2023年信息管理概論期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)

《信息管理概論》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)一、課程說明開設(shè)本課程的專業(yè):中央廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)課程名稱：信息管理概論使用教材名稱：信息管理概論,謝心新洲主編,中央廣播電視大學(xué)出版社,2023年11月第1版。二、考試說明考試方式:閉卷筆試?？己朔秶盒畔⒐芾砀耪摰谝徽碌降诰耪聝?nèi)容。三、復(fù)習(xí)要點(diǎn)

第一章

信息管理的產(chǎn)生與發(fā)展

信息管理的內(nèi)涵(對(duì)信息管理的理解、信息管理的發(fā)展)、信息管理與知識(shí)管理（知識(shí)的概念、知識(shí)管理的概念、知識(shí)管理的要素、知識(shí)技術(shù)類型、知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系）第二章

信息管理的理論基礎(chǔ)

信息與信息資源(信息的概念、信息的特性、信息資源的功能、政務(wù)信息資源、)、信息管理中的信息科學(xué)(信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容、信息科學(xué)的研究方法)、信息管理中的管理科學(xué)、信息管理中的傳播學(xué)（信息在社會(huì)信息交流系統(tǒng)中傳播的模式、網(wǎng)絡(luò)信息交流的特性）。第三章

信息技術(shù)信息技術(shù)的內(nèi)涵與體系(信息技術(shù)的內(nèi)涵、信息技術(shù)的主體技術(shù)）、計(jì)算機(jī)技術(shù)(計(jì)算機(jī)得技術(shù)的發(fā)展、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的組成)、通信技術(shù)(無線通信技術(shù))、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)（計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的類型、OSＩ模型、TＣP/ＩP協(xié)議、Iｎｔeｒnｅt的重要服務(wù)）、信息技術(shù)與社會(huì)發(fā)展。第四章

信息組織信息組織的基本問題(信息內(nèi)容層次的組織、信息組織的功能、信息組織的原則）、信息組織的過程及內(nèi)容第五章

信息服務(wù)與信息服務(wù)業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)涵第六章

網(wǎng)絡(luò)信息資源管理網(wǎng)絡(luò)信息資源的評(píng)價(jià)第七章

信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)概述(信息系統(tǒng)的概念、信息系統(tǒng)的功能、信息系統(tǒng)的類型)、管理信息系統(tǒng)(管理信息系統(tǒng)的概念、管理信息系統(tǒng)的類型）、決策支持系統(tǒng)(決策支持系統(tǒng)的概念、決策支持系統(tǒng)的類型及特點(diǎn)）。第八章

電子商務(wù)與信息管理電子商務(wù)的功能（電子商務(wù)系統(tǒng)的功能、電子商務(wù)的服務(wù)類型）、電子商務(wù)的運(yùn)作模式(B2B電子商務(wù)模式、Ｂ２C電子商務(wù)模式、Ｂ2C模式的應(yīng)用層次第九章

信息政策與法規(guī)信息政策的含義、信息法、信息道德及三者的區(qū)別與聯(lián)系。

考試題型:考試題型分為:填空題（20個(gè)空，共4０分）、單項(xiàng)選擇題(10道題，共2０分）、判斷題(10道題,共20分）、問答題（包含2道題,共2０分)。

四、綜合復(fù)習(xí)題(試題范例)

一、填空題1、根據(jù)人類信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法，基本上可以將其分為

時(shí)期、

時(shí)期和

時(shí)期。２、人們通常對(duì)信息管理的結(jié)識(shí)與把握至少表達(dá)出的五種不同的含義是:

，

,計(jì)算機(jī)信息管理,管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的

。３、從信息管理發(fā)生源的角度來看，信息管理起源于它們的三個(gè)領(lǐng)域是：

領(lǐng)域、

領(lǐng)域、

領(lǐng)域。4、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對(duì)

的信息管理、對(duì)

的信息管理和對(duì)

的信息管理三個(gè)不同層次。５、從信息管理思想的構(gòu)成來看,信息管理可以分為

的信息管理、

的信息管理和

的信息管理三個(gè)基本的信息管理模式。6、國(guó)外學(xué)者關(guān)于信息管理思想中,泰勒的“信息過程說”認(rèn)為,信息管理工作是組織中信息解決的一種

方法,其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、

、

的成本及效果等問題展開；欲實(shí)現(xiàn)信息管理的目的，必須編制

,以擬定組織目的和方向,擬定臺(tái)信息資源、工作人員和信息系統(tǒng)方面的投資,明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。7、國(guó)內(nèi)學(xué)者的信息管理思想涉及：

、

、信息資源管理的層次論和

。8、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著

、

和

這三個(gè)要素。９、知識(shí)管理技術(shù)就是可以協(xié)助人們

、

、

以及創(chuàng)新知識(shí)的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。10、知識(shí)管理技術(shù)可以分為

、

、層次分類以及

四個(gè)不同的類型。1１、關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，到目前為止的重要不同見解有:

、

、

、

。１2、從人們結(jié)識(shí)信息的層次上可以把關(guān)于信息的諸多定義劃分為在

、在

以及在

三個(gè)層面。13、信息資源與物質(zhì)資源相比其具有的特殊性為:使用方向的

、共享性、時(shí)效性、生產(chǎn)和使用中的

、不同一性和

。14、信息資源的功能重要表現(xiàn)在

、

、選擇與決策功能以及

四個(gè)方面。15、按內(nèi)容劃分，政務(wù)信息可分為

、

、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息和

等。16、信息科學(xué)方法化體系涉及一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則,這個(gè)方法就是

、兩個(gè)準(zhǔn)則是

和

。1７、形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具有的五個(gè)要素是：

、

、管理的目的、管理職能與方法以及

。１8、從廣義上講，信息技術(shù)就是可以擴(kuò)展人類信息器官功能的各種技術(shù)的總稱，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、檢測(cè)、

、

、傳遞、解決、

、顯示、控制、運(yùn)用和反饋等信息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。1９、在信息技術(shù)的主體技術(shù)是指

、通信技術(shù)、

和控制技術(shù)。２0、計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)涉及

、

、外存儲(chǔ)器、輸入輸出設(shè)備。21、計(jì)算機(jī)軟件重要可以分為

和

兩大類。22、管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法有:

、

、

、

。23、數(shù)據(jù)庫(kù)的類型有：

、

、

。2４、一個(gè)決策支持系統(tǒng)一般涉及

、

和

。二、選擇題1、從政府組織管理的角度出發(fā),根據(jù)政府機(jī)構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說”的國(guó)外學(xué)者是（

）。Ａ、馬燦德和克雷斯萊因

B、史密斯和梅德利C、羅卡特

Ｄ、凱尼格２、認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”，知識(shí)作為解決的對(duì)象,通過建立信息系統(tǒng)、運(yùn)用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)記、組織、加工與傳遞。這屬于(

）學(xué)說。A、行為學(xué)派

B、技術(shù)學(xué)派

C、綜合學(xué)派

D、所有學(xué)派3、關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，認(rèn)為:知識(shí)管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于(

）。Ａ、階段說

Ｂ、等同說

C、包含說

Ｄ、映射說４、關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不對(duì)的的說法是(

）。A、信息是用以消除隨機(jī)不定性的東西。

B、信息是指對(duì)消息接受者來說預(yù)先不知道的報(bào)道。C、信息是那些只能由計(jì)算機(jī)進(jìn)行解決的數(shù)據(jù)資料。D、在計(jì)算機(jī)技術(shù)中,信息是通過組合后具有一定意義,能表白客觀屬性的數(shù)據(jù)集合。５、以下不屬于信息特性的是（

)。A、普遍性與絕對(duì)性

Ｂ、可共享性與可辨認(rèn)性C、對(duì)的性與可靠性

D、可轉(zhuǎn)換性與可傳遞性6、信息資源的功能中,表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制公司的人、財(cái)、物、設(shè)備和管理方法,以實(shí)現(xiàn)公司的目的。這屬于（

)。A、經(jīng)濟(jì)功能

B、管理與協(xié)調(diào)功能

Ｃ、選擇與決策功能

D、研究與開發(fā)功能7、完畢本體論意義的信息向第一類結(jié)識(shí)論意義的信息的轉(zhuǎn)變,這是(

）。A、信息感知

B、信息辨認(rèn)

C、信息變換

D、信息傳遞8、將傳播定義為一個(gè)過程，通過這個(gè)過程,一個(gè)人的思想影響另一個(gè)人，傳播是一種故意識(shí)的活動(dòng)。這是（

）。A、拉斯韋爾的直線模式

B、申農(nóng)—韋弗數(shù)學(xué)模式C、施拉姆的循環(huán)模式

D、馬萊茲克的系統(tǒng)模式９、世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)ENIAC誕生于（

)。Ａ、1９38年

B、１945年

C、1９5０年

Ｄ、１94６年１0、第一臺(tái)計(jì)算機(jī)采用的重要邏輯元件是(

）。A、繼電器

B、電子管

C、晶體管

D、集成電路1１、現(xiàn)在普遍使用的微型計(jì)算機(jī)屬于計(jì)算機(jī)的(

)。A、第二代

B、第三代

C、第四代

D、第五代12、可以被計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)直接辨認(rèn)的語言是（

）。A、機(jī)器語言

B、匯編語言

Ｃ、高級(jí)程序語言

D、前面三種13、基于寬帶CＤMA技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)屬于（

)。A、第一代移動(dòng)技術(shù)

Ｂ、第二代移動(dòng)技術(shù)

Ｃ、第三代移動(dòng)技術(shù)

D、第四代移動(dòng)技術(shù)14、假如一所大學(xué)有5個(gè)校區(qū)，分別處在一個(gè)城市的5個(gè)不同地方，那這個(gè)學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（

)。A、局域網(wǎng)

B、廣域網(wǎng)

Ｃ、城域網(wǎng)

D、互連網(wǎng)15、提供計(jì)算機(jī)間通過某種通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能，屬于ＯSＩ模型中的（

）。Ａ、物理層

B、數(shù)據(jù)鏈路層

C、網(wǎng)絡(luò)層

D、運(yùn)送層16、電子郵件屬于TＣP/IＰ協(xié)議的（

)。A、應(yīng)用層

B、傳輸層

C、網(wǎng)際層

D、網(wǎng)絡(luò)接口層１7、ＦＴＰ服務(wù)重要用于(

)。A、收發(fā)電子郵件

B、網(wǎng)絡(luò)新聞

C、遠(yuǎn)程登錄

Ｄ、文獻(xiàn)傳輸18、全面揭示和再現(xiàn)信息的特性，科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（

)。A、基本功能

Ｂ、增值優(yōu)化功能

C、目的功能

D、社會(huì)功能１9、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)揮功能，同時(shí),信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新項(xiàng)目開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時(shí)代特性。這表白了信息服務(wù)的(

）。A、社會(huì)性

B、動(dòng)態(tài)性

C、時(shí)效性

D、適時(shí)性20、在Intｅrｎｅt上,基于WＷW的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示，均采用(

)。A、連接文本結(jié)構(gòu)

B、純文本結(jié)構(gòu)

C、超文本結(jié)構(gòu)

D、文本加圖形結(jié)構(gòu)2１、以下不屬于電子商務(wù)信息管理功能的是(

）。A、信息收集

B、信息存儲(chǔ)和檢索

C、信息傳播

D、財(cái)務(wù)信息公告２2、公司對(duì)公司的電子商務(wù)稱為（

）。A、B2Ｂ

B、B2C

C、Ｂ２G

Ｄ、Ｃ２C

三、判斷題對(duì)于下面各題中的敘述，對(duì)的的在括號(hào)內(nèi)畫，錯(cuò)誤的畫。１、知識(shí)管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且運(yùn)用該信息來評(píng)估問題和機(jī)會(huì)。(

）２、知識(shí)管理是有系統(tǒng)、有組織地運(yùn)用公司內(nèi)部知識(shí)以提高績(jī)效的方法（

）。３、組織知識(shí)是一個(gè)組織內(nèi)部的知識(shí)，組織知識(shí)只是組織發(fā)展一個(gè)方面因素。（

）4、知識(shí)管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上，正隊(duì)知識(shí)的特性而開發(fā)的。（

)5、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。(

）6、信息并不是知識(shí)。(

)7、只有真實(shí)的信息才叫信息。(

）8、信息具有共享性和可存儲(chǔ)性,但不具有動(dòng)態(tài)性，也不具有普遍性和絕對(duì)性。(

)９、人力資源不是政務(wù)信息資源的組成部分。(

)１0、全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的重要特性之一。(

）11、信息技術(shù)中所指的３C是指客戶、計(jì)算機(jī)、通信。(

)1２、馮．諾依曼提出了存儲(chǔ)程序，程序自動(dòng)控制的理論,并初次創(chuàng)建了二進(jìn)制代數(shù)。（

)13、第二代計(jì)算機(jī)使用了小規(guī)模集成電路。（

）14、光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。(

）1５、開放式互連系統(tǒng)模型OSI提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架，但不是實(shí)際應(yīng)用協(xié)議。（

)１6、Internet所使用的協(xié)議是TＣP/IP。（

)１７、元數(shù)據(jù)是指用于幫助辨認(rèn)、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。（

)18、信息服務(wù)與技術(shù)是沒有關(guān)系的。(

)19、信息服務(wù)是社會(huì)分工的結(jié)果，具有獨(dú)立性的特性,但它不具有實(shí)效性，即信息服務(wù)并不追求實(shí)際效果。(

）20、人們可以應(yīng)用各種信息，無須擬定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性。因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。(

)四、問答題1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么?它有哪些類型?2、管理信息系統(tǒng)有哪些功能？3、決策支持系統(tǒng)有那些類型?具有那些特點(diǎn)?4、信息政策的具體含義是什么?5、電子商務(wù)的功能是什么?６、什么是B2B和B2Ｃ的電子商務(wù)模式？Ｂ2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用重要表現(xiàn)在哪幾個(gè)層次?

復(fù)習(xí)題答案一、填空題1、古代信息管理活動(dòng)、近代信息管理活動(dòng)、現(xiàn)代信息管理活動(dòng)２、信息內(nèi)容管理、信息媒體管理、隊(duì)伍管理3、圖書館、工商公司管理、政府行政管理4、微觀層次、中觀層次、宏觀層次5、人文、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)6、結(jié)構(gòu)化、信息的傳遞、信息過程、信息管理計(jì)劃７、三維結(jié)構(gòu)理論、集成綜合論、信息管理科學(xué)論8、組織、人、信息技術(shù)9、生產(chǎn)、分享、應(yīng)用１0、過程分類、矩陣分類、技術(shù)成熟度分類1１、階段說、等同說、包含說、映射說12、平常生活層面上、科學(xué)或科學(xué)結(jié)識(shí)層面上、哲學(xué)結(jié)識(shí)論的層面上１３、共享性、不可分性、駕馭性１４、經(jīng)濟(jì)功能、管理與協(xié)調(diào)功能、研究與開發(fā)功能1５、政治信息、軍事信息、文化信息1６、信息方法、結(jié)構(gòu)-功能-行為辨證統(tǒng)一、物質(zhì)-能量-信息三位一體準(zhǔn)則17、管理主體、管理的客體、管理職能與方法１8、辨認(rèn)、變換、存儲(chǔ)1９、感測(cè)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)20、中央解決器(CPＵ）、內(nèi)存儲(chǔ)器21、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件２２、生命周期法、結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒?3、面向公司的數(shù)據(jù)庫(kù)、文本數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)24、語言系統(tǒng)LS、知識(shí)系統(tǒng)KS、問題解決系統(tǒng)ＰPS二、選擇題1、A

2、B

3、B

4、C

5、C

６、B

7、A

8、B

9、D

10、Ｂ１1、C

1２、A

1３、C

14、C

15、C

16、A

17、Ｄ

１8、A

1９、D

20、C21、D

22、A

三、判斷題１、

2、

3、

4、

５、

6、

7、

8、

9、

10、1１、

１2、

13、

14、

15、

16、

17、

18、

１9、

20、

四、問答題1、管理信息系統(tǒng)的概念是什么?它有哪些類型？答:管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo),運(yùn)用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù),以公司戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提高效益和效率為目的,支持公司高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)具有以下模型：物料需求計(jì)劃（MＲP)、制造資源計(jì)劃(MRＰIＩ)、公司資源計(jì)劃（ERP)、供應(yīng)鏈管理（ＳCＭ)、客戶關(guān)系管理（CRM）。

２、管理信息系統(tǒng)有哪些功能？答：管理信息系統(tǒng)有如下功能：信息解決功能,涉及數(shù)據(jù)的采集、輸入、加工解決、傳輸、存儲(chǔ)和輸出;事物解決功能:幫助管理人員完畢一些繁重的反復(fù)性勞動(dòng),使管理人員將更多的精力投入到真正的管理工作之中;預(yù)測(cè)功能：通過運(yùn)用數(shù)學(xué)、數(shù)理記錄或模擬等方法,對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行解決,對(duì)未來的發(fā)展做出估計(jì);計(jì)劃功能:合理安排組織中各部門的計(jì)劃,并向不同層次的管理人員提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告;控制功能：對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測(cè)檢查，比較執(zhí)行計(jì)劃與原定計(jì)劃的差異并分析因素，輔助管理人員及時(shí)運(yùn)用各種方法進(jìn)行控制；運(yùn)用數(shù)學(xué)模型,及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人員決策。

３、決策支持系統(tǒng)有那些類型?具有那些特點(diǎn)?答:決策支持系統(tǒng)具有如下類型及特點(diǎn):智能決策支持系統(tǒng):這種系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)能掌握豐富的知識(shí),能使用知識(shí)解決問題,通過學(xué)習(xí)擴(kuò)大知識(shí)庫(kù);計(jì)算機(jī)具有了解知識(shí)和辨認(rèn)問題的能力,了解用戶規(guī)定，找出所需的數(shù)據(jù)和模型;有擬定模型的能力,產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。群體決策支持系統(tǒng)（GＤＳS):GDSＳ能供異地決策者共同參與進(jìn)行決策。運(yùn)用便捷的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)在多決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境,以支持需要集體作出決定的重要決策。分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS)：ＤＤSS由多個(gè)物理上分離的信息解決節(jié)點(diǎn)構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)至少具有一個(gè)決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)：行為導(dǎo)向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學(xué)的角度來研究對(duì)決策者的支持的。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析解決。

4、信息政策具體含義分別是什么?答:信息政策具有以下幾層含義:(1)信息政策是一定的團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)一定的信息管理目的而規(guī)定的信息管理活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則,是進(jìn)行信息管理各項(xiàng)決策的指導(dǎo)方針。(2)信息政策是對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行調(diào)節(jié)的一整套政策體系,是指導(dǎo)信息事業(yè)發(fā)展的策略原