2023年常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力多選試題匯總

常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試所有試題（多選題集合)多選題：每題２分，共２0題,至少有兩個(gè)選項(xiàng)對的,多選、少?１.領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來（AＢ）B？(A)下達(dá)上級的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況（C)交流經(jīng)驗(yàn)(D)增深情誼２．基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（)(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(Ｂ)基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C）鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化（D)中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢 4． 作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者,所應(yīng)具有的知識結(jié)構(gòu)是（）(A)深厚的政治理論知識(B)精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識（C）嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(Ｄ)廣博的科學(xué)文化知識 5.?領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有(）(Ａ)溝通能力的重要表現(xiàn)形式 (B)順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件 (Ｃ)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力?(Ｄ)領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分?6． 增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是(）（Ａ)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐?(Ｂ)進(jìn)一步社會(huì)階層(Ｃ)仔細(xì)研究歷史記載 (D）訪問當(dāng)事人?7.?在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有(）(Ａ）經(jīng)濟(jì)手段 (Ｂ）管理手段（C)行政手段 (D)計(jì)劃手段?８． 基本的溝通方式有哪些（）(Ａ)電話溝通(Ｂ）當(dāng)面溝通?(C)書信溝通 (D）公文溝通9. 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)可分為(）(A)事前協(xié)調(diào)(Ｂ)預(yù)先協(xié)調(diào) (C)事中協(xié)調(diào) (D）事后協(xié)調(diào) 1０. 增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有()(A)視野和思緒越開闊?（B)溝通更有效果 (Ｃ）說起話來,會(huì)妙語連珠?(Ｄ)撰寫出來的文章,會(huì)越有品位 11.?有些思想問題是由()導(dǎo)致的（A)意識問題(B)心理問題 (C)結(jié)識問題?(Ｄ)現(xiàn)實(shí)問題1２. 選擇溝通方式應(yīng)注意（)(A)場合(B）溝通內(nèi)容的性質(zhì)?（Ｃ）溝通數(shù)量?(Ｄ)消除也許產(chǎn)生的障礙 ?1４. 普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是（)(A)個(gè)別教育是普遍教育的進(jìn)一步(B）個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)?(Ｃ）普遍教育是個(gè)別教育的進(jìn)一步 (D)普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)?15.?人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約(）(A)當(dāng)時(shí)的情境(B）行為發(fā)動(dòng)者和行為反映者的情緒 (Ｃ)行為發(fā)動(dòng)者和行為反映者的角色與地位 （D)行為發(fā)動(dòng)者和行為反映者的個(gè)人心理特點(diǎn)?１6. 如何通過讀書學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?(）(Ａ）要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情(Ｂ)掌握對的的讀書學(xué)習(xí)方法 （C)天天學(xué)習(xí) （D)要做到不動(dòng)筆墨不讀書 ?1７.?對的的讀書方法有()(A）盡也許地博覽群書?(B)要盡量做到熟讀精思?(Ｃ)要做到不動(dòng)筆墨不讀書?（D)經(jīng)常復(fù)習(xí) １8. 下面哪些屬于溝通能力的特性(）（A)綜合性?(B）動(dòng)態(tài)性?(Ｃ)實(shí)踐性?(Ｄ）經(jīng)驗(yàn)性 ?1９.?協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則涉及（）(A)迎合上級（B)尊重上級(C)服從上級(D）體諒上級２０.?矛盾和沖突來源于(）(A)性格的差異?（B)知識水平的差異 (C)工作動(dòng)機(jī)的差異?(Ｄ）需求的差異 ?多項(xiàng)選擇題?１、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特性的是(ABCD

）。?Ａ、目的性

Ｂ、選擇性

C、雙向性

D、互動(dòng)性?7、以下說法中，對的的項(xiàng)是(ABCD

）。?A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。?B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才干知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)別人

C、妄自菲薄，是在思想道德評價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國,看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng),看不到中華民族自身的美。?D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識,是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。

1３、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí),應(yīng)當(dāng)(ABＣD

）。?A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感

Ｂ、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子

Ｃ、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為有效

D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行和諧的合作

16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是(ABCD

)。

Ａ、內(nèi)容的綜合性

Ｂ、組合的差異性

C、發(fā)展的漸進(jìn)性

D、表現(xiàn)的機(jī)遇性

18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ＡＢCＤ

）。

Ａ、敏感性

B、進(jìn)一步性

C、全面性

Ｄ、準(zhǔn)確性

20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（AＢCD

）。?A、善于自我批評B、擺正自己的位置

C、善于克制自己Ｄ、對人不能苛求

24、作為領(lǐng)導(dǎo)者,要明了對全局的控制重要通過(ABCD

)等方面實(shí)現(xiàn)。?A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局

Ｃ、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制

Ｄ、通過對重大特殊情況的解決控制全局?28、下列有關(guān)解決下級關(guān)系的說法,對的的是(ＡBCD

）。?Ａ、公正是領(lǐng)導(dǎo)者解決下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。?B、堅(jiān)持平等原則解決下級關(guān)系，一方面規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上,互相之間可以平等地商討、爭論和批評。

C、解決下級關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則,還需要堅(jiān)持民主原則。

D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)解決下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點(diǎn)。

30、建立威信的有效途徑是（ABCD

)。

A、品德崇高生威信

Ｂ、言出必行建威信

C、以身作則樹威信

D、做出實(shí)績立威信。?３1、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條件,涉及知識基礎(chǔ)、（ＡBCD

）等。?A、心理生理基礎(chǔ)

B、實(shí)踐基礎(chǔ)

C、一般能力基礎(chǔ)

D、性格基礎(chǔ)?34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,對的解決人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)當(dāng)(AＢＣD）。

Ａ、堅(jiān)持把最廣大人民的主線利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對的反映和兼顧不同方面群眾的利益

B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為?C、健全對的解決人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地解決群眾反映的問題

Ｄ、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益規(guī)定、解決利益矛盾?2、溝通的互動(dòng)性的特性說明(BD

)。

A、溝通,是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方,都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。

B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng),還是一種互動(dòng)的行為。

C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。?Ｄ、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。

5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不對的的項(xiàng)是(ＡD)。?A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與別人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。?B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特性，規(guī)定溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。?C、溝通能力的實(shí)踐性特性，規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)規(guī)定,在實(shí)踐中有針對性地提高溝通能力。

Ｄ、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化,呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特性。

8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)注意把握兩個(gè)方面（BＤ

）。

A、理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情，不是與生俱來的

B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑

C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識素養(yǎng),必須學(xué)會(huì)觀測

D、進(jìn)一步實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道?1７、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分,是(BC)。?Ａ、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體

B、順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件

C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力

D、提高組織整體功能的過程

2２、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在（CD）。

A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目的與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)

Ｄ、總目的與分目的的協(xié)調(diào)

23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，(AB)、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。?A、地方主義

B、本位主義

Ｃ、本本主義

D、個(gè)人主義

25、解決沖突的重要行為意向，重要從（ＢＤ

）這兩個(gè)維度考慮選擇解決的方法。

A、沖突限度

B、合作限度

C、劇烈限度

Ｄ、肯定限度?26、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不對的的項(xiàng)是（ＣD

）。

A、潛在沖突,是解決解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實(shí)上,假如充足重視對潛在沖突的解決，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一?Ｃ、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性,潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的

Ｄ、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力局限性，這是潛在沖突形成的因素?3３、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的解決方針是(ＡＢ

）。?A、“快、穩(wěn)、化”

Ｂ、“活、公、清”

C、“小、快、靈”

Ｄ、“快、準(zhǔn)、狠”?3、以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對的的項(xiàng)是（BＣD）。?Ａ、發(fā)送者,是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。?B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號。

C、接受者,是信息接受的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。

D、理解，是指接受信息者的反映。成功的溝通,應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。?4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中,對的的是（ACD)。

A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段

B、溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的目的?Ｃ、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提

Ｄ、溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

６、溝通能力具有的作用是（BCD

）。?A、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)

Ｂ、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體

D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁

9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法,對的的項(xiàng)是（ＡBC

）。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。?B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡樸點(diǎn)，就是“倒過來想”。?Ｃ、所謂發(fā)散思維,就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。

Ｄ、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時(shí),跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。?１０、在向上級提建議時(shí),一般要注意的方面有（ABC）。?A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)

B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)

Ｃ、要讓上級的想法變成自己的想法

D、拒絕上級要直接干脆

11、上級與下級成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是(ACD

)。?A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)

B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場?C、對下級保持開放的態(tài)度

Ｄ、積極發(fā)明溝通的良好氛圍?12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中,對的的項(xiàng)是（ABC

）。?A、下級碰到一些特殊的困難時(shí)（如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo),此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。

B、作為領(lǐng)導(dǎo)者,不僅要對下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度,盡也許原諒下級的過失。?C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有足夠?qū)掗煹男男?可以容納得下下級的批評，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。

D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美,不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。

14、以下說法對的的是(BCＤ

)?A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。

B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己,別人得到的不會(huì)是自己失去的，由于付出總會(huì)得到回報(bào)的。?C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神,并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)自己的聰明才智。

D、要讓別人充足地表達(dá)自己的觀點(diǎn),不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩,做到這些對于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。?15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ＡＣＤ）。

A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力Ｄ、規(guī)定硬性指標(biāo)?19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及(ABD

）等方面。?A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力

B、平衡各種力之間關(guān)系的能力?C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力

Ｄ、平衡各種利益關(guān)系的能力?21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法,對的的是(ABC

)。

A、思想政治工作要旗幟鮮明,堅(jiān)持“灌輸”

B、必須堅(jiān)持對的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則?C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法?D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法?27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是(AＢC

）。

A、展其長,避其短B、及時(shí)報(bào)告，反復(fù)疏通?C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好,歪曲事實(shí)，一味討好?29、在解決群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則是（ＡBD

)。

A、一切為了群眾,一切依靠群眾的原則

Ｂ、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則?C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。

D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。?32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，對的的是(ＡBC）。?A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn),經(jīng)常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。

B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。

C、自我嚴(yán)格規(guī)定和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。

D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。

(二)多選題:每題2分,共20題,至少有兩個(gè)選項(xiàng)對的,多選、少選、錯(cuò)選均不得分1．?應(yīng)避免在正式場合向上級提建議,因素在于(）(A)?給自己留有回轉(zhuǎn)的余地?(Ｂ) 避免有損自己在公眾心目中的形象 （C)?有助于維護(hù)上級的個(gè)人尊嚴(yán)和自尊心 (Ｄ） 不使上級陷入被動(dòng)和難堪?２． 建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)指的是(）（A） 發(fā)揮理順關(guān)系、解決矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)營的積極作用?(B) 建立愛好社團(tuán)，構(gòu)建國家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制 (C)?通過建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治?(D)?進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)?３．?基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（)(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B)?基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問?(Ｃ) 鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化?(D)?中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢?4. 就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（)（A) 定性測評?(B) 定量測評?(Ｃ) 造詣測評 （D）?能力傾向測評?5. 影響正常溝通的障礙涉及()(A) 物理?(B) 心理 (C） 語意 (Ｄ) 地位?6.?論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(A) 擴(kuò)展性 （B） 敘述式 (C) 限制性?(D）?說明式 7．?能力傾向測評的方法涉及(）(A） 推斷法 （B)?分解檢測法?（C)?定性分析法(D) 定量分析法 8.?思想?yún)f(xié)調(diào)涉及(）（A)?思想政治工作學(xué) (Ｂ) 思想政治工作學(xué)、心理學(xué)?（C） 社會(huì)學(xué) （D)?輿論學(xué) 9．?按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是（)（A) 規(guī)定硬性指標(biāo) （B）?平均分派任務(wù)?(C) 使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力?(D) 使大家互相交流思想 １0．?領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評的方法和技術(shù)有()(A)?競爭 （Ｂ）?測量 (C) 考試?(D) 評價(jià)中心 11.?實(shí)行彈性控制()(A) 會(huì)加大上下級之間的矛盾?(Ｂ)?下級會(huì)失去控制,自由散漫 （Ｃ)?有助于調(diào)節(jié)上下級之間的心理沖突?（Ｄ）?有助于培養(yǎng)下級的責(zé)任感和事業(yè)心 １２．?領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的心理品質(zhì)有（)(A）?堅(jiān)定性?（B) 自覺性?（C)?頑固性 (Ｄ)?果斷性?1３. 以情感人的做法有(）（A)?在平常的工作中要經(jīng)常進(jìn)一步員工群眾?(B） 在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾 (Ｃ）?在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦 (Ｄ)?幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問題 1４.?違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)是()（A）?統(tǒng)籌兼顧 (B)?本位主義?(C)?頭痛醫(yī)頭?(D)?當(dāng)救火隊(duì)?1５.?如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對的解決人民內(nèi)部矛盾(）(A)?反對官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)?(B)?體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于發(fā)明性,加強(qiáng)和改善新形勢下的群眾工作?（C) 要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對的解決人民內(nèi)部矛盾?(D)?要對的對待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾?16. 平常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（）(A）?說得對，就辦;說得不對,就頂(Ｂ) 信任我，就干得歡;冷落我,就泄氣 (C) 喜歡什么，就奉獻(xiàn)什么 (D) 吩咐干什么，就干什么 １７. 領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（)(Ａ) 容忍群眾的某些缺陷 (B）?允許群眾發(fā)牢騷?(C)?讓群眾有受尊重感?（D)?讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣 18． 溝通能力要注重()的培養(yǎng)(A)?自身的思想品德修養(yǎng)(B) 心理素質(zhì)修養(yǎng)?（Ｃ） 思維能力修養(yǎng)?(D)?溝通技巧修養(yǎng) １9．?在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分()(A)?按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類 (B） 按社會(huì)成員等級關(guān)系分類 （Ｃ) 按血緣關(guān)系分類 (Ｄ)?按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類?20. 按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（)(A) 上行溝通?(Ｂ)?下行溝通 (C)?左右溝通 (Ｄ） 水平溝通?二、多項(xiàng)選擇題1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特性的是（ABC)。Ａ、?目的性??B、選擇性? Ｃ、雙向性 Ｄ、互動(dòng)性２、溝通的互動(dòng)性的特性說明(ABC)。Ａ、溝通,是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方,都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。Ｃ、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中,任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。3、以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對的的項(xiàng)是（BCD)。Ａ、發(fā)送者,是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。Ｂ、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號。C、接受者，是信息接受的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人,也可以是群體。D、理解，是指接受信息者的反映。成功的溝通，應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中,對的的是（ＡBＣD)。A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑５、以下有關(guān)溝通能力特性的說法,不對的的項(xiàng)是（AＤ)。Ａ、所謂溝通能力,是指一個(gè)人能有效地與別人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特性,規(guī)定溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步實(shí)踐,不斷完善自己,培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特性,規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)規(guī)定,在實(shí)踐中有針對性地提高溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特性。6、溝通能力具有的作用是（ABＣD）。Ａ、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)Ｂ、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、以下說法中,對的的項(xiàng)是(BＣＤ）。A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想,這樣才干知己之短,知人之長，以一種開闊‘的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)別人C、妄自菲薄,是在思想道德評價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國,看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng),看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識,是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。８、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)當(dāng)注意把握兩個(gè)方面(ＢＣ)。Ａ、理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情,不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識素養(yǎng),必須學(xué)會(huì)觀測D、進(jìn)一步實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道９、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法,對的的項(xiàng)是（AＤ)。Ａ、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡樸點(diǎn),就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維,就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。Ｄ、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序,從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。１0、在向上級提建議時(shí),一般要注意的方面有(ABC)。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)Ｂ、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆11、上級與下級成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（AＣＤ）。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、積極發(fā)明溝通的良好氛圍1２、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中，對的的項(xiàng)是（AＢC）。A、下級碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo),此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者,不僅要對下屬予以認(rèn)可,還要向他們顯示自己的大度，盡也許原諒下級的過失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有足夠?qū)掗煹男男?可以容納得下下級的批評,以此來不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美,不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí),應(yīng)當(dāng)(AＢCＤ）。A、同事之間相處時(shí),不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B、與同事溝通時(shí),要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為有效D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行和諧的合作14、以下說法對的的是(CＤ)A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。Ｂ、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己,別人得到的不會(huì)是自己失去的,由于付出總會(huì)得到回報(bào)的。C、在團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神,并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓別人充足地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩,做到這些對于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（AＢC)。Ａ、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)１6、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是(ＡBC)。A、內(nèi)容的綜合性??Ｂ、組合的差異性Ｃ、發(fā)展的漸進(jìn)性??D、表現(xiàn)的機(jī)遇性17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分,是(ＡBＣD）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體B、順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力Ｄ、提高組織整體功能的過程18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（ABCD）。A、敏感性? B、進(jìn)一步性 C、全面性 Ｄ、準(zhǔn)確性19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及（ACＤ）等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力 ?Ｂ、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力? D、平衡各種利益關(guān)系的能力2０、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要(AＢＣ)。A、善于自我批評Ｂ、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求21、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法,對的的是(ABCD）。A、思想政治工作要旗幟鮮明,堅(jiān)持“灌輸”B、必須堅(jiān)持對的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法2２、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在(AB）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目的與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目的與分目的的協(xié)調(diào)２3、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中,(BＤ）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義? Ｂ、本位主義 ?Ｃ、本本主義? D、個(gè)人主義24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的控制重要通過(ACD）等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局?B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制D、通過對重大特殊情況的解決控制全局。25、解決沖突的重要行為意向,重要從（AＢ)這兩個(gè)維度考慮選擇解決的方法。Ａ、沖突限度 ?Ｂ、合作限度 C、劇烈限度? D、肯定限度2６、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不對的的項(xiàng)是(CD)。A、潛在沖突，是解決解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實(shí)上，假如充足重視對潛在沖突的解決,很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力局限性,這是潛在沖突形成的因素2７、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（AC)。A、展其長，避其短?B、及時(shí)報(bào)告,反復(fù)疏通Ｃ、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好,歪曲事實(shí)，一味討好28、下列有關(guān)解決下級關(guān)系的說法,對的的是（ＡＢCD）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者解決下級關(guān)系的基本原則之一,是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅(jiān)持平等原則解決下級關(guān)系，一方面規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上,互相之間可以平等地商討、爭論和批評。C、解決下級關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)解決下級關(guān)系,關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點(diǎn)。29、在解決群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則是(ABＣD）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則Ｂ、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。30、建立威信的有效途徑是（AＢCD）。Ａ、品德崇高生威信? Ｂ、言出必行建威信Ｃ、以身作則樹威信 ?D、做出實(shí)績立威信。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條件,涉及知識基礎(chǔ)、(ABCD)等。A、心理生理基礎(chǔ)? Ｂ、實(shí)踐基礎(chǔ)? Ｃ、一般能力基礎(chǔ) ?D、性格基礎(chǔ)3２、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，對的的是(AＢＣD)。Ａ、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn),經(jīng)常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。Ｃ、自我嚴(yán)格規(guī)定和勤奮,對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。Ｄ、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的解決方針是（AＢ）。A、“快、穩(wěn)、化” Ｂ、“活、公、清”C、“小、快、靈” ?D、“快、準(zhǔn)、狠”3４、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對的解決人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)當(dāng)(ＡBCD)。A、堅(jiān)持把最廣大人民的主線利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對的反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全對的解決人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段,依法及時(shí)合理地解決群眾反映的問題Ｄ、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益規(guī)定、解決利益矛盾多項(xiàng)選擇題?1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特性的是(ABCD

）。

A、目的性

B、選擇性

C、雙向性

D、互動(dòng)性

７、以下說法中,對的的項(xiàng)是(ABCD

)。

A、馬克思主義認(rèn)為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。?Ｂ、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德,必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才干知己之短，知人之長，以一種開闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)別人?C、妄自菲薄,是在思想道德評價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國,看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。?D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。?1３、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)當(dāng)（ABCD

)。

A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感

Ｂ、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子?C、同事之間的溝通,樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語更為有效

D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行和諧的合作?1６、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是(ABＣD

)。

A、內(nèi)容的綜合性

Ｂ、組合的差異性

C、發(fā)展的漸進(jìn)性

D、表現(xiàn)的機(jī)遇性

18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是(ABCD

)。?A、敏感性

B、進(jìn)一步性

C、全面性

Ｄ、準(zhǔn)確性

2０、解決領(lǐng)導(dǎo)者與別人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方,要(ＡＢCD

)。

A、善于自我批評B、擺正自己的位置

C、善于克制自己D、對人不能苛求?24、作為領(lǐng)導(dǎo)者,要明了對全局的控制重要通過(ＡＢCＤ

）等方面實(shí)現(xiàn)。

A、通過控制趨勢和關(guān)鍵因素控制全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局

C、通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制

Ｄ、通過對重大特殊情況的解決控制全局?2８、下列有關(guān)解決下級關(guān)系的說法，對的的是（ABCD

）。

Ａ、公正是領(lǐng)導(dǎo)者解決下級關(guān)系的基本原則之一,是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。

Ｂ、堅(jiān)持平等原則解決下級關(guān)系，一方面規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，互相之間可以平等地商討、爭論和批評。

C、解決下級關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。?D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)解決下級關(guān)系,關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點(diǎn)。

30、建立威信的有效途徑是(ABCD

）。?A、品德崇高生威信

B、言出必行建威信

C、以身作則樹威信

Ｄ、做出實(shí)績立威信。?３1、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具有的素質(zhì)、品格和能力條件，涉及知識基礎(chǔ)、（ABCＤ

)等。

A、心理生理基礎(chǔ)

B、實(shí)踐基礎(chǔ)

C、一般能力基礎(chǔ)

D、性格基礎(chǔ)

34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，對的解決人民內(nèi)部矛盾,應(yīng)當(dāng)(ABＣD)。

A、堅(jiān)持把最廣大人民的主線利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),對的反映和兼顧不同方面群眾的利益?B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為?C、健全對的解決人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制,綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地解決群眾反映的問題

Ｄ、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制,引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益規(guī)定、解決利益矛盾

２、溝通的互動(dòng)性的特性說明（ＢD

)。

A、溝通,是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。?B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。?C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。

D、在溝通過程中,任何一方的刁難合作,都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。

5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法,不對的的項(xiàng)是（AD)。

A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與別人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。?Ｂ、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特性,規(guī)定溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步實(shí)踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。

C、溝通能力的實(shí)踐性特性，規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)規(guī)定,在實(shí)踐中有針對性地提高溝通能力。

D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特性。?8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn),應(yīng)當(dāng)注意把握兩個(gè)方面（BD

）。

A、理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情，不是與生俱來的

Ｂ、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑

C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識素養(yǎng),必須學(xué)會(huì)觀測

D、進(jìn)一步實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道?17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分,是(ＢC）。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體

B、順利完畢領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件

C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具有的能力

D、提高組織整體功能的過程

２２、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)重要表現(xiàn)在（CD）。

A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)Ｂ、全局與部分的協(xié)調(diào)?C、領(lǐng)導(dǎo)目的與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)

Ｄ、總目的與分目的的協(xié)調(diào)?２３、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，(AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。?Ａ、地方主義

Ｂ、本位主義

Ｃ、本本主義

D、個(gè)人主義

２5、解決沖突的重要行為意向，重要從（BＤ

）這兩個(gè)維度考慮選擇解決的方法。?A、沖突限度

B、合作限度

C、劇烈限度

D、肯定限度?２6、以下有關(guān)潛在沖突的說法中不對的的項(xiàng)是(ＣD

)。

A、潛在沖突，是解決解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。事實(shí)上，假如充足重視對潛在沖突的解決，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是防止?jié)撛谛詻_突的措施之一?C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種也許性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開沖突的

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力局限性，這是潛在沖突形成的因素?３3、對突發(fā)性群體矛盾的解決,具體應(yīng)把握的解決方針是（ＡＢ

)。

A、“快、穩(wěn)、化”

B、“活、公、清”

C、“小、快、靈”

Ｄ、“快、準(zhǔn)、狠”

3、以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對的的項(xiàng)是(BCD）。?A、發(fā)送者,是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。

Ｂ、編碼,是指將所要傳遞的信息,按照一定的編碼規(guī)則,編制為信號。

C、接受者,是信息接受的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。?D、理解，是指接受信息者的反映。成功的溝通，應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。?４、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，對的的是（ＡＣＤ)。?A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段

B、溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的目的

C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提

D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑?６、溝通能力具有的作用是（BCD

)。?A、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)

Ｂ、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體

D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁?9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，對的的項(xiàng)是（ＡBC

)。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力,不僅要打破思維定式,還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。?Ｂ、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡樸點(diǎn),就是“倒過來想”。

Ｃ、所謂發(fā)散思維,就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。?D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

10、在向上級提建議時(shí)，一般要注意的方面有（AＢC)。

A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)

B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)?Ｃ、要讓上級的想法變成自己的想法

D、拒絕上級要直接干脆?１1、上級與下級成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（ACＤ

)。?A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)

Ｂ、以委婉的方式表達(dá)自己的立場?Ｃ、對下級保持開放的態(tài)度

D、積極發(fā)明溝通的良好氛圍?12、以下有關(guān)上級下級溝通的方法中,對的的項(xiàng)是(AＢC

)。

Ａ、下級碰到一些特殊的困難時(shí)(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手,那才是雪中送炭。

B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認(rèn)可,還要向他們顯示自己的大度,盡也許原諒下級的過失。

C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有足夠?qū)掗煹男男?可以容納得下下級的批評，以此來不斷促進(jìn)自己的工作。

D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美,不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評。

14、以下說法對的的是(BCD

）

A、幫助別人,自己就要有所犧牲,別人得到了自己就一定會(huì)失去。

B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己,別人得到的不會(huì)是自己失去的，由于付出總會(huì)得到回報(bào)的。?C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)自己的聰明才智。?Ｄ、要讓別人充足地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。?１5、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ACD）。

A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)

１9、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及(ABD

）等方面。?A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力

B、平衡各種力之間關(guān)系的能力

C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力

D、平衡各種利益關(guān)系的能力

２1、以下對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，對的的是（ABC

）。?A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”

B、必須堅(jiān)持對的的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則?C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法?D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法?27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（AＢC

)。

Ａ、展其長，避其短B、及時(shí)報(bào)告,反復(fù)疏通?C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實(shí),一味討好?29、在解決群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則是（ABD

）。?A、一切為了群眾,一切依靠群眾的原則

Ｂ、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。

D、自覺接受群眾監(jiān)督的原則。

3２、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說法中，對的的是(ABＣ）。

Ａ、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，經(jīng)常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。

B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來說是很重要的。?C、自我嚴(yán)格規(guī)定和勤奮,對協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來說是十分重要的。

D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。(二）多選題（每題2分,共4０分)１.領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來（AB）B?（Ａ)下達(dá)上級的方針政策(B)了解下屬成員思想狀況(C）交流經(jīng)驗(yàn)(Ｄ)增深情誼2.基層組織社會(huì)控制弱化表現(xiàn)在（）(A）本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決(Ｂ)基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問(C）鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化(D)中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢4.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為(）（A)內(nèi)部協(xié)調(diào)（B)權(quán)力協(xié)調(diào)（C）利益協(xié)調(diào)（D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)5.及時(shí)原則的作用的涉及（)（Ａ)有助于問題的解決(Ｂ)有助于工作的完畢（Ｃ)保證決策的對的性、有效性(Ｄ)對的選擇時(shí)機(jī)６.增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是（）(Ａ)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐(B）進(jìn)一步社會(huì)階層(Ｃ)仔細(xì)研究歷史記載(D）訪問當(dāng)事人7.小組討論評價(jià)的評分標(biāo)準(zhǔn)涉及(）(Ａ)發(fā)言次數(shù)多少(B)能否傾聽別人意見（C）反映的靈敏性(D)敢于發(fā)表不批準(zhǔn)見８.目的的特點(diǎn)涉及(）（A)指明方向(B)有效激勵(lì)(Ｃ）促進(jìn)管理(D)是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)9．人民內(nèi)部矛盾是由于（)導(dǎo)致的（Ａ)覺悟限度(Ｂ）文化水平(C)思想觀念(D）利益沖突１0.論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題(Ａ）擴(kuò)展性(B)敘述式(C)限制性(D)說明式11.由溝通導(dǎo)致的沖突重要來自(）(A）語言表達(dá)困難（B)誤解(C)溝通渠道中的干擾(Ｄ)知識結(jié)構(gòu)12.在國內(nèi)人際關(guān)系一般如何劃分(）(A）按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類（B）按社會(huì)成員等級關(guān)系分類(C)按血緣關(guān)系分類(D)按社會(huì)職業(yè)關(guān)系分類1３.思想政治的任務(wù)是（）(A)教育人們反對惡劣的性格(B)教育人們拋棄惡劣的性格(C）教育人們克服不良的性格(D)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格14．大團(tuán)隊(duì)沖突有（)（A)地區(qū)性(B)民族性(Ｃ)宗教性（Ｄ)氣候性１5.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為()(Ａ）工作團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢(B）工作團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員之間和睦相處，互相體貼，互相關(guān)心（Ｃ)工作團(tuán)隊(duì)成員中互相之間的關(guān)系緊張、冷淡(D）人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度16.控制工作涉及哪幾個(gè)環(huán)節(jié)（）Ｂ？(A)確立標(biāo)準(zhǔn)(Ｂ)研究對策(C)衡量成效（D)糾正偏差17.協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則涉及()(A)上下級在真理面前的平等(B)上下級在級別上的平等（Ｃ)上下級在人格上的平等（D）上下級在資源上的平等１8.人的心理活動(dòng)過程大體分為（)(Ａ）結(jié)識(Ｂ)相知(C)感情(Ｄ）意志１9.如何做比較容易使上級改變本來的觀點(diǎn)()(A）委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B)維護(hù)上級的面子(C)讓他覺得你說的很有理（D)可以經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)５．與美國人談判時(shí),你需要(）。(多選)A以暴制暴B要有充足的思想準(zhǔn)備Ｃ寬懷大度Ｄ機(jī)敏果斷6．個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突的情況有(）。(多選)A當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的需求以及價(jià)值觀等有所差異B當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的態(tài)度以及能力等有所差異C當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異Ｄ當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的需求以及能力等有所差異(二)多選題1. 對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述對的的是（AD）(A)他既是領(lǐng)導(dǎo)者,又是被領(lǐng)導(dǎo)者 (B)涉及對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系 (C)涉及對下屬部門和工作人員的關(guān)系 (Ｄ）既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”,又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)” 2．?對領(lǐng)導(dǎo)人描述對的的是（BＣD）(A)是一種有著特定目的且始終如一的行為方式（B）在特定的團(tuán)隊(duì)中,人們總是盼望一個(gè)人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色?（C)追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 （Ｄ）領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對人們產(chǎn)生影響,使他們修正自己的行為 ４.?恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級,是（ABCＤ)（A)要有自己的主見,不卑不亢的體現(xiàn)?（Ｂ)特殊情況拒絕上司并非一定是壞事 （C）能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)?（D）有助于提高你在上級心目中的地位 6.?沖突的分類有（ABCD）（A)角色沖突 (B)組織沖突(Ｃ)人際沖突 (Ｄ）個(gè)體內(nèi)心沖突 7.?基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些（ABCＤ）(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決?(B）基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題知之甚少或知之不管不問（C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化 (D)中國社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢?8. 涉及氣質(zhì)問題的方面有(BC)(A）工種分派 (B)戀愛婚姻 (C)處世交友 （D)選擇職業(yè) 9． 組織整體功能小于各部分相加之和,甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是由于（CＤ)(A）系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量互相抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗導(dǎo)致的?(Ｂ)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量互相抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗導(dǎo)致的?（C)各部分和元素之間力量互相抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗導(dǎo)致的?(D)系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào) ?11. 關(guān)于建立感情說法對的的是(ABＣＤ)(A)關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法(Ｂ)我們所說的“感情”,重要是指具有共同目的、共同抱負(fù)的同志式感情 (Ｃ)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果,必須做到情真理切，情理結(jié)合(D)建立像朋友似的感情?12.?人際關(guān)系的沖突大體分為(ABCD)(Ａ)人與人之間結(jié)識上的因素?(B)人與人之間在某些實(shí)質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突?(C)人與人之間溝通失誤與意見交流受阻,產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突(D)人與人之間行為習(xí)慣或個(gè)性品質(zhì)不相容導(dǎo)致沖突等13. 下級要把本職工作做好,除了自動(dòng)力外,還需要(）(Ａ)思想教育（Ｂ）榮譽(yù)鼓勵(lì)(Ｃ）物質(zhì)滿足 (Ｄ)積極性的挖掘14．?及時(shí)報(bào)告,反復(fù)疏通的做法有(ABD)(A)實(shí)績啟迪法(B)列舉利害法?（C)借用外力法 (D)反復(fù)提出法?1５. 對溝通的影響的因素有(ＡＢＣＤ)(Ａ）語言因素對溝通的影響 (B）非語言因素對溝通的影響?(C)信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響?(D）文化對溝通的影響 16. 作為領(lǐng)導(dǎo)者,要明了對全局的控制重要通過(ＡBＣD）實(shí)現(xiàn)（A）通過控制趨勢來控制全局 (B)通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局 (Ｃ)通過控制關(guān)鍵因素控制全局 (D）通過提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對全局的間接控制?17.?下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABＣD）(A）開會(huì)(B)一起聽音樂 （C）討論 (D)共進(jìn)午餐?１8． 沖突源涉及（AＢD)(A）溝通 (B）結(jié)構(gòu)?(C)方式 (Ｄ)個(gè)人因素 19.?領(lǐng)導(dǎo)行為有(ABCD）（A)決策(Ｂ)用人 (C）組織?（D)協(xié)調(diào)和控制 ２0.?領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及(ABＣD)(A)平衡各種利益關(guān)系的能力（B）平衡各種人際關(guān)系的能力 （C)平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力(D)平衡各種力之間關(guān)系的能力?2１.美國社會(huì)心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是（BＣＤ)(A)根據(jù)社會(huì)奉獻(xiàn)(B）根據(jù)時(shí)間的長短(C）根據(jù)權(quán)力的大小（D)根據(jù)行為規(guī)則和社會(huì)角色22、與美國人交往應(yīng)注意（AＤ）(A）赴約準(zhǔn)時(shí)(B)要關(guān)心別人的家庭狀況(C)務(wù)必謙虛(D)不強(qiáng)求建立密切的私人關(guān)系2３.在什么情況下,個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突(AＢCＤ)(Ａ）當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的需求以及價(jià)值觀等有所差異（Ｂ)當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的態(tài)度以及能力等有所差異（Ｃ)當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的態(tài)度以及價(jià)值觀等有所差異(D)當(dāng)各種角色盼望的壓力和角色盼望對象的需求以及能力等有所差異２4.人的心理動(dòng)力指標(biāo)有（BＤ）(A)強(qiáng)度(B)反映性(C）靈活性(D)可塑性25.在和兒童溝通時(shí),語言要(BＤ)（A)簡明（B)用商討的語氣(C)富有哲理(D)形象26、根據(jù)信息的流向，溝通可分為(ＡBC)（Ａ)上行溝通(B)下行溝通（Ｃ)水平溝通(平行溝通?？）(D)左右溝通2７、按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為(ACD）(Ａ)事前協(xié)調(diào)(B)預(yù)先協(xié)調(diào)(C)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)28、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則有三(ABC)（A)尊重上級（B）服從上級(C）體諒上級(二）多選題1.“一言知其賢愚”說明溝通主體的(）對溝通的內(nèi)容和溝通的技巧起決定性作用(A)思想品德(Ｂ)文化（C）才智能力(Ｄ)性格２．健康的心理素質(zhì)有(）(A)胸襟開闊(B)氣度博大(C)百折不撓(D)臨危不懼4.在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對的解決人民內(nèi)部矛盾中需要注意的事項(xiàng)是()（A)反對官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)（Ｂ)體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于發(fā)明性,加強(qiáng)和改善新形勢下的群眾工作(C)要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,對的解決人民內(nèi)部矛盾(Ｄ）要對的對待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾7．根據(jù)團(tuán)隊(duì)目的的一致性限度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為（)（Ａ)目的完全一致的志同道合型(B）目的基本一致的和諧共事型(C)目的不一致的主線分離型（Ｄ)目的不一致的貌合神離型8.如何的做法會(huì)失去同事的威信（)(A)口若懸河(B)太愛表現(xiàn)自己的人（Ｃ)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感（D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情9.矛盾和沖突的來源是（)（A)性格的差異(B）知識水平的差異（Ｃ)工作動(dòng)機(jī)的差異(D）需求的差異１0.領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有()(Ａ)認(rèn)可和接受沖突(B)粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作（C）一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息(D)周邊的人都有唯唯諾諾的傾向11.溝通方式簡明是指傳遞信息的表達(dá)方式(）（Ａ)簡明扼要（B)不模糊(C)有條理(D）沒有歧義15．溝通的對象接受溝通的也許性在哪些方面可以增強(qiáng)（)(A）同一社會(huì)制度(B)同一文化氛圍(Ｃ)相同社會(huì)屬性(D)同一活動(dòng)地區(qū)１7.哪些是越位的表現(xiàn)()(A）決策越位(Ｂ)表態(tài)越位（C)干工作越位(D)場合越位１9.代管理學(xué)之父的巴納德指出的領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是（)(A）規(guī)定硬性指標(biāo)（B）平均分派任務(wù)(C)使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力（D)使大家互相交流思想20.非語言溝通,是以（）所進(jìn)行的信息傳遞和交流。（A)表情(B)動(dòng)作(C)姿態(tài)(Ｄ)服飾（二)多選題2.解決矛盾的方法有（)(Ａ)矛盾一方克服另一方(Ｂ)矛盾雙方“同歸于盡”(C)矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展(D)矛盾雙方維持現(xiàn)狀3．根據(jù)團(tuán)隊(duì)目的的一致性限度，可將人際關(guān)系行為模式劃分為(）（A）目的完全一致的志同道合型(Ｂ)目的基本一致的和諧共事型(Ｃ）目的不一致的主線分離型(D）目的不一致的貌合神離型5.平常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有(）(A）說得對,就辦;說得不對,就頂(B)信任我,就干得歡；冷落我，就泄氣(C)喜歡什么,就奉獻(xiàn)什么(Ｄ)吩咐干什么,就干什么6．從組織角度說，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的開發(fā)的實(shí)際做法有（）(A）盡量使被開發(fā)對象明確本系統(tǒng)的目的、功能以及自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任、該有的權(quán)力（B)提供約束協(xié)調(diào)能力的機(jī)會(huì)(Ｃ)及時(shí)提醒被開發(fā)對象:各部門間都會(huì)存在距離或歧義，甚至上司和下屬之間在某些問題上也是如此（Ｄ)用各種辦法使開發(fā)對象能接觸不同部門的不同關(guān)系，并且把互相關(guān)系暴露給他8.人際沖突是重要由（)導(dǎo)致的(A)生活背景(B)教育(C)年齡(D)性格9.說服教育，以理服人要(）(A)了解人們的一般心理過程，掌握心理活動(dòng)規(guī)律（Ｂ)關(guān)心體貼、以情感人(C)說理透徹,相信事實(shí)會(huì)教育人(D)因人施教，提高思想?yún)f(xié)調(diào)效果10．在領(lǐng)導(dǎo)工作中學(xué)會(huì)“彈鋼琴”需要注意的方面()(Ａ)著眼目的，控制全局(B)把握方向，協(xié)調(diào)全局(C)高瞻遠(yuǎn)矚,規(guī)劃全局（D）要立足整體，統(tǒng)覽全局11.由信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（）(Ａ)飲食習(xí)俗(B)宗教問題(C）交往模式(Ｄ）文化底蘊(yùn)16.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具有的要素有(）(A）領(lǐng)導(dǎo)者（B)協(xié)調(diào)對象(C）協(xié)調(diào)手段(D)協(xié)調(diào)目的１８.下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)（)(A)我們批評某人的某種思想和行為,一些人不支持并感到厭煩被批評者(B)我們表揚(yáng)好人好事,被表揚(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表揚(yáng)自己的心理(C）我們表揚(yáng)好人好事,有人就感到受刺激,甚至很反感，嫉妒表揚(yáng)別人(D）進(jìn)行抱負(fù)教育，有人就說“抱負(fù)是空的，看不見，摸不著，沒有用”,拒絕接受抱負(fù)教育19．思想?yún)f(xié)調(diào)涉及(）(A）思想政治工作學(xué)(B）思想政治工作學(xué)心理學(xué)(C）社會(huì)學(xué)(D)輿論學(xué)20．在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、對的解決人民內(nèi)部矛盾中需要注意的事項(xiàng)是(）(A）反對官僚主義、形式主義,進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)（Ｂ）體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于發(fā)明性，加強(qiáng)和改善新形勢下的群眾工作(C)要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系,對的解決人民內(nèi)部矛盾（D）要對的對待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾多選題2. 溝通能力的作用有（）(A)溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁 (Ｂ）溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的的重要手段 (C）溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體?（D）溝通能力是溝通者增強(qiáng)競爭能力的重要工具3.?上下級之間出現(xiàn)的溝通問題涉及（）(A)譴責(zé)(Ｂ）貶斥 (C)誤解?(D)“我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰”的態(tài)度對待別人4.?要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要（)（A）消除信息盲點(diǎn)?(B)消除信息溝通障礙?(C)采用靈活多樣的溝通方式(Ｄ)控制非正式溝通系統(tǒng)５.?領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾()(Ａ)容忍群眾的某些缺陷?（B)允許群眾發(fā)牢騷?（C)讓群眾有受尊重感?(D）讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣6．?按照信息傳遞的方向，溝通的分類有()（A)上行溝通(B)下行溝通(Ｃ)左右溝通(D）水平溝通9.?解決矛盾的方法有()(Ａ）矛盾一方克服另一方 (B）矛盾雙方“同歸于盡”?(C)矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展 （Ｄ)矛盾雙方維持現(xiàn)狀10.?建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)指的是()(A)發(fā)揮理順關(guān)系、解決矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)營的積極作用?(B）建立愛好社團(tuán),構(gòu)建國家與社會(huì)、精英與民眾之間以及富人和窮人之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制?（Ｃ)通過建立各種社團(tuán)組織,確立公民政治 (D）進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)12.?增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()(Ａ)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐 (B）進(jìn)一步社會(huì)階層 (C)仔細(xì)研究歷史記載?(D)訪問當(dāng)事人13． 人的個(gè)性涉及()(A)愛好 (Ｂ)習(xí)慣?(C)氣質(zhì) (D)智能14.?決定領(lǐng)導(dǎo)對下屬引力大小的因素涉及（）(Ａ)作風(fēng)的吸引性?（B)利益的共同性?(Ｃ)目的的差異性?(D)需求的相近性1６.?沖突源涉及(ABD)(A)溝通 (B)結(jié)構(gòu)?(C)方式 (D）個(gè)人因素19.?要實(shí)現(xiàn)中心帶動(dòng)一般需要（)(A)將中心工作與一般工作一起抓 (B)發(fā)揮中心對一般的推動(dòng)作用 (Ｃ）將中心工作做得最佳?(Ｄ)要用中心工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)一般工作二、多項(xiàng)選擇題1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特性的是（)。Ａ、?目的性??B、選擇性 ?Ｃ、雙向性??Ｄ、互動(dòng)性２、溝通的互動(dòng)性的特性說明（）。Ａ、溝通,是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。3、以下有關(guān)溝通的重要因素中說法對的的項(xiàng)是(）。A、發(fā)送者,是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。Ｂ、編碼,是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。C、接受者，是信息接受的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人,也可以是群體。D、理解,是指接受信息者的反映。成功的溝通,應(yīng)當(dāng)是信息發(fā)送者的意愿與信息接受者的反映一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說法中，對的的是（）。A、溝通是人類社會(huì)交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正的確施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提高組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑5、以下有關(guān)溝通能力特性的說法，不對的的項(xiàng)是（）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與別人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特性,規(guī)定溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步實(shí)踐,不斷完善自己,培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特性,規(guī)定溝通者可以根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)規(guī)定,在實(shí)踐中有針對性地提高溝通能力。Ｄ、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化,呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特性。6、溝通能力具有的作用是(）。A、溝通能力杰出是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)抱負(fù)目的的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、以下說法中,對的的項(xiàng)是()。A、馬克思主義認(rèn)為,無產(chǎn)階級對歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才干知己之短,知人之長,以一種開闊的眼光,博大的胸懷學(xué)習(xí)別人C、妄自菲薄，是在思想道德評價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國,看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng),看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大,是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn),應(yīng)當(dāng)注意把握兩個(gè)方面(）。Ａ、理論學(xué)習(xí)的愛好和熱情,不是與生俱來的Ｂ、讀書學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀測Ｄ、進(jìn)一步實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說法,對的的項(xiàng)是（)。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡樸點(diǎn),就是“倒過來想”。C、所謂發(fā)散思維,就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的重要表現(xiàn)特性就是“大膽地設(shè)想”。D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時(shí)，跳出常規(guī),改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。10、在向上級提建議時(shí)，一般要注意的方面有（)。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級的尊嚴(yán)C、要讓上級的想法變成自己的想法Ｄ、拒絕上級要直接干脆三、多選題（10道)１.

目的的決斷是對領(lǐng)導(dǎo)者()的一種綜合挑戰(zhàn)。?

Ａ．

膽識

B.

經(jīng)驗(yàn)

Ｃ.

素質(zhì)

D.

智慧2．

下列哪些選項(xiàng)屬于目的決斷管理的層級（)?

A．

人員的決斷

B．

戰(zhàn)略目的的管理

C.

策略目的的管理

D.

目的的決斷3.

下屬成熟度的含義(）

Ａ.

作為一個(gè)群體,下屬的發(fā)展是一個(gè)從不成熟到成熟的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程

B．

從靜態(tài)來考慮，現(xiàn)實(shí)中的下屬有高低不同的四種成熟狀況?

Ｃ．

下屬的成熟度是決定管理成敗的關(guān)鍵?

Ｄ.

領(lǐng)導(dǎo)者對于不成熟的下屬只能任其發(fā)展4.

布理丹小毛驢的失誤的深層因素()

Ａ.

貪得無厭，左顧右盼

B.

決斷無序化,標(biāo)準(zhǔn)不固定

C.

選擇所用的時(shí)間無限延長，一再失去機(jī)遇?

D．

決策時(shí)情緒化,不夠客觀理智5.

權(quán)變管理中的“變”是指（)

A．

因勢利導(dǎo)?

B.

判明情況

C．

把握局勢

D.

變更方式6．

權(quán)變理論的管理模型是()

A．

領(lǐng)導(dǎo)二維理論?

B.

領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

Ｃ.

方格管理原理?

D.

情境領(lǐng)導(dǎo)模型以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的體現(xiàn)7.

領(lǐng)導(dǎo)者在管理中應(yīng)當(dāng)避免的失誤有()

A．

防止布理丹效應(yīng)

B．

防止在決策和執(zhí)行協(xié)調(diào)目的當(dāng)中出現(xiàn)模棱兩可、模糊其辭的問題

C.

關(guān)注費(fèi)雷比定律

D.

領(lǐng)導(dǎo)無為而治8．

下屬成熟度的構(gòu)成要素(）

A．

知識、技能?

B.

經(jīng)驗(yàn)?

C.

動(dòng)機(jī)?

Ｄ.

信心、責(zé)任9.

有效的協(xié)調(diào)管理過程，指領(lǐng)導(dǎo)者既要善于(）也要善于()。?

Ａ.

內(nèi)協(xié)調(diào)

B.

外協(xié)調(diào)

C.

上協(xié)調(diào)

D.

下協(xié)調(diào)10.

下屬合理需要的規(guī)定涉及(）?

A.

下屬需要和組織需要、組織發(fā)展相一致

B．

下屬需要和社會(huì)需要、社會(huì)規(guī)范相一致

C．

下屬需要是發(fā)明條件可以被滿足的?

D.

下屬需要被滿足后起到積極作用(二)多選題:每題2分,共20題,至少有兩個(gè)選項(xiàng)對的,多選、少選、錯(cuò)選均不得分1.哪些不是一個(gè)人能有效地與別人進(jìn)行交流的主觀條件(ABＤ）(A)說話能力(B)智力（C)溝通能力(D)談判能力２.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力重要涉及(ABCD）(A)平衡各種利益關(guān)系的能力(B)平衡各種人際關(guān)系的能力(C)平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力(Ｄ)平衡各種力之間關(guān)系的能力3．下面哪些是溝通的機(jī)會(huì)(ABＣＤ）(A)開會(huì)(B)一起聽音樂（C)討論(Ｄ)共進(jìn)午餐4．決策者做出科學(xué)決策的條件是（AＢCD)(A）掌握全面對的的信息情報(bào)(B)對信息情報(bào)做出對的的分析(C)透過現(xiàn)象看本質(zhì)(D)去偽存真,由表及里5.如何做會(huì)失去同事的威信(ABC)(A)口若懸河（B)太愛表現(xiàn)自己的人(C）表現(xiàn)自己的優(yōu)越感(D）做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情６.領(lǐng)導(dǎo)者解決自己與別人沖突的能力涉及(AＢCD)(Ａ）對的結(jié)識沖突性質(zhì)的能力(B)運(yùn)用建設(shè)性沖突的能力（Ｃ)自律能力（D)說服對方的能力７.思想政治的任務(wù)是(ABCD)(A)教育人們反對惡劣的性格(B）教育人們拋棄惡劣的性格(C)教育人們克服不良的性格(Ｄ)教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格8.對于（ABD）溝通，信息的清楚度不受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C）口頭（D)會(huì)議１０.就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（ACD)(Ａ)定性測評(B)定量測評(C）造詣測評(Ｄ)能力傾向測評１1.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的綜合性表現(xiàn)在(BD)(Ａ)同樣水平的協(xié)調(diào)能力,也許由不同的能力結(jié)構(gòu)而成（B)智力因素與非智力因素的辯證統(tǒng)一（C)要通過較長時(shí)間的實(shí)踐和培養(yǎng)才干形成(D)不是單一的能力12．完畢協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力有(ABＣ)(A)思維的靈敏性（B)注意的發(fā)散性(C）記憶的精確性(D）注意的廣闊性13．非語言的暗示有（ABC）（Ａ）撫摸（Ｂ)手勢(C)身體運(yùn)動(dòng)(D)書面表達(dá)１4．角色沖突的形態(tài)有(ABD)(Ａ)角色盼望發(fā)出者內(nèi)在的沖突(B)角色盼望發(fā)出者之間的沖突(C）別人和角色之間的沖突(D)角色之間的沖突1５.領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（ABCＤ)(A)容忍群眾的某些缺陷(B)允許群眾發(fā)牢騷(C)讓群眾有受尊重感(D)讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣１７.人的心理活動(dòng)過程大體分為(ACＤ)(A)結(jié)識(B)相知(C)感情（D)意志18．沖突源涉及(ABＤ)(A）溝通(B)結(jié)構(gòu)(C)方式(D)個(gè)人因素19.對于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述對的的是(AＢＣD）(Ａ)他既是領(lǐng)導(dǎo)者,又是被領(lǐng)導(dǎo)者（Ｂ)涉及對上級領(lǐng)導(dǎo)部門和領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系(C)涉及對下屬部門和工作人員的關(guān)系(D)既要對他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”2０.在和兒童溝通時(shí),語言要（ＡBD)(A）簡明(Ｂ)用商討的語氣(C)富有哲理(D)形象（二）多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)對的,多選、少選、錯(cuò)選均不得分1.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為(ABＤ)(A)工作團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員感覺到心情舒暢(B)工作團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員之間和睦相處,互相體貼，互相關(guān)心(C)工作團(tuán)隊(duì)成員中互相之間的關(guān)系緊張、冷淡(D)人際關(guān)系中的肯定、接納、積極的態(tài)度2.不協(xié)調(diào)的因素涉及（AＢＣD）(A）規(guī)范不明（Ｂ)人的因素(C)領(lǐng)導(dǎo)職能發(fā)揮不妥（D)組織結(jié)構(gòu)不合理３．廣義的領(lǐng)導(dǎo)有哪些要素(ABＣＤ）（Ａ）領(lǐng)導(dǎo)者(