開(kāi)盤(pán)活動(dòng)及流程

清尚創(chuàng)意城開(kāi)盤(pán)日方案流程方向所系+焦點(diǎn)所在一、活動(dòng)目的：建立清尚創(chuàng)意城的品牌認(rèn)知度通過(guò)開(kāi)盤(pán)集中放量，將前期意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)力現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售氛圍的營(yíng)造，提高現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)成交比例迅速聚集人氣，在保證最大限度成交的同時(shí)，通過(guò)細(xì)節(jié)把控、品牌形象展示，樹(shù)立客戶(hù)口碑項(xiàng)目的宣傳造勢(shì)，擴(kuò)大項(xiàng)目知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力提升市場(chǎng)美譽(yù)度。二、策劃思路清尚創(chuàng)意城的本次開(kāi)盤(pán)認(rèn)購(gòu)是針對(duì)前期意向客戶(hù)聚集能量的一次有效釋放，通過(guò)精心的現(xiàn)場(chǎng)布置與豐富的節(jié)目演出和互動(dòng)活動(dòng)，充分營(yíng)造當(dāng)天開(kāi)盤(pán)活動(dòng)的氛圍，將潛在客戶(hù)群充分的挖掘出來(lái)，讓客戶(hù)更具信心，更滿(mǎn)意地購(gòu)買(mǎi)清尚創(chuàng)意城的物業(yè)，使之達(dá)到最大化的成交量，為開(kāi)盤(pán)當(dāng)日以及后期營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃起推波助瀾的作用。三、活動(dòng)概況活動(dòng)內(nèi)容：清尚創(chuàng)意城首期認(rèn)購(gòu)活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2012.11.10（星期日）暫定活動(dòng)地點(diǎn)：清尚創(chuàng)意城銷(xiāo)售中心參加人員：誠(chéng)意客戶(hù)及其他人員、公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員、各媒體活動(dòng)形式：開(kāi)盤(pán)儀式、現(xiàn)場(chǎng)選房、助興演出事項(xiàng)：確定開(kāi)盤(pán)形式（包括時(shí)間）明確通知方式、時(shí)間和口徑確定選房地點(diǎn)制定開(kāi)盤(pán)流程、做好物料及人員的具體安排確定協(xié)助開(kāi)盤(pán)的人員名單，并通知落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)包裝和物料公司各部及員工分工細(xì)化開(kāi)盤(pán)前相關(guān)籌備事項(xiàng)開(kāi)盤(pán)的主要形式：簽到and排隊(duì)籌定順序：提前對(duì)客戶(hù)意向度進(jìn)行把握；注意事項(xiàng)：注意通知時(shí)間的把控，避免制造排隊(duì)現(xiàn)象，避免形成客戶(hù)間不公平的心理；時(shí)間簽到發(fā)放順序號(hào)：？開(kāi)始選房：？現(xiàn)場(chǎng)包裝：？客戶(hù)選房時(shí)間控制：？開(kāi)盤(pán)流程五大主功能區(qū)Equity簽到等候選房財(cái)務(wù)蓋章休息區(qū)簽到臺(tái)等候區(qū)講解咨詢(xún)填購(gòu)房卡房源確認(rèn)財(cái)務(wù)收款購(gòu)房卡蓋章室外包裝建議將慶典部分外包給慶典公司。休息區(qū)等候叫號(hào)簽到發(fā)號(hào)工作人員2人工作人員2人保安人員2人銷(xiāo)控板1警戒線總控跑單工作人員2人認(rèn)購(gòu)單回流保安人員1人填寫(xiě)購(gòu)房單銷(xiāo)控板2沙盤(pán)講解咨詢(xún)工作人員2人工作人員3人收款蓋章選房核查領(lǐng)禮品從簽到開(kāi)始……〉〉beginning簽到區(qū)注意事項(xiàng)About……根據(jù)簽到情況確定了順序號(hào)，確定客戶(hù)的到場(chǎng)情況崗位工作職責(zé)：核對(duì)登記表，派發(fā)號(hào)牌與宣傳資料，及時(shí)統(tǒng)計(jì)簽到人數(shù)（含市場(chǎng)客戶(hù)），上報(bào)應(yīng)領(lǐng)取的資料：一瓶水、小禮品、手提袋時(shí)間：10:08開(kāi)始第一波客戶(hù)選房；（根據(jù)客戶(hù)量情況有些許變動(dòng)）簽到方式：特殊客戶(hù)，需提前領(lǐng)取了順序號(hào)，特殊客戶(hù)必須于前一天確認(rèn)認(rèn)購(gòu)當(dāng)天9:30前到場(chǎng)，（避免與社會(huì)上客戶(hù)交流，引起不必要的麻煩）關(guān)鍵動(dòng)作：快速確認(rèn)客戶(hù)身份市場(chǎng)客戶(hù)新客接待：可在休息區(qū)閱覽宣傳資料及購(gòu)房須知；（避免客戶(hù)未簽到就進(jìn)入）簽到區(qū)人員、物料盤(pán)點(diǎn)人員：負(fù)責(zé)簽到&負(fù)責(zé)發(fā)順序號(hào)&派資料及臨時(shí)咨詢(xún)重點(diǎn)物料：客戶(hù)簽到表（如有認(rèn)籌名單則提前填好）序號(hào)號(hào)貼

簽到表：可提前填寫(xiě)客戶(hù)姓名和身份證號(hào)，客戶(hù)簽字確認(rèn)即可；具體區(qū)域崗位職責(zé)總?cè)藬?shù)部門(mén)來(lái)源具體人員具體物料總負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)休息區(qū)秩序1外聯(lián)部王運(yùn)東對(duì)講機(jī)簽到區(qū)負(fù)責(zé)人簽到指引確保每個(gè)客戶(hù)簽到，提示客戶(hù)出示身份證，如果是委托購(gòu)買(mǎi)，需出示委托人證明及委托人受托人身份證原件復(fù)印件2行政部王美淇賈曉光簽到表（業(yè)主信息和客戶(hù)簽字欄）認(rèn)購(gòu)卡、委托證明書(shū)、筆核對(duì)員核對(duì)客戶(hù)身份（身份證與成交客戶(hù)名單須一致）根據(jù)客戶(hù)先后順序填寫(xiě)相應(yīng)序號(hào)，并讓客戶(hù)簽字行政部王美琪派號(hào)員根據(jù)客戶(hù)先后順序派發(fā)《序列號(hào)》，找出與客戶(hù)相應(yīng)的《認(rèn)購(gòu)卡》一同交給資料員行政部賈曉光序號(hào)卡、筆等候區(qū)注意事項(xiàng)About……由于等候時(shí)間較長(zhǎng)，該區(qū)域應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)的舒適度情況。崗位工作職責(zé)：安撫客戶(hù)情緒（避免客戶(hù)離場(chǎng)），客戶(hù)進(jìn)銷(xiāo)控區(qū)的有效控制；（良好解釋購(gòu)房須知、購(gòu)房流程及銷(xiāo)控信息）注意事項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)客戶(hù)情緒，維持客戶(hù)秩序，避免客戶(hù)“蜂擁而上”有關(guān)叫號(hào)工作：按照5個(gè)號(hào)一批的順序進(jìn)行叫號(hào)；需與銷(xiāo)控區(qū)內(nèi)和等候區(qū)內(nèi)的負(fù)責(zé)人員保持良好溝通，根據(jù)選房情況進(jìn)行叫號(hào)；協(xié)助等候工作：可負(fù)責(zé)介紹樓盤(pán)情況進(jìn)行熱場(chǎng)/銷(xiāo)售代表提前在等候區(qū)做客戶(hù)梳理和引導(dǎo)關(guān)鍵動(dòng)作：控制客戶(hù)，避免進(jìn)入銷(xiāo)控區(qū)等候區(qū)人員、物料盤(pán)點(diǎn)人員：負(fù)責(zé)叫號(hào)&負(fù)責(zé)講解&負(fù)責(zé)服務(wù)&負(fù)責(zé)貼銷(xiāo)控公示重點(diǎn)物料：銷(xiāo)控板（讓等候客戶(hù)清楚銷(xiāo)控情況）房號(hào)貼（圓貼）銷(xiāo)控貼：待定喊號(hào)：待定指引人員：咨詢(xún)服務(wù)工作具體區(qū)域崗位職責(zé)總?cè)藬?shù)部門(mén)來(lái)源具體人員具體物料等候區(qū)客戶(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)等候區(qū)清潔茶水工作2物業(yè)公司茶水、流程公示、價(jià)格公示指引人員協(xié)助客戶(hù)了解本次認(rèn)購(gòu)流程和相關(guān)價(jià)格公示，協(xié)助叫號(hào)人員安排客戶(hù)進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)，并對(duì)客戶(hù)先后順序進(jìn)行審核1外聯(lián)樊主任核對(duì)客戶(hù)序號(hào)卡、筆叫號(hào)人員5個(gè)一批進(jìn)行叫號(hào)，指引客戶(hù)直接進(jìn)入選房區(qū)，并適當(dāng)控制客戶(hù)數(shù)量1行政部趙總對(duì)講機(jī)銷(xiāo)控人員根據(jù)控臺(tái)所報(bào)已成交房號(hào)做好銷(xiāo)控即時(shí)貼2行政部吳昕、小常即時(shí)貼安全員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序2物業(yè)公司銷(xiāo)控選房區(qū)注意事項(xiàng)About……盡快協(xié)助客戶(hù)完成選房工作，避免客戶(hù)在選房區(qū)域逗留的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)崗位工作職責(zé)：主要以銷(xiāo)售代表的逼定工作為主，工作人員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)控工作；注意事項(xiàng)：現(xiàn)場(chǎng)需有“重量級(jí)”人物進(jìn)行協(xié)調(diào)的工作；有關(guān)銷(xiāo)控工作：注意協(xié)調(diào)已選房客戶(hù)的次序，避免造成客戶(hù)分歧，同時(shí)注意避免銷(xiāo)控貼的混亂；選房流程：核順序號(hào)——由銷(xiāo)售代表領(lǐng)到銷(xiāo)控板——選定房源填寫(xiě)購(gòu)房卡——一次一位引至審核簽字—引導(dǎo)至財(cái)務(wù)關(guān)鍵動(dòng)作：快速完成選房工作選房區(qū)人員、物料盤(pán)點(diǎn)人員：銷(xiāo)售代表&暗控&總銷(xiāo)控員&貼控人員&保安重點(diǎn)物料：圖紙等銷(xiāo)售工具（戶(hù)型單頁(yè)）銷(xiāo)控表、銷(xiāo)控貼銷(xiāo)控板購(gòu)房卡具體區(qū)域崗位職責(zé)總?cè)藬?shù)部門(mén)來(lái)源具體人員具體物料認(rèn)購(gòu)區(qū)銷(xiāo)售代表根據(jù)客戶(hù)選擇和銷(xiāo)控情況的確定推介房源。9銷(xiāo)售部置業(yè)顧問(wèn)價(jià)格表、計(jì)算器、筆銷(xiāo)控人員協(xié)助客戶(hù)了解本次認(rèn)購(gòu)流程和相關(guān)價(jià)格公示，協(xié)助叫號(hào)人員安排客戶(hù)進(jìn)入認(rèn)購(gòu)區(qū)，并對(duì)客戶(hù)先后順序進(jìn)行審核2設(shè)計(jì)部、策劃部朱永琦、小王、王昕即時(shí)貼總控人員負(fù)責(zé)回復(fù)置業(yè)顧問(wèn)咨詢(xún)的銷(xiāo)控問(wèn)題1營(yíng)銷(xiāo)部丁兆立房源表（手寫(xiě)記錄）筆、對(duì)講機(jī)耳麥安全員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序2物業(yè)公司財(cái)務(wù)區(qū)注意事項(xiàng)About……核查人員確保認(rèn)購(gòu)卡房源為可售且非重復(fù)房源，財(cái)務(wù)收據(jù)之間的轉(zhuǎn)換。崗位工作職責(zé)：不解決客戶(hù)疑慮，快捷完成客戶(hù)收款，盡快進(jìn)入蓋章；注意事項(xiàng)：傳單員應(yīng)確保資料的完整性，并確保資料全由傳單員拿著應(yīng)領(lǐng)取的資料：房款收據(jù)關(guān)鍵詞：電腦和刷卡協(xié)助工作：銷(xiāo)售人員從銷(xiāo)控到核查再財(cái)務(wù)到簽約之間對(duì)購(gòu)房卡的傳遞工作一定要保證購(gòu)房卡在銷(xiāo)售人員手中。財(cái)務(wù)區(qū)人員、物料盤(pán)點(diǎn)人員：財(cái)務(wù)人員&傳單員&銀行收款人員重點(diǎn)物料：收據(jù)&購(gòu)房卡

具體區(qū)域崗位職責(zé)總?cè)藬?shù)部門(mén)來(lái)源具體人員具體物料財(cái)務(wù)區(qū)審核人員確認(rèn)認(rèn)購(gòu)卡房源為可售房源，避免一房二賣(mài)2客服部蔡麗娟、郭曉婷Pos機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、收據(jù)、筆、尺、訂書(shū)機(jī)、膠水、電腦、打印機(jī)財(cái)務(wù)核實(shí)并收取大定金