壓力管理與心理調(diào)試

情緒與壓力管理1、和壓力做朋友3、處理他人情緒2、做情緒的主人課程大綱課程七目標(biāo)第三章

如何進行情緒管理4.2一、擁抱壓力感恩壓力，壓力管理而實際情況怎么樣呢？大多數(shù)志愿者在實驗開始后24-36小時內(nèi)要求退出，沒有人堅持72小時以上。貝克斯頓在美國麥吉利大學(xué)募集了許多大學(xué)生志愿者，讓這些志愿者躺在床上睡覺，每天20美元的酬勞。他們可以自己決定何時退出實驗。感覺剝奪實驗如果沒有壓力……井無壓力不噴油人無壓力輕飄飄第三章

如何進行情緒管理4.2畫一畫：雨中人指導(dǎo)語：請你用鉛筆在一張A4紙上任意畫一幅人在雨中。具體要求：畫一個全身像，不畫火柴人，不要采取寫生、或臨摹的方式，不要用尺子，時間為5分鐘，允許涂改，畫完以后請寫上自己的“昵稱”、性別、年齡。壓力小測試1-3——喝奶粉，壓力大，有木有？（土奶粉有毒，洋奶粉太貴）4-6——防意外，壓力大，有木有？（既怕無辜被砍，又怕老師虐待）7-12——補習(xí)班，壓力大，有木有？（周六奧數(shù)英語，周日琴棋書畫）13-18——考大學(xué)，壓力大，有木有？（千軍萬馬獨木橋，狹路相逢）19-22——各種證，壓力大，有木有？（考研考證考公仆，為了就業(yè)）23-25——找工作，壓力大，有木有？（必須名牌畢業(yè)，至少兩年經(jīng)驗）26-30——干事業(yè)，壓力大，有木有？（加班沒日沒夜，健康越來越差）31-50——養(yǎng)全家，壓力大，有木有？（孩子妻子老子，房子車子票子）51-70——被啃老，壓力大，有木有？（從前養(yǎng)兒防老，現(xiàn)在養(yǎng)兒到老）生容易，活容易，生活不容易——“壓力山大”普遍存在壓力源環(huán)境壓力社會壓力家庭壓力工作壓力①經(jīng)濟負擔(dān)大（房貸等）；②家務(wù)負擔(dān)大（上有老下有?。虎奂彝ッ?；④人生大事（婚孕、子女求學(xué)等）①工作超負荷；②工作要求高（甚至苛刻、挑剔等）；③職業(yè)發(fā)展不順；④人際關(guān)系緊張等①很難快速適應(yīng)或跟上社會的變革和發(fā)展，落后于時代。①環(huán)境惡劣（噪音、污染）；②過度擁擠；③缺乏安全感的環(huán)境。1）不能自我肯定：自我價值感較低、非常在意別人的看法、敏感于別人的評語、常不喜歡自己、常認為自己被傷害、常怨天尤人、怨恨自己不如人。2）追求完美：標(biāo)準(zhǔn)定得很高、常覺時間不夠用、選擇犧牲休息、休閑的時間，導(dǎo)致長期失眠、缺乏與家人相處的時間、終年處于緊張狀態(tài)。壓力源曬曬你的壓力本兒寫出你的壓力：每個人都說說目前最大的壓力是什么，寫在白板紙上，壓力數(shù)目不限制根據(jù)壓力問題，小組討論，每個人都給出意見，并把這些意見寫到問題的下面你覺得團隊成員給你的意見可行嗎？你的緩壓方法和大家的一樣嗎？誰是解決你壓力問題的專家？壓力管理目標(biāo)工作表現(xiàn)壓力水平疲勞耗竭P點崩潰績效高峰壓力管理目標(biāo)由左圖，我們可以得出如下啟示：1、壓力有積極壓力和消極壓力之分2、不同的人有不同的壓力曲線。3、壓力管理的目的：使壓力處于曲線的“最佳區(qū)域”也就是平衡點——績效高峰。實現(xiàn)壓力與個人承受力的平衡131、將壓力控制在積極地范圍內(nèi)2、不斷提高自己的適應(yīng)能力提高適應(yīng)能力是管理壓力的重中之重情緒往往和壓力最分不開心理素質(zhì)：1、認知因素

2、情緒因素

3、個性因素生理素質(zhì)：1、身體狀況

2、精神狀態(tài)社會適應(yīng)能力：1、社會支持

2、社會責(zé)任第三章

如何進行情緒管理4.2二、做情緒的主人

1、積極情緒

（如快樂）是好的

消極情緒

（如悲傷、憤怒）是不好的2、只要控制好自己，“壞情緒”就不會影響我們對情緒認識的六種錯誤認知3、只有“負面情緒”被消除，我們才會過得更好

4、流露情緒是軟弱的表現(xiàn)，還可能傷害他人5、情緒是不由自主，不受控制的6、學(xué)會表達情緒容易變得

“情緒化”怪物不將惡劣情緒轉(zhuǎn)嫁給他人下次有人冒犯你的時候，你要笑著對自己說：“喔，看來今天有人踢了貓了？”老太太？美少女？不把快樂的鑰匙交給他人“人不是被事件本身所困擾，而是被其對事情的看法所困擾”！

——埃皮克迪特斯A活動事件ActivatingeventconsequenceB信念beliefC情緒和行為結(jié)果Emtionalandbehavioral

D當(dāng)事人干涉DisputinginterventionE效果effectF新的感覺Newfeeling情緒ABC理論情緒管理冷靜三思改變思維，調(diào)整心態(tài)長期堅持，形成習(xí)慣回到目標(biāo)中來轉(zhuǎn)移注意力適度宣泄自我安慰/暗示第三章

如何進行情緒管理4.2三、處理他人情緒肯定

肯定原則性問題接受

接受即成的事實策劃和他們一起尋找解決情緒的方法分享

先分享感受，后分享內(nèi)容處理他人情緒四步曲接受是注意到對方有情緒，接受有這份情緒的他并如實告訴他?！拔铱吹侥阌悬c怒氣，這件事情很讓你生氣，跟我說說生氣的原因吧”幾種不正確的應(yīng)對方式：“你怎么可以又發(fā)怒啊！”——批判“你不應(yīng)該在這里發(fā)怒！”——否定“唉，你又發(fā)脾氣啦！”——不耐煩漠不關(guān)心，好像完全沒有事情似的——忽視接受的含義是：“你這個樣子我是接受的，我愿意跟你溝通”

(一)接受

永遠先分享情緒感受，后分享事情的內(nèi)容。就算受導(dǎo)者反復(fù)或堅持先說事情的內(nèi)容，你也需要巧妙的把話題先帶到情緒感受的分享。分享感受這一環(huán)節(jié)不進行，談事情的細節(jié)就不會有效果，往往只會使對方的情緒更大。當(dāng)他們有足夠的情緒表達后，你會發(fā)現(xiàn)他們的面部表情、身體語言、說話速度、語調(diào)、音量及語氣等都已經(jīng)有舒緩的跡象。

(二)分享應(yīng)該對不適當(dāng)?shù)男袨樵O(shè)立規(guī)范，就是說，勾畫出一個明確的框架里面是可以理解或接受的部分，并就這些可以接受的部分給受導(dǎo)者以肯定?？蚣芡饷鎰t是不能接受或者沒有效果的東西，應(yīng)當(dāng)明確指出并質(zhì)疑。給予肯定之后，會更容易引導(dǎo)受導(dǎo)者注意到和愿意針對不能接受或者沒有效果的東西有所改變。

(三)肯定同時也是贊美期思考：如何贊美他人？Environment策劃有益的情智環(huán)境(四)策劃有負面情緒的人現(xiàn)在會想：“我有這樣的情緒原來不是錯誤的，但是應(yīng)該怎樣去處理問題呢？”要幫助他解決問題就要詢問他想得到些什么，然后與他一起討論解決問題的一些方法。引導(dǎo)他去發(fā)展自己的想法，幫助他做出最好的選擇，鼓勵他自己解決問題。如：“凡事都有至少三個解決辦法嘛，讓我們一起想想，如果重新來過，怎樣做可能會更有效果？”個案思考你和客戶正在愉快的用餐，正要說道產(chǎn)品的正題……

突然，客戶在接到孩子老師的電話，聽說孩子在學(xué)校闖禍了，掛斷電話后，客戶顯得很憤怒，抱怨孩子不聽話，顯然離你的話題遠了，你會這么樣呢？

你會做什么呢？第三章

如何進行情緒管理4.2智慧錦囊做