顧問式銷售心得體會9篇

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參謀式銷售心得體會篇1

通過這幾個月的工作讓我對房地產的興趣越來越濃重，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來越熱愛，在這段過程中我學到了好多關于房地產方面的學識和銷售技能和一系列購房流程。由于在這個部門里干全體事都得親力親為，從約顧客到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學的東西也多，不僅要熟諳自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。包括地段、配套設施等一系列全方位的學識。我主要總結出了以下幾點：

1.在該公司的這段時間里我對這家公司的各個部門的職能，負責人，人員構成有了細致的了解。當然，對你所在的銷售部門舉行細致的分析可以很切實的定位自己在這家公司或這個部門的位置。有助于我很快適應這個新環(huán)境融入這個團體。

2.我務必在最短的時間里學習到最多的學識還要盡快的掌管全體的學識把它應用到實踐當中。不然你到哪里，做多久永遠只能是銷售。這個目標是沒有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個顧客，多對顧客報以笑容和責任心，多斟酌，多跟同事搞好關系。就是要比別人活得累一點，正確一點。

3.不管自己的內心多么的怯懦，你都要把很自信，精力充滿的，大方得體，感激干練的一面呈現(xiàn)給大家，呈現(xiàn)給你的顧客看。不要把自己的任何感情強加在同事、顧客身上，這里不比學校有同事也不是摯友，你務必用你陽光的一面去影響別人，這樣別人才會去賞識你，認可你。

4.自己確定要把自己的顧客看牢，要讓顧客記住你給顧客留個好印象。當你碰見撞單或者別人想搶你顧客的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。也不要爭得面紅耳赤，毫不講理。要學會利用公司制度和同事關系來維護自己的利益。

5.當自己業(yè)績不好的時候千萬別質疑自己，甚至去埋怨別人或者說自己運氣不好，要以一顆平常心對待。不要讓人感覺出你有任何心緒波動。擅長學習別人的銷售閱歷，多向銷售好的同事多多學習。經常與同事共享你的工作閱歷，學會取長補短這樣你會察覺同事的閱歷對你是很有扶助的，你的進步會越來越快。地產銷售不只是只要自己努力就有回報的工作，你要知道別人跟你是站在一個平臺的，別人的業(yè)績好是由于那個人比你努力或者比你做得時間長，比你的閱歷多，比你顧客多，做事的方法好等等。要抑制這些，你務必多斟酌。

6.地產銷售競爭強烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個行業(yè)告成與否都不要太在意，重要的是你在學習當中你有沒有濫用時間有沒有學到東西有沒有懊喪自己開初的選擇。所以自己確定要給自己做一個人生規(guī)劃任何一個工作等做到確定程度會展現(xiàn)一些疲態(tài)，顧客也不想接，電話也不想接?？坷项櫩徒榻B業(yè)績已經很不錯了。沒有激情了。這個時候不是由于你的激情用光了。是由于你內心的目標已經實現(xiàn)了。一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你要急速的設立新的目標，使自己的人生有正確的方向。

參謀式銷售心得體會篇2

時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有大量收獲，在豐富了我工作閱歷的同時，也讓我的生活更加精彩。

鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安置的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動加班，上班期間專心學習產品學識，完善銷售每一個環(huán)節(jié)，精心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質的服務帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟諳和掌管蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成繁雜的工作任務?？偨Y銷售閱歷、提出建議、提高自己解決問題的才能。

在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的和暖。同事們對我分外扶助，領導對我分外關切，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流瀉，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到分外榮幸?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚：〃執(zhí)著拼博，永不言敗〃的企業(yè)精神。以顧客合意為目標;用仆人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!

為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!時光飛逝，轉瞬間豬年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作閱歷的新手，到現(xiàn)在根本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的進展機遇，也是一個很好的磨練和提升自己各方面才能的機遇?！肮芾砟７?、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作高興”是我這一年來切身的感受。在此，首先更加感謝領導和同事們賦予我的大力支持、關切和扶助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

回想一年的工作，主要總結匯報以下幾個方面：

在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力專心，以工作力求留心為原那么，積極主動做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，按照領導安置，專心完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習，提防與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽;工作專心主動，按時按質完本金職工作任務。

在自身方面，我專心積累工作閱歷，提防專業(yè)理論學識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的留心和細心是工作效率與質量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作閱歷的精熟是工作不受損失的唯一法那么，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原那么，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經過這一年的工作，我學到了好多東西，同時也明白了好多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了確定的進步和勞績，但在一些方面還存在著缺乏。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作閱歷是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及創(chuàng)造性的工作思路還不是好多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以提升。

在新的一年里，我將專心學習各項規(guī)章制度、船舶學識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的付出;我將全面進展和協(xié)調各方面的關系。我將以更加飽滿的熱心和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的進展壯大盡自己的一份微薄之力!

參謀式銷售心得體會篇3

我是__，是銷售部門的一名試用期員工，在我工作的這段時間李有好多的收獲和體會。

都說干銷售這一行的，更加辛苦，有的時候吃飯都不確定能準時。我從來都不是一個聽別人怎么說，我就怎么認為的人。都說三百六十行，行行出狀元，每一個職業(yè)都有做的分外突出的人。在我看來，如過，每天只是想著怎樣完成工作那還遠遠不夠，想要將自己的工作做好，做完備，那都是需要付出確定代價的。

回過頭來想想，人們說的哪些各行各業(yè)做到深夜，飯都不按時吃的，莫非不是絕大片面都是在他們那個行業(yè)中做的好的人嗎?一份職業(yè)，假設你沒有上進心，那么你每天只需按時完成自己的工作，輕輕松松的就能夠按時下班。假設，你有屬于自己的狠勁，你就會自覺多做并另辟出屬于自己的工作方式。

我選擇做一名銷售參謀，是早在很久以前，我就想成為一名銷售，我覺得這是一份分外好的職業(yè)。但是不管是多么美好的憧憬，和現(xiàn)實相互碰撞，就會讓人心里產生落差，挫折便由此而生。遇到挫折并不成怕，關鍵是看個人怎么去化解，這才是最重要的。

一開頭，我以為做銷售，就是簡樸的溝通，但其實并不是這樣，由于我是一個職場小白，好多時候一些銷售職場上的規(guī)矩我并不懂，所以一開頭少不了受到委屈和挫折。但是這些都是很正常的事，在職場上遲早都要就離這些的。

最開頭的一段時間里，率領我們的銷售經理給我們分發(fā)了一沓厚厚的資料，每天需要按時按量背出來，不背完不能下班，由于我記憶力不是很好的理由，每天總要比好多同事都晚些下班。這段時間免不了心里會有些失落和悲傷。

但是我懂得調整心緒，在一段時間下來，我已經將全體的資料都記好了，終究，我迎接了期望已久的培訓。在培訓期間，我很快呈現(xiàn)了自己突出的適應才能和應變才能，在得到夸獎的時候，內心感到很得志，但也不會就此得志。

培訓終止，我們就能和率領自己的組長一同接待客戶了，真的感到很開心，由于受過培訓之后在接觸客戶，真的能夠感覺到自己的變化。在服務客人的時候，也是分外的收放自如，我變得更加的自信了。

在這段時間的工作中，我感覺很得志，很欣喜，真的很辛苦，但是我收到的收獲是巨大的。未來，我的路還很長，我不會止步于此，在今后的工作中，我會更加的努力!

參謀式銷售心得體會篇4

轉瞬間，進入公司已半年有余，過去的一年對別人來說可能很平常，但對我來說是特殊的一年，我從一個對房地產業(yè)一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓練有素、專業(yè)的“置業(yè)參謀”。

“置業(yè)參謀”，有著不一樣于其它職業(yè)的獨特魅力。在工作期間，我也結識了不少同仁摯友，賦予了我不小的協(xié)助，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能。

_年11月8日，我永遠記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下最終開盤了。雖然平日聽過好多樓盤開盤時會“蜂搶”的事跡，但第一次體驗開盤，并且是自我的，作為新人的我心里不免彌漫欣喜和慌張。猶記得那一天，7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處，大家各就各位，就像考試時那樣端坐著等待客戶進來，我朝外望了望，依稀能感受到關下的鐵皮門外喧嚷的表演和人潮。

由于太慌張，開頭時我頻頻簽錯訂單，老是麻煩控臺給我新單，自我都覺得怪難為情的，甚至開頭質疑自我是否能勝任。意外的是朱經理不僅僅沒有責怪我，反而語氣溫柔的撫慰我：“沒事的，定心點，逐漸寫?！碑敃r心里即刻涌出一股暖流，再簽單時，也沒那么慌張了，之后也沒有再犯過錯。

開盤后不多久，我們實時調整狀態(tài)，迎接交付這一大任。這次交付對于我們來說意義重大，是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細，入伙通知書寄出去后，便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件，有特殊情景的就聯(lián)系郵局、做登記、補辦等處理，生怕對業(yè)主有一絲怠慢。

交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場很大的忙，他們每一天起早貪黑轉好幾趟公車到橫林協(xié)助，中午匆促扒幾口放涼了的盒飯就持續(xù)工作了，連一句怨言也沒有。在他們的協(xié)助下，我們_案場順遂完成了交付。

在體驗了開盤和交付后，大家的才能都上了一個臺階，同事間的情誼也愈發(fā)深厚。我們同心協(xié)力，承受風雨，收獲彩虹。我們每一天在售樓處一齊工作8個小時，相處的時間比大家和自我的家人相處的時間還多。此刻我們構成了一個大家庭，在這個大家庭里相互關切、相互協(xié)助。

我來的時間對比短，也沒取得什么驕人的勞績，但在福地置業(yè)這個大家庭里，我學到了好多，尤其是人文。在失落的時候，大家都會激勵我;在我取得勞績的時候，大家都會恭喜我。我真誠的感恩那些協(xié)助支持過，還有為了我好批評過我的人，是他們的存在，讓我意識到自我的價值，我為能與這些優(yōu)秀的人在一齊共同為一個目標奮斗而感到開心和驕傲。

作為福地置業(yè)的一員，我們的目標可不僅僅止步于眼前，接下來“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，每一天都是“在路上”。我深知自我的成長離不開公司，“喜歡”是做好每一件事最原始的動力。

_年是全新的一年，在工作中我務必會遇到各種各樣的難題，但我相信自我在這樣一個大家庭里，再大的困難也能抑制。當我想放棄的時候、當我接客戶接到累的時候，我會想到我的“大家庭”，用它來激勵我自我，在_年，我要更加努力，不斷突破自我!

參謀式銷售心得體會篇5

20_已逝，20_已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機里，2_年對于寧夏，對于樓市，對于_房地產開發(fā)有限公司，還有對于我，都是彌漫期望的一年。我深知個人的進展離不開公司的進展，而喜歡那么是做好每件工作所不成缺的。所以，在這彌漫期望的新一年里，我必將全力服務公司。喜歡崗位，勤奮工作，嚴于利己，專心專研，持續(xù)學習。用使命般的熱心應對客戶，用專心嚴謹的態(tài)度應對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入_公司已逾四年，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有務必的認知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的協(xié)助。接觸置業(yè)參謀的工作后才明白，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售學識永遠是個無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越熱愛這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經常是不擇手段，狡計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有協(xié)助。每次分歧總能在溝通中消釋，每次難題也往往在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部門急速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑。由于有_這樣濃重的企業(yè)空氣和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20_年，我共售房90套左右，總金額達2000萬左右，回款迄今為止約莫到達1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。根本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長斟酌的優(yōu)點，經過對同事的查看學習以及對閱歷的歸納，總結出大量新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中經過實踐加以修改和完善。事實證明，學識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主供應真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然應對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，全體的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自我的職責，也要忠于自我的業(yè)績。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點:

1.不做作，以誠相待，客戶辨識的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

3.推舉房源要有把握，了解全體的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的全體問題都有合理解釋。

4.堅持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的愛好，他們就會將愛好傳遞。

5.確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)學識，中立的評價其他樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

6.要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所務必的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為_房地產的置業(yè)參謀，不僅僅要精通賣房業(yè)務，對周邊的一些學識也務必了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺_房產無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

最終我特別感恩領導給我的磨練機遇，感恩同事對我的協(xié)助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自我合意的勞績單。

參謀式銷售心得體會篇6

通過學習，讓我熟悉到：做想做一名好的銷售人員，更加是金融行業(yè)的銷售人員，務必要樹立以客戶為中心，扶助客戶解決問題的參謀式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。

其二在探討訪問客戶前，要做好充分的分析和打定。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的留神要點，需要留神的各個細節(jié)。

其三、務必要以客戶為中心，表示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，表達我們方案的價值。

其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)添置。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”

用頭腦做銷售技巧培訓，是讓我們在銷售技巧之時，要動腦經，想手段，做市場調查，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產品，創(chuàng)辦行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而精心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到得志感、安好感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產品的銷售人員，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好金融產品銷售服務工作。

2、“信服力、可信度”

信念的氣力是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

通過學習，我熟悉到作為一個銷售參謀，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好銷售務必具備堅強的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產品是最好的產品。相信就將得到，質疑即為失去。心在哪里資產就在哪里!

3、“商品+服務”/價格=價值

通過學習，我充分的熟悉到，商品的價格的上下取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供給服務的品質，因此，我們在金融產品的銷售技巧培訓過程中，銷售的是什么?是金融產品本身，或是銀行服務本身，或是金融產品加銀行服務?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產品與金融服務本身，而客戶添置的不僅僅是金融產品，銀行服務，更是添置是一種感覺。由于大多數人是理性思維，感性添置，現(xiàn)在的人越來越重視他所添置的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭奇怪強烈、金融產品同質性奇怪突出的金融市場里，怎么讓客戶認同采納自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓的過程中，確定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業(yè)、產品、人和環(huán)境都要去提防和加強。

4、“逃避痛楚”大于“追求喜悅”

通過學習，我熟悉到客戶的行為的動機即是：追求喜悅，逃避痛楚。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛楚。客戶不會只關切產品本身，客戶關切的.是產品的利益、好處、價值。他添置你的產品可以擁有什么樣的利益與喜悅，制止什么樣的麻煩與痛楚。一流的銷售參謀賣的是結果好處，二流的銷售參謀賣的是成份，三流的銷售參謀賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消釋的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛楚、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產品。

通過學習我也充分了解到，在日后我銷售技巧培訓中，我們務必生動運用FAB法那么，將我產品的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從添置中受益，才能激發(fā)顧客的添置欲望，讓其做出添置的抉擇。

參謀式銷售心得體會篇7

回想20_年，最讓我難忘的就是20_年的9月3日，由于在這一天我正式進入_地產工作，很榮幸的成為_的一員，10月17日，我正式成為_工程的置業(yè)參謀。到如今我在_地產工作也已經四個多月了，從之前對工程懵懂的熟悉到此刻對整個工程如數家珍，自我算勉強進入了這個行業(yè)。在銷售方面還有好多地方有待提高。所以對這幾個月來的銷售工作舉行總結，從中察覺問題，得到提高，也能夠從中找到自我需要學習的地方，完善自我的銷售水平。

體驗了將近5個月的銷售工作，整個的銷售過程都開頭熟諳了。在接待客戶當中，自我的銷售才能有所提高，逐漸的對于銷售這個概念有所熟悉。從自我那些已經購房的客戶中，在對他們舉行銷售的過程里，我也體會到了大量銷售心得。在那里拿出來給大家看看，可能我還不是做的很好，可是期望拿出來跟大家共享一下。

第一、最根本的就是在接待當中，始終要堅持熱心。

其次、做好客戶的登記，及舉行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作，便當開展。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的添置信仰，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶研究及最終下定決心添置，使客戶的選擇性大一些，制止集中在同一個戶型。這樣也賦予了客戶全方位的觀法，也真正做到了參謀的水準，給客戶樹立自身和公司專業(yè)的形象。

第四、提高自我的業(yè)務水平，加強房地產相關學識及最新的動態(tài)。在應對客戶的時候就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自我。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對性的舉行化解，為客戶供應最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種添置的欲望及空氣，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么假設沒有一個良好的心態(tài)，那斷定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度抉擇一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。進取、樂觀者將此歸結為個人才能、閱歷的不完善，他們情愿不斷向好的方向改善和進展，而消極、悲觀者那么怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是怨恨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度抉擇什么樣的生活。

第八、找出并認清自我的目標，不斷堅強自我勇往直前、堅持畢竟的信仰，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機遇導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機遇的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機遇就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結堅固實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。假設領先靠的是機遇，運氣總有用完的一天。

對工作堅持長久的熱心和進取性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一向堅持做好自我能做好的事，一向做積累，一步一個腳印堅強的向著我的目標前行。20_年我將以更加飽滿的熱心投入到銷售工作中去，實現(xiàn)自我、公司、客戶的三贏!

參謀式銷售心得體會篇8

現(xiàn)在我們己經清楚的熟悉到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而提防的是購物時所帶來的深層次的得志。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念。圖書市場早己從賣方市場轉變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。

首先，我們要轉變思想，熟悉服務的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點，主動熱心得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅要以積極主動熱心為目標，更重要的是以得志顧客需要為己任。只有熱心、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的合意。不管我們有多么好的書，假設服務不完善，顧客便無法真正的得志，甚至會流失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客著想。

以前我們認為，只要我們對服務態(tài)度加以提防，就會很輕易了解如何得志顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，得志顧客的期望是很難的。這就要求我們有完備服務的意識，和敏銳的感知力。

那我們要從哪些方面去做呢?

一、微笑是對顧客最好的接待

微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當摯友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開頭，把微笑當成彼此的紐帶。

二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質服務

不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要實時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反應觀法，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和崇敬。

三、四處為顧客著想，用誠懇打動顧客

讓顧客合意，重要一點表達在真正為顧客著想。四處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。

四、多聽聽顧客聲音，給顧客切實推介

當顧客來購書時我們并不能連忙判斷顧客的來意和喜好，所以需要留心對顧客舉行了解，專心分析顧客是哪類的人，譬如：學生、老師、農人、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實顧客。我們要在平日提高業(yè)務水平，了解自己商品學識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。

五、掌管溝通技巧，熱心接待顧客

說話語言是一門藝術，在我們工作中也是特別重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們往往遇到顧客反映我們的書價對比高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，譬如：我們有正規(guī)的渠道，有精致的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務等。在工作中，我們要純熟使用服務敬語，做到主動熱心周到。

在我們的工作中開展完備服務，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客合意，才能樹形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛。

參謀式銷售心得體會篇9

20_年是在_地產_工程快樂的度過一年，在這將近一年的時間中自我總結工作過于散漫沒有發(fā)揮好，另外也有了一點收獲讓自我不斷的成熟，鄰近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信仰也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對這一年的工作舉行幾點總結。

銷售工作當中由于自身理由導致接訪量缺乏。在本年的工作中，從4月初到12月末有記載的客戶訪問約有有348組，總體計算個人一天訪問的客戶量組左右。從上頭的數字上看是我根本的訪問客戶工作沒有做好，以及冬天客戶量的逐步裁減導致平均一天接訪量不到2組。對于公司下達的各項活動協(xié)助表示感恩，使我們的銷售業(yè)績有所提升，對于在本公司所看到的前景包括：領導的職責心，細心以及對員工的關切，讓我感覺到了真正融入到金圖地產這個大家庭，在這一年當中我對公司也有了務必的了解，首先推出的零首付政策我覺得是在這一年當中對銷售的促進有很大的協(xié)助。在這一年當中也看到一些導致個人銷售理由，沒有深刻的去了解工程的核心境況，以及戶型賣點，個人對片面戶型抗性對比大，導致片面客戶流失。

總成交套數：17套成交面積：1524、4㎡成交總金額：5549766、00元其中未回款金額：3128589、00

(二)溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情景特別明顯的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項疑問不能做出急速的回響。沒有實時與客戶建立良好的溝通環(huán)境導致客戶流失。

(三)在工作沒有一個明確的目標和細致的籌劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和籌劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的調配，工作局面混亂等各種不良的后果。

(四)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，工作職責心和工作籌劃性不強，業(yè)務才能還有待提高。

這些都是需要逐步改善的，需要總結閱歷，開拓創(chuàng)新，提高自我的業(yè)務素質。

二、完成的工作

(一)銷售業(yè)績

截止20_年12月30日，共完成銷售額_元，按揭貸款_余戶，貸款額約為_X萬

(二)銷售服務業(yè)績

1、整理自有成交客戶關系體系，不斷創(chuàng)新完善自身工作。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶供應全面的信息參考。

4、加強和銀行及房管局的溝通，熟諳他們的新的業(yè)務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

(三)未完成工作的分析情景

1、有時缺乏細心，對于一些問題較多或說話對比沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加細心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。不能太恣肆了!

2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否那么，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交流失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，經過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌管先機，操控全局，并且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

三、職業(yè)精神

1、要做到有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實施都要經過市場來表達，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，我們要不斷的完善自我多多學習，經過學習與總結能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進。營造一個良好銷售空氣，與同事共同成長相互學習相互協(xié)助，時時保證工作中的心態(tài)調整，集中聰慧去做好銷售工作，創(chuàng)造團結合作的氣力。

2、客戶至上，每一天堅持練習言、行、舉、止

作為置業(yè)參謀，每一天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自我說一些禮貌用語，經過長期的堅持練習，身邊的摯友們都開頭感覺到我的變化，說我變得越來越美麗了，對客戶也就能夠很冷靜的像對待自我家人一樣。

3、每一天堅持做一份業(yè)務作業(yè)

利用空閑的時間自覺舉行業(yè)務練兵，每一天自我堅持做一份業(yè)務作業(yè)，所以我的業(yè)務才能和專業(yè)水準提高得很快。業(yè)務作業(yè)資料包括：工程的經濟技術指標;工程的位置、周邊環(huán)境;工程的平面布局，周邊的長寬;工程的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間、進深及面積、層高、樓間距;有關銷售文件的解釋;裝修標準;配套設施;了解工程進展;物業(yè)管理;價格、優(yōu)待條件;羅列工程賣點;每一天務必對著模型針對以上的資料講一次盤;房產備案登記流程、收費標準和要求供應的個人材料;銀行按揭的流程、收費標準和要求供應的個人材料;產權證的辦理及費用和要求供應的個人材料;土地證的辦理及費用和要求供應的個人材料;按揭銀行及利率和計算;購房后相關費用。

4、專心做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、觀法提議、認知途徑、來訪批(人)數、意向價格、交樓標準、客戶來源等;記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、屢屢來訪情景)，以便掌管客戶情景;建立聯(lián)系通道。與客戶堅持經常性的聯(lián)系，經過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，經過交往，把客戶交為自我的摯友;堅持不懈?？蛻艏僭O還沒有做出添置抉擇，就要持續(xù)跟蹤;結案。記錄客戶成交情景或未成交理由。在空閑的時候，翻看自我的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶其次次來訪或來電的時候，能夠切實地叫出他的名字，和客戶建立摯友關系就是從這一步開頭的。只要你們在工作當中，認專心真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，今日我能夠報告全體從事銷售行業(yè)的人說，精心就是最高水平的銷售技巧。

5、忠誠做人、正值做事僅有用真心做事，才能為自我為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改善情景

經過對_年工作的反思和總結，對14年的工作做了如下改善：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解