房地產(chǎn)銷售增加客戶信任度5大技巧

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好多房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員會(huì)有這樣的疑問，為什么每當(dāng)面對(duì)簽單時(shí)客戶會(huì)顯得躊躇不決呢？用什么樣的銷售技巧和話術(shù)能夠更輕易拿下客戶？

這其實(shí)很簡(jiǎn)樸，由于客戶在下決心作出重大抉擇前，務(wù)必專心地考慮風(fēng)險(xiǎn)問題。

房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品價(jià)格高出其他同類產(chǎn)品；使用效果不如宣傳預(yù)期的那么好；對(duì)添置結(jié)果不合意，但是并不能得到補(bǔ)償?shù)取?/p>

在銷售過程中，客戶畏縮上當(dāng)受騙的心理若不能消釋，將會(huì)給房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員工作帶來很大的阻力。

所以房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員確定要擅長高明地化解客戶的顧慮，使客戶放心添置我們的產(chǎn)品。

一、外在形象要賦予客戶安好感

房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員在與客戶見面時(shí)要提防個(gè)人的衣著打扮，樹立良好的外在形象。

譬如發(fā)型、胡子、衣著、皮鞋等要保持明凈清爽，給客戶留下美好的印象，在使用銷售技巧和話術(shù)之前，就用好的形象給客戶一個(gè)定心丸，起碼讓對(duì)方不至于反感與你舉行交流。

房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員要知道，個(gè)人的外在形象是贏得客戶信任感的最直接有效的手段，它能夠帶給我們意想不到的效果。

雖然不能雪中送炭，但錦上添花的效果確定是有的，會(huì)讓你的銷售技巧和話術(shù)的效果更明顯。

二、憑借專業(yè)、才能讓客戶放心

為了讓客戶有安好感，房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員就務(wù)必加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)才能，使自己變得更專業(yè)。

專業(yè)是質(zhì)量的保證，對(duì)產(chǎn)品了解得越深，對(duì)行業(yè)理解得越透徹，房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員的信譽(yù)度和才能也就越高，客戶才能放心地從我們手中添置產(chǎn)品。

作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員，假設(shè)自己對(duì)產(chǎn)品都不是很了解，不能夠很領(lǐng)會(huì)地解決客戶的問題，客戶又怎么能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員合意、放心呢？

所以，要做到讓客戶有安好感，就務(wù)必保證客戶不會(huì)對(duì)房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員的才能產(chǎn)生質(zhì)疑，否那么再多再好的銷售技巧和話術(shù)也是沒用的，還是回去好好補(bǔ)補(bǔ)課吧。

三、坦誠告知客戶產(chǎn)品可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員有時(shí)候惦記把產(chǎn)品介紹得太細(xì)致會(huì)消去客戶的添置熱心，所以總是躲躲閃閃，夢(mèng)想客戶不要去留神產(chǎn)品中的問題。

實(shí)際上，這樣的做法是分外愚蠢的，除非房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員想撈一筆就跑，否那么房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員還是要給客戶講領(lǐng)會(huì)一些問題，這樣不但能夠降低售后面面的問題。

更主要的是客戶切實(shí)保證客戶的安好，與此同時(shí)也增進(jìn)了客情關(guān)系，以后的再次添置或者轉(zhuǎn)介紹也輕易一些。

忠誠是銷售技巧和話術(shù)之一，當(dāng)然也不必面面俱到，把主要的風(fēng)險(xiǎn)告知客戶即可，否那么客戶會(huì)覺得你的東西怎么都是問題，可能也會(huì)不放心。

四、賦予客戶經(jīng)濟(jì)安好感

房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員要賦予客戶確定的經(jīng)濟(jì)安好感，房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員也要學(xué)會(huì)幫客戶做規(guī)劃，制止客戶對(duì)可能造成的損失而擔(dān)憂，使客戶和公司實(shí)現(xiàn)了雙贏，也使客戶與自己達(dá)成雙贏。

五、給客戶吃定心丸

強(qiáng)有力的保證書是客戶的定心丸，它能夠扶助我們與客戶輕松簽單。

房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員可以為客戶供給一份穩(wěn)當(dāng)?shù)某兄Z書或者保證書，從而轉(zhuǎn)移客戶的風(fēng)險(xiǎn)，使他們不必惦記產(chǎn)品展現(xiàn)問題沒手段解決。

對(duì)于客戶畏縮上當(dāng)受騙的心理，房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員要賦予理解，不能一味向客戶強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品有多么好，而是要拿出切實(shí)的質(zhì)量證明，讓客戶放心。

但是消去客戶心理戒備好不夠，假設(shè)實(shí)現(xiàn)成交，讓銷售業(yè)績(jī)更上一層樓？想知道客戶的話外音嗎？

我不是要買家具，而是要買舒適；我不是要買汽車，而是要買速度，買地位；我不是要買打扮品，而是要買美、買自信。

好的洞察會(huì)給房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員一個(gè)明顯的結(jié)果，可以讓我們明確的知道消費(fèi)者需要的是什么，他們?yōu)槭裁葱枰?，以及我們?cè)趺吹弥舅麄兊男枰?/p>

房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)員務(wù)必要會(huì)回復(fù)的66個(gè)問題

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銷售心理學(xué)中，站在客戶的角度，客戶都會(huì)有以下幾個(gè)疑問：

1.你是誰？

2.你要跟我介紹什么？

3.為什么我要跟你買？

4.為什么我要現(xiàn)在跟你買？

5.如何證明你介紹的是真實(shí)的？

6.你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)我有什么好處？

這6個(gè)問題分外重要，每