電話銷售心得體會

第90頁共90頁銷售心得體會銷售實習心得體會篇1這次實習既是對我的充電，同時也讓我對以后的就業(yè)有了重新的認識，什么工作都要精、專、通，只有準確定位自己的實力才能找到適宜自己的工作。這些在實習中積累的珍貴經(jīng)歷對我以后的工作都有非常大的幫助。泰州新永泰科技控股是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，主要從事ir/uv/tl烘干設備、印花材料、涂裝設備、植絨設備、水性涂料等的研發(fā)、制造。公司于xx年引進全球領先的特種光波輻射烘干技術(shù)，開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產(chǎn)品和高效節(jié)能烘干設備。主要烘干設備產(chǎn)品覆蓋玻璃烘干設備，食品烘干設備，木地板烘干設備，桑拿烘干設備，印刷烘干設備，金屬烘干設備等。以及涂裝設備，涂布設備，水處理設備，水性材料，印刷機，絲網(wǎng)印刷，植絨設備等。202_年1月，新永泰公司又與德國、____三方共同成立了圣泰科特種光制造工廠及盈創(chuàng)設備工廠，成功研制出世界最領先的中波、短波、碳波雙孔鍍金管，及中國最優(yōu)秀的烘干ir/uv/tl整機及模塊組合等;新永泰公司負責整個亞洲區(qū)的銷售。圣泰科特種光波加熱器采用美國的高純度石英，德國耐高溫鍍金材料，____優(yōu)質(zhì)燈絲，保證其全球領先的品質(zhì)與技術(shù)?？蓮V泛應用于紡織品印花及涂層、水性材料涂裝(水性玻璃油墨、壁紙水性涂層、木材水基漆等)、印刷業(yè)、塑料行業(yè)、植絨、薄膜開關(guān)及電子線路板、汽車工業(yè)、食品、玻璃工業(yè)、家具工業(yè)等行業(yè)的烘干。一、實習目的理論聯(lián)絡實際越來越受到人們的普遍關(guān)注，作為天之轎子的大學生，在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯(lián)絡到實際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會理論當中去，更好的為社會效勞？這些都受到了社會的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會理論相結(jié)合，為了過一個有意義的假期，很多大學生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門，參加到各行各業(yè)的理論當中去，用自己在課堂里學習到的知識為地方效勞，讓理論來檢驗自己所學的理論知識。選擇到新永泰科技進展暑期社會理論實習，也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好的應用到社會理論相結(jié)合，更好的效勞于社會。二、實習內(nèi)容這次社會理論主要是通過到公司上班的形式來進展，跟公司的同事一同上班和下班，切身體會。我們的工作，首先要在網(wǎng)絡上發(fā)布信息，所以每個從其他地方拿過來新會展工程資料，在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達是否符合我們公司的口吻及標點符號是否正確等，同時我們還要為不同的會展工程做同樣的帶有我們公司標志的文件形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的工程信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送，并通過____向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會展工程信息，同時還通過網(wǎng)絡查找與會展工程相關(guān)的信息和會展工程所在國家的經(jīng)濟信息等進展分析^p該會展工程的誘人之處。最后我們有針對性的給通過向顧客傳播我們的產(chǎn)品。三、實____結(jié)在劇烈的市場競爭中，有人說：營銷作為一種可以幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷形式，正越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會開展具有深遠的影響意義。但也有人說：營銷作為一種營銷形式，在今天這個時期都已經(jīng)被很多的人認為是一種過時的，太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說，時尚也好，過時也罷，縱觀現(xiàn)實，銷售仍然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售形式。營銷即通過使用、等通信技術(shù)，來實現(xiàn)有方案、有組織、并且高效率地擴大顧客群、進步顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段，銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目的客戶，及時搶占目的市場，也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式。但是詳細問題需要詳細分析^p，不同的行業(yè)，營銷有不同的側(cè)重點。會展做為一個新興的產(chǎn)業(yè)，尤其海外的會展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展，那么它自然有自己的一道與眾一樣而又與眾不同的營銷方案?；貞浺酝诮淌依飳W習的銷售方面的學習，我有很多的缺乏之處，很多現(xiàn)實情況下，課本學習的和現(xiàn)實工作中要做到的不是非常的一致，我堅信理論出真理，課本只是一個參考，我還有很多的地方需要改進，我相信我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進步，我相信以后的道路一定會走好。正是在這種情況下，我決定參加銷售實習。銷售實習心得體會篇2無論是本科生還是?？粕?，在畢業(yè)之前，都將會有一個實習期，其目的是為了可以學以致用，實習過后，學校都會要求學生寫工作總結(jié)，那么，如何寫實習工作總結(jié)？本文提供了，營銷實____結(jié)范本，以供參考。本文人于2xx-x年6月23日到2xx-xx年8月11日在江蘇省常州深圳匯?？萍汲Ｖ莘止咀錾虅沾恚?jīng)過短短一個多月的實習，無論是在個人素質(zhì)，還是業(yè)務技能上，本人都得到了很大的進步，現(xiàn)將這一個多月的實習情況總結(jié)如下：1、自身才能：通過這次實習后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多缺乏之處，而這些缺乏之處是你沒去實習就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體才能缺乏，比方說溝通才能、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。2、專業(yè)技術(shù)：在學校里學校的專業(yè)知識都比較根底，要使這些知識用于公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業(yè)的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在里面，學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據(jù)自已公司的要求來進步自己。3、心理上的調(diào)整：如今的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是?？粕€是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經(jīng)歷的人，所以快要畢業(yè)的同學們要調(diào)整心態(tài)，不要高不成低不就的。經(jīng)過這短短一個多月的實習，我覺得自己成長了很多，也深化地感到理論與理論的差距，這次實習也為自己以后的正確學習理論知識，打下了良好的基矗2.來我們公司也有一段時間了，如今來就總結(jié)一下我的工作。首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的時機。翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新穎的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是承受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通之后，我才敢打自己的第一通，當時拿的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么完畢的那次，到如今想想，那時真的是很傻的。做銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的回絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打，打好多的讓自己遭受回絕，學會承受。當然在這個過程中，我也確實是認識了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務)。一段時間下來，我發(fā)想自己打得也不少，可是聯(lián)絡業(yè)務的很少，幾乎沒有。認真想想好似也不能說是自己的失誤太大。人們本來就對銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(真記沒記誰也不知道)。打即丟面子，被回絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路網(wǎng)絡。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡聯(lián)絡呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是您，感覺很親近，不會回絕你，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)絡著又很方便，不用打，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。如今很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接承受，會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易承受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡上容易解釋，也容易叫對方承受，可是就不一樣了，上人們往往喜歡得理不饒人。于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡上人們不但能承受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的您說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。銷售實習心得體會篇3這次實習既是對我的充電，同時也讓我對以后的就業(yè)有了重新的認識，什么工作都要精、專、通，只有準確定位自己的實力才能找到適宜自己的工作。這些在實習中積累的珍貴經(jīng)歷對我以后的工作都有非常大的幫助。泰州新永泰科技控股是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，主要從事ir/uv/tl烘干設備、印花材料、涂裝設備、植絨設備、水性涂料等的研發(fā)、制造。公司于xx年引進全球領先的特種光波輻射烘干技術(shù)，開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產(chǎn)品和高效節(jié)能烘干設備。主要烘干設備產(chǎn)品覆蓋玻璃烘干設備，食品烘干設備，木地板烘干設備，桑拿烘干設備，印刷烘干設備，金屬烘干設備等。以及涂裝設備，涂布設備，水處理設備，水性材料，印刷機，絲網(wǎng)印刷，植絨設備等。202_年1月，新永泰公司又與德國、____三方共同成立了圣泰科特種光制造工廠及盈創(chuàng)設備工廠，成功研制出世界最領先的中波、短波、碳波雙孔鍍金管，及中國最優(yōu)秀的烘干ir/uv/tl整機及模塊組合等;新永泰公司負責整個亞洲區(qū)的銷售。圣泰科特種光波加熱器采用美國的高純度石英，德國耐高溫鍍金材料，____優(yōu)質(zhì)燈絲，保證其全球領先的品質(zhì)與技術(shù)?？蓮V泛應用于紡織品印花及涂層、水性材料涂裝(水性玻璃油墨、壁紙水性涂層、木材水基漆等)、印刷業(yè)、塑料行業(yè)、植絨、薄膜開關(guān)及電子線路板、汽車工業(yè)、食品、玻璃工業(yè)、家具工業(yè)等行業(yè)的烘干。一、實習目的理論聯(lián)絡實際越來越受到人們的普遍關(guān)注，作為天之轎子的大學生，在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯(lián)絡到實際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會理論當中去，更好的為社會效勞？這些都受到了社會的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會理論相結(jié)合，為了過一個有意義的假期，很多大學生都紛紛利用暑期假期這段時間走出校門，參加到各行各業(yè)的理論當中去，用自己在課堂里學習到的知識為地方效勞，讓理論來檢驗自己所學的理論知識。選擇到新永泰科技進展暑期社會理論實習，也是為了更好的將自己在課堂書本學習到的東西很好的應用到社會理論相結(jié)合，更好的效勞于社會。二、實習內(nèi)容這次社會理論主要是通過到公司上班的形式來進展，跟公司的同事一同上班和下班，切身體會。我們的工作，首先要在網(wǎng)絡上發(fā)布信息，所以每個從其他地方拿過來新會展工程資料，在發(fā)布前我們都要檢查字句的表達是否符合我們公司的口吻及標點符號是否正確等，同時我們還要為不同的會展工程做同樣的帶有我們公司標志的文件形式的排版工作。其次，我們把我們整理好的工程信息和公司資料在互連網(wǎng)上開始發(fā)送，并通過____向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會展工程信息，同時還通過網(wǎng)絡查找與會展工程相關(guān)的信息和會展工程所在國家的經(jīng)濟信息等進展分析^p該會展工程的誘人之處。最后我們有針對性的給通過向顧客傳播我們的產(chǎn)品。三、實____結(jié)在劇烈的市場競爭中，有人說：營銷作為一種可以幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷形式，正越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會開展具有深遠的影響意義。但也有人說：營銷作為一種營銷形式，在今天這個時期都已經(jīng)被很多的人認為是一種過時的，太過傳統(tǒng)而且效率很低的營銷方式。但是無論怎么說，時尚也好，過時也罷，縱觀現(xiàn)實，銷售仍然是幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售形式。營銷即通過使用、等通信技術(shù)，來實現(xiàn)有方案、有組織、并且高效率地擴大顧客群、進步顧客滿意度、維護顧客等市場行為的手法。作為一種營銷手段，銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目的客戶，及時搶占目的市場，也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營銷方式。但是詳細問題需要詳細分析^p，不同的行業(yè)，營銷有不同的側(cè)重點。會展做為一個新興的產(chǎn)業(yè)，尤其海外的會展要介紹給中國的企業(yè)吸引中國企業(yè)出國參展，那么它自然有自己的一道與眾一樣而又與眾不同的營銷方案。回憶以往在教室里學習的銷售方面的學習，我有很多的缺乏之處，很多現(xiàn)實情況下，課本學習的和現(xiàn)實工作中要做到的不是非常的一致，我堅信理論出真理，課本只是一個參考，我還有很多的地方需要改進，我相信我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進步，我相信以后的道路一定會走好。正是在這種情況下，我決定參加銷售實習。銷售實實習心得體會新年過后，我再次經(jīng)歷了社會實習的生活，即將踏入社會的我，經(jīng)過第一次網(wǎng)絡實習的經(jīng)歷后，這次我找到了一間電子商務公司任網(wǎng)絡客服一職，我知道從如今開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我要走的還路很長，我知道我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，沖動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我相信我能走好這條路的。而我找到的第一份工作就是在xx廣告做的銷售工作，這是我第一次正式地找工作，我不會忘記這個過程和這個經(jīng)歷的。因為這份經(jīng)歷給了我珍貴的人生財富。xx廣告是一間注冊資金50萬的電子商務公司，其銷售的產(chǎn)品包括豐胸美容、安康保健品、成人用品等。因為它是一間新成立的電子商務公司，其所營銷的產(chǎn)品與營銷的方式都很吸引我，所以我選擇了它。要知道，在當今的時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此普及，要做好電子商務工作營銷工作，營銷也是其中的一個很重要的渠道。如今幾乎每個工作中的人士都有一臺甚至多臺手機，它不僅僅作為為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，而且在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售應此而生。銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、明晰的表達才能和一定的產(chǎn)品知識。作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。一、銷售工作介紹我所在的公司主要銷售的產(chǎn)品包括豐胸美容、安康保健品、成人用品等，這家公司規(guī)模不算大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司有兩個辦公點，五羊新村的是公司總部，主要部門包括：營銷部：大約有一百人了，主要進展銷售工作。運營部：主要做互聯(lián)網(wǎng)工作，如：網(wǎng)站建立、網(wǎng)站推廣、平面設計、文案制作等等。還有一個行政部、財務部。而我所在的是營銷部，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是200元，我們需要致電給公司提供的號，說服客戶成為我們的會員。一般的工作流程是，公司每天給我們提供一百五十個號碼，然后我們撥打，向他推銷我們的會員優(yōu)惠，告訴對方我們____平臺的優(yōu)惠產(chǎn)品及優(yōu)惠工程。假設客戶滿意的話，雙方就進展合作，他出錢辦理會員。二、詳細工作情況在公司，采取小組工作的形式，每個組有六個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進展提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶表，這份表是由主管提供給我們的，然后，在培訓課上，培訓主任給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先問，請問，您這是**先生/小姐嗎？對方答復是的話，我們會介紹自己：您好，我們是廣州**廣告的安康參謀，如今致電給您是想告訴您我們公司新推出的一個優(yōu)惠活動。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接回絕，或者掛機。每天我們的工作都是，按照主管提供的單，挨個拜訪，打，平均每天差不多有150多個，的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，希望客戶能辦理我們的會員，并讓客戶登陸我們的網(wǎng)站上閱讀產(chǎn)品，假設客戶滿意并需要的話，那么進展下一步的會員辦理業(yè)務。雖然聽起來似乎不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的費事。首先，主管每天給我們提供150個客戶號碼，但這其中，有部分是有號碼沒名字的客戶，有的是有名字沒號碼的，對于這個問題要考驗我們的是我們是否可以通過自己的話術(shù)讓接的客戶對我們產(chǎn)生信任，從而聽我們完好地說完相關(guān)活動優(yōu)惠。而在致電的過程中，我們還遇到很多號碼是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方接到后知道這是一個推銷后態(tài)度比較惡劣，直接就掛了我們的，我想，自己平時也有接這樣的銷售，可從沒那樣惡劣地掛機啊，覺得對方特不禮貌，還好這種情況并不是很多。在這么多的客戶中，還有一種可是相對回絕得比較委婉，他們會比較友好的回絕你，或者說先讓我提供一下網(wǎng)址，等她登錄了覺得感興趣之后就給我致電詳細咨詢。接到這樣的的時候，心里雖然知道對方不一定會辦理會員卡，但總比那些直接地被回絕的感覺好多了。小組長經(jīng)常對我說：每天要盡可能多打，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會有收益了。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回，進展溝通，這樣會好一點。因為銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通才能外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進展反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機就來了。同時，當我們打的數(shù)量越多，潛在的時機也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購置你的產(chǎn)品或者效勞。三、工作中出現(xiàn)的問題在進展一段時間的銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比方，打的效率不高，不能按期完成要打的目的，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個，對方不是空號，就是直接回絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。后來，我想出理解決問題的方法，每天在打前，會先列出一個方案表，比方，今天打多少，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假設碰上情緒低落的時候，會盡量鼓勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進展工作。四、實習感悟每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的單，在全天打超過150個，有時候會覺得好打擊，因為被回絕得太多了，就沒什么動力去繼續(xù)努力了。但是我知道，消極的情緒只會破壞你工作的效率，只有積極地去面對，那么才可以走向成功。只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，為自己日后的前程積累經(jīng)歷，通過一段時期的銷售工作，我不再像以往一樣不敢對陌生人說話了，我的口才才能得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候不會感到害怕了，而且可以想話題來吸引對方并讓對方和我聊下去，這份工作讓我和人溝通上的才能得到了極大進步，我會好好努力下去的。銷售保險實習心得體會銷售保險實習心得體會篇1新年過后，我再次經(jīng)歷了社會實習的生活，即將踏入社會的我，經(jīng)過第一次網(wǎng)絡實習的經(jīng)歷后，這次我找到了一間電子商務公司任網(wǎng)絡客服一職，我知道從如今開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我要走的還路很長，我知道我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，沖動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我相信我能走好這條路的。而我找到的第一份工作就是在xx廣告做的銷售工作，這是我第一次正式地找工作，我不會忘記這個過程和這個經(jīng)歷的。因為這份經(jīng)歷給了我珍貴的人生財富。xx廣告是一間注冊資金50萬的電子商務公司，其銷售的產(chǎn)品包括豐胸美容、安康保健品、成人用品等。因為它是一間新成立的電子商務公司，其所營銷的產(chǎn)品與營銷的方式都很吸引我，所以我選擇了它。要知道，在當今的時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此普及，要做好電子商務工作營銷工作，營銷也是其中的一個很重要的渠道。如今幾乎每個工作中的人士都有一臺甚至多臺手機，它不僅僅作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，而且在咨詢和購物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售應此而生。銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、明晰的表達才能和一定的產(chǎn)品知識。作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。一、銷售工作介紹我所在的公司主要銷售的產(chǎn)品包括豐胸美容、安康保健品、成人用品等，這家公司規(guī)模不算大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司有兩個辦公點，五羊新村的是公司總部，主要部門包括：營銷部：大約有一百人了，主要進展銷售工作。運營部：主要做互聯(lián)網(wǎng)工作，如：網(wǎng)站建立、網(wǎng)站推廣、平面設計、文案制作等等。還有一個行政部、財務部。而我所在的是營銷部，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是200元，我們需要致電給公司提供的號，說服客戶成為我們的會員。一般的工作流程是，公司每天給我們提供一百五十個號碼，然后我們撥打，向他推銷我們的會員優(yōu)惠，告訴對方我們____平臺的優(yōu)惠產(chǎn)品及優(yōu)惠工程。假設客戶滿意的話，雙方就進展合作，他出錢辦理會員。二、詳細工作情況在公司，采取小組工作的形式，每個組有六個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進展提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶表，這份表是由主管提供給我們的，然后，在培訓課上，培訓主任給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先問，請問，您這是**先生/小姐嗎？對方答復是的話，我們會介紹自己：您好，我們是廣州**廣告的安康參謀，如今致電給您是想告訴您我們公司新推出的一個優(yōu)惠活動。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接回絕，或者掛機。每天我們的工作都是，按照主管提供的單，挨個拜訪，打，平均每天差不多有150多個，的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，希望客戶能辦理我們的會員，并讓客戶登陸我們的網(wǎng)站上閱讀產(chǎn)品，假設客戶滿意并需要的話，那么進展下一步的會員辦理業(yè)務。雖然聽起來似乎不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的費事。首先，主管每天給我們提供150個客戶號碼，但這其中，有部分是有號碼沒名字的客戶，有的是有名字沒號碼的，對于這個問題要考驗我們的是我們是否可以通過自己的話術(shù)讓接的客戶對我們產(chǎn)生信任，從而聽我們完好地說完相關(guān)活動優(yōu)惠。而在致電的過程中，我們還遇到很多號碼是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方接到后知道這是一個推銷后態(tài)度比較惡劣，直接就掛了我們的，我想，自己平時也有接這樣的銷售，可從沒那樣惡劣地掛機啊，覺得對方特不禮貌，還好這種情況并不是很多。在這么多的客戶中，還有一種可是相對回絕得比較委婉，他們會比較友好的回絕你，或者說先讓我提供一下網(wǎng)址，等她登錄了覺得感興趣之后就給我致電詳細咨詢。接到這樣的的時候，心里雖然知道對方不一定會辦理會員卡，但總比那些直接地被回絕的感覺好多了。小組長經(jīng)常對我說：每天要盡可能多打，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會有收益了。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回，進展溝通，這樣會好一點。因為銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通才能外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進展反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機就來了。同時，當我們打的數(shù)量越多，潛在的時機也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購置你的產(chǎn)品或者效勞。三、工作中出現(xiàn)的問題在進展一段時間的銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比方，打的效率不高，不能按期完成要打的目的，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個，對方不是空號，就是直接回絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。后來，我想出理解決問題的方法，每天在打前，會先列出一個方案表，比方，今天打多少，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假設碰上情緒低落的時候，會盡量鼓勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進展工作。四、工作心得每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的單，在全天打超過150個，有時候會覺得好打擊，因為被回絕得太多了，就沒什么動力去繼續(xù)努力了。但是我知道，消極的情緒只會破壞你工作的效率，只有積極地去面對，那么才可以走向成功。只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，為自己日后的前程積累經(jīng)歷，通過一段時期的銷售工作，我不再像以往一樣不敢對陌生人說話了，我的口才才能得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候不會感到害怕了，而且可以想話題來吸引對方并讓對方和我聊下去，這份工作讓我和人溝通上的才能得到了極大進步，我會好好努力下去的。銷售保險實習心得體會篇2一、保險專業(yè)的同學：苗果果：她認為保險是世界上最難賣的東西，并且又是通過銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇于面對一切困難，要習慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài)，因為電銷保險就是大數(shù)法那么，沒有100%的客戶會聽你，會聽你說保險，撥的多了，肯定會有你的成交客戶。電銷是個年輕的團隊，在團隊中要依靠組長、班長的訓練和輔導一步一步成長，唯一要做的就是聽話，緊跟節(jié)奏，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認為要想在靠業(yè)績生存的團隊中，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀，就必需要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己。人最強大的莫過于一如既往的像當初那樣為了自己去堅持，假設可以做到，就一定會成功。李安強：這是一個性格有點內(nèi)向的同學，但就是在北京電銷，他有了很大的進步與進步：在近兩個月的工作經(jīng)歷中，他撥打了近10000個，很努力，很認真，他學會了如何與團隊的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流、對自己的綜合才能和素質(zhì)有了較大的提升與進步，不管有沒有業(yè)績，不管出不出單，只要堅持過、努力過，就不會留有遺憾，他說：不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒有什么可怕的了，這次實習將是我一生的財富，假設讓我從新選擇一次，我仍然會來中國人壽北京營銷中心。楊宜煜：班組長對我們都很好，很用心的輔導和培養(yǎng)我們，每天都幫助我們解決線上問題以及出現(xiàn)的心理問題，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶回絕，也不要煩，要有耐心，保持樂觀的心情，相信下一個可能就是你的成交客戶。同時，你還得學會勤奮和努力，要知道沒有不勞而獲的事情，在這里，我的口才和語言組織才能都得到了進步，對專業(yè)的知識也有了進一步的理解，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)歷。郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗一個人的耐力、抗挫力，更加考驗一個人的學習與反響才能。打了一個多月的，在6月29日出了第一單，終于感受到付出肯定會有回報的說法，之后又出了兩張線上，不過都沒有收回來，這樣才認識到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產(chǎn)品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個人的根本資料告訴一個根本不認識的人？所以通過，要與客戶建立良好的信任關(guān)系，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司，更重要的是滿意效勞。要每天懷有一顆積極樂觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的。秦曉翠、劉巧玲：通過實習，接觸到了社會，讓我們收獲很多：①，讓我們在短時間接觸并理解了不同等級、不同素質(zhì)、不同職業(yè)的形形色色的人，為以后步入社會墊定了根底;②，在電銷團隊中，學到了團隊文化，就是大家齊心協(xié)力，朝著一個共同的方向努力，一起前進;③，在這里接觸到了各種的回絕，各種的挫折與失敗，但是愈挫愈勇，我們成長了很多，學會了堅強，學會了耐心，學會了要英勇面對一切挑戰(zhàn)。雷世超、趙寶珍、張亞蘭、田瑞松：并不是每一個同學都有出單、有實收，我們代表了暫時沒有出單的大部分同學，我們在這里，承受挫折、面對失敗，但是我們從來沒有想過放棄。說實話，做保險難，做電銷保險更難，但是我們的每一位同學始終秉著不拋棄、不放棄的精神，在這里努力付出，認真工作，每天按時上班，與團隊一起并肩作戰(zhàn)，期間有歡笑，也有淚水，有堅持不住的時候、有嗓子難受的時候、也更有動作量時長、有效通話不達標的時候，但是為了我們的目的、為了業(yè)績、更為了一種榮譽，我們?nèi)匀灰а?，堅持了下來，我們在這兒的每天，沒有同學無故不上班、早退、遲到的情況，我們每天信心滿滿，因為我們知道在這里實習，不僅代表個人，更代表學校，我們不會辜負老師的心血，兩個多月了，我們真的進步了很多，與人溝通、團隊精神、互幫互助等等，這是一次難得的鍛煉時機，不管在來之前，你是一個什么樣的人，在這里你一定會有新的收獲，會有不一樣的新的感受，無形中你就會真的成長了很多很多。二，貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)的同學：翟曼曼：在電銷實習，收獲很大，認識到學校和社會是兩個完全不同的概念，從學校進入社會也是一個困難的過程，而電銷中心提供了這樣一個橋梁，給了我們一個過渡的平臺，幫助我們提早轉(zhuǎn)變，以更好地適應社會。工作可能是類似的，但經(jīng)歷卻是不同的，對每個人的影響也是不同的，成功是可以復制的，溝通是需要技巧、講究策略的，只要找對了方法，看準目的，成功是遲早的事。顧琳：通過實習，讓我明白了人一定要有耐心，遇事不能急躁，要冷靜，也學會了如何待人接物，受益匪淺。王曉寒、于艷嬌：通過實習，一方面鍛煉了意志，學會了堅強的心態(tài)，另一方面學會了與人相處的道理，尤其是公司、企業(yè)文化的道理，也學到了銷售的技巧和理論才能，更重要的認識到了工作的效率問題：高效才有進步。羅明鳳：這次北京實習，對我的感觸很大，在這里體會到了與眾不同的工作生活，這里的工作環(huán)境、工作氣氛、工作人員都是一個令人享受的過程，對自身也是一次較大的進步，因為工作的特殊性，讓我在個人的交際才能、語言表達才能、社交才能都有了一個很大的進步，總之這次實習讓我有了一次蛻變和成長，對我影響深遠。李貝貝：在實習的過程中，認識和學習了很多在學校學不到的東西，從一個只會學習的書呆子向職場的一個轉(zhuǎn)變，在這每天接觸不同的客戶，承受不同方式的回絕，讓我感受到面對挫折原來我也可以變得如此堅強。想到剛開始上線時的害怕，到成功的實收一份保單，到如今的與客戶能很好的交流，這就是我的成長，我的進步，很感謝學校和老師給我們的這次難得的實習時機。以上是我們部分同學的親身感受，從中可以看出，這次實習讓我們真正理解了社會、理解了行業(yè)、也更加理解了自己，在實習中我們一步一步的完成了由學校學生向社會職場的角色轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的意志，進步了適應社會的才能。最后，感謝經(jīng)貿(mào)學院和保險教研室，給我們提供這次難得的實習時機，感謝各位實習指導老師，冒著酷暑，不遠千里，帶給我們知心的撫慰和鼓勵。實習仍然繼續(xù)，我們繼續(xù)努力。我們會用我們的精彩表現(xiàn)回報鄭航。向我們的母校鄭航致敬！銷售保險實習心得體會篇3202_年5月17日，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學院的47名同學在實習指導老師的帶著下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國人壽北京營銷中心，展開為期三個月的專業(yè)實習。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團隊氣氛很強，當時就有一種強烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯的，根本上都是四人間，可以做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，根本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的營銷。5月21至6月1日，正式進入公司，進展崗前培訓，即為新兵訓練階段。該階段主要進展電銷認知、電銷特點、電銷流程、電銷保險產(chǎn)品理解、電銷話術(shù)培訓、系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些詳細的理論以及實務操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓的最后一天，進展營銷模擬演練，即為通關(guān)考試，很快樂的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線，進展保險銷售了。培訓期間，大家也都實際上線進展了電銷的詳細操作，以及的外撥。兩周的培訓中，大家在快速的成長，認識和理解了電銷，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認可。6月4日，大家開始進展分組，分配到了公司的四大團隊，之后就由各自團隊展開獨立的培訓和輔導，也等于是大家正式的上線了。一方面承受培訓另一方面也就開始融入到各個團隊的班組里面，進展保險電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開始工作了。周一至周五每天上午九點上班，下午六點下班，開始了在中國人壽北京營銷中心的正式實習工作。不知不覺中，電銷實習工作已經(jīng)兩個月了，47名同學，都有了各自的宏大成長和飛躍，都更加清醒的認識到了自己的優(yōu)勢與缺乏，不管是在保險的理論與實務上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進步，同時，我們也做出了驕人的業(yè)績。在兩個月來的工作中，47名同學中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學已經(jīng)出單，并且總共實收保單近20余單、保費13萬多，其中以苗果果為先，實收2單，保費54000多元，軒妍妍和余元靜各實收3單，各有保費近20000元等等。在上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實收保單，我們占據(jù)了13名，而且還是在不到兩個月的時間里，所以我們鄭州航院的同學確實表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚。銷售實習心得體會范文有人說過：要總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應該是寫總結(jié)的經(jīng)歷之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的根底上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻噴香水，這對本單位的工作失去實際意義，不應該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)歷，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應該防止的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待?？偨Y(jié)終究應該怎樣做呢?從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應該由他們來做。不應撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點?？偨Y(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析^p和定量分析^p結(jié)合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點：1、重視調(diào)查研究，熟悉情況總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務，進展總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和理解整個工作過程，只有這樣，才能進展全面總結(jié)，防止以偏概全。2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的根底。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務，假設對業(yè)務不熟悉，就難免言不及義。3、堅持實事求是的原那么總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原那么，就像____同志所說的那樣，是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤。這樣才能有益于如今，有益于將來。夸張成績，報喜不報憂，違犯作總結(jié)的目的，是應該摒棄的。4、重點在出經(jīng)歷，找規(guī)律總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)歷，汲取教訓，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在外表現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從理論中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。(2)：來我們公司也有一段時間了，在XX年即將完畢的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)歷和缺乏，以供XX年改正。首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的時機。翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新穎的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是承受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通之后，我才敢打自己的第一通，當時拿的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆?，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么完畢的那次，到如今想想，那時真的是很傻的。做銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的回絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打，打好多的讓自己遭受回絕，學會承受。當然在這個過程中，我也確實是認識了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務)。一段時間下來，我發(fā)想自己打得也不少，可是聯(lián)絡業(yè)務的很少，幾乎沒有。認真想想好似也不能說是自己的失誤太大。人們本來就對銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(真記沒記誰也不知道)。打即丟面子，被回絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路網(wǎng)絡。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡聯(lián)絡呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是您，感覺很親近，不會回絕你，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)絡著又很方便，不用打，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。如今很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接承受，會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易承受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡上容易解釋，也容易叫對方承受，可是就不一樣了，上人們往往喜歡得理不饒人。于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡上人們不但能承受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的您說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。銷售心得體會參考范文銷售心得體會參考范文【1】三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當同事已經(jīng)打了好多通之后，我才敢打自己的第一通，當時拿的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習慣了也就好了。到如今想想，那時真的是很傻的。做銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的回絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打，打好多的讓自己遭受回絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才漸漸的適應，別人可以做到，為什么我就不可以?作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦喪失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做銷售，我們每天至少打五十個，每個月假設有十六個工作日，那每個月我們就要800個?？梢娢覀円?jīng)受多少次的回絕，我們聽得最多的聲音就是“回絕”，假設不能鼓勵自己，不能互相鼓勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打，甚至看到頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被回絕的感覺。在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目的要有堅決的信心外，必需要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假設走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回憶，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和缺乏之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打的時候還是不可以獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，如今做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，如今剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設定目的，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目的性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中可以充實自己，給自己的同學一個典范，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了!XX年已成為過去，英勇來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!銷售心得體會參考范文【2】在學習了，營銷的過程中我才覺察做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起想要打給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶。在打中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在當中傳達給對方.，我知道在市場競爭日趨劇烈的今天，學習營銷的同學，深切地感受到營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是營銷的幾點淺薄認識。1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_始白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打可以達成我想要的結(jié)果！”。2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務明晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含模糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，防止出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即７０％的時間傾聽，３０％的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在３０％的說話時間中，提問題的時間又占了７０％。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易承受。5、以客為尊，巧對抱怨。在營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨呢？首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地理解客戶產(chǎn)生抱怨的根。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假設客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)可以解決，那么就立即為客戶解決；假設在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決?？傊瑺I銷絕不等于隨機地打出大量，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節(jié)成就完美！對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最根本的話術(shù)！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！变N售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的時機。是問題？還是時機？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果?？蛻粽f我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮〔真實〕，也或許他只是一個虛假的借口〔虛假〕，也或許他隱藏了某些其它的東西〔隱含〕。所以我們銷售人需要深化分析^p，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)詳細情況再做出適當?shù)奶幚?，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈敏的應變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多理解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。要想在營銷方面獲得更大的成就，就必須具備專業(yè)、純熟的技能！，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個，但對于在中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通，在中溝通的過程和要注意的事項，根本都是一樣的。如何打好我們的？如何利用好我們的？對銷售人員來說是非常重要的?？傊?，營銷絕不等于隨機地打出大量，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧非常重要。這就是我學了營銷之后所得的體會。讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！做銷售的心得體會三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：做銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的回絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打，打好多的讓自己遭受回絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才漸漸的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？在打中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在當中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨劇烈的今天，學習營銷的同學，深切地感受到營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是營銷的幾點淺薄認識。1、充分準備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_始白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：我打可以達成我想要的結(jié)果!。2、簡單明了，語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務明晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含模糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，防止出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。4、以聽為主，以說為輔。良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易承受。5、以客為尊，巧對抱怨。在營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地理解客戶產(chǎn)生抱怨的根。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假設客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)可以解決，那么就立即為客戶解決;假設在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決?？傊?，營銷絕不等于隨機地打出大量，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最根本的話術(shù)!我們都要有一個充分的準備，所謂：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。王家榮老師說：問題是我們最好的老師。銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說我考慮考慮、考慮一下，是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題;有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的時機。是問題?還是時機?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果?？蛻粽f我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術(shù)答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深化分析^p，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)詳細情況再做出適當?shù)奶幚?，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈敏的應變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多理解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。要想在營銷方面獲得更大的成就，就必須具備專業(yè)、純熟的技能!，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個，但對于在中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎?一個的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通，在中溝通的過程和要注意的事項，根本都是一樣的。如何打好我們的?如何利用好我們的?對銷售人員來說是非常重要的。總之，營銷絕不等于隨機地打出大量，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧非常重要。這就是我學了營銷之后所得的體會。讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺!銷售實習心得體會及收獲銷售實習心得體會及收獲篇1來我們公司也有一段時間了，在XX年即將完畢的時候總結(jié)一下這段時間的經(jīng)歷和缺乏，以供XX年改正。首先，要感謝張總給了我一個鍛煉自己的時機。翻譯公司是我以前所沒有接觸過的行業(yè)，它對于我來說，是陌生又新穎的，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是承受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通之后，我才敢打自己的第一通，當時拿的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么完畢的那次，到如今想想，那時真的是很傻的。做銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個死要面子的人，對于別人的回絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必需要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想方法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務了。說實話當時我是把自己看成被逼上梁山的好漢，每天都在打，打好多的讓自己遭受回絕，學會承受。當然在這個過程中，我也確實是認識了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業(yè)務)。一段時間下來，我發(fā)想自己打得也不少，可是聯(lián)絡業(yè)務的很少，幾乎沒有。認真想想好似也不能說是自己的失誤太大。人們本來就對銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個(真記沒記誰也不知道)。打即丟面子，被回絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路網(wǎng)絡。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡聯(lián)絡呢？都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，因為是您，感覺很親近，不會回絕你，至少都會考慮到你。經(jīng)常在線，聯(lián)絡著又很方便，不用打，不用當著那么多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術(shù)，不能沒有耐性。如今很多人愛還價，即便是價位很合理，處于習慣也會還價。無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接承受，會叫人沒有什么緩沖的時間;而網(wǎng)絡就不一樣了，有緩沖的時間，又能用很輕松的語氣說話，讓人很容易承受;即便是自己說話有所失誤，在網(wǎng)絡上容易解釋，也容易叫對方承受，可是就不一樣了，上人們往往喜歡得理不饒人。于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡上找起了客戶。你還真的別說，在網(wǎng)絡上人們不但能承受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的您說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。銷售實習心得體會及收獲篇2當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從如今開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，沖動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。在當今的時代，作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售應此而生。銷售是指通過推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、明晰的表達才能和一定的產(chǎn)品知識。作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。一、銷售工作介紹我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息效勞的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，營銷部：大約有一百人了，主要進展銷售工作。技術(shù)部：主要做信息效勞，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析^p。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打聯(lián)絡負責人，向他推銷我們的效勞，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假設客戶滿意的話，雙方就進展合作，他出錢辦理會員。二、詳細工作情況在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進展提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶表，這份表是由小組負責查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話例如，如：我們先問，請問，您這是**公司嗎。對方答復是的話，我們會介紹自己：您好，我們是北京**科技的，主要是給您提供糧油咨詢信息效勞的。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接回絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進展參考。每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的單，挨個拜訪，打，平均每天差不多有100多個，的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品效勞，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品效勞，假設客戶滿意的話，在進展下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的費事。首先，進展信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的，但這其中，有的是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接，可能她們經(jīng)常接這樣的吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比方：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的回絕你，或者暫時先試用你的效勞。我的組長經(jīng)常對我說：每天要盡可能多打，這樣潛在的意愿客戶就能被開掘出來，就會有收益了。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回，進展溝通，這樣會好一點。因為銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通才能外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品效勞，可就是找不到，這個時候，你一個打過去了，對方會非常興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進展反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更擅長和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，時機就來了。同時，當我們打的數(shù)量越多，潛在的時機也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購置你的產(chǎn)品或者效勞。三、工作中出現(xiàn)的問題在進展一段時間的銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比方，打的效率不高，不能按期完成要打的目的，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個，對方不是空號，就是直接回絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。后來，我想出理解決問題的方法，每天在打前，會先列出一個方案表，比方，今天打多少，上午打多少，下午打多少，都詳細的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，假設碰上情緒低落的時候，會盡量鼓勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進展工作。四、工作心得每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的單，在全天打超過100個，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，今天工作不努力，明天努力找工作，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，平安感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。通過一段時期的銷售工作，我的口才才能得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的才能得到了極大進步，我會好好努力下去的。銷售實習心得體會及收獲篇3202_年5月17日，我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學院的47名同學在實習指導老師的帶著下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國人壽北京營銷中心，展開為期三個月的專業(yè)實習。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團隊氣氛很強，當時就有一種強烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯的，根本上都是四人間，可以做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，根本上就算是安定下來了。等待我們的將是未知的營銷。5月21至6月1日，正式進入公司，進展崗前培訓，即為新兵訓練階段。該階段主要進展電銷認知、電銷特點、電銷流程、電銷保險產(chǎn)品理解、電銷話術(shù)培訓、系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些詳細的理論以及實務操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓的最后一天，進展營銷模擬演練，即為通關(guān)考試，很快樂的是大家全部通過，意味著很快就可以正式上線，進展保險銷售了。培訓期間，大家也都實際上線進展了電銷的詳細操作，以及的外撥。兩周的培訓中，大家在快速的成長，認識和理解了電銷，沒有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認可。6月4日，大家開始進展分組，分配到了公司的四大團隊，之后就由各自團隊展開獨立的培訓和輔導，也等于是大家正式的上線了。一方面承受培訓另一方面也就開始融入到各個團隊的班組里面，進展保險電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開始工作了。周一至周五每天上午九點上班，下午六點下班，開始了在中國人壽北京營銷中心的正式實習工作。不知不覺中，電銷實習工作已經(jīng)兩個月了，47名同學，都有了各自的宏大成長和飛躍，都更加清醒的認識到了自己的優(yōu)勢與缺乏，不管是在保險的理論與實務上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進步，同時，我們也做出了驕人的業(yè)績。在兩個月來的工作中，47名同學中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學已經(jīng)出單，并且總共實收保單近20余單、保費13萬多，其中以苗果果為先，實收2單，保費54000多元，軒妍妍和余元靜各實收3單，各有保費近20000元等等。在202_年上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實收保單，我們占據(jù)了13名，而且還是在不到兩個月的時間里，所以我們鄭州航院的同學確實表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點得到了中國人壽電銷中心管理層的高度贊揚。這兩個月的實習