2017年河南省普通高等學校專升本考試-試卷與-答案

--WORD格式--可編輯-2017年河南省普通高等學校專升本考試試題及答案管理學一、選擇題（每小題 1分，共40分。在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，用鉛筆把答題卡上對應(yīng)題目的答案標號涂黑）1.管理的核心是 ()A.處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B.處理與組織外部的關(guān)系C.處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系D.處理各種人際關(guān)系2.首先提出目標管理的是 ()A.孔茨B.巴納德 C.德魯克 D.西蒙3.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是 ()A.管理的科學性 B.管理的藝術(shù)性C.管理學的歷史性 D.管理學的實用性4.管理層次產(chǎn)生的主要原因是 ()A.職能分工的要求 B.部門劃分的需要C.權(quán)責明確的需要 D.管理寬度的限制5.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為()A.保健因素 B.精神因素C.物質(zhì)因素 D.激勵因素--完整學習資料分享 ------WORD格式--可編輯-6.下列按創(chuàng)新方式劃分的領(lǐng)導類型是 ()A.民主式領(lǐng)導 B.魅力型領(lǐng)導C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導 D.事務(wù)型領(lǐng)導7.質(zhì)量管理之父是 ()A.戴明和朱蘭 B.盧因C.馬斯洛 D.亞當斯8.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準的是 ()A.管理的欲望 B.冒險的精神C.強健的體魄 D.溝通的技能9.最早提出組織生命周期理論的是 ()A.葛瑞納 B.奎因C.卡梅隆 D.佩羅10.內(nèi)部招聘的最主要的缺點是 ()A.知識水平可能不夠高 B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況 D.有歷史包袱，不能迅速展開工作11.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的 ()A.上層文化 B.中層文化C.表層文化 D.深層文化領(lǐng)導的核心是()A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權(quán)力13.頭腦風暴法的創(chuàng)始人是心理學家 ()A.奧斯本 B.西蒙C.紐曼D.盧桑斯14.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是 ()--完整學習資料分享 ------WORD格式--可編輯-A.提高工人的勞動積極性 B.提高勞動生產(chǎn)率C.制定科學的作業(yè)方法 D.實行有差別的計件工資制在計劃工作中，制定“彈性計劃”是運用計劃工作的()A.改變航道原理 B.許諾原理C.限定因素原理 D.靈活性原理16.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是 ()A.人員的流動率 B.組織的規(guī)模C.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量 D.組織發(fā)展的需要我們通常所說的“小道消息”屬于()A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通 D.用含蓄形式進行溝通質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于()A.現(xiàn)場控制 B.直接控制C.預先控制 D.間接控制19.沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結(jié)構(gòu)是 ()A.職能型結(jié)構(gòu) B.矩陣型結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制型結(jié)構(gòu) D.直線型結(jié)構(gòu)20.管理是生產(chǎn)過程固有的屬性，是有效地組織勞動所必需的，反映了管理的 ()A.科學性 B.藝術(shù)性C.必要性 D.目的性根據(jù)領(lǐng)導者運用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導方式分為專制、民主與放任三種類型。其--完整學習資料分享 ------WORD格式--可編輯-中民主式領(lǐng)導方式的主要優(yōu)點是 ()A.紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨立自主性C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導者不運用權(quán)力D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性屬于激勵過程理論的是()A.需要層次理論 B.激勵需求理論C.期望理論 D.權(quán)變理論23.根據(jù)美國管理學家哈羅德·孔茨的觀點，有效決策的判斷標準是 ()A.最優(yōu)標準 B.次優(yōu)標準C.滿意標準 D.合理性標準24.在管理的各項工作中，居于領(lǐng)先地位的工作是 ()A.計劃工作 B.控制工作C.組織工作 D.指導與領(lǐng)導工作按計劃內(nèi)容分類的計劃是()A.長期計劃B.年度計劃C.專項計劃 D.上層管理計劃26.為了確保主管人員選聘過程中能做到公開競爭原則，其大前提是 ()A.足夠多的人才數(shù)量 B.足夠好的人才質(zhì)量C.人才流動 D.主管人員培訓27.管理者最經(jīng)常性的職能是 ()A.管理B.領(lǐng)導--完整學習資料分享 ------WORD格式--可編輯-C.控制D.組織28.不屬于全球化管理者具備的關(guān)鍵能力的內(nèi)容是 ()A.國際商務(wù)知識 B.內(nèi)部溝通能力C.視角轉(zhuǎn)換能力 D.文化適應(yīng)能力29.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理 ()A.是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程 B.是一種有意識、有組織的群體活動C.是圍繞著某一個共同目標進行的 D.目的是有效地達到組織目標當沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是()A.回避B.合作C.強制D.遷就下列不屬于防御型戰(zhàn)略的是()A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D.清算戰(zhàn)略每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的()A.復雜性 B.集權(quán)性C.規(guī)范性 D.綜合性下列不屬于管理的“維持職能”的是()A.組織B.創(chuàng)新C.控制D.領(lǐng)導中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明()--完整學習資料分享 ------WORD格式--可編輯-A.雙因素理論在中國不怎么適用B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責任D.將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領(lǐng)導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式 ()A.正強化 B.負強化C.懲罰D.忽視36.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領(lǐng)導始于 ()A.上下級之間的友情 B.為下屬設(shè)定崇高的目標C.為下屬的利益不惜犧牲自己 D.了解下屬的欲望和需要企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻和報酬上會相互參照攀比，你認為員工最可能將哪一類人作為自己的攀比對象()A.企業(yè)的高層管理人員 B.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導C.與自己處于相近層次的人 D.員工們的頂頭上司管理方格圖中，(9.1)型對應(yīng)的領(lǐng)導方式是()A.貧乏型B.鄉(xiāng)村俱樂部C.中庸之道型 D.任務(wù)型張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況， 剛說了 15分鐘，就被人叫出去了， 10分鐘后回來繼續(xù)介紹， 不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到 3個小時的時間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況--完整學習資料分享 ------WORD格式--可編輯-介紹時斷時續(xù)。這說明 ()A.總經(jīng)理可能過度集權(quán) B.該企業(yè)可能這段時間遇到了緊急情況C.總經(jīng)理不重視管理咨詢 D.總經(jīng)理重視民主管理40.銷售總額與固定資產(chǎn)之比是 ()A.庫存周轉(zhuǎn)率 B.銷售利潤率C.資金利潤率 D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率二、填空題（每小題 2分，共 20分）根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和三大類。管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是。合乎倫理的管理以組織的為行為導向。期望理論認為人工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與的乘積。人員需要量的確定主要以設(shè)計出的職務(wù)數(shù)量和為依據(jù)。文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和的總和。傳統(tǒng)的領(lǐng)導特性理論認為領(lǐng)導者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為。庫爾特·盧因（KurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內(nèi)并存著和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物。影響有效溝通的個人因素包括接受的和溝通技巧的差異。三、簡答題（每小題 8分，共 40分）--完整學習資料分享 ------WORD格式--可編輯-切斯特·巴納德（ChesterLBamard），現(xiàn)代管理理論之父，系統(tǒng)組織理論創(chuàng)始人，他對管理理論的貢獻體現(xiàn)在《經(jīng)理人員的職能》一書中，請簡述巴納德對現(xiàn)代管理學的貢獻。52.綜合國內(nèi)外管理學理論， 組織的管理道德受管理者個人特征 （價值觀、 自信心、 自控力）的直接影響。請簡述管理者的個人特征如何影響管理倫理？作為管理的兩個基本職能，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的，請分析維持與創(chuàng)新二者之間的關(guān)系。54.由于存在著各種各樣的外界干擾及其他種種原因， 在溝通過程中信息往往被丟失或曲解，使信息傳遞不能發(fā)揮正常的作用，簡述影響溝通的結(jié)構(gòu)因素主要包括哪些方面？危機是突然發(fā)生或可能發(fā)生的危及組織形象、利益、生存的突發(fā)性或災(zāi)難性事故、事件等。請簡述危機爆發(fā)前后的管理控制主要包括哪些工作？四、論述題（每小題15分，共30分）56.1990 年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉，學習型組織的藝術(shù)與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念， 指出持續(xù)不斷的學習、 適應(yīng)和變革組織才能應(yīng)對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：“當今世界，唯一不變的就是變化。”這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學習型組織與傳統(tǒng)組織的不同?？冃гu估是指組織定期對個人或群體小組的工作行為及業(yè)績進行考察，評估和測度的一種正式制度。試述績效評估在人力資源管理發(fā)揮的作用。10分，共20五、案例分析題（每小題 分）產(chǎn)品向科技沖刺文字識別技術(shù)既是一項難度很大的研究課程， 又是一個應(yīng)用性很強的技術(shù)開發(fā)項目， 而聯(lián)機手與漢字識別的發(fā)明人劉迎建， 就是從自己的工作實踐中體會到， 突破鍵盤輸入， 實現(xiàn)手寫是這一技術(shù)的最高境界。 這項技術(shù)的創(chuàng)立、 發(fā)展，我國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應(yīng)用領(lǐng)域。--完整學習資料分享 ------WORD格式--可編輯-而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場需求和應(yīng)用上， 從第一代產(chǎn)品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到 1996 年才達到 350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國外的技術(shù)合作上。從1993 年10月開始把手寫漢字識別技術(shù)用于香港、 臺灣的名人、 快譯通、 好易通、 神寶、天倚、人因、良英等公司的 PDA、個人手寫數(shù)字助理及 PC手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個產(chǎn)業(yè)。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術(shù)合作；為日立公司、韓國丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識別軟件；與日本 NIT公司、NEC公司開展技術(shù)合作研究，如“日文印刷漢字和非漢字識別”、“打印和手寫日文非漢字的識別”、 “表格后填信息的抽取和復原”及“表格后填抽取及使用法”等研究項目，通過上述技術(shù)研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊伍，又獲得相當數(shù)額的經(jīng)濟收入，產(chǎn)生了良好的國際影響。漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進展后， 迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化， 形成了科技、市場、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。 從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國際領(lǐng)先水平， 這是漢王堅持不斷地實施知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。 1993 年公司成立時，聯(lián)機手寫漢字識別技術(shù)，就已經(jīng)達到了相當高的識別率， 但是當時還沒有被人們所認識， 市場培育不成熟。 每月的銷售量很少， 根本無法維持公司的正常運行需求， 于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢， 尋求與國外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫漢字識別技術(shù)，建OEM捆綁銷售，獲得數(shù)立了百萬元的收入。 年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產(chǎn)品1996 品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比1997 年提高 6倍，取得比較好的經(jīng)驗效益，積累了資金，促進了技術(shù)的研究與開發(fā)。在激烈的國際競爭 加快了科技開發(fā)步 逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品， 研發(fā)出一個又一中， 伐， 個市場需要的漢王聽 OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系寫、 漢王全能閱訊器 統(tǒng)、 繪畫大師、--完整學習資料分享 ------WORD格式--可編輯-漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務(wù)通、網(wǎng)上尋呼 /網(wǎng)上筆談、名片識別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識別認證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進一步擴大了市場。2010 年，漢王科技因電紙書業(yè)績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書城之后， 2011年又推出云海藏書網(wǎng)站。 2011年5月13日，入選第三屆“文化企業(yè) 30強”。“我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要創(chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術(shù)、產(chǎn)品或者市場”，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無法簡單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來定義的。請分析：漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說明其理由。聯(lián)系漢王公司成功的道路，你認為企業(yè)在實施“出奇制勝”的戰(zhàn)略原則時，最關(guān)鍵的影響因素是什么？你是如何認識這一重要因素的呢？2017年管理學考試試題答案一、選擇題1.【精析】D本題考查管理的核心。管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系。2.【精析】C本題考查目標管理。 美國管理學家德魯克提出目標管理， 目標管理又被稱為“管理中的管理”。3.【精析】B本題考查管理的科學性與藝術(shù)性。管理是科學與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學強調(diào)其客觀規(guī)律性， 管理的藝術(shù)性強調(diào)其實踐性， 將管理知識與具體管理活動相結(jié)合意在強調(diào)管理的實踐性，即管理的藝術(shù)性。4.【精析】D本題考查管理層次與管理幅度的關(guān)系。管理層次產(chǎn)生的主要原因是管理寬度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理寬度與管理層次成反比。5.【精析】D本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類影響人們行為的因素：保--完整學習資料分享 ------WORD格式--可編輯-健因素和激勵因素， 保健因素是指那些與人們不滿情緒有關(guān)的因素， 如公司的政策、 管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等； 激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素， 如工作上的成就感、 晉升、成長的可能性和職務(wù)上的責任感等。保健因素處理不好， 會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生； 處理得好，可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好， 能夠使人產(chǎn)生滿意情緒；處理不當，沒有滿意情緒，而不會導致不滿。6.【精析】B本題考查領(lǐng)導類型。按領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以將領(lǐng)導風格分為魅力型領(lǐng)導者和變革型領(lǐng)導者。7.【精析】A本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽為“質(zhì)量管理之父”。8.【精析】C本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力。9.【精析】A葛瑞納最早提出組織生命周期理論， 奎因和卡梅隆將其分為四階段： 創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段?！揪觥緽本題考查內(nèi)部招聘的缺點。內(nèi)部招聘的缺點：①可能會導致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會引起同事之間的矛盾?！揪觥緽本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化?！揪觥緿本題考查領(lǐng)導的核心。領(lǐng)導的核心是權(quán)力。13.【精析】 A本題考查頭腦風暴法。頭腦風暴法 (Brain Storming) ，又稱智力激勵法、 BS法，是由美國心理學家奧斯本首創(chuàng)，是一種有效的群體決策的方法?！揪觥緽本題考查科學管理理論?？茖W管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。15.【精析】D本題考查計劃的原理。制定“彈性計劃”運用計劃工作的靈活性原理。 注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理， 靈活性原理是使計劃本身具有適應(yīng)性， 而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應(yīng)變能力。--完整學習資料分享 ------WORD格式--可編輯-【精析】C本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設(shè)計的基礎(chǔ)上進行的。人員的需求量主要是根據(jù)組織中職務(wù)的數(shù)量和類型來確定的， 而這些是由組織的規(guī)模、 組織發(fā)展的需要以及人員流動率來決定的。17.【精析】C注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，“小道消息”屬于非正式溝通， 正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的。18.【精析】A本題考查現(xiàn)場控制的特點。現(xiàn)場控制又稱為過程控制、即時控制或同期控制，是指在某項活動或者工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進行的活動或行為給予必要的指導、監(jiān)督，以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進行的管理活動。 現(xiàn)場控制一般都在現(xiàn)場進行，因為遙控不易取得良好的效果。 現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差。【精析】D本題考查直線型結(jié)構(gòu)的特點。直線型結(jié)構(gòu)缺點之一是難以勝任復雜職能，沒有體現(xiàn)專業(yè)化分工，適合小型組織?！揪觥緾本題考查管理的二重性。管理的自然屬性是管理跟有效組織社會生產(chǎn)力（勞動）相聯(lián)系的屬性，管理的自然屬性體現(xiàn)了管理的必要性。【精析】D本題考查民主式領(lǐng)導的優(yōu)點。民主式領(lǐng)導者的特征是向被領(lǐng)導者授權(quán)，鼓勵下屬的參與， 并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬。 其優(yōu)勢在于通過激勵下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識， 能夠充分地積累和進化， 員工能力結(jié)構(gòu)也會得到長足提高。22.【精析】 C本題考查激勵過程理論。激勵過程理論包括：期望理論、波特 -勞勒模式和公平理論。【精析】D本題考查決策的判斷標準。美國管理學家孔茨提出有效決策的判斷標準是合理性標準，西蒙提出決策的標準是有限理性標準。--完整學習資料分享 ------WORD格式--可編輯-【精析】A本題考查計劃的性質(zhì)。計劃具有首要性，其相對于其他職能處于首要位置?！揪觥緾本題考查計劃的劃分標準。專項計劃屬于計劃按內(nèi)容劃分的計劃?！揪觥緼本題考查人員配備的知識點。題干中要求主管人員在選聘過程中做到公平競爭原則，首先要有足夠多的人才數(shù)量，大家互相監(jiān)督，如果只有一個人才， 那么毫無競爭可言?！揪觥緽本題考查管理的職能。管理最經(jīng)常性的職能是領(lǐng)導。28.【精析】B本題考查全球化管理者具備的關(guān)鍵能力。 全球化管理者具備的關(guān)鍵能力包括：國際商務(wù)知識、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力?！揪觥緼本題考查管理的本質(zhì)。管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。30.【精析】B本題考查沖突的處理辦法。 當沖突雙方勢均力敵， 爭執(zhí)不下， 同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)的時候可以采用合作或雙贏的解決方式?！揪觥緾本題考查防御性戰(zhàn)略的內(nèi)容。防御型戰(zhàn)略包括：收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略屬于基本戰(zhàn)略。【精析】A