管理信息系統(tǒng)-管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析的任務(wù)在充分認(rèn)識原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，完成新系統(tǒng)的邏輯模型設(shè)計，解決系統(tǒng)“做什么”的問題。系統(tǒng)分析在很大程度上決定了系統(tǒng)開發(fā)工作的成敗。第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析第一節(jié)

可行性分析和詳細(xì)調(diào)查第二節(jié)

管理業(yè)務(wù)調(diào)查第三節(jié)

數(shù)據(jù)流程調(diào)查第四節(jié)

數(shù)據(jù)字典第五節(jié)

描述處理邏輯的工具第六節(jié)

系統(tǒng)化分析第七節(jié)

研究和確定管理模型第八節(jié)

提出新系統(tǒng)的邏輯方案第一節(jié)

可行性分析和詳細(xì)調(diào)查

本節(jié)內(nèi)容：

一、可行性分析二、詳細(xì)調(diào)查可行性分析的任務(wù)明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性?？尚行苑治龅膬?nèi)容管理上的可行性技術(shù)上的可行性經(jīng)濟(jì)上的可行性

一、可行性分析1、管理上的可行性

管理上的可行性主要考慮當(dāng)前企業(yè)的管理方法是否科學(xué)，制度改革的時機(jī)是否成熟，規(guī)章制度是否齊全，原始數(shù)據(jù)是否完整正確；此外，最重要的是主管領(lǐng)導(dǎo)是否支持，中層干部是否配合，基層員工是否有抵觸情緒。如果這些條件還不成熟，就有必要等一等，積極做工作，創(chuàng)造條件。2、技術(shù)上的可行性即分析企業(yè)當(dāng)前的軟、硬件設(shè)施以及開發(fā)人員能否滿足新系統(tǒng)開發(fā)的要求.

硬件方面主要考慮計算機(jī)的存儲能力、功能、聯(lián)網(wǎng)能力、安全保護(hù)措施、以及輸入、輸出設(shè)備等。軟件方面主要考慮操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、漢字處理系統(tǒng)等。開發(fā)人員方面主要考慮的是企業(yè)當(dāng)前人員的技術(shù)水平，以及近期內(nèi)可以培養(yǎng)和發(fā)展的水平。3、經(jīng)濟(jì)上的可行性

系統(tǒng)立案最基本的依據(jù)還是經(jīng)濟(jì)效益的依據(jù)，再好的項目、再完美的解決方案，但若不能給企業(yè)帶來利益，企業(yè)是不會實施的。項目需要分析的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：投資：一次性投資（軟、硬件費用）；非一次性投資（維護(hù)費用）；收益：可定量的收益（如加快流動資金周轉(zhuǎn)；節(jié)省人力等）；不可定量的收益（如提高取得信息的速度；提高數(shù)據(jù)處理的及時性和準(zhǔn)確性等）；

可行性分析報告是可行性分析結(jié)果的表述內(nèi)容包括：?系統(tǒng)簡述?項目的目標(biāo)?所需資源、預(yù)算、期望效益

?可行性的結(jié)論可行性結(jié)論要求明確指出以下三者之一：

?可以立即開發(fā)

?改進(jìn)原系統(tǒng)

?目前不可行，推遲開發(fā)一、可行性分析

?詳細(xì)調(diào)查的目的完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計做好準(zhǔn)備；?詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則

二、

詳細(xì)調(diào)查?詳細(xì)調(diào)查的方法開調(diào)查會訪問發(fā)調(diào)查表參加業(yè)務(wù)實踐詳細(xì)調(diào)查

?建立MIS的目的在于提高管理水平，應(yīng)當(dāng)把建立新系統(tǒng)看成是對組織的一種有目的改變過程。因此對現(xiàn)行管理業(yè)務(wù)的調(diào)查十分重要。

本節(jié)內(nèi)容：

一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查二、管理功能調(diào)查三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查第二節(jié)

管理業(yè)務(wù)調(diào)查一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查

組織結(jié)構(gòu)指的是一個組織（部門、企業(yè)、車間、科室等）以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示(見下頁）。一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查廠長計劃調(diào)度組計劃科生產(chǎn)部財務(wù)部供銷科計劃組統(tǒng)計組統(tǒng)計組外協(xié)組成本組會計組出納組供應(yīng)組銷售組倉

庫組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)調(diào)查的內(nèi)容包括：

組織的構(gòu)成及其構(gòu)成部分的關(guān)系（可用組織結(jié)構(gòu)圖表示）：直線制、職能制、直線職能制、直線職能參謀制、事業(yè)部制、矩陣制。各級組織的職能，有關(guān)人員的工作職責(zé)、決策內(nèi)容。現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問題以及對新系統(tǒng)的要求。如：組織結(jié)構(gòu)形式的轉(zhuǎn)變。二、管理功能調(diào)查功能指的是完成某項工作的能力。調(diào)查中可以用功能層次圖來描述從系統(tǒng)目標(biāo)到各項功能的層次關(guān)系。下頁是一張某銷售系統(tǒng)的管理功能層次圖。二、管理功能調(diào)查-2銷售系統(tǒng)管理銷售計劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計成品庫管理市場預(yù)測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計劃

合同有效性審查

合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計分析出入庫管理庫存統(tǒng)計市場預(yù)測市場分析管理功能圖

這樣做可以使我們在了解組織結(jié)構(gòu)的同時，對于依附于組織結(jié)構(gòu)的各項業(yè)務(wù)功能也有一個概貌性的了解，也可以對于各項交叉管理、交叉部分各層次的深度以及各種不合理的現(xiàn)象有一個總體的了解。

在對系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行分析時，需從一個實際業(yè)務(wù)流程的角度將系統(tǒng)調(diào)查中有關(guān)該業(yè)務(wù)流程的資料都串起來作進(jìn)一步的分析。業(yè)務(wù)流程分析可以幫助我們了解該業(yè)務(wù)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調(diào)查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎(chǔ)上優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程。三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查

?調(diào)查管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)順著原系統(tǒng)信息流動的過程逐步地進(jìn)行，內(nèi)容包括：各環(huán)節(jié)的處理業(yè)務(wù)、信息來源、處理方法、計算方法、信息流經(jīng)去向、提供信息的時間和形態(tài)（報告、單據(jù)、屏幕顯示等）。描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有：管理業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖業(yè)務(wù)流程圖常用符號如下：

常用符號系統(tǒng)外實體系統(tǒng)內(nèi)實體表格/報表信息傳遞過程

客戶填寫“訂貨單”后，將“訂貨單”交企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理。業(yè)務(wù)經(jīng)理在“價格表”中查找相應(yīng)商品的單價，填寫“出貨單”交倉庫保管員。倉庫保管員查閱“庫存臺帳”，如果有貨則向客戶發(fā)出“發(fā)貨單”并更新庫存臺帳；如缺貨，則發(fā)“缺貨通知單”通知生產(chǎn)計劃科安排計劃生產(chǎn)。例:某企業(yè)業(yè)務(wù)流程描述：三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查表格分配圖:

可幫助分析員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報告都與哪些部門發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。第三節(jié)

數(shù)據(jù)流程調(diào)查本節(jié)內(nèi)容：

一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號二、數(shù)據(jù)流程圖實例三、繪制數(shù)據(jù)流程圖的方法數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具，它可以用少數(shù)幾種符號綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動、處理和存儲情況。一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號

數(shù)據(jù)流程圖具有抽象性，表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質(zhì)（如業(yè)務(wù)流程圖中的車間、人員等）。繪制數(shù)據(jù)流程圖的四種符號是：一、數(shù)據(jù)流程圖及其繪制用符號處理數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲二、數(shù)據(jù)流程圖的畫法

按業(yè)務(wù)流程圖理出的業(yè)務(wù)流程順序，將相應(yīng)調(diào)查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對相應(yīng)的數(shù)據(jù)和報表、模型等。如果有問題，則定會在這個繪圖和整理過程中暴露出來。數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時采取自頂向下逐層分解的辦法。

1、首先畫出頂層（第一層）數(shù)據(jù)流程圖。頂層數(shù)據(jù)流程圖只有一張，它說明了系統(tǒng)的總的處理功能、輸入和輸出。

2、下一步是對頂層數(shù)據(jù)流程圖中的“處理”進(jìn)行分解。P1P2P3P1.1P1.2P2.1P2.2P3.1P3.2P1.1.1P1.1.2P1.1.31處理業(yè)務(wù)訂貨單發(fā)貨單訂貨單發(fā)貨單配件庫存汽車配件公司：第一層數(shù)據(jù)流程圖顧客供應(yīng)商銷售訂貨單發(fā)貨單配件庫存汽車配件公司：第二層數(shù)據(jù)流程圖1.1采購1.2訂貨單發(fā)貨單到貨通知會計1.3收據(jù)應(yīng)付款通知向供應(yīng)商的訂貨單顧客供應(yīng)商汽車配件公司：第三層數(shù)據(jù)流程圖顧客采購編輯訂貨單訂貨單配件庫存1.1.1確定顧客訂貨1.1.3產(chǎn)生暫存訂貨單1.1.5對照暫存訂貨單1.1.6業(yè)務(wù)員開發(fā)貨單并修改庫存1.1.4不合格顧客D2D3可發(fā)訂貨不滿足的訂貨登錄新顧客數(shù)據(jù)1.1.2暫存訂貨單D4到貨通知新顧客編制銷售和庫存報表1.1.8銷售歷史D5應(yīng)收款明細(xì)賬D10配件庫存D3合格的訂貨單檢索庫存1.1.7經(jīng)理詢問庫存庫存狀態(tài)①數(shù)據(jù)流的繪制

應(yīng)避免的情況沒有輸入數(shù)據(jù)流“自發(fā)生成”沒有輸出數(shù)據(jù)流“黑洞”輸入數(shù)據(jù)不足以產(chǎn)生輸出數(shù)據(jù)“灰洞”②數(shù)據(jù)存儲的繪制

應(yīng)避免的情況“兩個數(shù)據(jù)存儲不可相連，需在二者之間加入一個處理”③外部實體的繪制

應(yīng)避免的情況外部實體必須通過一個數(shù)據(jù)流和一個處理連接在一起（2）數(shù)據(jù)流程圖的約定①一個頂層圖要將系統(tǒng)所涉及到的所有外部實體羅列出來。②頂層圖中的處理名稱應(yīng)該是子系統(tǒng)的名稱。③每層的處理不多于9個，如果多于9個，應(yīng)該重新分析系統(tǒng)。④為每個處理符號使用唯一的編號。數(shù)據(jù)流程圖分多少層次應(yīng)視實際情況而定，一般是細(xì)分到所有的處理都只實現(xiàn)一個功能，對于一個復(fù)雜的大系統(tǒng)，有時可分至少七八層之多。為了提高規(guī)范化程度，有必要對圖中各個元素加以編號。通常在編號之首冠以字母，用以表示不同的元素，可以用P表示處理，D表示數(shù)據(jù)流，F(xiàn)表示數(shù)據(jù)存儲，S表示外部實體。例如：P03-2.3表示第三子系統(tǒng)第二層圖的第三個處理；D03-02表示第三個子系統(tǒng)中的第二個數(shù)據(jù)流。第四節(jié)

數(shù)據(jù)字典本節(jié)內(nèi)容：

一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容二、數(shù)據(jù)字典的定義三、數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義一、數(shù)據(jù)字典的作用和內(nèi)容數(shù)據(jù)字典的作用數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的六個元素進(jìn)行具體的定義：數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實體。一、數(shù)據(jù)項的定義數(shù)據(jù)項又稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。分析數(shù)據(jù)特性應(yīng)從靜態(tài)和動態(tài)兩個方面去進(jìn)行。在數(shù)據(jù)字典中，僅對數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性作了定義，具體包括：（1）數(shù)據(jù)項的名稱、編號、別名和簡述；（2）數(shù)據(jù)項的長度；（3）數(shù)據(jù)項的取值范圍。數(shù)據(jù)項卡片的格式數(shù)據(jù)項卡片編號：I02-01名稱：顧客號別名：顧客編號簡述：本公司的顧客編號類型及寬度：字符型，4位取值范圍：“0001”—“9999”二、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)代表數(shù)據(jù)流或數(shù)據(jù)存儲的邏輯組成，描述了某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)字典中對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義包括以下內(nèi)容：（1）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的名稱和編號；（2）簡述；（3）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)卡片的格式

數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)卡片編號：DS03-01名稱：用戶訂貨單簡述：用戶填寫用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03-02+DS03-03+DS03-04有關(guān)的數(shù)據(jù)流/數(shù)據(jù)存儲：D1，D2，D3三、數(shù)據(jù)流的定義

數(shù)據(jù)流由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。定義數(shù)據(jù)流時，不僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱、組成等，還應(yīng)指明它的來源、去向和數(shù)據(jù)流量等。數(shù)據(jù)流卡片的格式數(shù)據(jù)流卡片編號：D03-08名稱：領(lǐng)料單簡述：車間開出的領(lǐng)料單數(shù)據(jù)流來源：車間（外部實體）數(shù)據(jù)流去向：發(fā)料處理（處理模塊）數(shù)據(jù)流組成：材料編號+材料名稱數(shù)據(jù)流量：10份/時+日期+領(lǐng)用數(shù)量+領(lǐng)用單位高峰流量：20份/時（上午9：00- 11：00）

四、處理邏輯的定義

處理邏輯的定義僅對數(shù)據(jù)流程圖中最低層的處理邏輯加以說明。處理邏輯卡片的格式處理功能卡片編號：P02-03名稱：計算電費簡述：本公司的顧客編號處理頻率：對每個用戶每月處理一次輸入的數(shù)據(jù)流處理輸出的數(shù)據(jù)流

自然語言表達(dá)；寫入數(shù)據(jù)流編號或用判斷樹，判斷表，結(jié)構(gòu)英語表達(dá)寫入數(shù)據(jù)流編號五、數(shù)據(jù)存儲卡片的格式數(shù)據(jù)存儲卡片編號：F02-01名稱：庫存帳簡述：存放配件的庫存量和單價數(shù)據(jù)存儲組成：配件編號+配件名稱+單價+庫存量+備注關(guān)鍵字：配件編號輸入數(shù)據(jù)流：相關(guān)聯(lián)的處理：P2.1輸出數(shù)據(jù)流：更新庫存帳文件相關(guān)貨物庫存文件六、外部實體卡片的格式外部實體卡片編號：S03-01名稱：用戶簡述：購置本單位配件的用戶輸入數(shù)據(jù)流：D03-06，D03-08輸出數(shù)據(jù)流：D03-01處理邏輯卡片處理功能卡片編號：P02-2.1名稱：判定訂貨處理方式簡述：根據(jù)情況確定訂貨方式處理頻率：每次訂貨事件發(fā)生輸入的數(shù)據(jù)流處理輸出的數(shù)據(jù)流

訂貨單，相關(guān)庫存文件，用戶信用情況更新庫存帳文件；更新信用手冊文件；訂貨單（三類）第五節(jié)

描述處理邏輯的工具

?數(shù)據(jù)流程圖中比較復(fù)雜的處理邏輯可以用本節(jié)介紹的描述工具來加以說明。本節(jié)內(nèi)容：

一、判斷樹二、判斷表（又稱決策表）三、結(jié)構(gòu)英語表示法

判斷樹由三部分組成，即判別條件、判別選項、處理方案。判斷樹比較直觀，容易理解.但當(dāng)條件多時，不容易清楚地表達(dá)出整個判別過程。一、判斷樹>庫存量

欠款時間≤30天>100天

>30天≤100天需求量需求量≤庫存量≤庫存量>庫存量先按庫存發(fā)貨，進(jìn)貨后再補發(fā)先付款，再發(fā)貨立即發(fā)貨不發(fā)貨通知先付欠款

判斷表是采用表格方式來描述處理邏輯的一種工具，與另兩種方法相比，判斷表的優(yōu)點是能夠把所有的條件組合充分表達(dá)出來。但缺點是判斷表的建立過程較為復(fù)雜，且表達(dá)方式不如前面兩者簡便。判斷表分四個大部分：左上角為條件說明；左下角為行動說明；右上角為各種條件的組合；右下角為各種條件組合下的行動。二、判斷表（又稱決策表）決策規(guī)則號123456條件欠款時間≤30天YY

N

N

N

N欠款時間>100天N

N

Y

Y

N

N需求量≤庫存量Y

N

Y

N

Y

N應(yīng)采取的行動立即發(fā)貨╳先按庫存量發(fā)貨,進(jìn)貨后再補發(fā)╳先付款,再發(fā)貨╳不發(fā)貨╳要求先付欠款╳╳三、結(jié)構(gòu)英語表示法

結(jié)構(gòu)英語表示法是一種模仿計算機(jī)語言來描述處理邏輯的方法。它使用了由“IF”、“THEN”和“ELSE”等詞組成的規(guī)范化語言。

IF欠款時間≤30天

IF需要量≤庫存量THEN立即發(fā)貨

ELSE

先按庫存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補發(fā)

ELSEIF欠款時間≤100天

IF需求量≤庫存量

THEN先付款再發(fā)貨

ELSE

不發(fā)貨

ELSE

要求先付欠款第六節(jié)

系統(tǒng)化分析本節(jié)內(nèi)容：

一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容二、數(shù)據(jù)屬性分析三、確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容-1系統(tǒng)化分析的目標(biāo)

在對原有系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析并找出原系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程的不足、提出優(yōu)化和改進(jìn)的方法，給出新系統(tǒng)要采用的信息處理方案。一、系統(tǒng)化分析的目標(biāo)和內(nèi)容-2系統(tǒng)化分析的內(nèi)容包括：分析系統(tǒng)的目標(biāo)分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程功能分析和劃分子系統(tǒng)數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)的輸入輸出分析繪制新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖確定新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式

分析原有系統(tǒng)中存在的問題以對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，產(chǎn)生新的更為合理的業(yè)務(wù)流程。

原有流程的分析業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化確定新的業(yè)務(wù)流程新系統(tǒng)的人機(jī)界面

分析業(yè)務(wù)流程二、數(shù)據(jù)屬性分析-1

?數(shù)據(jù)屬性的概念

一個事物的特征可能表現(xiàn)在各個方面，需要用多個屬性的名和其相應(yīng)的值來描述。

例如對某職工屬性名／屬性值為：姓名／何清性別／男年齡／54基本工資／1000等。?數(shù)據(jù)屬性分析包括：

1.數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析

2.數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析1.數(shù)據(jù)的靜態(tài)特性分析指分析：?數(shù)據(jù)的類型（字符型、數(shù)據(jù)型、日期型等）?數(shù)據(jù)的長度（位數(shù)、小數(shù)位數(shù)）?取值范圍（最大值、最小值）?發(fā)生的業(yè)務(wù)量（如每天發(fā)生幾筆）。

2.數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析

數(shù)據(jù)的動態(tài)特性分析將數(shù)據(jù)的屬性分為：

?固定值屬性

?固定個體變動屬性

?隨機(jī)變動屬性二、數(shù)據(jù)屬性分析-2二、數(shù)據(jù)屬性分析-3

按動態(tài)特性將數(shù)據(jù)的屬性分為以下三類：

?固定值屬性：固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變，叫做固定值屬性數(shù)據(jù)。?固定個體變動屬性：這類數(shù)據(jù)項，對總體來說具有相對固定的個體集，但其值是變動的屬性。

?隨機(jī)變動屬性：這種數(shù)據(jù)項，其個體是