電子商務(wù)概論第章

電子商務(wù)概論2/4/20231電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論是一門新興的交叉性學(xué)科，是研究網(wǎng)上商務(wù)理論和技術(shù)的學(xué)科。旨在培養(yǎng)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的基本概念、基本模型以及在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施電子商務(wù)的理論及技術(shù)一定深度的掌握,了解在互聯(lián)網(wǎng)上建立電子商務(wù)網(wǎng)站的主要技術(shù)、進(jìn)行安全交易的方法和實(shí)施電子支付等的過程和技能。

三大模塊電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與網(wǎng)站建設(shè)電子商務(wù)概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)安全現(xiàn)代物流管理與供應(yīng)鏈管理1-3章技術(shù)基礎(chǔ)篇5-12章運(yùn)作管理篇電子商務(wù)解決方案電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例教參網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)與EDI電子支付與網(wǎng)上銀行企業(yè)資源計(jì)劃與客戶關(guān)系管理電子商務(wù)法律規(guī)范電子政務(wù)12-15章開發(fā)應(yīng)用篇電子商務(wù)模式與框架2/4/20232

課程概要

第一章電子商務(wù)概述

第二章

網(wǎng)絡(luò)與Internet技術(shù)基礎(chǔ)

第三章

與EDI

第四章

電子商務(wù)模式與框架第五章

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

第六章

電子商務(wù)安全第七章

電子支付與網(wǎng)上銀行

第八章

現(xiàn)代物流管理第九章

供應(yīng)鏈管理

第十章

企業(yè)資源計(jì)劃與客戶關(guān)系管理

第十一章

電子政務(wù)

第十二章

電子商務(wù)法律規(guī)范第十三章

電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與網(wǎng)站建設(shè)

第十四章

電子商務(wù)解決方案第十五章

電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例2/4/20233§11.1

電子政務(wù)概述§11.2

電子政務(wù)的模式與構(gòu)架§11.3

電子政務(wù)的實(shí)施§11.4

電子政務(wù)案例教學(xué)要求：

了解電子政務(wù)概述、電子政務(wù)案例，掌握電子政務(wù)的模式與構(gòu)架；理解電子政務(wù)的實(shí)施等。第11章電子政務(wù)2/4/20234§11.1電子政務(wù)概述1、電子政務(wù)及特點(diǎn)

1）電子政務(wù)概念

電子政務(wù)(E1ectronic—Government)一詞是相對(duì)于傳統(tǒng)政務(wù)（Government）和電子商務(wù)(E1ectronic—Commerce)而言的，是快速發(fā)展的現(xiàn)代電子信息技術(shù)與政府改革相結(jié)合的產(chǎn)物，也就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。2/4/20235§11.1電子政務(wù)概述1、電子政務(wù)及特點(diǎn)

2）廣義電子政務(wù)和狹義電子政務(wù)之間的關(guān)系

電子黨務(wù)電子人大狹義電子政務(wù)電子軍務(wù)電子政協(xié)廣義電子政務(wù)2/4/20236§11.1電子政務(wù)概述1、電子政務(wù)及特點(diǎn)

3）電子政務(wù)的實(shí)質(zhì)

（1）電子政務(wù)是現(xiàn)代電子信息技術(shù)在政府工作中的全面應(yīng)用 （2）電子政務(wù)是一種全新的政府管理觀念 （3）電子政務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程

4）電子政務(wù)的特點(diǎn)

（1）轉(zhuǎn)變政府工作方式，提高政府行政效率和工作能力；（2）提高政府科學(xué)決策水平，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)民主；（3）優(yōu)化信息資源配置，充分利用信息資源；（4）借助信息技術(shù)，降低管理和服務(wù)成本；（5）強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”的政府服務(wù)。

2/4/20237§11.1電子政務(wù)概述1、電子政務(wù)及特點(diǎn)

5）電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別

（1）辦公手段不同：信息資源的數(shù)字化和信息交換的網(wǎng)絡(luò)化是電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)的最顯著區(qū)別；（2）行政業(yè)務(wù)流程不同：實(shí)現(xiàn)行政業(yè)務(wù)流程的集約化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化是電子政務(wù)的核心；（3）與公眾溝通方式不同：直接與公眾溝通是實(shí)施電子政務(wù)的目的之一，也是與傳統(tǒng)政務(wù)的重要區(qū)別；（4）存在的基礎(chǔ)不同：傳統(tǒng)政務(wù)與實(shí)物經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系，是大工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)物；而電子政務(wù)是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是政務(wù)管理信息化的結(jié)果。2/4/20238§11.1電子政務(wù)概述2、電子政務(wù)的發(fā)展

1）國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展隨著信息化社會(huì)的到來，電子政務(wù)也受到了世界各國(guó)的重視。在世界各國(guó)倡導(dǎo)的“信息高速公路”的五大應(yīng)用領(lǐng)域（電子政府、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子娛樂）中，電子政務(wù)排在首位。發(fā)達(dá)國(guó)家將國(guó)家政府信息化建設(shè)作為一項(xiàng)具有戰(zhàn)略意義的重要工作，通過信息技術(shù)的應(yīng)用改進(jìn)政府組織、組織公共管理，基本實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化和信息資源的共享。

（1）美國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展（2）英國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展（3）日本電子政務(wù)的發(fā)展2/4/20239§11.1電子政務(wù)概述2、電子政務(wù)的發(fā)展

2）我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展（1）我國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的三個(gè)階段

一、辦公自動(dòng)化階段：主要任務(wù)就是實(shí)現(xiàn)各級(jí)政府的辦公自動(dòng)化，在這一階段許多機(jī)構(gòu)建立了部門內(nèi)部的自動(dòng)化信息管理系統(tǒng)和各行業(yè)內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)；

二、電子政務(wù)設(shè)施建設(shè)和政府上網(wǎng)工程的啟動(dòng)階段：主要是90年代中期啟動(dòng)的“三金工程”（金橋工程、金關(guān)工程和金卡工程），中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)工程建設(shè)；三、全面實(shí)施電子政務(wù)階段：目前我國(guó)電子政務(wù)正在向這個(gè)階段過渡，構(gòu)建電子政府和全面實(shí)施電子政務(wù)，但由于我國(guó)東西部發(fā)展不平衡，盡管有的地區(qū)正在全面實(shí)施自己的電子政務(wù)工程，并且已經(jīng)取得了很大的成績(jī)，但是還是有一些地區(qū)的第一階段的任務(wù)還沒完成。2/4/202310§11.1電子政務(wù)概述3、政府的促進(jìn)效用

1）電子政務(wù)促進(jìn)政府制度創(chuàng)新2）電子政務(wù)提高了政府的決策水平3）電子政府促進(jìn)政府工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變4）電子政務(wù)提高了政府的工作效率2/4/202311§11.2電子政務(wù)的模式與構(gòu)架1、電子政務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域

電子政務(wù)的應(yīng)用具體包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（1）政府的信息服務(wù)（2）政府的電子商務(wù)（3）電子福利支付（4）電子化政府（5）百姓參與的政府（6）電子身份認(rèn)證（7）電子稅務(wù)2/4/202312§11.2電子政務(wù)的模式與構(gòu)架2、電子政務(wù)的主要職能

電子政務(wù)的職能主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。（1）政府機(jī)構(gòu)各部門實(shí)行電腦化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化，幫助提高政府在行政、服務(wù)和管理方面的效率。（2）政府從被動(dòng)服務(wù)于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，企業(yè)、公民可以不受地點(diǎn)、時(shí)間的限制，了解政府的方針政策，接受政府管理。（3）利用政府內(nèi)建立的網(wǎng)絡(luò)、信息和應(yīng)用，為公眾社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的多元化服務(wù)。政府的信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋政府的各級(jí)部門。（4）以政府的信息化發(fā)展推動(dòng)和加速整個(gè)社會(huì)的信息化發(fā)展。向公眾展示高新技術(shù)的應(yīng)用，讓社會(huì)享受信息網(wǎng)絡(luò)的便利。（5）適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，引導(dǎo)、規(guī)劃和管理電子商務(wù)的活動(dòng)，建立電子商務(wù)的支撐環(huán)境。2/4/202313§11.2電子政務(wù)的模式與構(gòu)架3、電子政務(wù)的系統(tǒng)組成電子政務(wù)系統(tǒng)的組成外部安全保障平臺(tái)電子政務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部安全保障平臺(tái)電子政務(wù)內(nèi)部信息系統(tǒng)電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子政務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)內(nèi)容管理搜索引擎政務(wù)智能工具連接/傳輸管理事務(wù)管理網(wǎng)站管理負(fù)荷管理數(shù)據(jù)管理安全管理認(rèn)證中心接口2/4/202314§11.2電子政務(wù)的模式與構(gòu)架3、電子政務(wù)的系統(tǒng)組成電子政務(wù)的系統(tǒng)由以下幾個(gè)部分組成（1）電子政務(wù)的內(nèi)部信息系統(tǒng)

（2）電子政務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)（3）電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（4）電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（5）電子政務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺(tái)（6）電子政務(wù)安全保障平臺(tái)2/4/202315§11.2電子政務(wù)的模式與構(gòu)架4、電子政務(wù)的基本模式電子政務(wù)的主要參與對(duì)象有政府、企業(yè)和公眾，電子政務(wù)將實(shí)現(xiàn)這三個(gè)實(shí)體之間的信息交換。因此根據(jù)面向?qū)ο蟮姆诸悾梢詫㈦娮诱?wù)分成政府對(duì)企業(yè)模式（G2B，Government-to-Business）、政府對(duì)公眾模式（G2C，Government-to-Citizen）、政府對(duì)政府模式（G2G，Government-to-Government）。

2/4/202316§11.2電子政務(wù)的模式與構(gòu)架4、電子政務(wù)的基本模式1）G2B

政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)是指政府通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來管理經(jīng)濟(jì)，并為企業(yè)提供快捷方便的服務(wù)。主要內(nèi)容如下：（1）政府對(duì)企業(yè)開放各種信息，以便于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（2）政府對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的電子化服務(wù)。包括政府電子化采購(gòu)、政府稅收服務(wù)電子化、政府審批服務(wù)電子化、政府對(duì)中小企業(yè)電子化服務(wù)等各種與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的電子化服務(wù)活動(dòng)。（3）政府通過電子政務(wù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理。包括政府對(duì)企業(yè)的工商管理、政府對(duì)企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易管理、政府對(duì)企業(yè)的環(huán)保衛(wèi)生管理、政府對(duì)企業(yè)的其他管理。

2/4/202317§11.2電子政務(wù)的模式與構(gòu)架4、電子政務(wù)的基本模式2）G2C

G2C是政府通過互聯(lián)網(wǎng)為公眾提供各種服務(wù)以及政府部門通過電子政務(wù)平臺(tái)與公眾進(jìn)行信息交換的新的政府工作模式之一。

主要內(nèi)容如下：（1）公開政府業(yè)務(wù)。如政務(wù)公開，與公眾有關(guān)的文件公開，政府各機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能、溝通方式、提供的服務(wù)公開。（2）為公眾提供各種服務(wù)。如電子身份認(rèn)證，電子社會(huì)保障服務(wù)，電子民主管理服務(wù)，電子醫(yī)療服務(wù)，電子就業(yè)服務(wù)，電子教育和培訓(xùn)服務(wù)等。（3）政府對(duì)公眾的管理。它包括政府通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布政府的政策法規(guī)，發(fā)布重要通知和信息，通過網(wǎng)絡(luò)提出各管理措施和規(guī)定，要求公眾必須執(zhí)行。同時(shí)，公眾通過電子政務(wù)也實(shí)現(xiàn)對(duì)政府行為的監(jiān)督。2/4/202318§11.2電子政務(wù)的模式與構(gòu)架4、電子政務(wù)的基本模式3）G2G

G2G是政府內(nèi)部、政府上下級(jí)之間、不同地區(qū)和不同職能部門之間實(shí)施電子政務(wù)的各種活動(dòng)。它包括以下三種類型（1）政府上下級(jí)之間的管理系統(tǒng)（2）不同部門之間的電子政務(wù)系統(tǒng)（3）不同地區(qū)之間的電子政務(wù)系統(tǒng)2/4/202319§11.2電子政務(wù)的模式與構(gòu)架5、電子政務(wù)的技術(shù)架構(gòu)1）電子政務(wù)系統(tǒng)的組成

電子政務(wù)系統(tǒng)的主要由三大部分構(gòu)成：政府部門內(nèi)部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)，政府部門之間通過網(wǎng)絡(luò)的資源共享和協(xié)同工作，政府部門與社會(huì)公眾(包括企業(yè)和個(gè)人)的網(wǎng)上互動(dòng)式交流。因此，電子政務(wù)系統(tǒng)的組成可以從兩個(gè)方面考慮：系統(tǒng)的作用群體和系統(tǒng)的架構(gòu)

（1）電子政務(wù)群體：電子政務(wù)的作用群體由三部分組成：主體（政府及工作人員）、客體（企業(yè)和個(gè)人）、系統(tǒng)監(jiān)管（系統(tǒng)維護(hù)者和其他保證系統(tǒng)安全運(yùn)行的機(jī)構(gòu)）。2/4/202320§11.2電子政務(wù)的模式與構(gòu)架5、電子政務(wù)的技術(shù)架構(gòu)

（2）電子政務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)Internet政府門戶網(wǎng)站公民企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)政府部門辦公自動(dòng)化系統(tǒng)政府部門辦公自動(dòng)化系統(tǒng)防火墻2/4/202321§112電子政務(wù)的模式與構(gòu)架5、電子政務(wù)的技術(shù)架構(gòu)2）電子政務(wù)的相關(guān)技術(shù)

（1）計(jì)算機(jī)技術(shù)（2）Internet技術(shù)（3）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（4）web技術(shù) （5）數(shù)據(jù)庫技術(shù) （6）安全技術(shù) （7）標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)2/4/202322§11.2電子政務(wù)的模式與構(gòu)架5、電子政務(wù)的技術(shù)架構(gòu)3）電子政務(wù)的框架模型相關(guān)政策、法律和法規(guī)應(yīng)用層稅務(wù)、工商注冊(cè)、政府采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、信息服務(wù)……電子政務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全層防火墻、加密技術(shù)、數(shù)字簽名、認(rèn)證技術(shù)……信息交換層信息交換標(biāo)準(zhǔn)、XML、HTML、Java、CGI……數(shù)據(jù)資源層法政政公經(jīng)企人城地檔.律策府務(wù)濟(jì)業(yè)事市理案.法文公信信信信規(guī)信信……規(guī)件文息息息息劃息息.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層遠(yuǎn)程通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、Internet……2/4/202323§11.3電子政務(wù)的實(shí)施1、電子政務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃就是政府機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，是針對(duì)構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)的最高層次的管理和規(guī)劃，是針對(duì)政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略以及政務(wù)系統(tǒng)資源和開發(fā)工作制定的一個(gè)綜合型計(jì)劃。規(guī)劃工作作為電子政務(wù)系統(tǒng)生命周期中的第一階段，也是系統(tǒng)開發(fā)過程的第一步，其質(zhì)量直接影響系統(tǒng)開發(fā)的成敗。2/4/202324§11.3電子政務(wù)的實(shí)施1、電子政務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)劃的主要內(nèi)容可以概括為以下幾個(gè)方面：（1）對(duì)機(jī)構(gòu)電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析（2）確定機(jī)構(gòu)電子政務(wù)系統(tǒng)的目標(biāo)（3）提出電子政務(wù)系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（4）明確電子政務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展策略（5）制定出近期開發(fā)計(jì)劃（6）對(duì)象信息技術(shù)發(fā)展有所預(yù)測(cè)2/4/202325§11.3電子政務(wù)的實(shí)施2、電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)和建設(shè)原則

1）電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)（1）電子政務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)信息縱橫流暢的系統(tǒng)，即在政府部門之間、政府和企業(yè)之間、政府和公眾之間做到信息的快速、及時(shí)和有效的傳遞；（2）電子政務(wù)系統(tǒng)提供面向企業(yè)和公眾的服務(wù)平臺(tái)，做到“一站式”服務(wù)，“一表式”管理和服務(wù)跟蹤平臺(tái)；（3）電子政務(wù)系統(tǒng)具備在線交互手段，使政府能夠在第一時(shí)間，獲取社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的第一手資料，及時(shí)了解國(guó)情、民情，公眾也能夠最快地得到政府答復(fù)，成為快速響應(yīng)的政府；2/4/202326§11.3電子政務(wù)的實(shí)施2、電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)和建設(shè)原則

1）電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)（4）電子政務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)協(xié)同工作環(huán)境，政府各部門能夠在這樣一個(gè)環(huán)境下相互協(xié)作，共同解決問題；（5）電子政務(wù)系統(tǒng)能夠?yàn)檎疀Q策提供輔助決策支持，可以利用數(shù)據(jù)挖掘工具發(fā)現(xiàn)解決問題的知識(shí)和事物的規(guī)律，為政府決策提供幫助；（6）電子政務(wù)系統(tǒng)能為政府人員提供學(xué)習(xí)條件，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，使政府工作人員可以很方便地學(xué)習(xí)到與工作相關(guān)的各類知識(shí)，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)型政府。（7）電子政務(wù)系統(tǒng)通過子網(wǎng)和主網(wǎng)的分級(jí)管理方式，確保系統(tǒng)的保密性。通過用戶口令和權(quán)限指令確保系統(tǒng)的安全性。2/4/202327§11.3電子政務(wù)的實(shí)施2、電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)和建設(shè)原則

2）電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)原則（1）實(shí)用性原則：系統(tǒng)必須保證實(shí)用，切實(shí)符合政府部門管理及辦公自動(dòng)化等各項(xiàng)業(yè)務(wù)和職能要求。（2）可靠性原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)關(guān)鍵部位必須有高可靠性設(shè)備，對(duì)于重要的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)采用先進(jìn)的高可靠技術(shù)。（3）開放性原則：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開放性要好，應(yīng)支持多種協(xié)議。（4）安全性原則：應(yīng)有健全的文全防范措施，從硬件、軟件以及行政管理等方面嚴(yán)格管理、杜絕非法入侵和泄密，在必要時(shí)采用物理隔離方法。

2/4/202328§113電子政務(wù)的實(shí)施2、電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)和建設(shè)原則

2）電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)原則（5）標(biāo)準(zhǔn)化原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)平臺(tái)選型時(shí)，應(yīng)符合國(guó)際網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)從工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)．使系統(tǒng)的硬件環(huán)境、通信環(huán)境、軟件環(huán)境相互間依賴減至最小，使共各自發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。（6）先進(jìn)性原則：采用國(guó)際先近的技術(shù)路線、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式、先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)。（7）擴(kuò)展性原則：在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到將來網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充的可行性。并能夠?qū)⒏鞣N格式的信息集成在電于政務(wù)平臺(tái)上，能解決新舊系統(tǒng)間的信息更新與數(shù)據(jù)導(dǎo)人問題。2/4/202329§11.3電子政務(wù)的實(shí)施3、電子政務(wù)的實(shí)施過程 為了實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)并達(dá)到建設(shè)電子政府的主要目的，電子政務(wù)的實(shí)施必須遵循統(tǒng)一規(guī)劃、分布實(shí)施、重點(diǎn)突破的原則。政府各部門在實(shí)施 電子政務(wù)的過程中可以分為四個(gè)階段： （1）信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成； （2）數(shù)據(jù)信息的建立； （3）部門內(nèi)部電子化工程； （4）跨部門電子化工程。

2/4/202330§12.1

電子商務(wù)法律概述§12.2

電子商務(wù)交易的法律規(guī)范§12.3

電子商務(wù)的相關(guān)法律問題§12.4

電子商務(wù)安全的法律規(guī)范§12.5

本章小結(jié)教學(xué)要求：

了解電子商務(wù)法及其產(chǎn)生、電子商務(wù)立法重要性、電子商務(wù)法相關(guān)問題，掌握電子商務(wù)交易的法律規(guī)范、電子商務(wù)的相關(guān)法律問題；理解電子商務(wù)安全的法律規(guī)范。第12章電子商務(wù)法律規(guī)范2/4/20233112.1

電子商務(wù)法律概述

電子商務(wù)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，伴隨著相關(guān)技術(shù)、設(shè)施與環(huán)境的逐步成熟，電子商務(wù)越來越突出的問題已不再局限于技術(shù)領(lǐng)域、企業(yè)管理、而擴(kuò)展到了公眾意識(shí)、法律規(guī)范等更加復(fù)雜的層面。因而，逐步建立起真正促進(jìn)電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境、法律規(guī)范已成為電子商務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。

12.1.1電子商務(wù)法及其產(chǎn)生電子商務(wù)法的內(nèi)涵電子商務(wù)法是調(diào)整電子商務(wù)活動(dòng)或行為的法律規(guī)范的總和。就其狹義而言是調(diào)整基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)電文傳輸方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和，該網(wǎng)絡(luò)包括EDI增值網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或局域網(wǎng)絡(luò).就其廣義而言是調(diào)整基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)電文傳輸方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系和包括以電報(bào)、電傳、傳真等電子信息傳遞形式而發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。

電子商務(wù)法的產(chǎn)生電子商務(wù)法源于美國(guó)猶他州1995年制定的世界第一部《數(shù)字簽字法》聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)于1996年6月召開的第29屆年會(huì)上通過的《電子商務(wù)示范法》聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)1996年6月14日通過了《電子商務(wù)示范法》12.1.2電子商務(wù)立法重要性 社會(huì)和電子商務(wù)發(fā)展的本質(zhì)要求

是電子商務(wù)健康發(fā)展的重要 是保障網(wǎng)絡(luò)交易安全的必要手段 有利于提升電子交易活動(dòng)的效益2/4/20233212.2電子商務(wù)交易的法律12.1.3電子商務(wù)法相關(guān)問題 數(shù)據(jù)電文問題 網(wǎng)上支付問題 網(wǎng)上稅收問題 網(wǎng)上個(gè)人隱私保護(hù) 網(wǎng)上無形資產(chǎn)保護(hù)問題 法律管轄和協(xié)調(diào)問題12.1.4電子商務(wù)重要法律駐足

聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》 中華人民共和國(guó)電子簽名法12.2電子商務(wù)交易的法律12.2.1電子合同有關(guān)法律制度 電子合同的概念 電子合同的訂立和有效性 電子合同的履行 電子合同的違約索賠12.2.2電子簽名有關(guān)法律制度 電子簽名的含義 電子簽名法律效力 簽字人的行為規(guī)范 依賴方的行為規(guī)范 驗(yàn)證服務(wù)提供商的行為規(guī)范12.2.3電子認(rèn)證有關(guān)法律制度電子認(rèn)證概述 電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)設(shè)立條件認(rèn)證機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù) 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任 證書持有人的法律規(guī)范2/4/20233312.3電子商務(wù)的相關(guān)法律問題

12.2.4電子支付有關(guān)法律制度 網(wǎng)上銀行的許可問題 電子支付的法律關(guān)系12.2.5數(shù)據(jù)電文的法律規(guī)范規(guī)范 數(shù)據(jù)電文與書面形式 數(shù)據(jù)電文的法律效力 數(shù)據(jù)電文的收到確認(rèn) 數(shù)據(jù)電文的保存歸檔 數(shù)據(jù)電文收發(fā)的時(shí)間 數(shù)據(jù)電文收發(fā)的地點(diǎn)12.3電子商務(wù)的相關(guān)法律問題12.3.1電子商務(wù)稅收法律問題 電子商務(wù)稅收中的法律問題 電子商務(wù)稅收政策遵循的原則

對(duì)電子商務(wù)稅收政策的探索 國(guó)際稅收政策取向的借鑒 電子商務(wù)的電子征稅機(jī)制12.3.2電子商務(wù)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題 電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán) 電子商務(wù)中著作權(quán)人的權(quán)利和義務(wù) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的侵權(quán)責(zé)任 網(wǎng)上作品的法定合理使用12.3.3電子商務(wù)隱私權(quán)法律保護(hù) 隱私權(quán)及其聲明的內(nèi)容 電子商務(wù)中隱私保護(hù)準(zhǔn)則 個(gè)人資料收集和使用規(guī)范問題2/4/20233412.3電子商務(wù)的相關(guān)法律問題

12.3.4電子商務(wù)中域名法律保護(hù)問題 域名及域名的法律定位

域名是一種智力成果型的無形資產(chǎn)權(quán)，具有一定的商譽(yù)性。

域名擁有者的法律保護(hù) 域名申請(qǐng)人的法律責(zé)任12.4電子商務(wù)安全的法律規(guī)范

12.4.1互聯(lián)網(wǎng)的準(zhǔn)入管理機(jī)制 對(duì)于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信道、接入網(wǎng)絡(luò)及國(guó)際聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者的管理和互聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)入管理機(jī)制等問題在《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》均作了明確的規(guī)定,要求建立了登記備案制度。

12.4.2ＥＢ信息基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)范電子商務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行的規(guī)范應(yīng)該涵蓋以下內(nèi)容：（1）整個(gè)企業(yè)社區(qū)局域網(wǎng)的建設(shè)要達(dá)到一定的基礎(chǔ)。（2）在廣域網(wǎng)的建設(shè)上應(yīng)附有覆蓋面廣、通信速率高、遲延小帶寬寬等特性的。（3）商業(yè)電子化和金融電子化所需基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善。（4）要實(shí)現(xiàn)Internet和Intranet的改造升級(jí)與相應(yīng)的覆蓋度。（5）實(shí)現(xiàn)電子貨幣、電子支付的安全運(yùn)作，強(qiáng)化IC卡的效用。（6）電子商務(wù)要解決資金流與物資流問題。2/4/20233512.4電子商務(wù)安全的法律規(guī)范

12.4.3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的法律規(guī)范隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)上運(yùn)作越來越多了，電子商務(wù)安全的法律規(guī)范問題油然而生，逐漸步入人們的議事日程，以佐助網(wǎng)上電子商務(wù)的有效運(yùn)作。

2000年12月28日，九屆人大常委第十九次會(huì)議通過的《關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)犯罪侵害客體的不同為標(biāo)準(zhǔn)，將網(wǎng)絡(luò)犯罪分為5類：妨害國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)犯罪妨害互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行安全的網(wǎng)絡(luò)犯罪妨害市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)管理秩序的網(wǎng)絡(luò)犯罪妨害人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的網(wǎng)絡(luò)犯罪其他網(wǎng)絡(luò)犯罪

12.4.4互聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)制度 互聯(lián)網(wǎng)的安全保護(hù)制度，是電子商務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)?！队?jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得從事五類危害網(wǎng)絡(luò)信息安全的活動(dòng)：12.4.5互聯(lián)網(wǎng)的信息保密管理按《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定》規(guī)定：凡以提供網(wǎng)上信息服務(wù)為目的而采集的信息，除在其他新聞媒體上已公開發(fā)表的，組織者在上網(wǎng)發(fā)布前，應(yīng)當(dāng)征得提供信息單位的同意；凡對(duì)網(wǎng)上信息進(jìn)行擴(kuò)充或更新，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行信息保密審核制度；凡在網(wǎng)上開設(shè)電子公告系統(tǒng)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)新聞組的單位和用戶，應(yīng)由相應(yīng)的保密工作機(jī)構(gòu)審批，明確保密要求和責(zé)任。

2/4/202336§13.1

電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)§13.2

電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)§13.3

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)§13.4

本章小結(jié)教學(xué)要求：

了解電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)、電子政務(wù)案例，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)；理解電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等。第13章電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與網(wǎng)站建設(shè)

2/4/20233713．1電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)

電子商務(wù)系統(tǒng)不僅更新了企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)手段，更重要的是它使企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)都轉(zhuǎn)化為一種全新的模式，因此，企業(yè)在構(gòu)造其商務(wù)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向電子商務(wù)的過程中，必須對(duì)自身的商務(wù)模式進(jìn)行新的規(guī)劃設(shè)計(jì)。在規(guī)劃過程中，需要了解電子商務(wù)環(huán)境會(huì)對(duì)企業(yè)商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生哪些影響？企業(yè)商務(wù)可能發(fā)生哪些變化？企業(yè)可能有哪些新的商務(wù)形式和機(jī)會(huì)？所有這些問題都需要經(jīng)過慎重而詳細(xì)的規(guī)劃來解決。

2/4/20233813．1．1電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

企業(yè)宣傳、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、虛擬電子市場(chǎng)、拍賣等電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)優(yōu)化：負(fù)荷均衡、目錄服務(wù)、流量控制

計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

法律、稅收、隱私、國(guó)家政策、專門人才等

電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用層電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)層商務(wù)系統(tǒng)：商務(wù)活動(dòng)如安全、支付、認(rèn)證電子商務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)層電子商務(wù)系統(tǒng)社會(huì)環(huán)境層2/4/20233913．1．2電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)

電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)包括：系統(tǒng)規(guī)劃階段、系統(tǒng)開發(fā)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段。

2/4/20234013．1．3電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

1）系統(tǒng)規(guī)劃的基本層次2）商務(wù)模型規(guī)劃3）商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃4）商務(wù)模型規(guī)劃與商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃關(guān)系2/4/2023411）系統(tǒng)規(guī)劃的基本層次

包括：商務(wù)模型規(guī)劃和商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃兩個(gè)層次2/4/2023422）商務(wù)模型規(guī)劃

商務(wù)模型規(guī)劃是為電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃提供依據(jù)。其劃內(nèi)容包括商務(wù)模式與商務(wù)模型的確定：商務(wù)模式：確定企業(yè)核心業(yè)務(wù)未來如何開展、企業(yè)采取什么樣的商務(wù)運(yùn)作方式獲取市場(chǎng)利益。商務(wù)模型：確定支持企業(yè)商務(wù)運(yùn)作的信息系統(tǒng)的基本信息流程。二者關(guān)系二者相輔相成，其共同目標(biāo)都是更好地設(shè)計(jì)出企業(yè)電子商務(wù)的核心業(yè)務(wù)和盈利方式。前者側(cè)重于從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)上考慮，后者是著重為了改善企業(yè)與外部環(huán)境的接口、改善企業(yè)的信息流程。2/4/2023433）商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃

目標(biāo)完成從商務(wù)模型到電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。內(nèi)容包括商務(wù)系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)功能和關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程、商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、安全交易環(huán)境等。思路將電子商務(wù)系統(tǒng)劃分為不同的層次，使復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化，在每個(gè)層次中解決特定、有限的問題，通過逐層細(xì)化最終獲得規(guī)劃的完整結(jié)果。

2/4/2023444）商務(wù)模型規(guī)劃與商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃關(guān)系

商務(wù)模型規(guī)劃是一種戰(zhàn)略層的規(guī)劃，目標(biāo)是明確企業(yè)將核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)模式時(shí)需要采取的策略，確定企業(yè)的商務(wù)模型，概括地說就是確定企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代如何做生意。它更多地需要商務(wù)管理和決策層面的人員參與。商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃是一種戰(zhàn)術(shù)層的規(guī)劃，它側(cè)重于以商務(wù)模型為基礎(chǔ)，規(guī)劃支持企業(yè)未來商務(wù)活動(dòng)的技術(shù)手段，確定未來信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，簡(jiǎn)單地講就是規(guī)劃企業(yè)可以采用哪些電子手段做生。參與人員應(yīng)以熟悉網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的各類工程技術(shù)人員為主。

2/4/20234513．1．4電子商務(wù)系統(tǒng)分析

1）系統(tǒng)分析概述2）系統(tǒng)分析方法

3）系統(tǒng)技術(shù)方案分析比選

2/4/2023461）系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析就是以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，對(duì)已選定的對(duì)象與開發(fā)范圍進(jìn)行有目的、有步驟的實(shí)際調(diào)查和科學(xué)分析，并最終在現(xiàn)行系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立一個(gè)滿足用戶需求的邏輯模型，因此系統(tǒng)分析又被稱為系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)。它是由用戶和分析人員一起來理解系統(tǒng)的需求，并把共同理解形成需求說明書，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供“怎樣做”的依據(jù)。該階段工作不僅使前期的系統(tǒng)規(guī)劃方案輪廓更加清晰，而且要對(duì)諸多方案的可行性進(jìn)行細(xì)致的論證，最終為后面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作打下基礎(chǔ)。2/4/2023472）系統(tǒng)分析方法

結(jié)構(gòu)化方法：采用自頂向下的方式指導(dǎo)軟件開發(fā)，根據(jù)功能特征將系統(tǒng)目標(biāo)劃分成若干個(gè)子目標(biāo)，基于最基本的系統(tǒng)組成輸入—處理—輸出的思想，利用數(shù)據(jù)流圖描述信息加工處理的過程。面向?qū)ο蠓椒ǎ旱膶?shí)質(zhì)是從系統(tǒng)的組成出發(fā)實(shí)現(xiàn)對(duì)問題的自然分割，而不是從功能或從處理問題的算法上進(jìn)行系統(tǒng)分解。它利用類及對(duì)象作為基本構(gòu)造單元，以更接近人類思維方式建立問題域模型，使設(shè)計(jì)出的軟件盡可能直接描述現(xiàn)實(shí)世界，構(gòu)造出模塊化的、可重用的、維護(hù)性好的軟件，并能控制軟件的復(fù)雜性、降低開發(fā)維護(hù)費(fèi)用。2/4/2023483）系統(tǒng)技術(shù)方案分析比選

電子商務(wù)系統(tǒng)一般可以有多種技術(shù)平臺(tái)可以采用，而且其體系結(jié)構(gòu)中所定義的各個(gè)層次也可利用不同的工具來實(shí)現(xiàn)，因此，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，需要對(duì)多種技術(shù)及產(chǎn)品有針對(duì)性地比較。同時(shí)，由于不同的技術(shù)產(chǎn)品都有一定的針對(duì)性，各有特色，所以，在方案分析比選的過程中，可能會(huì)提出一些新的問題，也可能會(huì)從技術(shù)產(chǎn)品當(dāng)中吸收很多有價(jià)值的內(nèi)容，以豐富企業(yè)的需求，使企業(yè)的需求更為清晰。

2/4/20234913．1．5電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

1）電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則2）電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作3）電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路2/4/2023501）電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則

⑴系統(tǒng)整體最優(yōu)原則

⑵主要矛盾的原則

⑶人機(jī)功能合理分配的原則

⑷系統(tǒng)和環(huán)境協(xié)調(diào)的原則

⑸有效的安全控制的原則

2）電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作3）電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路

三個(gè)大層面的設(shè)計(jì)：

⑴系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施層；

⑵統(tǒng)一的安全電子商務(wù)平臺(tái)；⑶應(yīng)用服務(wù)層

2/4/20235113．2電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)

電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)是整個(gè)電子商務(wù)能否正常開展服務(wù)的關(guān)鍵，要搭建一個(gè)完整的Web架構(gòu)，形成一個(gè)能支持商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)。圖13.3電子商務(wù)的Web架構(gòu)及工作原理

2/4/20235213.2.1電子商務(wù)系統(tǒng)的前臺(tái)開發(fā)技術(shù)電子商務(wù)前臺(tái)開發(fā)技術(shù)主要是為了解決直接面對(duì)客戶端上用戶所使用的、可由瀏覽器打開執(zhí)行的靜態(tài)網(wǎng)頁的制作與開發(fā)。1）靜態(tài)網(wǎng)頁的特點(diǎn)及制作2）HTML語言簡(jiǎn)介3）網(wǎng)頁制作工具4）腳本語言基礎(chǔ)2/4/2023531）靜態(tài)網(wǎng)頁的特點(diǎn)及制作所謂靜態(tài)網(wǎng)頁是指網(wǎng)頁的內(nèi)容對(duì)訪問者而言是單向的、固定不變的,訪問者不能通過客戶端的操作來改變網(wǎng)站的內(nèi)容。靜態(tài)網(wǎng)頁包括HTML文件、圖像和電影等多媒體文件,存放在Web服務(wù)器上。瀏覽器客戶點(diǎn)擊超鏈接Web服務(wù)器通過Internet通過HTTP送回解釋并顯示靜態(tài)網(wǎng)頁傳送流程2/4/202354２）HTML語言簡(jiǎn)介

HTML(HyperTextMarkupLanguage超文本標(biāo)記語言)是WWW的描述語言，用于描述主頁的格式設(shè)計(jì)和它與WWW上其它頁面的聯(lián)結(jié)信息。用HTML編寫的超文本文檔稱為HTML文檔，以.html或.htm作為文件的擴(kuò)展名，能獨(dú)立于各種操作系統(tǒng)平臺(tái)(如UNIX、Windows等)。生成一個(gè)HTML文檔主要途徑：手工直接編寫，如用文本編輯器或其它HTML的編輯工具；利用格式轉(zhuǎn)換工具轉(zhuǎn)換，如將Word文檔轉(zhuǎn)存為HTML文檔；由Web服務(wù)器實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地生成。2/4/202355３）網(wǎng)頁制作工具

第一類：HTML源代碼編輯軟件，這類軟件簡(jiǎn)單易學(xué)，本質(zhì)上就是類似于記事本的文本編輯軟件，只要掌握HTML的語法結(jié)構(gòu)就能制作網(wǎng)頁了。

第二類：目前較流行的“所見即所得”類軟件，它不一定要了解HTML語法，而是由軟件自動(dòng)生成源代碼。較為典型的有FrontPage和Dreamweaver，其中，F(xiàn)rontPage比較適用于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的初學(xué)者，而Dreamweaver比較適合技術(shù)水平較高的專業(yè)設(shè)計(jì)人員Dreamweaver界面2/4/202356４）腳本語言基礎(chǔ)

目的：為了使站點(diǎn)中的網(wǎng)頁對(duì)終端用戶的響應(yīng)性更好，開發(fā)人員試圖由客戶端執(zhí)行一些基本的操作和編程；主要思想：如果在Web服務(wù)器上通過應(yīng)用程序所建立的響應(yīng)能夠在用戶的瀏覽器上可用的話，那么網(wǎng)頁的反應(yīng)將會(huì)更快；引入腳本：為了創(chuàng)建自定義的邏輯命令和程序，需要一種語言來指導(dǎo)計(jì)算機(jī)如何處理網(wǎng)頁，這種自定義的命令集合就是腳本(Script)語言；主要特征：允許在HTML文件中插入一些程序，即：腳本程序；JavaScript由來：由于腳本語言最早是由Java語法派生而來的，故被稱做JavaScript。2/4/202357腳本語言首先出現(xiàn)瀏覽器上，也被稱為客戶端腳本，它使客戶端具有一定的邏輯處理能力，Web頁面的交互性也由此大大提高。隨著腳本語言的廣泛使用，編程人員逐漸將這種開發(fā)思想應(yīng)用到服務(wù)器端的系統(tǒng)開發(fā)中，并由此誕生了能夠在服務(wù)器端執(zhí)行的服務(wù)器端腳本語言。隨著Web瀏覽器市場(chǎng)的不斷發(fā)展，Microsoft推出了InternetExplorer，為了增強(qiáng)客戶端的能力，開發(fā)了基于VisualBasic的腳本語言，即VBScript。后來，為了與在Internet上使用JavaScript的眾多站點(diǎn)兼容，微軟又開發(fā)了類似JavaScript的語言，稱之為JScript。由于腳本語言的不斷改進(jìn)與發(fā)展，促進(jìn)了交互式動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的發(fā)展，也由此出現(xiàn)了能支持生成交互式動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的各種技術(shù)，暨網(wǎng)站的后臺(tái)管理技術(shù)。

2/4/20235813.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)的后臺(tái)管理技術(shù)

1）動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的特點(diǎn)2）CGI技術(shù)3）ASP技術(shù)4）JSP技術(shù)5）PHP技術(shù)6）四種技術(shù)使用比較2/4/2023591）動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的特點(diǎn)

所謂動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁是指能為用戶提供豐富的交互能力，既能將來自于用戶的數(shù)據(jù)用于業(yè)務(wù)處理、并存儲(chǔ)到企業(yè)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，也能將處理結(jié)果及企業(yè)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容顯示在用戶的網(wǎng)頁上?；?dòng)技術(shù)有一條重要準(zhǔn)則，即：凡是能夠數(shù)據(jù)庫化的內(nèi)容，盡量做成數(shù)據(jù)庫的形式，因?yàn)閿?shù)據(jù)庫形式的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)比其它形式的數(shù)據(jù)要容易更新與管理。系統(tǒng)一旦建成后，除必須定期更新商品數(shù)據(jù)庫外，其它網(wǎng)頁的內(nèi)容不再需要人工干預(yù)。目前應(yīng)用比較廣泛的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技術(shù)有：CGI、ASP、JSP和PHP2/4/2023602）CGI技術(shù)

CGI(CommonGatewayInterface通用網(wǎng)關(guān)接口)是Web服務(wù)器調(diào)用外部程序的一個(gè)接口。Web技術(shù)發(fā)展早期，動(dòng)態(tài)頁面的內(nèi)容需要依靠傳統(tǒng)語言與公共網(wǎng)關(guān)接口CGI技術(shù)的結(jié)合來完成。嚴(yán)格地講，CGI并不是一種程序語言，而是一種從瀏覽器向服務(wù)器申請(qǐng)執(zhí)行程序的機(jī)制，是一種基于瀏覽器的輸入、在Web服務(wù)器上運(yùn)行相應(yīng)程序后處理結(jié)果的輸出以及相關(guān)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。按照這種標(biāo)準(zhǔn)，利用Perl，C／C++，CShell，VB等語言均可編制相應(yīng)的程序。

2/4/2023613）ASP技術(shù)

ASP(ActiveServerPages)技術(shù)是一種基于VisualBasic的腳本語言，利用“插件”和API(ApplicationProgrammingInterface應(yīng)用程序編程接口)技術(shù)，大大簡(jiǎn)化了Web應(yīng)用程序的開發(fā)。它能夠?qū)⒋a直接嵌入HTML語言中，具有可直接存取數(shù)據(jù)庫、可使用無限擴(kuò)充的ActiveX控件、在程序編制上更富有靈活性等優(yōu)點(diǎn)。

ASP技術(shù)以其簡(jiǎn)單易用獲得了許多用戶的支持，遺憾的是，該技術(shù)基本上局限于微軟的操作系統(tǒng)平臺(tái)之上，主要應(yīng)用于微軟的IIS工作環(huán)境，所以ASP技術(shù)不容易實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的Web服務(wù)器程序開發(fā)，而在這方面，JSP有很大的優(yōu)越性。

2/4/2023624）JSP技術(shù)

JSP(JavaServerPages)是由SunMicrosystems公司倡導(dǎo)、許多公司一起參與建立的一種動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其最強(qiáng)大而特別的功能是創(chuàng)建可支持跨平臺(tái)及跨Web服務(wù)器的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁。JSP可與微軟的ASP技術(shù)相媲美，所不同的是JSP使用的是類似于HTML的標(biāo)記和Java代碼片段而不是用VisualBasic，因此，如使用不提供ASP本地支持的Web服務(wù)器（如Apache或Netscape服務(wù)器）時(shí)，應(yīng)該考慮使用JSP。

2/4/2023635）PHP技術(shù)

PHP(HypertextPreprocessor超文本預(yù)處理器)是一種易于學(xué)習(xí)和使用的服務(wù)器端腳本語言，是生成動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的工具之一，使用它來完成一個(gè)含有數(shù)據(jù)庫功能的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁將是非常簡(jiǎn)單的。

PHP是一種嵌入HTML文件的腳本語言，其語法大部分是從C、Java、PERL語言中借來的，已形成了自己的獨(dú)有風(fēng)格，對(duì)于熟悉這些語言的人來說，使用PHP就十分容易了，只需要很少的編程知識(shí)就能用PHP建立起一個(gè)交互式的Web站點(diǎn)。

2/4/2023646）四種技術(shù)使用比較

以上四種技術(shù)，在制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁上各具特色，至于選擇哪種技術(shù)，首先要取決于Web服務(wù)器所采用的系統(tǒng)。如果Web服務(wù)器選用微軟的產(chǎn)品，那么選擇ASP最得心應(yīng)手；如果Web服務(wù)器采用UNIX，則運(yùn)用PHP技術(shù)在目前是最恰當(dāng)、最明智的選擇。此外，選擇動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)，還取決于制作者的愛好和技術(shù)儲(chǔ)備，一般盡量少用難度較大、上手較慢的CGI技術(shù)。最后，不要忽略了JSP技術(shù)，它也許是未來最有發(fā)展前途的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)。

2/4/20236513.2.3數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)

1）Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及特點(diǎn)2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)介紹3）Web數(shù)據(jù)庫的訪問技術(shù)4）數(shù)據(jù)庫的安全防護(hù)2/4/2023661）Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及特點(diǎn)

Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是Web技術(shù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是存放和管理可供在Internet上訪問的、包含有大量信息的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是基于先進(jìn)的Browser／Server（瀏覽器/服務(wù)器）模式的信息服務(wù)形式，它將存放在Internet上的眾多數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中的各種信息資源有機(jī)地組織起來，使得網(wǎng)絡(luò)用戶可以通過統(tǒng)一的Web瀏覽器界面隨時(shí)隨地訪問這些信息。

Web數(shù)據(jù)庫的特點(diǎn)。2/4/2023672）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)介紹Oracle:最近推出的是面向網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的Oracle8i系列數(shù)據(jù)庫軟件，提供了一種Internet／Intranet數(shù)據(jù)庫應(yīng)用解決方案，是一種基于Web的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品；MSSQLServer:微軟開發(fā)、研制的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，是一個(gè)基于客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，性能高效、穩(wěn)健，具備了客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的一切優(yōu)點(diǎn)。DB2:IBM的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，已經(jīng)推出能支持多種語言的6.1版,可運(yùn)行于UNIX、Windows、SunSolaris等多種平臺(tái)。DB2擁有強(qiáng)大的電子商務(wù)功能，具有先進(jìn)的對(duì)象關(guān)系支持功能，同時(shí)也提供了強(qiáng)壯、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。Informix:通常運(yùn)行于UNIX平臺(tái)，采用雙數(shù)據(jù)庫引擎，占用系統(tǒng)資源少、簡(jiǎn)單易用，適用于中小型規(guī)模的數(shù)據(jù)庫管理。產(chǎn)品主要包括：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)連接軟件、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)工具和用戶實(shí)用工具等。2/4/2023682）

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)介紹(續(xù)）Sybase:其公司的名稱取自System(系統(tǒng))和Database(數(shù)據(jù)庫)，也是一個(gè)老牌的數(shù)據(jù)庫軟件供應(yīng)商。Sybase公司的軟件產(chǎn)品分為數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、中間件層、開發(fā)工具層3個(gè)層次。MySQL:是一種運(yùn)行在Linux操作系統(tǒng)平臺(tái)上并與之珠聯(lián)璧合的數(shù)據(jù)庫軟件，其快速、靈活的性能足以滿足一個(gè)網(wǎng)站的信息管理工作。目前，MySQL+Linux+Apache+PHP幾乎已成為構(gòu)建Web網(wǎng)站軟件框架性能價(jià)格比最高的明星組合。Access:是MSOffice套裝軟件中的一部分，廣泛地應(yīng)用于PC機(jī)上、適用于中小型企業(yè)的數(shù)據(jù)庫管理軟件。Access的特點(diǎn)是與MS公司的Windows操作系統(tǒng)緊密結(jié)合，易于安裝、操作和使用，能方便地與Word、Excel等軟件交換數(shù)據(jù)。Access完全可以勝任構(gòu)建小型商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的需要，對(duì)初學(xué)者也是一種入門的選擇。2/4/2023693）Web數(shù)據(jù)庫的訪問技術(shù)

由于開發(fā)環(huán)境和開發(fā)工具的不斷更新，用戶在實(shí)施或升級(jí)新的管理系統(tǒng)時(shí)，要面對(duì)新舊系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換與相互調(diào)用、應(yīng)用系統(tǒng)面對(duì)不同數(shù)據(jù)庫的訪問要求等涉及數(shù)據(jù)庫訪問的技術(shù)，它將關(guān)系到商務(wù)系統(tǒng)實(shí)施的成敗，從某種意義上講，Web數(shù)據(jù)庫訪問技術(shù)的先進(jìn)與否比系統(tǒng)的先進(jìn)性更為重要。目前，較為流行的Web數(shù)據(jù)庫的訪問技術(shù)有：ODBC技術(shù)與JDBC技術(shù)。

2/4/202370⑴ODBC技術(shù)

ODBC(OpenDatabaseConnectivity開放式數(shù)據(jù)庫互連接口)技術(shù)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫接口,它建立了一組規(guī)范，提供了對(duì)數(shù)據(jù)庫訪問的標(biāo)準(zhǔn)API,也為應(yīng)用程序提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫存取方式,即：一個(gè)基于ODBC的應(yīng)用程序?qū)λ械臄?shù)據(jù)庫操作都由對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)的ODBC驅(qū)動(dòng)程序來完成，而無需直接同DBMS打交道。

ODBC的最大優(yōu)點(diǎn)就是能以統(tǒng)一的方式處理所有的數(shù)據(jù)庫訪問，凡是提供ODBC驅(qū)動(dòng)程序的數(shù)據(jù)庫都可以作為Web數(shù)據(jù)庫，因此，開發(fā)人員編寫應(yīng)用程序時(shí)只需向ODBC數(shù)據(jù)源存取數(shù)據(jù)就可以完成對(duì)Web數(shù)據(jù)庫的訪問。

2/4/202371圖13.7ODBC的作用

2/4/202372ODBC的總體結(jié)構(gòu)組件:應(yīng)用程序

驅(qū)動(dòng)程序管理

驅(qū)動(dòng)程序

數(shù)據(jù)源

ODBC技術(shù)的特點(diǎn):數(shù)據(jù)庫獨(dú)立性對(duì)數(shù)據(jù)庫特殊功能的支持互操作能力

2/4/202373⑵JDBC技術(shù)

JDBC(Java

DataBase

Connectivity:Java數(shù)據(jù)庫連接)是Java與數(shù)據(jù)庫的接口規(guī)范，它定義了一個(gè)支持標(biāo)準(zhǔn)SQL功能的通用低層的API，由Java語言編寫的類和接口組成，旨在讓各數(shù)據(jù)庫開發(fā)商為Java程序員提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫API。JDBCAPI定義了若干Java中的類，表示數(shù)據(jù)庫連接、SQL指令、結(jié)果集、數(shù)據(jù)庫源數(shù)據(jù)等，它允許Java程序員發(fā)送SQL指令并處理結(jié)果，通過驅(qū)動(dòng)程序管理器，JDBCAPI可利用不同的驅(qū)動(dòng)程序連接不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。與ODBC相同,JDBC也有四個(gè)組件：應(yīng)用程序、驅(qū)動(dòng)程序管理器、驅(qū)動(dòng)程序和數(shù)據(jù)源。

JDBC除了具有ODBC的特點(diǎn)外，更具有對(duì)硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)異構(gòu)性的支持,為異構(gòu)數(shù)據(jù)庫之間的互操作奠定基礎(chǔ)。

2/4/2023744）數(shù)據(jù)庫的安全防護(hù)在當(dāng)今信息社會(huì)，最珍貴的財(cái)產(chǎn)并不是計(jì)算機(jī)軟件，更不是計(jì)算機(jī)硬件，而是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中所積累下來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。建立網(wǎng)絡(luò)最根本的用途是要更加方便地傳遞與使用數(shù)據(jù)，但人為錯(cuò)誤、物理故障、軟件缺陷、電腦病毒、黑客入侵或是自然災(zāi)害等等都有可能造成數(shù)據(jù)的丟失，數(shù)據(jù)的安全防護(hù)已成為企業(yè)首先要考慮的工作。數(shù)據(jù)庫的防護(hù)應(yīng)包括：

完善的數(shù)據(jù)庫備份措施

故障的恢復(fù)

備份任務(wù)管理

數(shù)據(jù)庫的防護(hù)應(yīng)是存儲(chǔ)設(shè)備、備份工具、運(yùn)作方式、恢復(fù)重建方法、操作性和可靠性等方面的綜合考慮。

2/4/20237513.3電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

13.3.1電子商務(wù)網(wǎng)站的功能及特點(diǎn)13.3.2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類13.3.3電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建過程13.3.4電子商務(wù)網(wǎng)站的平臺(tái)建設(shè)13.3.5電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣與管理2/4/20237613.3.1電子商務(wù)網(wǎng)站的功能及特點(diǎn)

1）電子商務(wù)網(wǎng)站的作用

:信息交流的樞紐

商家的門戶

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具

體現(xiàn)電子商務(wù)個(gè)性化服務(wù)的平臺(tái)2）電子商務(wù)網(wǎng)站的功能

客戶購(gòu)物功能

商家管理功能

網(wǎng)站服務(wù)功能

2/4/2023773）商務(wù)網(wǎng)站特點(diǎn)商務(wù)性服務(wù)性集成性可擴(kuò)展性安全性

協(xié)調(diào)性2/4/20237813．3．2電子商務(wù)網(wǎng)站的分類

⑴宣傳式網(wǎng)站利用網(wǎng)站宣傳企業(yè)的形象,提供企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置、產(chǎn)品種類及價(jià)格、聯(lián)系方法等信息,僅相當(dāng)于放置在Internet上的電子宣傳手冊(cè)和廣告牌,屬于一種靜態(tài)網(wǎng)站。⑵門戶式網(wǎng)站門戶式網(wǎng)站是指只要客戶登錄到這個(gè)網(wǎng)站，就可以得到企業(yè)或商家提供的所有服務(wù)。通過門戶網(wǎng)站，企事業(yè)把內(nèi)部管理信息系統(tǒng)中可公開的信息與外部的客戶和合作伙伴連接起來，在更大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息的整合和共享。目前，一些國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)都建立了門戶式網(wǎng)站，如:Dell公司()；聯(lián)想公司()2/4/202379⑶交易式網(wǎng)站

通常也稱為網(wǎng)上商店，主要開展B2C形式的商品交易活動(dòng)、提供相應(yīng)的交易服務(wù)。此類網(wǎng)站由于其經(jīng)營(yíng)商品種類與服務(wù)方式的不同又可分為以下幾種不同的類型：①網(wǎng)上超市：由網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者自己組織貨源，通過在線方式銷售給最終消費(fèi)者。如：麥考林國(guó)際郵購(gòu)有限公司建立的網(wǎng)站“麥網(wǎng)”()②網(wǎng)上專賣店：主要經(jīng)營(yíng)某一類容易在網(wǎng)上銷售的商品，如網(wǎng)上書店、網(wǎng)上音像店、網(wǎng)上禮品店等。如卓越網(wǎng)()等③)特殊交易網(wǎng)站：如網(wǎng)上證券、外匯交易、網(wǎng)上游戲、網(wǎng)上視聽等，如華夏證券的網(wǎng)站()、盛大網(wǎng)絡(luò)游戲公司的網(wǎng)站()。2/4/202380⑷交易中介式網(wǎng)站

交易中介式網(wǎng)站主要用于建立交易平臺(tái)，讓其它企業(yè)或個(gè)人到此網(wǎng)站進(jìn)行交易，網(wǎng)站收取一定的中介服務(wù)費(fèi)用或服務(wù)器存儲(chǔ)空間租用費(fèi)用，開展B2B或C2C形式的交易活動(dòng)。常見的中介交易模式網(wǎng)站有：①網(wǎng)上商城：為每個(gè)進(jìn)駐商城的商家提供網(wǎng)絡(luò)空間和鏈接，存放企業(yè)的產(chǎn)品信息，而網(wǎng)站本身并不組織貨源和進(jìn)行交易，例如阿里巴巴網(wǎng)站()②網(wǎng)上拍賣：這類網(wǎng)站多屬于C2C的模式，世界上最成功的是eBay()，而國(guó)內(nèi)較成功的拍賣網(wǎng)站是易趣網(wǎng)(o)③網(wǎng)上信息發(fā)布：該類網(wǎng)站有交通信息網(wǎng)站、氣象信息網(wǎng)站和招聘信息網(wǎng)站等，如智聯(lián)招聘網(wǎng)()

2/4/202381易趣交易中介網(wǎng)站2/4/202382⑸內(nèi)部管理式網(wǎng)站

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站的主要功能是服務(wù)于企業(yè)的內(nèi)部管理，將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門的管理統(tǒng)一到這個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)上，使企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀等信息一目了然。網(wǎng)站也提供了企業(yè)內(nèi)部信息的發(fā)布與查詢功能，以及員工和企業(yè)、員工和員工之間的交流等功能，從而實(shí)現(xiàn)將傳統(tǒng)的金字塔式的逐級(jí)管理模式逐漸向網(wǎng)絡(luò)化和知識(shí)型的管理模式過渡。⑹行業(yè)式網(wǎng)站

社會(huì)上各行各業(yè)都可以根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建本行業(yè)的商務(wù)網(wǎng)站開展行業(yè)性的電子商務(wù)活動(dòng)，由于行業(yè)上的差異，其網(wǎng)站在內(nèi)容、形式、風(fēng)格的定位上也有很大不同。如中國(guó)旅游網(wǎng)()是一個(gè)典型的旅游行業(yè)網(wǎng)站，其特點(diǎn)是誘人的景點(diǎn)介紹和圖片展示、完整的旅游信息發(fā)布，以及相關(guān)的旅行社、交通路線、賓館飯店信息介紹等。

2/4/202383⑺電子政務(wù)網(wǎng)站

電子政務(wù)(例如工商、海關(guān)、稅收等)與電子商務(wù)關(guān)系密切，健全的電子政務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，在一定程度上甚至可以說電子政務(wù)是電子商務(wù)的組成部分。各級(jí)政府的電子政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、服務(wù)與管理，必將大大促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)和社會(huì)信息化的發(fā)展進(jìn)程。

2/4/20238413.3.3電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建過程1）電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)流程2）電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃書要點(diǎn)3）商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)實(shí)現(xiàn)2/4/2023851）電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)流程系統(tǒng)規(guī)劃:完成系統(tǒng)的需求分析以及網(wǎng)站架構(gòu)的規(guī)劃；

系統(tǒng)分析:從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行可行性分析；

系統(tǒng)設(shè)計(jì):對(duì)網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)頁欄目、內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)；

系統(tǒng)開發(fā):開發(fā)人員根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，應(yīng)用各種開發(fā)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的各項(xiàng)功能，包括：客戶端應(yīng)用程序的開發(fā)、Web服務(wù)器應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、數(shù)據(jù)庫的訪問、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、系統(tǒng)測(cè)試等；

發(fā)布與推廣:管理人員將采用多種手段和途徑向用戶宣傳網(wǎng)站，擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度，同時(shí)做好網(wǎng)站的維護(hù)和管理。

2/4/2023862）電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃書要點(diǎn)

一個(gè)網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系，只有詳細(xì)地規(guī)劃、并形成文檔（也稱為規(guī)劃書），才能盡可能地避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的問題，使網(wǎng)站的建設(shè)順利進(jìn)行。網(wǎng)站規(guī)劃書相當(dāng)于商業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃書，其內(nèi)容與網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容類似，應(yīng)盡可能地涵蓋網(wǎng)站規(guī)劃中的各個(gè)方面。由于網(wǎng)站規(guī)劃書對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)作用、對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用，因此，應(yīng)科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是地加以完成。2/4/202387電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃書要點(diǎn)（續(xù)）⑴建站前的市場(chǎng)分析；⑵建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位；⑶確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案；⑷網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃；⑸網(wǎng)頁設(shè)計(jì)；其它：網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站測(cè)試、網(wǎng)站發(fā)布與推廣、網(wǎng)站建設(shè)日程表、費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容。

2/4/2023883）電子商務(wù)網(wǎng)站的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

⑴客戶端的技術(shù)實(shí)現(xiàn)一類是針對(duì)瀏覽器編寫的瘦客戶應(yīng)用，可以利用各種解釋性語言編寫；另一類是需要進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的所謂胖客戶程序，這類程序基本上用傳統(tǒng)的C／C++等高級(jí)語言編寫。⑵WEB服務(wù)器層的技術(shù)實(shí)現(xiàn)包括商務(wù)應(yīng)用層的開發(fā)和技術(shù)支持平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)。⑶數(shù)據(jù)層的技術(shù)實(shí)現(xiàn)開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)、內(nèi)部信息資源的接口，最終完成系統(tǒng)的集成。

2/4/20238913.3.4電子商務(wù)網(wǎng)站的平臺(tái)建設(shè)1）商務(wù)網(wǎng)站的硬件平臺(tái)建設(shè)2）商務(wù)網(wǎng)站的軟件平臺(tái)建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)要通過軟、硬件的系統(tǒng)集成來完成，所涉及的技術(shù)領(lǐng)域包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、操作系統(tǒng)及相關(guān)的系統(tǒng)軟件。2/4/2023901）商務(wù)網(wǎng)站的硬件平臺(tái)建設(shè)2/4/2023912）商務(wù)網(wǎng)站的軟件平臺(tái)建設(shè)2/4/20239213.3.5電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣與管理1）網(wǎng)站域名注冊(cè)2）網(wǎng)站的測(cè)試3）網(wǎng)站發(fā)布與推廣4）網(wǎng)站的維護(hù)商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、創(chuàng)建完成之后，需要申請(qǐng)域名并進(jìn)行注冊(cè)，同時(shí)還需要做必要的宣傳與推廣。此外，一定不要忘記及時(shí)對(duì)網(wǎng)頁內(nèi)容進(jìn)行更新，要注重網(wǎng)站的日常管理與維護(hù)工作。2/4/2023931）網(wǎng)站域名注冊(cè)⑴域名的確定：域名應(yīng)該是簡(jiǎn)短、切題、易記，而且要與企業(yè)密切相關(guān)；⑵域名的查詢：域名在Internet上是唯一的，要求通過查詢后，排除域名重復(fù)的可能性；⑶域名的注冊(cè)：一般有國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩種域名，最好能注冊(cè)國(guó)際域名,以便更好地將自己的網(wǎng)站推向世界。國(guó)際域名(.com與.net)一般是通過ICANN認(rèn)證的域名注冊(cè)服務(wù)商或通過NetworkSolutions公司代理商來注冊(cè)，如:中國(guó)創(chuàng)聯(lián)萬網(wǎng)(.cn／)國(guó)內(nèi)域名(.cn)注冊(cè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(／)2/4/2023942）網(wǎng)站的測(cè)試

任何網(wǎng)站在發(fā)布前都要進(jìn)行周密的測(cè)試，以確?？晒┰L問者正常瀏覽并能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。作為商務(wù)網(wǎng)站，在發(fā)布前更需要著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行測(cè)試：Web服務(wù)器的穩(wěn)定性與安全性測(cè)試；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的穩(wěn)定性與安全性測(cè)試；網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)的測(cè)試；網(wǎng)頁兼容性測(cè)試；是否達(dá)到網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)時(shí)制定的各個(gè)目標(biāo)和各項(xiàng)需求；

其它所需的各種測(cè)試。

2/4/2023953）網(wǎng)站發(fā)布與推廣

站點(diǎn)發(fā)布就是將本地硬盤上的站點(diǎn)通過一定的傳輸協(xié)議傳送到遠(yuǎn)程服務(wù)器的過程。大型企業(yè)一般有條件提供網(wǎng)站所必須的軟、硬件平臺(tái)，其網(wǎng)站可直接連接到Internet上，而有些中小型企事業(yè)考慮到資金或技術(shù)問題，往往會(huì)采用服務(wù)器托管或虛擬主機(jī)的方法搭建硬件平臺(tái)，這樣，其網(wǎng)站就要通過發(fā)布來連接到Internet上，而常用的傳輸協(xié)議是HTTP和FTP。

網(wǎng)站推廣有多種方法，如：傳統(tǒng)媒體的宣傳、登記搜索引擎、使用電子郵件進(jìn)行推廣、友情鏈接等。

2/4/2023964）網(wǎng)站的維護(hù)

在電子商務(wù)系統(tǒng)中，商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)比網(wǎng)站的開發(fā)更具重要性。事實(shí)上，網(wǎng)站的維護(hù)工作在網(wǎng)站開發(fā)時(shí)就已經(jīng)開始了，并且將貫穿于網(wǎng)站運(yùn)作的整個(gè)生命期。網(wǎng)站的維護(hù)應(yīng)包括：硬件維護(hù)；軟件維護(hù)；數(shù)據(jù)庫維護(hù)；網(wǎng)頁內(nèi)容的及時(shí)更新與調(diào)整；

相關(guān)的規(guī)章制度的制訂。2/4/20239713．4本章小結(jié)

在本章節(jié)中，我們對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃、電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)和電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)行了詳細(xì)的論述。思考與練習(xí)1．簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)。2．商務(wù)模型規(guī)劃與商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的區(qū)別。3．簡(jiǎn)述商務(wù)網(wǎng)站的作用和功能。瀏覽不同類型的商務(wù)網(wǎng)站，注意觀察各自的特點(diǎn)。4．電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)主要涉及哪些技術(shù)？比較CGI技術(shù)、ASP技術(shù)、JSP技術(shù)、PHP技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)，各種技術(shù)同后臺(tái)數(shù)據(jù)庫的最佳組合并說明理由。5．簡(jiǎn)述商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)過程。6．目前比較流行的網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)技術(shù)有哪些？2/4/202398§14.1

電子商務(wù)解決方案概述§14.2

IBM的電子商務(wù)解決方案§14.3

SUN電子商務(wù)解決方案§14.4

HP電子商務(wù)解決方案§14.5微軟公司電子商務(wù)解決方案§14.6其它特色性電子商務(wù)解決方案

教學(xué)要求：

了解IBM、SUN、HP、等微軟公司的電子商務(wù)解決方案；理解電子商務(wù)解決方案概述等。第14章電子商務(wù)解決方案2/4/20239914.1電子商務(wù)解決方案概述

電子商務(wù)解決方案必須對(duì)開展電子商務(wù)的開始、過程直至最后成功的全過程加以全面的通盤考慮。更重要的是，提供電子商務(wù)解決方案的最終目的是為客戶建立一個(gè)有贏利能力的電子商務(wù)。

14.1.1電子商務(wù)解決方案的內(nèi)容

制定詳實(shí)的電子商務(wù)在線定位策劃書

策劃短期和長(zhǎng)期贏利項(xiàng)目

理想的域名設(shè)計(jì)，域名和服務(wù)器的快速申請(qǐng)適合在線生意的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁制作與檢索排名密切相關(guān)的關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)將網(wǎng)站中主要頁面向各大搜索引擎登記注冊(cè)2/4/202310014.1.1電子商務(wù)解決方案的內(nèi)容

制定在線廣告計(jì)劃提供全面的與在線生意密切相關(guān)的全世界（包括中國(guó)）新聞組、電子郵件組、電子公告牌的信息編寫營(yíng)銷郵件維護(hù)和更新網(wǎng)站及時(shí)有效地監(jiān)控在搜索引擎中的排名對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行適時(shí)有效地監(jiān)控

14.1.2EB解決方案的分析方法

電子商務(wù)的實(shí)施涉及到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)和管理模式，一般有下面幾個(gè)步驟：

首先，需要了解企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。其次，制訂計(jì)劃和確定實(shí)施方案。最后，組織實(shí)施。2/4/202310114.2SUN電子商務(wù)解決方案

SunMicrosystems公司自1982年成立以來，她獨(dú)具特色"網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)"的理念就一直驅(qū)使她在全球享有這一優(yōu)勢(shì)地位，成為最具實(shí)力的硬件、軟件與服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。

14.2.l系統(tǒng)策略與體系結(jié)構(gòu)

Sun公司用E-Commerce來表示電子商務(wù)，在B-B、B-C和企業(yè)計(jì)算三個(gè)領(lǐng)域都頗有建樹?？梢园裇un公司提供的電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)歸結(jié)為4大類。伸縮自如的高性能軟硬件系統(tǒng)Java產(chǎn)品及相關(guān)解決方案安全性產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)客戶服務(wù)系統(tǒng)

2/4/202310214.2.2SUN公司電子商場(chǎng)解決方案

在Sun公司眾多的解決方案中，我們選擇Sun電子商務(wù)聯(lián)盟提供的電子商場(chǎng)解決方案加以介紹。該方案主要內(nèi)容有：·Sun的高性能電子商務(wù)服務(wù)器及防火墻產(chǎn)品·BroadVision(BV)一對(duì)一電子商務(wù)開發(fā)平臺(tái)·UNI—Tech電子商務(wù)應(yīng)用軟件

·UNI—Tech信用卡／銀行卡支付網(wǎng)關(guān)

2/4/202310314.3IBM的電子商務(wù)解決方案

IBM，即國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司，1914年創(chuàng)立于美國(guó)，是世界上最大的信息工業(yè)跨國(guó)公

司，在電子商務(wù)領(lǐng)域，IBM公司是發(fā)起者，也是最有力的推動(dòng)者之一。在電子商務(wù)僅僅局限于電子交易(E-Commerce)范圍時(shí)，是IBM公司最先提出并積極倡導(dǎo)使用E-business這一概念，使電子商務(wù)深入到整個(gè)商務(wù)過程之中。IBM公司將E-business概念用一個(gè)公式加以概括：E-business’Web+IT+Business。即在Web平臺(tái)上，通過IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種Business業(yè)務(wù)。2/4/202310414.3.l系統(tǒng)策略與體系結(jié)構(gòu)

IBM軟件公司認(rèn)為以下4個(gè)步驟構(gòu)成了電子商務(wù)系統(tǒng)。1)轉(zhuǎn)化核心的商業(yè)運(yùn)作過程2)構(gòu)建富于彈性與擴(kuò)展性的電子商務(wù)應(yīng)用3)實(shí)現(xiàn)一個(gè)規(guī)?？纱罂尚?，既有效又安全的運(yùn)行環(huán)境

4）協(xié)調(diào)處理從電子商務(wù)系統(tǒng)中得到的知識(shí)與信息

2/4/202310514.3.2IBM客戶關(guān)系管理CRM解決方案

客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement)包括一個(gè)組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭(zhēng)取、發(fā)展和保持其客戶所要實(shí)施的全部商業(yè)過程?？蛻絷P(guān)系管理(CRM)解決方案出現(xiàn)于10年前，響應(yīng)全球化和其他形式的交叉行業(yè)、交叉地域競(jìng)爭(zhēng)帶來的壓力使其產(chǎn)生。CRM解決方案不僅包括軟件，還包括硬件、專業(yè)服務(wù)和培訓(xùn)。

2/4/202310614.3.2IBM客戶關(guān)系管理CRM解決方案

CRM解決方案包括的豐富功能主要有三類：關(guān)系管理流程管理接入管理。

14.3.3系統(tǒng)開發(fā)和集成工具

為了幫助企業(yè)順利地構(gòu)建自己的電子商務(wù)體系，IBM提出了以下的軟件解決方案和產(chǎn)品：

信息運(yùn)用

企業(yè)重組

資源管理

組織效率

2/4/202310714.4HP電子商務(wù)解決方案

惠普公司與傳統(tǒng)的商業(yè)行為相比，在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上從事電子商務(wù)活動(dòng)的成本之低廉是其它商務(wù)方式無法相比的。惠普公司致力于推動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展，大力推廣新的電子商務(wù)技術(shù)。多年來，惠普從各方面精心創(chuàng)造條件，為盡早實(shí)現(xiàn)這個(gè)電子化世界做準(zhǔn)備。HP構(gòu)建了豐富的電子商務(wù)技術(shù)解決方案和行業(yè)解決方案。14.4.1HP第一全球商務(wù)計(jì)劃

為了盡快占領(lǐng)電子商務(wù)這個(gè)新興領(lǐng)域，惠普攜旗下子公司(VeriFone、EDS)與全球最著名的八家金融機(jī)構(gòu)共同推出第一全球商務(wù)計(jì)劃（FirstGlobalCommerce）。第一全球商務(wù)計(jì)劃的基本架構(gòu)主要分為兩部分：交互式行業(yè)論壇及開放式電了商務(wù)解決方案的初始平臺(tái)。

2/4/202310814.4.2HPOpenMail應(yīng)用案例

背景介紹：香港電信利用OpenMail系統(tǒng)來建立工程師與總部之間的通訊聯(lián)系，工程師通過一些手持的計(jì)算機(jī)設(shè)備通過OpenMail來接收、發(fā)送郵件，接受公司指示，向公司報(bào)告工作進(jìn)展。應(yīng)用OpenMail以后，提高了工作效率，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)時(shí)間。系統(tǒng)環(huán)境：3臺(tái)OpenMail服務(wù)器，OpenMail郵件系統(tǒng)通過API與后面的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通訊。查詢相應(yīng)數(shù)據(jù)。2/4/202310914.5Oracle電子商務(wù)解決方案

Oracle公司是全球最大的信息管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商。Oracle提供的完整的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)包括：

用于建立和交付基于Web的Internet平臺(tái)；

綜合、全面的具有Internet能力的商業(yè)應(yīng)用；

強(qiáng)大的專業(yè)服務(wù)，幫助用戶實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，以及設(shè)計(jì)、定制和實(shí)施各種電子商務(wù)解決方案。

2/4/202311014.5.l系統(tǒng)策略與體系結(jié)構(gòu)

Oracle通過兩種方法構(gòu)建電子商務(wù)體系。

首先，軟件是Internet的原動(dòng)力，Oracle可憑借自身強(qiáng)大的軟件開發(fā)實(shí)力，對(duì)各種復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)提供建立及運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)所需的全面軟件解決方案。

其次，Oracle公司經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)、技術(shù)支持和培訓(xùn)專家將協(xié)助企業(yè)測(cè)定潛在的電子商務(wù)利益，并幫助企業(yè)設(shè)計(jì)、定制和實(shí)施電子商務(wù)解決方案。

2/4/202311114.5.2Oracle客戶關(guān)系管理與電話中心解決方案

Oracle的CallCenter套裝解決方案包括下述幾種。

OracleTelephonyMa