2023年行政組織學(xué)試題匯集

二、單項選擇題(每小題1分。共10分，每小題只有一項答案對的。請將對的答案的序號填在括號內(nèi)）1.以組織的參與者或成員為重要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為()。Ａ.服務(wù)性組織B．群眾性組織C.文化性組織Ｄ.互利性組織２．阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了()理論。，A.“成熟與不成熟理論”B.“Y”理論C．“需要層次理論”D．“公平”理論3·組織界線之外與組織內(nèi)個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的（)。A．一般環(huán)境Ｂ.內(nèi)部環(huán)境Ｃ.外部環(huán)境D．組織環(huán)境4·20世紹6０年代，錢德勒出版了一本專著,提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，此書名為()。A．《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》B.《組織管理戰(zhàn)略》C.《戰(zhàn)略管理》D.《組織與戰(zhàn)略》5.中國當(dāng)前的城市,在行政級別上分為（)個層次。A．3B．4C6．行政組織決策是以(）為后盾。A.權(quán)力B.組織Ｃ.權(quán)利D．行政權(quán)力7·行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想結(jié)識統(tǒng)一起來,匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為()。A．控制功能B.阻抑功能C．凝聚功能Ｄ．目的導(dǎo)向功能8.國務(wù)院是最高國家()。A.權(quán)力機關(guān)B．行政機關(guān)Ｃ.議事機關(guān)D．參政機關(guān)9．在霍桑實驗的基礎(chǔ)上,梅奧于ｌ933年出版了（）一書,系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點。、A.《管理心理學(xué)》B．《工業(yè)文明中的人的問題》C.《人類動機的理論》D．《組織與管理》i0．作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案,格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達成一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng)建者為()。Ａ.薛恩和布萊爾B．歐文和卡斯特Ｃ．布萊克和默頓D.斯坎隆和孔茨1.阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了（)理論。A．“公平”理論B.“Y”理論C.“需要層次理論”D.“成熟與不成熟理論”２.()將影響一切組織的一般環(huán)境特性劃分為文化特性、技術(shù)特性、教育特性、政治特性、法制特性、自然資源特性、人口特性、社會特性、經(jīng)濟特性等幾個方面。Ａ.卡斯特和羅森茨韋克B.羅森布魯姆和法約爾C.帕森斯和里格斯D。斯蒂格利茨和巴納德3．在一個組織結(jié)構(gòu)體系中,為完畢一定的任務(wù)或使命，設(shè)立不同的上下層級機關(guān)或部門，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主解決事務(wù),不受上級機關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為()。A．分離制B.完整制C.分權(quán)制Ｄ.集權(quán)制4．民族自治地方分為自治區(qū)、（)和自治縣三級。A.自治州B.自治鄉(xiāng)C．自治市Ｄ．自治地方5.根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和()。A.非正式群體Ｂ.社會群體Ｃ.合作群體Ｄ.協(xié)作群體6.行政組織決策的中心是()。A.參謀征詢系統(tǒng)B.情報信息系統(tǒng)Ｃ.中樞系統(tǒng)‘D.分析系統(tǒng)7．現(xiàn)代觀點認(rèn)為，沖突()。A.具有建設(shè)性B．具有破壞性C.具有悲觀性D.既具有建設(shè)性又具有破壞性8。組織中，自上而下進行的信息傳遞和溝通,如上級意見、文獻、政策的下達等，此種溝通形式我們稱之為()。A.單向溝通B。下行溝通C.橫向溝通D.上行溝通9．根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和(）。A.行政主體文化Ｂ．當(dāng)代行政組織文化C.行政統(tǒng)治型文化Ｄ.權(quán)力導(dǎo)向型文化10．效率就是指投人與產(chǎn)出之間的比例,力求以最少的投人獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是()問題。A.結(jié)果B.投人Ｃ.手段D.質(zhì)量1.德國著名的社會學(xué)家韋伯在()一書中，提出了抱負(fù)型官僚組織理論。A.(（高級管理人員的職能）)B.（（管理的一般原則》ｃ.((工業(yè)管理與一般管理）)Ｄ．((社會和經(jīng)濟組織的理論》2.將組織環(huán)境劃分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的是()。A．鄧肯B．鄧哈特c.孔茨D.韋伯3.在單位和人數(shù)不變的情況f．管理層次和管理幅度的關(guān)系為(）。Ａ．垂直關(guān)系B.正比例關(guān)系c.反比例關(guān)系D.平衡關(guān)系4.我國省級政府每屆任期(）。A.5年B.3年C．4年D．6年5.盼望理論中的激勵力量取決于目的價值和()的綜合作用。A.公平Ｂ.盼望概率C．個性傾向Ｄ.努力限度６．風(fēng)險型決策的決策后果()。A．有些可以擬定B.不可以擬定c.可以擬定，沒有風(fēng)險Ｄ.可以預(yù)測,需要冒一定風(fēng)險7.組織中最住的沖突狀態(tài)是（)。A．沒有沖突Ｂ．高度沖突c.低度沖突D.適度沖突8.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和()。A.行政主體文化B.當(dāng)代行政組織文化c.行政統(tǒng)治型文化D.權(quán)力導(dǎo)向型文化９.經(jīng)濟性指標(biāo)→般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的()。Ａ．結(jié)果B．投入c.手段D.質(zhì)量10.哈佛大學(xué)專家格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出()οA.按機構(gòu)來劃分的組織變革模式B.按職能來劃分的組織變革模式c.按權(quán)力來劃分的組織變革模式D．按人員來劃分的組織變革模式1.１９2023,泰勒發(fā)表了(）一書，掀起了一場科學(xué)管理的革命。Ａ．《公共組織理論》B．《一般管理和工業(yè)管理》C．《組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計》D．《科學(xué)管理原理》2.將組織環(huán)境劃分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的是（)。A．鄧肯Ｂ．鄧哈特C．孔茨D．韋伯３.組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的()。A.部門化Ｂ．功能化Ｃ．層級化Ｄ．專業(yè)化4.市級政府對上一級國家行政機關(guān)負(fù)責(zé)并報告工作，并接受（)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。A．國務(wù)院Ｂ．同級人大C.全國人大D．全國政協(xié)5．赫茨伯格的雙因素涉及保健因素和()。Ａ．盼望因素B．激勵因素Ｃ.激發(fā)因素D．獎勵因素6．行政組織進行決策的起點是（)。Ａ．?dāng)M定方案B.擬定目的C．調(diào)查研究Ｄ.發(fā)現(xiàn)問題７.合作意向都很高,寧可犧牲自身利益而使對方達成目的的沖突解決模式為(）。A.爭斗型B．協(xié)作型C．妥協(xié)型D．克制型8．根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間,行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和()。A．行政主體文化B．當(dāng)代行政組織文化C.行政統(tǒng)治型文化D.權(quán)力導(dǎo)向型文化9.效果通常是指公共服務(wù)符合政策目的的限度,其關(guān)心的是()。Ａ.投入Ｂ.結(jié)果C.手段D．質(zhì)量10.美國心理學(xué)家埃德加·薛恩在萁‰組織心理學(xué)》一書中提出了()。Ａ.組織變革模式B．有計劃的變革模式C.適應(yīng)性變革循環(huán)模式D．系統(tǒng)變革模式１．以組織的參與者或成員為重要的受惠對象,組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益,此種類型的組織為()。A．互利性組織B.服務(wù)性組織C．文化性組織D.群眾性組織２.20世紀(jì)60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點,此書名為(）。A.《組織與戰(zhàn)略》B.《組織管理戰(zhàn)略》C.《戰(zhàn)略管理》D．<戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》3．我國地方各級政府是(）的執(zhí)行機關(guān)。A．各級政協(xié)Ｂ.各級黨委C．各級法院D．各級國家權(quán)力機關(guān)４．根據(jù)群體的成因分類,可把群體分為()和非正式群體。A.正式群體B.社會群體Ｃ.合作群體Ｄ．協(xié)作群體5.行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)(）。A．集體利益B.社會的共同利益Ｃ.個人利益D．組織利益6．解決沖突的基本策略是()。A．緩解策略B．正視策略C.回避策略D．引起策略7.通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流,此種形式的信息溝通為()A．非正式溝通B單向溝通C．正式溝通D．組織溝通8.20世紀(jì)9０年代初()開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論(OＬST）。A.吳瓊恩Ｂ．曾士強C．陳國權(quán)D.張國慶9．行政組織文化具有多種功能,它能把組織成員的思想結(jié)識統(tǒng)一起來,匯合成一股強大的力量，我們把這種功能稱為（)。A．目的導(dǎo)向功能B．阻抑功能C.凝聚功能D．控制功能1０.１957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組,把實驗室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為()。Ａ．“團隊動力小組”Ｂ．“拓展訓(xùn)練小組”C.“組織發(fā)展小組”D.“T訓(xùn)練小組”1．阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了()理論。Ａ．“公平”理論B.“Ｙ”理論c．“需要層次理論”D．“成熟與不成熟理論”2.將組織環(huán)境劃分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的是（）。A．鄧肯B．鄧哈特Ｃ.孔茨Ｄ.韋伯３.在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機關(guān)解決事務(wù)須完全秉承上級或中樞機關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為()。、A.分離制B.完整制C．集權(quán)制D.分權(quán)制4.國務(wù)院是由()組織產(chǎn)生。Ａ.全國人大B．中共中央C全國政協(xié)D.中央軍委5.根據(jù)群體的成因分類,可把群體分為正式群體和()。Ａ．合作群體B．非正式群體C.社會群體D．協(xié)作群體6．風(fēng)險型決策的決策后果()A．可以擬定,沒有風(fēng)險B.不可以擬定ｃ.有些可以擬定D.可以預(yù)測，需要冒一定風(fēng)險7.解決沖突的基本策略是()。A．緩解策略B.回避策略Ｃ.引起策略D．正視策略８.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織文化和(）。A．行政主體文化B.當(dāng)代行政組織文化C.行政統(tǒng)治型文化D．權(quán)力導(dǎo)向型文化9.效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例,力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出,其關(guān)心的是()問題。A．投入Ｂ.手段Ｃ．結(jié)果D.質(zhì)量1０．哈佛大學(xué)專家格雷納１967年在《組織變革模式》一書中提出()。A.按機構(gòu)來劃分的組織變革模式B.按職能來劃分的組織變革模式Ｃ.按權(quán)力來劃分的組織變革模式D．按人員來劃分的組織變革模式三、多項選擇題(每小題2分。共１０分。每小題至少有兩項以上答案對的。請將對的答案的序號填在括號內(nèi)。少選、多選均不得分)1.國務(wù)院是最高國家行政機關(guān)，它（)Ａ由國家最高權(quán)力機關(guān)產(chǎn)生B．由中共中央產(chǎn)生Ｃ行使最高國家權(quán)力D在國家行政系統(tǒng)中處在最高地位2．組織管理心理重要由()組成。A．個體心理Ｂ.群體心理C組織心理D.需要心理3．權(quán)力性影響力重要源于（)。A．法律Ｂ.習(xí)慣C職位Ｄ.暴力4.組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容涉及三個方面的改變，分別是（)。Ａ．行為的改變B．組織體系的改變C.組織目的的改變D.組織成員認(rèn)知的改變5．工作再設(shè)計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設(shè)計,使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性,以此增強負(fù)工的工作滿意度,激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計的途徑和方案為()。A．工作彈性化B.工作輪換Ｃ．工作擴大化D.工作豐富化１.韋伯對行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的,認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力,它們是（）。A.超凡的權(quán)力B．理性—法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力Ｄ.行政的權(quán)力2．鄉(xiāng)級政府行使的職權(quán)有（)。A.制定行政規(guī)章權(quán)B．行政管理權(quán)C.行政保護權(quán)D.行政執(zhí)行權(quán)３.下列因素中屬于赫茨伯格的激勵因素的有（）。A.工作自身的重要性B.監(jiān)督C．工作富有成就D.同事４.組織溝通中存在的客觀性障礙重要有()。A.信息過量引起的障礙B.溝通方式不妥引起的障礙C.組織機構(gòu)引起的障礙D.空間距離所引起的障礙5.我國行政組織文化正在向()方向邁進。A.法治型文化B.開放型文化Ｃ．參與型文化D.服務(wù)型文化1.我國特別行政區(qū)享有()。Ａ．獨立的司法權(quán)和終審權(quán)B.外交權(quán)Ｃ．立法權(quán)Ｄ.獨立的地方財政權(quán)2.費德勒提出的情景因素有()。Ａ.職位權(quán)力B.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系ｃ.任務(wù)的結(jié)構(gòu)Ｄ.關(guān)系結(jié)構(gòu)３．對的的決策目的應(yīng)當(dāng)具有的條件是(）A.沒有時間限制B．定量化c.有一定的時間限制Ｄ.要明確責(zé)任4．在選擇績效評估指標(biāo)時應(yīng)遵循的原則是（)A．目的一致性B.可測性c．獨立性Ｄ．差異性5.以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)涉及()A.記錄法B.調(diào)查反饋法c.職位盼望技術(shù)D.工作分析法１1.民族自治地方的自治機關(guān)是()的人民代表大會和人民政府。A.自治區(qū)B．自治州C.自治鄉(xiāng)D．自治縣1２．行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點是()。A.時代性B.權(quán)威性C綜合性D.執(zhí)行性13．西蒙的決策過程涉及(）。Ａ.情報活動階段B．設(shè)計活動階段C.抉擇活動階段Ｄ.審查活動階段14.績效指標(biāo)涉及的要素有()。A．考評要素B.考評標(biāo)志C．考評對象D．考評標(biāo)度15.哈佛大學(xué)專家格雷納196７年在《組織變革模式》一書中,提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分派情況可提成三種:()。Ａ．集權(quán)B.分權(quán)C.獨權(quán)D.授權(quán)11.美國行為科學(xué)家赫茨伯格在其《工作的推力》和<工作與人性》等著作中,提出影響人的積極性的因素重要有（)。A.物質(zhì)因素B.激勵因素C.保健因素Ｄ．精神因素１2．促進組織活動一體化的手段和途徑重要有()。A．目的手段B.政策手段Ｃ．組織手段D．信息溝通手段１３.推行目的激勵理論的重要困難是()。A.目的難度的擬定B.目的量化C．目的質(zhì)的規(guī)定D.目的的公平合理１4.符合現(xiàn)代沖突觀點的是()。A.沖突自身沒有好壞之分B.健康的組織中沒有沖突C.有些沖突對組織具有破壞性D.有些沖突對組織具有建設(shè)性15.組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容涉及三個方面的改變,分別是()。A.行為的改變B.組織體系的改變C.組織目的的改變D．組織成員認(rèn)知的改變11.我國特別行政區(qū)享有（）。A.立法權(quán)Ｂ．外交權(quán)c．獨立的司法權(quán)和終審權(quán)Ｄ．獨立的地方財政權(quán)12.權(quán)力性影響力重要源于（)。A.法律B.習(xí)慣C．職位Ｄ．暴力1３.對的的決策目的應(yīng)當(dāng)具有的條件是()。A．定量化B.沒有時間限制C有一定的時間限制Ｄ．要明確責(zé)任14．一個有效的績效管理系統(tǒng)必須具有以下構(gòu)成要件:（)。Ａ.計劃績效Ｂ.監(jiān)控績效C評價績效D.反饋績效15．組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有因素的。組織變革的動因是多種多樣的,我們可以把組織變革的動因分為兩大類:()。A．外部環(huán)境因素Ｂ.經(jīng)濟誘因Ｃ.利益誘因Ｄ．內(nèi)部環(huán)境因素1.簡述韋伯抱負(fù)型官僚組織的基本特性。答:(1)明確的分工；（2分）(2）嚴(yán)格的層級節(jié)制;(２分)（３)嚴(yán)明的組織紀(jì)律;(2分)(４)規(guī)范的錄用制度;（2分)(5)實行任命制；(１分)(６)固定的薪俸制度。（1分)2.簡述構(gòu)建行政組織文化的基本途徑。答：(1)加強行政組織人員道德建設(shè),強化責(zé)任意識;(2)培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；（３)完善激勵約束機制，形成有壓力感的組織文化氛圍;（4)開展團隊建設(shè)，營造和諧的工作氛圍;(5)發(fā)明文明的辦公環(huán)境。(以上每點２分）1.簡述２1世紀(jì)做好領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)則答:21世紀(jì)是個非常時期,需要非常的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，作為行政組織領(lǐng)導(dǎo)者，認(rèn)真嘗試去遵守這些準(zhǔn)則,會對工作有一定的幫助。⑴胸有全球化戰(zhàn)略。全球化已經(jīng)成為一個不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。⑵在工作中善于保持平衡。⑶建立學(xué)習(xí)型組織。⑷以人為本，善待下屬。2.簡述行政組織學(xué)習(xí)的特點。答：(1)行政組織學(xué)習(xí)是一種集體學(xué)習(xí);＜２)行政組織學(xué)習(xí)是一種系統(tǒng)化、連續(xù)的過程；(3)行政組織學(xué)習(xí)是應(yīng)對環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學(xué)習(xí)過程;(4)行政組織學(xué)習(xí)可以帶來行為和組織績效多方面的改善;(5)行政組織學(xué)習(xí)有助于促進組織體系的不斷完善。１.促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動因有哪些？答：（1)組織活動的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴張,促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類,以適應(yīng)專業(yè)分工和事業(yè)發(fā)展的需要;(2)通過度部化，可使各部門皆具有明確的分工與職責(zé)范圍,使各部門可以專司其職井有效益和有效率地履行各自的職能川3)通過度部化,可以使管理人員可以有效地擬定下屬人員的工作范疇,避免因工作劃分不妥導(dǎo)致的困難;(４)分部化符合專業(yè)化的需要，可以適才合用,專才專用,利于發(fā)揮專業(yè)人員的作用；(5)組織協(xié)調(diào)與控制的需要。2.簡述行政組織文化的功能。答：(1)目的導(dǎo)向功能川２)凝聚功能;(3）激勵功能川的控制功能;（5）阻抑功能。20.簡述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則。答：(1)職掌明確，機能一致;(2）單一指揮;(3）從屬關(guān)系明確；(4)合理競爭；(5)主管部門和業(yè)務(wù)部門相配合。(以上每點2分）21．簡述我國當(dāng)代行政組織文化的走向。（1)由封閉型行政組織文化向開放型行政組織文化轉(zhuǎn)變;(2)由人治型行政組織文化向法治型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(3)由集權(quán)型行政組織文化向參與型行政組織文化轉(zhuǎn)變，(４)由全能型行政組織文化向分化型行政組織文化轉(zhuǎn)變；(5)由管制型行政組織文化向服務(wù)型行政組織文化轉(zhuǎn)變。（以上每點2分）20．與其它社會組織相比，行政組織具有哪些特點?(1）行政組織是唯一可以合法使用暴力的機關(guān);(2）行政組織是一個具有天然壟斷地位的組織；（３)行政組織是可以合法行使行政權(quán)的組織;(４)行政組織是承擔(dān)公共責(zé)任的組織；(5)行政組織是追求公共利益為目的的組織。（以上每點2分)21．簡述國務(wù)院作為最高國家行政機關(guān)其地位的具體表現(xiàn)。答；國務(wù)院作為最高國家行政機關(guān)其地位的具體表現(xiàn)為：(１）國務(wù)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國的經(jīng)濟、政治、社會、文化等行政工作。(2）國務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)各職能機構(gòu)、直屬機構(gòu)和辦事機構(gòu)的工作。（3)國務(wù)院規(guī)定中央和省級行政機關(guān)的職權(quán)劃分,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)地方各級國家行政機關(guān)的工作。（4）國務(wù)院制定的行政法規(guī)、發(fā)布的決定和命令，對全國各級行政機關(guān)具有普遍的約束力各級行政機關(guān)必須遵照執(zhí)行。2０．簡述組織結(jié)構(gòu)分部化應(yīng)遵循的原則。答:(1)職掌明確,機能一致;(2)單一指揮;(３)從屬關(guān)系明確;(4）合理競爭,（5)主管部門和業(yè)務(wù)部門相配合。(以上每點2分）2１.簡述構(gòu)建行政組織文化的基本途徑。答:途徑：（1)加強行政組織人員的道德建設(shè)，強化責(zé)任意識；（2)培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用;（3）完善激勵機制,形成有壓力感的組織文化氛圍;（4)開展團隊建設(shè),營造和諧的工作氛圍；（5)發(fā)明文明的辦公環(huán)境。五、論述題１.結(jié)合實際闡述如何引起沖突。答:引起沖突的策略.假如在一個行政組織中，人們?nèi)鄙俑偁幰庾R，缺少新思想，人員流動率低,工作績效平平，甚至對改革也不抱希望，那么就有必要挑起一些沖突來突破現(xiàn)狀。引起沖突的策略重要有:（１)導(dǎo)致一定階段、一定范圍的目的差異。比如將總體目的分囂，并且拉開收入分派的檔次,獎勤罰懶,特別是大力表彰好的，嚴(yán)厲懲辦差的,賞罰分明。(2)選派開明的領(lǐng)導(dǎo)者。減少壓制不批準(zhǔn)見和窒息新思想的也許性,為來自下級的批評建議提供渠道,為大膽創(chuàng)新提供條件。（３)開辟多種信息渠遺。信息的閉塞極容易導(dǎo)致人的思想僵化。（４)結(jié)構(gòu)調(diào)整。這一策略既可以減少沖突，也以引起沖突。比如在人事結(jié)構(gòu)中調(diào)入一些敢發(fā)言的人和思想活躍的人,或者是將原有人員重新編組,新的價值觀念和新的人員關(guān)系、新的行為方式，必然會對舊有的觀念、關(guān)系、行為方式形成挑戰(zhàn)。工作任務(wù)、職能的調(diào)整,同樣會帶來群體結(jié)構(gòu)上的震蕩，新的利益機制必然會引發(fā)新的沖突,而一定限度的沖突正是管理者所盼望的。1．行政組織在國家經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮的重要作用體現(xiàn)在哪些方面?答：(1）提供經(jīng)濟發(fā)展所需的最低條件的法律和制度;現(xiàn)代經(jīng)濟社會也是政治社會,沒有政治體系為其提供的游戲規(guī)則和經(jīng)濟生活的框架，經(jīng)濟體系就無法正常運轉(zhuǎn)。為經(jīng)濟體系的正常運作提供必需的制度、規(guī)則以及框架是政府的職責(zé)。它們涉及:產(chǎn)權(quán)的界定和保護、契約的執(zhí)行、公司法、金融制度、專利保護、著作版權(quán)、法律秩序。(2)組織和提供公共物品和公共服務(wù);公共物品和公共服務(wù)的最大特點在于其具有共享性以及非排它性的特點，這兩種特性就使得公共產(chǎn)品很難嚴(yán)禁別人不付費而坐享其成,導(dǎo)致“搭便車”現(xiàn)象。公共產(chǎn)品的共享性和非排他性也使得私人部門很少有誘因去生產(chǎn)公共產(chǎn)品，這些就需要政府來承擔(dān)。因此,政府必須介入并提供公共物品。典型的公共物品涉及:國防、基礎(chǔ)研究、道路與橋梁、導(dǎo)航設(shè)施、災(zāi)害控制、交通管制系統(tǒng)以及其它基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。(３)共有資源和自然資源的保護；共有資源與公共物品同樣沒有排它性,但有競爭性，共有資源不可避免的會導(dǎo)致所謂的“公有地悲劇”,即私人決策者過份使用共有資源。為了使自然環(huán)境免于遭受損害，并為我們的子孫后代利益考慮。因此,行政組織可通過制定相應(yīng)的管制性措施來保護共有資源和環(huán)境,以減輕過度使用和環(huán)境污染等問題。(4)宏觀經(jīng)濟的調(diào)控,保證經(jīng)濟的穩(wěn)定和效率;在市場經(jīng)濟中，充足就業(yè)和物價穩(wěn)定不會自動出現(xiàn)的，相反會出現(xiàn)周期性的經(jīng)濟波動，經(jīng)濟會為長期的連續(xù)失業(yè)與通貨膨脹所困，更為糟糕的是,失業(yè)與通貨膨脹往往是并存的。政府的職責(zé)便在于通過制定有關(guān)的公共政策來干預(yù)經(jīng)濟活動，緩解這種波動，保證經(jīng)濟的穩(wěn)定和效率。行政組織正是借用政府的各種政策工具來實現(xiàn)政府的經(jīng)濟目的。涉及:財政工具，如預(yù)算政策、稅收政策、信貸政策;貨幣工具，如貨幣政策、法定準(zhǔn)備金、貼現(xiàn)率、物價政策、信用制度等等。(5)社會收人的公平分派.市場經(jīng)濟是會產(chǎn)生不平等的結(jié)果的,為了實現(xiàn)社會的公平，需要社會有一種公平再分派的機制。政府在進行再分派方面顯然處在有利地位，由于政府擁有強制征稅的權(quán)力，該項權(quán)力使得政府能大規(guī)模介入再分派工作,并且可以通過稅制解決由于要素市場的不完備性與壟斷定價產(chǎn)生的收入分派問題。２.試論有效組織溝通的方法與策略。答:一、提高組織信息溝通的心理水平。為了實現(xiàn)有效溝通,在心理素質(zhì)方面，應(yīng)著重于思維能力、記憶能力、良好的心理習(xí)慣、民主的管理作風(fēng)和擴大自己的知識范圍，改變優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)等方面的提高。此外,建立健康的人格，塑造崇高的品格等皆有助于提高溝通水平。提高一下幾個方面：(1)思維能力。（2)記憶能力。（3)良好的心理習(xí)慣。(5)擴大自己的知識范圍。二、對的運用語言文字。對的運用用語言文字不僅能提高溝通效果,并且可以改善人際關(guān)系,消除不必要誤會、矛盾和隔閡。三、學(xué)會有效聆聽的方法。據(jù)研究估計,人在聆聽10分鐘的談話時,大約僅有2５%的效率。因此,克服不良聆聽習(xí)慣是十分重要的，在現(xiàn)實溝通中，改變不良的溝通方法，全神貫注地聆聽對方發(fā)言,以達成溝通的效果。㈣學(xué)會有效溝通的方法。有效溝通是一門技巧,在溝通時要注意下列問題:(1)選擇適當(dāng)?shù)牡攸c,這要根據(jù)交談的內(nèi)容來擬定。(2)選擇適當(dāng)?shù)臅r機。(3）溝通一定要有安排和計劃,也要遵循一定的程序。(４)選擇合適的溝通方式。（5)溝通的主題內(nèi)容要明確,不要把話題扯得很遠(yuǎn)。22.行政組織在社會的政治發(fā)展中發(fā)揮的重要作用體現(xiàn)在哪些方面?(１)政治和社會秩序的維持者；在現(xiàn)代社會，政治秩序意味著既反對無政府狀態(tài)，也反對專制政體，它意味著權(quán)威的存在，公民權(quán)利的保障和國家在國際社會的安全與獨立。作為政治秩序和社會秩序的維持者，行政組織的職責(zé)在于:①制定和執(zhí)行有關(guān)的法律，保護公民的自由、財產(chǎn)和權(quán)利，使之不受其它社會成員的侵害；②建立一套管理制度，保證社會的良性運營；③通過軍隊、警察、官僚機構(gòu)等“暴力機器”防御外來的襲擊,保障主權(quán)國家的獨立和完整。(２)利益的表達、聚合和轉(zhuǎn)化者；作為利益的調(diào)節(jié)者，行政組織在政治體系中的重要作用就是平衡、調(diào)節(jié)和整合各種利益關(guān)系，實現(xiàn)利益的表達、聚合和轉(zhuǎn)化。即通過妥協(xié)、溝通、協(xié)商、法律、經(jīng)濟等途徑和手段，實現(xiàn)多方利益的生存和發(fā)展。(3）公共政策的制定者和執(zhí)行者；作為公共政策的制定者和執(zhí)行者,行政組織的職責(zé)與作用在于:①通過制定公共政策,為社會發(fā)展選擇目的，引導(dǎo)社會的健康良性發(fā)展；②通過政策工具調(diào)整各種社會關(guān)系,使之有助于社會發(fā)展的目的。;（4)作為政治一體化的工具.政治一體化就是一個社會的政治體系結(jié)合成一個完整、統(tǒng)一、有序與穩(wěn)定的統(tǒng)一體。政治一體化是維系政治社會的一個重要方面。２３.試論組織溝通的主觀心理性障礙。(1）從主觀心理因素來看,個體的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、需要、品質(zhì)的差別都會成為溝通的障礙；(2)從知識和經(jīng)驗方面來看，由于溝通雙方在經(jīng)驗、知識水平上差距過大,就會產(chǎn)生溝通障礙；（3）記憶能力不佳所導(dǎo)致的障礙；(4)需要和態(tài)度不同導(dǎo)致的障礙;(5)知覺選擇性。(以上要點每點4分,均要展開論述,否則酌情扣分,只答要點,每點給2分)22.聯(lián)系實際,試論組織應(yīng)對環(huán)境不擬定性的外部策略。組織應(yīng)對環(huán)境不擬定性的外部策略重要涉及:(1)競爭策略;競爭意味著由某個第三者所引起的兩個組織或者兩個組織以上的組織之間的對抗行為。在競爭的市場中，組織必須采用各種方法和手段來吸引或者影響這些第三者的決策。（２)合作策略；考慮到競爭也許導(dǎo)致組織之間的利益損失，在環(huán)境日益動蕩和不穩(wěn)定的今天，無論公私組織，都更傾向于在保持競爭的同時，運用合作的方式，以期達成風(fēng)險共擔(dān)、利益共享、發(fā)展共贏的模式。(3)參與管理；參與管理表現(xiàn)為組織吸取一些外部的成員進入組織，參與到組織的政策制定乃至具體事務(wù)的管理,以這種方式防止外部不利因素對組織的穩(wěn)定與生存構(gòu)成威脅。(4)公共關(guān)系。組織亦可以運用公共關(guān)系活動，改變公眾、組織和政府其它部門對組織的印象。公共關(guān)系的核心是促進社會公眾對行政組織的政策、決策和行為的了解,消除誤解，增強社會對組織的理解和支持。23．試論組織變革的途徑和策略。答：㈠以組織結(jié)構(gòu)為中心的組織變革。組織結(jié)構(gòu)的變革簡樸來說就是組織結(jié)構(gòu)的分化與整合。它涉及劃分和合并新的部門,協(xié)調(diào)各部門工作，調(diào)整管理幅度與管理層次，權(quán)力下放等等。通過改革組織結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)組織變革的方法比較直接,見效快,經(jīng)?？梢允菇M織發(fā)生主線性的改變。當(dāng)組織的外部環(huán)境發(fā)生變化，組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境影響組織效率時，就應(yīng)考慮以結(jié)構(gòu)為中心的變革。㈡以技術(shù)為中心的組織變革。以技術(shù)為中心的組織變革的核心就是通過開發(fā)、引進先進設(shè)備，采用新技術(shù)、新工藝、新方法,提高組織的技術(shù)含量，從而達成提高組織效率的目的。進行技術(shù)革新和技術(shù)改造，挖掘潛力，是一種投資少、見效快的方法。㈢以組織成員為中心的組織變革。組織中的核心要素是人,管理的中心是以人為中心的管理。同樣，實現(xiàn)以人為中心的變革,是組織變革的關(guān)鍵所在。以人為中心的變革,正是通過改變?nèi)说闹R和技能,特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為人際關(guān)系，從而達成激發(fā)人的動機,提高組織效能之目的。心理學(xué)家烈文從人的心理機制的變革角度給予精辟的分析,他認(rèn)為人的心理和行為的變革要經(jīng)歷,“解凍”、“改變”、“再凍結(jié)”三個階段。㈣通過調(diào)節(jié)和控制外部環(huán)境實現(xiàn)組織變革。一個組織不僅要適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化，并且也要積極地采用措施，調(diào)節(jié)和控制外部環(huán)境,改變環(huán)境條件,為組織的生存和發(fā)展發(fā)明條件,使之在最大限度上有助于組織目的的實現(xiàn)。因此，組織變革除了改革組織結(jié)構(gòu)、人員、技術(shù)以外，還應(yīng)重視發(fā)明新的環(huán)境，例如,開辟新的市場，加強與外界的信息聯(lián)系,與外部建立良好的關(guān)系等等。㈤以系統(tǒng)為中心的組織變革。以系統(tǒng)為中心的組織變革就是從組織與環(huán)境適應(yīng)和整體系統(tǒng)的立場,對組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、價值系統(tǒng)、社會心理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)進行變