糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析最終稿

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101143畢業(yè)設(shè)計（論文）糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析院（系、部）：經(jīng)濟管理學(xué)院姓名：年級：營102專業(yè)：市場營銷指導(dǎo)教師：教師職稱：講師2014年5月27日北京石油化工學(xué)院學(xué)位論文電子版授權(quán)使用協(xié)議論文《糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析》系本人在北京石油化工學(xué)院學(xué)習(xí)期間創(chuàng)作完成的作品，并已通過論文答辯。本人系作品的唯一作者，即著作權(quán)人?，F(xiàn)本人同意將本作品收錄于“北京石油化工學(xué)院學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫”。本人承諾：已提交的學(xué)位論文電子版與印刷版論文的內(nèi)容一致，如因不同而引起學(xué)術(shù)聲譽上的損失由本人自負。本人完全同意本作品在校園網(wǎng)上提供論文目錄檢索、文摘瀏覽以及全文部分瀏覽服務(wù)。公開級學(xué)位論文全文電子版允許讀者在校園網(wǎng)上瀏覽并下載全文。注：本協(xié)議書對于“非公開學(xué)位論文”在保密期限過后同樣適用。院系名稱：經(jīng)濟管理學(xué)院導(dǎo)師簽名：趙玉作者簽名：佟宇生學(xué)號：1011712014年6月日北京石油化工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）任務(wù)書學(xué)院（系、部）經(jīng)濟管理學(xué)院專業(yè)市場營銷班級營102學(xué)生姓名指導(dǎo)教師/職稱∕講師1.畢業(yè)設(shè)計（論文）題目：糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析2.任務(wù)起止日期：2014年2月9日至2014年6月1日3.畢業(yè)設(shè)計（論文）的主要內(nèi)容與要求（含課題簡介、任務(wù)與要求、預(yù)期培養(yǎng)目標、原始數(shù)據(jù)及應(yīng)提交的成果）互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟社會中地位提升、與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合緊密、各類營銷策略應(yīng)用對網(wǎng)民生活形態(tài)影響力度加深等特點。從團購網(wǎng)站興起，團購網(wǎng)就以驚人的速度網(wǎng)羅和征服了大量的人，幾乎是一年時間，一個全新的行業(yè)領(lǐng)域“團購”就此誕生了。在敬佩其行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ臅r候，我發(fā)現(xiàn)團購網(wǎng)站都非常注重營銷策略的重要性，而今天的“團購網(wǎng)站”都對營銷策略運用成熟，特別是運用網(wǎng)絡(luò)營銷，這種新興的方法已經(jīng)成為了團購網(wǎng)站所必須的營銷策略，當然網(wǎng)絡(luò)營銷畢竟是一個發(fā)展時間比較短的營銷模式，雖然事實證明了它的優(yōu)勢，但它也會存在著或多或少的缺陷，所以怎樣掌握網(wǎng)絡(luò)對未來團購網(wǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。論文具體要求：（1）廣泛收集研究所需的相關(guān)資料，充分掌握基本情況。從定性、定量角度進行系統(tǒng)研究。（2）查閱有關(guān)的理論書籍、雜志、國家文件、網(wǎng)上信息等，借鑒他人的研究成果和觀點。（3）運用所學(xué)的市場營銷方面的理論和知識，對收集的數(shù)據(jù)資料進行必要的整理加工、提煉，并提出個人的觀點和意見。第二，預(yù)期培養(yǎng)目標。（1）培養(yǎng)學(xué)生查找資料、收集數(shù)據(jù)的能力。（2）培養(yǎng)用學(xué)到的理論解決實際問題的能力（3）學(xué)會準確、嚴謹?shù)乇磉_自己的思想第三，原始數(shù)據(jù)、資料。第四，應(yīng)提交材料。（1）開題報告（2）兩萬字符的英文翻譯（3）畢業(yè)論文終稿（三份）4.主要參考文獻[1]曾智輝.網(wǎng)絡(luò)式營銷的中國實踐[N].中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報,2002.12[2]南昌,任中峰.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].經(jīng)營與管理,2005(02).[3]常雪.解讀網(wǎng)絡(luò)營銷[J].企業(yè)天地,2006.[4]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)意及誤區(qū)[J].網(wǎng)上營銷新觀察,2000(07)07[5]應(yīng)斌.去偽存真運作“網(wǎng)絡(luò)營銷”[J].中外管理,2006.[6]黃昆.擋不住的網(wǎng)絡(luò)營銷[M].中國計算機用戶,2006.[7]楊雪.網(wǎng)絡(luò)營銷的實施與誤區(qū)[J].徐州教育學(xué)院學(xué)報,2005(04).[8]李斌玉,姜謝華.網(wǎng)絡(luò)營銷傳播下的道德風(fēng)險與品牌塑造[J].新聞?wù)?2008.[9]胡一凡.3G時代的網(wǎng)絡(luò)營銷[J]中國新通信,2006(10).[10]吳愛麗.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].西南財經(jīng)大學(xué)出版社,2007.[11]吳峰,田蕊.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下淺談病毒式營銷[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2009(04).[12]楊茂盛,劉慧.淺論網(wǎng)絡(luò)廣告“網(wǎng)絡(luò)營銷”[J].技術(shù)經(jīng)濟與管理研究,2008.[13]宋超.無網(wǎng)絡(luò),不營銷——淺談網(wǎng)絡(luò)營銷[J].中國商界,2009(08).[14]華先平.追蹤“網(wǎng)絡(luò)營銷”[J].渣人,2007(4).[15]傅慧慧,周榮滋.淺議網(wǎng)絡(luò)營銷[J].經(jīng)濟師,2009(2).[16]郭傳菁.廣告網(wǎng)絡(luò)營銷的“圈套”[J].當代傳播,2010.[17]陳煥明.淺談“網(wǎng)絡(luò)營銷”[J].商業(yè)現(xiàn)代化,2006(02)[18]馬莉婷．我國網(wǎng)絡(luò)營銷的問題與對策[J]．福建金融管理干部學(xué)院學(xué)報，2005（2）.[19]鄭智斌，熊文珍．網(wǎng)絡(luò)口碑傳播與互聯(lián)網(wǎng)的社會化[J]．南昌大學(xué)報,2008.[20]斯特勞斯．網(wǎng)絡(luò)營銷（第四版）[M]．中國人民大學(xué)出版社,2007.07.[21]蘭苓主編.

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范明明主編.

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營銷學(xué)導(dǎo)論.北京:華夏出版社,1998

5.進度計劃及指導(dǎo)安排第1周：確定論文題目，根據(jù)論文題目進一步查找材料；第2周：完成論文大綱交老師批閱；第3周：完成開題報告；第4-8周：依據(jù)論文大綱完成論文一稿交老師批閱；第9-11周：完成論文二稿交老師批閱；第12周：翻譯相關(guān)英文資料；第13周：完成論文三稿；第14周：完成相關(guān)論文簡介、答辯提綱等；第15周：定稿打印。任務(wù)書審定日期年月日系（教研室）主任（簽字）任務(wù)書批準日期年月日教學(xué)院（系、部）院長（簽字）任務(wù)書下達日期年月日指導(dǎo)教師（簽字）計劃完成任務(wù)日期年月日學(xué)生（簽字）word文檔可自由復(fù)制編輯word文檔可自由復(fù)制編輯摘要截至2014年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，全年新增網(wǎng)民5358萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7%，綜合近年來網(wǎng)民規(guī)模數(shù)據(jù)及其他相關(guān)統(tǒng)計，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率逐漸飽和，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展主題從“數(shù)量”向“質(zhì)量”轉(zhuǎn)換，具備互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟社會中地位提升、與傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)合緊密、各類營銷策略應(yīng)用對網(wǎng)民生活形態(tài)影響力度加深等特點。從2010年美團網(wǎng)的強勢崛起以來，確實讓千千萬萬的顧客感覺到了實惠。越來越多的顧客誠心的加入網(wǎng)絡(luò)團購，也就是這樣面對幾個億的消費市場，越來越多的人打起了它的注意。短短幾年的時間里，我不知道有多少網(wǎng)站是隨著“美團熱”而創(chuàng)立，從團購網(wǎng)站興起，團購網(wǎng)就以驚人的速度網(wǎng)羅和征服了大量的人，幾乎是一年時間，一個全新的行業(yè)領(lǐng)域“團購”就此誕生了。在敬佩其行業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ臅r候，不禁讓我們向更加深入的去了解它，在了解的過程中，我發(fā)現(xiàn)團購網(wǎng)站都非常注重營銷策略的重要性，而今天的“團購網(wǎng)站”都對營銷策略運用成熟，特別是運用網(wǎng)絡(luò)營銷，這種新興的方法已經(jīng)成為了團購網(wǎng)站所必須的營銷策略，當然網(wǎng)絡(luò)營銷畢竟是一個發(fā)展時間尚短的營銷模式，雖然事實證明了它的優(yōu)勢，但它也會存在著或多或少的缺陷。下面文章通過講述網(wǎng)絡(luò)營銷的原理、發(fā)展和趨勢，并重點描述其推廣方式。之后以具體的團購網(wǎng)“糯米網(wǎng)”為實體案例，并以針對網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢和不足，提出意見和解決方法。關(guān)鍵詞：糯米網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)營銷策略，營銷推廣AbstractBytheendof2014,618million,China's53.58millionInternetuserswerecreatedthroughouttheyear.Internetpenetrationrateof45.8%,a45.8%increaseattheendof2012,comprehensiveInternetscaledataandotherrelatedstatisticsinrecentyears,China'sInternetpenetrationrategraduallysaturated,Internetdevelopmentthemefrom"quantity"to"quality",havetheInternetintheeconomicandsocialstatus,andthetraditionaleconomycombineclosely,allkindsofmarketingstrategyapplicationofnetizenslifestyleaffecteffortstodeepen,etc.From2010regimentnetworksincetheriseofastrong,reallymadehundredsofmillionsofcustomersfeltthebenefits.Moreandmorecustomerssinceretojointhenetworkgroupbuying,alsoissointhefaceofafewhundredmillionconsumermarket,theattentionofmoreandmorepeopleareplayingit.Justafewshortyearstime,Idon'tknowhowmanywebsiteisfounded,with""hot"risefromthegroup,groupatanalarmingrate,asnareandconqueredalotofpeople,isalmostayear,awholenewfieldofindustry"coupon"wasborn.Whenadmireitsindustrydevelopmentpotential,promptedustofurthertounderstandit,intheprocessofunderstanding,Ifoundthatgroup-buyingwebsitesareverypayattentiontotheimportanceofmarketingstrategy,andtodaythe"group"ofmarketingstrategyusingthemature,especiallytheuseofnetworkmarketing,thisnewmethodhasbecomenecessarytogroupmarketingstrategy,ofcourse,thenetworkmarketing,afterall,isamarketingmodeldevelopmenttimeisshort,thefactprovedthatitsadvantages,butitalsoexistsmoreorlessdefects.Thefollowingarticlebytellingprinciple,developmentandtrendofnetworkmarketing,andmainlydescribethepromotionmode.Withspecificgroupafterthecaseentityof"unit",andinviewoftheadvantagesanddisadvantagesofInternetmarketing,putsforwardSuggestionsandsolutions.Keywords：Stickyweb，Thenetworkmarketing，ViralMarketingStrategies，Marketing目錄TOC\o"1-3"\h\u21812摘要 I30434Abstract II24118目錄 III20495第一章引言 172231.1選題背景 1181991.2選題意義 2315161.3研究內(nèi)容 322797第二章團購網(wǎng)行業(yè)狀況分析及糯米網(wǎng)簡介 4187932.1國內(nèi)團購網(wǎng)站行業(yè)狀況分析 4126012.2糯米網(wǎng)簡介 518671第三章糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢分析及營銷現(xiàn)狀 7201983.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念 745713.2糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 8169273.3糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略 1079023.2.1優(yōu)秀的產(chǎn)品 10299973.2.2豐富的頁面設(shè)計 10197223.2.3三方的滿意 1050673.2.4高效的傳遞 1230830第四章糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策 14296964.1糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題 14185064.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷客戶往往數(shù)量多而質(zhì)量不足 14276724.1.2服務(wù)缺乏特色 14321584.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷模式單一 15300614.2解決對策 15243924.2.1確定目標消費群，形成明確的營銷機制 15272824.2.2提供更有價值的產(chǎn)品和服務(wù) 16307434.2.3提高服務(wù)便利性，建立信息反饋渠道 16254884.2.4在營銷中注入溫情 1615997第五章結(jié)語 172394參考文獻 1815046致謝 19word文檔可自由復(fù)制編輯第一章引言1.1選題背景二十一世紀是信息社會年代，科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)重要的營銷手段，網(wǎng)絡(luò)營銷的價值已經(jīng)得到越來越多企業(yè)的認可，而基于Email的網(wǎng)絡(luò)營銷又是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容之一。企業(yè)必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷在發(fā)達國家已經(jīng)發(fā)展為一個成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用行業(yè)，在國內(nèi)，盡管這個概念已經(jīng)不太陌生，而且已經(jīng)為許多企業(yè)所采用，但無論從理論上還是操作方法上，都還剛剛處于發(fā)展階段，目前沒有非常權(quán)威的理論指導(dǎo)，也沒有相關(guān)的行業(yè)規(guī)范，許多企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展市場營銷活動時存在大量的誤區(qū)，其中包括不少著名的大型企業(yè)，甚至一些專門營銷服的人員對網(wǎng)絡(luò)營銷也是一知半解，由于對其缺乏全面的認識，在很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)營銷效果的發(fā)揮，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢非常明顯，大部分企業(yè)都通過網(wǎng)絡(luò)營銷，刺激目標人群將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力。迅速快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速的特征是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢所在，將信息快速復(fù)制傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾，從而使企業(yè)達到成本最小化、利潤最大化。越來越多的企業(yè)開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷的效用，特別是中小企業(yè)，把網(wǎng)絡(luò)營銷納入營銷策略之“重”。1.2選題意義在國內(nèi)外大型企業(yè)成功應(yīng)用并開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷的同時，中小企業(yè)也在摸索一條適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷道路。本選題研究的目的就在于正確認識網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原則,了解開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法，深入挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷的效用,為提高中國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷道路尋找方向，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷模式和思路，網(wǎng)絡(luò)營銷鼓勵目標受眾將市場信息傳遞給他人，這種策略可以在耗費較少的人力和物力的同時，將信息在短暫的時間內(nèi)快速地、有效傳播出去，有效地傳遞給成千上萬的消費者。網(wǎng)絡(luò)營銷同時也是一種電子商務(wù)思想，其背后的含義是如何充分利用外部網(wǎng)絡(luò)資源特別是免費資源，擴大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。一個好的網(wǎng)絡(luò)式營銷計劃遠遠大于投放大量廣告所獲得的效果，網(wǎng)絡(luò)營銷并不是隨便可以做好的，有些看起來很好的創(chuàng)意，或者很有吸引力的服務(wù)，最終并不一定獲得預(yù)期的效果。所以應(yīng)根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)制定相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。大型公司有實力提供各種免費資源以實現(xiàn)其網(wǎng)絡(luò)傳播的目的，其中很多的營銷方法對于小型網(wǎng)站可能并不適用，但網(wǎng)絡(luò)營銷可以運用于小型企業(yè)，雖然難以在很大范圍內(nèi)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷，但在小的范圍內(nèi)獲得一定的效果是完全可以做到的。對于企業(yè)來說，最終的結(jié)果是以低成本實現(xiàn)高收益。由此，我們可以相信，通過細致有效工作，充分地利用其優(yōu)勢和特長，規(guī)避不良影響，網(wǎng)絡(luò)營銷將成為中小企業(yè)有效的營銷利器本文結(jié)合具體糯米團購網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析，以糯米網(wǎng)成功案例為研究對象，糯米網(wǎng)在短時間內(nèi)運用網(wǎng)絡(luò)營銷快速的提高其知名度和擴大公司的發(fā)展，從小企業(yè)一躍成為團購網(wǎng)前三，本人認為比較適合作為網(wǎng)絡(luò)營銷案例進行研究。又因為本人在糯米網(wǎng)公司進行過一段時間的實習(xí)和工作，對糯米網(wǎng)的營銷環(huán)境和決策有一定的了解，所以本文的研究都是結(jié)合糯米網(wǎng)成功案例所做。

word文檔可自由復(fù)制編輯1.3研究內(nèi)容引言糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷簡介國內(nèi)團購網(wǎng)站行業(yè)狀況分析國內(nèi)團購網(wǎng)站行業(yè)狀況分析選題意義選題內(nèi)容選題背景糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 引言糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷簡介國內(nèi)團購網(wǎng)站行業(yè)狀況分析國內(nèi)團購網(wǎng)站行業(yè)狀況分析選題意義選題內(nèi)容選題背景糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析 圖1.3內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖第二章團購網(wǎng)行業(yè)狀況分析及糯米網(wǎng)簡介2.1國內(nèi)團購網(wǎng)站行業(yè)狀況分析我國團購網(wǎng)從2010年初發(fā)展至今，才三年多的時間，從迅速增長到千團倒閉，足以說明團購網(wǎng)的“洗牌”已拉開帷幕，根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示：2010年中國團購網(wǎng)交易額的前五位分別是：淘寶聚劃算、拉手網(wǎng)、美團網(wǎng)、滿座網(wǎng)和糯米網(wǎng)，其中淘寶聚劃算以5.2億的交易額遙遙領(lǐng)先。以下是本人根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)據(jù)，對2011年1—3季度的團購網(wǎng)日均覆蓋。表2.1人數(shù)排名、月度總訪問次數(shù)前十位的排名匯總表團購網(wǎng)2012年2月2012年5月2012年8月日均覆蓋人數(shù)排名月均總訪問次數(shù)排名日均覆蓋人數(shù)排名月均總訪問次數(shù)排名日均覆蓋人數(shù)排名月均總訪問次數(shù)排名聚劃算111111拉手網(wǎng)232322美團網(wǎng)323343QQ團購46555糯米網(wǎng)65滿座網(wǎng)69897824券884456窩窩團5434點評網(wǎng)969877團寶往74111058團購1298注：此圖源自《我國網(wǎng)絡(luò)營銷問題與對策》2.2糯米網(wǎng)簡介上線千橡互動集團于2010年6月23日正式宣布，人人公司旗下團購網(wǎng)站“糯米網(wǎng)正式上線，致力于成為用戶的“本地精品生活指南”，為商家創(chuàng)造“精準營銷平臺”。從內(nèi)容、服務(wù)到品質(zhì)，均將團購網(wǎng)站的整體層次與標準進行提升，成為社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版”，實現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。糯米網(wǎng)對于提供折扣的商家將堅持“精品”化，一方面要具有足夠?qū)嵙Α⒅?，同時兼具信譽和特色。此外，在內(nèi)容上也將更加精致和具有品質(zhì)保證。此番上線的糯米網(wǎng)成為集團用全新品牌打造的一項獨立業(yè)務(wù)，并成為團購網(wǎng)站中第一個實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)站，用戶通過手機便可登陸網(wǎng)站。發(fā)展糯米網(wǎng)先后開通了北京、上海、杭州、廣州、武漢、西安、天津等八個城市，支持這八個城市的本地消費團購和全國各地的通過郵寄方式送達的團購。2011年5月23日，糯米網(wǎng)推出了一個團購新模式品牌專區(qū)“品牌專區(qū)”。2013年8月23日，百度和人人聯(lián)合宣布：雙方已達成最終協(xié)議，百度將向人人公司旗下的糯米網(wǎng)戰(zhàn)略投資1.6億美金，以獲得約59%的股權(quán)。按此金額計算，本次交易對糯米網(wǎng)的估值約為2.7億美元，交易于2013年第四季度完成。2014年1月24日，百度和人人公司簽署協(xié)議，根據(jù)協(xié)議百度將收購人人所持的全部糯米網(wǎng)股份，預(yù)計該交易將在2014年第一季度完成，交易完成后百度將成為糯米網(wǎng)的單一全資大股東，并于2014年3月6日將糯米網(wǎng)更名為百度糯米。百度糯米針對“服務(wù)跟不上導(dǎo)致用戶退款難”的團購行業(yè)現(xiàn)狀，推出了“隨便退”機制。全場所有生活服務(wù)類團單均支持未消費退款政策，真正做到“省錢更省心”，對整個團購行業(yè)是一次徹底的顛覆。實現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。糯米網(wǎng)對于提供折扣的商家將堅持“精品”化，一方面要具有足夠?qū)嵙?、知名度，同時兼具信譽和特色。此外，在內(nèi)容上也將更加精致和具有品質(zhì)保證。此番上線的糯米網(wǎng)成為集團用全新品牌打造的一項獨立業(yè)務(wù)，并成為團購網(wǎng)站中第一個實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)站，用戶通過手機便可登陸網(wǎng)站。定位原糯米網(wǎng)定位于“本地精品生活指南”，為商家創(chuàng)造“精準營銷平臺”，是社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版”，實現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。糯米網(wǎng)不向商家收取任何形式的推廣費用，而要求商家所提供服務(wù)保證優(yōu)質(zhì)、性價比高、有新意和有代表性。百度和糯米深度整合后，百度副總裁兼百度糯米CEO劉駿表示，百度糯米通過品牌和服務(wù)雙升級，承諾為消費者提供“省錢更省心”的團購服務(wù)，通過大幅度的讓利為用戶省錢，無后顧之憂的服務(wù)讓用戶省心，為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人們帶來一種生活方式的全新體驗。服務(wù)糯米網(wǎng)推出優(yōu)惠券，有多種消費服務(wù)供選擇，包括美食、休閑娛樂、SPA、美容美發(fā)、攝影、運動健身等?？稍谂疵拙W(wǎng)直接下載打印或者免費發(fā)送短信，憑優(yōu)惠券可在指定店內(nèi)享受打折優(yōu)惠。2014年3月6日，百度糯米開始升級售后服務(wù)，率先推出“全場隨便退”的服務(wù)機制，全場所有生活服務(wù)類團單均支持未消費退款政策。從3月6日0點0分起，消費者在生效時間后支付的訂單便可享受該項服務(wù)。該服務(wù)涉及到了包括電影票、代金券、門票等在內(nèi)的全部生活服務(wù)品類。退款方式主要有兩種：一是在經(jīng)過審核后，款項于7日內(nèi)退至消費者的百度糯米賬戶。消費者可在下次團購時直接充抵現(xiàn)金使用。二是通過網(wǎng)絡(luò)銀行或支付平臺進行支付的費用，將在9-12個工作日內(nèi)直接返還到消費者的原賬戶中。業(yè)績2013年3月11日，人人公司發(fā)布了2012年第四季度及全年的財報顯示，人人旗下的社交化團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)四季度凈營業(yè)收入為540萬美元，與以往同期凈營收270萬美元相比，同比增長100%。而糯米網(wǎng)第四季度的經(jīng)營費用支出為1080萬美元，基本與過往四個季度持平。成就2011年10月，《第一財經(jīng)周刊》發(fā)布了2011年度公司人品牌調(diào)查排行榜，在團購行業(yè)，糯米網(wǎng)以35.26%的市場占有率再度蟬聯(lián)榜首，比2010年的33.13%有所提升。第三章糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢分析及營銷現(xiàn)狀3.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念3.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以符合網(wǎng)絡(luò)傳播的方式、方法和理念實施營銷活動，以實現(xiàn)組織目標或社會價值。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀90年代，發(fā)展于20世紀末至今。網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費者價值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)絡(luò)行銷、口碑營銷、視頻營銷、網(wǎng)絡(luò)事件營銷、社會化媒體營銷、微博營銷、博客營銷等。3.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷論、軟營銷理論和網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論。網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷是1990年以來受到重視的營銷理論，它主要包括兩個基本點：首先，在宏觀上認識到市場營銷會對范圍很廣的一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響，包括顧客市場以及影響者市場；在微觀上，認識到企業(yè)與顧客的關(guān)系不斷變化，市場營銷的核心應(yīng)從過去的簡單的一次性的交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關(guān)系上來。網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個關(guān)鍵點：網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費者整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。特征：1、具有鮮明的理論2、市場的全球性3、資源的整合性4、明顯的經(jīng)濟性5、市場的沖擊性根據(jù)客戶的行業(yè)背景分析、目標對象的特點、客戶的實際情況及商業(yè)目的等進行綜合分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷市場的現(xiàn)狀與需求設(shè)計一套符合客戶整體商業(yè)運作的策劃方案，其中包括網(wǎng)站所屬行業(yè)市場分析、目標對象分析、網(wǎng)站定位分析、欄目及頁面分析、功能需求分析以及網(wǎng)站推廣方案建議等一系列內(nèi)容。精準網(wǎng)絡(luò)營銷簡單來說就是一矢中的。精準的基礎(chǔ)在于細分，市場的區(qū)分和定位是現(xiàn)代營銷活動中關(guān)鍵的一環(huán)。只有對市場進行準確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。在市場調(diào)查、企業(yè)調(diào)查的前提下才能對企業(yè)定位進行細分、否則市場細分將是“無本之本”、“無源之水”，只有對市場進行準確區(qū)分，才能保證有效的市場、產(chǎn)品和品牌定位。3.2糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀該網(wǎng)站定位于“本地精品生活指南”，為商家創(chuàng)造“精準營銷平臺”，是社交化電子商務(wù)領(lǐng)域中的“精品版”。不同于其他團購網(wǎng)站，糯米網(wǎng)不會向商家收取任何形式的推廣費用，相反糯米網(wǎng)對商家的挑選“極為苛刻”，要求商家所提供服務(wù)保證優(yōu)質(zhì)、性價比高、有新意和有代表性。而且糯米網(wǎng)的目標用戶群主要分為兩類，一類是網(wǎng)購消費者，另一類是商家。網(wǎng)購消費者主要是習(xí)慣性網(wǎng)絡(luò)購物，有獵奇的心理，并對折扣敏感程度高且容易被折扣所吸引的網(wǎng)民。這一類用戶的主要特征是：年輕，高學(xué)歷，多為單身女性、上班族，有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，愿意為自己喜歡且實惠的東西花錢。糯米網(wǎng)將自己定位為相對高端的本地化團購服務(wù)網(wǎng)站，并且對于所提供折扣的商家堅持精品化，以有志的用戶體驗和良好的社區(qū)化口碑傳播，極大程度滿足網(wǎng)購消費者的購物需求。糯米網(wǎng)依托人人網(wǎng)和貓撲網(wǎng)的社區(qū)化優(yōu)勢，聚集大量高質(zhì)量的目標消費群體，對于廣大商家來說，這里是一個很好的精準營銷平臺。糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷采用了多種形式：（1）SEO(Search

Engine

Optimization，搜索引擎優(yōu)化)

搜索引擎優(yōu)化是中小企業(yè)最常見的一種推廣方式之一，主要是通過搜索引擎的排名來提高網(wǎng)站的最大程度曝光率，從而提升網(wǎng)站的流量，來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的銷售。當然糯米網(wǎng)這種中形企業(yè)來說更傾向于用戶的體驗化，也就是常規(guī)說到的UEO。

（2）

PPC(Pay

Per

Click點擊付費廣告)

點擊付費廣告對于現(xiàn)在的企業(yè)來說很大一部分采用了這種按照實際點擊來付費的廣告形式，最主要的目的是得到最核心客戶的點擊，常規(guī)網(wǎng)站比較常見的有百度、谷歌、搜狐、騰訊、雅虎等等，當然現(xiàn)在糯米網(wǎng)采用了該推廣模式，最大的優(yōu)勢就是把每一分都花在了刀刃之中。

（3）博客營銷

博客營銷也同樣是一種很適合網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣營銷方式，最主要的目的是對公司以及產(chǎn)品信息進行一個有效快速的傳遞，對于一個企業(yè)來說，最主要的問題在于博客的選擇以及博客的合理應(yīng)用，在博客推廣中不在于多，在于的是精，提供和傳遞有價值的信息才是大家所喜歡的信息，掌握有效的方式方法，才是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵

。（4）B2B平臺推廣

B2B電子商務(wù)平臺在現(xiàn)在對于中小企業(yè)來說也是屬于比較火的一種推廣方式，因為能夠很直接的對產(chǎn)品實現(xiàn)傳遞和銷售，典型的B2B平臺有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)等等，B2B推廣特別是針對于現(xiàn)在全國B2B數(shù)量急速的增加，我們需要做的就是采用2/8原則，把大量有效的時間花費在有價值的B2B上，而其他的網(wǎng)站就僅僅是屬于信息發(fā)布平臺。（5）電子郵件營銷

電子郵件營銷在中國市場來說對于企業(yè)還沒有做到能夠合理的有效運用，在這一點上面做電子郵件營銷中國還是處于發(fā)展中，但是不過現(xiàn)在電子郵件被大量的一些虛假廣告信息和垃圾信息所采用，一個郵箱每天輕松就能夠收到幾十條垃圾郵件，當然其實對于電子營銷營銷來說也同樣是一種很有效的推廣方式，主要是將公司信息經(jīng)過制作之后，對產(chǎn)品、促銷、榮譽、刊物和相關(guān)資訊進行點對點的有效傳播，當然最主要的就是內(nèi)容和資源，這個在企業(yè)中應(yīng)該多注意一些，就是掌握大量有效的資源對推廣是能夠達到很好的效果的，特別是現(xiàn)在行業(yè)之間的差異化一定要注意，可以通過一些付費的方式獲取目標客戶群體的郵件庫資源，當然一定是有價值的。

（6）新聞軟文營銷

這一種方式在現(xiàn)在來說采用的是越來越多，大部分的企業(yè)開始了采用了軟文營銷進行推廣，然后在大型行業(yè)門戶或者是大型網(wǎng)站進行傳播，不過最主要的是注意幾個方面，1、內(nèi)容的真實性，2、內(nèi)容的價值型，3、內(nèi)容的推廣方向，這幾點一定要明確，最主要的是有效的信息，當然公關(guān)類的先拋一邊，因為那個技巧性太高，而且需要投入大量的人力和物力。

QQ群推廣

QQ作為現(xiàn)在中國使用群體最多的即時通交流工具，對現(xiàn)在很大程度上面推廣工作起到了很大的幫助，特別是現(xiàn)在的QQ群，對推廣上更是添加了幾分色彩，主要的方式是QQ群郵箱，QQ群信息發(fā)布，當然還是有一定技巧，QQ群推廣不易采用苦力的方式，因為不易這種方式推廣，掌握一定的技巧，可能對推廣能夠起到很大的作用，因為QQ是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑營銷。

3.3糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略3.2.1優(yōu)秀的產(chǎn)品糯米網(wǎng)病網(wǎng)絡(luò)營銷的目標用戶群主要分為兩類，一類是網(wǎng)購消費者，另一類是商家。糯米網(wǎng)將自己定位為相對高端的本地化團購服務(wù)網(wǎng)站，并且對于所提供折扣的商家堅持精品化，以有志的用戶體驗和良好的社區(qū)化口碑傳播，極大程度滿足網(wǎng)購消費者的購物需求。糯米網(wǎng)依托人人網(wǎng)和貓撲網(wǎng)的社區(qū)化優(yōu)勢，聚集大量高質(zhì)量的目標消費群體，對于廣大商家來說，這里是一個很好的精準營銷平臺。，實現(xiàn)用戶、商家和網(wǎng)站的三贏局面。不同于其他團購網(wǎng)站，糯米網(wǎng)不會向商家收取任何形式的推廣費用，相反糯米網(wǎng)對商家的挑選“極為苛刻”，要求商家所提供服務(wù)保證優(yōu)質(zhì)、性價比高、有新意和有代表性。商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量保證了信息可傳播性，優(yōu)質(zhì)的商品信息可以被不斷才傳播和宣傳。2010年糯米網(wǎng)開站首日，開展網(wǎng)絡(luò)團購活動，團購的是40元成龍耀萊國際影城套餐，包括電影票2張、可樂2杯、爆米花1份、哈根達斯冰激凌球1個，原價176元，通過網(wǎng)絡(luò)營銷營銷策略中的病毒式營銷的方法：邀請好友就返10元這招，一舉打開了網(wǎng)絡(luò)營銷和病毒營銷的局面，致使網(wǎng)友為了能賺回活動成本而在QQ群，SNS,論壇等瘋狂的發(fā)貼幫其宣傳，團購結(jié)束后，該產(chǎn)品總共售出152151張。不僅突破美國Groupon首日16000銷售量的紀錄，也創(chuàng)造了國內(nèi)團購網(wǎng)的銷售記錄。3.2.2豐富的頁面設(shè)計糯米網(wǎng)針對網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，對頁面進行系統(tǒng)的排版和設(shè)計，優(yōu)美精致的網(wǎng)站讓大家印象深刻，個性同時豐富的網(wǎng)站功能，方便快捷的讓顧客了解到產(chǎn)品信息，產(chǎn)品的各項功能，避免無效信息的攝入節(jié)約交易時間，讓傳播過程更快更簡單。對顧客和商家的吸引更強烈更有效其中糯米網(wǎng)的圖標為粉紅色的糯米標志，其客戶定位是青年女性和上班族，粉紅色的標志很大的沖擊這些顧客群的眼球，進入糯米網(wǎng)是大量的產(chǎn)品宣傳，簡約明了是眾多顧客鐘愛它的原因之一。3.2.3三方的滿意糯米網(wǎng)在客服中心內(nèi)部還進行良好的員工舒適度控制。預(yù)先設(shè)計客服員工的工時、翻班、連續(xù)上班時間、休息及就餐等條件，提倡效率優(yōu)先，事實上，糯米網(wǎng)客服員工的舒適度跟員工滿意度、客戶滿意度具備很高的正相關(guān)的關(guān)系。糯米網(wǎng)的病網(wǎng)絡(luò)營銷所要求的核心競爭力來自兩個方面：一是大量的參與人數(shù)，因為人氣的提升可以加大對于上游供應(yīng)商的議價能力；二是能夠吸引消費者參與團購的商品與服務(wù)。糯米網(wǎng)作為平臺角色的扮演者，首要目標就是同時服務(wù)好商家和消費者，向下聚合消費者的需求，向上聚合商家的服務(wù)。在針對于消費者的服務(wù)中，糯米網(wǎng)著重在以下幾點提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：第一點，利用返點進行病毒營銷：糯米網(wǎng)是使用邀請好友就返10元這招，一舉打開了口碑和病毒的局面，致使網(wǎng)友為了能賺回活動成本而在QQ群，SNS,論壇等瘋狂的發(fā)貼幫其宣傳，通過網(wǎng)友自發(fā)的努力，為糯米網(wǎng)積攢人氣。同時，糯米網(wǎng)也為這種簡單自發(fā)性用戶傳播做好了充足的準備工作。糯米網(wǎng)集成了人人，MSN，QQ，微博，開心網(wǎng)，郵件等邀請按鈕，極大的方便了網(wǎng)友們的自主宣傳需要，讓網(wǎng)民們一個按鈕，就通過網(wǎng)絡(luò)傳播出去。第二點，整合用戶資源，打造用戶平臺。糯米網(wǎng)隸屬于千橡互動集團，在集團旗下還有人人網(wǎng)、貓撲網(wǎng)的強勢媒體資源，龐大的用戶資源，使合作商家在糯米網(wǎng)上的信息，將有效地傳遞給高品質(zhì)的目標客戶群體。與此同時，糯米網(wǎng)還有效的利用合作媒體資源。在其網(wǎng)站右下角，配置了強大的粘度工具，(分別有人人的糯米主頁，糯米新浪微博，糯米騰訊微博，糯米百度貼吧，糯米豆瓣群)，極最大化的將主流工具結(jié)合進來，與用戶進行深入溝通和信息挖掘，這對其以后的品牌打造和進一步的口碑營銷奠定了基礎(chǔ)。第三點，注重客戶體驗。近日，全球知名的獨立軟件公司Compuware公司旗下的Gomez（高明公司）發(fā)布了最新一期的中國網(wǎng)站性能用戶體驗排行榜，在時下競爭最為激烈的團購網(wǎng)站排名中，糯米網(wǎng)持續(xù)領(lǐng)跑，位居榜首，58團、大眾點評團和美團網(wǎng)分列二至四位。對于網(wǎng)絡(luò)公司，尤其是一個團購網(wǎng)站來講，用戶體驗顯得非常重要，從他們打開網(wǎng)站的首頁，查看每天的單子，再到下單結(jié)賬，完成購買，這其中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會對用戶的整體感受造成影響，進而對商家及網(wǎng)站本身帶來傷害。僅僅聚集用戶的需求并不是最終的目的，團購網(wǎng)的盈利來源于商家而非用戶，所以必須讓用戶的需求與商家成功對接。針對于商家，糯米網(wǎng)也有一套有針對性的服務(wù)方式：（1）設(shè)置精品服務(wù)指南，位高質(zhì)量的商家用戶提高曝光的幾率。糯米網(wǎng)擁有龐大的用戶群體，并且糯米網(wǎng)對自身的定位也是中高端的團購網(wǎng)站。那么，商家的質(zhì)量也就成為在糯米網(wǎng)團購體驗好壞的衡量要素之一。著重推出有質(zhì)量的商家，不但可以增強糯米網(wǎng)的品牌形象，同時會給商家?guī)砥放菩蜗蟮奶嵘?。?）通過超低價格的團購吸引客戶的同時，為商家提供免費的推廣廣告。傳統(tǒng)來說，團購的價格低至7-8折較為普遍，糯米網(wǎng)則經(jīng)常出現(xiàn)低至2-3折的團購，這類團購?fù)芪盏酱笠?guī)模的用戶參與。這類推廣活動非常適合新興的商家參與，這對它們來說是一次沒有預(yù)付費的推廣活動，一種新興的推廣類型，沒有費用的廣告設(shè)計。低價團購?fù)瑫r保證的極大的銷售量，增加了商家產(chǎn)品的銷量紀錄的同時，帶動了商家現(xiàn)金流合理的運轉(zhuǎn)。（3）糯米網(wǎng)利用近兩年比較火熱的SNS及微博功能，通過事件、話題等方式引導(dǎo)和挖掘用戶的購買需求，并將用戶的購買行為數(shù)據(jù)進行深度統(tǒng)計和分析，從而獲取特定用戶的消費行為傾向，并向商家提供這些消費行為傾向，為商家提供更有針對性、更精準的營銷。（4）為商家提供付費廣告服務(wù)。商家可以通過向糯米網(wǎng)支付一定的廣告費用，在糯米網(wǎng)的網(wǎng)站中發(fā)布一系列硬廣，這種方式較為傳統(tǒng)，較為普遍，但是卓有成效。（5）注重售后服務(wù)的品質(zhì)。糯米網(wǎng)基于與商家共贏的理念，深入了解本地商家在日常市場推廣中存在的問題和需求，幫助商家完善自己的商品和服務(wù)，提供給用戶至善至美的服務(wù)。這樣不僅商家可以進行更好的營銷，而且可以使得糯米網(wǎng)獲得良好的口碑，進而達到商家、團購網(wǎng)、用戶三贏的局面。3.2.4高效的傳遞（1）提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)。在市場營銷人員的詞匯中，“免費”一直是最有效的詞語，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃提供有價值的免費產(chǎn)品或服務(wù)來引起注意?！氨阋恕被蛘摺傲畠r”之類的詞語可以產(chǎn)生興趣，但是“免費”通?？梢愿煲俗⒁?，你才可以賺錢。糯米網(wǎng)從一些大型的網(wǎng)站或公司獲得費的二級域名，免費空間，免費程序接口，免費計數(shù)器等資源，這些資源中可以直接或間接的加入糯米網(wǎng)的連接或者其他產(chǎn)品的介紹，也還可以是商品廣告。特別是現(xiàn)在推出的窄告，很適合放在這些免費資源中。由于這些服務(wù)都是免費的，對用戶有著很大的吸引力，另外，當用戶自己在使用并對外宣傳的時候，就也為提供相當于為糯米網(wǎng)做了免費宣傳。（2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式。網(wǎng)絡(luò)營銷在互聯(lián)網(wǎng)上得以極好地發(fā)揮作用是因為即時通信變得容易而且廉價，數(shù)字格式使得復(fù)制更加簡單，更加方便糯米網(wǎng)在這方面做的非常突出其利用節(jié)日祝福進行宣傳的方式很成功，每當?shù)焦?jié)假日時，公司通過QQ，MSN，E-MAIL等工具向朋友發(fā)送一些祝福，后面跟上網(wǎng)頁地址或精美圖片，在節(jié)日中，大家都很高興收到來自朋友的祝福和喜歡發(fā)祝福給朋友，一個網(wǎng)絡(luò)傳播鏈就這樣形成了。（3）信息傳遞范圍很容易從小向大規(guī)模擴散

。為了像野火一樣擴散，傳輸方法必須從小到大迅速改變，網(wǎng)絡(luò)營銷是可擴充的、并且是容易擴充的或自動擴充的。糯米網(wǎng)在這方面利用競賽、幸運抽獎等活動方式進行推廣，沒人個人都希望中獎，這代表好運的降臨，所以這種方式的推廣讓大家都非常容易接受，傳播的速度很是迅速（4）利用便民服務(wù)，糯米網(wǎng)在公交查詢，電話查詢，手機歸屬地查詢，天氣查詢等方面都有涉及，把這些實用的信息和自身的廣告結(jié)合，能給用戶提供極大的便利，同時會得到用戶很好的口碑，而且對自身的產(chǎn)品進行了宣傳。（5）利用精美網(wǎng)頁、笑話、震撼視頻等娛樂是人生活的追求，不管誰定下什么目標，但最終是為了生活、娛樂，做一個精美的網(wǎng)頁或精彩的笑話發(fā)給大家，大家都會樂意接受，并轉(zhuǎn)發(fā)給要好的朋友病毒借此傳播。（6）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)今最好的傳播推廣渠道，從中國的最北到最南，幾分鐘甚至是幾秒鐘，信息飛速的傳播，糯米網(wǎng)對網(wǎng)絡(luò)的重視是其發(fā)展如此迅速發(fā)展的根本。糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策4.1糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題4.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷客戶往往數(shù)量多而質(zhì)量不足糯米網(wǎng)絡(luò)營銷往往會給人一種錯覺，那就是一定要在很大的范圍內(nèi)傳播才是網(wǎng)絡(luò)營銷。其實每一個產(chǎn)品或服務(wù)都有其特定的目標顧客群體，而不可能吸引所有的消費者。例如使用QQ的用戶是一些希望能夠進行即時信息交流的群體，使用電子郵件的用戶是一些希望能夠快速交流信息的群體，因此傳統(tǒng)的市場細分和目標市場選擇理論對于糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷來說同樣適用，公司只有將有限的資源用于適當?shù)目蛻?，不只是注重客戶的?shù)量，而忽視目標客戶的質(zhì)量，只有這樣糯米網(wǎng)才有可能贏利并且最終獲得成功。糯米網(wǎng)還沒有真正意識到自身正處于“買方市場”這樣一個大環(huán)境，沒有意識到任何的營銷活動都必須以消費者為中心，充分掌握消費者的特征、消費心理和消費行為等相關(guān)信息，致力于為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此無法判斷出某個消費者是否是其品牌、產(chǎn)品的擁護者，是否愿意為其產(chǎn)品進行宣傳推廣，自然也無法在自己的消費者群體中找到合適的推廣者。事實上糯米網(wǎng)如果能尊重消費者的感受和體驗，多多對消費者的心理進行一些研究，消費者會給商家?guī)砀嗟幕貓蟆?.1.2服務(wù)缺乏特色在我國，一個成功的創(chuàng)意，一套高效的營銷模式一旦被運用，馬上就會有成千上萬的模仿者蜂擁而來，而且是不加更改的復(fù)制式模仿，完全的模仿他人的創(chuàng)意與模式。糯米網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷有著同樣的弊病。單調(diào)一致的形式，對消費者來說缺乏新鮮感，創(chuàng)新與特色永遠是吸引消費者眼球的最重要因素。因此對于糯米網(wǎng)來說應(yīng)該在自己的營銷理念中注入更多新鮮的血液，以創(chuàng)新獨特的形象來吸引消費者。目前糯米網(wǎng)大量的產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證，服務(wù)尚處于較低層次，消費者對個性化服務(wù)的要求還不能滿足，尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷。當消費者進行網(wǎng)上購物時，商家交付給消費者的產(chǎn)品與網(wǎng)站介紹的往往不符，產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)均無法保證。由于商家提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不高，不足以形成讓消費者自愿為其宣傳的動力，而網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)恰得是利用他人的傳播渠道或行為，將有價值的信息向更大范圍傳播，其失敗在所難免。4.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷模式單一從糯米網(wǎng)的購物方式和流程來看，團購網(wǎng)站在規(guī)定的時間內(nèi)將商家的產(chǎn)品或服務(wù)以非常低的價格放在網(wǎng)上銷售，參與團購的消費者將預(yù)購款以在線支付的方式交與網(wǎng)站，達成交易，并在一個約定的時間內(nèi)完成線下消費;之后，網(wǎng)站與商家在一個約定的時間內(nèi)進行結(jié)算。在這一產(chǎn)品銷售過程中，團購網(wǎng)站并沒有真正把產(chǎn)品銷售給消費者，這與B2C或B2B之類通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)根本就沒有相同之處。從糯米網(wǎng)的產(chǎn)品特點來看，去年我國的團購網(wǎng)站多數(shù)產(chǎn)品是實體產(chǎn)品，這與美國Groupon以服務(wù)性產(chǎn)品為主的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完全不同。從一年多來的糯米網(wǎng)團購實際情況來看，商家通過團購網(wǎng)站在短時間內(nèi)提高品牌知名度和處理一些積壓和庫存商品，而消費者更是沖著團購網(wǎng)站的低價而來。正是在這種商家和用戶環(huán)境中，消費者對于低價產(chǎn)品的需求，促使團購網(wǎng)站在成長的過程中用低價來爭取用戶，造成了毛利率一降再降，整個行業(yè)進入了只能依靠價格戰(zhàn)才能擴大市場份額的狀態(tài)。由此來看，與電子商務(wù)的運營模式相比糯米網(wǎng)更偏向于一個擁有巨大廣告價值的信息發(fā)布平臺，而這種平臺更類似廣告平臺。其實團購網(wǎng)站的盈利模式很簡單，作為產(chǎn)品和品牌的宣傳平臺，它的盈利模式就是收取交易傭金。但要維持這一平臺的盈利，需要穩(wěn)定的用戶群體和穩(wěn)定的商戶群體，但這一點目前團購網(wǎng)站都無法做到。胡琛在回顧團購業(yè)發(fā)展時，對記者介紹，現(xiàn)在用戶對團購網(wǎng)站的訪問頻次已經(jīng)沒有過去火爆，態(tài)度越來越平淡。4.2解決對策4.2.1確定目標消費群，形成明確的營銷機制網(wǎng)路團購無論具有多么前沿的營銷形式，都不能回避一個最基本的商業(yè)法則，那就是質(zhì)量和信用。質(zhì)量和信用是商品交換的基礎(chǔ)，是消費者能夠形成長期穩(wěn)定消費行為的前提，這種穩(wěn)定消費必然需要消費群對商家的一種信任，可以說信用就是建立在信任的基礎(chǔ)上的。供需雙方形成了信任，這樣才可以長久地合作下去，消費者既能以合理的價格得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)團購的新的消費者也能源源不斷，而老顧客也因為信任所購商品和服務(wù)愿意繼續(xù)在團購網(wǎng)站，才使商家得以持續(xù)經(jīng)營下去。4.2.2提供更有價值的產(chǎn)品和服務(wù)消費者主動獲取信息是物質(zhì)與精神的雙重需求來驅(qū)動的，想讓營銷信息快傳播，形成口碑，就必須要有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)作后盾。因為口碑會有優(yōu)劣之別，而營銷病毒也有良性和惡性之分，同樣是傳播，良性網(wǎng)絡(luò)信息能讓你的產(chǎn)品美名遠揚，惡性的網(wǎng)絡(luò)信息會讓你聲名狼藉。只有重視產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)，得到消費者的認可和好評，才能網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。國內(nèi)最成功的案例就是被廣大網(wǎng)友昵稱為QQ的騰訊即時通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工具，從誕生的那一天起就以其人性化的設(shè)計、良好的易用性和穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運行受到網(wǎng)民歡迎，每天有上百萬人通過QQ傳遞信息，己成為人們使用率最高的軟件之一。在擁有龐大而且忠實的用戶群后，騰訊依靠廣告費、QQ號碼收費、短信服務(wù)、企業(yè)即時短信(BQQ)服務(wù)以及其它相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)實現(xiàn)盈利。糯米網(wǎng)應(yīng)該汲取其他團購網(wǎng)站的成功營銷模式，提供有價值的產(chǎn)品和服務(wù)來發(fā)展自身4.2.3提高服務(wù)便利性，建立信息反饋渠道要高度重視信息反饋機制，強化商家與客戶之間的長期多樣化溝通?？梢栽诰W(wǎng)站建立信息反饋渠道，集中收集顧客對團購網(wǎng)站和商家的評價，了解固定和潛在消費者的需求，從中找出優(yōu)缺點，以消費者為中心實施營銷溝