質(zhì)量從我開始

---品質(zhì)由我開始---*什么是質(zhì)量？國際標準組織的定義是：

一組有特性滿足要求的程度。

制訂：華海峰浙江智泓科技有限公司---品質(zhì)由我開始---通俗意義上來講：

*質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品質(zhì)量掌握在每個員工的手中。

*質(zhì)量是一種態(tài)度，產(chǎn)品質(zhì)量取決于每個員工的認知。

*質(zhì)量是一種態(tài)度。事實，質(zhì)量是企業(yè)生存的根本。

*質(zhì)量是一種態(tài)度。它不僅體現(xiàn)在一線員工，重要的

隊是也體現(xiàn)在管理層、執(zhí)行層。

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*在我們的工作中有遇到困難嗎？

*問題？不解決。。。您的工作順暢，開心嗎？

*哪一次不是高層來決定或要求我們?nèi)绾稳ソ鉀Q？

*我們是否有積極主動的去解決過問題？

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介我也可以做的到

*其實我也有一些建議和想法，只是不知道領(lǐng)

和同事會不會笑我？

*沒想到我也有參與改善現(xiàn)場問題的機會。

*我也可以做得到，大家一起來和我來解決現(xiàn)場

問題吧。---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介

------定義：*QCC英文全稱：QualityControlCircle，

中文譯成：品管圈。

*QCC品管圈是：同一個工作場所或工作場所相互

關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自發(fā)地組成品質(zhì)管理的小組。

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈始于日本科技聯(lián)盟（1962年），

當時注冊的品管圈只有二三十個，發(fā)展到到今

的上百個，而每個品管圈的每個成員平均每年

提出50個建議，構(gòu)成一股強大的生產(chǎn)推動力量。*自此以后，日本的生產(chǎn)增長率在過去幾十年中

一直處于領(lǐng)導地位。

MadeinJapan也成了品質(zhì)的代名詞。

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介特點普遍性自愿性目的性科學性民主性改進性經(jīng)濟性發(fā)展性激勵性---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*目標宗旨

*提高工作現(xiàn)場管理水平*提高工作現(xiàn)場員工團隊士氣*提高員工品質(zhì)意識*提高員工發(fā)現(xiàn)問題解決問題的意識*增強自我提高自我培養(yǎng)意識，有利于組織整體水

平的提升---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈的基本理念和精神

改善企業(yè)機制，提高產(chǎn)品品質(zhì)與效率。

---------是為了公司的活動

尊重人性與民主，建立光明愉快的工作場所。

---------是為了同事間與工作現(xiàn)場的活動

發(fā)揮培養(yǎng)人的能力，開發(fā)無限的腦力資源。

---------是為了員工自己的活動

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈與生產(chǎn)管理的關(guān)系

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈與質(zhì)量管理的關(guān)系

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈的作用

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈的作用

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈的作用

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈對其他管理的作用

*提高投資方對公司的信心

*增強客戶和員工的滿意度

*降低客戶的投訴

*實現(xiàn)全員參與管理

*降低企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)品成本

*增強企業(yè)綜合競爭力

*其他

---品質(zhì)由我開始---

QCC品管圈簡介*QCC品管圈實施基本流程：QI-QA-005質(zhì)量圈(2).xls---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）*質(zhì)量是一種行為態(tài)度*我們的意識與目標一.每個員工的行為是達成質(zhì)量目標的唯一途徑.二.良好的質(zhì)量是從改善每個員工的行為轉(zhuǎn)變開始.三.直到全員參與注重每個工作細節(jié)---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）*以客戶或自身作用提供安全高質(zhì)量的產(chǎn)品為工作目標.*關(guān)注產(chǎn)品每一個加工工序，操作，檢驗等等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的環(huán)節(jié)，了解產(chǎn)品的用途及對其質(zhì)量的影響.*著重個人的技術(shù)技能及自身行為修養(yǎng)的提升，了解產(chǎn)品的用途及對產(chǎn)品質(zhì)量的影響.*對可能或已經(jīng)發(fā)生的問題敢於指出，鼓勵隨時發(fā)現(xiàn)，及時改善.理想行為以客戶為中心洞察力銳意進取敢於擔當---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）*基於質(zhì)量的行為模式的定義：*任何一件產(chǎn)品的質(zhì)量都基於每個員工的理想行為.*發(fā)現(xiàn)并關(guān)注關(guān)鍵的質(zhì)量行為；側(cè)重于行為而非技術(shù)水平；全員對自己崗位上關(guān)鍵質(zhì)量的行為和結(jié)果負責；基于數(shù)據(jù)分析做出決策；自上而下的推動。---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）*基於質(zhì)量的行為模式---要點：*全員擔當---並非將責任和義務(wù)從管理層轉(zhuǎn)移到基層.*敢說敢做敢想---不適用于責問或懲罰員工或單位，用*持之以恒---不是一蹴而就的，堅持此質(zhì)量文化的執(zhí)行.*側(cè)重於員工行為的改善---員工的行為直接關(guān)係到產(chǎn)品

意在於讓員工敢說，敢做，敢想.即使員工提出的建議

不正確，出不要責罰，否則會打消員工的積極性.的質(zhì)量，正面的行為可以減少產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生的隱患.---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）*聯(lián)系：將每個人與質(zhì)量管理體系聯(lián)系起來.*基於質(zhì)量的行為模式---優(yōu)勢：*提升：提升員工的意識并持續(xù)改進.*減少：減少故障、失誤、質(zhì)量問題.*專注：前瞻性地改進流程.---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）一.微觀方式：改善主要通過員工行為的改變而實現(xiàn)

*實現(xiàn)BBQ的方式：*全員按要求按規(guī)范作業(yè),發(fā)現(xiàn)不符合或未執(zhí)行時敢于提出并尋求正確的方法---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）二.宏觀方式：改善通過質(zhì)量文化的改變而實現(xiàn)

.*實現(xiàn)BBQ的方式：*建立質(zhì)量文化，使其宗旨深入人心.

提出并尋求正確的方法---品質(zhì)由我開始---

基于質(zhì)量的行為模式（BBQ）三.結(jié)合的方式

.*實現(xiàn)BBQ的方式：*