第六章MIS系統(tǒng)分析

第6章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析建立領(lǐng)導(dǎo)小組建立系統(tǒng)組進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃1系統(tǒng)分析2系統(tǒng)設(shè)計3系統(tǒng)實現(xiàn)4系統(tǒng)評價影響度人數(shù)規(guī)劃分析設(shè)計實施維護(hù)第6章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析的任務(wù)

在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計。管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程

就是根據(jù)需要解決的問題，建立一個有信息技術(shù)支撐、與解決問題相關(guān)的、數(shù)據(jù)處理的、可運行的計算機(jī)模型。現(xiàn)實世界：問題計算機(jī)世界：計算機(jī)可執(zhí)行模型現(xiàn)實世界：問題觀念世界邏輯模型數(shù)據(jù)世界物理模型計算機(jī)世界計算機(jī)可執(zhí)行模型根據(jù)問題進(jìn)行抽象根據(jù)邏輯模型進(jìn)行設(shè)計利用計算機(jī)語言進(jìn)行設(shè)計問題域邏輯模型：識別用戶需求，確定要開發(fā)系統(tǒng)的功能（“做什么？”）物理模型：在一定信息技術(shù)、系統(tǒng)平臺約束下，設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)方式（“如何做？”）計算機(jī)可執(zhí)行模型：利用計算機(jī)語言設(shè)計出相應(yīng)的計算機(jī)程序。系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)實現(xiàn)MIS開發(fā)階段的模型邏輯模型物理模型計算機(jī)模型系統(tǒng)分析方法系統(tǒng)設(shè)計方法程序設(shè)計方法第6章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析本章內(nèi)容：可行性分析和詳細(xì)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)字典描述處理邏輯的工具系統(tǒng)化分析研究和確定管理模型提出新系統(tǒng)的邏輯方案第一節(jié)可行性分析和詳細(xì)調(diào)查概述一、可行性分析（一）可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容（二）可行性分析報告可行性分析？

可行性分析是根據(jù)確定的問題，通過分析新系統(tǒng)需要的信息技術(shù)、可能發(fā)生的投資和費用、產(chǎn)生的效益，確定將要開發(fā)的管理信息系統(tǒng)成功的可能性。（一）可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容可行性分析的任務(wù)明確MIS開發(fā)的必要性和可行性。1、必要性來自實現(xiàn)開發(fā)任務(wù)的迫切性。

MIS的開發(fā)是來自合作伙伴的需要、競爭對手的挑戰(zhàn)，或者是其它行業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展水平，或者是新的信息技術(shù)出現(xiàn)等。

全球資源重新組合和優(yōu)化配置的能力不斷提升。競爭更加激烈－全球化競爭競爭更加激烈－全球化競爭全球一體化2、可行性則取決于實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的資源和條件管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性管理上的可行性指管理人員對開發(fā)的態(tài)度和管理方面的條件。技術(shù)上的可行性分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開發(fā)人員的水平。經(jīng)濟(jì)上的可行性主要是預(yù)估費用支出和對項目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價?？尚行苑治龅膬?nèi)容（二）可行性分析報告

可行性分析的結(jié)果要用可行性分析報告的形式編寫出來，內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)簡述（2）項目的目標(biāo)（3）所需資源、預(yù)算和期望效益（4）對項目可行性的結(jié)論可行性分析結(jié)論應(yīng)明確指出以下內(nèi)容之一：（1）可以立即開發(fā)（2）改進(jìn)原系統(tǒng)（3）目前不可行，或者需推遲到某些條件具備以后再進(jìn)行?？尚行匝芯繄蟾娴奶峋V如:圖書信息系統(tǒng)可行性研究報告案例：某化工廠開發(fā)管理信息系統(tǒng)的經(jīng)驗教訓(xùn)某化工廠是一個生產(chǎn)硼化物的企業(yè)。該廠占地面積10萬平方米，在冊職工5萬人。改革開放以來，建立了廠長負(fù)責(zé)制，改變了經(jīng)營方式，搞活了企業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益明顯增長。當(dāng)時，作為全國知名企業(yè)家的廠長，為了進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，決定與某大學(xué)合作，以委托開發(fā)方式為主開發(fā)管理信息系統(tǒng)。接受委托單位進(jìn)行了可行性分析，認(rèn)為根據(jù)當(dāng)時企業(yè)條件，還不適于立即開始管理信息系統(tǒng)的全面開發(fā)，最好先開發(fā)一些子系統(tǒng)。原因是該廠技術(shù)力量薄弱，當(dāng)時只能從車間中抽調(diào)出三名文化程度較低的工人和兩名大專程度的技術(shù)人員組成計算機(jī)室，管理人員對于應(yīng)用微型計算機(jī)也缺乏認(rèn)識，思想上的阻力較大。

但是，廠長決定馬上開始中等規(guī)模的MIS開發(fā)。他認(rèn)為，做個試驗，即使失敗也沒有關(guān)系，于是開發(fā)工作在1月就全面上馬了，學(xué)校抽調(diào)了教師和研究生全力投入。

經(jīng)過努力，出現(xiàn)的問題逐一得到解決，系統(tǒng)開始正確運行并獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟企業(yè)的好評。但同時企業(yè)環(huán)境卻發(fā)生了很大的變化。一是廠長奉命調(diào)離;二是廠外開發(fā)人員移交后撤離，技術(shù)上問題時有發(fā)生;三是原來由該廠獨家經(jīng)營的硼化物產(chǎn)品，由于原材料產(chǎn)地崛起不少小廠而引起市場變化，不僅原材料來源發(fā)生問題，產(chǎn)品銷路也有了問題，工廠效益急劇下降，人心惶惶，無暇顧及信息系統(tǒng)發(fā)展中產(chǎn)生的各種問題。與此同時，新上任的廠長認(rèn)為計算機(jī)沒有太大用，不再予以關(guān)注。這時，原來支持計算機(jī)應(yīng)用的計劃科長也一反常態(tài)，甚至在工資調(diào)整中不給計算機(jī)室人員提工資，結(jié)果是已掌握軟件開發(fā)和維護(hù)技術(shù)的主要人員調(diào)離工廠，整個系統(tǒng)進(jìn)入癱瘓狀態(tài)，最后以失敗而告終。二、詳細(xì)調(diào)查概述

（一）詳細(xì)調(diào)查的目的、原則對象現(xiàn)行系統(tǒng)（包括手工系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)）目的完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯方案做好準(zhǔn)備。原則用戶參與原則使用部門的業(yè)務(wù)人員主管人員系統(tǒng)分析人員系統(tǒng)設(shè)計人員（二）詳細(xì)調(diào)查的原則方式一般常見的詳細(xì)調(diào)查方式有：1．重點詢問調(diào)查2．全面業(yè)務(wù)需求分析的問卷調(diào)查3．深入實際的調(diào)查方式（1）上級單位對企業(yè)要求調(diào)查表；

（2）系統(tǒng)功能需求調(diào)查表；

（3）企業(yè)業(yè)務(wù)流程調(diào)查表；

（4）企業(yè)各業(yè)務(wù)部門組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)范圍調(diào)查表；

（5）信息需求調(diào)查表；

（三）詳細(xì)調(diào)查的方式內(nèi)容管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查（四）詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容第二節(jié)管理業(yè)務(wù)調(diào)查概述一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查二、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查為什么要進(jìn)行管理業(yè)務(wù)調(diào)查1、MIS開發(fā)首先要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的重新審視新信息系統(tǒng)的開發(fā)是對組織有目的的改造組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，確定合理的組織形式，確定公司合理的集權(quán)、分權(quán)原則、設(shè)計有效的管理體制。按現(xiàn)代企業(yè)制度設(shè)置職能部門。閱讀材料1：逾淮之橘

為什么聯(lián)想、海爾的信息化建設(shè)會取得很大成功，而有人卻感慨傳統(tǒng)管理體制下的企業(yè)成功實施ERP的概率幾乎等于0？這不禁使人想起春秋時期晏子說過一句話，“橘生淮南則為橘，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也”。那么，“水土異也”，異在哪些方面呢？

由于舊有的管理體制和經(jīng)營理念的約束，使得諸多傳統(tǒng)企業(yè)信息化的推進(jìn)工作舉步維艱，建設(shè)成果收效甚微。難怪聯(lián)想公司表示今后在如何輸出咨詢能力及信息化技術(shù)的時候，未來所選擇的客戶是要挑揀的，計劃經(jīng)濟(jì)烙印太深的企業(yè)，聯(lián)想不會去碰。財務(wù)電算化業(yè)務(wù)自動化戰(zhàn)略集成化企業(yè)集成化聯(lián)想信息化歷程

海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏也指出，如果企業(yè)沒有進(jìn)行企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組，只是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了微調(diào)，這種管理信息化不做也罷。

（

IBM，即國際商業(yè)機(jī)器公司，1911年創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，業(yè)務(wù)遍及160多個國家和地區(qū)。）

20世紀(jì)50年代至80年代初期，世界計算機(jī)發(fā)展的歷史經(jīng)歷了大型電腦和小型電腦階段，IBM在此期間一直處于堅如磐石的霸主地位。80年代初期至90年代中期，個人電腦與網(wǎng)絡(luò)時代來臨，盡管IBM公司率先提出了個人電腦，但是，由于外部的激烈競爭與內(nèi)部的管理機(jī)制問題，IBM公司逐漸腿去了昔日的光環(huán)。閱讀材料2：IBM公司的組織變革

面對瞬息萬變的市場，IBM集權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)和官僚化的管理模式，已不再能很好的適應(yīng)市場的新變化。從純收入上看，1990年盈利超過60億美元，而1991年卻一下子虧損近30億美元，1992年虧損50億美元，1993年虧損更高達(dá)80億美元，同時，其主要產(chǎn)品的市場占有率和公司的股票價格也出現(xiàn)下跌趨勢。

1992年底，IBM首先對其組織結(jié)構(gòu)機(jī)制進(jìn)行重大改革，通過使各分支單位成為利潤中心而使組織結(jié)構(gòu)分權(quán)化，發(fā)展出網(wǎng)狀組織，進(jìn)行層級縮減、組織扁平化，使每個成員都發(fā)揮專業(yè)能力。IBM公司把多種劃分部門的方式有機(jī)的結(jié)合起來，其組織結(jié)構(gòu)形成了立體網(wǎng)絡(luò)——多維矩陣。IBM既按地域分區(qū)，如亞太區(qū)、中國區(qū)、華南區(qū)等，又按產(chǎn)品體系劃分事業(yè)部，如PC、服務(wù)器、軟件等事業(yè)部；既按照銀行、電信、中小企業(yè)等行業(yè)劃分，也有銷售、渠道、支持等不同的職能劃分；等等，所有這些縱橫交錯的部門劃分有機(jī)的結(jié)合成為一體。對于這個矩陣的某一位員工而言，他既是IBM某一地區(qū)事業(yè)部的一員，又是IBM公司產(chǎn)品體系中的一員，而且還是某一行業(yè)客戶服務(wù)部門中的一員。2、管理系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的環(huán)境管理系統(tǒng)IS一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)1、

指的是一個組織（部門、企業(yè)、車間等）的組成以及這些組成部分之間的相互關(guān)系。2、組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖一般組織結(jié)構(gòu)圖某高校組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)調(diào)查內(nèi)容組織內(nèi)部的部門劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動關(guān)系與資金流動關(guān)系各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)各級組織存在問題以及對新系統(tǒng)的要求等二、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查1．業(yè)務(wù)流程調(diào)查的內(nèi)容

各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)（報告、單據(jù)、屏幕顯示等）。2．管理業(yè)務(wù)流程的描述圖表業(yè)務(wù)流程圖(FlowChart)

一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向。某企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)流程圖管理業(yè)務(wù)流程圖是一種表明系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流動的流程圖。用一定的符號把與業(yè)務(wù)有關(guān)的組織機(jī)構(gòu)、信息、伴隨業(yè)務(wù)處理產(chǎn)生的現(xiàn)金與實物、業(yè)務(wù)處理的內(nèi)容、時間和途徑的若干環(huán)節(jié)過程表示出來。圖例說明人員單位文檔、單據(jù)傳遞業(yè)務(wù)流程舉例：（1）某物資銷售業(yè)務(wù)的發(fā)貨單流程圖用戶將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫出庫單交倉庫保管員，該保管員查閱庫存臺帳，如果有貨則向用戶發(fā)貨，如缺貨，則通告車間。發(fā)貨單某物資銷售業(yè)務(wù)的發(fā)貨單流程圖用戶將訂貨單交某企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫出庫單交倉庫保管員，該保管員查閱庫存臺帳，若有貨則向用戶發(fā)貨，如果缺貨，則通告車間。（2）某物資訂貨業(yè)務(wù)的流程圖采購員從倉庫收到缺貨知單后，查問訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則，填寫訂貨單送供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購員發(fā)出取貨通知。業(yè)務(wù)流程舉例：采購員從倉庫收到缺貨知單后，查問訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請求，否則，填寫訂貨單送供貨單位。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向采購員發(fā)出取貨通知。某物資訂貨業(yè)務(wù)的流程圖（3）某物資領(lǐng)料業(yè)務(wù)的流程圖

車間填寫領(lǐng)料單給倉庫要求領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間，已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單被送到倉庫保管員處。倉庫保管員查閱庫存臺帳，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)料，否則將缺貨通知采購人員。業(yè)務(wù)流程舉例：某物資領(lǐng)料業(yè)務(wù)的流程圖車間填寫領(lǐng)料單給倉庫要求領(lǐng)料，庫長要根據(jù)用料計劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間，已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單被送到倉庫保管員處。倉庫保管員要查閱庫存臺帳，若有貨，則通知車間前來領(lǐng)料，否則將缺貨通知采購人員。第三節(jié)數(shù)據(jù)流程調(diào)查一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容二、數(shù)據(jù)的來源三、數(shù)據(jù)流程圖

管理業(yè)務(wù)調(diào)查過程中繪制的管理業(yè)務(wù)流程圖，雖然形象的表達(dá)了管理中信息的流動和存儲過程。但是還是沒有完全脫離一些物質(zhì)要素（如單據(jù)等）。為什么進(jìn)行數(shù)據(jù)流程調(diào)查？一、數(shù)據(jù)流程調(diào)查的內(nèi)容1.收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫單、收據(jù)、憑證）、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)（如賬本、清單）的典型格式。2.弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法。3．在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等。4．在上述各種單據(jù)、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型數(shù)字、字符、長度、取值范圍（指最大值和最小值）。二、數(shù)據(jù)流程圖1．?dāng)?shù)據(jù)流程圖（DFD，DataFlowDiagram）

全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。2．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的特征（1）抽象性（2）概括性3、數(shù)據(jù)流程圖的基本符號外部實體(ExternalEntity)處理過程(Process)數(shù)據(jù)存儲(DataStore)數(shù)據(jù)流(DataFlow)1、外部實體外部實體(ExternalEntity)或外部項

外部項（外部實體）為系統(tǒng)外部的人、部門、單位等。主管領(lǐng)導(dǎo)會計報表管理2、處理過程處理過程

(Process)或處理邏輯

在DFD中，處理邏輯表示對數(shù)據(jù)的變換，從用戶的角度看就是表示系統(tǒng)能夠“作什么”。

3種類型的數(shù)據(jù)變換會計憑證處理（1）數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換期末憑證結(jié)賬（2）數(shù)據(jù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)換會計憑證打印（3）數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式的轉(zhuǎn)換3、數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲(DataStore)數(shù)據(jù)存儲是指通過數(shù)據(jù)文件、文件夾或賬本等存儲數(shù)據(jù)。

4、數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流(DataFlow)數(shù)據(jù)流表示數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動。說明1、利用綜合的數(shù)據(jù)流名稱簡化DFD；主管領(lǐng)導(dǎo)會計報表管理資產(chǎn)負(fù)債表利潤表財務(wù)變動表主管領(lǐng)導(dǎo)會計報表管理會計報表4、數(shù)據(jù)流程圖的畫法按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報表、模型等。如果有問題，則定會在這個繪圖和整理過程中暴露出來。由于實際數(shù)據(jù)處理過程常常比較繁雜，故應(yīng)該按照系統(tǒng)的觀點，自頂向下地分層展開繪制。黑灰半透明透明數(shù)據(jù)流程圖繪制示例第1層用戶P1銷售處理訂貨單發(fā)貨單第2層P1.1判定訂貨

處理方式P1.2開發(fā)貨票P1.3開付款

通知單D1(訂貨單)D3(訂貨單)用戶訂貨單訂貨單存檔財務(wù)

科發(fā)貨票等有貨再發(fā)貨訂貨單D2(訂貨單)待付款訂貨單倉庫發(fā)貨票發(fā)貨票庫存帳信用手冊訂貨單付款通知單P1

數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時采取自頂向下逐層分解的辦法。

1、首先畫出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出。

2、下一步是對頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進(jìn)行分解，也就是將“庫存處理”分解為更多的“處理”。P1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2P1.1.1P1.1.2P1.1.3案例:汽車配件公司：第一層數(shù)據(jù)流程圖

顧客供應(yīng)商1處理業(yè)務(wù)訂貨單發(fā)貨單訂貨單發(fā)貨單配件庫存案例:汽車配件公司：第二層數(shù)據(jù)流程圖顧客供應(yīng)商銷售訂貨單發(fā)貨單配件庫存1－1采購1－2訂貨單發(fā)貨單到貨通知會計1－3收據(jù)應(yīng)付款通知向供應(yīng)商的訂貨單汽車配件公司：第三層數(shù)據(jù)流程圖顧客采購編輯訂貨單訂貨單配件庫存1.1.1確定顧客訂貨1.1.3產(chǎn)生暫存訂貨單1.1.5對照暫存訂貨單1.1.6業(yè)務(wù)員開發(fā)貨單并修改庫存1.1.4不合格顧客D2D3可發(fā)訂貨不滿足的訂貨登錄新顧客數(shù)據(jù)1.1.2暫存訂貨單D4到貨通知新顧客編制銷售和庫存報表1.1.8銷售歷史D5應(yīng)收款明細(xì)賬D10配件庫存D3合格的訂貨單檢索庫存1.1.7經(jīng)理詢問庫存庫存狀態(tài)5．?dāng)?shù)據(jù)流程圖的作用（1）系統(tǒng)分析員用這種工具自上向下分析系統(tǒng)信息流程；

（2）根據(jù)數(shù)據(jù)流向，清晰表達(dá)數(shù)據(jù)流的情況；

（3）便于用戶表達(dá)功能需求和數(shù)據(jù)需求及其聯(lián)系。第四節(jié)數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流程圖描述了系統(tǒng)的分解，即描述了系統(tǒng)由哪幾個部分組成、各個部分之間的聯(lián)系等等，但是還沒有說明系統(tǒng)中各個成分的含義。數(shù)據(jù)字典的含義

數(shù)據(jù)字典是指對數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯、外部實體等進(jìn)行定義和描述，其目的是對數(shù)據(jù)流程圖中的各個元素做出詳細(xì)的說明。

數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容數(shù)據(jù)項數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)流處理邏輯數(shù)據(jù)存儲外部實體對數(shù)據(jù)流程圖中的幾個方面進(jìn)行具體的定義。一、數(shù)據(jù)項的定義數(shù)據(jù)項又稱為數(shù)據(jù)元素，是最小的數(shù)據(jù)組成單位，是不可再分的數(shù)據(jù)單位。如：學(xué)號、姓名等具體包括：（1）數(shù)據(jù)項的名稱、編號、別名和簡述；

（2）數(shù)據(jù)項的長度；

（3）數(shù)據(jù)項的取值范圍；例：數(shù)據(jù)項定義數(shù)據(jù)項編號：ID201數(shù)據(jù)項名稱：材料編號別名：材料編碼簡述：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍："0001"~"9999"表7.1數(shù)據(jù)項定義二、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的描述重點是數(shù)據(jù)之間的組合關(guān)系，即說明這個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)包括哪些成分。DS03-01：用戶訂貨單DS03-02：訂貨單標(biāo)識DS03-03：用戶情況DS03-04：配件情況I1：訂貨單編號I3：用戶代碼I10：配件代碼

I2：日期I4：用戶名稱I11：配件名稱I5：用戶地址I12：配件規(guī)格I6：用戶姓名I13：訂貨數(shù)量I7：電話

I8：開戶銀行I9：賬號

表7.2用戶訂貨單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)S1I1S2I2S3I3I4I5I6S4I7I8I9數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號；

（2）簡述；

（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成。例：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：用戶訂貨單簡述：用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03-02+DS03-03+DS03-04表7.3數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)定義三、數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。例：數(shù)據(jù)流定義數(shù)據(jù)流編號：F03-08數(shù)據(jù)流名稱：領(lǐng)料單簡述：車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來源：車間數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流組成：材料編號十材料名稱十領(lǐng)用數(shù)量十日期十領(lǐng)用單位數(shù)據(jù)流量：10份／時高峰流量：20份／時（上午9：00－－－－11：00）表7.4數(shù)據(jù)流定義四、處理邏輯的定義僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯加以說明。例：處理邏輯定義處理邏輯編號：P02-03處理邏輯名稱：計算電費簡述：計算應(yīng)交納的電費輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流電費價格，來源于數(shù)據(jù)存儲文件價格表；數(shù)據(jù)流電量和用戶類別，來源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲“用戶文件"。處理：1、根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶信息”，檢索用戶文件，確定該用戶類別；2、再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲價格表文件，以確定該用戶的收費標(biāo)準(zhǔn)，得到單價；3、用單價和用電量相乘得該用戶應(yīng)交納的電費。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費”一是去外部項用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲用戶電費賬目文件。處理頻率：對每個用戶每月處理一次。表7.5處理邏輯定義五、數(shù)據(jù)存儲的定義

數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)字典中只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。例：數(shù)據(jù)存儲定義數(shù)據(jù)存儲編號：F03-08數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存賬簡述：存放配件的庫存量和單價數(shù)據(jù)存儲組成：配件編號十配件名稱十單價十庫存量十備注關(guān)鍵字：配件編號相關(guān)聯(lián)的處理：P02,P03表7.6數(shù)據(jù)存儲定義六、外部實體的定義

外部實體是數(shù)據(jù)的來源和去向。因此在外部實體中的條目主要說明外部實體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和輸入的數(shù)據(jù)以及外部實體的數(shù)量。例：外部實體定義外部實體編號：S03-01外部實體名稱：用戶簡述：購置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流：D03-06,D03-08輸出的數(shù)據(jù)流：D03-01表7.7外部實體定義數(shù)據(jù)字典的作用數(shù)據(jù)字典最重要的作用是作為分析階段的工具。在結(jié)構(gòu)化分析中，數(shù)據(jù)字典的作用是給數(shù)據(jù)流圖上每個成分加以定義和說明。數(shù)據(jù)字典是一種用戶可以訪問的記錄數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序源數(shù)據(jù)的目錄。第五節(jié)處理邏輯的描述工具一、判斷樹判斷樹是用來表示邏輯判斷問題的一種圖形工具，它能簡潔地表達(dá)數(shù)據(jù)流程圖中處理邏輯的邏輯判斷功能。一、判斷樹（圖示）根條件條件條件條件條件條件條件行動行動行動行動行動示例訂貨折扣政策如下：（1）年交易額在5萬或5萬以下，則不給予折扣；（2）對于年交易額在5萬以上時：如果無欠款，則給予15%的折扣；如果有欠款，而且與本公司的交易關(guān)系在20年以上，則折扣為10%；如果有欠款，而且與本公司交易關(guān)系在20年以下，則折扣為5%。判斷樹訂貨處理優(yōu)惠待遇年交易額5萬以上年交易額5萬或以下無欠款有欠款交易20年以上交易20年以下15%10%5%0%

>庫存量

欠款時間

>100天

>30天≤100天需求量需求量≤庫存量≤庫存量

>庫存量先按庫存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)先付款，再發(fā)貨立即發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款≤30天例1：某貨運站的收費標(biāo)準(zhǔn)如下：若收件地點在本省，則快件每公斤5元，慢件每公斤3元；若收件地點在外省，則在20公斤以內(nèi)（包括20公斤）快件每公斤7元，慢件每公斤5元；而超過20公斤時，快件每公斤9元，慢件每公斤7元。

示例若收件地點在本省，則快件每公斤5元，慢件每公斤3元；若收件地點在外省，則在20公斤以內(nèi)（包括20公斤）快件每公斤7元，慢件每公斤5元；而超過20公斤時，快件每公斤9元，慢件每公斤7元。

例2：生產(chǎn)A和B兩種產(chǎn)品，對工人超產(chǎn)獎勵的政策:

對于A產(chǎn)品的生產(chǎn)者，當(dāng)超產(chǎn)件數(shù)小于或等于50件時，每超產(chǎn)一件獎勵1.00元；超產(chǎn)件數(shù)大于50件，小于或等于100件時，大于50件部分每件獎勵1.25元；超產(chǎn)數(shù)大于100件時，超產(chǎn)100件部分每件獎勵1.50元。對于B產(chǎn)品的生產(chǎn)者，當(dāng)超產(chǎn)件數(shù)小于或等于25件時，每超產(chǎn)一件獎勵2.00元；超產(chǎn)件數(shù)大于25件，小于等于50件時，大于25件部分每件獎勵2.50元；超產(chǎn)數(shù)大于50件時，超產(chǎn)50件部分每件獎勵3.00元。二、判斷表

在處理邏輯中，如果判斷樹的條件較多，各個條件又相互結(jié)合，相應(yīng)的決策方案比較多，在這種情況下用決策樹表示，樹的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，圖中各項注釋也比較繁瑣。條件及行動12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%條件語句條件項行動語句行動項判斷表條件及行動12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN構(gòu)造判斷表的方法：列出所有可能的條件及方案;

按全部方案列出其選擇的行動;

縮小表的列數(shù)。即在相同的行動列中，尋找不必要存在的條件所列出的方案，并將這些方案從表中刪除。判斷表的簡化（1）條件及行動12345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYYNNNNYYNNYYNNYNYNYNYN判斷表的簡化（2）條件及行動1345678條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNNNNYNNYYNNYNYNYN判斷表的簡化（3）條件及行動1345條件組合C1:交易額5萬以上C2:無欠款C3:交易20年以上行動A1:折扣率15%A2:折扣率10%A3:折扣率5%A4:折扣率0%YYYNYNNYYNY判斷表（決策表）決策規(guī)則號123456條件欠款時間≤30天YYNNNN欠款時間>100天NNYYNN需求量≤庫存量YNYNYN應(yīng)采取的行動立即發(fā)貨√先按庫存量發(fā)貨,進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)

√先付款,再發(fā)貨√不發(fā)貨√要求先付欠款

√

√例1：某貨運站的收費標(biāo)準(zhǔn)如下：若收件地點在本省，則快件每公斤5元，慢件每公斤3元；若收件地點在外省，則在20公斤以內(nèi)（包括20公斤）快件每公斤7元，慢件每公斤5元；而超過20公斤時，快件每公斤9元，慢件每公斤7元。示例決策規(guī)則號123456條件本省？YYNNNN<20kgYYNN慢件？YNYNYN應(yīng)采取的行動3元/kg√5元/kg√√7元/kg√√9元/kg√例2：生產(chǎn)A和B兩種產(chǎn)品，對工人超產(chǎn)獎勵的政策:

對于A產(chǎn)品的生產(chǎn)者，當(dāng)超產(chǎn)件數(shù)小于或等于50件時，每超產(chǎn)一件獎勵1.00元；超產(chǎn)件數(shù)大于50件，小于或等于100件時，大于50件部分每件獎勵1.25元；超產(chǎn)數(shù)大于100件時，超產(chǎn)100件部分每件獎勵1.50元。對于B產(chǎn)品的生產(chǎn)者，當(dāng)超產(chǎn)件數(shù)小于或等于25件時，每超產(chǎn)一件獎勵2.00元；超產(chǎn)件數(shù)大于25件，小于等于50件時，大于25件部分每件獎勵2.50元；；超產(chǎn)數(shù)大于50件時，超產(chǎn)50件部分每件獎勵3.00元。決策規(guī)則號12345678條件是A產(chǎn)品嗎？YYYYNNNN1<N<=25YNNNYNNN25<N<=50NYNNNYNN50<N<=100NNYNNNYNN>100NNNYNNNY決策方案N*1.00√√50.0+(N-50)*1.25√50.0+50*1.25+(N-100)*1.50√N(yùn)*2.00√25*2.00+(N-25)*2.50√25*2.00+25*2.50+(N-50)*3.00√√

結(jié)構(gòu)英語表示法是一種模仿計算機(jī)語言來描述處理邏輯的方法。它使用了由“IF”、“THEN”和“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語言。（見右例）。

IF欠款時間≤30天

IF需要量≤庫存量

THEN立即發(fā)貨

ELSE

先按庫存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā)

ELSEIF欠款時間≤100天

IF需求量≤庫存量

THEN先付款再發(fā)貨

ELSE

不發(fā)貨

ELSE

要求先付欠款三、結(jié)構(gòu)英語表示法

IF購貨金額在5萬以上

THENIF無欠款

THEN折扣率為15%ELSEIF與公司交易20年以上

THEN折扣率為10%ELSE折扣率為5%ELSE無折扣示例第六節(jié)系統(tǒng)化分析可行性分析管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查管理功能調(diào)查業(yè)務(wù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典處理邏輯的表達(dá)概括、抽象具體概括、抽象的數(shù)據(jù)對象及流程具體的管理業(yè)務(wù)我們所得到的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程是否存在不足之處呢？

通過對原有系統(tǒng)的調(diào)查和分析，找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足，提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)所要采用的信息處理方案。有必要一、分析系統(tǒng)目標(biāo)

對詳細(xì)調(diào)查對可行性分析報告中提出的系統(tǒng)目標(biāo)作再次考察，對項目的可行性和必要性進(jìn)行重新考慮，并根據(jù)對系統(tǒng)建設(shè)的環(huán)境和條件的調(diào)查修正系統(tǒng)目標(biāo)，使系統(tǒng)目標(biāo)適應(yīng)組織的管理需求和戰(zhàn)略目標(biāo)。二、分析業(yè)務(wù)流程

分析原有系統(tǒng)中存在的問題，以對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)流程分析過程包括以下內(nèi)容：1．原有流程的分析2．業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化3．確定新的業(yè)務(wù)流程4．新系統(tǒng)的人機(jī)界面：確定人和機(jī)器的分工三、分析數(shù)據(jù)流程與業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化相對應(yīng)，數(shù)據(jù)流程的分析和優(yōu)化一直是系統(tǒng)分析的重要內(nèi)容。數(shù)據(jù)流程分析的內(nèi)容包括：1．原有數(shù)據(jù)流程的分析2．?dāng)?shù)據(jù)流程的優(yōu)化3．確定新的數(shù)據(jù)流程4．新系統(tǒng)的人機(jī)界面四、功能分析與子系統(tǒng)劃分為了實現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)必須具備一定的功能。功能就是做某項工作的能力。目標(biāo)A功能B功能……G功能B1功能B2功能B3功能

使用U/C矩陣在系統(tǒng)規(guī)劃階段進(jìn)行學(xué)院綜合管理教學(xué)教務(wù)管理黨務(wù)管理后勤管理教師管理學(xué)生黨務(wù)管理教師黨務(wù)管理團(tuán)組織管理過程/數(shù)據(jù)類法從數(shù)據(jù)處理的角度來看，過程和數(shù)據(jù)類之間的關(guān)系只有3種：□產(chǎn)生并使用（C，Create）□使用（U，Use）□無關(guān)（Null）回顧：子系統(tǒng)劃分方法1、根據(jù)功能需求以及信息需求，獲得初始U/C矩陣盡量按照企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的順序?qū)I(yè)務(wù)過程從上自下排列，將數(shù)據(jù)類從左自右排列。2、針對每一個數(shù)據(jù)類，依次判斷每個業(yè)務(wù)過程與之相關(guān)的關(guān)系（U，C），當(dāng)對全部數(shù)據(jù)類判斷完成后，就獲得初始U/C矩陣。

3、采用表上作業(yè)法，調(diào)整表中的列，使字母“C”盡量靠近對角線。調(diào)整過程直到大多數(shù)的C調(diào)整到對角線上為止。得到最終U/C矩陣。

五、數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)用屬性的名和屬性的值來描述事物某方面的特征。一個事物的特征可能表現(xiàn)在各個方面，需要用多個屬性的名和其相應(yīng)的值來描述。1．?dāng)?shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析2．?dāng)?shù)據(jù)的動態(tài)特性分析（1）固定值屬性。（2）固定個體變動屬性。（3）隨機(jī)變動屬性。職工代碼姓名部門基本工資電費病事假扣款1001李小明01500.0020.001002周英杰01400.0015.0080.001003劉一波02350.0012.001004吳關(guān)新0155018.001005趙子英0160026.0012.00屬性名固定值屬性固定個體變動屬性隨機(jī)變動屬性數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析六、數(shù)據(jù)存儲分析

首先是分析用戶要求，也就是調(diào)查清楚用戶希望從MIS中得到哪些有用信息，然后通過綜合抽象，用適當(dāng)?shù)墓ぞ撸ㄈ鏓－R圖等）進(jìn)行描述?；仡櫍篍－

R圖繪制1、利用分類、聚集、概括等方法抽象出實體，并一一命名。2、描述實體之間的聯(lián)系3、實體屬性和聯(lián)系屬性的說明圖書作者寫作出版社類別頁數(shù)ISBN*書名姓名出生地身份證號*定稿時間價格七、數(shù)據(jù)查詢分析

通過調(diào)查和分析，將用戶需要查詢的問題列出清單或給出查詢方式示意圖。查詢方式八、數(shù)據(jù)的輸入輸出分析分析各種數(shù)據(jù)輸入的目的和適用范圍、數(shù)據(jù)量的大小以及存在的問題。對各種輸出報表（包括手工填寫的）的目的和使用范圍進(jìn)行分析，弄清哪些報表是多余的，或者是不符合實際要求的，系統(tǒng)的處理速度和打印速度是否能滿足輸出的要求等。九、數(shù)據(jù)處理方式的確定數(shù)據(jù)處理的方式可分為兩類：1、成批處理方式按一定時間間隔（小時、日、月）把數(shù)據(jù)積累成批后一次輸入計算機(jī)進(jìn)行處理。2、聯(lián)機(jī)實時處理方式面向處理，數(shù)據(jù)直接從數(shù)據(jù)源輸入中央處理機(jī)進(jìn)行處理，由計算機(jī)即時作出回答，將處理結(jié)果直接傳給用戶。第七節(jié)管理模型的研究與確定網(wǎng)絡(luò)一、綜合計劃模型綜合計劃是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的總規(guī)劃。常用的綜合計劃模型有兩類：1．綜合發(fā)展模型2．資源限制模型企業(yè)中長期計劃模型廠長任期目標(biāo)分解模型新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整模型中長期計劃滾動模型數(shù)學(xué)規(guī)劃模型資源分配限制模型二、生產(chǎn)計劃管理模型生產(chǎn)計劃包括生產(chǎn)計劃大綱和生產(chǎn)作業(yè)計劃兩類1．生產(chǎn)計劃大綱主要安排與綜合生產(chǎn)計劃有關(guān)的生產(chǎn)指標(biāo)2．作業(yè)計劃模型具體安排了生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、加工路線、加工進(jìn)度、材料供應(yīng)、能力平衡等三、庫存管理模型

常用的程序化庫存管理模型有庫存物資分類法、庫存管理模型等，此外還有最佳經(jīng)濟(jì)批量模型等。四、財務(wù)成本管理模型1．成本核算模型2．成本預(yù)測模型3．成本分析模型五、統(tǒng)計分析與預(yù)測模型統(tǒng)計分析與預(yù)測模型一般用來反映銷售、市場、質(zhì)量、財務(wù)狀況等的變化情況及未來發(fā)展的趨勢。常用的預(yù)測模型有：多元回歸預(yù)測模型時間序列預(yù)測模型普通類比外推模型等演示：保本點銷售量40008000固定成本線成本線Y=3000+5*x銷售收入線Y=20*x保本銷售點演示：物資ABC分類法核心思想在決定一個事物的眾多因素中分清主次。識別出少數(shù)的但對事物起決定作用的關(guān)鍵因素和多數(shù)的但對事物影響較少的次要因素。分類占總價值的百分比占總數(shù)量的百分比A類物資65%~80%15%~20%B類物資15%~20%30%~40%C類物資5%~15%40%~55%演示：預(yù)測1、簡單移動平均法2、指數(shù)平滑法3、一元線性回歸法第八節(jié)提出新系統(tǒng)的邏輯方案一、邏輯方案的含義

邏輯方案是新系統(tǒng)開發(fā)中要采用的管理模型和信息處理方法。

邏輯方案是系統(tǒng)分析階段的最終成果，也是今后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計和實施的依據(jù)。二、邏輯方案的內(nèi)容1．新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程2．新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程3．新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)4．新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布5．新系統(tǒng)中的邏輯模型案例：工資處理的業(yè)務(wù)流程圖與數(shù)據(jù)流程圖工資管理信息子系統(tǒng)上月工資發(fā)放清單職工代碼姓名部門基本工資津貼房費電費病事假扣款應(yīng)發(fā)工資1001李小明0150050150203801002周英杰01400409015802551003劉一波013502540303051004吳關(guān)興023003050102701005趙子英02400409025325本月人員及工資變動表職工代碼姓名部門基本工資津貼房費備注1002周英杰014004090調(diào)走1004吳關(guān)興013503550調(diào)整工資、換部門1005趙子英024504590調(diào)整工資1009黃正義0260060120新進(jìn)本月扣款清單職工代碼姓名部門扣電費病事假扣款1003劉一波01201005趙子英022060工資處理過程的業(yè)務(wù)流程圖財務(wù)科上月發(fā)放清單人事科變動表財務(wù)科總務(wù)科扣款清單本月工資發(fā)放清單財務(wù)科工資發(fā)放清單人事科抄寫人員工資變動表上月工資發(fā)放清單填寫扣款本月工資發(fā)放清單總務(wù)科扣款清單填寫計算應(yīng)得工資本月工資發(fā)放清單工資發(fā)放員本月工資發(fā)放清單工資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖《系統(tǒng)分析》習(xí)題1、系統(tǒng)分析的具體工作包括（

）可行性分析詳細(xì)調(diào)查系統(tǒng)化分析提出新系統(tǒng)的物理模型2、在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，首先要做好系統(tǒng)開發(fā)的（

）可行性分析系統(tǒng)化分析詳細(xì)調(diào)查新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計和物理設(shè)計3、在可行性分析中，經(jīng)濟(jì)可行性分析的工作主要包括（）檢查管理是否規(guī)范計算機(jī)技術(shù)是否滿足用戶要求對項目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價領(lǐng)導(dǎo)是否支持4、系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容有（）計算機(jī)的性能管理業(yè)務(wù)狀況調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查MIS的運行效率5、描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有（）管理業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖和表格分配圖管理業(yè)務(wù)流程圖和表格分配圖管理業(yè)務(wù)流程圖和框圖6、數(shù)據(jù)流程圖的特性包括（）一般性和特殊性具體性和抽象性抽象性和概括性一般性和具體性7、在數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)靜態(tài)特征分析的任務(wù)是（

）確定數(shù)據(jù)的變動特性確定數(shù)據(jù)的類型、長度、小數(shù)位等確定輸入什么數(shù)據(jù)，以什么方式輸入驗證數(shù)據(jù)的正確性8、有關(guān)數(shù)據(jù)流程圖作用描述不正確的是（）反映系統(tǒng)中的決策與控制過程從總體上描述系統(tǒng)的邏輯功能、系統(tǒng)內(nèi)各部分的

信息聯(lián)系及系統(tǒng)外部各有關(guān)事物的聯(lián)系反映系統(tǒng)中信息運動規(guī)律系統(tǒng)邏輯模型的主要描述工具9、系統(tǒng)分析階段的最終成果是（

）DFD圖邏輯方案流