物業(yè)管理外包服務(wù)方案

六盤水分行辦公樓物業(yè)管理外包服務(wù)方案一、項(xiàng)目背景六盤水分行機(jī)對(duì)于2011年3月29日搬家入六盤水涼都宮新辦公樓辦公之，為了保證機(jī)關(guān)辦公人員及涼都宮支行人員安全，保證辦公物件和客戶的人身安全，保證水、電、泊車場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保持辦公地區(qū)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生的整齊、雅觀，擬聘請(qǐng)實(shí)力較強(qiáng)的專業(yè)物業(yè)公司對(duì)辦公大樓進(jìn)行管理。估計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用每年共計(jì)約為55萬元。經(jīng)過物業(yè)管理外包服務(wù)，我們以為物業(yè)管理工作委托由具有專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)管理公司進(jìn)行服務(wù)，可以保證大樓物業(yè)管理的各項(xiàng)工作達(dá)到既定目標(biāo)，又能表現(xiàn)一種“高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量”的公司文化，因此，我們以為六盤水分行辦公樓物業(yè)管理持續(xù)采納外包服務(wù)方式是必需可行的。二、服務(wù)方案內(nèi)容六盤水分行辦公樓物業(yè)管理外包服務(wù)方案包含以下

7項(xiàng)內(nèi)容。(一)、公共次序保護(hù)1、公共次序保護(hù)目標(biāo)（擬要求投入

4人）公共次序保護(hù)服務(wù)是保障業(yè)主單位正常工作次序而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。為確實(shí)做好本管理地區(qū)的公共次序保護(hù)服務(wù)工作，實(shí)行24小時(shí)公共次序保護(hù)服務(wù)，保護(hù)地區(qū)內(nèi)公共次序，抵消防、車輛、道路交通、人員出入等進(jìn)行管理及緊迫事件處理等工作，以知足本單位面向社會(huì)民眾服務(wù)的特點(diǎn)要求。2、公共次序保護(hù)內(nèi)容公共次序保護(hù)：主假如保障本大樓公共次序保持、公共活動(dòng)的正常展開。公共次序管理內(nèi)容包含：平常公共次序保護(hù)、安全監(jiān)控，大樓內(nèi)保，廣場(chǎng)外保，巡視檢查，地下車庫(kù)安保等消防安全管理：主假如防火及防備各樣自然災(zāi)禍。交通安全管理：主要保護(hù)本大樓的交通次序，防備交通事故的發(fā)生和車輛被損被盜。保密安全管理：主假如守舊本大樓各項(xiàng)工作機(jī)密，防備各樣資料、文件和信息的泄密。安全監(jiān)控管理：主要經(jīng)過監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)各樣隱患，并通知崗位人員實(shí)時(shí)跟進(jìn)，防備各樣安全事件的發(fā)生。信訪管理：主假如控制信訪人員，根絕其進(jìn)入大樓，并做好現(xiàn)場(chǎng)次序保護(hù)工作。（二）、平常保潔（擬要求投入5人）1、保潔舉措及操作程序分地區(qū)實(shí)行潔凈作業(yè)●室外綠化、道路、廣場(chǎng)、泊車場(chǎng)等潔凈管理。依據(jù)“六不六凈”、“三優(yōu)三化”實(shí)行管理“六不六凈”：不見積水、不見積土、不見雜物、不見衛(wèi)生死角、不亂倒垃圾和不見人畜類垃圾；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水渠井凈、樹坑墻根凈、垃圾箱凈?！叭齼?yōu)三化”：凈化、美化、綠化；優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)秀的次序、優(yōu)秀的服務(wù)?！褶k公地區(qū)潔凈管理為潔凈管理要點(diǎn)地區(qū)，以保證領(lǐng)導(dǎo)干部及工作人員的工作，創(chuàng)辦一個(gè)潔凈舒坦、整齊優(yōu)美、沉寂精致的工作環(huán)境。公共地區(qū)潔凈，充分利用用戶業(yè)余時(shí)間進(jìn)業(yè)主上班時(shí)期，將保潔工作寓于“隱形服務(wù)”之中.●會(huì)議室保潔服務(wù)潔凈作業(yè)依據(jù)以下程序：按期潔凈→保潔→輔助部署會(huì)場(chǎng)→保潔→潔凈掃尾做好按期潔凈作業(yè)；與業(yè)主聯(lián)系，實(shí)時(shí)認(rèn)識(shí)大小會(huì)議及新聞宣布會(huì)安排期時(shí)間，進(jìn)行會(huì)前保潔，并輔助業(yè)主部署會(huì)場(chǎng)；會(huì)議結(jié)束后，做好潔凈掃尾工作，注意“三清三美”，即除掉會(huì)議桌上的物件、除掉室內(nèi)垃圾、除掉可能出現(xiàn)的隱患，關(guān)電器、關(guān)電源、關(guān)鎖門窗及搬運(yùn)申訴椅等，最后再檢查一次，保證不留任何隱患。其余業(yè)主業(yè)余時(shí)間進(jìn)行公共地區(qū)潔凈作業(yè)。業(yè)主上班時(shí)期，將保潔工作寓于“隱形服務(wù)”之中.●大廳保潔服務(wù)潔凈作業(yè)依據(jù)以下程序：開班潔凈→保潔→潔凈掃尾；每日上下班前將衛(wèi)生潔凈潔凈，除掉垃圾、改換垃圾袋，地面拖凈。桌面清擦潔凈。平常用塵推動(dòng)行保潔。2、保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作頻率表六盤水工行辦公大樓保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作頻率潔凈項(xiàng)目潔凈次數(shù)及頻率使用耗材檢查方法及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)走廊地面打掃、拖地二次/日，消毒一次/周無塵掃把、地拖、地拖桶、目視地面保持潔凈，無雜物、污漬消毒水高隔玻璃每季度潔凈一次內(nèi)外抹布、小水桶、全能消毒紙巾擦抹無塵漬、污漬，目視無痰漬潔凈劑表面1~2次/周抹布、小水桶、中性潔凈目視無手印、污漬、塵埃劑門抹布、小水桶、中性潔凈邊框保潔，清抹一次/周目視無塵漬、污漬劑辦玻璃每季度一次毛頭、伸縮桿、玻璃刮、目視無手印、污漬、塵埃、保持光潔光明公玻璃水區(qū)窗臺(tái)窗臺(tái)每季度一次抹布全能消毒潔凈劑目視潔凈、無塵漬地腳線清抹一次/周地拖（或抹布）、中性清目視無污漬、無塵漬潔劑廢紙簍垃圾桶按保潔要求改換垃圾袋，沖刷一次垃圾袋、抹布、中性潔凈目視無污漬/周紙簍劑燈飾、風(fēng)口、天花板、抹布、小水桶、中性潔凈消防栓、指示牌、標(biāo)清抹一次/周目視無塵漬、蜘蛛網(wǎng)劑識(shí)建筑物的外墻每日巡邏潔凈一次目視無污漬、亂張貼消防樓梯打掃一次/天，清拖二次/周掃把、拖把、小水桶目視地面保持潔凈，無雜物、污漬、劃痕現(xiàn)象打掃一次/天，塵推循環(huán)保潔好多掃把、塵推、防靜水、消目視地面保持潔凈，無雜物、污漬，地面有大廳地面于5次/天，消毒二次/周，下班前毒水光彩完全潔凈玻璃門清刮一次/周，毛頭、伸縮桿、玻璃刮、目視無手印、污漬、塵埃、保持光潔光明玻璃水公共候位椅清抹一次/天，消毒一次/周，下班抹布、中性潔凈劑、消毒紙巾擦抹無塵漬、污漬前完全潔凈水大垃圾桶改換垃圾袋，沖刷一次/周垃圾袋、抹布、中性潔凈垃圾不得超出桶身三分之二，目視潔凈、無劑塵漬廳指示牌、消防栓、標(biāo)清抹一次/日抹布、中性潔凈劑紙巾擦抹無塵漬、污漬識(shí)公共辦公桌清抹一次/日，下班前完全潔凈抹布、中性潔凈劑紙巾擦抹無塵漬、污漬窗臺(tái)清抹一次/周抹布、中性潔凈劑紙巾擦抹無塵漬、污漬玻璃窗清刮一次/季度毛頭、伸縮桿、玻璃刮、目視無手印、污漬、塵埃、保持光潔光明玻璃水洗瓷片墻身清擦消毒一次/周抹布、水桶、全能消毒清無污漬、塵埃，保持瓷片表面光潔光明潔劑手間地面循環(huán)保潔，下班前完全潔凈、消毒掃把、地拖、地拖桶、消目視無積水、污漬四次/天毒水、玻瓷凈門玻璃鏡面便器洗手盆及臺(tái)燈飾、風(fēng)口、天花便紙簍地面表記、標(biāo)牌垃圾桶

清擦消毒一次/天循環(huán)保潔，每周清刮二次/天沖刷數(shù)次，保持無異味隨時(shí)清抹水漬、污漬、打掃（擦）一次/周改換垃圾袋二到四次/天，沖刷一次/周打掃兩次/日,循環(huán)保潔清抹一次/日改換垃圾袋，清抹一次/日

抹布、消毒水無塵、紙幣擦抹無顯然污漬抹布、玻璃水、玻璃刮目視無手印、水漬，保持鏡面光明無污漬，通暢、無污漬、污垢、臭水，目視瓷器光明廁刷、消毒水如新抹布、全能消毒潔凈劑保持潔凈無污漬，無水漬抹布、全能消毒潔凈劑目視無污漬、塵埃、蜘蛛網(wǎng)垃圾不得超出桶身三分之二，目視潔凈、無垃圾袋，抹布，消毒水塵漬掃把目視無垃圾、樹葉抹布無污漬垃圾不得超出桶身三分之二，目視潔凈、無垃圾袋，抹布?jí)m漬綠化帶打掃一次/周，循環(huán)保潔廣上班前清抹潔凈，沖刷煙灰缸，消沙發(fā)、椅子、茶幾、場(chǎng)毒一次/周煙灰缸窗戶清刮一次/周垃圾桶上班前改換垃圾袋，沖刷消毒一次/周洗手間同公共洗手間頻率一致，上班前清潔完成

掃把無垃圾、煙頭抹布、全能消毒潔凈劑目視潔凈，無污漬毛頭、伸縮桿、玻璃刮、目視無手印、污漬、塵埃、保持光潔光明玻璃水垃圾不得超出桶身三分之二，目視潔凈、無垃圾袋、全能消毒潔凈劑塵漬無污漬，無異味會(huì)議桌、椅公共會(huì)議杯會(huì)議地面室窗戶表記牌電梯電梯電梯門公共走廊、地下泊車場(chǎng)燈停地面車場(chǎng)設(shè)備屋頂平臺(tái)電氣設(shè)備消防栓、消防箱設(shè)備機(jī)房、管道

清抹一次/天，每次會(huì)議后將會(huì)議抹布無污漬，無塵，無雜物桌椅潔凈并按規(guī)范擺放。會(huì)議后潔凈潔凈，并消毒。在會(huì)議潔凈劑無污漬，光潔前20分鐘依據(jù)人員安排擺放清拖一次/日，會(huì)議后十分鐘實(shí)時(shí)拖布無塵埃、無污漬潔凈地面清刮一次/周毛頭、伸縮桿、玻璃刮、目視無手印、污漬、塵埃、保持光潔光明玻璃水清抹一次/日全能水無水漬，無污漬，光潔如新轎箱四壁清抹一次/日，電梯凹槽除塵一次/周防靜電油，抹布四壁光明無污漬，地面潔凈轎箱地面清拖二次/日清抹一次/周防靜電油，抹布光明無污漬清抹一次/年抹布，樓梯無塵埃打掃一次/日，清拖二次/周掃把、拖把無垃圾、無塵埃清抹一次/周抹布無塵打掃一次/周掃把無雜物清抹一次每個(gè)月抹布無污漬（安全作業(yè)）清抹一次每個(gè)月抹布無污漬每個(gè)月清抹一次抹布無污漬（四）會(huì)務(wù)招待（擬要求投入2人）1、會(huì)務(wù)服務(wù)目標(biāo)依據(jù)六盤水工行大樓招待規(guī)格高、面向?qū)挿?，在服?wù)中要具標(biāo)桿意識(shí)，仔細(xì)做好會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后各項(xiàng)工作，保證會(huì)議工作的順利展開。2、會(huì)務(wù)招待內(nèi)容與要求會(huì)務(wù)招待作為本大樓的重要工作，各崗位工作人員依據(jù)會(huì)議安排做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)工作?！駮?huì)前工作管理處經(jīng)理將會(huì)務(wù)單傳給會(huì)務(wù)組、潔凈部、及次序保護(hù)部，各部門依據(jù)會(huì)議安排做相應(yīng)準(zhǔn)備；潔凈部再次確立會(huì)議室衛(wèi)生工作，將窗戶翻開，檢查茶杯、桌椅能否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)時(shí)改良；會(huì)務(wù)組依據(jù)會(huì)議安排實(shí)時(shí)擺放水果、飲料、鮮花等物質(zhì)；會(huì)務(wù)組長(zhǎng)在會(huì)前半個(gè)小時(shí)再次檢查會(huì)議室的準(zhǔn)備狀況并在會(huì)議準(zhǔn)備工作表上署名。會(huì)務(wù)組長(zhǎng)將會(huì)儀準(zhǔn)備狀況實(shí)時(shí)同業(yè)主單位會(huì)議負(fù)責(zé)人通知，并咨詢有關(guān)細(xì)節(jié)工作?！駮?huì)中工作會(huì)務(wù)組工作人員一名站在門口微笑等待會(huì)議人員參會(huì)，并向到會(huì)人員問好；會(huì)務(wù)組工作人員上茶水；會(huì)議開始時(shí)在門上掛“會(huì)議進(jìn)行中”的表記；開會(huì)時(shí)期，站在與會(huì)人員方便招呼的地點(diǎn)，并依據(jù)會(huì)議室的溫度實(shí)時(shí)調(diào)治，若有領(lǐng)導(dǎo)指示應(yīng)靈巧辦理；會(huì)