第八講 面試方法

第八章面試方法目錄面試的基本知識求職面試模擬面試第一節(jié)面試的基本知識一、什么是面試二、面試的理論依據(jù)三、面試的內(nèi)容四、面試的作用五、面試的類型六、面試官如何面試一、什么是面試對招聘方來說——面試，可以說是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以面對面的交談與觀察為主要手段，由表及里測評應(yīng)試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。(肖鳴政）對求職者來說——面試，是繼投遞簡歷、筆試之后進(jìn)一步向所應(yīng)聘的組織展示自己的能力、推銷自己，同時(shí)獲得應(yīng)聘組織信息的一個(gè)重要機(jī)會。二、面試的理論依據(jù)在各種測評方式中，面試中的信息溝通通道最多 觀察評定量表主試被試

測驗(yàn)問卷主試被試面試主試被試

…………所有測評方式中面試的信息量最多，利用率最高 心理學(xué)家對交談中言談與行為傳遞信息的效果進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，言辭占7%，聲音占38%，體態(tài)占55%。語言與體態(tài)語對素質(zhì)的解釋具有充分性、確定性、直觀性與一定的必然性

精神分析學(xué)說為面試提供了更充分的心理學(xué)依據(jù) 精神分析學(xué)鼻祖弗洛伊德認(rèn)為，人的行為是由意識和無意識支配的。三、面試的內(nèi)容面試可以測試的內(nèi)容：儀表風(fēng)度、求職動機(jī)與工作期望、專業(yè)知識與特長、工作經(jīng)驗(yàn)、工作態(tài)度、事業(yè)心、語言表達(dá)能力、綜合分析能力、反應(yīng)能力、自控能力、人際關(guān)系、溝通能力、精力與活力、興趣愛好等幾乎任何一種素質(zhì)。面試擅長測試的內(nèi)容：儀表風(fēng)度、語言表達(dá)能力、溝通能力、反應(yīng)能力、人際關(guān)系、事業(yè)心、自控能力等。應(yīng)用：面試問話提綱面試項(xiàng)目評價(jià)要點(diǎn)提問要點(diǎn)儀表風(fēng)度體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)思維分析能力、反應(yīng)能力、語言表達(dá)能力對主試所提問題是否能通過分析判斷，抓住本質(zhì)，并且說理透徹，分析全面，條理清晰；是否能順暢地將自己的思想、觀點(diǎn)、意見用語言表達(dá)出來你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別如果讓你籌建一部門，你將如何著手自知力、自控力應(yīng)聘者是否能夠通過經(jīng)常性的自我檢查，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)在遇到批評、遭受挫折以及工作有壓力時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對待你認(rèn)為你的長處是什么你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么領(lǐng)導(dǎo)和同事批評你時(shí)，你如何對待工作愿望和動機(jī)過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職的原因，對未來的追求與抱負(fù)，本公司所提供的崗位或工作條件能否滿足其工作要求和期望請談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)和工作滿意度等你為何希望來本公司工作你在工作中追求什么四、面試的作用招聘方——可以更全面更直接地考察應(yīng)聘者的各種素質(zhì)和能力，最終招聘到符合組織需要的人。求職者——彌補(bǔ)簡歷或筆試中的缺陷或失誤，更直接地展示自己的能力，并根據(jù)從面試官那里獲得的信息判斷自己是否適合應(yīng)聘組織。五、面試的類型結(jié)構(gòu)化面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試，面試的實(shí)施、提問內(nèi)容、提問方式、時(shí)間、評分標(biāo)準(zhǔn)等都有嚴(yán)格的規(guī)定，面試官不能隨意改動最大限度減少了人為的力量，有利于保證面試的公平和公正半結(jié)構(gòu)化面試事先只大致規(guī)定面試的內(nèi)容、方式、程序等，允許面試官在具體操作過程中根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。更容易“因人制宜”，但對面試官的要求較高五、面試的類型一對一面試 一個(gè)應(yīng)聘者與一個(gè)面試官多對一面試 指數(shù)名面試官同時(shí)對一位求職者進(jìn)行面試評估

多對多面試 通常也叫小組面試或群面多用于應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘面試中考察應(yīng)聘者組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和應(yīng)變能力等五、面試的類型壓力面試將應(yīng)聘者置于一種緊張的氣氛中，面試官刻意刁難應(yīng)聘者，并且窮追不舍，將應(yīng)聘者置于一種進(jìn)退兩難的境地，有時(shí)甚至故意問使應(yīng)聘者感到難堪的問題。目的是要考察應(yīng)聘者的機(jī)智程度、應(yīng)變能力、心理承受能力及自我控制的能力。常用于需要面臨很大壓力的工作面試中，比如咨詢。五、面試的類型CaseInterview給出一個(gè)案例讓應(yīng)聘者分析考察應(yīng)聘者在壓力狀況下了冷靜思考的能力、分析問題和解決問題的能力常見于咨詢公司的面試中例題：我公司欲生產(chǎn)一種中檔價(jià)位溜冰鞋，請估算在一個(gè)城區(qū)人口在100萬的城市里該產(chǎn)品未來一年中的市場需求。參考答案第一步：城區(qū)人口共100萬，根據(jù)我國當(dāng)前的人口年齡分布，60歲以上人口約占15％。由于老年人從事此類活動的不多，可以忽略不計(jì)。剩下的85萬人口按照每10歲為一檔，根據(jù)人口年齡分布計(jì)算出各個(gè)年齡段的人口基數(shù)。第二步：分年齡段考察：該年齡段人口中已經(jīng)購買溜冰鞋的比例、沒有購買過、但未來一年中將要購買溜冰鞋的比例。第三步：已購買溜冰鞋的人中，在未來一年內(nèi)需要換新鞋的比例，從而計(jì)算出該年齡段未來一年中溜冰鞋的潛在消費(fèi)者總數(shù)。第四步：通過市場調(diào)查了解到在不同的年齡段以及各年齡段中經(jīng)濟(jì)能力的不同級別上，消費(fèi)者購買此種溜冰鞋的意愿指數(shù)。最后：通過上述比例分別計(jì)算各年齡段，最后相加得出市場總需求。五、面試的類型BehaviorInterview一種通過讓應(yīng)聘者舉出事例或者現(xiàn)場對一些觀點(diǎn)進(jìn)行思考和評價(jià)來從事例、思考、以及敘述當(dāng)中來考察應(yīng)聘者的某些素質(zhì)的面試。建立在“在相似的條件下，過去的行為是對未來表現(xiàn)的一種最好估計(jì)”的假設(shè)基礎(chǔ)上“這件事情發(fā)生在什么時(shí)候？”“您當(dāng)時(shí)是怎樣思考的？”“為此您采取了什么措施來解決這個(gè)問題？”常見于外企，如寶潔五、面試的類型電話面試通過電話、視頻等非直接面對面的方式進(jìn)行面試通常在距離很遠(yuǎn)的情況下使用常見于第一、二輪面試六、面試官如何面試——10steps計(jì)劃準(zhǔn)備問題將工作樣本作為面試的一個(gè)部分解釋關(guān)于職位的基本信息保證問題圍繞主要的工作職責(zé)適宜的面試環(huán)境關(guān)注應(yīng)聘者的回答并適當(dāng)做筆記不要隨便作出任何承諾及時(shí)對面試做出評估不要違反法律六、面試官如何面試——如何“問”自然、親切、漸進(jìn)、聊天式的導(dǎo)入（壓力面試除外）通俗、簡明、有利（專業(yè)面試除外）注意選擇恰當(dāng)?shù)奶釂柗绞剑ㄊ湛谑健㈤_口式、假設(shè)式、連串式、壓迫式、引導(dǎo)式）問題安排要先易后難循序漸進(jìn)善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束和擴(kuò)展必要時(shí)可以聲東擊西積極親近，調(diào)節(jié)氣氛標(biāo)準(zhǔn)式與非標(biāo)準(zhǔn)式相結(jié)合、結(jié)構(gòu)式與非結(jié)構(gòu)式相結(jié)合堅(jiān)持問準(zhǔn)問實(shí)原則注意為被試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會六、面試官如何面試——如何“聽”要善于發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用要善于把握與調(diào)解被試者的情緒要注意從言辭、音色、音質(zhì)、音量、音調(diào)等方面區(qū)別被試者的內(nèi)在素質(zhì)水平六、面試官如何面試——如何“觀”謹(jǐn)防以貌取人誤入歧途堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性原則充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直接效應(yīng)六、面試官如何面試——如何“評”選擇恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式分項(xiàng)測評與綜合印象測評相結(jié)合橫觀縱察比較評判注意反應(yīng)過程與結(jié)果的觀察第二節(jié)求職面試技巧主要內(nèi)容

掌握面試的基本類型及應(yīng)對要點(diǎn)。掌握面試的應(yīng)對策略。了解面試后注意事項(xiàng)。提高面試技能，順利實(shí)現(xiàn)就業(yè)。面試前的準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備

參加面試要帶好個(gè)人簡歷、自薦信、成績單以及有關(guān)證書等材料。如：各類獲獎(jiǎng)證書，外語、計(jì)算機(jī)、職業(yè)技能等級證書。面試前的準(zhǔn)備信息準(zhǔn)備

對目標(biāo)中的用人單位進(jìn)行研究用放大鏡和望遠(yuǎn)鏡的方式了解企業(yè)信息用人單位地理位置、生產(chǎn)經(jīng)營狀況、文化背景、發(fā)展前景、工作條件、福利待遇、對人才的重視程度以及對畢業(yè)生的具體安排使用意圖等。最好有內(nèi)部資料面試人員的個(gè)人風(fēng)格、愛好，當(dāng)天的心情面試前的準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備

面試時(shí)一定要精神飽滿，因此在參加面試前要適當(dāng)放松，洗澡、理發(fā)，搞好個(gè)人衛(wèi)生，調(diào)節(jié)自己的生活規(guī)律，保證充分的休息時(shí)間，以飽滿的精神狀態(tài)面對主考人員。面試前的準(zhǔn)備禮儀準(zhǔn)備

頭發(fā)干凈自然，如要染發(fā)則注意顏色和發(fā)型不可太標(biāo)新立異。服飾大方整齊合身。男女皆以時(shí)尚大方的套服為宜。面試前一天修剪指甲，忌涂指甲油。不要佩戴標(biāo)新立異的裝飾物。選擇平時(shí)習(xí)慣穿的皮鞋，出門辦事前一定要清潔擦拭。男士服飾“三三原則”男性不宜用香味濃烈的香水?！叭瓌t”——全套裝束顏色不超過三種?！叭欢伞薄ば⒐陌?、皮帶的顏色保持一致?！叭蠼伞薄狝.穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。

B.西裝上的標(biāo)簽必須拆除。

C．穿深色西裝不可配白色襪子。

香水“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”女士服飾禮儀

發(fā)型得體，美觀大方面部著淡妝職業(yè)外套不宜過緊或過于時(shí)裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝。絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪的長度應(yīng)高于裙子的底部。飾物佩帶不宜過于華貴、復(fù)雜；香水、護(hù)膚品味道不宜過于濃烈。鞋跟不宜過高、過細(xì)面試中策略實(shí)事求是隨機(jī)應(yīng)變切忌緊張過度形象、舉止須得體面試過程中基本禮儀任何情況下都要注意進(jìn)房先敲門。待人態(tài)度從容，有禮貌。眼睛平視，面帶微笑。說話清晰，音量適中。神情專注，切忌邊說話邊整理頭發(fā)。手勢不宜過多，需要時(shí)適度配合。進(jìn)入面談辦公室前，可以嚼一片口香糖，消除口氣，緩和穩(wěn)定緊張的情緒。面試中言談舉止不要擅自走進(jìn)面試房間。如果沒有人通知，即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束，應(yīng)聘者也應(yīng)該在門外耐心等待；如果面試時(shí)間到了，進(jìn)房間之前應(yīng)先敲門。握手要有“感染力”。面試前的握手是一個(gè)“重頭戲”，握手不要有氣無力，而要讓對方感受到你的熱情，要有“感染力”。坐姿也有講究。有兩種坐姿不可取：一是緊貼著椅背坐，二是只坐在椅邊。這兩種坐法，一個(gè)顯得太放松，另一個(gè)則太緊張，都不利于面試的進(jìn)行。始終保持用眼神交流。面試一開始就要留心自己的身體語言，特別是自己的眼神，對面試人員應(yīng)全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，展現(xiàn)出自信及對對方的尊重。面試中言談舉止不要表現(xiàn)得過于自信，不然會讓人覺得你太有“攻擊性”，不善于和別人合作。一個(gè)基本準(zhǔn)則，就是放低自己的姿態(tài)，不要為了顯示自己的信心而過分表現(xiàn)，更不要言過其實(shí)。學(xué)會微笑。微笑是人與人之間最好的一種溝通方式。在面試中保持微笑，對面試成功有很大幫助。微笑，能夠表現(xiàn)出你的良好心境，能夠體現(xiàn)你的自信與真誠，能夠令考官心情愉悅，從而對你產(chǎn)生好感。在面試中，你要把握每個(gè)機(jī)會展露自信而自然的笑容。切忌不要做作的笑！在平時(shí)，可對著鏡子先找到自己最美麗的微笑，然后反復(fù)練習(xí)使之自然成習(xí)慣。避免小動作。咀嚼口香糖，隨便動辦公室的東西，歪嘴、眨眼、皺眉、瞪眼、聳鼻子等的面部表情，以及抓頭皮、弄頭發(fā)、搔癢癢、揉眼睛、掏耳朵、扣鼻子、打噴嚏、用力清喉嚨等。這些極不雅觀小動作若在面談過程中出現(xiàn)，是非常不禮貌的，它們會間接、甚至直接影響你的面試結(jié)果。面試問答策略保持誠懇態(tài)度，尊重面試者提出的每一個(gè)問題，并誠懇地回答。自我介紹應(yīng)準(zhǔn)備多種版本控制好自己和面試官的時(shí)間同一內(nèi)容盡量用委婉的措辭提前準(zhǔn)備好“生涯規(guī)劃”方面的問題不要輕易評價(jià)他人面試問答分析1.如何進(jìn)行自我介紹？

在做自我介紹時(shí)，要做到簡明清晰，有一定的邏輯性，不能東拉西拽，想到什么說什么。在時(shí)間控制上，以不超過三分鐘為宜。對自己每個(gè)方面的能力和特長，最好都能用一句話來概括，然后通過一些具體的事例來說明，最好能夠配以相關(guān)的材料，讓面試者加深印象。結(jié)束自我介紹時(shí)，最好能問一下面試者還希望知道哪些情況。面試問答分析2.你的求職動機(jī)？

如果被問及這個(gè)問題，千萬注意不要盲目地對公司進(jìn)行一番贊美，這樣只會讓面試者感到你很圓滑。你必須用讓人信服的理由來講明你應(yīng)聘的原因。當(dāng)然，諸如“離家近”，“待遇高”之類的原因最好還是不要說出口。面試問答分析3.你了解我們嗎？

假如你在面試前做了很好的相關(guān)研究分析，不妨就公司發(fā)展戰(zhàn)略問一個(gè)微觀、具體問題，但不能一無所知，總之要在了解的基礎(chǔ)上進(jìn)行探討。面試問答分析4.你為什么選擇本公司？

所有應(yīng)征者都可能遇到這樣的問題，切記要給以積極、正面的回答，除說明公司的優(yōu)勢及自己在公司的發(fā)展空間等原因，還可進(jìn)一步說明自己的哪些專長可以勝任招聘職位。面試問答分析5.你的優(yōu)勢和劣勢？

這種問題是在面試時(shí)經(jīng)常會出現(xiàn)的，在回答這種問題時(shí)，除了像經(jīng)驗(yàn)、年齡、學(xué)歷、性別、外語、專業(yè)等一目了然的外在情況外，可以將自己的優(yōu)勢稍加轉(zhuǎn)化。如銷售職位的應(yīng)聘者可以這樣說：我的優(yōu)勢在于我的溝通能力，我能很快與客戶建立一種良好的關(guān)系。面試問答分析6.談?wù)勀愕募彝デ闆r？

家庭狀況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。不要簡單地羅列家庭人口。宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍，父母對自己教育的重視，各位家庭成員的良好狀況和對自己工作的支持，也可以談自己對家庭的責(zé)任感。面試問答分析7.你有什么業(yè)余愛好？

業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。最好不要說自己沒有業(yè)余愛好，也不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。注意最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能會令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻，最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。面試問答分析8.談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷。

說自己沒有失敗，或把那些明顯的成功說成失敗，都是不明智的。所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的，但要客觀分析原因，把失敗帶給自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和正面影響表達(dá)出來。注意不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。面試問答分析9.我們?yōu)槭裁匆陀媚隳兀?/p>

主要是測試應(yīng)試者的沉靜與自信。給一個(gè)簡短、有禮貌的回答：“我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到這份工作”。根據(jù)自己的實(shí)際情況，好好想想把，看怎么說才具有最高說服力。面試難點(diǎn)及應(yīng)對方法精神緊張及克服的辦法做好準(zhǔn)備，從容鎮(zhèn)定預(yù)計(jì)到自己臨場可能很緊張，應(yīng)事先請有關(guān)教師或同學(xué)充當(dāng)主試人，舉辦模擬面試，找出可能存在的問題與不足，增強(qiáng)自己克服緊張的自信心。不要急著回答問題主試人問完問題后，應(yīng)試人可以考慮五至十秒鐘后，再作回答。對某些一時(shí)難以回答的問題，可用比較委婉的語氣避開，這也是一種誠實(shí)機(jī)智的表現(xiàn)。面試難點(diǎn)及應(yīng)對方法遇到不清楚的問題及解決辦法有時(shí)，主試人提出的問題，應(yīng)試者聽后會不知怎么答，你可以婉轉(zhuǎn)的問主試人是否指某方面的問題。不可胡亂猜測，信口開河。若果真是一點(diǎn)也不清楚怎么去回答，就應(yīng)實(shí)事求是的告訴主試人，這個(gè)方面的知識未接觸過。作為主試人他可以理解你的回答，因?yàn)槭澜缟蠜]有人什么都懂，況且，這樣的問題該不該提出來還是個(gè)疑問呢？面試難點(diǎn)及應(yīng)對方法講錯(cuò)了話及改正的辦法人在緊張時(shí)很容易說錯(cuò)話。若講錯(cuò)的話無關(guān)大局，無傷大雅，就不要太在意，繼續(xù)專心應(yīng)付下一個(gè)提問，而不必耿耿于懷，提心吊膽，不能因一個(gè)小錯(cuò)誤而影響了大局。若應(yīng)試人感覺說錯(cuò)的話比較重要，則應(yīng)該及時(shí)道歉，并表達(dá)出你心中本來要講的意思。對主試人而言，他可能更欣賞你坦誠的態(tài)度，或許你會因此而博得了好感。面試難點(diǎn)及應(yīng)對方法幾位主試人同時(shí)提問怎么回答遇到幾位主試人同時(shí)提問，一些經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)試者會胡亂的選擇其中問題之一或部分加以回答，結(jié)果自然不能讓所有主試人滿意。在這種情況下，既要逐一回答，又要顯得有禮貌。你可以說：“對不起，請讓我回答甲領(lǐng)導(dǎo)的提問，然后再談乙領(lǐng)導(dǎo)的問題，可以嗎？回答哪位領(lǐng)導(dǎo)問題在先，哪位在后，一般應(yīng)先回答主考官的問題。當(dāng)然，你也可以按發(fā)問的先后次序排。回答問題時(shí)，應(yīng)試人的目光主要和發(fā)問的主試者進(jìn)行交流，但也要適當(dāng)顧及其他領(lǐng)導(dǎo)，讓他們覺得，你是和所有主試人在交流。面試禁忌（一）高不成，低不就這山望著那山高，有時(shí)放棄了的卻是最好的。（二）在待遇和工作條件上獅子大開口條件應(yīng)當(dāng)提，適度不離題。獅子大開口，再惜才的單位也不會買你的賬。（三）成熟的誤區(qū)成熟的前提是穩(wěn)健，這一點(diǎn)與人接觸時(shí)尤為重要。初涉世者經(jīng)歷有限，不成熟情有可原。為求得滿意的工作，有些人佯裝成熟，其實(shí)大可不必。成熟是一個(gè)過程，“家底”有多少就是多少。要誠實(shí)自然，不要故弄玄虛。（四）姍姍來遲，試也白試“大行不顧細(xì)謹(jǐn)”對應(yīng)聘者來說是大忌之一。不管晚多長時(shí)間到達(dá)，哪怕幾分鐘，也是遲到。主考官不喜歡時(shí)間觀念淡薄的求職者。為保險(xiǎn)起見，最好提前5-10分鐘到達(dá)現(xiàn)場。若不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，應(yīng)事先通知對方，讓他們及時(shí)調(diào)整時(shí)間，或另行安排面試。（五）稱謂考官不當(dāng)直呼對方姓名，主考官對應(yīng)聘者的印象肯定不好。一個(gè)沒有禮貌的人，是很不受歡迎的，更不用說在求職應(yīng)聘這種場合了。所以，正確的稱呼是禮貌的基本要求，也是保證應(yīng)聘成功的要素之一。（六）不拘小節(jié)面試時(shí)，從握手的力度到與主考官的座位距離都要適當(dāng)，否則會對自己形象分造成不良影響。絕對不能做小動作，主考官的“寬宏大量”，是誘導(dǎo)應(yīng)聘者暴露弱點(diǎn)的最佳武器之一。在整個(gè)面試過程中，都應(yīng)注意不要讓自己的小毛病浮出水面。若不慎表現(xiàn)出來，應(yīng)及時(shí)停止，并請求對方諒解。面試禁忌（七）憤世嫉俗帶這種態(tài)度去，結(jié)果是不言而喻的。如果你覺得社會對你不公平，可以找到你的親朋好友，最好是心理醫(yī)生傾訴，千萬別找上了主考官。每一家單位都只歡迎積極樂觀、性格開朗的人。（八）目光游離主考官可能認(rèn)為你不專心面試，缺乏定力。面試時(shí)一定要自然地注視對方，但不能直瞪著對方。眼睛是心靈的窗口，你真誠、自信、自然的目光，有時(shí)可以征服對方。（九）言語粗俗有些人平時(shí)說話常傷害別人或令人難堪。在面試中他們很少會考慮主考官的反應(yīng)。如不糾正這種壞毛病，只能以失敗告終。面試禁忌（十）反應(yīng)遲鈍主考官最怕遇上反應(yīng)遲純的應(yīng)聘者，如果你不幸給對方留下這樣一種印象，那就意味著面試已經(jīng)失敗。沒有一家單位愿意招收反應(yīng)遲鈍的人。不論后來如何推銷自己，一切都是徒勞，敗局已定。（十一）表情怪異頑童做鬼臉，人們會認(rèn)為其天真可愛，在面試中做鬼臉卻有害無益。做鬼臉的人也許內(nèi)心并無惡意，只是一種習(xí)慣罷了，但主考官絕不會就此原諒你，更不會對應(yīng)聘者做鬼臉表示理解。（十二）提問無的放矢求職時(shí)對應(yīng)聘公司或企業(yè)的經(jīng)營或服務(wù)范圍一無所知，是在做無用功；特別是一些大型公司，對那些膽子大到對公司完全不明底細(xì)就敢參加面試的人一律淘汰。對公司一無所知，表明應(yīng)聘者并不是很渴望應(yīng)聘成功。面試禁忌（十三）答非所問現(xiàn)在的大學(xué)生都很聰明，但有時(shí)聰明反被聰明誤。一般來說，主考官向你提問，就是想要一個(gè)明確的答案。明確的回答給人以有思想、有主見、有活力的印象。對這種問題，實(shí)話實(shí)說至少讓主考官聽起來感到舒服些。（十四）欲速則不達(dá)面試時(shí)急著回答沒有聽清或沒有理解透的問題，而不是禮貌地請對方再說一遍或再說明，這些都會導(dǎo)致“欲速則不達(dá)”。（十五）被動受審面試是一次平等的交流，不是公安機(jī)關(guān)人員審訊嫌疑犯。主考官的表情也許比較嚴(yán)肅，但應(yīng)聘者還是應(yīng)該把自己解放出來，不要甘當(dāng)被審查的角色。對于被動的受審者，主考官往往感到頭痛，因?yàn)樗麄兠鎸Φ牟皇酋r活自主的人，而是像個(gè)即將面臨蹲大獄命運(yùn)的嫌疑犯。主考官都希望應(yīng)聘者積極配合，主動參與談話，他絕對不希望面試變成對罪犯的審訊。面試禁忌面試后策略1．表示感謝為了加深招聘人員對你的印象，增加求職成功的可能性，面試后兩天內(nèi)，你最好給招聘人員打個(gè)電話或?qū)懛庑疟硎局x意。感謝電話要簡短，最好不要超過5分鐘。感謝信要簡潔，最好不超過一頁。感謝信的開頭應(yīng)提及你的姓名及簡單情況。然后提及面試時(shí)間，并對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣，增加些對求職成功有用的事實(shí)內(nèi)容，盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結(jié)尾可以表示你對自己的素質(zhì)能符合公司要求的信心，主動提供更多的材料，或表示能有機(jī)會為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。2．不要過早打聽面試結(jié)果在一般情況下，考官司組每天面試結(jié)束后，都要進(jìn)行討論和投票，然后送人事部門匯總，最后確定錄用人選，可能要等3—5天。求職者在這段時(shí)間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。面試后策略3．平衡心態(tài)面試回來后，你已經(jīng)完成一次面試，但這只是完成一個(gè)階段。如果你向幾家公司求職，則必須平衡心態(tài)，全身心投入應(yīng)付第二家的面試，因?yàn)?，未有聘書之前，仍未算成功，你不?yīng)放棄其他機(jī)會。4．查詢結(jié)果一般來說，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時(shí)間到了，還沒有收到對方的答復(fù)時(shí)，就應(yīng)該寫信或打電話給招聘單位或主考官司，詢問是否已作出了決定。5．做好再次沖刺的思想準(zhǔn)備應(yīng)聘中不可能個(gè)個(gè)都是成功者，萬一你在競爭中失敗了，也不要?dú)怵H。這一次失敗了，還有下一次，就業(yè)機(jī)會不只一個(gè)，關(guān)鍵是必須總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出失敗的原因，并針對這些不足重新做準(zhǔn)備，“吃一塹，長一智”，謀求“東山再起”。第三節(jié)模擬面試一、招聘政府機(jī)關(guān)公務(wù)員招考職位：辦公室文秘科員年齡：30歲以下專業(yè)學(xué)歷：文科類碩士研究生職位描述：從事政府機(jī)關(guān)辦公室日常文秘工作，主要負(fù)責(zé)日常公文的起草、制發(fā)和傳送，會議組織以及日常事務(wù)的辦理?；舅刭|(zhì)要求：具有較好的文字寫作能力、語言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，事業(yè)心和工作責(zé)任感強(qiáng)，有集體意識和奉獻(xiàn)精神。面試形式：采取“二對一”個(gè)人面試形式，即由兩名主考官提問，考生回答，測評考生的綜合素質(zhì)。共四道題目，每道題目答題時(shí)間為3分鐘。（一）你認(rèn)為你自己有哪些長處，并認(rèn)為你自己比較適合做哪些工作？（3分鐘）評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：表達(dá)清楚、有條理。對自己的長處和特點(diǎn)比較清楚，其長處和特點(diǎn)與擬任職位匹配。中（10分—20分）：表達(dá)比較清楚。對自己的長處和特點(diǎn)基本清楚，但其特點(diǎn)和能力與擬任職位的要求有差距。差（10分以下）：表達(dá)不清，個(gè)人特點(diǎn)和能力與擬任職位不匹配。（二）你手中有許多重要工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒有多余的時(shí)間，你如何處理這件事情？（3分鐘）評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：表達(dá)清楚、有條理。對問題的理解和處理得當(dāng)，其應(yīng)變和適應(yīng)能力與擬任職位匹配。中（10分—20分）：表達(dá)比較清楚。對問題的理解和處理比較得當(dāng)，但考慮和解決問題的方法還不夠全面，與擬任職位有差距。差（10分以下）：表達(dá)不清，理解與處理問題能力與擬任職位不匹配。（三）古人云：“疑人不用，用人不疑”，你在使用下屬干部時(shí)，是否采用“用人不疑”的觀點(diǎn)？（3分鐘）評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：條理清楚。分析問題透徹全面，有說服力，其思考和分析能力與擬任職位匹配。中（10分—20分）：條理比較清楚。分析問題比較有說服力，但沒有從正反兩方面考慮問題，辨證思維能力還有一定差距。差（10分以下）：條理不清，缺乏說服力。分析和說理能力與擬任職位不匹配。（四）目前我國未成年人刑事犯罪率逐年升高，問你怎樣分析這個(gè)問題，有什么具體措施？（3分鐘）評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：分析客觀、全面，提出措施可行，其分析推理能力和知識面與擬任職位相匹配。中（10分—20分）：分析比較準(zhǔn)確。但知識面和分析解決問題能力與擬任職位的要求有差距。差（10分以下）：表達(dá)不清，分析解決問題能力與擬任職位不匹配。二、招聘外資企業(yè)職員報(bào)考職位：美資公司人事部總經(jīng)理助理年齡：30歲以下專業(yè)和學(xué)歷：管理類碩士研究生職位描述：按照本公司的人才戰(zhàn)略，協(xié)助總經(jīng)理制定人才引進(jìn)計(jì)劃和方案，人員的日?？己撕凸芾?，薪酬制度的落實(shí)和改進(jìn)?；舅刭|(zhì)要求：具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，有較好的英語讀寫能力，工作進(jìn)取心和創(chuàng)新意識強(qiáng)。面試形式：采取“二對一”個(gè)人面試形式，即由兩名主考官提問，考生回答，測評考生的綜合素質(zhì)。共四道題目，每道題答題時(shí)間為3分鐘。（一）你為自己的人生設(shè)定了一個(gè)怎樣的目標(biāo)？你覺得在我部門工作能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)嗎？評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：表達(dá)清楚、有條理。對自己人生目標(biāo)的定位客觀、可行，其目標(biāo)與擬任職位匹配。中（10分—20分）：表達(dá)比較清楚。其人生目標(biāo)的定位與所擬任職位基本匹配，但知識結(jié)構(gòu)及經(jīng)歷與擬任職位的要求有差距。差（10分以下）：表達(dá)不清，人生目標(biāo)與其條件與擬任職位不匹配。（二）在高薪、表彰和晉升之間你認(rèn)為哪種形式最有價(jià)值？評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：表達(dá)清楚、有條理。能正確分析和回答以上三者之間的內(nèi)在關(guān)系。中（10分—20分）：表達(dá)比較清楚。但不能完全認(rèn)識以上三者之間的內(nèi)在關(guān)系，回答不夠準(zhǔn)確差（10分以下）：表達(dá)不清，回答錯(cuò)誤，不清楚以上三者之間的內(nèi)在關(guān)系。（三）請你舉一個(gè)例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進(jìn)行1個(gè)評估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：表達(dá)清楚、有條理。所舉例子能充分表現(xiàn)自身的特點(diǎn)和能力。中（10分—20分）：表達(dá)比較清楚。但所舉例子在表現(xiàn)自身的特點(diǎn)和能力上不夠典型和有說服力。差（10分以下）：表達(dá)不清，所舉例子與題目內(nèi)容實(shí)質(zhì)不相符合。（四）請你簡單用英語介紹一下北京的概況。評分標(biāo)準(zhǔn)：好（20分—25分）：表達(dá)清楚和生動，發(fā)音準(zhǔn)確流利。中（10分—20分）：表達(dá)比較清楚，但發(fā)音不夠流暢。差（10分以下）：表達(dá)不清楚。三、絕對挑戰(zhàn)的三個(gè)環(huán)節(jié)壓力面試：重點(diǎn)考核選手的基本素質(zhì)與個(gè)性特征實(shí)力作證：重點(diǎn)考核選手在特定環(huán)境中的實(shí)際操作能力和自己特有的行為特征人在職場：重點(diǎn)考核應(yīng)聘者在職業(yè)生涯中碰到的人際關(guān)系問題某廠財(cái)務(wù)經(jīng)理助理招聘面試題引入語：1，您好，請坐。歡迎您參加我公司的人才招聘，為了進(jìn)一步加強(qiáng)我們對您的了解，我們今天將進(jìn)行半個(gè)小時(shí)左右的談話，希望您能夠想到什么就回答什么。我們現(xiàn)在就開始，好嗎？敬業(yè)精神：2，工作中出現(xiàn)失誤是不可避免的。您能否說一下您在工作中出現(xiàn)的最大的失誤是什么？追問：從這次失誤中您獲得了什么教訓(xùn)？某廠財(cái)務(wù)經(jīng)理助理招聘面試題3，石油富豪蓋蒂在管理中發(fā)現(xiàn)，下屬經(jīng)理常常會對企業(yè)的盈虧情況不敏感，但只要在他們的月工資中扣除一元，他們總是能很快找到財(cái)務(wù)部門來查詢。請問，您對此有何評價(jià)？（追問：您認(rèn)為這對您將來的工作有何啟示作用？）4，假設(shè)您到了我們單位，負(fù)責(zé)某審計(jì)項(xiàng)目，您發(fā)現(xiàn)，另一部門在賬目上有問題，而這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人是位工作多年、得到公認(rèn)的權(quán)威。您的做法是什么？某廠財(cái)務(wù)經(jīng)理助理招聘面試題分析判斷能力：5，如果您是某部門領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)實(shí)際庫存與賬面上的數(shù)字有很大出入，你應(yīng)當(dāng)采用何種方法來解決這一問題？6，您認(rèn)為下列幾位人物的共同點(diǎn)是什么？取得成功的主要原因是什么？錢學(xué)森，比爾·蓋茨，羅馬里奧，貝多芬。某廠財(cái)務(wù)經(jīng)理助理招聘面試題組織協(xié)調(diào)能力：7，您被新任命為一大公司財(cái)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，上任后得知，您的前任是因?yàn)樨?cái)務(wù)記錄不清，管理不善而被解雇的。但他與部門多數(shù)員工的私人關(guān)系甚好，因此，他的解雇給此部門造成一定的混亂，甚至有幾個(gè)人揚(yáng)言要集體辭職。面對這種情況，您該如何開展工作？8，某天早上，您的上司給您布置了一項(xiàng)任務(wù)，要求在下班前完成，這對您已經(jīng)很吃力了?，F(xiàn)在，上司又給您下達(dá)一項(xiàng)新任務(wù)，要求您也必須在下班前完成，您將怎么辦？某廠財(cái)務(wù)經(jīng)理助理招聘面試題綜合規(guī)劃能力：9，管理人員在進(jìn)行決策時(shí)，通常有兩種傾向，一種人喜歡采用集體決策的辦法，認(rèn)為集體決策能集思廣益，產(chǎn)生不同的解決問題的方法。而另一種人認(rèn)為個(gè)體決策更迅速，更能對問題作出及時(shí)反應(yīng)。結(jié)合您所應(yīng)聘的職位，談?wù)勀鼉A向于哪一種決策方式。為什么？10，專業(yè)題（略）四、面試題型1，背景題背景題是通過詢問面試對象的教育、工作、家庭及成長背景等問題來了解面試對象的求職動機(jī)、成熟度、專業(yè)技術(shù)等要素的面試題型。題例：請用2-3分鐘談?wù)勀悻F(xiàn)在所在單位的整體情況和你自己近幾年來的個(gè)人情況及工作表現(xiàn)。2，智能題智能題就是通過詢問面試對象對一些復(fù)雜問題或社會現(xiàn)象等的分析，來考察其綜合分析能力、邏輯思維能力、反應(yīng)能力和解決問題能力的一種題型。題例：某女士在某商店購買一條項(xiàng)鏈，定價(jià)為78元，她付給商店100元支票一張，當(dāng)時(shí)商店沒有零錢找回，只好向另一家商店把該支票換成現(xiàn)金100元，并把22元找給該女士，但后來另一商店發(fā)現(xiàn)該支票有問題，被銀行退回，因而把支票退還原來的那家商店，要他們退回100元現(xiàn)金，同時(shí)還要多付出15元手續(xù)費(fèi)。賣項(xiàng)鏈這家商店在進(jìn)貨時(shí)實(shí)際價(jià)格為39元。問該店實(shí)際損失了多少錢。3，情景題即通過向面試對象展示一個(gè)假設(shè)的情景，來讓其解決情景中出現(xiàn)的問題，從而考察其綜合分析能力、解決問題能力、應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定性、人際交往意識與技巧等素質(zhì)的一種題型。題例：你被邀請參加一個(gè)報(bào)告會，你的秘書已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了發(fā)言稿，但當(dāng)離發(fā)言時(shí)間只有五分鐘時(shí)，你發(fā)現(xiàn)你所帶來的并不是秘書準(zhǔn)備的發(fā)言稿，而是別人寄給你的一封信。這時(shí)，你打算怎么辦？4，行為題即通過要求面試對象描述其過去的某個(gè)工作或生活經(jīng)歷的具體情況來了解其各方面素質(zhì)特征的一種題型。題例：請舉例說明，當(dāng)你被上司誤解或被同事誤解時(shí)，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的？（如舉不出例子，繼續(xù)問）那么說一說你在什么情況下情緒曾有過大的波動，或說一說你曾經(jīng)苦惱過并且影響較深的一件事？追問：你后來怎么從壞情緒中恢復(fù)過來的？5，意愿題即通過直接征詢面試對象對某一問題的意向來考察其求職動機(jī)、敬業(yè)精神、價(jià)值觀、情緒穩(wěn)定性等要素的一種題型。題例：目前，大多數(shù)國有企業(yè)不景氣，相對來說處于低谷期，請談?wù)勀銥楹芜x擇國有企業(yè)。6，作業(yè)題即通過讓面試對象現(xiàn)場完成（一般是口頭完成）一項(xiàng)任務(wù)來考察其綜合素質(zhì)特征的一種題型。題例：一般來說，干部外出參加活動，回去后都要做一個(gè)報(bào)告，現(xiàn)在請你思考1分鐘后，講講今天會談情況的報(bào)告怎么寫。五、設(shè)計(jì)面試問話提綱1，通用問話提綱：通用所有應(yīng)試者，由于涉及問題很多，因此，要求主試根據(jù)應(yīng)試的具體情況，選擇提問，它主要是為了從廣泛的問題中了解面試對象的情況。2，重點(diǎn)問話提綱：針對每一位應(yīng)試提問的內(nèi)容，它是在總結(jié)登記表和各項(xiàng)考試結(jié)果材料的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問題，在面試中提問，以便深入了解其素質(zhì)，問題應(yīng)視具體情況而定。國家公務(wù)員面試命題卡一原始編號：1

題型：背景題參考時(shí)限：3分鐘試題正文：請用2-3分鐘談?wù)勀悻F(xiàn)在所在單位的整體情況和你自己近幾年來的個(gè)人情況及工作表現(xiàn)。考察要素：求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、言語表達(dá)能力國家公務(wù)員面試命題卡一評分標(biāo)準(zhǔn)：好：言語表達(dá)具有流暢、清楚、簡潔三個(gè)特點(diǎn)。能針對單位和個(gè)人兩方面的特點(diǎn)來表述其求職愿望。中：言語表達(dá)一般，條理基本分明。能談到單位和個(gè)人兩方面的匹配性。差：說話吞吞吐吐，言語表達(dá)不清、累贅或表達(dá)內(nèi)容缺乏條理。命題人：國家公務(wù)員面試命題卡二原始編號：2題型：意愿題參考時(shí)限：3分鐘試題正文：你現(xiàn)在從事什么工作？你認(rèn)為現(xiàn)在的工作對你個(gè)人的發(fā)展有哪些影響？你為什么想改變自己的工作？考察要素：求職動機(jī)與擬任職位的匹配性。國家公務(wù)員面試命題卡二