第六章物流配送管理與作業(yè)

第六章

物流配送管理●配送概述●配送中心一、配送（一）配送的概念與含義：概念：

在經濟合理的區(qū)域范圍內，根據用戶要求，在配送中心或其他物流結點對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，以合理的方式，按時送達指定地點的物流活動。

含義：以顧客為中心（7R)

配送是小物流配送往往是小范圍的物流活動配送是高水平的送貨——有組織、有計劃的送貨

適合的質量（RightQuality）、適合的數(shù)量（RightQuantity）、適合的時間（RightTime）、適合的地點（RightPlace）、優(yōu)良的印象（RightImpression）、適當?shù)膬r格（RightPrice）和適合的商品（RightCommodity）（二）配送和運輸?shù)穆?lián)系與區(qū)別

運輸與配送的聯(lián)系(1)運輸和配送都是線路活動運輸活動必須通過運輸工具在運輸路線上移動才能實現(xiàn)物品的位置移動，它是一種線路活動。(2)運輸與配送的互補關系一般來說，在運輸和配送同時存在的物流系統(tǒng)中，運輸處在配送的前面，先通過運輸實現(xiàn)物品長距離的位置轉移，然后交由配送來完成短距離的輸送。運輸與配送的區(qū)別

內容運輸配送

運輸性質干線運輸支線運輸、末端運輸

貨物性質少品種、大批量多品種、小批量

運輸工具大型貨車、火車等小型貨車

管理重點效率優(yōu)先服務優(yōu)先附屬功能裝卸、捆包物流的多功能案例

某涂料黑龍江省分公司的配送流程重組

該公司主要對自己的銷售點和大客戶進行配送，配送方法為銷售點和大客戶有需求就立即組織裝車送貨，結果經常造成送貨車輛空載率過高，同時往往出現(xiàn)所有車都派出去而其他用戶需求滿足不了的情況。所以銷售經理一直要求增加送貨車輛，由于資金原因一直沒有購車。請問：1、如果你是公司決策人，你會買車來解決送貨效率低的問題嗎？為什么？

2、請?zhí)岢鼋鉀Q辦法。

要點1、作業(yè)流程2、組織、計劃3、信息溝通4、系統(tǒng)化配送

依據用戶要求（7R)；以商物分離和化零為整為基本理念；以物流的多功能為基礎；所進行的有組織、有計劃的；低成本、快速度的；短距離、多品種、小批量的末端物流活動。二、配送的分類分類標志（依據）

配送結點；配送商品的特征（品種和數(shù)量）；配送時間和數(shù)量；經營形式；加工程度；專業(yè)化程度按加工程度分類加工配送；集疏配送按專業(yè)化程度分類綜合配送；專業(yè)配送按配送結點不同分類配送中心配送倉庫配送商店配送生產企業(yè)配送按配送商品的特征

（品種和數(shù)量）分類

單（少）品種、大批量配送多品種、小批量配送成套配套配送按經營形式分類銷售配送供應配送銷售——供應一體化配送代存代供（代訂）配送按配送時間和數(shù)量分類1、定時配送（規(guī)定的時間間隔）

日配——時間要求高、周轉快

準時配送2、定量配送（規(guī)定批量）3、定時定量配送4、定時定路線配送5、即時配送三、配送的作用和意義1、優(yōu)化和完善了運輸系統(tǒng)2、降低物流成本、提高物流效率具體表現(xiàn)在：（1）提高了末端物流的經濟效益（2）實現(xiàn)低庫存或零庫存3、更好地滿足用戶需求具體表現(xiàn)在：（1）簡化手續(xù)，方便用戶（2）提高了供應保證程度配送中心與物流中心配送中心（Distributioncenter）

配送中心是指作為從事配送業(yè)務的物流場所或組織，應符合下列要求：（1)主要為特定的用戶服務；（2)配送功能健全；（3)完善的信息網絡；（4)輻射范圍小；（5)多品種．小批量；（6)以配送為主，儲存為輔。物流中心（Logisticscenter）從事物流活動的場所或組織。應基本符合下列要求：（1）主要面向社會服務；（2）物流功能健全；（3）完善的信息網絡；（4）輻射范圍大；（5）少品種、大批量；（6）存儲、吞吐能力強：（7）物流業(yè)務統(tǒng)一經營、管理。

二、配送中心和倉庫的區(qū)別

內容倉庫配送中心

性質輔助部門盈利部門

領導部門采購、生產、銷售部門物流部門

盈利方式儲存周轉

功能物資保管功能齊全作業(yè)目的保證商品質量提高物流效率、降低成本空間占用保管空間保管一部分、其他一部分布局設計平面擺放、通路少按流程設計、貨架立體擺放、嚴格場所管理信息信息不一致信息準確作業(yè)基本手工作業(yè)信息系統(tǒng)支持下的自動化和省力化

三、配送中心的分類分類標志（依據）

配送中心的設立者；配送范圍；配送中心的功能；配送貨物的屬性；配送中心的自動化程度；按配送范圍分類1．城市配送中心

以城市范圍為配送范圍的配送中心，直接配送到最終用戶，且采用汽車進行配送。往往和零售經營相結合，從事多品種、少批量、多用戶的配送。2．區(qū)域配送中心以較強的輻射能力和庫存準備，向相當廣大的一個區(qū)域進行配送的配送中心。規(guī)模較大，用戶和配送批量也較大，配送目的地既包括下一級的城市配送中心，也包括營業(yè)所、商店、批發(fā)商和企業(yè)用戶；很少從事零星配送。按功能分類1．儲存型配送中心2．流通型配送中心包括通過型或轉運型配送中心，它是基本上沒有長期儲存的功能，典型方式為：大量貨物整批進入，按一定批量零出。

3．加工型配送中心四、配送中心的選址1、地理區(qū)域的選擇和具體地址的選擇2、選址的主要因素分析

經濟環(huán)境＋商圈＋社會環(huán)境＋自然條件＋用地條件＋道路交通條件＋顧客（目標市場）分布＋供應商的分布3、選址方法重心法數(shù)值法五、配送中心管理的關鍵問題1、基本作業(yè)流程的簡化和標準化2、現(xiàn)代物流設備的選擇與管理3、實用物流技術的選擇與使用4、物流信息系統(tǒng)的構建和有效運行配送中心的基本作業(yè)訂單處理揀貨向供應商采購進貨儲存搬運盤點搬運搬運補貨存貨低于標準配貨配送搬運搬運客戶

現(xiàn)代物流設備的選擇設備選擇的原則（1）先進性：不買落后設備；（2）經濟性：在符合條件下，購買價格便宜的；（3）合理性：設備作業(yè)能力與物流需求相適應。依據系統(tǒng)性原則，要做到先進性與經濟性、合理性相結合。配送中心設備介紹

儲存設備、搬運設備和輸送設備儲存設備

物流設備網/default.asp1、托盤貨架2、推入式貨架托盤置于橫粱上的重疊多層臺車上，存放貨物時，依靠叉車的推力將托盤逐個壓入。臺車跨于傾斜軌道上，取貨時，貨物靠自身重量使托盤移至外側。貨物先進后出，密集存放，倉庫有效使用面積高。

3、重力式貨架可先進先出，庫房空間利用率達80%。

4、后推式貨架后推式貨架是使保管效率增加而設計的形式，其原理是在前后梁間以多層臺車重疊相接，由外側將疊棧貨物置于臺車推入，后儲存之貨品會將原先貨品推往里面。臺車跨于傾斜軌道上，當外側貨物被取走時，里面的臺車會自動滑向外側，可以規(guī)劃設計儲位深度為2-4個棧板的儲位，最深可達5個棧板。

后推式貨架特點：

(1)先進后出之作業(yè)方式。

(2)儲存量大，空間利用率高。

(3)適合多品種、大批量之物品。

(4)使用效率高。搬運設備中國叉車網http:///1、電動托板車立乘式電動托板車

2、配重式叉車

無磁、無火花、無污染的輕小型裝卸車，它具有結構緊湊，使用靈活，維護方便的特點。

3、前移式叉車4、滑板式叉車輸送設備

1、重力式滾輪輸送機對于表面較軟的物品,如布袋之類,滾輪較滾筒式有較好的輸送性。2、重力式滾筒輸送機a）簡圖b）硬底物品至少需三支滾筒c）少于三支滾筒輸送將不平穩(wěn)d）柔行物品則需四支以上滾筒

滾筒輸送機適用于各類箱、包、托盤等件貨的輸送，散料、小件物品或不規(guī)則的物品需放在托盤上或周轉箱內輸送。能夠輸送單件重量很大的物料，或承受較大的沖擊載荷。結構形式：按驅動方式可分為動力滾筒線和無動力滾筒線，按布置形式可分為水平輸送滾筒線、傾斜輸送滾筒線和轉彎滾筒線。還可按客戶要求特殊設計，以滿足各類客戶的要求。標準規(guī)滾筒線內寬度為200、300、400、500、1200mm等。也可按客戶需求采用其它特殊規(guī)格。轉彎滾筒線標準轉彎內半徑為600、900、1200mm等，也可按客戶需求采用其它特殊規(guī)格。直段滾筒所用的滾筒直徑有38、50、60、76、89mm等。3、動力鏈條式輸送機4、垂直升降輸送機（叉車用）GN267型升降輸送機為單立柱、伸叉式、鋼絲繩提升方式的往復升降輸送機，用于完成料箱（或托盤）從低(或高)位輸送平面高度提升到高(或低)位輸送平面高度，并通過貨叉將料箱（或托盤）移送到下游輸送機的設備，作業(yè)迅速準確、存取效率高、與上游計算機聯(lián)網控制和其他設備共同組成完整的自動化物流系統(tǒng)。

技術規(guī)格

額定載重：＞30kg～1000kg升降輸送機總高：＞3m～24m料箱尺寸（長×寬×高）mm：800×600×300、600×400×130托盤尺寸（長×寬×高）mm：1200×800×150、1200×1000×150、1100×1100×150配送中心常用技術1、自動識別系統(tǒng)（條形碼、掃描儀、管理程序）2、自動分揀系統(tǒng)（由控制裝置、分類裝置、輸送裝置及分揀道口）3、GPS技術4、包裝技術現(xiàn)代配送中心的MIS

現(xiàn)代配送中心管理信息系統(tǒng)應涵蓋配送中心的所有管理項目及各項目所具有的實際數(shù)據，并具備較強的數(shù)據分析與處理的能力。配送中心的基本作業(yè)訂單處理揀貨向供應商采購進貨儲存搬運盤點搬運搬運補貨存貨低于標準配貨配送搬運搬運客戶現(xiàn)代配送中心管理信息系統(tǒng)框架配送中心的MIS銷售出庫管理系統(tǒng)采購入庫管理系統(tǒng)財務會計系統(tǒng)運營、績效管理系統(tǒng)訂單資料處理系統(tǒng)銷售分析與銷售預測揀貨規(guī)劃系統(tǒng)包裝流通加工規(guī)劃系統(tǒng)派車計劃發(fā)貨配送系統(tǒng)倉庫管理系統(tǒng)應收帳款系統(tǒng)入庫作業(yè)處理系統(tǒng)庫存控制系統(tǒng)采購管理系統(tǒng)應付帳款系統(tǒng)一般會計系統(tǒng)人事工資管理系統(tǒng)配送資源計劃運營管理系