移動電商平臺wish

林澤鋒解讀wish平臺移動購物特點?更小的屏幕界面?操作相對困難（相比于PC端）?更短的選擇時間（沖動性購物）?需求的碎片化?隨時隨地WISH的運行原理?根據(jù)的用戶基本信息和訪問瀏覽購買產品行為給用戶打上“標簽”?借助不斷記錄更新用戶在wish上的行為，wish能夠為用戶創(chuàng)建多個維度興趣“標簽”?根據(jù)推薦算法按用戶多維度興趣“標簽”進行相關產品的推薦?服務器端完成?不斷收集數(shù)據(jù)不斷修正，不斷提升推薦的準確性Wish的運行原理?Wish一直在做針對消費者的體驗優(yōu)化，并沒有針對商家做推廣?沒有所謂的付費推廣這種說法?Wish淡化了商鋪的概念，主要針對是產品?產品初始權重分配（一致公平），隨著產品運營指標調整推薦權重分配流量，在用戶體驗和商品推薦兩者中做到了有效平衡?不設置商戶準入門檻，通過運營指標來優(yōu)勝劣汰，馬太效應。Wish商家相關數(shù)據(jù)?WISH5月底商家數(shù)5000/7月底商家數(shù)10000?90%都是來自中國的商家，占據(jù)了總交易額的80%-90%?WISH目前主要銷售類目：女裝男裝服飾類，美妝，配件（手表，飾品）?WISH下一步主要括展類目：3C配件類，母嬰類，家居類上架產品產品圖片：?（1）圖片質量高?（2）圖片質量400*400以上像素方形?（3）圖片數(shù)量：建議多圖，最好不要超過6張?（4）手機端很多時候是看圖購物，所以圖片需精致。上架產品?產品標題?（1）不需要做標題優(yōu)化（關鍵詞堆積）?（2）搜索權重低（搜索的比例也很低）?（3）標題簡明清楚準確，能描述銷售的產品品牌、系列或者產品名稱+幾個關鍵屬性+通用?（4）不要出現(xiàn)敏感詞，特別是fake,replica這類上架產品Tag標簽推送以及搜索權重很高?Tag的寫法：?（1）：精準詞和寬泛詞（popular詞）?（2）寫法：參考案例一條裙子的寫法：?一級類目，二級類目，產品，屬性1，屬性2，屬性3Clothing,Women,Dress,Party,Black,cotton,Retro,Sleeveless上架產品?Tag標簽?（1）最多寫10個?（2）位置越靠前，權重越大（未有數(shù)據(jù)統(tǒng)計）?（3）Tag還是要精準，涉及到推送之后的轉化率，精準才能通過推送引來有效流量，提高購買轉化率。轉化率的權重是非常高的上架產品?產品描述?（1）簡潔清晰，從消費者角度出發(fā)，不能從制造商角度出發(fā)?（2）不要有html代碼?（3）說明圖片不能說明的一些東西?（4）尺寸，合身，度量一些補充說明?（5）使用好換行，不要所有描述都擠在一起上架產品Colorl&size：?（1）只有這兩個選擇屬性?（2）增加這2個選擇屬性有利于提供曝光量?（3）WISH對于服裝的尺碼有一套官方尺碼表?（4）尺碼描述清晰上架產品?價格和運費?（1）WISH不提倡價格戰(zhàn)，但是合理的價格定位還是有助提升轉化率?（2）產品價格和運費占比要合理?（3）熱銷商品的價格段在15-30美金?（4）顯示折扣（Price現(xiàn)價，MSRP價格）?（5）降價（系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，會推送）如何提升產品推送曝光?高質量的多圖?恰當?shù)腡ag標簽設置?顏色和尺碼的屬性選擇?準確的產品描述（減少退款）?合理的產品和運費定價?持續(xù)上產品（上產品的節(jié)奏）WISH詳細操作方法?（1）WISH有兩種產品上傳格式，一種是手動上傳，一種是CVS上傳?（2）手動上傳產品是比較簡單，但不利于多個產品同時上傳，需單獨一個個的傳，效率會很低?（3）CVS上傳，WISH的CVS上傳是參考GoogleShopping的后臺上傳方法，相對來說比較復雜點，但是方便，利于多個產品同時上傳。售后運營指標：商戶的評估：（1）發(fā)貨的速度（權重很高）?訂單響應時間系統(tǒng)要求2天之內上傳訂單號是最好的?系統(tǒng)跟蹤到時間系統(tǒng)要求3天之內能在網上查詢到訂單號?配送完成時間系統(tǒng)要求14天是最好的（2）訂單滿足率（無貨退款率）?涉及到用戶體驗?無貨產品盡量不要在前臺顯示（下架）?不要只是把庫存量設置為0（3）Ticket處理速度以及投訴率?1.投訴、售后問題都是用Ticket來呈現(xiàn)?2.Ticket顯示出來會有延時（WISH先審）?3.盡量在24小時之內處理掉，越快越好（4）商品反饋評價（權重一般）?對產品和服務質量的評價，商家無法刪除，可以與消費者協(xié)商，但是不能打擾客戶，不要向客戶索要好評?（5）系統(tǒng)取消訂單，消費者取消訂單?高風險訂單?售后處