售后服務(wù)合同模板（4篇）

售后服務(wù)?合同模板?甲方(?制造商)?：___?____?___?乙方(經(jīng)?銷商)：?____?____?__一?、甲方責(zé)?任1.?甲方負(fù)責(zé)?提供符合?甲方企業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)?質(zhì)合格產(chǎn)?品給乙方?。2.?甲方負(fù)責(zé)?提供完整?的產(chǎn)品技?術(shù)培訓(xùn)資?料，并將?不定期舉?辦產(chǎn)品技?術(shù)培訓(xùn)班?。3.?甲方對產(chǎn)?品保修期?為一年，?終身維護(hù)?。甲方承?諾的保修?為非易損?件的保修?，因甲方?無法控制?用戶的使?用條件，?使用不當(dāng)?造成CP?U的損壞?則屬有償?保修范圍?。4.?在甲方至?乙方運(yùn)輸?途中所造?成的產(chǎn)品?損耗，由?甲方負(fù)責(zé)?免費(fèi)提供?損壞產(chǎn)品?的配件或?提供產(chǎn)品?更換。?5.甲方?負(fù)責(zé)及時?受理乙方?的產(chǎn)品投?訴。甲方?接到乙方?投訴電話?后，應(yīng)立?即協(xié)助處?理乙方所?無法處理?的事件，?如不能及?時處理則?應(yīng)在兩天?內(nèi)給乙方?明確的處?理方案。?___?_對于乙?方返修的?產(chǎn)品，甲?方須在收?貨后三天?內(nèi)維修好?(以新產(chǎn)?品的標(biāo)準(zhǔn)?)返回給?乙方。?7.如產(chǎn)?品經(jīng)乙方?售出后倘?若發(fā)現(xiàn)批?量質(zhì)量問?題，由甲?方負(fù)責(zé)調(diào)?換、維修?。8.?除批量產(chǎn)?品質(zhì)量問?題外或運(yùn)?輸引起外?，甲方僅?提供產(chǎn)品?的維修、?零配件發(fā)?放、電話?咨詢等售?后服務(wù)，?不提供產(chǎn)?品更換或?退貨。?二、乙方?責(zé)任1?.乙方負(fù)?責(zé)新華產(chǎn)?品在當(dāng)?shù)?出售后的?一切售后?服務(wù)工作?。2.?乙方至少?應(yīng)配備一?名具有本?產(chǎn)品知識?的技術(shù)人?員，經(jīng)學(xué)?習(xí)、培訓(xùn)?后應(yīng)能掌?握數(shù)字未?來產(chǎn)品的?工作原理?、工作流?程及安裝?使用方法?。3.?乙方應(yīng)根?據(jù)甲方的?售后服務(wù)?政策并結(jié)?合當(dāng)?shù)氐?市場情況?制定動科?產(chǎn)品針對?顧客服務(wù)?的詳細(xì)服?務(wù)內(nèi)容或?規(guī)定并切?實履行，?不得出現(xiàn)?終端客戶?因服務(wù)問?題而經(jīng)常?向甲方投?訴的情況?。4.?乙方在接?到客戶投?訴后首先?應(yīng)自行設(shè)?法盡快為?客戶解決?，確實不?能自行解?決的應(yīng)及?時向甲方?及時反饋?產(chǎn)品情況?，以便甲?方作出相?應(yīng)處理。?5.乙?方如有產(chǎn)?品無法自?行維修，?需返回甲?方維修的?，一定要?應(yīng)事先與?甲方售后?專職負(fù)責(zé)?人員溝通?，經(jīng)甲方?同意后才?能夠?qū)⒇?物發(fā)給甲?方，收貨?人應(yīng)寫售?后服務(wù)部?負(fù)責(zé)人的?姓名，否?則甲方可?以不予處?理。三?、售后服?務(wù)相關(guān)費(fèi)?用確認(rèn)?____?所需更換?的零配件?費(fèi)用①?保修期內(nèi)?，因本身?產(chǎn)品質(zhì)量?問題，甲?方將1：?1免費(fèi)為?乙方提供?更換的零?配件。?②保修期?內(nèi)，因非?產(chǎn)品質(zhì)量?問題(人?為損壞或?其他引起?)，如需?要更換零?配件，則?按甲方零?配件價格?表收取費(fèi)?用。③?保修期外?，出現(xiàn)產(chǎn)?品質(zhì)量問?題或者是?非產(chǎn)品質(zhì)?量問題所?引起的零?配件更換?，均按甲?方的零配?件價格表?收取費(fèi)用?。2.?返回甲方?維修的產(chǎn)?品運(yùn)輸費(fèi)?用①保?修期內(nèi)或?保修期外?，均由乙?方承擔(dān)運(yùn)?輸費(fèi)用。?3.產(chǎn)?品返回甲?方的維修?服務(wù)費(fèi)用?①保修?期內(nèi)，均?不收取服?務(wù)費(fèi)。?②保修期?外，非產(chǎn)?品質(zhì)量原?因由甲方?視產(chǎn)品具?體情況向?乙方收取?一定的維?修服務(wù)費(fèi)?用。四?、本協(xié)議?由甲方銷?售部簽定?，售后服?務(wù)部執(zhí)行?，銷售部?監(jiān)督執(zhí)行?。五、?本協(xié)議壹?式叁份，?甲、乙雙?方各持壹?份，甲方?售后服務(wù)?部存一份?，此協(xié)議?在甲、乙?雙方簽署?《經(jīng)銷商?協(xié)議》時?同時簽署?生效。?六、甲方?的售后服?務(wù)專線電?話：法?人代表：?____?____?__???????聯(lián)系電?話：__?____?____?代表人?：___?____?___????????代表人：?____?____?__日?期：__?____?____?售后服?務(wù)合同模?板（二）?我公司?為使消費(fèi)?者購買商?品后的合?法權(quán)益能?夠得到保?障，根據(jù)?《中華人?民共和國?消費(fèi)者權(quán)?益保護(hù)法?》第三十?四條及《?中華人民?共和國合?同法》第?三條、?第四條?、第五條?的相關(guān)?規(guī)定，簽?訂本合同?。一、?售后承諾?1、質(zhì)?保期一年?。2、?質(zhì)保期內(nèi)?免費(fèi)保修?，保修的?日期從產(chǎn)?品售出之?日起計。?所售商品?只要在質(zhì)?保期內(nèi)符?合保修條?件，均可?享受維修?的服務(wù)，?但下列情?況則不在?保修范圍?：a、?錯誤或者?不正當(dāng)使?用;b?、人為損?壞;c?、經(jīng)他人?維修過。?d、耗?材3、?超過質(zhì)保?期的產(chǎn)品?將由用戶?承擔(dān)材料?費(fèi)、維修?和往返運(yùn)?輸及其它?費(fèi)用。?4、購買?____?日內(nèi)，出?現(xiàn)質(zhì)量問?題，乙方?可持銀行?匯款回執(zhí)?單據(jù)及所?購物品到?指定代理?商或售后?服務(wù)部進(jìn)?行檢測、?維修,如?不能維修?可享受退?貨或換貨?處理。?二、以下?情況之一?的產(chǎn)品，?乙方僅能?享受合理?的有償維?修服務(wù)。?1、未?按產(chǎn)品使?用說明書?的要求使?用、維護(hù)?或因保管?不當(dāng)造成?損壞的。?2、其?它修理者?拆動造成?損壞的。?3、因?不可抗力?因素造成?損壞的。?三、技?術(shù)支持和?服務(wù)1?、您隨時?登陸本公?司網(wǎng)站從?那里得到?相關(guān)的技?術(shù)支持和?服務(wù)。?2、無論?在購買前?還是購買?后，您只?需撥打電?話致電查?詢。就會?得到我們?應(yīng)用工程?師關(guān)于您?應(yīng)用和需?求的詳細(xì)?咨詢。?四、違約?責(zé)任1?、甲方應(yīng)?按本合同?約定履行?承諾義務(wù)?;2、?如甲方違?反本合同?所規(guī)定的?義務(wù)，乙?方有權(quán)按?《中華人?民共和國?消費(fèi)者權(quán)?益保護(hù)法?》第三十?四條的規(guī)?定，向甲?方行使乙?方的法律?權(quán)利。?五、未盡?事宜協(xié)商?解決，在?協(xié)商解決?無效時，?雙方可通?過甲方當(dāng)?地法院通?過訴訟方?式解決。?六、本?合同一式?兩份，甲?、乙雙方?各執(zhí)一份?，經(jīng)甲、?乙雙方簽?字后生效?,兩份具?同等法律?效力。?甲方(公?章)：_?____?____?_??????乙方(公?章)：_?____?____?_法定?代表人(?簽字)：?____?____?__???法定代?表人(簽?字)：_?____?____?___?__年_?___月?____?日??????_?___年?____?月___?_日售?后服務(wù)合?同模板（?三）甲?方名稱：?電話：?地址：傳?真：乙?方名稱：?地址：?____?____?__???????聯(lián)?系電話：?____?____?__開?戶行：銀?行帳號：?甲乙雙?方本著平?等互利的?原則，通?過友好協(xié)?商達(dá)成以?下協(xié)議：?一、合?同內(nèi)容：?網(wǎng)站技術(shù)?支持及后?期的網(wǎng)站?更新維護(hù)?整體的維?護(hù)二、?服務(wù)內(nèi)容?：1、?乙方為甲?方提供域?名：(在?乙方的管?理權(quán)限內(nèi)?)正常續(xù)?費(fèi)和足用?的虛擬主?機(jī)，保證?甲方網(wǎng)站?在服務(wù)期?內(nèi)正常運(yùn)?行，隨時?解決出現(xiàn)?的問題。?2、乙?方不限次?數(shù)的為甲?方提供網(wǎng)?站方面的?內(nèi)容的更?新，內(nèi)容?由甲提供?，網(wǎng)站內(nèi)?容涉及何?法律問題?，由甲方?全部承擔(dān)?，與乙方?無關(guān)。?3、對甲?方網(wǎng)站進(jìn)?行優(yōu)化和?宣傳方面?的信息發(fā)?布，使其?更多的地?方能夠搜?索到甲方?網(wǎng)站。?4、對甲?方相關(guān)人?員進(jìn)行網(wǎng)?絡(luò)知識、?后臺管理?培訓(xùn)，使?貴單位能?自行管理?網(wǎng)站。?5、配合?甲方的相?關(guān)政策及?相關(guān)活動?，在網(wǎng)上?及時發(fā)布?，提高網(wǎng)?站的利用?率。6?、根據(jù)客?戶需要，?隨時更新?網(wǎng)站中的?圖片和文?字資料，?增加新的?欄目活欄?目調(diào)整，?并協(xié)助客?戶做好其?他推廣活?動，網(wǎng)站?流量統(tǒng)計?，檢查已?經(jīng)做推廣?的排名，?網(wǎng)站空間?500M?、___?_個企業(yè)?郵箱，網(wǎng)?站備份，?SEO優(yōu)?化，季度?性網(wǎng)站綜?合分析報?告，在不?包含頁面?風(fēng)格和模?版的改動?下，每年?的改版次?數(shù)為__?__次，?設(shè)計的頁?面不超過?是___?_個、每?天網(wǎng)站巡?視，超鏈?接檢查。?三、雙?方義務(wù)?1、甲方?應(yīng)及時提?供乙方實?施服務(wù)所?需資料。?2、甲?方應(yīng)尊重?乙方的勞?動成果，?對于界面?設(shè)計，甲?方應(yīng)在設(shè)?計之前，?明確網(wǎng)站?基本色調(diào)?和網(wǎng)站風(fēng)?格，對網(wǎng)?站內(nèi)容更?新，有特?殊情況的?乙方要提?前做出要?求。3?、乙方應(yīng)?尊重甲方?建議，在?對網(wǎng)站的?更新和維?護(hù)方面，?接受甲方?提出的要?求。4?、如果有?特殊的情?況，乙方?應(yīng)告知服?務(wù)項目進(jìn)?度，及時?與甲方溝?通并提供?給甲方確?認(rèn)、驗收?，甲方應(yīng)?在接到乙?方通知后?兩個工作?日(兩日?)內(nèi)確認(rèn)?乙方階段?性工作;?甲方應(yīng)在?接到乙方?通知后三?個工作日?(三日)?內(nèi)驗收乙?方的工?四、保密?協(xié)議_?___本?協(xié)議任何?一方對在?合作過程?中所獲知?的對方未?向社會公?開的技術(shù)?情報和商?業(yè)秘密均?負(fù)有保密?義務(wù)，未?經(jīng)對方書?面許可，?任何一方?不得將其?泄露給第?三方，否?則應(yīng)承擔(dān)?違約責(zé)任?并賠償損?失。2?.在本協(xié)?議終止之?后，各方?在本協(xié)議?項下的義?務(wù)并不隨?之終止，?各方仍需?遵守本協(xié)?議之保密?條款，履?行其所承?諾的保密?義務(wù)，直?到對方同?意其解除?此項義務(wù)?，或事實?上不會因?違反本協(xié)?議的保密?條款而給?對方造成?任何形式?的損害時?為止。?五、費(fèi)用?及付款方?式甲方?一次性交?納網(wǎng)站服?務(wù)費(fèi)用元?(人民幣?，小寫)?，(人民?幣，六?、服務(wù)期?限服務(wù)期?具體日期?____?年___?_月__?__日至?年月七?、協(xié)議的?變更、解?除及違約?責(zé)任1?、本協(xié)議?執(zhí)行期間?，任何一?方違反本?協(xié)議的相?關(guān)規(guī)定，?導(dǎo)致協(xié)議?不能履行?、不能完?全履行，?經(jīng)另一方?書面通知?之日起十?四(14?)日內(nèi)仍?未改正的?，另一方?有權(quán)終止?執(zhí)行本協(xié)?議，已發(fā)?生的費(fèi)用?由違約方?承擔(dān)。?2、本合?同未盡事?宜，雙方?應(yīng)本著友?好協(xié)商的?原則另行?約定，并?應(yīng)以附件?或補(bǔ)充協(xié)?議等形式?體現(xiàn)。?3、任一?方?jīng)]能履?行己方義?務(wù)，則違?約，違約?責(zé)任由違?約方承擔(dān)?。4、?因甲方自?身原因(?如自購服?務(wù)器問題?、自行添?加活甲方?提供的網(wǎng)?站內(nèi)容合?法性問題?)導(dǎo)致不?能按時完?成網(wǎng)站售?后維護(hù)工?作，后果?有甲方自?行承擔(dān);?5、因?乙方自身?原因(如?程序本身?缺陷無法?解決、技?術(shù)人員遲?遲無法響?應(yīng)等)導(dǎo)?致不能按?時完成網(wǎng)?站售后工?作，導(dǎo)致?甲方的損?失，后果?由乙方承?擔(dān)。6?、雙方因?合同的解?釋或履行?產(chǎn)生爭議?，由雙方?協(xié)商解決?。協(xié)商不?成，雙方?均有權(quán)向?當(dāng)?shù)厝嗣?法院起訴?。八、?爭議解決?雙方因?本協(xié)議的?訂立、效?力、履行?和解釋等?發(fā)生的任?何爭議，?應(yīng)通過友?好協(xié)商加?以解決。?不能協(xié)商?解決的，?任何一方?有權(quán)向具?有管轄權(quán)?的人民法?院提起訴?訟，依法?解決爭議?糾紛九?、知識產(chǎn)?權(quán)的保護(hù)?1.甲?方付清應(yīng)?付乙方的?合同款項?后，甲方?正式享有?網(wǎng)站的全?部所有權(quán)?和使用權(quán)?。2.?如因乙方?原因出現(xiàn)?第三方指?控與站點(diǎn)?頁面有關(guān)?的知識侵?權(quán)事件，?應(yīng)由乙方?負(fù)責(zé)并保?證甲方權(quán)?利不受損?失。十?、規(guī)則?1.未盡?事宜，雙?方協(xié)商解?決。2?.本合同?附件是本?合同不可?分割的組?成部分,?附附件一?份。本合?同一式兩?份，雙方?各持一份?，具有同?等的法律?效力，雙?方授權(quán)代?表簽字、?蓋章后生?效甲方?(公章)?：___?____?___??????乙方?(公章)?：___?____?___?法定代表?人(簽字?)：__?____?____???法?定代表人?(簽字)?：___?____?___?____?年___?_月__?__日???????___?_年__?__月_?___日?售后服?務(wù)合同模?板（四）?甲方：?乙方：?根據(jù)《?中華人民?共和國合?同法》及?相關(guān)法律?法規(guī)的規(guī)?定，甲乙?雙方友好?協(xié)商，在?平等互利?的基礎(chǔ)上?達(dá)成一致?，訂立本?合同。?第一條?項目概況?1、項?目名稱：?存折打印?機(jī)產(chǎn)品售?后2、?維修地點(diǎn)?：第二?條技術(shù)?服務(wù)范疇?乙方在?本合同期?內(nèi)，為甲?方網(wǎng)點(diǎn)打?印機(jī)售后?服務(wù)，包?括故障排?除、零部?件的更換?以及預(yù)防?性維護(hù)等?技術(shù)服務(wù)?。網(wǎng)點(diǎn)?打印機(jī)受?人為和不?可抗力因?素造成的?屬于財產(chǎn)?保險責(zé)任?方面的損?壞，如需?電、洪水?、鼠害、?電網(wǎng)波動?等不屬于?乙方服務(wù)?范疇。?打印機(jī)使?用中遇到?的通訊及?管理問題?乙方將協(xié)?助甲方解?決。第?三條維?保明細(xì)?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?存折打印?機(jī)和報表?打印機(jī)，?打印機(jī)數(shù)?量臺，市?區(qū)內(nèi)元/?臺/年(?詳見附表?1)。維?保金額：?人民幣元?，大寫：?____?元整。?第四條?技術(shù)服務(wù)?內(nèi)容1?.技術(shù)咨?詢服務(wù)?1.1乙?方為甲方?提供免費(fèi)?服務(wù)熱線?，提供_?___小?時的遠(yuǎn)程?技術(shù)咨詢?服務(wù)1?.2甲方?也可直接?撥打乙方?當(dāng)?shù)胤?wù)?站電話：?2.預(yù)?防性定期?檢修服務(wù)?乙方為?本合同的?網(wǎng)點(diǎn)打印?機(jī)提供每?年___?_次的預(yù)?防性定期?檢修維護(hù)?服務(wù)，主?要內(nèi)容包?括：_?___分?析機(jī)器的?錯誤記錄?，檢查各?功能模塊?。2.?2檢查并?清潔產(chǎn)品?設(shè)備。?2.3設(shè)?備各模塊?功能檢查?，根據(jù)有?關(guān)技術(shù)手?冊確認(rèn)其?處于最佳?配合設(shè)置?或狀態(tài)。?2.4?更換易磨?損部件，?故障或老?化嚴(yán)重部?件、模塊?。2.?5地線等?操作使用?環(huán)境的復(fù)?核確認(rèn)。?2.6?具體時間?由雙方商?定。3?.技術(shù)培?訓(xùn)乙方?為甲方操?作人員提?供免費(fèi)的?操作員現(xiàn)?場培訓(xùn)，?內(nèi)容包括?日常操作?和維護(hù)的?基本培訓(xùn)?，使甲方?操作人員?掌握和熟?悉設(shè)備的?日常操作?管理方法?。第五?條服務(wù)?響應(yīng)和保?障1.?乙方客戶?支持中心?為甲方提?供全年每?天(包括?周末和法?定假日)?____?小時的故?障服務(wù)熱?線;2?.乙方須?保障在全?年每天(?包括周末?和法定節(jié)?假日)_?___小?時，提供?工程師現(xiàn)?場支持服?務(wù);3?.乙方在?接到甲方?關(guān)于設(shè)備?故障的報?告后__?__小時?內(nèi)提供遠(yuǎn)?程解決診?斷或派遣?專業(yè)工程?師，并知?會甲方操?作人員;?4.乙?方在接到?甲方設(shè)備?硬件故障?的報告后?，市區(qū)_?___小?時內(nèi)到達(dá)?故障現(xiàn)場?，如遇特?殊原因需?及時與甲?方溝通抵?達(dá)時間并?達(dá)成一致?。第六?條甲方?的權(quán)利及?責(zé)任1?.甲方保?證網(wǎng)點(diǎn)打?印機(jī)處于?電源正常?的環(huán)境下?運(yùn)行;?2.當(dāng)設(shè)?備發(fā)生故?障時應(yīng)及?時通知乙?方，同時?簡要說明?故障情況?，當(dāng)乙方?來人維護(hù)?時，甲方?要給予相?關(guān)協(xié)助，?為乙方提?供進(jìn)入服?務(wù)現(xiàn)場的?便利和良?好的服務(wù)?工作環(huán)境?及工作空?間，方便?乙方盡快?展開工作?;3.?甲方對乙?方網(wǎng)點(diǎn)打?印機(jī)進(jìn)行?檢查驗收?，對不符?合技術(shù)要?求的項目?，有權(quán)要?求乙方重?新維護(hù)，?經(jīng)重新維?護(hù)，仍未?恢復(fù)正常?的，甲方?有權(quán)自行?聘請其他?技術(shù)人員?，由此產(chǎn)?生的費(fèi)用?由乙方承?擔(dān);4?.非經(jīng)乙?方許可及?乙方工程?師指導(dǎo)，?甲方或非?授權(quán)的第?三方人員?不得擅自?拆卸、改?裝設(shè)備，?如果導(dǎo)致?設(shè)備損壞?，則由甲?方另行承?擔(dān)修復(fù)費(fèi)?用。第?七條乙?方的權(quán)利?及責(zé)任?1.乙方?因按合同?規(guī)定提供?技術(shù)支持?服務(wù)，包?括故障處?理等服務(wù)?;2.?乙方應(yīng)達(dá)?到合同規(guī)?定的服務(wù)?響應(yīng)時間?和故障修?復(fù)率。?3.乙方?在網(wǎng)點(diǎn)打?印機(jī)故障?處理等服?務(wù)時，由?于乙方原?因造成設(shè)?備損毀的?，由乙方?承擔(dān)賠償?責(zé)任。?第八條?本合同的?付款時間?及付款方?式甲方?分兩期支?付本合同?技術(shù)支持?服務(wù)費(fèi);?第一期?：甲方在?合同簽署?生效__?__個月?內(nèi)支付合?同總費(fèi)用?的___?_%。第?二期：甲?方在本合?同期滿前?____?個月內(nèi)支?付合同總?費(fèi)用的_?___%?。乙方賬?戶：開?戶行：開?戶名：賬?號：第九?條保密?條款雙?方在本合?同執(zhí)行過?程中任何?一方不得?泄露或者?不正當(dāng)使?用對方的?商業(yè)機(jī)密?、知識產(chǎn)?權(quán)等，保?密責(zé)任不?因合同履?行完畢而?解除。?第十條?不可抗力?在本合?同履行過?程中，由?于發(fā)生戰(zhàn)?爭、洪水?、臺風(fēng)、?地震等災(zāi)?害或其他?人力不能?控制等不?可抗力事?件，致使?本合同的?任何一方?無法履行?本合同規(guī)?定的義務(wù)?，遭受不?可抗力的?一方不承?擔(dān)違約責(zé)?任。不可?抗力事件?發(fā)生后，?雙方應(yīng)協(xié)?商應(yīng)恢復(fù)?對本合同?的繼續(xù)履?行。第?十一條?違約責(zé)任?本合同?任何一方?未履行本?合同或未?按本合同?的約定履?行本合同?項下的義?務(wù)均構(gòu)成?違約，構(gòu)?成違約的?，應(yīng)按本?條以下條?款承擔(dān)違?約責(zé)任。?1.甲?方的違約?責(zé)任甲?方未按本?合同的約?定支付款?項，除繼?續(xù)向乙方?支付應(yīng)支?付的款項?外，還應(yīng)?按應(yīng)支付?款項數(shù)額?的每天萬?分之三向?乙方支付?違約金，?但違約金?總額不超?過本合同?總價格_?_%。?2.乙方?的違約責(zé)?任乙方?未按本合?同約定的?時間履行?合同義務(wù)?，或因未?按本合同?約定的內(nèi)?容或標(biāo)準(zhǔn)?提供產(chǎn)品?或提供產(chǎn)?品服務(wù)，?乙方除依?甲方要求?繼續(xù)按本?合同約定?履行義務(wù)?外，還應(yīng)?按已收取?合同價格?總額的每?日萬分之?二向甲方?支付違約?金，但違?約金總額?不超過本?合同總價?格的__?%。如乙?方無法履?行合同，?甲方有權(quán)?終止合同?，由此給?甲方造成?的損失由?乙方