(jìn)修班或研討會(huì)，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識(shí)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的()

A．公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理B．用人所長(zhǎng)原理

C．責(zé)權(quán)利一致原理D．不斷培養(yǎng)原理11．從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部()

A．沒(méi)有歷史包袱B．能為組織帶來(lái)新的觀(guān)念

C．可以迅速開(kāi)展工作D．具有廣告效應(yīng)12．如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過(guò)頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到()

A．選聘的條件要適當(dāng)B．注意候選人的潛在能力

C．正確看待文憑與水平D．敢于啟用年輕人13．某企業(yè)擬向社會(huì)招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強(qiáng)的溝通能力，思想活躍，組織能力強(qiáng)，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是()

A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C．領(lǐng)導(dǎo)性格理論D．人性假設(shè)理論14．某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的()

A．貧乏型B．俱樂(lè)部型

C．任務(wù)型D．中間型15．組織正式選擇和實(shí)施的團(tuán)隊(duì)類(lèi)型，不包括下列哪一項(xiàng)?()

A．自我管理團(tuán)隊(duì)B．工作團(tuán)隊(duì)

C．過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì)D．虛擬團(tuán)隊(duì)16．當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員還是作為個(gè)體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭(zhēng)執(zhí)、競(jìng)爭(zhēng)和戒備等時(shí)，這表明團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)入()

A．形成階段B．震蕩階段

C．規(guī)范階段D．執(zhí)行階段17．假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽(tīng)到一些小道消息，說(shuō)其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦?()

A．給這位年輕人安排一項(xiàng)重要工作，以向其他職員證明他的能力

B．疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的

C．重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做

D．不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法18．有這樣一個(gè)小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強(qiáng)調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家，一旦企業(yè)銷(xiāo)售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎(jiǎng)金。一段時(shí)間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當(dāng)”。在有難時(shí)甚至還有員工離開(kāi)公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是為什么?()

A．老板在搞平均主義

B．老板把激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化成了保健因素

C．員工們的橫向攀比

D．老板對(duì)員工的激勵(lì)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19．下列哪一項(xiàng)活動(dòng)不屬于預(yù)先控制?()

A．市場(chǎng)調(diào)查B．現(xiàn)金預(yù)算

C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)D．安全教育20．我國(guó)從20世紀(jì)60年代初期開(kāi)始在國(guó)防、建筑、水利和冶金等部門(mén)推廣使用并被稱(chēng)為“統(tǒng)籌法”的是()

A．綜合控制法B．計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

C．平衡計(jì)分卡D．管理審核二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21．計(jì)劃工作的基本特征有()

A．目的性B．主導(dǎo)性C．普遍性D．經(jīng)濟(jì)性E．預(yù)測(cè)性22．按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為()

A．程序化決策B．滿(mǎn)意決策C．合理決策D．最優(yōu)決策E．非程序化決策23．個(gè)人管理的優(yōu)點(diǎn)包括()

A．責(zé)任明確B．行動(dòng)迅速C．集思廣益D．效率較高E．職責(zé)分離24．管理者所能變革的領(lǐng)域有()

A．環(huán)境B．結(jié)構(gòu)C．技術(shù)D．經(jīng)濟(jì)政策E．人員25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括()

A．輸入、輸出設(shè)備B．?dāng)?shù)據(jù)存貯設(shè)備

C．運(yùn)算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備D．系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件E．人員三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26．經(jīng)濟(jì)環(huán)境:指所在國(guó)家或地區(qū)的總體經(jīng)濟(jì)狀況，包括消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會(huì)總體價(jià)格水平等都屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的范疇。

27．委員會(huì)管理:即組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)利分散到一個(gè)集體中去。P201

28．職位權(quán)力:指的是與領(lǐng)導(dǎo)人職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方面所取得的支持程度。P298

29．鏈?zhǔn)綔贤?鏈?zhǔn)綔贤ㄓ址Q(chēng)為直線(xiàn)型溝通，是指若干溝通參與者，從最初的發(fā)信者到最終的受信者，環(huán)環(huán)銜接，形成信息溝通的鏈條。P328

30．管理審核:以管理學(xué)基本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，系統(tǒng)的考察、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織的管理水平和管理成效，進(jìn)而采取措施使之克服存在的缺點(diǎn)或問(wèn)題。四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31．簡(jiǎn)述管理的任務(wù)、職能與層次。管理的任務(wù)也是管理者的任務(wù)，設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，是在這一環(huán)境中工作的人們能夠盡可能少的支出，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)?；韭毮埽河?jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制。管理劃分為三個(gè)層次，即上中下三個(gè)管理層。P6

32．簡(jiǎn)述直線(xiàn)參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。（1）按照組織職能劃分部門(mén)和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)分工。以加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)管理。組織實(shí)行統(tǒng)一指揮(2）這種組織結(jié)構(gòu)把組織管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類(lèi)：一類(lèi)是直線(xiàn)指揮部門(mén)和人員，一類(lèi)是參謀部門(mén)和人員。直線(xiàn)部門(mén)和人員在自己的范圍內(nèi)有一定的決策權(quán)，對(duì)其所屬下級(jí)實(shí)行指揮和命令的權(quán)力，對(duì)自己的工作部門(mén)的工作服全部責(zé)任。參謀部門(mén)及人員，是直線(xiàn)的參謀，他對(duì)下級(jí)直線(xiàn)部門(mén)只能提供建議和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，沒(méi)有指揮和命令的權(quán)利。（3）這種組織結(jié)構(gòu)實(shí)行高度集權(quán)。

33．領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是對(duì)他人施加影響力，其影響力主要來(lái)源于哪些方面?主要有兩類(lèi)，一類(lèi)是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)利，一類(lèi)稱(chēng)為個(gè)人的權(quán)利或非職位的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)利、強(qiáng)制的權(quán)利和合法的權(quán)利；個(gè)人的權(quán)利又分為專(zhuān)家的權(quán)力和榜樣的權(quán)力。

34．簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)控制?，F(xiàn)場(chǎng)控制是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者工作過(guò)程中，管理者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)或行為給予必要的指導(dǎo)、監(jiān)督，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)控制是一種主要為基層主管人員所采用的一種控制方法。其內(nèi)容有：1、向下級(jí)指導(dǎo)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ê凸ぷ鬟^(guò)程。2、監(jiān)督下級(jí)的工作以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、發(fā)現(xiàn)不合標(biāo)準(zhǔn)的偏差時(shí)，立即采取糾正措施。P376五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

35．試舉例分析技術(shù)因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。P154

36．試述激勵(lì)強(qiáng)化理論及其應(yīng)用原則。P358六、案例分析題(本題15分)

37．案例：

宏大集團(tuán)公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)公司對(duì)分公司的管理方式是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，集中核算。

有一位分公司的張經(jīng)理最近聽(tīng)了關(guān)于目標(biāo)管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計(jì)劃在分公司內(nèi)推行目標(biāo)管理。在一次部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上他詳細(xì)敘述了這種方法的實(shí)際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計(jì)劃在公司實(shí)施目標(biāo)管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時(shí)間后，在又一次部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上，大家對(duì)實(shí)施目標(biāo)管理進(jìn)行了討論。財(cái)務(wù)經(jīng)理提出，集團(tuán)總公司對(duì)分公司下一年的目標(biāo)沒(méi)有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對(duì)分公司的目標(biāo)也無(wú)明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽(tīng)到這些后，張經(jīng)理說(shuō)：“這些都無(wú)關(guān)緊要，不會(huì)影響我們實(shí)施目標(biāo)管理。其實(shí)，目標(biāo)沒(méi)什么神秘的，我們分公司計(jì)劃明年的銷(xiāo)售額達(dá)到500萬(wàn)，稅后利潤(rùn)達(dá)到8％，投資收益率達(dá)到15％，正在進(jìn)行的新產(chǎn)品項(xiàng)目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會(huì)有更進(jìn)一步的明確目標(biāo)，如今年年底前完成我們的新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，保持員工流動(dòng)率在15％以下……”。張經(jīng)理越說(shuō)越興奮，“下個(gè)月，你們每個(gè)人要把這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成自己部門(mén)可考核的目標(biāo)，并能用數(shù)字表達(dá)，這些數(shù)字加起來(lái)就構(gòu)成我們分公司的總目標(biāo)了”。部門(mén)經(jīng)理聽(tīng)到這里，對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標(biāo)及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時(shí)無(wú)語(yǔ)。

根據(jù)上述材料回答下列問(wèn)題：

(1)什么是目標(biāo)管理?其特點(diǎn)是什么?(6分)

(2)張經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否妥當(dāng)?你認(rèn)為應(yīng)該如何做。(9分)自考管理學(xué)原理真題答案2010年4月1-5ADDAD6-10DBACD11-15BBCCD16-20BCBCB21、ABCD22、BCD23、ABD24、BCE25、ABCDE六、論述p106全國(guó)2009年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對(duì)于管理中人性問(wèn)題的關(guān)注開(kāi)始于（）A.霍桑實(shí)驗(yàn) B.泰勒的科學(xué)管理C.韋伯的行政組織理論 D.斯金納的強(qiáng)化理論2.組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)者是（）A.供應(yīng)商 B.顧客C.競(jìng)爭(zhēng)者 D.經(jīng)銷(xiāo)商3.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）A.人口 B.營(yíng)銷(xiāo)組合C.人均國(guó)民收入 D.產(chǎn)業(yè)政策4.一家公司在2007年年初的工作會(huì)議上提出，力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元。如果從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看，此計(jì)劃是（）A.戰(zhàn)略 B.宗旨C.使命 D.目標(biāo)5.某電腦生產(chǎn)廠(chǎng)商針對(duì)女性顧客開(kāi)發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱(chēng)為（）A.差別化戰(zhàn)略 B.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略6.企業(yè)以過(guò)去的統(tǒng)計(jì)資料為基礎(chǔ)推算未來(lái)市場(chǎng)需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（）A.計(jì)劃 B.策劃C.預(yù)算 D.預(yù)測(cè)7.有家工廠(chǎng)最近進(jìn)行車(chē)間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠(chǎng)房的條件共有10種方案可供選擇，廠(chǎng)長(zhǎng)辦公會(huì)上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下，車(chē)間布局的安排問(wèn)題屬于（）A.非肯定型決策 B.肯定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.純計(jì)劃問(wèn)題，與決策無(wú)關(guān)8.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?（）A.組織戰(zhàn)略 B.組織結(jié)構(gòu)C.組織變革 D.組織文化9.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等，該公司部門(mén)設(shè)置的依據(jù)是（）A.區(qū)域劃分部門(mén) B.職能劃分部門(mén)C.顧客劃分部門(mén) D.生產(chǎn)工藝劃分部門(mén)10.以下幾種做法中，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（）A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法B.努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)11.對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織變革是（）A.應(yīng)該避免的 B.可以避免的C.無(wú)法避免的 D.引起混亂的根源12.從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（）A.沒(méi)有歷史包袱 B.能為組織帶來(lái)新的觀(guān)念C.可以迅速開(kāi)展工作 D.具有廣告效應(yīng)13.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括下列哪一項(xiàng)?（）A.使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門(mén)的人員，建立起良好的人際關(guān)系B.了解企業(yè)管理及運(yùn)行的全貌和各部門(mén)在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀(guān)念D.有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r14.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)主要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（）A.對(duì)個(gè)人的關(guān)心程度，對(duì)組織的關(guān)心程度B.對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心程度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心程度C.對(duì)人的關(guān)心程度，對(duì)物的關(guān)心程度D.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度，對(duì)人的關(guān)心程度15.直接管理所在過(guò)程或部門(mén)的日常運(yùn)作的員工群體屬于（）A.過(guò)程改進(jìn)團(tuán)隊(duì) B.工作團(tuán)隊(duì)C.自我管理團(tuán)隊(duì) D.虛擬團(tuán)隊(duì)16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)由關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（）A.形成階段 B.震蕩階段C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階段17.信息溝通是—過(guò)程，溝通過(guò)程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.編碼、譯碼、反饋 B.溝通主體、編碼、譯碼C.編碼、譯碼、溝通渠道 D.溝通主體、溝通渠道、接收者18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（）A.積極強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化C.懲罰 D.忽視19.某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售指導(dǎo)，這是一種（）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.成果控制C.事后控制 D.前饋控制20.近年來(lái)企業(yè)界非常流行的一種績(jī)效考評(píng)和綜合控制方法是（