建宇物業(yè)最佳安保員培訓(xùn)教材

“建宇物業(yè)最佳(zuìjiā)安?！敝蜗蠖Y儀規(guī)定主講(zhǔjiǎng)：殷旦初精品資料目錄服裝顏色與式樣(以男裝為例)西裝穿法的基本規(guī)定（安保部隊(duì)長(zhǎng)〈男〉）：儀容、儀表(yíbiǎo)要求行為舉止要求態(tài)度表情語(yǔ)言規(guī)范安保員崗位規(guī)范精品資料3前言建宇物業(yè)保安形象禮儀規(guī)定是建宇所有安保員面對(duì)顧客時(shí)必須遵守的行為準(zhǔn)則。它是建宇理念識(shí)別的具體外化，也是企業(yè)形象、口碑的重要表現(xiàn)。建宇“最佳安?！敝蜗蠖Y儀規(guī)定分為服裝顏色與式樣(以男裝為例)、西裝穿法的基本規(guī)定（安保部隊(duì)長(zhǎng)〈男〉）、儀容、儀表要求、行為舉止要求、態(tài)度表情、語(yǔ)言規(guī)范、安保員崗位規(guī)范等七個(gè)部分，其基本規(guī)范是：容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人誠(chéng)懇；服飾規(guī)范，整潔挺括；打扮得體，言行得當(dāng)。員工在工作過(guò)程中要堅(jiān)持誠(chéng)信為人、專業(yè)(zhuānyè)水準(zhǔn)、文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)的原則。

精品資料4西裝(xīzhuāng)穿法的基本規(guī)保安部中隊(duì)長(zhǎng)〈男〉上衣(shàngyī)長(zhǎng)不能過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，一般以剛蓋住臀部為宜；袖子不能過(guò)肥，一般袖口最多超出手腕1厘米；襯衫袖口要露出西服袖口1—3厘米，扣上鈕扣；如果是兩?？鄣奈鞣?，一般只須扣上面一個(gè)；穿西服應(yīng)穿黑色皮鞋，不得穿其他休閑鞋類；西服上衣(shàngyī)口袋不應(yīng)裝東西.

精品資料5儀容(yíróng)、儀表要求儀容男員工不留長(zhǎng)發(fā)、光頭，蓄發(fā)不得露于帽檐(màoyán)外，帽下發(fā)長(zhǎng)不得超過(guò)3厘米,應(yīng)經(jīng)常修面、不留大胡子、大鬢角，不得留胡須，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻孔；精品資料6儀容、儀表(yíbiǎo)要求儀容(yíróng)女保安員工發(fā)型大方、規(guī)范，不留披肩發(fā).精品資料7儀容(yíróng)、儀表要求儀容(yíróng)安保員不得留長(zhǎng)指甲，男士指甲長(zhǎng)不超過(guò)指尖一毫米，女士不超過(guò)指尖三毫米，女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油.精品資料8穿著統(tǒng)一制服，制服整潔、干凈，準(zhǔn)確佩戴證章、號(hào)牌；個(gè)人服裝及個(gè)人物品不要顯露在工作服外，工作服口袋內(nèi)不要多裝物品令其鼓起影響(yǐngxiǎng)美觀；非工作需要，外出時(shí)不得穿著工作服；皮鞋干凈、光亮、沒(méi)有破損.儀表(yíbiǎo)精品資料9儀表(yíbiǎo)皮鞋不允許釘金屬掌，上班時(shí)間禁止(jìnzhǐ)著涼鞋，女員工只可以著肉色襪，不允許著其它顏色和帶花邊、通花的襪子，襪頭不得露出裙腳；不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳；不得佩戴飾物；經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物.精品資料10

行為(xíngwéi)舉止要求精神振作，抬頭挺胸，不得(bude)彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；站時(shí)肩平、頭正、挺胸、收腹、精神飽滿，姿態(tài)良好。坐時(shí)上身挺直，兩腿不亂搖。走時(shí)保持中速。雙目平視，挺胸，身體重心微向前，兩臂自然擺動(dòng)，步伐輕穩(wěn)、雄??；不準(zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂及哼歌曲、吹口哨；精品資料11行為舉止(jǔzhǐ)要求不得隨地吐痰，亂丟雜物；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐徊坏脤⑷魏挝锛A于腋下；不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品；靠右行走，遇到客戶靠邊禮讓，不從人群中間穿行，不與客戶搶道而行，幾人同行時(shí)不勾肩搭背，嬉笑(xīxiào)打鬧.精品資料12態(tài)度(tàidu)表情態(tài)度嚴(yán)于職守——忠于職守，不離崗、串崗；正直誠(chéng)實(shí)——有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，對(duì)顧客、同事和領(lǐng)導(dǎo)(lǐnɡdǎo)要以誠(chéng)相待，具實(shí)報(bào)告，不陽(yáng)奉陰違；團(tuán)結(jié)協(xié)作——服從領(lǐng)導(dǎo)(lǐnɡdǎo)安排和工作調(diào)配，積極為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。員工之間要互相配合、互幫互學(xué)，同心協(xié)力解決困難.精品資料13態(tài)度(tàidu)表情積極樂(lè)觀——快樂(lè)工作、快樂(lè)生活(shēnghuó)；熱情友善——“微笑”接待顧客，并與同事友善相處。盡一切可能為顧客提供方便和周到熱忱的服務(wù)；耐心細(xì)致——對(duì)顧客的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，按權(quán)限及公司規(guī)定進(jìn)行規(guī)范服務(wù)；公平效率——對(duì)待所有客戶，均應(yīng)一視同仁，不卑不亢、不可厚此薄彼。竭力做到顧客滿意。精品資料14態(tài)度(tàidu)表情表情(biǎoqíng)微笑是每位員工提供服務(wù)時(shí)應(yīng)有的表情；微笑要自然；親切怡人；和顧客交談時(shí)應(yīng)眼望對(duì)方，用心傾聽，不東張西望，心不在焉；在為客戶服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、僵硬等表情。精品資料15語(yǔ)言(yǔyán)規(guī)范接聽電話規(guī)范鈴聲第一次響過(guò)之后，立即拿起話筒(huàtǒng)，盡可能不讓電話鈴響超過(guò)三遍；自報(bào)家門：“您好，建宇物業(yè)安保部”電話交談：聚精會(huì)神，有耐心；對(duì)于查詢，要說(shuō)“對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我正在幫您查詢”精品資料16語(yǔ)言(yǔyán)規(guī)范如需留言，應(yīng)準(zhǔn)確(zhǔnquè)記下日期、時(shí)間、姓名、電話號(hào)碼，并重復(fù)核實(shí)；音量、語(yǔ)速要適中，使人感到親切容易溝通；掛電話前要說(shuō)：“再見，謝謝您的來(lái)電！”上班時(shí)間禁止私人通話。精品資料17語(yǔ)言(yǔyán)規(guī)范文明用語(yǔ)規(guī)范(guīfàn)不講粗言穢語(yǔ)，不使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言；三人以上對(duì)話，要用相互都懂的語(yǔ)言；不模仿他人的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和談話；說(shuō)話要注意藝術(shù)，用語(yǔ)委婉，多用敬語(yǔ).精品資料18語(yǔ)言(yǔyán)規(guī)范要注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，要稱呼“先生”或“女士”；指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)稱“那位先生”或“那位女士”；任何時(shí)候不得(bude)講“喂”或說(shuō)“不知道”。精品資料19

語(yǔ)言(yǔyán)規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)及示例(shìlì)電話禮儀用語(yǔ)（示例(shìlì)）“您好！這里是安保部，有什么需要幫助的？”“請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”“請(qǐng)問(wèn)您有何貴干？”“對(duì)不起，那位先生（那位女士）不在，您有什么事要我?guī)椭娃D(zhuǎn)達(dá)的嗎？”精品資料20“不用謝，這是我應(yīng)該做的?！薄皩?duì)不起，由于我們工作中的疏忽，給您添了麻煩(máfan)，請(qǐng)您原諒。”“對(duì)不起，我們這里沒(méi)有這個(gè)人，請(qǐng)確定是找他嗎？”“請(qǐng)您對(duì)我們的工作多提寶貴意見，我們一定改進(jìn)。語(yǔ)言(yǔyán)規(guī)范精品資料21

各崗位人員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范（示例）大堂崗位值班人員服務(wù)用語(yǔ)對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您去哪一座哪一層?”“請(qǐng)您出示證件。”當(dāng)房間對(duì)講無(wú)人接聽時(shí)應(yīng)對(duì)(yìngduì)來(lái)訪者說(shuō)：“對(duì)不起，您要找的人不在，請(qǐng)您稍后與他聯(lián)系好嗎?”當(dāng)來(lái)訪人員離開時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝您的合作，歡迎您再來(lái)?！薄霸僖??！闭Z(yǔ)言(yǔyán)規(guī)范精品資料22語(yǔ)言(yǔyán)規(guī)范車管員服務(wù)用語(yǔ)對(duì)違章行車者應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，這棟大廈車場(chǎng)(chēchǎnɡ)是單行路線，請(qǐng)您按規(guī)定方向行駛?！薄爸x謝您的合作。”精品資料23語(yǔ)言(yǔyán)規(guī)范對(duì)違章停車應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，這里(zhèlǐ)是消防通道是不能停車的，請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎?”“謝謝您的配合?！睂?duì)停車場(chǎng)內(nèi)閑雜人員等應(yīng)說(shuō)：“您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)逗留?！薄岸嘀x您的合作!”精品資料24語(yǔ)言(yǔyán)規(guī)范收費(fèi)員服務(wù)用語(yǔ)當(dāng)車輛出車(chūchē)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好，您的車位使用費(fèi)是**元?！薄斑@是您的收據(jù)，祝您一路順風(fēng)，謝謝。”接待禮貌用語(yǔ)（示例）“您好，有什么需要我?guī)椭模俊薄昂?，沒(méi)問(wèn)題，請(qǐng)您稍等?！本焚Y料25語(yǔ)言(yǔyán)規(guī)范“不好意思，您的手續(xù)不齊全，現(xiàn)在暫時(shí)不能放行，您還需補(bǔ)齊手續(xù)，這些手續(xù)應(yīng)該……辦理。”“您所反映的問(wèn)題，因原因，可能不能立刻得到全面的解決，請(qǐng)您留下(liúxià)電話，我們將解決的過(guò)程與您保持聯(lián)系?！本焚Y料26語(yǔ)言(yǔyán)規(guī)范“您所反映的問(wèn)題，我回去一定向領(lǐng)導(dǎo)(lǐnɡdǎo)反應(yīng)，我會(huì)把您的要求告訴他們，謝謝您對(duì)我們工作的關(guān)心和支持?！薄澳从车膯?wèn)題，我們正在和有關(guān)單位聯(lián)系，可能需要**時(shí)間精品資料27保安員崗位(gǎngwèi)規(guī)范每一個(gè)安保員都應(yīng)注意儀態(tài)儀表及工作形象。文明、禮貌、耐心、熱情地對(duì)待客戶。當(dāng)值(dānɡzhí)時(shí)間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整、無(wú)明顯污跡、破損；對(duì)講機(jī)統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，通話時(shí)統(tǒng)一用左手持對(duì)講機(jī)。精品資料28保安員崗位(gǎngwèi)規(guī)范步行巡邏姿態(tài)要求：巡邏行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸，正視前方，保持中速，手臂要擺直線，肘關(guān)節(jié)略屈，前臂不要向上甩動(dòng)。向后擺動(dòng)時(shí)，手臂外開不超過(guò)30度，隨步伐自由、協(xié)調(diào)擺動(dòng)，前后擺動(dòng)的幅度(fúdù)約為30—40厘米。手不能插入口袋；巡邏行走時(shí)頭可微擺，主要以眼睛余光巡視四周；遇到業(yè)主，要面帶微笑，點(diǎn)頭致意。精品資料29安保(ānbǎo)員崗位規(guī)范單車、摩托車巡邏姿態(tài)要求：上下單車、摩托車均應(yīng)右腿從后上下；巡邏時(shí)應(yīng)昂首挺胸，保持直線前進(jìn)、中速行駛，頭可微擺，主要以眼睛余光巡視四周；遇到公司或安保部領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或有遇到客戶詢問(wèn)需要解答時(shí)，應(yīng)下車停穩(wěn)車輛，立正、敬禮，然后(ránhòu)進(jìn)行交談。精品資料30安保(ānbǎo)員崗位規(guī)范車輛崗服務(wù)要求：車輛進(jìn)出停車場(chǎng)，立正向駕駛?cè)藛T敬禮開收票據(jù)或發(fā)放停車卡，抬起路障，做直行(zhíxínɡ)手勢(shì)示意車輛通行，要求動(dòng)作迅速，避免車輛在崗位處停滯過(guò)久。對(duì)能提前確認(rèn)放行的車輛，應(yīng)盡量保證車輛不需停止重新起步。精品資料安保(ānbǎo)員內(nèi)務(wù)管理辦法目的加強(qiáng)安保員及安全裝備的管理，規(guī)范(guīfàn)安保員基本行為禮儀,提高安保員工作質(zhì)量。范圍適用于公司各安保部安保員內(nèi)部管理。職責(zé)安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)安保員內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。安保隊(duì)長(zhǎng)或相關(guān)授權(quán)人負(fù)責(zé)安保員內(nèi)部管理的落實(shí)、監(jiān)督檢查和考核。精品資料32目錄方法和過(guò)程控制宿舍管理內(nèi)務(wù)衛(wèi)生床鋪的整理日用品的整理相關(guān)文件質(zhì)量(zhìliàng)記錄表格精品資料33方法和過(guò)程(guòchéng)控制宿舍管理安保員必須統(tǒng)一住宿，實(shí)行半軍事化管理。安保員必須在指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得在外住宿。未經(jīng)允許不得在宿舍內(nèi)接待訪客，不得高聲喧嘩和做其他影響他人(tārén)休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵?lè)。嚴(yán)禁亂接電線，嚴(yán)禁在宿舍做飯，嚴(yán)禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴(yán)禁為他人(tārén)保管來(lái)歷不明的物品。精品資料34方法和過(guò)程(guòchéng)控制不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間、床位或占用空床位，不準(zhǔn)隨意動(dòng)用他人的物品。自覺(jué)愛護(hù)宿舍的公共設(shè)施和財(cái)物。保安員的親友須在22：00以前離開宿舍區(qū)域。不得隨意躺在床上看書報(bào)或聊天(liáotiān)。嚴(yán)禁在治安區(qū)域內(nèi)及宿舍內(nèi)不文明著裝。遵守相關(guān)法律、法規(guī)包括治安條例的規(guī)定。精品資料35方法和過(guò)程(guòchéng)控制內(nèi)務(wù)(nèiwù)衛(wèi)生安保員的宿舍實(shí)行輪流值日。值日安保員負(fù)責(zé)宿舍的門、窗、地面、衛(wèi)生間與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。安保部配備個(gè)人使用的寫字臺(tái)、衣柜、床鋪的清潔衛(wèi)生與個(gè)人的其他物品的擺放，由本人負(fù)責(zé)按規(guī)定整理。精品資料36方法和過(guò)程(guòchéng)控制床鋪的整理。床架擺放必須整齊，床架之間做到橫平豎直，處于同一直線。床板、涼席、被子應(yīng)擺平放好成同一直線，做到干凈(gānjìng)整潔，棱角分明。床單要統(tǒng)一顏色，鋪放整齊，保持潔凈。精品資料37方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制被子一律使用草綠色軍用被，要求疊得棱角分明，并放在枕頭的對(duì)面。被子上邊可統(tǒng)一擺放帽子，帽徽朝向枕頭。枕頭要統(tǒng)一擺放在被子的對(duì)面，起床(qǐchuáng)后要擺放平整，枕巾要盡量統(tǒng)一顏色。床欄上要編號(hào)并掛（貼）上保安員的姓名牌。精品資料38方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制日用品的整理。毛巾、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置。牙刷、牙膏應(yīng)放入牙缸內(nèi)并統(tǒng)一放在規(guī)定的位置。餐具要整齊地?cái)[放在指定的位置。床下擺放的鞋的鞋尖應(yīng)一致向外并保持(bǎochí)干凈整齊、成一直線，整齊地?cái)[放在床底下的左側(cè)。每人擺放在外的鞋不得超過(guò)4雙，其余的鞋可放入安保人員專門鞋柜，床鋪下不能有任何雜物。衣物放入衣柜，柜頂可放置行李箱和換季后暫不使用的大衣、軍用棉被等。精品資料39方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)宿舍地面潔凈。員工活動(dòng)室、起居室和衛(wèi)生間，及其內(nèi)所有物品均須時(shí)刻保持整潔，煙缸、紙簍應(yīng)及時(shí)清倒，不得將易變質(zhì)食物存放于宿舍內(nèi)。床鋪整潔干凈、床面無(wú)雜物和亂堆放物品，床單、被褥干凈無(wú)異味，鞋子(xiézi)擺放整齊。精品資料40方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置(wèizhi)擺放，衣服均掛在指定位置(wèizhi)。墻面、門窗和其它區(qū)域無(wú)亂寫、亂畫、亂張貼現(xiàn)象。（由于宿舍墻面太臟，只有張貼墻紙）沖涼房和洗手間及時(shí)沖洗，沒(méi)有污垢、雜物和臭味。室內(nèi)無(wú)易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品。精品資料41方法和過(guò)程(guòchéng)控制內(nèi)務(wù)檢查安保部隊(duì)長(zhǎng)視情況每月至少安排一次內(nèi)務(wù)管理檢查。檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象(xiànxiàng)及行為，應(yīng)立即進(jìn)行處理。并將檢查結(jié)果記錄存檔，作為員工績(jī)效考核的依據(jù)之一。安保部各隊(duì)長(zhǎng)對(duì)本班員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查。內(nèi)務(wù)檢查主要包括班前個(gè)人衛(wèi)生、作息時(shí)間、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生檢查等。不定期地巡查宿舍的內(nèi)務(wù)情況。及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為，并將巡視情況記錄在工作日記本上，同時(shí)對(duì)于不能令行禁止的員工，應(yīng)記錄并向安保部隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。精品資料42方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制各安保部應(yīng)按以上要求并結(jié)合安保部實(shí)際情況制訂《安保部安保員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定》安保部隊(duì)長(zhǎng)或相關(guān)授權(quán)人須控制內(nèi)務(wù)狀況，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，每周檢查不少于一次。對(duì)不合格要求的限期改正，每月將有關(guān)情況匯總。安保部隊(duì)長(zhǎng)每周召開一次內(nèi)部溝通會(huì)，對(duì)內(nèi)務(wù)檢查情況進(jìn)行評(píng)比。作息標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定時(shí)間起床，每晚(měiwǎn)規(guī)定時(shí)間前所有非值班人員必須熄燈就寢。不遵守作息時(shí)間制度的員工經(jīng)多次提醒仍不改正，按相關(guān)處罰規(guī)定處理。精品資料消防安全管理(guǎnlǐ)辦法主講(zhǔjiǎng)：殷旦初精品資料44

目錄前言過(guò)程和方法控制相關(guān)(xiāngguān)文件質(zhì)量記錄和表格精品資料45前言目的明確消防安全管理工作的內(nèi)容、方法和基本注意事項(xiàng)，防范(fángfàn)各類消防安全隱患，確保管理區(qū)域的安全。精品資料46前言職責(zé)安保部隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)指定人員為安保部消防管理工作的直接執(zhí)行人。安保部隊(duì)長(zhǎng)定期(dìngqī)對(duì)直接執(zhí)行人的工作進(jìn)行檢查和考評(píng)。直接執(zhí)行人負(fù)責(zé)安保部各項(xiàng)消防安全措施的具體實(shí)施，組織消防安全知識(shí)的宣傳及消防安全檢查，消除火險(xiǎn)隱患，及時(shí)制止、糾正違章行為。消防監(jiān)控中心監(jiān)督消防器材設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。精品資料47過(guò)程(guòchéng)和方法控制各區(qū)安保部均須組織安保人員組建一支義務(wù)消防隊(duì)伍，制定出一套有效的，符合本安保部實(shí)際情況的消防管理辦法和消防作戰(zhàn)方案/消防作戰(zhàn)示意圖，由安保部經(jīng)理審核后報(bào)公司行政人事部、監(jiān)察管理部驗(yàn)證生效。消防作戰(zhàn)方案/消防作戰(zhàn)示意圖應(yīng)懸掛于監(jiān)控中心（無(wú)監(jiān)控中心的可懸掛于保安部顯要處）及保安員宿舍。其中義務(wù)消防隊(duì)?wèi)?yīng)按以下要求組成并分配(fēnpèi)相應(yīng)的任務(wù).精品資料48過(guò)程和方法(fāngfǎ)控制消防總指揮：由客戶中心總經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)消防作戰(zhàn)的全面指揮。消防副總指揮：由保安部經(jīng)理、隊(duì)長(zhǎng)、客服部經(jīng)理、工程維修部經(jīng)理?yè)?dān)任，協(xié)助總指揮的工作，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)確保設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)作。滅火組組長(zhǎng)：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)組織力量進(jìn)行滅火，及時(shí)向監(jiān)控中心報(bào)告火情(huǒqínɡ)。聯(lián)絡(luò)人員：在進(jìn)行滅火時(shí)每隔一分鐘向總指揮匯報(bào)一次現(xiàn)場(chǎng)火情(huǒqínɡ)，同時(shí)協(xié)助滅火工作。精品資料49過(guò)程(guòchéng)和方法控制滅火組成員：在火災(zāi)發(fā)生時(shí)聽從滅火組組長(zhǎng)的指揮進(jìn)行滅火。后勤組：負(fù)責(zé)協(xié)助消防器材和消防工作的運(yùn)輸。救護(hù)組：負(fù)責(zé)在火災(zāi)發(fā)生時(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。疏散組：負(fù)責(zé)在火災(zāi)發(fā)生時(shí)對(duì)人員和車輛進(jìn)行疏導(dǎo)疏散，制止無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入。監(jiān)控中心：隨時(shí)通過(guò)信息掌握(zhǎngwò)現(xiàn)場(chǎng)的工作進(jìn)展情況。精品資料50過(guò)程和方法(fāngfǎ)控制安保部應(yīng)定期舉行消防安全知識(shí)和本安保部消防作戰(zhàn)方案的培訓(xùn)，使所有員工了解消防基本常識(shí)、本安保部消防作戰(zhàn)程序的內(nèi)容及在火災(zāi)發(fā)生時(shí)自己的任務(wù)，使每位員工熟悉自己在滅火(mièhuǒ)作戰(zhàn)中的崗位環(huán)境，操作的設(shè)備及物品情況，熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置，懂得消防器材的具體使用方法。每半年對(duì)本保安部全體員工的消防安全知識(shí)掌握情況和消防作戰(zhàn)方案進(jìn)行考核，保安員必須會(huì)使用滅火(mièhuǒ)器、消防水帶，保潔員必須會(huì)使用滅火(mièhuǒ)器、知道疏散人員的方法。精品資料51過(guò)程(guòchéng)和方法控制安保部每半年至少進(jìn)行一次以本部門義務(wù)(yìwù)消防隊(duì)員為主的消防緊急集合，在《緊急集合情況記錄表》中記錄，各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點(diǎn)的時(shí)間及裝備情況。對(duì)緊急集合中不能達(dá)到要求的人員，在月度考核中予以體現(xiàn)，對(duì)緊急集合中無(wú)故缺勤、拖延人員要予以嚴(yán)肅處分并在部門內(nèi)部予以通報(bào)；安保部每半年必須組織一次全員參與的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)（演習(xí)時(shí)應(yīng)實(shí)際使用消防水帶、滅火器）。精品資料52過(guò)程和方法(fāngfǎ)控制安保部隊(duì)長(zhǎng)在演習(xí)前須制定演習(xí)方案(fāngàn)報(bào)安保部經(jīng)理審核，并提前一周報(bào)公司品質(zhì)管理部審批。演習(xí)后應(yīng)有相應(yīng)的圖片記錄，有關(guān)演習(xí)的情況應(yīng)記錄在《消防演習(xí)計(jì)劃及情況記錄表》上。精品資料53過(guò)程和方法(fāngfǎ)控制應(yīng)對(duì)本安保部包括滅火器在內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行(jìnxíng)統(tǒng)計(jì)并記錄于《消防設(shè)施清單》上，《消防設(shè)施清單》應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)更新，每月定期組織檢查維修保養(yǎng)消防器材設(shè)備。定人、定措施消除火險(xiǎn)隱患，積極協(xié)助消防機(jī)關(guān)對(duì)消防工作的檢查和指導(dǎo)，每年三月和十月須分別組織對(duì)客戶的消防知識(shí)宣傳。精品資料54過(guò)程(guòchéng)和方法控制保持樓梯、走道和出口暢通無(wú)阻，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設(shè)施。嚴(yán)禁在所轄區(qū)域內(nèi)的任何地方貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆以及(yǐjí)各類劇毒物品。在防火范圍內(nèi)，辦公和商場(chǎng)在進(jìn)行裝修時(shí)，對(duì)于裝修面積在50平方米以下的，應(yīng)由安保部審核后方可進(jìn)行。對(duì)于超過(guò)50平米的應(yīng)報(bào)消防機(jī)關(guān)審核，經(jīng)批準(zhǔn)后方可施工。裝修應(yīng)采用阻燃或難燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須經(jīng)消防機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，進(jìn)行防火處理。精品資料55過(guò)程(guòchéng)和方法控制客戶進(jìn)行室內(nèi)裝修，在需要(xūyào)增設(shè)電器線路或進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)前，必須報(bào)安保部批準(zhǔn)。安保部必須要求施工人員做好相應(yīng)的安全措施后方可批準(zhǔn)進(jìn)行。在施工過(guò)程中嚴(yán)禁亂掛、亂接臨時(shí)電線。在條件允許的情況下，客戶中心各相關(guān)部門應(yīng)保存有小區(qū)/大廈的地下煤氣管網(wǎng)圖，小區(qū)內(nèi)挖掘地面必須到客戶中心辦理申報(bào)手續(xù)，經(jīng)客戶中心總經(jīng)理同意，方可動(dòng)工。具備使用管道液化石油氣條件的小區(qū)/大廈，嚴(yán)禁使用瓶裝液化石油氣。精品資料56過(guò)程和方法(fāngfǎ)控制各小區(qū)/大廈須有地面層消防設(shè)施平面圖，并懸掛于監(jiān)控中心（大廈首層明顯位置也應(yīng)該懸掛）（無(wú)監(jiān)控中心的部門可懸掛于安保部），圖中須標(biāo)注滅火器、消防栓、水流接合(jiēhé)器等消防設(shè)施的位置，對(duì)于高層樓宇每層明顯位置必須設(shè)置消防疏散示意圖。未經(jīng)客戶中心總經(jīng)理同意任何人員不得隨意啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送、排煙閥、破玻璃按鈕，不得隨意動(dòng)用防火器材和消防水。精品資料57過(guò)程和方法(fāngfǎ)控制大廈須配有足夠的消防用沙，不得挪做他用，煙感、溫感、噴淋頭未經(jīng)許可不得擅自更改和拆除。小區(qū)/大廈內(nèi)的裝修現(xiàn)場(chǎng)須至少配備兩個(gè)滅火器；禁止施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)超負(fù)荷使用電源、做飯、吸煙或使用明火。任何時(shí)候、任何員工在發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色等現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)報(bào)告，并采取積極(jījí)措施進(jìn)行處理.精品資料58過(guò)程和方法(fāngfǎ)控制火警、火災(zāi)的一般處理原則任何人員發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)立即向監(jiān)控中心報(bào)警，同時(shí)就近取用滅火器滅火進(jìn)行撲滅。接到火警通知后，監(jiān)控中心人員要保持鎮(zhèn)定，要求現(xiàn)場(chǎng)人員講明火警地點(diǎn)，燃燒物質(zhì)，火勢(shì)情況等，馬上派人帶對(duì)講機(jī)、滅火器、消防工具(gōngjù)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況及滅火，確認(rèn)火災(zāi)程度，并及時(shí)向監(jiān)控中心匯報(bào)火情。精品資料59過(guò)程和方法(fāngfǎ)控制監(jiān)控中心值班人員根據(jù)火情，判斷是否需要(xūyào)立即撥打火警電話119通知公安消防部門進(jìn)行搶救，并立即通知各崗位禁止無(wú)關(guān)人員、車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，通知有關(guān)人員組織疏散。立即安排人員關(guān)閉著火區(qū)域煤氣閥、電源，同時(shí)將火警情況報(bào)告給消防總指揮。消防總指揮接到通知后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，同時(shí)集合全體人員布置救災(zāi)工作，必要時(shí)安排設(shè)備負(fù)責(zé)人員切斷煤氣總閥及市電，并將應(yīng)急電源投入使用。精品資料60過(guò)程(guòchéng)和方法控制火勢(shì)擴(kuò)大到三級(jí)時(shí)（猛烈階段），有消防泵和噴淋泵的應(yīng)啟動(dòng)消防泵和噴淋泵，同時(shí)用緊急廣播通知客戶離開房間，在場(chǎng)工作人員指揮客戶從消防梯安全疏散，禁止客戶搭乘電梯。撥打火警電話119后，應(yīng)安排接應(yīng)組人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)、配合外界增援(zēngyuán)隊(duì)伍。安保部積極協(xié)助消防部門做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作。精品資料61相關(guān)文件《突發(fā)性緊急事件現(xiàn)場(chǎng)處理辦法》《消防管理辦法和消防作戰(zhàn)方案/消防作戰(zhàn)示意圖》(各小區(qū)(xiǎoqū)自行制定)質(zhì)量記錄和表格《消防演習(xí)計(jì)劃及情況記錄表》《消防設(shè)備設(shè)施清單》精品資料出租屋和暫住人員管理(guǎnlǐ)辦法主講(zhǔjiǎng)：殷旦初精品資料63

目錄前言(qiányán)過(guò)程和方法控制相關(guān)文件質(zhì)量記錄和表格精品資料64前言目的加強(qiáng)住宅小區(qū)(xiǎoqū)/大廈出租屋的管理，有效監(jiān)控暫住人員的基本情況，及時(shí)了解小區(qū)(xiǎoqū)/大廈流動(dòng)人員的動(dòng)態(tài)，確保小區(qū)(xiǎoqū)/大廈客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。范圍本辦法所稱出租屋和暫住人員是指在住宅小區(qū)(xiǎoqū)/大廈內(nèi)的，其使用人非房屋所有人的房屋（包括居住、辦公、商業(yè)等用途）和非小區(qū)(xiǎoqū)/大廈的業(yè)主，包括租戶、保姆、業(yè)主的親友等。精品資料65前言職責(zé)負(fù)責(zé)租賃管理的人員負(fù)責(zé)本安保部的租賃工作，定期對(duì)出租屋進(jìn)行檢查、核實(shí)，及時(shí)掌握租住人員的流動(dòng)(liúdòng)情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理報(bào)派出所，定期向保安部經(jīng)理匯報(bào)租賃業(yè)務(wù)和人員居住情況。安保員具體負(fù)責(zé)出租屋居住人員的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，熟悉小區(qū)/大廈出租屋的具體樓棟和房間號(hào)，留意該房間進(jìn)出人員變動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)租賃管理人員及派出所進(jìn)行處理。精品資料66過(guò)程(guòchéng)和方法控制通過(guò)安保(ānbǎo)部在小區(qū)/大廈租住房屋時(shí)，租賃管理人員必須嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁把房屋租給無(wú)合法營(yíng)業(yè)執(zhí)照的公司和三無(wú)人員。承租人入住時(shí)必須向安保(ānbǎo)部提供其本人及其合住人員的身份證、暫住證的原件、復(fù)印件、相片等資料；用于辦公及商業(yè)用出租屋，必須提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和員工名單，并辦理相關(guān)手續(xù)。精品資料67過(guò)程和方法(fāngfǎ)控制對(duì)業(yè)主自己出租的房屋，業(yè)主應(yīng)知會(huì)安保部，并帶承租人及其有關(guān)資料（身份證、暫住證的原件、復(fù)印件、相片等）到安保部登記，并填寫《暫住人員情況登記表》，沒(méi)有及時(shí)辦理的安保部需限期要求辦理登記手續(xù)。安保部應(yīng)編制本小區(qū)/大廈(dàshà)出租屋情況清單和空置房清單，保存在安保部或監(jiān)控中心并根據(jù)情況及時(shí)更新。精品資料68過(guò)程(guòchéng)和方法控制安保員必須熟知小區(qū)/大廈內(nèi)的出租房和空置房，并將其作為控制的重點(diǎn)。安保員要注意觀察，監(jiān)控承租人不得有利用出租房屋生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)易燃易爆、有毒、放射性等危險(xiǎn)物品的行為，不得有違反規(guī)定改變(gǎibiàn)出租屋用途，或利用出租屋從事違法犯罪活動(dòng)的行為。發(fā)現(xiàn)有承租人或小區(qū)/大廈業(yè)主有違法違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即向小區(qū)/大廈管理部門和（或）公安機(jī)關(guān)報(bào)告。精品資料69過(guò)程(guòchéng)和方法控制安保員對(duì)租住人或商鋪經(jīng)營(yíng)人員以及租住人或商鋪經(jīng)營(yíng)人員，搬運(yùn)物資出小區(qū)應(yīng)特別留意、嚴(yán)格控制。搬出物資前必須到小區(qū)/大廈安保部指定的部門開具《物資搬運(yùn)放行條》，并時(shí)刻留意其搬運(yùn)物資的情況。如存在撤離的可能情況，必須立即通知監(jiān)控中心或安保部，并應(yīng)請(qǐng)其到安保部交清各種相關(guān)費(fèi)用(fèiyong)后方可準(zhǔn)許離開租住的小區(qū)或大廈。精品資料70過(guò)程和方法(fāngfǎ)控制保姆、家教、鐘點(diǎn)工及其他相關(guān)人員的管理暫住在戶主家的保姆以及超過(guò)十五日的親友，應(yīng)盡可能請(qǐng)戶主攜其親友或保姆的一張一寸近照、身份證、暫住證原件和復(fù)印件一份到安保部辦理(bànlǐ)暫住人員情況登記手續(xù)，填寫《暫住人員情況登記表》，將身份證復(fù)印件粘貼在登記表的背面。精品資料71過(guò)程和方法(fāngfǎ)控制對(duì)經(jīng)常(jīngcháng)出入小區(qū)較固定的鐘點(diǎn)工或家教人員，安保員應(yīng)請(qǐng)其攜一張一寸近照、身份證、暫住證原件和復(fù)印件一份到保安部辦理暫住人員情況登記手續(xù)，可為其辦理臨時(shí)《出入證》，并加蓋安保部公章，臨時(shí)《出入證》有效期最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月。精品資料72過(guò)程(guòchéng)和方法控制安保員應(yīng)對(duì)所轄區(qū)域(qūyù)的保姆、鐘點(diǎn)工、家教等工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控管理，以上人員如有變動(dòng)或發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)人員匯報(bào)，有關(guān)人員要及時(shí)在其個(gè)人資料上做相應(yīng)的變更。精品資料73相關(guān)文件：《安全(ānquán)巡邏管理辦法》質(zhì)量記錄和表格《暫住人員情況登記表》《出入證》精品資料“最佳(zuìjiā)安保”之崗位研判/競(jìng)聘上崗主講(zhǔjiǎng)：殷旦初精品資料75目錄崗位一：安保部經(jīng)理崗位二：安保部隊(duì)長(zhǎng)崗位三：消防崗（可兼職）崗位四：監(jiān)控中心崗崗位五：車場(chǎng)(chēchǎnɡ)崗崗位六：門禁崗崗位七：固定崗崗位八：巡邏崗精品資料76崗位(gǎngwèi)六：門禁崗<崗位(gǎngwèi)職責(zé)工作范圍嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客來(lái)訪(láifǎnɡ)登記制度，對(duì)于推銷人員及閑雜人員要禮貌勸阻進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；嚴(yán)格執(zhí)行物品進(jìn)出轄區(qū)的管理制度；發(fā)現(xiàn)有可疑物品要扣留并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；發(fā)現(xiàn)業(yè)主/用戶進(jìn)出有困難時(shí)，主動(dòng)提供幫助；負(fù)責(zé)作好本崗工作日志。精品資料77崗位(gǎngwèi)六：門禁崗<任職資格>知識(shí)初中以上學(xué)歷，從事本職工作2年以上，熟悉物業(yè)管理的相關(guān)理論知識(shí)，了解物業(yè)管理工作流程。品格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。品行優(yōu)良、作風(fēng)正派、廉潔自律、為人誠(chéng)實(shí)，有良好的職業(yè)道德(zhíyèdàodé)、團(tuán)結(jié)同事、顧全大局、熱愛本職工作、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮、工作認(rèn)真、吃苦耐勞、堅(jiān)持原則。能力具備處理突發(fā)事件的能力；熟練掌握擒拿技能和具有良好體能素質(zhì)；觀察細(xì)致、果斷準(zhǔn)確、反應(yīng)靈敏。精品資料78崗位(gǎngwèi)八：巡邏崗(評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn))量化指標(biāo)(階段性確定)。非量化指標(biāo)當(dāng)值各類記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰。治安管理得到業(yè)主/用戶好評(píng)；熟知(shúzhī)業(yè)主/用戶情況；文明禮貌、儀容端正。精品資料競(jìng)聘上崗

主講(zhǔjiǎng)：殷旦初

目的規(guī)范安保部中經(jīng)理、隊(duì)長(zhǎng)的選拔程序，確保公平、公開、公正選拔安保隊(duì)伍的管理人才，真正(zhēnzhèng)能夠發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才。精品資料80競(jìng)聘上崗實(shí)施(shíshī)方式

明確競(jìng)聘職位的類別（級(jí)別、崗位）；明確參加競(jìng)聘員工的資格要求；“競(jìng)聘上崗”的程序：發(fā)布→報(bào)名→提交競(jìng)職報(bào)告→理論考試→日常考核→軍體考核→現(xiàn)場(chǎng)答辯→聘任→工作交接→小結(jié)發(fā)布：保安部提前兩周(liǎnɡzhōu)發(fā)布崗位空缺信息及相關(guān)崗位的任職要求。報(bào)名所有有資格參加“競(jìng)聘上崗”的員工均可報(bào)名。精品資料81競(jìng)職報(bào)告所有競(jìng)聘者必須完成《競(jìng)職報(bào)告書》，并包括以下內(nèi)容：個(gè)人簡(jiǎn)歷；對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的理解；對(duì)所競(jìng)聘崗位的認(rèn)識(shí)；競(jìng)聘崗位管理方案。理論考試所有參加“競(jìng)聘上崗”者統(tǒng)一進(jìn)行理論知識(shí)考核，考核形式為書面考試。成績(jī)合格進(jìn)入下一輪。競(jìng)聘隊(duì)長(zhǎng)，理論考試成績(jī)不計(jì)入總分，只作為參考(cānkǎo)。競(jìng)聘安保部隊(duì)長(zhǎng)，理論考試成績(jī)則計(jì)入總分。精品資料82日?？己恕案?jìng)聘上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”根據(jù)每位參加競(jìng)爭(zhēng)者上年度的人事獎(jiǎng)罰情況進(jìn)行評(píng)分平時(shí)(píngshí)表現(xiàn)考核得分計(jì)入總分內(nèi)。精品資料83現(xiàn)場(chǎng)(xiànchǎng)答辯

現(xiàn)場(chǎng)答辯出場(chǎng)順序以抽簽結(jié)果為準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)者按抽簽順序依次進(jìn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)委由人事部門負(fù)責(zé)全面安排，評(píng)委組成人員將于答辯開始前一天以通知形式公布。現(xiàn)場(chǎng)答辯最終得分以所有評(píng)委打出分?jǐn)?shù)之總和。在答辯中如果出現(xiàn)某位競(jìng)爭(zhēng)者的某項(xiàng)得分為(fēnwéi)零，則不論該競(jìng)爭(zhēng)者的其他各項(xiàng)得分為(fēnwéi)何值，將自動(dòng)退出競(jìng)爭(zhēng)行列。尚未出場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者，不得旁聽其他競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)場(chǎng)答辯。同時(shí)歡迎其它員工列席答辨。精品資料84錄用(lùyòng)

現(xiàn)場(chǎng)答辯結(jié)束后，由評(píng)委進(jìn)行評(píng)議將最后結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審定(shěndìng)后。宣布競(jìng)爭(zhēng)者的最后綜合得分。最后得分由民主評(píng)議分、平時(shí)表現(xiàn)分、理論考試分、現(xiàn)場(chǎng)答辯分相加得出。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的最后得分的高低公布競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝者。競(jìng)聘優(yōu)勝者在新崗位試用期3個(gè)月，試用期滿考評(píng)合格后與公司簽訂聘用合同，合同期限為1年。小結(jié)相關(guān)組織部門于競(jìng)聘結(jié)束后半個(gè)月內(nèi)對(duì)本次“競(jìng)聘上崗”工作進(jìn)行小結(jié)，聽取各方面意見，提出改進(jìn)方法。精品資料鑰匙管理(guǎnlǐ)辦法

／IC卡管理(guǎnlǐ)目的加強(qiáng)鑰匙(yàoshi)管理，消除安全隱患。范圍適用于各分公司各安保部。職責(zé)安保部經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)鑰匙(yàoshi)的接收、領(lǐng)用、保管和配制精品資料86定義

客戶鑰匙：包括客戶房屋鑰匙（含空置房）、因返修和居家服務(wù)、代理租售等由客戶委托(wěituō)代管的鑰匙。管理用鑰匙：除客戶鑰匙以外的所有鑰匙，包括辦公區(qū)域內(nèi)各種鑰匙、設(shè)備房、消防通道門鑰匙等。精品資料87目錄管理用鑰匙的更換、配制管理用鑰匙的保管(bǎoguǎn)管理用鑰匙的使用客戶鑰匙的管理開鎖管理質(zhì)量記錄表格精品資料88方法和過(guò)程(guòchéng)控制管理用鑰匙的更換、配制安保部經(jīng)理應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)管理用鑰匙的配制、更換、保管工作。任何人未經(jīng)安保部經(jīng)理許可不得私自配制鑰匙，若因工作需要配制時(shí)，須由鑰匙管理人員填寫《鑰匙配制申請(qǐng)表》，報(bào)直屬上級(jí)及安保部經(jīng)理同意后方可配制。門鎖損壞或鑰匙丟失（包括一套鑰匙中丟失任何一把）需更換時(shí)，應(yīng)填寫《鑰匙配制申請(qǐng)表》，報(bào)直屬上級(jí)及安保部經(jīng)理審批后予以(yǔyǐ)更換，同時(shí)應(yīng)查明原因，如屬人為原因，應(yīng)追究責(zé)任。精品資料89方法和過(guò)程(guòchéng)控制重點(diǎn)部位門鎖的更換應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)完成（節(jié)假日時(shí)可口頭報(bào)安保部經(jīng)理同意），所更換的鑰匙管理人員在《鑰匙清單》上予以登記。無(wú)論何種原因，如果存在外部人員、離職人員等可以用鑰匙進(jìn)出這些部位的情況(qíngkuàng)，必須更換門鎖。精品資料90

方法和過(guò)程(guòchéng)控制管理用鑰匙的保管

安保部經(jīng)理指定專人對(duì)所有公共設(shè)施、管理用房、設(shè)備房鑰匙分類登記在《鑰匙清單》。鑰匙管理人員負(fù)責(zé)將所有鑰匙分類加以標(biāo)識(shí)，并確保清晰及持久性。管理用鑰匙應(yīng)統(tǒng)一存放在部門辦公室或監(jiān)控中心的鑰匙柜內(nèi)，除員工因工作需要(xūyào)由其本人保管的鑰匙外，其它鑰匙必須統(tǒng)一保管。精品資料91方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制管理用鑰匙的使用因工作需要借用鑰匙，須填寫《鑰匙使用登記表》，領(lǐng)用人須簽字確認(rèn)，并妥善保管，用后及時(shí)歸還，不得過(guò)夜。鑰匙管理人員或當(dāng)值人員每天下班前應(yīng)清點(diǎn)(qīngdiǎn)鑰匙數(shù)量，發(fā)現(xiàn)鑰匙未歸還應(yīng)及時(shí)追回，如有異常應(yīng)報(bào)告上級(jí)并在《鑰匙使用登記表》的“備注”欄中記錄。鑰匙遺失須即刻報(bào)告直屬上級(jí)或鑰匙管理人員，由直屬上級(jí)做出處理意見，鑰匙管理人員在《鑰匙使用登記表》“備注”欄中說(shuō)明。精品資料92方法和過(guò)程(guòchéng)控制部門人員(rényuán)調(diào)動(dòng)、離職，鑰匙管理員負(fù)責(zé)收回其持有的鑰匙，并將變更情況在《鑰匙清單》上記錄。對(duì)設(shè)備房和設(shè)備本身的鑰匙，除設(shè)備責(zé)任人和部門指定人員(rényuán)使用外，其他人員(rényuán)借用需設(shè)備責(zé)任人或直屬上級(jí)同意。倉(cāng)庫(kù)管理人員(rényuán)請(qǐng)假外出時(shí)需把倉(cāng)庫(kù)鑰匙交給保安部經(jīng)理指定的人員(rényuán)，接收人須在《鑰匙使用登記表》上簽名確認(rèn)。精品資料93方法和過(guò)程(guòchéng)控制客戶鑰匙的管理在房屋移交驗(yàn)收時(shí)，安保部經(jīng)理(jīnglǐ)指定專人接收所有房屋鑰匙，并在《物品領(lǐng)用清單》中登記，原件交部門資料管理員永久保存；入伙時(shí)發(fā)放鑰匙須在《物品領(lǐng)用清單》復(fù)印件上登記。如客戶委托保安部提供居家服務(wù)時(shí)要求代管鑰匙，安保部應(yīng)盡量委婉拒絕；如客戶堅(jiān)持或有其他特殊原因需要代管鑰匙的，經(jīng)安保部經(jīng)理(jīnglǐ)同意后方可接收，并由安保部經(jīng)理(jīnglǐ)指定專人保管。精品資料94方法和過(guò)程(guòchéng)控制因返修、居家服務(wù)、代理租售等原因需為客戶代管(dàiɡuǎn)鑰匙，須填寫《客戶委托鑰匙登記表》，指定專人負(fù)責(zé)鑰匙的領(lǐng)、借、還等手續(xù)，借用不得過(guò)夜。借出鑰匙人員或當(dāng)值人員下班前應(yīng)清點(diǎn)鑰匙數(shù)量，發(fā)現(xiàn)鑰匙未歸還應(yīng)及時(shí)追回，客戶委托和領(lǐng)回時(shí)均須在登記表中簽字確認(rèn)。如有異常應(yīng)在《客戶委托鑰匙登記表》的“備注”欄中記錄。精品資料95方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制客戶的鑰匙任何人員不得配制，如須更換客戶門鎖必須由保安(bǎoān)部經(jīng)理與客戶溝通，獲得客戶書面同意方可更換?？蛻翳€匙和管理用鑰匙應(yīng)分柜保管，并就領(lǐng)用管理設(shè)立特別嚴(yán)格措施。開鎖安保部原則上不幫客戶開鎖，特殊情況須確認(rèn)客戶身份，并經(jīng)保安(bǎoān)部經(jīng)理同意，在充分考慮法律風(fēng)險(xiǎn)后處理，事后必須提醒業(yè)主立即更換門鎖。精品資料96質(zhì)量(zhìliàng)記錄表格《鑰匙配制申請(qǐng)表》《鑰匙清單》《鑰匙使用登記表》《客戶委托鑰匙登記表》精品資料97IC卡管理(guǎnlǐ)目的規(guī)范對(duì)IC卡的管理控制，避免IC卡的不合理使用。范圍(fànwéi)適用使用IC卡的各安保部。精品資料98目錄方法和過(guò)程(guòchéng)控制IC卡的發(fā)放控制IC卡的登記發(fā)放IC卡的掛失、解掛IC卡的更換、退還IC卡的注銷IC卡的授權(quán)期限規(guī)定門禁系統(tǒng)密碼管理質(zhì)量記錄表格精品資料99方法和過(guò)程(guòchéng)控制IC卡的發(fā)放控制安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)(fùzé)對(duì)本部門的IC卡發(fā)放管理工作進(jìn)行監(jiān)督、審批。安保部指定專人負(fù)責(zé)(fùzé)IC卡的授權(quán)發(fā)放管理工作，負(fù)責(zé)(fùzé)申請(qǐng)人的身份識(shí)別、房號(hào)和使用范圍等登記。每季度負(fù)責(zé)(fùzé)對(duì)IC卡的授權(quán)密碼進(jìn)行更改。精品資料100方法和過(guò)程(guòchéng)控制IC卡的登記發(fā)放業(yè)主申請(qǐng)領(lǐng)卡須出示有關(guān)證明，IC卡發(fā)放人員根據(jù)證明，進(jìn)行發(fā)卡、授權(quán)，并在《IC卡發(fā)放/異常情況登記表》上進(jìn)行登記。項(xiàng)目公司(ɡōnɡsī)或相關(guān)工作人員如需申請(qǐng)領(lǐng)卡，須出示審批文件，IC卡發(fā)放人員根據(jù)證明，進(jìn)行發(fā)卡、授權(quán)，須在《IC卡發(fā)放/異常情況登記表》上進(jìn)行登記。IC卡持有人需對(duì)授權(quán)內(nèi)容進(jìn)行變更的，須持有相關(guān)證明，由保安部發(fā)卡人員予以變更，并登記。業(yè)主和工作人員發(fā)卡情況須分開登記。精品資料101方法和過(guò)程(guòchéng)控制IC卡的掛失、解掛持卡人掛失/解掛IC卡時(shí)，須出示(chūshì)本人身份證，經(jīng)IC卡發(fā)放人員核對(duì)無(wú)誤后，予以掛失/解掛，并予以登記。精品資料102方法和過(guò)程(guòchéng)控制IC卡的更換、退還持卡人在保修期內(nèi)IC卡自然損壞，憑舊卡到客戶服務(wù)部可換取新卡，發(fā)卡人收回舊卡并登記。持卡人因人為造成IC卡損壞，如打孔、折疊、機(jī)洗等只能重新申請(qǐng)領(lǐng)取，不能更換。公司贈(zèng)送的IC卡不能辦理退還相關(guān)手續(xù)。車主不再承租車位后，安保部收銀員應(yīng)及時(shí)知會(huì)發(fā)卡人員，取消其車場(chǎng)授權(quán)，并經(jīng)車主確認(rèn)后方可辦理解除(jiěchú)手續(xù)，同時(shí)填寫《IC卡發(fā)放/異常情況登記表》。精品資料103方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制IC卡的注銷如業(yè)主產(chǎn)權(quán)(chǎnquán)發(fā)生變更，安保部收銀員應(yīng)及時(shí)通知監(jiān)控中心，通知原業(yè)主對(duì)其IC卡資料進(jìn)行變更或注銷。如果工作人員持有的IC卡存在不合理使用或丟失，授權(quán)人應(yīng)立即予以注銷或收回IC卡，同時(shí)填寫《IC卡發(fā)放/異常情況登記表》，需重新申請(qǐng)辦理的按規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用。精品資料104方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制IC卡的授權(quán)(shòuquán)期限規(guī)定業(yè)主及家庭成員的IC卡授權(quán)(shòuquán)期限一般為五年，其他人員IC卡為一年。工作人員IC卡的回收安保部工作人員調(diào)離或離職，授權(quán)(shòuquán)人收回IC卡，登記在《IC卡發(fā)放/異常情況登記表》中。精品資料105方法和過(guò)程(guòchéng)控制門禁系統(tǒng)密碼管理大堂門、單元門的開啟密碼安保部每季度更改一次，更改后的新密碼應(yīng)提前一周發(fā)到住戶郵箱或電話(diànhuà)通知，新密碼不得以張貼或公告形式進(jìn)行通知。質(zhì)量記錄表格：《IC卡發(fā)放（異常）情況記錄表》精品資料公共預(yù)警／自然災(zāi)害／危險(xiǎn)(wēixiǎn)品／危險(xiǎn)(wēixiǎn)作業(yè)精品資料107公共(gōnggòng)預(yù)警前言目的及時(shí)(jíshí)將預(yù)警的信息向公司各部門和客戶發(fā)布，維護(hù)公司和廣大客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。適用范圍適用于公司公共預(yù)警信息的發(fā)布管理。精品資料108前言職責(zé)公司抗災(zāi)救援工作指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)控預(yù)警信息傳播情況(qíngkuàng)，協(xié)調(diào)監(jiān)督各部門應(yīng)急措施實(shí)施情況(qíngkuàng)，協(xié)助救援工作。各區(qū)指定專人負(fù)責(zé)每天定時(shí)收集當(dāng)?shù)貧庀蟛块T發(fā)布的氣象信息，并向各安保部監(jiān)控中心發(fā)布公共預(yù)警信息。安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的應(yīng)急措施，現(xiàn)場(chǎng)指揮抗災(zāi)救援工作?？蛻舴?wù)部負(fù)責(zé)安排及時(shí)向客戶發(fā)布相關(guān)信息。精品資料109方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制各區(qū)指定人員負(fù)責(zé)每天收集近期天氣預(yù)報(bào)。當(dāng)氣象部門發(fā)布將有熱帶氣旋生成、暴雨、沙塵暴、冰雹(bīngbáo)等天氣預(yù)告時(shí)，該人員應(yīng)立即向氣象臺(tái)或當(dāng)?shù)厝乐笓]部電話咨詢，并根據(jù)以上部門發(fā)布的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)（臺(tái)風(fēng)1—5號(hào)風(fēng)球）或暴雨預(yù)警信號(hào)（黃、紅、黑色暴雨信號(hào)）等各種自然災(zāi)害預(yù)警信息向各安保部監(jiān)控中心通報(bào)，并根據(jù)預(yù)警信息的變動(dòng)及時(shí)通報(bào)，直至預(yù)警信號(hào)解除。精品資料110方法和過(guò)程(guòchéng)控制任何員工從公共傳媒獲得的自然災(zāi)害/流行性疾病的預(yù)警信息，在通知各區(qū)負(fù)責(zé)人并經(jīng)核實(shí)后，方可通報(bào)。各安保部監(jiān)控(jiānkònɡ)中心值班人員將收到的公共預(yù)警信息在《值班記錄表》上進(jìn)行登記，立即通知安保部經(jīng)理或當(dāng)值負(fù)責(zé)人，當(dāng)值負(fù)責(zé)人及時(shí)將信息傳遞給本安保部所有人員。各一線接待客戶員工在接待客戶過(guò)程中口頭通知客戶。精品資料111方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制當(dāng)各安保部接到“臺(tái)風(fēng)”或“暴雨”預(yù)警信號(hào)后，經(jīng)經(jīng)理同意并指定專人將信息以最合適的形式向客戶傳播，對(duì)傳播的信息必須進(jìn)行登記，并通過(guò)出入口崗來(lái)加快傳遞信息的速度和廣度。居住在低洼地區(qū)的員工要隨時(shí)做好預(yù)防自然洪災(zāi)(hóngzāi)的自救準(zhǔn)備，預(yù)備好沙袋防洪。雷雨天氣時(shí)計(jì)算機(jī)終端要關(guān)閉。精品資料112方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制當(dāng)接到“臺(tái)風(fēng)”或“黃色”預(yù)警信號(hào)后，公司工作指導(dǎo)小組立即啟動(dòng)預(yù)警預(yù)案，負(fù)責(zé)巡視各部門應(yīng)急措施落實(shí)情況，當(dāng)發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)親臨現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)助搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。各部經(jīng)理指揮所屬人員落實(shí)應(yīng)急措施，組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍、準(zhǔn)備搶險(xiǎn)物資、安排相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員檢查給排水、供配電等機(jī)電設(shè)備，切斷霓虹燈及有危險(xiǎn)的室外電源，停止室外工程作業(yè)，加固戶外設(shè)施或拆除臨時(shí)設(shè)施。同時(shí)安排人員檢查所轄區(qū)域內(nèi)房屋(fángwū)的門、窗、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)，對(duì)家里無(wú)人而門窗未關(guān)好的房間，應(yīng)用電話聯(lián)系該住戶。溝、井、渠、管道、地漏由環(huán)境部中隊(duì)長(zhǎng)安排人員檢查疏通，并做好防護(hù)措施。精品資料113方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制如是流行性疾病，各安保部應(yīng)指定人員聯(lián)系防疫部門，獲得防疫方法，并以通知的形式向客戶和員工傳達(dá)，落實(shí)防疫措施。各安保部根據(jù)所轄區(qū)域的地理環(huán)境自行制定各種緊急事件的處理預(yù)案，由安保部經(jīng)理審批后報(bào)物業(yè)公司備案。相關(guān)文件(wénjiàn)《緊急事件及重大質(zhì)量事故處理程序》質(zhì)量記錄和表格《值班記錄表》精品資料114自然災(zāi)害(zìránzāihài)目的規(guī)范公司防范自然災(zāi)害程序、措施，提高公司全體(quántǐ)員工進(jìn)行自然災(zāi)害防范的能力，減少或避免公司及顧客財(cái)產(chǎn)損失。范圍適用于公司全體(quántǐ)人員。精品資料115方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制：成立抗災(zāi)救援小組并負(fù)責(zé)指導(dǎo)抗災(zāi)、救災(zāi)救援工作；安保部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定抗災(zāi)救援計(jì)劃和相關(guān)預(yù)案，現(xiàn)場(chǎng)指揮抗災(zāi)救援工作；安保隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體措施的落實(shí)、實(shí)施情況；所有人員有義務(wù)進(jìn)行抗災(zāi)救援工作，主動(dòng)向公司報(bào)告自然災(zāi)害(zìránzāihài)信息。精品資料116方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制：自然災(zāi)害防范工作的組織：由各區(qū)成立抗災(zāi)救援小組，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)抗災(zāi)救災(zāi)工作；當(dāng)接到“臺(tái)風(fēng)信號(hào)”或“暴雨信號(hào)”信息(xìnxī)時(shí)，抗災(zāi)救援小組負(fù)責(zé)巡視應(yīng)急措施落實(shí)情況，遇可能發(fā)生險(xiǎn)情時(shí)應(yīng)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)抗災(zāi)救援工作；安保部經(jīng)理為抗災(zāi)救援工作責(zé)任人，切實(shí)落實(shí)預(yù)防自然災(zāi)害有效措施，并保持電話24小時(shí)開機(jī)，以便緊急情況下及時(shí)聯(lián)系指揮救援；精品資料117方法和過(guò)程(guòchéng)控制公共預(yù)警信息的收集與發(fā)布按《公共預(yù)警信息發(fā)布辦法》進(jìn)行操作。安保各崗位在接到預(yù)警信息后應(yīng)在《安保員交接班記錄表》上記錄，并作為特別交待事項(xiàng)進(jìn)行交接；當(dāng)接到“臺(tái)風(fēng)”或“暴雨”信息后，在征得安保部經(jīng)理同意(tóngyì)后即向客戶發(fā)布，可通過(guò)張貼通知、出入口崗來(lái)加快信息傳遞速度和廣度。精品資料118方法和過(guò)程(guòchéng)控制臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急措施：組織應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，準(zhǔn)備搶險(xiǎn)物資如沙袋、手電、潛水泵等；通知技術(shù)人員檢查(jiǎnchá)給排水、供配電等設(shè)施設(shè)備，切斷有危險(xiǎn)的室外電源，停止戶外作業(yè)；安排人員檢查(jiǎnchá)園區(qū)內(nèi)溝、池、渠、井、地漏等是否暢通，排污設(shè)備設(shè)施是否完好；精品資料119方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制加固戶外公共設(shè)施，如路燈架、廣告牌、樹木等，撤回活動(dòng)公共設(shè)施如公園椅、太陽(yáng)傘、游泳設(shè)施等，拆除臨時(shí)搭建的設(shè)施；安排人員檢查園區(qū)內(nèi)房屋的門、窗、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)，對(duì)未關(guān)好門窗的住戶應(yīng)及時(shí)通知其做好預(yù)防準(zhǔn)備工作；對(duì)于(duìyú)地勢(shì)較低的配電房、水泵房等重要部位，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管；精品資料120方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制雷電防范措施：當(dāng)遇雷雨天氣時(shí)，切勿在天臺(tái)、大樹下、路燈下或露天行走，在曠野無(wú)法躲入有防雷設(shè)施的建筑物時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離樹木及桅桿(wéigān)，雷電天氣時(shí)不宜將高爾夫球桿等扛在肩上，不宜打雨傘；雷電發(fā)生時(shí)，切勿游泳或做其他水上活動(dòng)，不宜進(jìn)行室外球類運(yùn)動(dòng)，應(yīng)離開水面及空曠場(chǎng)地，尋找有防雷設(shè)施的建筑物躲避；切勿站立于山頂、樓頂或其他較高地勢(shì)或?qū)щ娦暂^高的物體，避免靠近金屬建筑物或防直擊雷的接地裝置；精品資料121方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制停止室外作業(yè)，工作人員應(yīng)躲入建筑物內(nèi)，不應(yīng)進(jìn)入臨時(shí)性工棚或低矮建筑物等；雷雨天氣時(shí)不應(yīng)騎摩托車、單車等，應(yīng)留在室內(nèi)并關(guān)好門窗；減少使用電話或手機(jī)，防止二次放電或跨步電壓傷人；不宜使用無(wú)防雷裝置或防雷措施不足的電視、電腦(diànnǎo)、音響等電器；不宜使用導(dǎo)電性強(qiáng)的物品如水龍頭等，不宜接觸天線、鐵絲網(wǎng)、鐵門窗等，應(yīng)遠(yuǎn)離帶電設(shè)備或金屬物體或類金屬物體。精品資料122方法和過(guò)程(guòchéng)控制疫情防范措施：各區(qū)客服部負(fù)責(zé)在疫情多發(fā)季節(jié)（夏、秋季）收集媒體及衛(wèi)生部門發(fā)布的疫情信息，并及時(shí)在公司內(nèi)部公布；各區(qū)指定專人與防疫部門聯(lián)系，核實(shí)疫情真實(shí)情況并咨詢防疫措施，及時(shí)通知(tōngzhī)公司，并以通知(tōngzhī)的形式向顧客及員工傳達(dá)，并切實(shí)落實(shí)預(yù)防措施；核實(shí)疫情后，應(yīng)對(duì)宿舍、食堂、辦公樓、教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓等公共區(qū)域進(jìn)行全面消毒殺菌；支持文件《公共預(yù)警信息發(fā)布辦法》質(zhì)量記錄表格：《安保員交接班記錄表》精品資料123危險(xiǎn)品目的加強(qiáng)服務(wù)區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)品的管理，防止(fángzhǐ)人身財(cái)產(chǎn)受到傷害和損失。2.范圍 適用于各區(qū)及各安保部。精品資料124方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制所有危險(xiǎn)品的采購(gòu)和管理都由專人(zhuānrén)負(fù)責(zé)。安保部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)危險(xiǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)使用和監(jiān)督管理工作。安保員在使用危險(xiǎn)品的時(shí)候必須認(rèn)真學(xué)習(xí)使用方法和注意事項(xiàng)。精品資料125方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制所有危險(xiǎn)品的采購(gòu)由各區(qū)指定專人購(gòu)買，設(shè)置危險(xiǎn)品放置區(qū)域(qūyù)。消殺藥物需到當(dāng)?shù)貝蹏?guó)衛(wèi)生委員會(huì)指定的供應(yīng)單位購(gòu)買。未經(jīng)許可任何人不能私自購(gòu)買.油漆類等易燃易爆品設(shè)專門房間保管，其它地方禁止存放。保潔類清潔用品如鹽酸等購(gòu)買后由倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一保管，保潔工具房根據(jù)工作需要可少量存放。綠化消殺用農(nóng)藥由專人、專鑰匙放置單獨(dú)房間分類存放并須有明顯標(biāo)識(shí)。所有存放危險(xiǎn)品的房間應(yīng)定期檢查，并明確相關(guān)責(zé)任人。危險(xiǎn)品的入庫(kù)、領(lǐng)用等必須做好相關(guān)記錄。精品資料126方法和過(guò)程(guòchéng)控制銷毀、處理易燃燒、爆炸和其他危險(xiǎn)的廢棄危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)采取安全措施，并按環(huán)境保護(hù)的規(guī)定進(jìn)行處理。對(duì)于藥品的空瓶或殘液須按安全要求（如銷毀、深埋）處理。液化氣罐與燃具要保持適當(dāng)間距(jiānjù)，使用時(shí)一定要立放，禁止橫放或倒放，使用前要檢查輸氣管是否完好、牢固、氣罐是否漏氣，發(fā)現(xiàn)漏氣應(yīng)立即停止使用，關(guān)閉氣罐總閥報(bào)告專業(yè)人員進(jìn)行處理。使用液化氣罐時(shí)嚴(yán)禁在氣罐下以任何方式加熱使用，氣罐液化氣用完后禁止打開氣閥存放，以防殘留氣體釋放造成事故發(fā)生。精品資料127方法(fāngfǎ)和過(guò)程控制發(fā)現(xiàn)有攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，需問(wèn)清原因，視情況進(jìn)行制止或報(bào)告監(jiān)控中心進(jìn)行處理。使用“天那水”要詳細(xì)了解正確使用步驟(bùzhòu)，嚴(yán)禁在封閉的房間里長(zhǎng)時(shí)間敞開盛有“天那水”的器具，防止因其揮發(fā)帶來(lái)的不安全因素。相關(guān)文件各種危險(xiǎn)品使用說(shuō)明相關(guān)記錄及表格《物品領(lǐng)用登記表》精品資料128危險(xiǎn)(wēixiǎn)作業(yè)目的對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)(wēixiǎn)作業(yè)進(jìn)行監(jiān)控，確保人身財(cái)產(chǎn)安全，杜絕事故發(fā)生。范圍適用于公司安保部。職責(zé)安保部經(jīng)理或相關(guān)授權(quán)人負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)危險(xiǎn)(wēixiǎn)作業(yè)的審批。安保部隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體危險(xiǎn)(wēixiǎn)作業(yè)的指揮監(jiān)督和落實(shí)。安保員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。精品資料129危險(xiǎn)(wēixiǎn)作業(yè)定義高空作業(yè)(zuòyè)是指《高處作業(yè)(zuòyè)分級(jí)》標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的凡是在墜落高度基準(zhǔn)面2米以上