劉銀軍-《企業(yè)中層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)訓(xùn)》 【中華講師網(wǎng)】

企業(yè)中層管理層干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)主講人：劉銀軍找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)目錄：前言管理者的角色認(rèn)知管理者的自我管理管理者應(yīng)具有的六大能力管理者的五項(xiàng)作業(yè)管理者的標(biāo)準(zhǔn)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)常言道：千軍易得，一將難求。在現(xiàn)代企業(yè)制度越來越規(guī)范，管理逐步走向正規(guī)化的今天，管理干部的培養(yǎng)和選拔顯得尤為重要，因?yàn)槿魏喂芾?，都有賴于管理干部的具體組織與實(shí)施。所以，只有建設(shè)一支堅(jiān)強(qiáng)有力、游刃有余的管理干部隊(duì)伍，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。大多數(shù)的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，高層的管理者都是從企業(yè)中層提拔上去的，這樣才能保持永續(xù)的發(fā)展，管理層是連接企業(yè)決策層與落實(shí)層之間的執(zhí)行層面，是貫徹上級(jí)部署要求的領(lǐng)導(dǎo)者，是做好基層管理工作的組織者，是釋疑解惑、化解矛盾的引導(dǎo)者。管理干部的工作是否到位，決定了企業(yè)整體工作開展情況的最終結(jié)果。前言找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理的定義：管理就是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)將事情做好。管理就是完成領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的過程。管理就是自己不做，讓別人去做。管理者的精力是有限的。一個(gè)人也不可能掌所有的技術(shù)。重點(diǎn)提示：作為一名職業(yè)管理人，不僅要有執(zhí)行力，還要有決策，判斷的能力。正如一名汽車司機(jī)，不僅會(huì)開車還得會(huì)辨方向，假如只會(huì)開車，而不能辨明方向，將會(huì)出現(xiàn)開得快而離目標(biāo)越遠(yuǎn)的結(jié)果。管理者的角色認(rèn)知一、管理者與非管理者的差別。管理者在一定的環(huán)境條件下，對(duì)組織所擁有的資源（人力、物力和財(cái)力等各項(xiàng)資源）進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以有效的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理層人員的角色認(rèn)知1、管理者與非管理者的差別。狹義的管理：為保證一個(gè)單位全部業(yè)務(wù)活動(dòng)而實(shí)施的一系列計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)。絕大多數(shù)管理人員把他們絕大部分工作用于不是“管理的事情上”例如一個(gè)銷售經(jīng)理在做統(tǒng)計(jì)分析或安撫一個(gè)重要的客戶，一個(gè)工長(zhǎng)在修理工具或填寫一張生產(chǎn)報(bào)表。一個(gè)制造經(jīng)理在設(shè)計(jì)一種新的廠房或?qū)嶒?yàn)新材料，一家公司的總經(jīng)理在擬定銀行貸款的細(xì)節(jié)或談判一筆大合同或者花幾個(gè)小時(shí)主持一次祝賀服務(wù)多年職工的晚餐會(huì)等等。

所有這些事情都有一種特定的職能全都是必須做的，而且必須做好的。但他們并不是管理者的工作。至于所為管理人員的工作，那是所有的管理人員，不論他們擔(dān)任什么職能或工作，不論其級(jí)別或地位，都必須做的工作。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理層人員的角色認(rèn)知二、管理層者應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)。A、管理者應(yīng)具有忠誠(chéng)、積極、向上的態(tài)度1）對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人忠誠(chéng)、對(duì)所從事的事業(yè)忠誠(chéng)。凡對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的員工，最終會(huì)達(dá)到他理想的目標(biāo)，從而成為一個(gè)值得信賴的人，一個(gè)老板樂于雇傭的人，一個(gè)可能成為領(lǐng)導(dǎo)得力助手的人。2）積極的對(duì)立面就是消極，而消極思想就像電腦里的病毒，它會(huì)蔓延到你整個(gè)頭腦，占滿你的心胸，吞噬你得心靈，消耗你得能量使你身心疲憊，此時(shí)的你還能做管理者嗎？3）作為管理者一定要有向上的態(tài)度，也就是有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，因?yàn)橹挥羞@樣團(tuán)隊(duì)成員才愿意跟著你干，他們也會(huì)覺得自己有發(fā)展。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、管理者應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)。管理者的角色認(rèn)知B、管理者應(yīng)具有的素質(zhì)----勇?lián)?zé)任與值得信任1）作為管理者應(yīng)對(duì)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。推責(zé)攔功，遇到問題推三堵四，將自己置身于外這都不是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者做的事情。負(fù)責(zé)是需要勇氣的。

2）俗話說：“女為悅己者容，士為知己者死。”一句話道出了古往今來人與人交往的秘訣——充分的欣賞、信任和器重是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是共同合作創(chuàng)業(yè)的前提。在一個(gè)組織中，如果上下級(jí)之間缺少信任，就談不上令行禁止；如果同事間缺少信任，就談不上同舟共濟(jì)；值得信任才能委以重任。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理者的角色認(rèn)知3、管理者在企業(yè)中的位置。企業(yè)高層管理層基層工作者在企業(yè)人才架構(gòu)中他們屬于中間的一層，起著承上啟下的作用，高層領(lǐng)導(dǎo)（老板）的決策需要他們?nèi)ゲ僮鬟\(yùn)行，普通員工的心態(tài)和工作需要他們來管理。他們是能夠承擔(dān)起責(zé)任的隊(duì)伍，他們本身的素質(zhì)和能力的高低，直接影響著整個(gè)企業(yè)的力量和文化的變化。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理者的自我管理一、目標(biāo)管理---成功的導(dǎo)航圖1、目標(biāo)比任何方法都重要

舉例：“隔河探母故事”2、沒有目標(biāo)，資源再多、能力再?gòu)?qiáng)也沒用。舉例:“超市購(gòu)物故事”3、有目標(biāo)，就能排除萬難。舉例：“接站故事”4、有目標(biāo)，就會(huì)激發(fā)潛能舉例：“海豚跳水表演故事”5、目標(biāo)含有三個(gè)要素A、明確具體，必須量化。B、要有具體時(shí)間。C、目標(biāo)一定是可達(dá)成的（均舉例說明）找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、時(shí)間管理—效率的金鑰匙管理者的自我管理關(guān)于時(shí)間管理的方法-----“加減乘除”A、加----什么是加？加就是用一個(gè)時(shí)間做幾件事情，因?yàn)槊恳患虑槎家ㄒ欢ǖ臅r(shí)間去做，如果你同時(shí)做，就等于增加了時(shí)間。B、減-----什么是減？減，就是減少無謂的時(shí)間浪費(fèi)。把自己的時(shí)間專注在當(dāng)前要辦的一些事情上面。C、乘-----什么是乘，乘，就是要善于利用工具、方法來提高工作的效率，就是要在精力最好的時(shí)候來做最重要的事情，這樣，效率才會(huì)成倍的提高，就會(huì)產(chǎn)生乘法效應(yīng)。D、除-----什么是除？除，就是根除浪費(fèi)時(shí)間的壞習(xí)慣壞毛病。有些壞習(xí)慣，會(huì)重復(fù)的消耗你很多的時(shí)間和精力。如果你得每一分每一秒都和別人不一樣，那么你得人生和別人大大的不同。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、情緒管理—控制未來的秘方管理者的自我管理1、認(rèn)識(shí)情緒、掌控情緒我們每個(gè)人的情緒就像天氣一樣，一年有春夏秋冬，人也有喜怒哀樂，它是呈周期性變化的，這很正常。一般人的情緒變化平均五周為一個(gè)周期，當(dāng)情緒來時(shí)要告訴自己這很正常，‘黑夜即將過去，曙光就在前面’。2、要有一個(gè)寬容的心1）、遇到不開心的事情時(shí)運(yùn)用換位法來處理。站在對(duì)方的角度去考慮，理解他人此時(shí)此刻的心情，這樣你得心情也許就會(huì)平靜下去。2）、遇到不開心的事情發(fā)泄的方法：A、宣泄法B、轉(zhuǎn)移法C、傾訴法找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理者的自我管理四、行為管理-----結(jié)果的加速器1、要管好自己的這張嘴。不要說負(fù)面消極的話。我們有的朋友，是問題專家，專門研究別人的問題：上級(jí)又是怎么無能，下級(jí)又是怎么不努力，團(tuán)隊(duì)又是怎么沒有凝聚力，公司怎么怎么樣，某某人又是怎么怎么樣……整天就看到他說三道四，指責(zé)這個(gè)，批評(píng)那個(gè)，別人都不好，就是自己最好。2、要管理好自己的行。首先不能做違法的事情，其次絕對(duì)不要做那些有損于公司、團(tuán)隊(duì)的言行。作為團(tuán)隊(duì)管理者，更要以身作則、身先垂犯，用行動(dòng)去帶動(dòng)影響團(tuán)隊(duì)成員。3、我們要自律。所謂自律，就是自覺的嚴(yán)格要求自己。不能自律的人，遲早是失敗的。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理就是通過別人完成任務(wù)，因此管理在一定意義上講就是溝通。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽職員心聲，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與下屬經(jīng)常溝通，及時(shí)讓下屬知道自己的優(yōu)點(diǎn)，肯定他的價(jià)值，同時(shí)指出他的缺點(diǎn)，使其不斷地進(jìn)步。

，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。管理者應(yīng)具有的六大能力一、溝通能力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)二、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。管理者處于老板與下屬的中間，在處理問題時(shí)懂得承上啟下是非常重要的一種能力。例如：在照領(lǐng)導(dǎo)的意見處罰員工時(shí)，千萬不要把處罰的責(zé)任推到領(lǐng)導(dǎo)身上，表明自己的清白。只做領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒。管理者應(yīng)具有的六大能力找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理者應(yīng)具有的六大能力三、決策與執(zhí)行能力。在民主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭(zhēng)等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。管理者將高層領(lǐng)導(dǎo)的愿望解碼成每個(gè)人應(yīng)該做的事并能緊盯過程且隨時(shí)調(diào)整。定時(shí)誠(chéng)實(shí)地總結(jié)是無與疏忽。作為專業(yè)人士，管理者所具有的管理方面的專長(zhǎng)有時(shí)會(huì)蒙蔽住自己的雙眼而剛愎自用，不肯相信老板的能力和建議，最終導(dǎo)致雙方合作的僵局，因此管理者是沒有資格對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決定下判斷的！領(lǐng)導(dǎo)的命令，無論對(duì)錯(cuò)管理者必須絕對(duì)服從。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理者應(yīng)具有的六大能力四、規(guī)劃與統(tǒng)整能力管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長(zhǎng)期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。五、培訓(xùn)能力管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)管理者應(yīng)具有的六大能力六、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì)建立一個(gè)組織來建立企業(yè)?！备鶕?jù)這種說法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。只有這樣你才能駕馭團(tuán)隊(duì)，服務(wù)于企業(yè)，作一名稱職的管理者。找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一、制定工作目標(biāo)計(jì)劃他決定目標(biāo)應(yīng)該是什么，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)應(yīng)該做什么，這些目標(biāo)在每一個(gè)領(lǐng)域的具體目標(biāo)是什么。他把目標(biāo)告訴同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)的人，以便目標(biāo)得以有效的實(shí)現(xiàn)。學(xué)會(huì)制定表現(xiàn)目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)，以及為部門制定三個(gè)層次的目標(biāo)計(jì)劃，作為分公司負(fù)責(zé)人還要制定遠(yuǎn)景目標(biāo)。二、管理人員從事組織工作他要分析所需要的各項(xiàng)活動(dòng)、決定、關(guān)系。他對(duì)工作進(jìn)行分類，把工作劃分成各項(xiàng)可以管理的活動(dòng)。又進(jìn)一步把這些活動(dòng)劃分成各項(xiàng)可以管理的作業(yè)，他選擇人員來執(zhí)行這些作業(yè)。管理者的五項(xiàng)作業(yè)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)三、從事激勵(lì)和信息交流工作在日常工作中要懂得激勵(lì)下屬，確保團(tuán)隊(duì)的勢(shì)氣，始終保持工作向上的發(fā)展趨勢(shì)，通過激勵(lì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力戰(zhàn)斗力。再者要將團(tuán)隊(duì)的信息及時(shí)與上級(jí)溝通。將公司利好的信息傳遞給下屬。四、從事衡量考核工作管理人員要建立衡量考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的工作進(jìn)行督導(dǎo)。并對(duì)其成就進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和解釋。把這些衡量的結(jié)果通報(bào)給上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)。管理者的五項(xiàng)作業(yè)找講師，就上中華講師網(wǎng)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)五、從事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的工作（也包括自己）做工作通過培訓(xùn)、會(huì)議、溝通等形式不斷的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，讓他們不斷的成長(zhǎng)，提升他們的素質(zhì)及能力，更好的工作。同時(shí)也要通過各種形式自我提升讓自己的能力超越員工，這樣才有領(lǐng)導(dǎo)力。管理人員的五項(xiàng)工作的每一項(xiàng)都可以分解成若干子項(xiàng)，每一項(xiàng)工作都求有不同的品質(zhì)和條件