標(biāo)準(zhǔn)解讀

《SB/T 10469-2013 電子商務(wù)商品營銷運營規(guī)范》與《SB/T 10469-2008 網(wǎng)絡(luò)營銷運營規(guī)范》相比，在多個方面進行了更新和調(diào)整，以適應(yīng)快速發(fā)展的電子商務(wù)環(huán)境。具體變化包括但不限于以下幾個方面：

首先，《SB/T 10469-2013》更加明確地界定了電子商務(wù)商品營銷的定義、范圍以及適用對象，強調(diào)了對消費者權(quán)益保護的重要性，并提出了更為嚴(yán)格的要求來保障信息安全和個人隱私。

其次，新版標(biāo)準(zhǔn)增加了對于移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開展電子商務(wù)活動的具體指導(dǎo)原則，反映了近年來移動購物日益普及的趨勢。這其中包括如何通過智能手機等移動設(shè)備提供服務(wù)時應(yīng)注意的問題，如界面設(shè)計應(yīng)簡潔直觀、便于操作；確保交易過程中的數(shù)據(jù)安全等。

再者，《SB/T 10469-2013》還加強了對網(wǎng)絡(luò)營銷過程中涉及的商品質(zhì)量控制和服務(wù)水平提升的相關(guān)規(guī)定。例如要求企業(yè)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，定期進行自查自糾；鼓勵采用先進技術(shù)手段提高售后服務(wù)效率等。

此外，該版本標(biāo)準(zhǔn)還特別關(guān)注到了跨境電商這一新興領(lǐng)域的發(fā)展需求，制定了針對跨境電子商務(wù)活動特有的條款，旨在促進國際間貿(mào)易往來的同時保證買賣雙方利益不受損害。


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....

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  • 現(xiàn)行
  • 正在執(zhí)行有效
  • 2013-06-14 頒布
  • 2013-12-01 實施
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SB/T 10469-2013電子商務(wù)商品營銷運營規(guī)范_第1頁
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SB/T 10469-2013電子商務(wù)商品營銷運營規(guī)范_第3頁
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文檔簡介

ICS3524060

A10..

備案號41088—2013

:

中華人民共和國國內(nèi)貿(mào)易行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

SB/T10469—2013

代替

SB/T10469—2008

電子商務(wù)商品營銷運營規(guī)范

Electroniccommerceoperatingspecification

2013-06-14發(fā)布2013-12-01實施

中華人民共和國商務(wù)部發(fā)布

SB/T10469—2013

目次

前言…………………………

Ⅲ

范圍………………………

11

術(shù)語和定義………………

21

平臺服務(wù)商服務(wù)經(jīng)營和保障要求………………………

32

銷售商經(jīng)營要求…………………………

47

消費者信息和利益保護要求……………

511

參考文獻……………………

13

Ⅰ

SB/T10469—2013

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)代替網(wǎng)絡(luò)營銷運營規(guī)范與相比除編輯性修改外

SB/T10469—2008《》,SB/T10469—2008,

主要技術(shù)變化如下

:

修改了標(biāo)準(zhǔn)的名稱

———;

修改了標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)將電子商務(wù)服務(wù)商在線銷售商配送服務(wù)商金融服務(wù)商的管理和服務(wù)內(nèi)

———,、、、

容分別劃定

;

縮小了標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍適用范圍限制在有形商品經(jīng)營活動

———。。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商業(yè)科技質(zhì)量中心北京電子商務(wù)協(xié)會提出

、。

本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草單位商業(yè)科技質(zhì)量中心江蘇蘇寧易購電子商務(wù)有限公司國美集團有限公司河

:、、、

南省銀企實業(yè)有限公司北京酒仙電子商務(wù)有限公司北京網(wǎng)庫互通信息技術(shù)有限公司北京搜斗士信

、、、

息技術(shù)有限公司宏圖三胞高科技術(shù)有限公司北京工美集團有限責(zé)任公司工美藝城網(wǎng)古貝春集團有

、、、

限公司北京遠東正大商品檢驗有限公司中國橡膠工業(yè)協(xié)會營銷專業(yè)委員會北京電子商務(wù)協(xié)會中商

、、、、

會科北京科技中心

()。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人尚衛(wèi)東牟貴先王哲彭立軍文麗李斌周東劉寧元郝鴻峰劉忠會高肖寶

:、、、、、、、、、、、

王海波蘇繼挺姚永杰沈煜劉曉云楊鵬潘軍

、、、、、、。

Ⅲ

SB/T10469—2013

電子商務(wù)商品營銷運營規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了有形商品的電子商務(wù)營銷運營規(guī)范的術(shù)語和定義平臺服務(wù)商服務(wù)經(jīng)營和保障要求

、、

銷售商經(jīng)營要求消費者信息和利益保護要求

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于利用互聯(lián)網(wǎng)含移動互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上有形商品經(jīng)營的企業(yè)

()。

本標(biāo)準(zhǔn)不適用于企業(yè)通過目錄銷售電話購物電視購物等渠道進行的商品營銷活動

、、。

2術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

21

.

商品commodity

本標(biāo)準(zhǔn)中商品特指有形商品

。

22

.

電子商務(wù)服務(wù)商electroniccommerceserviceproviders

為在線銷售商配送服務(wù)商支付服務(wù)商和消費者提供電子商務(wù)交易服務(wù)平臺具有管理機構(gòu)和管

、、,

理制度的組織簡稱平臺服務(wù)商

。:。

23

.

在線銷售商onlinesellers

在電子商務(wù)服務(wù)商提供的服務(wù)平臺上開展有形商品營銷活動的組織或個人簡稱銷售商

。:。

24

.

配送服務(wù)商distributionserviceproviders

為電子商務(wù)服務(wù)商在線銷售商和消費者提供配送服務(wù)的企業(yè)

、。

25

.

電子商務(wù)客戶electroniccommercecustomers

進入電子商務(wù)交易活動的組織或個人包括銷售商配送服務(wù)商和消費者

。:、。

26

.

支付服務(wù)商paymentserviceproviders

為電子商務(wù)交易的組織或個人提供電子商務(wù)交易支付平臺的組織

。

27

.

信息系統(tǒng)災(zāi)難disasterofinformationsystems

造成信息系統(tǒng)嚴(yán)重故障或癱瘓

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