客戶回訪調(diào)查表_第1頁
客戶回訪調(diào)查表_第2頁
客戶回訪調(diào)查表_第3頁
客戶回訪調(diào)查表_第4頁
客戶回訪調(diào)查表_第5頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

客戶回訪檢查表公司名稱問卷編號受訪者姓名受訪者電話接見員姓名接見日期您好，感謝您對本公司的支持，請依據(jù)您的實(shí)質(zhì)感覺，請仔細(xì)填寫此份表格，感謝您多提可貴建議建議，以便我們能在在此后的工作中，能夠更好的為您服務(wù)。1.對客戶服務(wù)代表專業(yè)知識與技術(shù)水平的滿意程度.A.特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對解決問題的效率或時效性的滿意程度.A.特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意3.對可否能夠一次性解決問題的滿意程度.A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對所建議的解決方案的針對性及有效性的滿意程度？A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對迅速、正確認(rèn)識客戶需求的滿意程度。A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對溝通過程中服務(wù)規(guī)范的滿意程度.A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對客服人員的語氣、音量、語速的滿意程度。A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對客戶一直保持踴躍主動的態(tài)度的滿意程度.A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對執(zhí)行給客戶的許諾的滿意程度.A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意諾對客服中心號碼簡單找到的方便程度。A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意12.對客服中心簡單接通的滿意程度.A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意對通話過程穩(wěn)固，不停線的滿意程度.A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意您對客服中心服務(wù)的整體質(zhì)量滿意程度。A特別滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.特別不滿意1.您以為我們客服中心的服務(wù)有什么改良建議嗎？（比如系統(tǒng)、人員、流程）方面您對我們的系統(tǒng)有什么建議建議？結(jié)束語：特別感謝您對我司的支持，如

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論