電子會員卡項(xiàng)目介紹pub

電子會員卡項(xiàng)目介紹12項(xiàng)目介紹：電子會員卡電子會員卡

是將用戶傳統(tǒng)的商家實(shí)體會員卡以電子化虛擬方式進(jìn)行統(tǒng)一管理，讓用戶只攜帶一個手機(jī)，就能作為自己擁有商家會員卡的憑證。關(guān)鍵詞說明需求出發(fā)點(diǎn)目前不同商家發(fā)放形形色色不同的會員卡，而用戶去不同商家消費(fèi)要隨身攜帶對應(yīng)商家的卡片，用戶要查詢會員卡信息也要去商家系統(tǒng)上查。用戶：錢包容量有限無法隨攜幾十張會員卡。商家：不帶卡用戶無法識別，同時(shí)制卡發(fā)卡成本也非常高，發(fā)卡時(shí)用戶填寫資料不全，不完整。這其中：制卡、商家各自為政購買的卡管理系統(tǒng)、用戶攜帶大量的卡、卡消息信息查詢困難都無形中造成了成本、效率方面的不經(jīng)濟(jì)。商家無法準(zhǔn)確認(rèn)知客戶，缺乏與用戶的溝通互動平臺，無法把優(yōu)惠讓利的價(jià)值有效的傳遞給自己的用戶。3核心訴求基本訴求通過電子會員卡解決會員用戶身份識別智能手機(jī)用戶只要下載安裝會員卡管理程序（移動APP應(yīng)用）就可以管理自己擁有的多張會員卡，非智能手機(jī)用戶僅需要記住一個唯一的服務(wù)接入號和不同商家的會員卡編號支撐商家更高效率的發(fā)展新會員和識別會員身份，有利于促進(jìn)銷售，同時(shí)降低了制卡、發(fā)卡、管理環(huán)節(jié)的成本衍生訴求承載部分核心業(yè)務(wù)，如餐飲業(yè)可以集成自助點(diǎn)餐服務(wù)，訂桌預(yù)約，金融保險(xiǎn)業(yè)，可以集成關(guān)鍵業(yè)務(wù)查詢，降低店面與人工服務(wù)的成本，為用戶提供多樣化的服務(wù)形式與體驗(yàn)與商家現(xiàn)有系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，集成用戶完整行為數(shù)據(jù)，形成各商家的明細(xì)用戶數(shù)據(jù)庫，進(jìn)一步挖掘用戶價(jià)值4商業(yè)模式用戶為什么需要電子會員卡方便快捷，不需隨身攜帶各種塑料卡片可以隨時(shí)查詢商家促銷打折信息可以實(shí)現(xiàn)自助式服務(wù)，比如餐廳的點(diǎn)餐服務(wù)、熱門業(yè)務(wù)查詢（金融），自助查詢，服務(wù)預(yù)約商家為什么要用電子會員卡節(jié)約發(fā)卡、制卡，客戶甄別與管理成本企業(yè)宣傳，活動推介，產(chǎn)品營銷，服務(wù)延伸的窗口與平臺掌握用戶消費(fèi)行為，深度挖掘用戶的偏好與特征，有針對性的開展活動創(chuàng)新無處不在典型場景--餐飲業(yè)創(chuàng)新無處不在1小明和朋友在餐館吃飯，打開無線，彈出上網(wǎng)界面，提示只要輸入用戶名，手機(jī)號，下載終端應(yīng)用就可以成為本餐館的會員用戶，免費(fèi)享用本店無線上網(wǎng)服務(wù)2小明花了3分鐘注冊，成為本店會員，通過終端應(yīng)用查看本店特色菜品，打折信息，選擇項(xiàng)目，同時(shí)可以享受本店無線上網(wǎng)服務(wù)3吃完飯之后，可以通過刷電子會員卡享受打折，同時(shí)積分，用戶本次的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)4商家進(jìn)行季末優(yōu)惠活動，通過信息發(fā)送給會員，小明收到信息進(jìn)行預(yù)約，并預(yù)定了周六晚上的一個位置5周六小明來到餐廳預(yù)留的位置，可是人太多，服務(wù)員忙不過來，小明通過APP應(yīng)用查詢最新菜單，點(diǎn)好了菜提交，開始上網(wǎng)，經(jīng)過服務(wù)員確認(rèn)后，由于小明是本店的金卡會員，排菜享受優(yōu)先待遇，10分鐘以后小明要的菜就上來了贏利模式與實(shí)施策略計(jì)劃基本服務(wù)，針對終端用戶免費(fèi)商家的第一階段產(chǎn)品實(shí)施免費(fèi)商家第二階段開始收費(fèi)，包括運(yùn)營費(fèi)用，新業(yè)務(wù)開發(fā)贏利點(diǎn)分析：一基本維護(hù)費(fèi)用，按用戶數(shù)收取二新功能開發(fā)，針對商家新業(yè)務(wù)功能開發(fā)三營銷活動支撐，輔助商家認(rèn)知客戶、開展針對性的營銷活動，可按效果收費(fèi)實(shí)施策略計(jì)劃第一年在餐飲業(yè)與金融業(yè)選取合作單位各一家，合作開發(fā)，完善產(chǎn)品模型，加深市場適應(yīng)度第二年全面推廣，加強(qiáng)市場普及占有率，加強(qiáng)運(yùn)營能力建設(shè)目前已經(jīng)接觸過金融保險(xiǎn)業(yè)：瑞泰人壽餐飲業(yè)：金鼎軒7電子會員卡項(xiàng)目包括(1)會員卡數(shù)據(jù)支撐平臺：一個集中化的會員卡數(shù)據(jù)管理平臺，主要實(shí)現(xiàn)會員開戶、銷戶、到期提醒、會員認(rèn)證、積分管理、消費(fèi)信息查詢等功能。并提供一系列有權(quán)限控制的WS服務(wù)接口，商家側(cè)會員卡管理系統(tǒng)通過這些接口實(shí)現(xiàn)對會員卡信息的統(tǒng)一管理。商家側(cè)會員卡管理系統(tǒng)：提供前臺界面（PC端B/S系統(tǒng)），通過調(diào)用會員卡數(shù)據(jù)支撐平臺的WS服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)會員開戶，銷戶，會員認(rèn)證，消費(fèi)信息記錄，積分獎勵查詢等功能。（所有數(shù)據(jù)不作存儲）8電子會員卡項(xiàng)目包括(2)商家側(cè)會員卡認(rèn)證程序：移動APP應(yīng)用，通過智能手機(jī)對會員卡二維碼圖案的掃描，調(diào)用會員卡數(shù)據(jù)支撐平臺的WS服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)對用戶會員卡有效性的認(rèn)證。用戶側(cè)智能手機(jī)用戶：使用會員卡管理程序（移動APP應(yīng)用），管理用戶擁有的所有電子會員卡，可調(diào)用會員卡數(shù)據(jù)支撐平臺的WS服務(wù)接口，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)信息查詢，積分查詢等功能。非智能手機(jī)用戶：需要記錄一個唯一的服務(wù)接入號和不同商家的會員卡編號。9業(yè)務(wù)流程----會員卡開戶流程1.用戶A向商家B提出開戶申請，商家B通過商家側(cè)會員卡管理系統(tǒng)界面錄入用戶信息（手機(jī)號為必填項(xiàng)）2.會員卡數(shù)據(jù)支撐平臺接收用戶開戶信息，實(shí)現(xiàn)開戶操作，返回成功/失敗信息商家會員卡管理系統(tǒng)，并在后臺生成一個唯一的會員卡編號和會員卡的二維碼信息3.1智能手機(jī)用戶：用戶通過智能手機(jī)下載會員卡管理程序可查看到自己擁有的商家B會員卡二維碼及在商家B產(chǎn)生的消費(fèi)消息、積分等3.2非智能手機(jī)用戶：用戶手機(jī)會接收到一個唯一的商家B會員卡編號10業(yè)務(wù)流程----會員卡使用流程1.1用戶A通過會員卡管理程序找到商家B的會員卡二維碼，出示給商家B工作人員1.2商家B工作人員通過智能手機(jī)掃描用戶A出示的二維碼圖案，由商家側(cè)會員卡認(rèn)證程序判斷用戶A持有會員卡的有效性1.3如果有效，商家B工作人員通過商家側(cè)會員卡管理系統(tǒng)，記錄用戶本次消費(fèi)信息11智能手機(jī)用戶業(yè)務(wù)流程----會員卡使用流程2.1用戶A通過手機(jī)發(fā)送短信到服務(wù)接入號，短信內(nèi)容為記錄的商家B唯一會員卡編號，會員卡數(shù)據(jù)支撐平臺會發(fā)回一個驗(yàn)證碼到用戶手機(jī)，用戶A出示驗(yàn)證碼給商家B工作人員2.2商家B工作人員通過商家側(cè)會員卡管理系統(tǒng)也同時(shí)接收到驗(yàn)證碼和用戶手機(jī)號（避免用戶使用別人的手機(jī)號或登記的手機(jī)號和會員卡號的不匹配），可用來判斷用戶A持有會員卡的有效性2.3如果有效，商家B工作人員通過商家側(cè)會員卡管理系統(tǒng)，記錄用戶本次消費(fèi)信息12非智能手機(jī)用戶主要特點(diǎn)采用虛擬卡的形式，解決了傳統(tǒng)卡片攜帶麻煩，用戶資料填寫不全，管理不好，不能有效利用的弊病用戶不必隨身攜帶實(shí)體會員卡片，只需要一個手機(jī)終端應(yīng)用程序就可實(shí)現(xiàn)在多個商家的會員身份鑒權(quán)利用智能手機(jī)、移動APP、二維碼、云計(jì)算、WebService等技術(shù)改造原有實(shí)體會員卡使用流程基于云環(huán)境，會員卡信息統(tǒng)一管理，以SAAS多租戶模式開發(fā)商家側(cè)會員卡管理系統(tǒng)，降低商家