企業(yè)社會(huì)責(zé)任與倫理

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與倫理

武漢理工大學(xué)WuhanUniversityofTechnology學(xué)習(xí)本課程的目的：

引發(fā)思考；碰撞想法；拓展思路；提升理念；形成思想；使人崇高起來?；纠碚摌?gòu)架1道德道德一詞，在漢語中可追溯到先秦思想家老子所著的《道德經(jīng)》一書。老子說：“道生之，德畜之，物形之，器成之。是以萬物莫不尊道而貴德。道之尊，德之貴，夫莫之命而常自然?！薄暗馈敝缸匀贿\(yùn)行與人世共通的真理；“德”是指人世的德性、品行、王道。在當(dāng)時(shí)道與德是兩個(gè)概念，并無道德一詞。“道德”二字連用始于荀子《勸學(xué)》篇：“故學(xué)至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極”。在西方古代文化中，“道德”(Morality)一詞起源于拉丁語的“Mores”，意為風(fēng)俗和習(xí)慣。

道德的定義：道德是一種社會(huì)意識形態(tài)，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范。道德的起源：道德作為人類理性的結(jié)晶，不是表達(dá)個(gè)人的偏愛和欲求，而是表現(xiàn)人們的共同愿望和需要。道德的產(chǎn)生最終根源在于經(jīng)濟(jì)關(guān)系。不同的時(shí)代、不同的階級有不同的道德觀念，沒有任何一種道德是永恒不變的。中國傳統(tǒng)道德基本概念四維說：禮、儀、廉、恥四維的說法，最早載于《管子》?！豆茏印纺撩衿骸皞}廩實(shí)，則知禮節(jié)。衣食足，則知榮辱。...國有四維，一維絕則傾，二維絕則危，三維絕則覆，四維絕則滅。傾可正也，危可安也，覆可起也，滅不可復(fù)錯(cuò)也，何謂四維？一曰禮，二曰義，三曰廉，四曰恥。禮不逾節(jié)，義不自進(jìn)，廉不蔽惡，恥不從枉。故不逾節(jié)，則上位安。不自進(jìn)，則民無巧詐。不蔽惡，則行自全。不從枉，則邪事不生?！蔽宄Ｕf：仁、義、禮、智、信漢章帝建初四年以后，“仁義禮智信”被確定為整體德目“五?！薄Ｗ源宋宄２粌H是中華民族的“母德”、“基德”，而且是中華傳統(tǒng)道德的核心價(jià)值理念和基本精神。仁和義是儒家文化中兩大根本性的道德元素，離開了仁、義，忠、孝、禮、樂等等都失去了意義。子曰：“人而不仁，如禮何？人而不仁，如樂何？”“仁者，義之本也；義者，仁之節(jié)也?！薄叭收?，人也；道者，義也”；“仁有數(shù)，義有長短小大?！避髯樱骸皬牡啦粡木瑥牧x不從父，人之大行也”。

孟子：“大人者，言不必信，行不必果，唯義所在”。“仁，人心也；義，人路也?！表n愈《原道》：“博愛之謂仁，行而宜之之謂義；…仁與義，為定名；道與德，為虛位?！彼淖纸猓褐摇⑿?、節(jié)、義忠、孝在中國社會(huì)是基礎(chǔ)性的道德價(jià)值觀。忠——《說文解字》：“忠，敬也，盡心曰忠。”孝——《說文解字》：“孝，善事父母者?！毙⑹恰鞍俚轮?，百善之先”，《孝經(jīng)》中，子曰：“夫孝者，天之經(jīng)也，地之義也，人之本也”，“夫孝，德之本也”，“孝慈，則忠”。

曾子：“夫子之道，忠恕而已”。忠、孝興于夏，“夏道尚忠，復(fù)尚孝”。七字總結(jié)：忠、孝、仁、義、禮、智、信“道”的原始涵義及發(fā)展“道”是中國古代哲學(xué)的重要范疇。道：一首一走，第一次走的路、第一次用的方法才叫道，重復(fù)別人做過的事不叫道。走不一樣的路，堅(jiān)持創(chuàng)新才能生道。老子所說的“道”，是宇宙的本原和普遍規(guī)律；（老子所寫的《道德經(jīng)》是關(guān)于“道”的經(jīng)典著作。）孔子所說的“道”，是“中庸之道”，是一種方法；佛家所說的“道”，是“中道”，佛家的最高真理。所述道理，不墮極端，脫離二邊，即為中道。道之索幽道教中的“道”的含義：道是過程。道是本原。道是規(guī)律。道是法則。道是過程。道不僅是對萬事萬物的系統(tǒng)性、整體性的概括，而且是對萬事萬物發(fā)展過程的高度抽象和概括。道不是一種靜態(tài)的形而上實(shí)體，而是一個(gè)過程。道的過程性表現(xiàn)為道生萬物的過程,即老子說的“道生一，一生二，二生三，三生萬物”。在這一過程中,道循環(huán)往復(fù)，“獨(dú)立而不改，周行而不殆”，它的運(yùn)動(dòng)周期是“大曰逝，逝曰遠(yuǎn)，遠(yuǎn)曰反”

。道的過程性是由只能用混沌理論說明的各種關(guān)系構(gòu)成的,因此,道也是關(guān)系。

道是本原。道是天地萬物之母，“無”和“有”都來自道，是道的不同角度的名稱。這是最為玄妙和深?yuàn)W的。道是萬物的本體和來源。天地萬物都是由道演化而來。道作為本原，是混然一體的東西。老子指出,“無名,天地之始，有名萬物之母”“玄之又玄，眾妙之門”，“玄牝之門，是謂天地根”，“天下有始，以為天下母”。就是說,道是天下萬物的本原,這里“始”、“母”、“根”、“門”等等都含有本原的意思,但是,它們有層次的區(qū)別。作為本原,它具有唯一性,它無前無后,無上無下,“吾不知誰之子，象帝之先”,它象是在天帝的前邊,然而在它之前卻沒有什么存在?！坝形锘斐?，先天地生”,在沒有天地之前,它就存在了。作為本原,它是物質(zhì)的東西,“道之為物，惟恍惟忽，其中有物，其中有精,”

道是規(guī)律。道是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，道是天地萬物變化的終極原因。老子指出,“道者萬物之奧”,就是說，道是萬事萬物運(yùn)動(dòng)的規(guī)律。道是普遍存在的,“大道泛兮”,道存在于一切事物之中,貫穿于一切事物發(fā)展過程的始終,萬物從道起源,又回歸于道,“各復(fù)歸其根,歸根曰靜,復(fù)命曰?！?返回本性是事物發(fā)展的永恒規(guī)律。作為規(guī)律的道,是看不見,聽不著,摸之不得的。它是“無狀之狀,無物之象”,但是一切都受到它的支配和制約。道的規(guī)律是不可抗拒的,不能違反的。只有遵循道的規(guī)律,堅(jiān)持“無為”的原則,才能把事情辦好。否則,“物壯則老,是謂不道,不道早已”,違背了規(guī)律要受到規(guī)律的懲罰,下場是極其可悲的。

道是法則。老子把道視為必須遵循的法則,他說,“故從事于道者,道者同于道”,他要求人們要堅(jiān)持,遵循道的法則。又說,“執(zhí)古之道,以御今之有,以知古始,是謂道紀(jì)”,意思是要遵循古代的法則,駕馭現(xiàn)實(shí)的實(shí)有,以認(rèn)識歷史的規(guī)律,這就是遵循道的法則的具體表現(xiàn)。廢棄了這一原則,有了仁義，“大道廢,有仁義”。老子主張“唯道是從”，“貴食母”,即是要堅(jiān)持道的法則,按道的法則做事。道也是觀察事物的永恒法則?！白怨偶敖?其名不去,以閱眾甫,吾何以知眾甫之然哉,以此”就是說老子自己就是用道的法則觀察萬事萬物的,給人們作出了榜樣。老子認(rèn)為,人們對道的法則的態(tài)度是有區(qū)別的?！吧鲜柯劦?勤而行之”,上等人能夠堅(jiān)持道的原則,而且身體力行。至于其他人,肯定是相形見絀了?！笆肽苡杏嘁苑钐煜?唯有道者”,堅(jiān)持道的原則的人,才能把自己有余的奉獻(xiàn)給社會(huì)。是否按道的原則辦事,結(jié)果是不一樣的?！疤煜掠械?卻走馬亦糞,天下無道,戎馬生于郊”,堅(jiān)持道的原則,天下和平安定,放棄道的原則,則會(huì)陷于兵荒馬亂之中。按道的法則去作,道會(huì)成全你的,“同于道者,道亦樂得之”。最后,道的原則是最高原則,而且有很高的價(jià)值，“天之道,利而不害”?！掇o源》上的解釋主要是道路、方法與規(guī)律?！洞蟛涣蓄嵑喢靼倏迫珪飞系慕忉屩饕牵菏澜绲谋驹鸵?guī)律。此百科全書還特別注明：莊子認(rèn)為，“道”是終極本原，是無所不載、無所不覆、自生自化的宇宙本體。

當(dāng)然，“道”這個(gè)詞并非老子首創(chuàng)，《詩經(jīng)》里有“道”字，指道路。孔子也講“朝聞道夕死可矣”，視“道”為價(jià)值之至尊。老子、莊子從世界、天地、萬物、萬象的共同性出發(fā)將“道”視為世界的終極本原、本質(zhì)、本體，這是他們的獨(dú)特思路。哲學(xué)家的思維特點(diǎn)之一就是思考萬物萬象、思考萬世萬年。萬物千姿百態(tài)，生生滅滅，那么它們有沒有共同性呢？坐而論道老子反復(fù)講的“道”的特質(zhì)，其實(shí)就是萬物的共同性。綜其所講，這種共同性應(yīng)該是：一曰自然，自己運(yùn)動(dòng)，自己變化，不受外力，不受意志——不論是人的意志還是神的意志——的影響，不受價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、愛心或者惡意的左右。這是“道”的首要特色。無為呀、不言呀、樸呀、不智呀，都是從這個(gè)自然自行運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)衍生出來的。二曰變易，叫做逝，萬物都在變化。因此不可鼠目寸光，不可只顧眼前，不可一意孤行，等等。三曰辯證，相反相成，物極必反，禍福相依，尤其是有無相生。無必然會(huì)變?yōu)橛?，有必然?huì)變?yōu)闊o，無中生有，有中變無。無與有，都是誰也擺脫不了的存在形式與變易規(guī)律。四曰陰柔。大道如巨大的陰戶與子宮。柔弱而不是堅(jiān)強(qiáng)，重為輕根，靜為躁君。坐而論道五曰趨（處）下，如水，向下流，自覺居下，居別人不愿居之洼地。六曰無私。生而不有，為而不恃，功成而不居，知雄守雌，知白守黑等。七曰惚恍，是集合形態(tài)、含糊形態(tài)、靈活形態(tài)；這與中華盤古開天地以及混沌假說有關(guān)。它甚至讓人聯(lián)想到宇宙生成的一些假說，例如星云說。八曰玄妙，其言甚大，玄而又玄，眾妙之門，說明“道”是相當(dāng)抽象深?yuàn)W淵深的，是不可一蹴而就的。九曰寶貴，人之寶，人之保。得“道”則無憂無咎無傷無死地，失“道”則離滅亡災(zāi)禍大畏不遠(yuǎn)。其他還有些別的，但以以上九點(diǎn)最重要。怎么樣命名這九點(diǎn)呢？

曰“道”，曰本原、本質(zhì)、規(guī)律也是本體。曰“一”，找了半天，悟了半天，就是找出悟出這個(gè)唯一的道、這個(gè)道的唯一、即“一”來。有了這個(gè)一，就一通百通，什么都有了。老子說，“天得一以清，地得一以寧。神得一以靈。谷得一以盈。萬物得一以生。侯王得一以為天下貞”。國人好一崇拜一，我們講一以貫之、始終如一、一如既往、一心一意、一心為公、從一而終，都是好話。其實(shí)別的都不是一，都是有一也有二也有三也有萬物萬象。只有無限大的“道”，才是一、唯一、同一、統(tǒng)一、合一。坐而論道2倫理與企業(yè)倫理倫，指的是人與人之間的關(guān)系；理，指的是標(biāo)準(zhǔn)、原則。倫理原指人與人之間微妙復(fù)雜而又和諧有序的輩分關(guān)系，現(xiàn)泛指人與人之間以道德手段調(diào)節(jié)的種種關(guān)系，以及處理人與人之間相互關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的道理和規(guī)范。

倫理定義：倫理是指人際之間符合某種道德標(biāo)

準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則.企業(yè)倫理

企業(yè)倫理以企業(yè)為行為主體，是倫理在企業(yè)中的特定表現(xiàn)，是企業(yè)處理企業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與顧客之間等關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)倫理觀念是美國1970年代提出的，最近幾年日本也開始對企業(yè)倫理問題進(jìn)行研究。企業(yè)倫理范圍企業(yè)倫理的內(nèi)容可以分為對內(nèi)和對外兩部份：

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內(nèi)部：勞資倫理、工作倫理、經(jīng)營倫理；

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外部：客戶倫理、社會(huì)倫理、社會(huì)公益。

3企業(yè)社會(huì)責(zé)任

自1970年代以來，最有代表性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念有三個(gè)：

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一是“三個(gè)同心圓”概念。

1971年由美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)提出。

內(nèi)圓是指企業(yè)履行基本經(jīng)濟(jì)功能責(zé)任，即為投資者提供回報(bào)，為社會(huì)提供產(chǎn)品，為員工提供就業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長；中間圓是指企業(yè)履行的經(jīng)濟(jì)功能責(zé)任要與社會(huì)價(jià)值觀和重大社會(huì)問題相結(jié)合，如保護(hù)環(huán)境、合理對待員工、回應(yīng)顧客期望等；

外圓是企業(yè)更廣泛的促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的其他無形責(zé)任，如消除社會(huì)貧困、防止城市衰敗等?！?/p>

二是“金字塔”概念。

1979由美國佐治亞大學(xué)教授阿奇·卡羅爾提出。認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指社會(huì)期望企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自愿決定(慈善)方面履行的義務(wù)。亦即社會(huì)在要求企業(yè)完成經(jīng)濟(jì)使命的同時(shí)，期望企業(yè)遵守法律、符合倫理、投身公益。因此，完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿責(zé)任(慈善責(zé)任)之和。■

三是“三重底線”。英國學(xué)者約翰?埃爾金頓1997年提出三重底線理論，認(rèn)為企業(yè)行為要滿足經(jīng)濟(jì)底線、社會(huì)底線與環(huán)境底線。滿足三重底線，不僅是衡量和報(bào)告企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境業(yè)績，而且包括一系列的價(jià)值觀、問題和過程，企業(yè)要充分考慮利益相關(guān)方與社會(huì)的期望，控制企業(yè)活動(dòng)對經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境可能產(chǎn)生的不良影響，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值。國際標(biāo)準(zhǔn)組織在ISO26000中的定義在ISO26000中，社會(huì)責(zé)任（socialresponsibility）被定義為“通過透明和道德行為，組織為其決策和活動(dòng)給社會(huì)和環(huán)境帶來的影響承擔(dān)的責(zé)任。這些透明和道德行為有助于可持續(xù)發(fā)展，包括健康和社會(huì)福祉，考慮到利益相關(guān)方的期望，符合適用法律并與國際行為規(guī)范一致，融入到整個(gè)組織并踐行于其各種關(guān)系之中”。企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律、道德和商業(yè)倫理，自愿在運(yùn)營全過程中對利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的行為。內(nèi)容（履行哪些責(zé)任，WHAT）——遵循法律、道德和商業(yè)倫理，對利益相關(guān)方和自然環(huán)境負(fù)責(zé)；方式（如何履行，HOW）——追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化；動(dòng)力（為什么要履行，WHY）——為實(shí)現(xiàn)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

三維度模型（WHW）定義

該定義進(jìn)一步可以將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為：1）必盡之責(zé)任，如經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。2）應(yīng)盡之責(zé)任，如道德責(zé)任。3）愿盡之責(zé)任，如慈善責(zé)任。4倫理經(jīng)營倫理經(jīng)營就是指企業(yè)按照道德倫理規(guī)范來組織經(jīng)營活動(dòng)，確保企業(yè)行為及其目的符合商業(yè)倫理。

無論從宏觀還是微觀角度講，符合商業(yè)倫理的行為都是市場和企業(yè)保持長期健康發(fā)展所必需的。倫理經(jīng)營觀念是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)歷史發(fā)展的邏輯結(jié)論，也是企業(yè)倫理學(xué)家們市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的倫理學(xué)總結(jié)。在我國，企業(yè)行為失范、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、參與經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程、生態(tài)環(huán)境的惡化態(tài)勢等因素決定了企業(yè)必須堅(jiān)持倫理經(jīng)營價(jià)值觀。倫理經(jīng)營既是一種守法經(jīng)營，也是一種合德經(jīng)營。經(jīng)營法規(guī)、人性化管理、誠信交易、綠色營銷、積極負(fù)責(zé)等，是倫理經(jīng)營價(jià)值觀體系的構(gòu)成要素。倫理經(jīng)營的特點(diǎn)：

利益相關(guān)者的利益

包括股東、雇員、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競爭對手、社會(huì)團(tuán)體、政府及公眾等等。企業(yè)只是眾多經(jīng)濟(jì)關(guān)系的連結(jié)點(diǎn)。

社會(huì)責(zé)任

企業(yè)在經(jīng)營中不僅要考慮利益相關(guān)者的利益，而且要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

跨國經(jīng)營的企業(yè)還應(yīng)對業(yè)務(wù)所在國的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展盡責(zé)。除此之外，在正確引導(dǎo)公眾的價(jià)值取向、維護(hù)社會(huì)的道德倫理體系、促進(jìn)全球共同體的可持續(xù)繁榮等方面，企業(yè)也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

企業(yè)自律

企業(yè)自律包括兩方面的意思：一是指企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，應(yīng)把遵守商業(yè)倫理規(guī)范當(dāng)作一種責(zé)任，而不僅僅是出于企業(yè)的利益的趨動(dòng)。二是指企業(yè)僅僅遵守成文的法律法規(guī)是不夠的，應(yīng)超越法律進(jìn)行更深層次的倫理思考和實(shí)踐，重視并發(fā)揮道德調(diào)節(jié)的作用。道德調(diào)節(jié)的范圍比法律廣，道德調(diào)節(jié)更具適時(shí)性，法律反映的大多是過去的道德準(zhǔn)則，表現(xiàn)出一定的滯后性。企業(yè)價(jià)值觀

倫理經(jīng)營認(rèn)為：企業(yè)存在和發(fā)展的根本理由是企業(yè)對整個(gè)社會(huì)的貢獻(xiàn)，而不僅僅是追求利潤；企業(yè)應(yīng)在對社會(huì)作出貢獻(xiàn)的過程中過程中提升自己的價(jià)值。從全球范圍來看，倫理經(jīng)營將是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，倫理經(jīng)營的時(shí)代已隨著世紀(jì)輪換悄然來臨，不符合商業(yè)倫理的企業(yè)終將遭到淘汰。2.2倫理經(jīng)營的管理思路

一、道德責(zé)任倫理經(jīng)營要求在從事企業(yè)活動(dòng)時(shí)，不是出于趨利避害的目的才遵守企業(yè)倫理規(guī)范，而是把遵守倫理規(guī)范視為一種責(zé)任。把遵守倫理規(guī)范看成是責(zé)任并不排斥追求正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)效益，相反，企業(yè)應(yīng)盡量去從事既符合企業(yè)倫理規(guī)范又能帶來較高經(jīng)濟(jì)效益的行為，既履行道德責(zé)任又獲得了經(jīng)濟(jì)利益。事實(shí)上，國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，這兩者是完全可以兼得的。

二、自律行為倫理經(jīng)營具有自律的特征。倫理經(jīng)營通過營造良好的道德環(huán)境，使企業(yè)成員認(rèn)識到什么是應(yīng)該做的，什么是不應(yīng)該做的，并以這種認(rèn)識來指導(dǎo)自己的行為。三、價(jià)值觀念倫理經(jīng)營從企業(yè)對社會(huì)的貢獻(xiàn)去尋求企業(yè)存在的理由，利潤只是對社會(huì)的貢獻(xiàn)的回報(bào)。這樣的企業(yè)目的，這樣的處理“人”“已”關(guān)系的方式對企業(yè)經(jīng)營的促進(jìn)作用要大得多。

四、相互關(guān)系企業(yè)利益相關(guān)者是指受企業(yè)行為影響或可影響企業(yè)行為的任何個(gè)人、群體和組織，通常包括所有者、員工、顧客、供應(yīng)者、競爭者、政府、社區(qū)、公眾等。倫理經(jīng)營主張企業(yè)要處理好與利益相關(guān)者的關(guān)系，實(shí)行關(guān)系管理、利益相關(guān)者管理。

五、感情投資嚴(yán)格地講，沒有感情上的一定投入，任何價(jià)值觀及倫理規(guī)范也是樹立不起來的。要管理，必須得先尊重對方，這里就要處理好管理與教育的關(guān)系，以人為本。

六、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)通過運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方面，創(chuàng)造出驚人業(yè)績，同樣可以減少不必要的管理與協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)基層人員的積極性，使各方的價(jià)值體系得以整合，從而使各方的倫理觀念得到協(xié)調(diào)一致。

七、社會(huì)整體在倫理經(jīng)營中，衡量企業(yè)決策、政策、行為的對與錯(cuò)、好與壞，既從個(gè)體企業(yè)角度看，又從社會(huì)整體角度看。

八、體系配置就是按照基本模式要求，并根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)配置，其中最重要的是把整體總和體系放在首位，而不是籠統(tǒng)地把某一個(gè)別子系統(tǒng)放在首位，同時(shí)在此前提下，針對不同企業(yè)的特點(diǎn)，應(yīng)將不同的倫理觀進(jìn)行分序、排隊(duì)，形成自身所獨(dú)有的、既適應(yīng)國情又能適應(yīng)公司發(fā)展的管理倫理體系。

九、超越法律法律只規(guī)定什么是不應(yīng)該的、禁止的，而沒有指明什么是應(yīng)該的、鼓勵(lì)的。企業(yè)倫理不僅指出什么是應(yīng)該的，而且還指出什么是應(yīng)該的、鼓勵(lì)的。倫理經(jīng)營認(rèn)為，僅僅遵守字面上的法律是不夠的，還要進(jìn)行倫理思考。

十、建立共同愿景企業(yè)建立共同愿景的具體途徑是：首先激勵(lì)個(gè)人愿望；其次綜合各種個(gè)人愿望，塑造出企業(yè)的整體圖像——共同愿景；再者決策層以不凡的胸襟和謙恭的態(tài)度傾聽實(shí)施過程中的不同意見，逐步修補(bǔ)共同愿景，實(shí)現(xiàn)真正的水乳交融。歷史中企業(yè)社會(huì)責(zé)任的兩次著名論爭從20世紀(jì)30年代到60年代，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想最集中和最有影響力的爭論主要有兩次，即20世紀(jì)30年代至50年代伯利（Berle）與多德（Dodd）關(guān)于管理者受托責(zé)任的論戰(zhàn)以及20世紀(jì)60年代伯利與曼尼關(guān)于現(xiàn)代公司作用的論戰(zhàn)。（1）20世紀(jì)30至50年代：伯利與多德關(guān)于管理者受托責(zé)任的討論1931年，伯利發(fā)表《作為信托權(quán)力的公司權(quán)力》一文，認(rèn)為管理者只是公司股東的受托人，而股東的利益總是在其他對公司有要求權(quán)的人的利益之上。對此，多德在《公司管理者是誰的受托人》一文中表示“決不認(rèn)為”公司存在的唯一目的是為股東創(chuàng)造利潤。他強(qiáng)調(diào)，法律之所以允許和鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不是因?yàn)樗瞧渌姓呃麧櫟膩碓矗且驗(yàn)樗芊?wù)于社會(huì)。他們的討論延續(xù)了20多年，期間兩位學(xué)者的觀點(diǎn)發(fā)生了有趣的變化，直至1955以Berle完全贊同Dodd(1932)的觀點(diǎn)，認(rèn)同企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及管理者寬泛的受托責(zé)任結(jié)束。

從表面來看，Berle和Dodd在1930年代開始的這場討論是在法律層面上探討管理者的受托責(zé)任。但他們所討論的問題的本質(zhì)卻是現(xiàn)代企業(yè)及其管理者在社會(huì)中的作用，即企業(yè)究竟是追逐利潤最大化的私人企業(yè)還是一個(gè)社會(huì)組織?在現(xiàn)代企業(yè)中作為受托人的管理者是受托于股東還是受托于整個(gè)公司?

他們的爭論實(shí)際上是關(guān)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題，即企業(yè)和作為其受托人的管理者是只要承擔(dān)對股東的責(zé)任，還是要承擔(dān)對企業(yè)中的所有利益相關(guān)者的責(zé)任，簡單來說就是對誰承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的問題。（2）1960年代伯利與曼尼關(guān)于現(xiàn)代公司作用的論戰(zhàn)進(jìn)入1960年代，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的爭論并沒有因?yàn)锽erle~Dodd的相互調(diào)和而劃上句號，卻是繼續(xù)走向深入。與Berle和Dodd自1930年起到1950年代結(jié)束的討論相比，Berle和Manne在1960年代的這場爭論有著本質(zhì)不同。

1962年，曼尼在《哥倫比亞法學(xué)評論》上發(fā)表《對現(xiàn)代公司的“激烈批判”》一文，探討現(xiàn)代公司的政治地位、現(xiàn)代公司的作用以及公司在社會(huì)感興趣的各種價(jià)值觀的分配和使用中應(yīng)該起到的作用。他反對伯利關(guān)于現(xiàn)代公司要履行社會(huì)責(zé)任的觀點(diǎn)，認(rèn)為管理效率并不意味著管理者具有履行社會(huì)責(zé)任的能力，實(shí)際上，管理者并不具備這種能力。一是問題的焦點(diǎn)不同。Berle和Dodd的討論針對的是管理者的受托責(zé)任，而Berle和Manne的爭論是以古典自由市場理論為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)的企業(yè)理論與現(xiàn)代企業(yè)理論之爭，問題更為尖銳；二是基本的立場不同。Berle和Dodd的根本出發(fā)點(diǎn)都是認(rèn)同企業(yè)是一種社會(huì)組織，利潤最大化不是企業(yè)唯一的目標(biāo)，而Manne則是站在截然相反的立場上，認(rèn)為企業(yè)只是一種經(jīng)濟(jì)組織，強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)危及自由市場經(jīng)濟(jì)。所以兩場爭論的結(jié)果也大不相同。Berle和Dodd不僅在后來先后公開表示接受對方的觀點(diǎn)，而且就是在討論過程中也是措辭溫和，主要的原因在于他們在根本上都是贊同現(xiàn)代企業(yè)作為一種社會(huì)機(jī)構(gòu)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，管理者是整個(gè)企業(yè)的受托人，不僅要對股東的利益負(fù)責(zé)，也要對企業(yè)其他的要求者負(fù)責(zé)。反觀Berle和Manne的爭論，立場截然不同，觀點(diǎn)針鋒相對，最后無法達(dá)成共識也在情理之中。兩場論戰(zhàn)之后，關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的爭論仍在繼續(xù)，只是沒有再出現(xiàn)類似的論戰(zhàn)。從歷史的角度來說，正是由于這樣的論戰(zhàn)，使更多的人了解了企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念走出書齋，在普通大眾中的普及奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要理論1980年代開始到1990年代末，隨著對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究進(jìn)一步深入，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要支持理論逐步形成，并對歐美企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的發(fā)展產(chǎn)生了重要的影響。有代表性的理論主要有利益相關(guān)方理論、社會(huì)契約理論和社會(huì)投資理論等。其中，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響最大的是利益相關(guān)方理論。1．利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者理論的核心觀點(diǎn)認(rèn)為：企業(yè)是其利益相關(guān)者相互關(guān)系的聯(lián)結(jié)，它通過各種顯性契約和隱性契約來規(guī)范其利益相關(guān)者的責(zé)任和義務(wù)，并將剩余索取權(quán)與剩余控制權(quán)在企業(yè)物質(zhì)資本所有者和人力資本之間進(jìn)行非均衡地、分散、對稱分布，進(jìn)而為其利益相關(guān)者和社會(huì)有效地創(chuàng)造財(cái)富。利益相關(guān)方理論為企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究帶來了如下三方面的變化：(1)明確了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義；(2)找到了衡量企業(yè)社會(huì)責(zé)任的正確方法；(3)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任提供了一種理論基礎(chǔ)?！袄嫦嚓P(guān)者”這一詞最早被提出可以追溯到1929年，通用電氣公司一位經(jīng)理的就職演說（劉俊海，1999）。對利益相關(guān)者的定義達(dá)三十多種，學(xué)者們從不同的角度對利益相關(guān)者進(jìn)行定義。其中，以弗里曼(Freeman)的觀點(diǎn)最具代表性，他在《戰(zhàn)略管理：一種利益相關(guān)者的方法》一書中提出：“利益相關(guān)者是能夠影響一個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者受到一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過程影響的所有個(gè)體和群體。”Freeman的定義，大大豐富了利益相關(guān)者的內(nèi)容，使其更加的完善。Freeman（1984）認(rèn)為，利益相關(guān)者由于所擁有的資源不同，對企業(yè)產(chǎn)生不同影響。他從三個(gè)方面對利益相關(guān)者進(jìn)行了細(xì)分：（1）持有公司股票的一類人，如董事會(huì)成員、經(jīng)理人員等，稱為所有權(quán)利益相關(guān)者；（2）與公司有經(jīng)濟(jì)往來的相關(guān)群體，如員工、債權(quán)人、內(nèi)部服務(wù)機(jī)構(gòu)、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商、競爭者、地方社區(qū)、管理結(jié)構(gòu)等稱為經(jīng)濟(jì)依賴性利益相關(guān)者；（3）與公司在社會(huì)利益上有關(guān)系的利益相關(guān)者，如政府機(jī)關(guān)、媒體以及特殊群體，稱為社會(huì)利益相關(guān)者。Frederick（1988）從利益相關(guān)者對企業(yè)產(chǎn)生影響的方式來劃分，將其分為直接的和間接的利益相關(guān)者。直接的利益相關(guān)者就是直接與企業(yè)發(fā)生市場交易關(guān)系的利益相關(guān)者，主要包括：股東、企業(yè)員工、債權(quán)人、供應(yīng)商、零售商、消費(fèi)商、競爭者等；間接的利益相關(guān)者是與企業(yè)發(fā)生非市場關(guān)系的利益相關(guān)者，如中央政府、地方政府、外國政府、社會(huì)活動(dòng)團(tuán)體、媒體、一般公眾等。2．社會(huì)契約理論社會(huì)契約理論最早由唐納森和鄧菲(Donaldson&Dunfee,1999)提出。這一理論認(rèn)為企業(yè)與社會(huì)之間存在一個(gè)社會(huì)契約：企業(yè)應(yīng)對為它的存在而提供條件的社會(huì)履行社會(huì)責(zé)任；社會(huì)應(yīng)對企業(yè)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)契約具有三個(gè)特點(diǎn)：第一，企業(yè)社會(huì)契約有兩個(gè)主體：企業(yè)和社會(huì)。這是兩個(gè)可以分開并且有利益沖突的實(shí)體，這些利益之間的沖突可以通過協(xié)調(diào)的方式加以解決，形成一個(gè)企業(yè)社會(huì)契約。第二，企業(yè)社會(huì)契約是一種雙方共識。這是企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的特點(diǎn)，企業(yè)社會(huì)契約的內(nèi)容存在于社會(huì)法律體系和社會(huì)道德體系之中。第三，企業(yè)社會(huì)契約是企業(yè)與社會(huì)之間不斷變化的契約關(guān)系。3．“社會(huì)投資”理論沃爾斯特(Warhurst,2001)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看成一種企業(yè)對社會(huì)環(huán)境的特殊投資(specificinvestment)。沃德克(Waddock,2000)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看成一種社會(huì)投資(Socialinvestment)。他把企業(yè)的利益相關(guān)人分成內(nèi)部利益相關(guān)人(經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域)和外部利益相關(guān)人(社會(huì)領(lǐng)域和生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域)。認(rèn)為企業(yè)的投資不僅要投向內(nèi)部利益相關(guān)方，也要投向外部利益相關(guān)方。還認(rèn)為企業(yè)從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為，并不完全是因?yàn)樗鼈兿矚g這些事情，而是為了企業(yè)的利益。企業(yè)的慈善行為對企業(yè)來說，不僅是“愛心”，更是“市場”，企業(yè)向“慈善市場”投資，可以獲得來自政府、社區(qū)、員工、社會(huì)等多方面的回報(bào)。哈貝斯等人(Habisch,Meister&Schmidpeter,2001)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任看成是一種社會(huì)資本(socialcapital)的積累，可以提高企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，反過來可以獲得更多的消費(fèi)者，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，形成一種良性的品牌形象及品牌忠誠度。弗布朗等人(Fombrun，Gardberg&Barnett,2000)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任看成是一種聲望/榮譽(yù)資本(reputationalcapital)的積累。這種聲望/榮譽(yù)資本反過來也可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任三大理論觀從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任提出之日起，對于企業(yè)